永远做到最好

美国一家公司在德国订购了一批价格昂贵的玻璃杯，为此公司专门派经理迈克尔去监督生产。

一天，迈克尔来到生产车间，发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。迈克尔走上前去仔细观察，发现挑出来的杯子与合格的杯子几乎没什么差别，就奇怪地问车间主管：“挑出来的杯子是干什么用的？”

“那是不合格的次品。”主管解释道。

“可我并没有发现它们和其他杯子有什么不同啊？”迈克尔不解地问。

“杯子里面多了一个小气泡，这说明杯子在吹制的过程中漏进了空气。”主管继续说道。

“但这并不影响使用啊？”迈尔克还是不解。

主管笑着说：“我们既然要生产杯子，就一定要做到最好，任何缺点，哪怕客户看不出来，对于我们来说也是不允许的。”

“那么这些次品一般能卖多少钱？”

“10美分左右吧。”

当天晚上，迈克尔经理给总部写信汇报道：“产品生产完全符合我们的检验和使用标准。价值5美元的杯子在无人监督的情况下用严格的标准挑选出来，只卖10美分，这样的公司堪称典范，这样的企业又有什么理由不被信任呢？我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同，我也没有必要留在这里了。”

任何情况下，要么不做，要做就做到最好。