一个大学生自述：我是如何把我的公司做死的

季宏运

在线教育在2013年，从新又成为资本市场的热点，大家对这个在中国新兴起的产品都抱有极大的热情和看好，并且涌现了像猿题库，传课，多贝，91外教，51talk这些在线教育公司。

他如今已是线教育资深从业者，但早在2009年，其大学毕业之初，在懵懂的创业中，遭遇了自己的在线教育滑铁卢。彼时，他如何创业，又是如何遭遇败局的，在一家咖啡厅，他向黑马哥娓娓道来他的创业史，以下为他的口述。

我是西部的一个农村的孩子，很不容易才考上这个大学的，所以，我深深的知道教育对于农村或者西部边远区域的孩子意外味着什么。大学期间也陆续的做过一些创业项目，但是都只是小打小闹，没有像后来一样，做一个在线教育网站这么大的一个概念。

大学一毕业，我没有急着去找工作，而是决定自己创业。所以我就有了一个做在线教育网站的想法。当时是2008年，市场上还没有所谓的这个外教网那个外教网。至于为什么要去做在线教育网站是基于以下几个需求纬度的考量：第一，中国教育垄断性太强烈，好的师资都在名校手上，学生基本上考一个好高中或者在一个好城市就一定意味着好教育好升学率，我想通过自己的努力改变这一个现状。第二，互联网与教育结合一定是大趋势，只有互联网这样开放的工具与平台才可以改变我所说资源分配不合理和师资集中垄断的现状。

所以基于以上几点，我决定做一个主要是面向三四线城市的在线中小学家教培训网站，这不是一般意义上的家教网站，国内很早之前就存在了家教网站，比如XX家教吧，但是这些网站主要是家教中介，就是说这个家教还是要到用户家中去教学，且不说网站控制力差不说，而且没法解决我所说的帮助问题。

所以，我一开始就不是做这种模式，要做的是一个闭环，所有的体验，测试，教学，支付，评级这一系列闭环都在网上完成的互动式家教平台。

有了这个点子，下一步就是资金，当时我手上并没有太多钱，也没有筹集资金的经历，所以就去学校的论坛BBS上发帖寻找投资。结果有一位师兄通过网络与我见了一面之后，就决定先投资我10万元，我有了第一桶创业资金。

有了第一桶资金之后，在何处设立成了大问题，我当时在北京的学校读的书，但觉得10万块根本不够在北京花的，所以，听从师兄的建议，来到了武汉这个陌生的城市，除了是因为是师兄工作的城市，更是因为武汉是教育重镇，市场足够大。

当时，我手上的资金其实完全不够推广的，所以第一批用户最重要，把这一批用户保留下来，并且让他们持续的续费，就能够成功了初期的想法最单纯。但是后来的经历证明了我最初设想的不现实。

怎么招生？毫无经验，所以我仔细的了解一下其他传统机构招学生的办法，并向他们请教，发现正常的营销思路都是：拿学生名单，然后聘请电话销售，然后疯狂的电话邀约。

了解到这一点之后，我接下来做解决了一个在线教育网站最核心的两个问题：

第一步是体验。因为家长不太信任不出名的网站，所以我决定大规模免费的体验，我直接让家长带着学生到公司体验，甚至可以直接在现场约老师上课，然后我们给一个房间给他，和远在北京上海的比较好的老师面对面上课。现在炒的很热的O2O，我们那会就算在实践了。这中间我改进了一个过程，就是最开始本来打算让学生通过QQ上课，后来忍痛为了用户体验效果，也为了更加严格控制教育内容，我租用了会议视频系统，这个日后成为公司最大的成本之一。

第二步解决用户源。我采用了三个到现在也觉得很不错的办法，第一个是直接花钱买下了几个XX家教吧，直接把这个家教吧上面的用户导到我的网站上。这个网站每天可以跟我网站导入不少注册用户。第二个我买下了某个分类信息网站的所有省级城市的家教板块的广告，这个上面的用户都很精准有效。第三个：免费体验加电话扫街。这三个方法虽然非常的草根，跟那些高端大气的大网站动辄上百万的推广比，显得那么寒酸，但是最后证明是行之有效的。

正式运营后，我发现了公司相对于传统机构的一些优势了，第一，老师，虽然想请真正的名师，可惜的是名师价格太贵，于是我退而求其次，大量使用名校生，也就是清华北大学生，没想到这个比我想象的效果好多了。第二，省去了租用教室的费用，更重要的是通过我的在线营销，获取的用户来自全国各地，而且以小城市居多，这证明那一段时间，用户基本很稳定，客单价也很高，等到体验以后效果很好的，家长直接就3000到4000元价格买的，然后很快积累了几百个用户。

就在一切都向好的时候，我开始犯错，这可能是所有初次创业者都会犯的错误就是开始急于求成，我之后做了两件对公司影响非常大的事情：

第一个，是接受了媒体的采访。做为一个早期项目，在内部流程都没有理顺的情况下，决定扩大影响力，没想到这个事情对我造成了一个致命的影响。我没有想到电视媒体会有这么大的冲击力和影响力，在接受采访后的当天，大量的流量涌入我的网站，网站当时没有真正的技术，模板更是拷贝过来的，也没有所谓的后台支撑系统和数据缓冲，一下子网站就崩溃了，直接导致其他用户根本就上不了课了，对用户的体验造成了很大的伤害。这个事情给我一个很大教训，在内部技术和运营体系没有理顺的时候，不要亲易宣传，哪怕来了这么多流量你也承接不了。

但是当时被一点点胜利冲昏头脑的我根本没有想着怎么去改进网站技术，也没有想着为网站招一名技术开发者，在网站恢复后，我又做了第二个错误的决定，居然跑到贵阳去开了第二个办事处。当时考虑，武汉负责中部地区的销售，再增加一个贵阳销售团队来辅助，这样在理论上公司就会有更大的市场和更多的学员，但遗憾的是我就没有考虑到成本问题，也没有仔细的计算员工的工资与成本，最终这个行为给项目带来了灭顶之灾，我很快发现，公司现金流不够了，虽然不断地有学员来报名，但仍无法负担两只团队的开销。当现金流出现问题的时候，我并没有想着去融资，实际上一个初出茅庐的大学生也根本没有渠道去接触VC。

接下来的第三个问题，就是用户流失。产品没有考虑到用户的定位的问题，起初公司用户都是高考学生，但是高考完之后，他们可能不再需要这种服务，所以，老用户大量开始流失，因为，当时资金已经很吃力，根本无力再去吸引新的流量，但同时，又没有办法去吸引新的客户进来，网站就这样断断续续生存着。

接着我又犯了后悔至今的一个错误，当时觉得网站每天都有人报名，流水也还不错，就这样熬着，等到这个市场爆发的时候，机会就会来了。因此，就拿着手上的资金去买了一套房子，因为觉得那个时候房子肯定会增值。

就在买了房子之后，没想到网站形势急转直下，老客户流失的越来越严重，迫切需要打广告的资金告，但是这时我已经没钱了，最终，几个月之后，我的第一次创业就这样失败了。

两年后的今天，在线教育已成为了投资的热点，而在这两年中我一直不断地思考，这样一个存在着需求并且能够明显的解决问题的项目为什么最终的会做失败，我总结出以下几条，希望与大家探讨：

第一，不逢时。在线教育一定是大的趋势，现在不管是是多贝，还是51talk，91外教都在这个领域做得不错，但是，作为一个市场先行者，在没有风险资本支持下，成功绝对是偶然，失败一定是必然。市场还需要时间教育，一个产品做得太早或者做得太迟都不好。

第二，缺乏规划。做时没有想清楚每一步该怎么做，感觉是做到哪一步算哪一步，最后的结果是死掉。

第三，盲目扩张，一个点都没搞定的情况下，却一下上了两个点，加速了死亡。

第四，对市场投放没有反馈与分析。只知道投方，却没有做精细化的市场反馈与论证，没有搞清楚为什么流量有时候多有时候少，所以新会员减少也就是必然的了。没有准备充分，没有预料到资金的风险，在做的不错的时候没有进行及时的新一轮的融资。

第五，没有联合创始人。一直都是一个人单打独斗，只注重销售，却忽视了互联网产品最重要的是用户体验，团队没有产品和技术，只凭自己销售之力。同时做为一个大学生初次创业，管理团队也会存在很多问题，由于公司的工资开的很低，所以内心对员工有愧疚感，当一些员工犯错的时候，甚至不忍心的去指责他们的错误，并容忍了他们错误，最终导致团队失控。

第六、资源不足。作为大学生创业，很少有风投来投资你，归根结底，我做了一个极度需要资源和资金的项目，而自己又缺乏经验，所以，失败就是必然了，当然，如果当时能有资源能够融资更多，可能最终就不会是这个结果了。

第七，对现金流没有清晰地认识。总觉得，只要有启动资金了，有客户进来了，现金流就会正常了，结果由于资金一直不充足，自己又慌了阵脚，接连做出错误的和非理性的判断，加速了项目的死亡。