坚持以人为本 实现企业管理创新

李 晖

(阜新矿业集团公司 海州露天矿业有限责任公司，辽宁 阜新 123003)

坚持以人为本，促进人的全面发展，是深入贯彻落实科学发展观的基本要求。作为新时期的煤矿企业，要想永远保持强劲的发展势头，具有雄厚的发展潜力和旺盛的生命力，在市场经济的大潮中立于不败之地，关键一点就是要坚持以人为本，实现管理不断创新。

一、以人为本的管理理念与管理方式是社会发展的需要

以人为本的企业经营管理理念是指任何管理都要以人为中心，把提高人的素质，处理好人际关系，满足人的需求，充分发挥人的主动性、积极性、创造性的工作放在首位的管理理念。以人为本的管理方式，是在科学技术进步、社会经济发展、劳动者文化素质提高和经济全球化的客观形势下，企业生存、发展和壮大必须做出的最科学、正确的选择。以人为本管理是社会发展的需要。

党的十六届三中全会明确提出:“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。以人为本代表着先进文化的发展方向，是现代人类文明发展的历史必然。严格管理是提高企业经济效益的一个重要手段，要做到这一点就必须提高员工的思想意识，调动他们的积极性和主动性，使其能够主动接受管理，积极参与管理，使全体员工都能了解企业的经营目标和价值追求，清楚自己的工作职责、工作目标及工作标准，引导全体员工自觉地把个人命运和企业命运联系起来，和企业同呼吸共命运，从而打造一支纪律严明、敢打敢拼的常胜之军。

二、以人为本实现管理创新是现代化企业发展的需要

人是企业存在和发展的基础，人和企业的发展也是管理最根本的目标。在日常管理中经常提到“严格管理”一词，它往往侧重于如何制定和完善各项规章制度，通过行政手段采取强有力的措施，让员工在制度条文的约束中保证生产的顺利进行，保证企业经营活动的正常有序。然而，随着社会文化水平的提高，人们的自我意识和生活品质也在不断提升，人们不再是只为生活而工作，而是把工作看作良好生活的一部分。优越感和舒适感开始成为选择工作的一项重要指标，人们更喜欢在感觉良好的企业工作，而远离那些让自己感觉没有价值或以强硬风格管理的企业。因而，在今天的企业管理中，坚持以人为本已成为激发员工工作热情，稳定员工队伍，促进企业发展，实现管理理念和管理方法创新的必要手段。

三、坚持以人为本，实现管理创新

(1)建立和完善科学的管理制度，做到严而有序、严而有据。实行严格管理，首先要有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依。“严”要建立在管理有序，考核有据的基础上。所谓严而有序，就是正常的工作和经营既要严格，又要有一定的秩序，工作要有一套合理的程序和科学的作业标准，只有真正做到严而有序，才能实现管而有效。所谓严而有据，就是要有一套维护正常生产和工作秩序的规章制度，以及评价标准和考核办法，只有真正做到依据考核，才能实现依序管理。比如在坑下安全管理中的罚款制度，就应在征求全体员工意见的基础上，制定一整套科学合理的管理制度，并依“法”办事，按章办事，而不能只靠执法人员的主观臆断，随意处罚。只要坚持执行制度的严肃性，坚持考核的公平公正性，使员工自觉接受管理，才能在管理实践中逐步强化从严管理的意识。

(2)提高员工对从严管理的认识，做到严而有情，情理交融。实行严格管理，必须与有情管理相结合，要将管理从重物轻人的不合理方面，引向重视人、研究人、发挥人在经营管理中重要作用的正确轨道。不但要把“只有严格管理才能保安全、出效益”的道理向员工讲清楚，使员工在明确事理的前提下自觉接受规章制度的约束和控制，按标准化操作，还要做到严而有情。严不是冷酷无情，不是把员工当作工具和机器，一味地依靠制度来控制员工，而是要从关心和爱护出发，通过尊重员工的人格，理解员工的感情，维护员工的利益，保证员工的人身安全方面，激发员工遵章守纪的热情。严也不是以罚代管，以惩代教，而是要把管理和教育有机结合。当员工对严格管理产生抵触情绪时，要做好耐心细致的思想政治工作，重视人文关怀和心理疏导，消除认识上的疑虑和误解。例如，海州露天矿业公司坚持“以人为本、安全为天、科学发展”战略，把管理活动与思想政治工作有机结合，针对职工思想矛盾、工作矛盾、家庭矛盾和职工在安全生产中的不良习惯，不良做法，坚持因人而宜，因人施教。首先是进一步落实安全第一思想教育责任制，实行领导干部包片、包干蹲点教育，做到“必清”“必谈”“必访”，对违反规章制度的职工，要做到跟踪到人、工作到家、教育到位。找员工交心谈心，听取意见，讲明道理，不让员工背包袱上岗。出现违规违纪、发生责任事故、达不到工作标准、与他人闹矛盾纠纷、受到处罚思想低落时，能做到及时进行访问，做好思想疏导工作，不让员工带情绪上岗。然后是建立“心语话吧”，通过与职工谈问题、谈工作、谈家庭、谈感想，促进企业与职工心灵的沟通，拉近企业与职工的感情，使职工遇到困难有处讲、心里郁闷有处说、不懂的问题有处问，推进了思想政治工作从职工的心里做起，从维护职工的利益做起，从着眼企业管理做起，使思想政治工作的方式方法得到创新。这样就把严格管理变成了一种思想沟通，在管理者和被管理者之间架起了一座感情交流的桥梁，不仅使干群之间的关系更融洽、更和谐，更使广大员工明白了道理，自觉地遵守管理制度，从而使严格管理有了扎实的群众基础。

(3)积极探索严格管理的艺术，做到严而得法，切实可行。实行严格管理必须讲究方法方式，就是要把管理制度的科学性、严肃性同管理方法的先进性、灵活性有机结合起来，通过管理形式、方法和制度的创新，不断提高管理水平。

首先，要在提高员工队伍素质上下功夫，把培养和提高员工队伍素质，作为企业的生命工程来抓。一个现代化的煤矿企业，不仅要有先进的机械设备、完善的管理制度，更需要一支思想作风过硬、技术技能优良的员工队伍。因此，抓好严格管理，就要从提高员工接受严格管理的能力抓起，而接受管理的前提条件就是熟悉管理。因此，我们必须按照科学规程，培养和提高员工与本职岗位相适应的理论知识和劳动技能，并使员工能按照岗位标准和企业发展目标不断更新知识。只要员工懂技能、懂管理，具备了接受严格管理的条件，严格管理就有了可靠的保障。正是从这一指导思想出发，海州露天矿业公司把实施素质工程建设，建设一支高素质的员工队伍，作为企业发展壮大的首要任务，纳入发展规划。在实施素质工程建设过程中，还突出了岗位创建这个重点，逐步完善以岗位责任制和精细化管理为主要内容的管理考核体系，推进了明星员工、明星班组创建活动，把岗位创建和深化精细化管理作为实现新的发展目标的关键来抓，不断创新工作思路，健全管理制度，完善岗位责任制，做到“岗位工作的再创新，责任体系的再完善，员工素质的再提高”。此外，通过强化班前学习，岗位实践学习，家庭自主学习，区队干部过渡式学习，增强了各级干部驾驭管理的能力，提高了全体员工的文化和技术素质，并不断努力建设学习型领导班子、学习型班组，以营造浓厚的学习氛围。

其次，充分发挥员工参与管理的积极性，提高参与管理的能力。员工参与管理是员工行使当家作主权力的体现，为此，应该把它作为管理的有效方法，并且一直坚持下来，把过程管理和目标管理结合起来，通过信息传递、分析处理，及时发现和调节员工行为，把超前预防与行为调控结合起来。

最后，要注重发挥领导艺术，提高领导者的影响力。领导者的影响力包括权力性影响力和非权力性影响力。要不断提高非权力性影响力。要通过培养良好的品德使员工产生敬爱感;通过提高才能使员工产生敬佩感;通过积累知识使员工产生信赖感;通过丰富情感使员工产生亲切感，并掌握领导艺术的灵活性、多样性、经验性、创造性，从而增强管理的效果。科学管理说到底就是管理的科学性与艺术性的有机结合。因此，作为新时期煤矿企业的领导者，必须在实践中不断学习、总结经验，坚持以制管人、以诚待人、以情感人、以智启人的理念，在依靠严密科学制度进行管理的同时，充分发挥自身的人格魅力、聪明才智和创新精神，才能达到从严管理的最终目的，从而激励员工努力工作，保证安全生产，使企业的经济效益与社会效益共同提高，保证企业的长远发展。

［1］牛婵媛.以人为本的管理理念在企业管理中的运用［N］.长治日报，2011－11－23(B3).

［2］张玉珍.浅谈企业“以人为本”的管理理念［J］.技术与市场，2011(8):378.

［3］谭伟能.以人为本的企业管理之我见［J］.安徽建筑，2010(1).

［4］连仲奎.浅析建立“以人为本”企业管理新理念［J］.甘肃科技纵横，2008(6).