银行业机构

银行业机构

国家开发银行股份有限公司河北省分行

【概况】2012年，国家开发银行股份有限公司河北省分行紧紧围绕省委省政府重大发展战略，充分发挥开发性金融引领作用，积极争取总行政策倾斜，在全力保障重点项目建设同时，加大对沿海地区、环首都扶贫带以及民生领域的融资支持力度，为建设经济强省、和谐河北积极提供金融服务。截至2012年末，管理资产余额突破2 100亿元，达到2 185.84亿元，全年对河北省融资支持总量达669亿元；非个人中长期贷款余额达1 384.75亿元，居省内第一；外汇贷款余额22.85亿美元，居省内第一；缴纳各类地方税金5.27亿元。

【保障重点项目】2012年，国家开发银行河北省分行充分发挥开发性金融引领、示范作用，将贷款规模最大限度地用于支持国家、省重点项目，实现融资总量达669亿元，发挥资源的最大效能和撬动作用。一是在投向上，优先保障重点领域重点项目需求。向京港澳扩建、西柏坡、邢衡、张石等省内全部新建续建高速项目，以及京石客运专线、京沪高速铁路、唐山市南湖采煤塌陷区治理、廊坊干渠、首钢京唐钢铁等重点建设项目发放贷款179.57亿元，占全年发放量的58%；牵头筹组石家庄轨道交通项目银团贷款，为丰宁抽水蓄能电站项目贷款承诺75.69亿元等。二是在区域分布上，紧紧围绕河北省曹妃甸新区、渤海新区两个“增长极”，向秦唐沧地区发放贷款98.9亿元，占全部发放贷款22%。三是在贷款期限上，体现中长期投融资银行专业优势，为河北省经济社会建设提供大额长期稳定的资金支持。新发放贷款中，非个人中长期贷款占比69%，远高于全省银行同业8%的平均水平。

【帮助政府融资】一年来，国家开发银行河北省分行主动围绕河北省政府热点、难点“雪中送炭”，支持政府急需发展的重点领域和薄弱环节。一是配合省委省政府打好扶贫攻坚战，帮助破解融资难题，积极推进“幸福乡村”建设。分行行长率队深入县乡调研，创新并建立起“一个前提、两个平衡、四个落实”的融资模式，首批以丰宁等三县为试点，通过向龙头企业京北缘天然农牧公司授信3亿元，形成可复制、可持续的有效机制。当年实现发放0.58亿元，将间接带动万人参与生产经营，有效推动当地产业化扶贫工作。二是全力协助政府做好灾后恢复重建工作，主动融资支持地市政府应对突发事件，发放应急贷款2.4亿元，支持应对承德干旱以及保定、张家口“7.21”特大洪灾。

【促进民生事业】一是作为河北省支持保障性住房建设主力银行，国家开发银行河北省分行积极落实与河北省签订的《保障性住房建设金融合作协议》要求，创新建立“省带市”融资模式，累计发放贷款142.53亿元，其中今年新发放44.53亿元，有力地支持了石家庄、保定、沧州、邯郸、廊坊、邢台等地保障性住房及棚户区改造项目建设。二是在坚持批发式融资模式的基础上，国家开发银行河北省分行积极加强与小额贷款公司、担保公司等的创新合作，有效提升了对中小企业的融资服务效能。累计发放中小企业贷款40.66亿元，支持超过2 000家小企业和个体工商户。三是累计发放高校助学贷款7 765.71万元，资助贫困大学生16 434人次，占全省高校助学贷款市场份额的100%。四是加快推进河北省水利基础设施建设。完成南水北调配套工程180亿元项目入库，承诺丰宁抽水蓄能电站项目75.69亿元，向崇礼补水、丰南沙河治理、廊坊干渠、邢清干渠等水利项目发放7.4亿元。

【开拓国际市场】一是向河北钢铁、冀中能源、开滦集团、三友集团、英利（中国）、新奥集团、德龙钢铁、三河汇福粮油等优势企业发放贷款13.34亿美元。二是国家开发银行河北省分行圆满完成了玻利维亚国家规划咨询工作，主办的玻政府代表团成功访华，增强了玻方对我国改革发展理念、经验、模式及“规划先行”理念的认同，为规划成果落地打下坚实基础。积极服务国家战略，向玻利维亚卫星项目发放贷款0.61亿美元、中铝秘鲁特罗莫多铜矿概算外项目0.83亿美元。2012年末，分行外汇贷款余额达22.85亿美元。

【服务经济社会】一是坚持规划先行，推动建立起覆盖全省的规划合作机制。为河北省沿海地区建设编制系统性融资规划，并通过专家论证。向保定、沧州、廊坊、邯郸、邢台、唐山等市提交《融资研究报告》，设计融资模式，提出发展建议；针对曹妃甸发展、产业基金设立、央企入冀、环首都扶贫攻坚战以及融资平台模式等重大事项，提出支持策略方案供省领导参阅。二是“投贷债租证”综合金融服务格局逐渐成熟。全年为河北省企业提供债券承销、银行承兑汇票、信用证、融资租赁、夹层投资、保理等贷款以外融资251.26亿元。三是积极为政府融资平台可持续发展建言献策，推动平台市场化运作，探索新的银政合作模式。四是加强同业合作，引导资金流向，牵头组建西柏坡电厂、润泽国际信息云聚核港等9个项目银团，金额共计232.68亿元。

（许强）

中国农业发展银行河北省分行

【概况】2012年，中国农业发展银行河北省分行认真贯彻落实国家大政方针和强农惠农政策，牢牢把握稳中求进的工作总基调，加大支农力度，切实防控风险，狠抓经营管理，加强队伍建设，全行各项工作取得较好成效。

（一）业务发展稳中见好。累放各项贷款305亿元，年末各项贷款余额达到684.2亿元，比年初增加33.3亿元，较好地发挥了支持全省新农村建设的骨干和支柱作用。

（二）贷款和客户结构不断优化。调控贷款、政策指导性贷款、农业科技贷款合计净增53.2亿元，增幅达77%；商业性和粮棉油购销贷款继续向大型优质客户集中，AA-级以上占比61.9%，大中型客户占比83.5%，同比均有提升。

（三）经营绩效持续提升。全年实现利润13.65亿元，创历史新高，超总行下达利润计划0.83亿元，同比增盈0.35亿元。

（四）队伍建设不断加强。深入学习贯彻党的十八大精神，党的建设、领导班子和员工队伍建设、党风廉政建设、企业文化建设得到加强，干部队伍的凝聚力、战斗力进一步增强。

【信贷支农】围绕全省新农村建设，积极履行职能，加大支农力度。一是积极支持粮棉油收储。全年累放粮棉油收储贷款210.1亿元，同比多放32.3亿元，较好地发挥了收购资金供应主力军作用。特别在夏粮收购面临形势较为复杂的情况下，针对有关地区小麦市场收购价较低的问题，主动向政府汇报，力促相关地区及时启动了最低收购价预案。累放小麦最低收购价贷款17亿元，占全年小麦贷款投放总量的23%。二是大力支持农业农村基础设施建设。在优先做好存量项目续贷的基础上，围绕水利建设和新农村建设两个重点，采取高端营销、上下联动、专项调度等措施，进一步加大新项目营销力度。全年累放农业农村基础设施建设等中长期贷款54.4亿元，年末中长期贷款余额319.3亿元，比年初增加10.2亿元。三是积极支持农业产业化经营和农业科技项目。全年累放农业产业化龙头和加工企业、农业小企业贷款40.6亿元。加大对农业科技的支持力度，农业科技贷款余额达8.4亿元，比年初增加7.8亿元。

【风险防控】坚持防控和清收并重，努力提升发展质量。一是加强风险监测排查。充分利用CM2006和信贷信息核查系统，及时预警、排查、处置各类风险信号。加强对贷款主要行业和大客户的信贷监测，努力防控行业性和大额风险。对除政策性挂账和票据融资客户以外的所有613家客户进行全面风险排查，充分利用排查成果进行客户分类排队，实施差异化信贷策略。二是完善风险防控机制。积极为企业搭建“收储对接、工贸对接、产销对接”平台，支持企业既扩大经营又防控风险。调整优化融资性担保机构准入信用等级、监测方式等内容，规范与融资性担保机构业务合作管理。三是狠抓促销收贷。在小麦市场行情较为低迷、棉花贷款投放同比较多的情况下，2011年度小麦、棉花收购贷款均提前实现本息“双结零”，玉米收购贷款本息基本结零。四是严防中长期贷款风险。落实工作责任，坚持“逐客户、逐项目”监测，及时下发提示函，督促提前落实收贷收息资金来源，努力防止发生欠贷欠息问题。加大第二还款来源补办力度，按季通报补办情况，已补办担保手续贷款占比85.4%，比年初提高了34.3个百分点。五是大力清收处置不良贷款。采取“一类一策、一企一策、一笔一策”的办法，综合运用现金清收、诉讼清收、重组盘活、以资抵债、减免表外欠息等措施，强力推进不良贷款清收处置工作。累计现金清收不良贷款1 861万元，进一步减轻了历史包袱和经营压力。

【业务经营】增强经营核算意识，加强业务经营指导，完善经营管理机制，努力提升经营绩效。一是推进存款组织、中间业务、国际业务和投资业务发展。以企业单位和财政资金等低成本存款为重点，积极实施“以贷引存”、“高端营销”、“一揽子”营销策略。各项存款日均余额达173.5亿元，通过组织存款降低经营成本4.3亿元。积极营销咨询顾问、保险代理等中间业务，全年实现中间业务收入2 435.6万元。全年完成国际业务结算量1.75亿美元，实现手续费和汇差收入201.6万元。二是加大收息力度。强化财务收支监测分析，落实收息责任制，积极与财政部门协调，促请其按时拨付了2012年粮食风险基金包干款及新增粮食财务挂账利息补贴，确保了财政补贴贷款足额收息。强化中长期贷款收息措施，累计收回利息22.3亿元，占全行实收利息的53%，中长期到期贷款收回率和贷款利息收回率均达到100%。全年各项贷款利息收回率达到95.69%，同比上升1.58个百分点。三是规范财务收支行为。坚持勤俭办行，严格费用支出管理，精打细算，厉行节约。四是完善激励机制。修订完善了经营绩效考评办法；坚持实施并不断完善专项量化考核机制，按季考核通报并兑现奖惩。坚持开展“进步创新奖”、县级支行“有效发展先进单位”评选等活动，激发各级行、各部门的积极性和创造性。

【基础管理】坚持精细化管理，努力提高管理效能。一是加强资金计划管理和调度管理，信贷资金运用率达到99.85%，始终保持较高水平。二是加强信贷基础管理。制定《市县级储备粮贷款管理实施细则》，进一步规范了储备粮贷款管理。加强贷审委建设，信贷审议工作水平不断提高。修订完善《风险管理委员会工作规则》，进一步规范了风管委工作程序。三是加强财会基础管理。坚持实施《财会工作四级监督管理办法》，提高了各级行财会监督质量和效果。加强会计检查辅导，充分利用远程监控系统开展非现场检查，提高会计工作水平。四是加强合规管理。组织开展序时审计、任期经济责任审计、中长期贷款审计、新增不良贷款审计等工作，坚持内部审计督办整改回访制度，充分利用检查和审计结果，认真整改存在的问题，堵塞管理漏洞。层层落实违规积分管理，增强员工合规操作的自觉性。五是加快信息化建设。大力推进机房达标建设项目，认真做好综合办公平台等新系统推广上线工作，为全行各项业务顺利开展提供了技术支持。六是加强服务保障。积极参加阳光热线等栏目，被评为全省金融系统唯一一家先进单位，树立了良好的社会形象。加大新闻宣传力度，强化声誉风险管理，在2011年夏粮收购过程中，在全国执行最低收购价预案6个省中，唯独河北省没有发生任何声誉风险。

【队伍建设】一是认真学习贯彻党的十八大精神。将其作为首要政治任务，周密部署，迅速行动。二是深化创先争优工作。根据中央“在创先争优活动中开展基层组织建设年”有关精神和总行部署，在全行有针对性地开展了“基层建设年”活动，进一步加强了基础管理、基层行、基层党组织等“三基”建设。三是加强班子队伍建设。制定印发《关于进一步加强省分行党委自身建设的意见》，努力在工作、学习、生活等各个方面发挥好表率作用。扎实开展“四好”领导班子创建活动和党风廉政建设量化考核，组织年度民主测评和民主生活会测评。四是推进企业文化建设。加大督导检查力度，召开了企业文化建设暨现场观摩会，开展青年礼仪之星比赛、“金农发行”杯合规风险防控知识竞赛等活动。五是加强反腐倡廉建设。组织省分行行领导和各处室主要负责人到中纪委西柏坡廉政教育馆，开展“牢记‘两个务必’、保持共产党员先进性和纯洁性”廉政警示教育活动，加强对员工理想信念教育和廉洁从政教育。

（郭宁）

中国农业发展银行河北省分行营业部

【概况】2012年，中国农业发展银行河北省分行营业部全面实施“两轮驱动”发展战略，坚持政策性银行办行方向，在大力巩固2011年发展成果的基础上，着力提高发展水平、资产质量、绩效水平、管控能力和整体素质，各项工作均取得一定成效。

（一）信贷业务实现有效发展。累放各项贷款49.49亿元，年末各项贷款余额125.41亿元，比年初净增13.71亿元。在业务较快发展的同时，贷款和客户结构也得到进一步优化。

（二）低成本存款大幅增加。年末，各项存款余额34.67亿元，全部为低成本存款，占全部资金来源的26%；各项存款日均余额（含同业定期，剔除省直财政存款）30.33亿元，比2011年日均余额增加2.99亿元。

（三）不良贷款实现双降。不良贷款比年初减少1 898.34万元，降至历史最低点；不良贷款占比比年初下降0.22个百分点。

（四）盈利水平大幅提升。实现盈利3.85亿元，同比增盈9 939万元。

（五）队伍建设成效明显。党的建设、领导班子和员工队伍建设、党风廉政建设和企业文化建设得到加强，干部队伍的凝聚力、战斗力进一步增强。

【优化信贷结构】以支持粮棉油购销储为根基，确保了支持各项储备、跨年度粮棉油收购、夏粮收购没有出现问题，秋季粮棉油收购有序进行，主体业务得以巩固发展。全年累放各级储备及轮换贷款6.4亿元，省、市、县三级储备贷款余额均同比增加。创建了“粮保基金”发展平台，在支持优质粮食购销企业做强做大的同时，有效增强了防范和化解粮食购销企业市场化收购贷款风险能力。全年累放粮油市场化收购贷款12.8亿元，收购粮油10.09亿斤，同比分别增加5.44亿元、3.02亿斤。在落实风险防范措施的前提下，择优扶持黄金客户，为河北省生产资料公司发放化肥储备贷款4亿元，既促进了农业生产资料市场稳定，又支持了企业做大做强。按照“早投放、早见效”的原则，重点加快续贷项目贷款投放进度，7月份之前即完成了对正定新区新农村安居工程等3个续贷项目20.06亿元贷款的发放工作。到年末，政策性中长期贷款余额73.04亿元，较年初增加18.93亿元。同时，营销储备了9个优质项目，投资总额321.75亿元进入项目库，为今年业务发展奠定了基础。择优支持农业产业化经营，带动农业增效和农民增收的同时优化了贷款结构和客户结构。

【强化信贷管理】把清收重点放在重点行、重点企业上，通过综合采取协商清收、依靠政府、清贷挂钩、减免表外欠息、核销呆账等措施，全年现金清收不良贷款732.56万元，核销呆账2 547.17万元，进一步减轻了历史包袱和经营压力。采取区分行业成立信贷风险监控课题组、按月召开风险分析例会及课题组汇报会、定期组织风险排查和贷后检查等措施，加大风险监测、排查、预警、化解力度。4家企业的担保方式由原来的抵押或第三方保证担保变为专业担保公司担保，确保了第二还款来源的可靠性。重点抓好政策性中长期贷款管理和第二还款来源补充落实工作，到年末已补充落实到100%，中长期贷款本息到期收回率达到100%。狠抓促销收贷，2011年度小麦、玉米、油料贷款本息实现了“双结零”。

【细化工作措施】狠抓存款组织，在部分行存款下滑的情况下，加大了存款考核力度，鼓励高端营销和异地营销，18个营业机构全部开展了存款“高端营销”工作，到年末高端营销存款日均余额达2.2亿元；各项存款增幅和任务完成率始终在全省名列前茅。加大中间业务营销力度，全年实现中间业务收入278.03万元，其中，实现国际业务收入65万元，同比增加18%，始终保持系统领先。印发了国际业务宣传、服务、营销系列手册、被省分行以正式文件转发。同时，以提高收息率为重点，大力组织财务收入，全年综合利息收回率98.58%，同比提高1.61个百分点。加强费用管理，制定了《营业部经费开支报账管理操作流程》，严格费用标准，勤俭办行，确保了财务开支合规合法。

【提高管控能力】抓机制建设，在绩效考核中，区分发展基础、不良贷款等情况将全辖18个单位重新分组，实行动态管理，进一步完善了激励机制。继续开展“进步创新奖”和“突出贡献奖”评选表彰活动，年初即对在2011年经营管理和业务发展中发挥突出作用的11个单位和11名员工兑现奖励3.35万元，充分调动了各行和全体员工有效发展和加强创新的积极性。抓制度建设，在去年编纂、印制成册的基础上，落实专人对信贷、会计、综合三大类制度电子版进行了序时修订，做到了制度覆盖无缝隙。制定了《营业部经费开支报账管理操作流程》、《营业部银企对账管理办法（试行）》和《营业部反洗钱操作实施细则（试行）》，加强了财会基础制度建设。抓基层行建设，加强基建管理，5个有基建任务的支行，均确定了购置方案，其中深泽县支行购置方案已经总行正式批复。同时，加大营业办公用房维修改造力度，扎实推进机房达标建设，提前完成任务。抓基础保障，加强合规管理，充分利用会计远程和安防监控系统对县级支行劳动纪律、安全保卫等方面突击检查。落实违规积分管理，增强了员工合规操作的自觉性。加强网络和机房基础设施建设，积极做好新系统推广上线和各种应用系统运维管理，为各项工作顺利开展提供科技支撑。加大新闻宣传力度，强化声誉风险管理。加强安全保卫和安全生产，确保安全运营。加强办文办会和后勤服务等工作，保障各项工作顺利开展。

【干部队伍建设】开展了“创一流、促发展、提效能、强服务”主题教育活动，下发了《关于进一步优化发展环境的通知》，强化了员工的责任意识，改进了工作作风，提高了办事效率。对全辖领导干部下发了《严格执行工作纪律的通知》，引导和促使党员领导干部自觉遵守纪律，发挥表率作用。组织全辖员工参加总、分行十八大视频辅导，邀请省委党校专家辅导，掀起学习宣传贯彻党的十八大精神热潮。开展“基层建设年”活动，进一步加强了基础管理、基层行和基层党组织建设。召开企业文化建设暨现场观摩会，培育示范行，加强督导检查，组织开展各类活动，企业文化建设不断推进。加强廉政文化建设和廉政教育，总结元氏县支行开展廉政风险防控工作经验做法转发全辖各行参照执行，组织全辖员工签订了《廉洁合规从业承诺书》，与所有贷款客户签订了《银企廉政共建协议书》，积极构建廉政风险防控长效机制。

（白江丰）

中国农业发展银行承德分行

【概况】2012年，中国农业发展银行承德分行紧紧围绕省分行“稳进发展年”要求，确立“以质量效益为中心”和“以人本管理为核心”的经营管理理念，围绕年初确定的经营管理目标，按照“两轮驱动”要求，坚持稳进经营，强化各项管理，有效防控风险，促进了业务有效发展。2012年末，各项贷款余额73.72亿元，比年初减少2.9亿元，累计收回各类贷款20.84亿元，累计发放各类贷款17.94亿元；各项存款日均余额100 231万元，人均日均存款523.4万元；实现账面利润15 789万元，完成省分行利润计划15 600万元的101.2%，人均利润82.45万元；资产利润率为2.1%；收入成本比为19.3%；中间业务收入143万元，完成省分行任务的53.8%，国际业务收入1.07万元；贷款质量保持零不良。

【业务发展】该行认真贯彻落实国家宏观调控政策和强农惠农政策，实现了经营效益的可持续提升。一是积极稳妥地支持和发展各项储备及粮油信贷业务。12月末，中央储备粮贷款余额77 131万元，同比减少7 758万元，减幅9.1%。地方储备粮贷款余额26 776万元，同比增加4 788万元，增幅21.8%。国家和省级肉等专项储备贷款余额7 732万元，同比增加2 686万元，增幅53.2%；调控粮食贷款余额19 365万元，同比增加11 060万元，增幅133.2%。粮油短期贷款余额43 115万元，同比增加12 491万元，增幅29%；粮食收购贷款余额6 400万元。二是积极营销和发展中长期贷款业务。2012年，把握重点领域和重点优质项目，新增农村土地整治项目1个，发放贷款3.9亿元。续贷项目1个，发放贷款1亿元。发放了京北缘天然农牧有限责任公司农业科技中长期贷款5 000万元。狠抓政府平台贷款管理，加强收贷收息，完成19个项目第二还款来源补充。全年累计收回政府平台贷款9.7亿元，余额减少4.8亿元。三是以支持农业科技贷款为重点，择优支持农业产业化和农业小企业发展。12月末，农业科技贷款余额6 800万元，较年初增加5 000万元；产业化龙头及加工企业贷款余额37 900万元，较年初增加4 140万元，增幅12.3%。农业小企业贷款余额2 950万元，较年初减少450万元，降幅13.2%。四是积极组织存款和发展中间业务。以开展“春季行动”为契机，进一步加大存款营销和组织力度，提前印发了《2012年存款考核办法》，制定实施了《存款客户维护实施细则》，截至12月末，各项存款日均余额100 231万元，其中财政存款日均余额37 877万元，较上年增加10 663万元。五是加强风险管控，促进业务有效发展。继续把强化内控管理放到重要位置，进一步加强风险监测预警和风险排查力度，认真执行土地类贷款封闭管理办法，落实违规问责管理办法，强化考核，明确风险防范责任，有效防控了各类风险的发生。

【创先争优】按照总行、省分行的相关要求，该行以创先争优活动为主线，以加强基层党组织建设、基层行建设和基础管理为重点，把基层组织建设延伸到整个系统，充分发挥战斗堡垒作用。制定实施了《关于深入开展基层建设年活动实施方案》，明确任务，选好载体，丰富内容，有针对性地开展创建活动，形成了丰富多彩的建设形式。把基层行建设延伸到重点工作，促进各项任务完成。抓业务发展，努力实现稳进增效；抓制度落实，为基层行和客户服务；抓问题整改，促进工作落实；抓帮扶工作，促进了各项重点工作顺利完成。把窗口服务延伸到每个客户，提升服务质量和水平。把窗口服务作为政策性金融服务“三农”的重要组成部分，全面开展营业窗口优质文明服务活动，在市分行机关开展以“基层满意、企业满意、员工满意”三满意部室创建活动。市分行党委被中央组织部评为“全国创先争优先进基层党组织”，被总行、省分行评为创先争优先进基层党组织；四名同志被总行、省分行评为优秀共产党员。建立了以《领导联系县级支行机关职能部门服务县级支行工作制度》等3项制度、办法为主要载体的创先争优长效机制。省分行《党建通讯》2012年第6期编发了该行开展基层建设年活动的做法。

【各项建设】确立“以人本管理为核心”的管理理念，强化各项管理，努力构建和谐，凝聚发展合力，为实现稳进发展提供了坚强保障。一是抓班子建设，提高治行理政能力。根据任职规定和工作需要，提拔任用县级支行行长5名，副行长2名，调整市分行中层干部6名。围绕“四好”领导班子建设目标，突出“四个能力”建设，要求各级领导干部努力做到“八个带头”，进一步增强了凝聚力和治行理政能力。二是抓队伍建设，提高综合素质和业务能力。制定了《2012年度员工培训计划》，先后组织培训班6个，培训135人（次）。与市委组织部联合组织县级支行党支部书记到清华大学培训，组织市分行全体员工参加“工作重在到位”和“优秀员工从自我做起”等专题培训，增长了知识，开阔了视野。组织开展易岗学习实践锻炼活动，先后有16名员工到市分行异岗学习锻炼，提高了各项业务操作技能。三是抓廉政建设，提高拒腐防变能力。逐级签订了2012年《党风廉政建设、安全保卫目标责任书》、《案件防控责任书》和《廉洁从业承诺书》，进一步增强了各级领导干部履职尽责意识。制订印发《廉政建设实施方案》，按照“四进”要求，加强廉政文化建设，积极探索建立廉政风险防控机制。与所有客户签订了《廉政共建协议书》，落实纪委书记回访客户制度，召开银企座谈会7次，发放征求意见函105份，进一步加强了相互监督和制约。四是抓文化建设，深化和发展企业文化。制定《2012年企业文化建设工作计划》，按照省分行提出的企业文化五大系统和五大专业文化，精心打造突出本行亮点的建设内容，深化信贷文化、柜员文化、执行文化和廉政文化建设；通过企业文化建设演讲、礼仪比赛、计算机桌面征集等活动，将员工的岗位工作理念内化于心，并运用于工作实践之中，引导员工做企业文化的践行者和传播者。在全省企业文化建设会议上做了典型发言，《河北分行简报》第22期编发了该行的做法。五是抓和谐建设，巩固稳定成果。认真落实《关于进一步做好矛盾排查化解工作的意见》和《维护稳定工作责任追究办法》，营造了和谐稳定的发展环境。坚持行长接待日制度，畅通渠道，对员工反映的问题积极采取措施，认真加以解决。利用重大节日，先后组织开展了“发扬传统美德，支持残疾事业”、“弘扬劳模精神，争当时代先锋”、“登山寻宝”等主题活动，“女职工文明示范岗”、“先进女职工”等评选活动，成功举办了“青年礼仪之星比赛”和“金农发行杯”合规知识竞赛等活动，使广大员工在活动中娱乐了身心，丰富了知识，陶冶了情操。

（袁晓峰）

中国农业发展银行张家口分行

【概况】2012年，在省分行党委的坚强领导下，中国农业发展银行张家口分行按照“稳进发展年”有关要求，强化风险防控，狠抓双基管理，加强员工队伍和党风廉政建设，业务保持稳健经营态势，较好地完成了省分行下达的各项经营指标，发挥了政策金融支持全市新农村建设的骨干作用。年末，全辖贷款余额350 358万元，各项存款余额125 847万元，日均余额142 013万元；实现账面利润7 486万元，资产利润率2.0%，成本收入比38.1%；不良贷款继续保持为零；实现中间业务收入101万元。

【信贷支农工作】全力抓好粮食收储主体业务，稳健拓展非经营贷款项目，突出信贷支持重点，不断优化信贷投向，在严防信贷风险的基础上，努力在信贷支农中加快有效发展。到年末，累计发放贷款53 669万元，累计收回贷款60 660万元。（一）保证粮食收储需求。积极支持粮油四级储备建设，备足粮食收储资金。一是支持中储粮直属企业玉米自主轮换工作，及时按需足额发放“中央储备粮轮换贷款”3 000万元，收购玉米1 349万千克。二是发放省级储备贷款3 780万元，收购玉米1 750万千克。发放省级储备轮换贷款525万元，收购玉米234万千克。三是支持市级储备。支持市级储备收储、轮换管理。四是批复县级储备贷款3 200万元，已发放2 200万元，收购玉米1 300万千克。五是积极发放准政策性粮油收购贷款，着力解决收购“空白点”，向具有收购贷款资格的企业累计发放准政策性粮食收购贷款1 550万元，收购玉米831万千克。

（二）做好政策性中长期贷款业务。积极支持全市水利建设和新农村建设，在切实防范风险和合规合法有效的前提下，全年累计发放政策性中长期贷款4亿元。

（三）支持非粮油产业化龙头企业和农业小企业发展。一是稳妥支持产业和区位优势突出、成长型和成熟型农业小企业，发放农业小企业贷款350万元，支持肉鸡加工生产。二是择优扶持非粮油产业化龙头企业。支持张家口塞北现代牧场有限公司的饲草收购5 000万元流动资金贷款。

【信贷政策执行】在严格执行各项制度的基础上，农发行张家口分行按照上级行制定的“两轮驱动”业务发展战略，围绕落实年初全省分支行行长会议精神，以确保粮食收购不出问题为目标，以防范风险为重点，继续调整客户结构，狠抓信贷基础管理和规范操作，严格按照银监会关于银行业务经营“七不准”，服务收费“四公开”的有关规定规范各类经营业务，认真落实“三个办法、一个指引”有关要求，实现了整体信贷业务的健康发展。

【组织制度建设】（一）抓好“三基建设”，提升管理水平。一是按照该行制定的《中国农业发展银行张家口分行县级支行领导班子成员多维度考核评价》试行办法，对所辖十四个县级支行（分行营业部）上年度领导班子和33个支部成员，对各县支行“四好”领导班子量化考核、反腐倡廉建设量化考核、年度民主测评和经营绩效等方面情况进行了综合考核评价，对先进单位和优秀个人进行了隆重表彰。加强基层行建设和信贷基础管理。二是深入开展“基层建设年”活动。班子成员转变工作作风，加大深入基层、深入实际调查研究的频度，总结经验，解决实际困难，解决热点难点问题，帮助制定工作措施，进一步凝聚全员合力。三是全面加强员工培训工作，进一步提升职工队伍的整体素质。制定《2012年员工培训计划》。采取在岗培训、网络视频和上下交流等方式，加大各条线员工培训力度。

（二）狠抓党风廉政建设和“四无”创建工作。一是抓组织领导和责任到位，坚持党风廉政建设和反腐败工作与业务发展“六同步”。二是抓任务分解和责任落实，形成层层抓落实的责任体系，市、县两级行层层签订了《党风廉政建设和反腐败目标责任书》。三是多渠道抓好廉政教育活动，坚持开展正面典型示范、反面典型和党纪政纪条规三项教育。四是健全监督制约制度。对违反廉洁办贷“十不准”规定的行为实行一票否决。全方位健全、加强财务制度建设、执行力建设，强化了监督制约。五是与所有贷款客户重新签订《廉政共建协议书》。六是以员工违规积分为手段抓好检查和考核。七是做好案件隐患排查工作，对重点岗位、重点环节人员进行经常性的廉政教育，发现存在的隐患及时进行教育疏导。八是狠抓安全生产，加强安全设施建设，强化各种预案演练，加大检查督导力度，严防各类安全事故和刑事案件的发生，确保了“四无”目标的实现。

（三）抓党建促发展，重思想保稳定。加大领导班子成员和有关部门负责人与重点联系行的工作指导力度；加强思想政治和宣传教育工作，增强员工队伍的凝聚力。学习宣传党的“十八大”精神，用“十八大”精神，武装干部职工思想。继续组织开展“学党史、谈体会”活动。认真落实员工思想疏导六大机制，着力打造员工良好的精神家园。全辖风正、气顺、心齐、劲足、绩优的局面不断巩固。

（高登凡）

中国农业发展银行秦皇岛分行

【概况】2012年，中国农业发展银行秦皇岛分行按照“稳进发展年”要求，紧紧围绕“实现业务有效发展”这一主题，深入推进“两轮驱动”发展战略，积极实施支持新农村建设、信贷管理提升、服务窗口提升和队伍素质提升“四项工程”，各项工作均取得了新的进展。

【信贷支农】全年累放贷款23.33亿元；各项贷款余额32.18亿元，比年初增加4.75亿元。各项贷款月均余额33.21亿元，比上年增加0.19亿元。一是积极支持粮油储备体系建设，全年共发放政策指令性贷款11.07亿元。二是认真做好夏秋粮收购资金供应管理工作，及时制定了收购预案，下发了资金供应与管理意见，认定了收购贷款企业资格。全年累计发放跨年度收购贷款4.85亿元。三是加大农业科技贷款支持力度，先后对秦皇岛骊骅淀粉股份有限公司、河北顶大食品集团公司等企业发放科技贷款2.96亿元。四是强力营销中长期政策性贷款，持续对抚宁土地收储等项目开展了跟踪营销。对青龙县新民居项目，适时发放后续贷款1.49亿元。五是积极营销农业产业化龙头企业贷款，向秦皇岛金海食品有限公司发放流动资金贷款2亿元。

【多元经营】全年实现账面盈利7 406万元，完成省分行下达全年利润计划的101.45%。一是制定《关于加强存款组织工作的指导意见》，大力组织存款，扩大支持新农村建设资金来源。二是加大中间业务营销力度，实施按月下达任务、按旬监测督导等措施，实现中间业务收入 211万元，完成全年任务的173%。三是坚持本外币一体化营销，强化日常考核，促进国际业务结算量快速增长。累计代办国际结算业务4 062万美元，完成全年任务的203%，创历史新高。

【信贷管理】一是开展信贷管理提升工程，推行限时办贷流程，建立“一站式”办贷流程，提高了办贷效率和质量。二是实施客户分类管理，为落实择优扶持信贷政策提供依据。三是先后组织开展了粮油贷款管理专项检查、中长期贷款“亮账”检查、贷款质量分类监测核查等，有效防控了信贷风险。四是探索政策指导性贷款防控风险新途径，研究制定了《政策指导性贷款共同担保基金办法》，并在抚宁县支行进行试点，收到良好效果。五是全力清收到期贷款。成立清收工作小组，制定清收方案，积极协调资金，按期收回贷款本息。

【基础管理】一是严格执行信贷计划，加强资金头寸管理、系统内贷款期限管理和借款计划管理。二是组织实施了服务窗口提升工程，提出了窗口环境、服务礼仪、服务质量和服务技能标准，分两次组织考核验收，提高了窗口服务整体水平。三是加强财会管理，严格财务支出管理，对各项结算业务收费情况进行了检查。四是加强系统运维管理，按时完成了机房达标建设。五是组织开展了“制度执行检查月”活动，对各行部进行了基本制度贯彻落实情况大检查，提高了制度执行力。六是制定并实施了检查督导登记监督制度，把各类检查统一纳入再监督范围，实施档案跟踪、一线监督，提高了检查效果。

【队伍建设】一是加强党的建设。印发学习党的十八大精神日程安排，增强了学习的针对性和有效性。组织召开了基层建设年活动推进会，有针对性地制定整改措施。在七一前夕表彰了先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者。认真落实“三会一课”、党建分析例会、民主生活会等制度。二是加强队伍建设。举办了领导干部管理培训班，组织开展了对各行部“四好”领导班子创建活动和多维度量化考核工作，继续开展了县级支行员工岗位技能考试，员工队伍素质不断增强。三是加强反腐倡廉建设。认真落实党风廉政建设责任制，多种形式开展正反典型和党政纪条规教育。组织开展治理“庸、懒、浮、散”专项活动。继续与贷款企业签订《银企合作协议书》和《银企廉政共建协议书》。四是加强企业文化建设。参加了省分行企业文化建设经验交流会，并在会上作了典型发言。举办了员工礼仪培训班，选出礼仪形象大使，在全辖巡回示范指导。组织召开了职代会和职工大会，充分发挥民主管理、民主监督作用。加强精神文明创建工作，为改革、发展、稳定提供强大的精神动力。

中国农业发展银行唐山分行

【概况】截至2012年末，中国农业发展银行唐山分行各项贷款余额61.58亿元，比年初增加1.4亿元；不良贷款余额746万元，比年初下降1 281万元；企事业单位及财政性存款日均余额11.49亿元，中间业务收入152.62万元，实现账面利润1.37亿元，同比增加1 163万元，辖内亏损县级行由年初的3个降至1个。

【粮油信贷】推出粮食企业共同基金担保贷款收购方式，重点支持战略性客户和国有大中型粮食购销企业入市收购，有效化解了粮食企业抵押担保不足造成的粮食收购贷款供需瓶颈。全年累计投放粮油类贷款5.08亿元，同比多投放2.75亿元。

【中长期信贷】以水利建设、新农村建设为重点，择优支持社会关注、强化农业基础、改善农村民生的政策性中长期项目。年初4个续贷项目完成投放2个，发放贷款3.56亿元，营销8个农业农村基础设施建设中长期贷款项目，贷款额度53.15亿元。

【流动资金信贷】积极维护高端优质客户，切实提高办贷效率，实现续贷项目“无缝衔接”，对现有开户的优质企业实行差别服务，发放贷款1.89亿元，支持其做强做大。

【存款营销】研究制定《2012年存款考核暂行办法》，将业务宣传费、业务招待费和业务管理费，与存款日均增加额和日均额挂钩，引导员工“人人参与营销，人人积极营销”，全年存款日均余额11.49亿元。

【经营效益】适时修订《财务资源分配办法》，在采取定额、定标、定量方式，准确核定县支行日常开支项目的基础上，加大收贷收息考核力度，全年实现各项收入5.3亿元，各项支出3.93亿元，实现账面利润1.37亿元，利息收回率和销售货款归行率分别达到101.5%和127.35%。

【风险排查】借助贷款信息管理系统、CM2006系统，垂直监测每个贷款客户、信贷项目，提前两个月向县级行下发到期贷款提示通知。积极开展信贷政策执行情况检查和贷款客户风险排查，对检查发现的风险预警信息，做到及时报告、动态跟进、有效防控。

【清收不良】针对不良贷款企业不同占用形态，制定针对性的清收处置措施，成功实现1 673万元不良贷款的呆账申报核销工作，紧盯企业经营活动和费用拨付，做到能收尽收，现金清收存量不良贷款42万元。

【队伍建设】一抓队伍建设。结合“转变作风，力求突破”工作目标，行文下发《基层建设年活动实施方案》、《基层建设年活动量化考核暂行办法》和《考核操作表》，培树典型，在全市开展学习吴学军同志先进事迹活动，全方位加强基层党组织建设、基层行建设和基础管理工作，扎实推进基层建设年活动。二抓转变作风。强化干部职工思想、意识和观念，狠抓作风建设，采取了市分行率先垂范带头转变、加强督导帮扶转变、广泛宣传引领转变、强化考核督促转变等措施和方式，力促全行树立锐意进取、务实创新、爱岗敬业、精诚团结的良好作风，为业务发展提供源动力。三抓基础管理。以常规性检查为基础，以专项检查为补充，以“亮账”检查为主要方式，分别建立了“问题台账”，进一步强化县级行合规管理意识。体现检查突然性，查验操作真实性，防控操作风险，制定出台了《财会工作飞行检查暂行办法》，被省分行转发推广。精选课题，突出实用，继续开展以网络视频会议系统为载体的会计业务知识培训。

（曹明辉）

中国农业发展银行廊坊分行

【概况】2012年，在省分行党委的正确领导下，中国农业发展银行廊坊分行认真贯彻落实全省年初和年中行长会议精神，紧紧围绕市分行党委提出的“振奋精神、稳进求强、严控风险、和谐发展”的工作思路，加快业务有效发展，加大风险防控力度，强化内部基础管理，着力提升经营绩效，各项工作均取得了新进展。

【业务经营】2012年末，全行各项贷款余额53.19亿元，较年初增加8.64亿元。日均存款16.13亿元（含同业），较去年日均增加1.27亿元。中间业务收入（不含国际业务）达到249.32万元，完成省分行核定任务的158.8%；国际业务收入40.95万元，完成省分行核定任务104.9%；国际业务结算量4 131万美元，完成省分行核定任务的118%；不良贷款继续保持零余额。全年实现账面利润11 512万元，完成省分行核定利润计划的104.7%。经营绩效综合考评位居小组第2位，荣获一等奖。

【信贷支农】一是坚持粮棉油收购主体地位不动摇。及时足额发放各级储备贷款8 736万元，确保了国家粮食宏观调控政策落实。累计发放粮棉准政策性贷款87 230万元，支持企业多渠道、市场化经营，确保了收购不出问题。二是大力发展以水利和新农村建设为重点的政策性中长期信贷业务。全年累放政策性中长期贷款6.45亿元，较好地推动了政策性中长期业务的有效发展。三是择优支持农业产业化龙头企业做大做强。全年累计发放产业化龙头及加工企业短期贷款1.27亿元，支持了多家农业产业化龙头及加工企业开展经营。发放农业科技贷款3亿元，支持企业开展科技创新。四是积极稳妥地支持农业小企业发展，累放农业小企业贷款2 330万元，支持了7家涉农小企业开展经营。

【经营绩效】一是健全激励约束机制。在科学制定经营绩效综合考评和专项量化考核的基础上，出台了8～12月份存款和中间业务考核办法。采取了领导班子成员包片负责、有关部室主要负责人包县督导的办法，促进了市县行“一体化”营销。开展了“存款营销能手”评选表彰活动，收到了一定效果。二是大力发展中间业务。在做好新老客户揽保续保工作的基础上，重点从咨询顾问业务和国际业务入手，寻找中间业务收入增长点。在咨询顾问业务费收入上，积极实施“一揽子”营销策略，科学核定了各县支行的国际业务任务，采取大客户重点攻坚，一般客户高端营销的策略，广开增收渠道。

【风险防控】加强了信贷风险非现场监测分析，利用地方储备粮油及准政策性粮油库贷核查、商业性贷款风险排查等专项检查为契机，深入查找信贷管理工作中存在的不足，抓好问题的整改落实，有效防范和化解了信贷风险。加强了政策性中长期贷款本息收回工作，年末贷款本息偿还率保持100%。2012棉花和粮食年度贷款本息顺利实现“双结零”，有效防控了存量贷款风险。

【基础管理】一是强化信贷基础工作。切实做好贷款审查审议、客户评级授信、法律审查、信贷资产质量分类管理等工作，提高了风险识别和防控能力。出台了《中国农业发展银行廊坊分行调查（评估）行业带头人管理暂行办法》，有效整合了全市信贷调查人员资源。二是加强财务会计管理。制定了《县级支行基本管理费用分配办法》，修订了《挂钩费用管理办法》，在保开门、保工资的基础上优化了财务资源配置。坚持大额财务开支集体审议制度，确保了依法合规开支。强化固定资产管理，提高了资产使用效益。加强会计检查辅导，利用远程监控系统对所辖网点进行有效监督，规范了综合柜员操作行为。坐班主任开展了短期异地交流，强化了内控机制建设。三是做好了全辖软硬件系统、网络通讯的信息技术支持和服务保障工作。实施了计算机机房“双回路”供电改造，确保了各系统安全稳定运行。三个支行机房改造一次验收达标。四是加强安全保卫和安全生产，确保了安全运营。制定了防火、防汛、防抢劫等应急预案，开展了预案演练，使预案能应急，安全有保障。

【队伍建设】一是加强党建和领导班子建设。坚持了中心组学习制度、“四好”班子创建制度、党建分析例会制度等，确保了党建制度落实。开展了“重温入党誓词、争当时代先锋”主题党日活动，进一步提升了广大党员的党员意识。坚持了行务公开制度和员工思想疏导管理“六项机制”，进一步融洽了干群关系。二是深入开展了基层建设年活动，营造了业务工作、创先争优、基层建设年三项工作互促共进的良好局面。三是加大全员教育培训力度，坚持了全员季度业务知识考试制度，有效提升了全员的学习意识。四是抓好反腐倡廉长效机制建设。落实了重要岗位定期交流和强制休假制度，坚持了廉洁办贷“十不准”、大额开支集体审议、大宗物品集中采购等制度，有效杜绝了违规违纪行为发生。五是强化合规管理。加大员工违规积分管理力度，全年累计积分42分，涉及22人次。全面开展了序时审计，认真开展了部分支行行长任期经济责任审计，有针对性地开展重点审计。六是大力加强群团建设。先后组织了“激扬青春跟党走”主题团日、“学雷锋、树新风”义务宣传、员工先进事迹巡回演讲等多项活动，进一步增强了队伍凝聚力和向心力。七是加强企业文化建设。制定了廊坊分行企业文化理念，在全辖进行了大力推广学习。为所辖支行营业室配置了多媒体广告机，市分行机关进行了规范化装修，培树了永清县支行为企业文化建设示范行，召开了全辖企业文化现场会，大力营造了企业文化建设良好氛围。八是深入开展文明创建工作。所辖9个支行有8个支行至少获得一个市级以上精神文明建设综合性荣誉称号，其中6个支行获省分行级以上文明单位称号。

（曹亚斌）

中国农业发展银行保定分行

【概况】2012年，中国农业发展银行保定分行（以下简称农发行保定分行）认真贯彻落实科学发展观，深入学习十八大精神，以基层建设年为契机，狠抓系统党的建设、基层行建设和基础管理，抢抓机遇，创新举措，锐意进取，扎实工作，着力构建党建领航、发展强行、文化兴行、制度立行、廉政护航“五位一体”的工作格局，不断提升金融服务水平，持续开创了保定分行和谐有效发展的新局面。获得首批“河北省企业文化建设示范单位”；保定市“金融工作贡献奖”、“最具社会责任单位”和“2010～2011年度文明单位”；省分行经营绩效考评一等奖、经营指标专项量化考核第1名；“实施粮食库存浮动抵押、防控风险做强做大”工作获得省分行“进步创新奖”。行长张洪泽被中国金融工委授予“全国金融五一劳动奖章”。

【信贷支农】一年来，农发行保定分行积极实施“两轮驱动”业务发展战略，积极实施“两轮驱动”业务发展战略，一轮积极做强做大粮棉主体信贷业务，另一轮积极做好中长期政策性及产业化龙头加工企业信贷业务。全年累计发放各类贷款57.71亿元，同比增加15.33亿元，其中，发放粮棉收储贷款47.54亿元，支持企业收购粮食40.22亿斤、棉花93.12万担；支持农业农村基础设施建设项目2个，发放贷款2.86亿元；支持农业产业化龙头、加工和农业小企业32家，发放贷款7.31亿元。

【经营绩效】2012年，农发行保定分行实现利润1.03亿元，比上年增加0.12亿元，增幅13.6%，完成全年任务的109.1%。年末各项存款余额23.17亿元，低成本存款日均余额22.57亿元，增加2.54亿元，完成省分行下达任务的169.1%。

【风险管控】一年来，农发行保定分行创新举措，制定实施了《关于购销贸易企业粮食收购贷款形成的库存办理动产浮动抵押的指导意见》和《关于对贷款形成的粮食库存办理财产保险的指导意见》，有效化解存量贷款风险。坚持以清促核，全年累计清收处置不良贷款1 742.67万元，不良贷款占比下降0.42个百分点，实现了不良贷款“双降”目标。

【提高管理】一年来，农发行保定分行始终把精细管理融于各项工作中去。严格贷款管理，严把贷款准入、调查、审查关，做到风险关口前移；加强贷后管理，坚持贷后检查、风险排查和重点贷款客户风险核查、贷后10日内首次跟踪检查等制度，制定实施了《中国农业发展银行保定分行客户经理驻库服务监管办法（试行）》，积极倡导融监管于服务之中的理念，做到检查常态化、经常化，有效提升了金融服务水平；严格财务管理，坚持签单管理，坚持费用分配与业务发展、绩效挂钩和动态考核激励机制，进一步形成了全行竞相发展的良好局面；坚持党风廉政建设与业务经营两手抓、两手都要硬，及时召开了银企廉政共建座谈会，并与全部贷款企业签订了《银企廉政共建承诺书》；组织全辖签订《廉洁从业承诺书》；实施了纪委书记廉政回访制度，进一步强化了上下和内外监督；高度重视安全生产和安全保卫工作，不断提升安全管理水平，持续实现了“四无”目标。

【队伍建设】一年来，农发行保定分行不断深化党的建设，坚持党建与经营管理互动式、一体化工作格局；坚持干部动态管理，树正用人导向；坚持月度培训考试、以会代训等形式，不断提高员工队伍综合素质，在省分行青年礼仪之星比赛和“金农发行杯”合规风险防控知识竞赛中夺得第1名；以人为本，持续深化特色企业文化建设，形成了一整套独具特色的企业文化理念体系，并把特色文化融入各项工作中，进一步凝聚了思想、汇聚了力量，推动了全行和谐有效发展，持续保持班子团结、队伍和谐、业务发展的良好局面。

（赵亚锋孙荣凯）

中国农业发展银行沧州分行

【概况】2012年，中国农业发展银行沧州分行（以下简称农发行沧州分行）各项贷款余额为52.87亿元，较年初减少4.51亿元；各项存款余额为4.64亿元，较年初减少3.34亿元。不良贷款余额7 866万元，较年初下降20万元。不良贷款占比1.49%，较年初增加0.12个百分点。资产利润率1.81%，同比下降0.2个百分点。成本收入比33.37%，同比增加3.94个百分点。实现账面利润9 867万元，同比减少1 367万元，完成省分行核定任务的101.72%。存款日均余额6.89亿元，同比减少5.69亿元。实现中间业务收入177.98万元，国际业务收入1.42万元。一年来，该行贷款和客户结构得到优化，管理日益精细化，经营水平不断提高，干部队伍建设取得明显成效，全行上下形成了“团结、进取、创优”的良好局面。

【业务发展】（一）做好主体信贷业务，发挥农发行在农村金融中的骨干和支柱作用。积极支持中储粮直属企业开展地方储备粮油增储、轮换等业务，向三个直属库发放国家临储贷款6 498万元，支持企业储备小麦1 729万千克，大豆油151万千克，面粉150万千克。对于粮棉油商业性贷款，在有效防控风险的前提下，按照“企业自愿、市场运作、锁定风险、互惠互利”的原则，积极支持优质企业搞活经营，做强做大，带动主体业务有效发展。特别是在夏、秋季粮棉收购期间，行领导多次带领客户部有关人员深入收购企业、田间地头，宣传农发行收购政策，了解市场行情及农户需求，确认收购贷款企业30家，并在当地主要媒体进行了公布，收购网点覆盖全辖15个县（市），最大限度地支持各类企业入市收购，促进农民增产增收。同时，及时将2012年的粮棉收购政策及前期准备工作向市政府做了专题汇报，副市长郭建英在该行《关于2012年度粮棉信贷政策及工作安排情况的报告》上专题批示：“农发行多年来为农户、粮棉收购企业做出了很大贡献，提供了优质服务，形势分析、准备、建议可行”，对农发行沧州分行工作给予了充分的肯定。全年累计发放粮棉商业性贷款96 506万元，支持企业收购小麦34 492万千克，玉米18 144万千克，皮棉53万担。

（二）大力发展农业中长期信贷业务，有效促进当地新农村建设。一是明确发展思路。先后参加了全市重点项目对接洽谈会和市政府专门组织的经济工作会议。在会上，农发行沧州分行就相关信贷政策向与会的市、县两级政府主管领导及职能部门做了专题详细介绍。开展“金融知识巡回展”、“三下乡”等活动，广泛宣传农发行信贷政策和业务职能范围。在此基础上，行领导多次带领客户部有关人员到财政局、发改委、建设局等职能部门主动联系、接洽，准确了解和把握当地优势产业、行业和区域发展规划，掌握客户资源情况，合理制定出营销计划，先后成功营销了任丘市东西八村改造、青县农村土地整治等一批中长期贷款项目。全年累计发放农业中长期贷款5.18亿元，有效支持了当地新农村建设。二是加强和改善金融服务。对优质贷款项目实施了市、县两级行联合营销，高层提前介入，丰富和改进营销手段，强化竞争意识，充分发挥了该行在同行业内利率低、分支机构健全等优势，树立了农发行政策支农、专业支农、优惠支农的品牌特色。先后三次召集具有行业代表性、经营管理好、经济效益强的在该行开户的企业负责人召开银企座谈会，主动帮助企业分析市场行情，搜集行业信息，在银企间搭建了一个加深沟通和联系的平台，密切合作，共谋发展；对重点贷款项目继续实行了金融服务方案制度，注重做好贷款的支付、使用、服务工作，努力为客户提供多品种、多层次、全方位的组合式服务；同时，各营业机构继续开展了微笑服务和限时服务，加强技术练兵，提高了工作质量与效率，密切了银企关系，培养和提升了客户的诚信度。

（三）实施差异化信贷政策，择优支持农业产业化经营。继续坚持“区别对待、有保有压、择优扶持、严控风险”的原则，进一步调整优化贷款结构，择优支持农业产业化经营。对在粮棉油市场中起骨干和支柱作用的优质粮棉油龙头企业、加工企业，进一步加大了支持力度，积极支持其做强做大。全年累计发放农业产业化龙头企业、加工企业、农业小企业等贷款16 260万元。

【增收节支】一是抓多渠道利息清收，大力提升收入水平。自年初开始，农发行沧州分行明确要求，强化收息责任制，多渠道挖掘收息潜力，各项有效贷款利息收回率达到100%，做到了应收尽收。全年应收利息37 982万元，实收利息36 963万元，综合利息收回率达到97%，实现账面利润9 861万元，完成任务的101.70%。一方面，坚持政策引导与优质服务并重，做好商业性贷款收息。通过广泛宣传政策，积极为客户提供优质服务，绝大多数开户企业均主动按时到该行办理付息手续。此外，对个别企业，逐企业分析其资金营运情况，并预先发出通知，要求企业按时做好各类贷款利息资金准备。另一方面将协调沟通与账户监管相结合，做好财政补贴资金收息，2012年度补贴资金到位率达到88.6%。二是抓存款营销，有效降低营运成本。建立了企业回笼货款归行检测台账，加强了对企业存款账户的管理，确保企业来往资金全部或按比例存入农发行账户；以营销与地方财政联系紧密的项目为契机，做好贷款项目相关的财政资金和非贷款客户县域公众存款营销工作；市分行领导分片包干，并先后三次召开存款营销工作调度会议，组织开展了存款及中间业务营销百日竞赛活动，建立了存款营销“旬调度、月通报”制度，设立了存款营销工作专项奖，以此充分调动全员营销积极性。到12月底，各项存款余额为4.64亿元。三是抓中间业务拓展，多元增加盈利空间。对于中间业务收入，该行领导高度重视，带头营销。在切实搞好“双单作业”的同时，积极开展咨询顾问业务、国际业务。通过定期走访大客户、优质客户，了解客户业务需求情况，重点攻关经营规模大、贷款需求量多的企业，并根据企业情况制订出相应的金融服务方案，为企业提供全程式、“一条龙”服务，以优质的服务促业务增长。全年共实现中间业务收入179.4万元。四是坚持勤俭办行，建设节约型机关。重新修订实施了《市分行机关财务开支管理办法》、《接待管理办法》等制度，进一步规范了机关财务开支行为；严格实行县支行费用开支报账制度，多层把关，优化费用支出结构；精简会议，多次召开有关专业联合视频会议，在有效贯彻落实上级行专业会议精神的同时，节约会议费用开支；处置闲置固定资产，提高资产使用效率；在资金使用上实行“小额勤调”，最大限度减少无效资金占用。通过以上措施，减少各类费用开支约30万元。

【内控管理】加强计划财务管理，提高资金使用效率，信贷计划执行率达100%。强化会计信息管理，认真执行新会计准则与金融企业财务规则，确保财会工作依法合规；完成计算机系统网络升级改造工程，提升了科技支撑能力。对全辖2011年度会计年终决算报表、资产质量及贷款风险指标、业务经营指标完成情况及有关支行行长任期经济责任进行了内部审计，参与总行、省分行组织的异地审计，积极配合市银监部门对该行的稽核检查，并狠抓了审计发现问题的整改，为保障全行业务健康发展起到积极的作用。加强了安全保卫和安全生产工作，加大信息反馈和对外政策宣传力度，营造了良好的发展环境和舆论环境。

【队伍建设】根据工作需要，对3个支行领导班子进行了调整，交流支行正副行长5人，提拔1名支行行长助理；开展了对支行班子的年度综合考评，确保了全辖整体工作健康稳定运行。开展了“四无”创建活动，继续保持了全辖无案件和重大责任事故的良好势头。狠抓了党风廉政建设和反腐败工作，进一步增强了干部职工遵纪守法意识和拒腐防变能力。积极推进了企业文化建设，开展了青年文明号和青年岗位能手创建活动。认真坚持了党委中心组理论学习制度和党建分析例会制度，切实加强和改进了思想政治工作，凝聚了改革发展的合力。

（于永成）

中国农业发展银行衡水分行

【概况】2012年，中国农业发展银行衡水分行全年累放贷款31亿元，增幅13%；年末余额43.7亿元，按可比口径较年初增加5亿元，增幅14%；利润增幅24%；不良贷款降幅68%。该行被省委省政府评为“文明单位”，被省委宣传部评为“河北省企业文化建设示范单位”、“宣传文化先进集体”，被衡水市委市政府评为“支持地方经济发展先进单位”、“支农工作先进单位”，并被确定为衡水市企业文化建设重大典型，《衡水日报》、衡水电视台等主流媒体进行了连续深入报道。

【大力拓业务】一是积极支持粮棉收购。主动适应2012年粮棉复杂形势，结合企业实际逐一确定支持方案，突出加大对战略性客户支持力度，大力推行第三方监管模式，促进了传统主体业务的恢复性增长。全年累放粮棉收储贷款27.92亿元，为上年的1.57倍，支持收购玉米7.71亿斤、小麦9.47亿斤、棉花98.6万担。二是审慎发展中长期信贷业务。多次走访经济基础好、财政实力强的县市区，主动推介营销中长期信贷业务，营销项目4个，其中已发放贷款1个、1亿元，省分行已调查待审批1个、已立项1个。三是积极支持产业化龙头企业发展。根据衡水产业特点、特色，将支持龙头企业作为新的业务增长点，加强部门沟通，多方搜集信息，精心培育，动态管理，争取政策，大力支持，累放龙头企业贷款3.2亿元，重点支持了老白干、蒙牛、巴迈隆等一批在全市影响较大的龙头企业发展。

【强力抓经营】一是完善考评机制。进一步修改了《模拟经营利润考核办法》、《存款营销竞赛办法》，每月拿出基本费用之外80%的费用和部分绩效工资挂钩考核，按月兑现，时刻绷紧经营弦，自动自发谋发展。二是建立存款分类营销机制。对贷款客户建立起以存贷比为核心的存款管理体系，针对不同类型客户经营特点，测算下达8～12月份存贷比率和存款增加额。对非贷款客户，核定非贷款客户存款日均增加额任务，先后开展了“存款营销月”和“我要去海南”存款营销竞赛活动，按利差收入的一定比例给予奖励，评选表彰“十佳存款营销员”和“存款营销突出贡献奖”人员。对营销存款贡献突出的员工和存款贡献度较大的优质客户，春季组织到海南考察学习。2012年“十佳存款营销员”营销县域公众存款日均余额2.01亿元，贷款客户存贷比提高了3个百分点，全辖存款增效3 456万元。三是狠抓不良贷款处置。累计处置不良贷款3 323万元，较好解决了困扰5年之久的刘吉口粮站问题。同时核销棉花老挂账2亿元，经营包袱大大减轻。安平县支行在不良贷款清收处置上做了突出贡献，为2012年的经营打下了良好的基础。四是加快筹备国际业务。通过公开考试选拔国际业务人员，挂靠客户部，实现一体化营销；认真做好营业场所选址、硬件设施配备、规范制度办法等工作，并通过上级行验收。行领导带队深入重点潜在客户开展营销，储备了大量客户资源。

【着力抓管理】一是加强风险防控。按季对贷款企业进行全面检查，有效防控了信贷风险。印发《信贷业务案件高发风险点》和《信贷领域员工职业风险点》。建立了财会“飞行检查”机制。加强了廉政风险全面防控。二是狠抓基建工作。5个需要解决办公用房的支行，都已经取得了明显进展，两个行已经总行批复，一个行已经通过总行初审，还有两个行正在与总行进一步沟通。三是优化营业办公形象。市分行机关、枣强、冀州、深州支行已通过省行批准，进行维修改造。办公环境进一步优化，一次性更换了全辖的办公桌椅和文件柜，员工的办公条件也得到改善。统一组织了空间设计，通过招标，确定了方案，整体形象将焕然一新。县支行实现了隔断式办公。建立了晨会制度，坚持每天召开晨会。全辖员工统一着正装上班，下发《关于优化营业办公环境的通知》，制订《行容行貌考评办法》，整个营业办公形象、员工的职业形象以及农发行的社会形象大大提升。四是加强安全生产。组织了行车安全教育活动，对行内驾驶员进行集中教育，并签订安全行车承诺书，确保了行车安全。加大了安全保卫检查力度，实现了安全无事故。同时，加强了档案、保密、行政、后勤管理，综合服务水平进一步提高。

【合力带队伍】一是抓班子建设。在全省率先进行了县级支行正副行长、机关正副主管公开选拔。从37名竞争者中提拔了11名，其中正职3名、副职8名。加大了交流轮岗力度。全辖科级干部交流面达到78%，机关中层干部正职交流面达到90%。县支行没有交流的副职，分管工作也都进行了调整，优化了年龄、知识结构，激发了队伍的内在活力。经过这两年调整，县支行正副行长的平均年龄40.8岁，比全省支行班子成员平均年龄低4.6岁；机关正副科长平均年龄42.43岁，比全省平均水平低4.27岁。同时，通过公开竞聘调入4名、借调4名人员，为机关注入了新鲜血液。二是抓素质提升。与清华大学联合举办了7期“卓越团队”培训班，把培训成果编成《问到清华》，供大家学习思考。坚持实施全员考试，制定了《员工考试违规违纪处理办法》，促进了员工学习。共组织了4批跟班学习，培养年轻同志21名，取得了明显效果。深入开展“六个一”活动，提升了大家的综合素质。三是抓活动凝心。持续深入地开展了企业文化理念传播、推广和践行活动，让优秀文化真正入脑入心。1月，组织了“我为发行献智慧、发行靠我快腾飞”合理化建议活动；3月，组织了“春满湖城，播种希望”植树活动；4月，举办了“激情飞扬奔崛起”演讲比赛；5月，组织了“体验马拉松 砺志奔崛起”拓展训练；8月，组织了企业文化拉练和“进著名企业，学优秀文化”活动；9月，组织了“助威马拉松 奋进农发行” 拉拉队活动，中央电视台体育频道6次切换现场画面。通过这些活动，激发了队伍的活力，展示了农发行良好的外部形象。

中国农业发展银行邢台分行

【概况】2012年，中国农业发展银行邢台分行全年累放贷款29.02亿元，累收贷款26.85亿元，各项贷款余额59.78亿元，较年初增加1.25亿元；各项存款余额12.30亿元（其中同业存款5 000万元），比年初减少3.63亿元；实现账面盈利1.07亿元。

【支持粮棉油全产业链发展】累计发放各类贷款24.42亿元。做好中央储备贷款轮换的各项工作，保证中央储备信贷资金供给，发放省级储备积极营销财力雄厚、粮食风险基金充裕、能够落实利费及价差损失等补贴来源的市、县级粮油储备业务，发放县级储备贷款。及早开展收购贷款资格认定工作，并参与收购库点和储存库点的选择确定；合理测算需求，核定企业粮油收购贷款额度；加大宣传力度，通过本市主流媒体向社会宣传最低收购价粮食收购政策；建立联动机制，积极促成收购预案的启动，积极支持最低收购价粮食收购贷款管理工作。按照“市场定价、企业自主、理性收购”的原则，积极支持符合贷款条件的各类粮棉企业入市收购，全辖没有出现农民“卖粮难”、“卖棉难”问题。择优支持农业产业化发展。

【支持农村基础设施建设】把握贷款投向，突出支农特征，加大对农村基础设施建设、农业水利等领域的贷款投放力度，累放政策性中长期贷款46 000万元。加强与承贷主体和施工单位沟通联系，促使加快工程建设速度；建立贷款后续发放台账，逐项目登记贷款审批额度、已发放额度、当期续贷额度和预计投放时间，准确掌握项目续贷需求；逐一审核后续贷款条件落实情况，认真审查项目资本金到位情况，认真落实银监会和总行信贷资金支付管理规定，按项目进度供应资金，确保专款专用；加强同计划财务部门沟通，合理调配资源，把握好贷款节奏，优先保证已开工项目续贷需要，确保信贷资金早投放、早见效。把水利建设和新农村建设中长期贷款项目作为营销重点。坚持政府主导、实体承贷、政策性支农资金支持的农业农村基础设施贷款运作模式，确保新增贷款符合业务范围和 “两率一额度”准入要求。高层营销、上下联动，截至年底，收集拟营销项目7个，贷款总需求6.26亿元。

【存款和中间业务】抓好贷款企业销售货款回笼归行的同时，以营销县域企事业单位存款、财政支农资金存款、土地出让金存款等为突破口，先后开展“春季行动”、“存款突击月”、“百日竞赛”和“高端营销”活动，发挥辖内县级支行全部成为代理财政支农资金拨付主办行的优势，大力组织财政存款。全市累计营销财政支农资金及非贷款客户县域公众存款98 172万元，余额达到60 937万元。积极营销中间业务，全年实现中间业务收入198万元，其中国际业务结算量1 193万美元，实现收入10.4万元。

【风险防控】严格贷款客户准入。购销企业贷款必须与用粮企业签订真实、合法有效的购销合同，提前锁定利润，避免价格风险；对龙头加工企业，全部采用担保方式；对购销企业，除信誉高、抗风险能力强的在自身资产全部抵押后允许发放部分信用贷款外，其余企业申请的贷款必须全部采用抵押担保或保证担保方式；在风险分担、利益共享原则下，积极支持和引导企业开展工贸对接、强强联合等。坚持企业法定代表人及主要股东个人签订保证担保和抵押担保合同，防范道德风险。严格评级授信管理，核定最高授信额度。加强对中介机构考核管理和贷款项目法律审查工作，确保各种手续合规合法。规范操作流程，制定《信贷业务操作管理暂行办法》，明确办贷全过程中的有关部门、环节和人员责任和操作流程。多措并举，大力清收处置存量不良贷款，累计现金清收不良贷款720万元，核销呆账贷款13 538万元。

【内部管理】扎实开展“基层建设年”活动。狠抓领导班子建设，坚持民主集中制，发挥整体合力。对7个支行领导班子进行了调整，提拔任用县级支行主要负责人4人，调整完善领导干部后备库。加强干部队伍建设，制定《2012年度培训计划》，各专业条线均建立试题库，以考促学。在省分行组织的合规风险防控业务知识竞赛中取得了第2名的好成绩。强化廉政建设，分层级签订责任书和《廉洁从业承诺书》，与客户签订《银企共建廉政协议书》；落实领导干部交流任职、述职述廉、“三项谈话”、报告个人有关事项等制度。围绕信贷前后台制约、换户管理、岗位轮换等重要制度和廉洁办贷“十不准”执行情况，定期开展执法监察，邀请市检察院做了预防职务犯罪讲座，构建业务发展、风险防控、廉政建设三位一体的长效机制。优化窗口形象，制定《营业窗口优质文明服务规范》。加强信息网络管理，确保工作有序进行。加强思想政治工作，落实员工思想疏导管理六大机制。发挥工团纽带作用，暖人心、得人心、聚人心、稳人心。参加《辉煌成就·魅力邢台》大型图片成果摄影展和“欢乐邢襄大舞台-农发行专场”演出活动，提高农发行的知名度，激发员工的自豪感。

（赵鸿春）

中国农业发展银行邯郸分行

【概况】2012年，中国农业发展银行邯郸分行累计投放各类贷款43.95亿元，同比多投放13.41亿元，较年初增加6.67亿元。有力地支持了邯郸市新农村建设。一是履行职责，认真执行国家粮食宏观调控政策。累计发放中央和地方储备粮油贷款8.12亿元，确保了国家宏观调控政策的落实。二是积极做好夏粮收购资金供应与管理工作。密切同中储粮邯郸直属库的沟通联系，对全市小麦最低保护价收购工作进行了精细安排部署，其中发放小麦最低收购价粮食收购贷款15.34亿元，收购小麦13.74亿斤。托市收购贷款发放和收购量均占到了全省的88%。三是择优支持市场化收购。以产业化龙头企业为重点，通过推行“工贸对接”、“产销对接”、“即购即销”三大战略，择优支持企业开展粮棉油收购。全年累计投放粮油收购及流转贷款9.80亿元，投放棉花收购贷款5.5亿元，投放产业化龙头及加工企业、农业小企业贷款4.82亿元，支持了地方粮棉产业的发展。四是做好政策指导性中长期贷款优质项目储备工作。以水利建设、新农村建设项目作为重点，密切同有关部门的沟通联系，积极开展中长期贷款项目的营销储备工作。营销储备的项目有：邯郸市土地储备项目、峰峰矿区滏阳河源头治理项目、曲周县引黄灌溉调蓄水利工程及魏县水利建设项目。

【信贷管理】一是狠抓信贷制度落实。严格执行了各类贷款准入门槛和贷前、贷中、贷后管理制度，切实把好贷前准入关、贷中审查关和贷后监管关。进一步加强了贷款抵押品管理。制定了重点支持、一般支持和限制支持三个层次的信贷战略。重新修订了贷款审查办法，提高了工作效率和信贷审查质量，弱化了信贷风险。二是完善风险防控机制。充分利用CM2006和库存检查等系统，加强对贷款主要行业和大客户的信贷监测。加强贷款调查、审查、审议等工作。规范与融资性担保机构、中介评估机构业务合作管理。进一步加强贷款合同的法律审查工作，开展了贷款客户风险排查。三是积极清收不良贷款。对以前年度的存量不良贷款，按照“一类一策、一企一策”的原则，逐企业制定了清收处置方案，多方挖掘资金潜力，推动不良贷款清收处置工作有效开展。对于新增不良贷款，成立清收工作组，明确责任、落实任务，综合运用行政、法律、经济等手段，促进清收和处置不良贷款。并且积极利用市政府开展“不良贷款清收月”活动的有利时机，多次向市相关领导专题汇报，积极寻求党政支持。2012年，该行累计现金清收不良贷款302万元，全年上报并核销呆账项目59个，核销不良贷款1.10亿元。

【经营绩效】进一步完善了经营绩效考评和专项量化考核机制，层层签订经营绩效、党风廉政建设和安全保卫目标管理责任书，进一步强化了财务资源的激励作用，加强了不良贷款清收处置与存款组织等重点工作的考核力度，充分调动了各行经营管理的积极性，激发了经营活力。按照省分行的安排部署，及时组织开展了“春季行动”。2012年，该行各项存款日均余额9.43亿元，其中，企事业单位及财政性存款日均余额8.90亿元；同业存款日均余额5 293万元。全年共完成中间业务收入335.80万元，完成省分行下达全年任务的170%，完成国际业务结算量1 674万美元，完成省分行下达任务的99.6%。全年实现利润1.04亿元，完成省分行下达利润计划的101%。

【基础管理】加大了会计辅导检查，确保各项制度的有效落实，提高了会计核算质量，有效防控了操作风险。加强了综合业务系统等应用系统的管理工作，实现了安全稳定高效运行。进一步加强营业办公用房购建工作，按照总行“统筹规划、合理安排、多措并举、均衡实施”的原则，结合辖内实际情况，制定了基建工作总体规划，武安市支行合作建房项目、馆陶购置项目、磁县置换项目均已得到总行批复，超额完成了省行下达该行的年度基建工作任务，正式批复项目占全省的1/4。切实加大了真实性审计和风险稽核力度。狠抓了信息技术工作，保障了网络畅通和各应用系统安全运行，为各项工作的开展提供了有力的技术支持。

【队伍建设】一是认真学习贯彻党的十八大精神。用党的十八大精神武装头脑，指导实践，推动工作；开展“基层建设年”活动，进一步加强了基础管理、基层行和基层党组织建设。二是进一步强化了支行领导班子建设。适时调整了个别行领导班子，组织开展了对县支行正副行长的多维度量化考核，调动了各行创先争优的主动性和积极性。三是切实加强了员工队伍建设。通过加大员工教育培训力度等多种形式，激发了全员的工作热情，提高了员工队伍的整体素质。四是深入推进企业文化建设，组织开展了丰富多彩的文体活动，增强了员工的集体荣誉感。五是狠抓了党风廉政建设和安全保卫工作，有效防范了各类案件和事故的发生，确保了全行安全运营。

（张旭东）

中国工商银行股份有限公司河北省分行

【概况】2012年，中国工商银行股份有限公司河北省分行认真贯彻落实省委、省政府和工总行的各项决策部署，把服务“经济强省、和谐河北”建设作为第一要务，各方面工作保持了持续健康发展的良好态势，再次被河北省政府授予“金融贡献奖”，系四大国有商业银行中唯一连续5年获此殊荣的单位。人民币各项贷款增加362.3亿元，增幅13.67%，同比多增87.76亿元，余额突破3 000亿元，达到3 012.41亿元。各项贷款增量、余额均居国有四大行首位。全年各项贷款累计投放达到1 635.45亿元，较2011年多投放487.35亿元。新增存贷比高达136%。重点项目和实体经济支持力度加大。累计投放项目贷款146.58亿元，其中向曹妃甸区和渤海新区投放项目贷款34.84亿元。小微企业贷款余额392.88亿元，增加76.93亿元，增量排工行系统第5位，同比增加16.12亿元；涉农贷款余额636.84亿元，增加135.11亿元，同比增加18.24亿元；小微企业贷款、涉农贷款均达到“两个不低于”要求。不良贷款继续保持双降。不良贷款额、不良贷款率分别较年初下降1.36亿元和0.17个百分点。对地方税收贡献进一步提升。全年实现经营利润105.13亿元，缴纳地方各项税款14.79亿元，较上年多缴纳2.67亿元。新建及优化物理网点93家，新投产离行式自助银行102家。特别是县域机构网点设置进一步优化，填补部分机构空白县域，年内邢台南和、沧州海兴、张家口赤城3家县域支行实现对外营业；邯郸肥乡、秦皇岛卢龙、保定涞水3家县域支行及唐山迁安马兰庄镇网点正在积极筹备；在县域新投产离行式自助银行69家。

【支持重点项目和实体经济】积极应对经济金融环境复杂多变的新形势、新挑战，鼎力支持河北省经济社会发展。一是争取信贷投放资源。总行将河北全年贷款增量规模调增55亿元，较上年全年规模增加66亿元。二是支持重点项目建设。主动对接支持“十二五规划”、“百家央企进河北”等具有支柱和引领作用的重点项目，提供资金保障。全年累计投放项目贷款146.58亿元。其中，累计向曹妃甸区和渤海新区投放项目贷款34.84亿元。三是服务产业结构升级。在继续做好重点企业综合金融服务的同时，突出加大对河北省战略性新兴、先进制造、现代服务、文化产业支持力度，四大产业贷款余额817.67亿元，增加254.91亿元，增幅45.3%，高于各项贷款增幅31.8个百分点。加快发展供应链融资业务，办理融资51.03亿元。以商品融资产品为重点，积极发展贸易融资业务，国内贸易融资增加77.69亿元，增幅38.2%，增量排工行系统第4位。四是强化对河北省“走出去”企业和来冀投资企业本外币一体化金融服务。全年完成国际结算量156亿美元，国际贸易融资累放量达到15亿美元，办理跨境人民币业务15亿元，其中办理全省首单资本项下跨境人民币资本金汇入业务和跨境人民币融资业务，填补了河北省以上业务空白。

【加强中小企业金融服务】贯彻落实国家和河北省关于金融支持中小企业发展的要求，充分发挥支持中小企业主力军作用。一是优化经营机制。建立覆盖全省的100家中小企业金融业务专营机构，完善“支行经营”、“中心+支行配合经营”、“中心直接经营”专营模式，开辟小企业贷款审批绿色通道，最大限度提高服务效率。二是明确支持重点。与省工信厅、省工商联签订支持中小微企业金融服务战略合作协议，以国家级开发区、省级开发区、产业聚集区为重点，加大制造、医疗、物流、商贸等行业中型企业的支持力度，优先支持具有自主知识产权、一定研发能力的科技型小企业和具有自主品牌优势的小企业。三是完善产品体系。在“网贷通”产品基础上，创新推出小企业标准厂房按揭贷款“置业通”、联保贷款“互助通”和设备租赁等新产品，扩大小企业融资支持范围。四是减轻企业负担。严格落实扶持小微企业发展的有关金融政策，并在贷款利率上给予适度优惠，融资成本较上年下降约10%，切实减轻了小微企业财务负担。年末中型企业融资客户达到1 091户，融资余额1 303.7亿元，增加91.36亿元；小微企业贷款客户达到1 963户，贷款余额392.88亿元，增加76.93亿元，增量排工行系统第5位。

【加大民生领域信贷支持】重点加大对与民生息息相关的住房、医疗、涉农、环保等领域支持力度。一是积极推动信用消费拉动内需增长。落实差别化住房信贷政策，控制一般房地产开发贷款投放，积极支持廉租房、公租房、棚户区改造等各类保障性住房开发项目建设，累计投放保障性住房贷款17.12亿元、新农村贷款10亿元。重点支持居民首套自住普通商品房消费贷款需求，累计投放个人贷款331.99亿元，余额突破900亿元。大力发展信用卡分期付款，为居民购车、装修、教育、旅游等提供高效率、低费率的分期付款服务，业务余额超20亿元。二是积极推动金融资源向县域和涉农领域流动。增设县域机构，全省县域网点覆盖率达到93%。推出农村居民和农民工专属“福农灵通卡”，每年提供12笔免费汇款，方便农村居民个人结算。对县域支行给予信贷规模倾斜，涉农贷款余额636.84亿元，同比增加18.24亿元。三是积极为公共民生领域提供综合服务。为迁安市人民医院、滦南县医院、哈励逊国际和平医院等投放项目贷款1.82亿元，支持当地改善医疗卫生环境。四是积极为改善生态环境提供支持保障。持续推进绿色信贷工程，严格控制“两高一剩”行业贷款，环境友好与环保合格企业贷款占比达到100%，收回环保违法企业贷款4户、金额2 180万元，全力支持河北省节能减排和生态环境改善。

【加快金融服务创新用新】加快金融服务创新用新，满足公众多元需求。一是加快业务创新步伐。把发展资产管理、PE、租赁等金融资产服务作为加快创新用新的重要领域，全年业务发生额2 706.72亿元，业务余额超1 100亿元，服务实体经济和民生领域的路径不断拓宽。二是加快服务创新步伐。开展“满意在工行”主题活动，深入实施服务效率、渠道、规范化等服务管理“六个再提升工程”，建立星级网点服务管理体系，推广网点服务质量检测与排队管理系统，客户满意度进一步提升。推进渠道优化，设立省行私人银行中心和覆盖全省11个地市的贵金属旗舰店，新建和优化物理网点93家，离行式自助银行达到150家，ATM、自助终端等各类自助设备达到3 963台，个人转账终端达到1.93万台。维护金融消费权益，落实服务收费“四公开”、信贷业务经营“七不准”规定，虚心接受社会监督。连续两年荣获“河北网民最信赖的银行品牌”称号；石家庄中华支行等17家支行荣获2012年度河北省银行业协会文明规范服务百佳和千佳示范单位称号。

【履行国有银行社会责任】持续加强党的建设，深入推进为民服务创先争优活动，组织开展“以优异的工作成绩、向党的十八大献礼”主题党日和“新征程、新展望”形势政策宣传教育活动，组织党员干部学习党的十八大和省委八届三次全会精神，干部员工队伍的凝聚力、战斗力进一步增强。落实省委“基层建设年”活动要求，派驻工作组到沧州泊头富镇小卢屯村开展帮扶工作，捐资近50万元帮助该村改善饮水条件、修建进村公路、修缮危旧房屋、建设文化广场等。“7·21”洪涝灾害发生后，主动为重灾区捐款捐物，并通过省市县三级行联动方式积极对接涞源、涞水、易县、兴隆4个重灾区重建项目资金需求，全年为4县办理融资7.12亿元，帮助灾区恢复生产、发展经济，全力服务和保障灾区重建工作。开展“普及金融知识万里行”活动，深入宣传征信、反洗钱、反假币、安全用卡、预防电信诈骗等金融知识，发放调查问卷3.3万余份、宣传资料24万份，解答群众咨询20万余人次，举办讲座超过1 000场次，被河北省银行业协会评为“普及金融知识万里行”活动先进单位。积极开展走进养老院、福利院“献爱心”、“三下乡”等社会公益活动，充分展现“大行大爱”精神，赢得了社会各界的广泛好评。

中国工商银行股份有限公司河北省分行营业部

【概况】2012年，中国工商银行股份有限公司河北省分行营业部全年实现拨备前利润18.1亿元，同比增加2.09亿元，增幅13.05%；实现拨备后利润19.05亿元，同比增加3.13亿元，增幅19.66%；实现净利润14.27亿元，同比增加2.33万元，增幅19.51%。拨备前、拨备后、净利润均居系统首位。净利润计划完成率系统第2位，完成了省行下达利润计划。实现中间业务收入4.74亿元，总量和考核口径收入均居系统首位，同业第2位。各项贷款余额481.84亿元，增加26.64亿元。其中，公司贷款增加10.79亿元。个人贷款增加19.96亿元，系统第3位，同业第2位；个人贷款余额突破100亿元，达到105.47亿元，较年初增加19.96亿元；小企业贷款余额达到26.88亿元，较年初增加4.5亿元；年末全部存款余额883.42亿元，增加23.78亿元。其中，储蓄存款增加45.2亿元，系统、同业均居第2位；对公存款下降8.34亿元。

【创新转型】实现了文化产业、先进制造业、现代服务业、物流领域贷款投放的新突破；办理供应链融资业务2.45亿元；办理全省同业及系统内首笔资本项下跨境人民币业务，累计金额1.92 亿元，实现了国际结算量、对公存款双丰收；成功营销全省首家为商户开通使用信用卡分期付款功能的范本；全省首家开发应用个人网上银行资金归集业务，被省行推广。发放全省首单并购贷款1.1亿元；发放全省单户企业金额最大的商用房开发贷款8亿元；发放营业部首笔设备融资租赁贷款2 000万元、国内预付款融资4 000万元、应付款融资4 000万元；分别销售品牌金和品牌银863千克、1 887千克，均居全省系统首位；实现品牌金单笔销售207千克，创全国品牌金单笔销售记录；积存金交易量837千克，黄金递延Au（T+D）、Ag（T+D）分别实现交易量2 490千克、467吨，均居全省首位。企网证书、个网证书、手机WAP客户新增户均居全省系统首位。新发信用卡10.26万张，消费交易额66.24亿元，同比增加19.03亿元。

【信贷转型】在持续巩固大客户营销、扩大市场份额的同时，全力加快中小企业和个人贷款业务发展，调整信贷结构，推进经营转型，紧抓客户需求，积极探索资产业务新产品，全年累计办理各类融资业务67.14亿元。将中型客户拓展作为做强资产业务的重要抓手，强化四大信贷新市场和供应链客户营销。在开展网贷通、商品融资、保理等重点业务的同时，根据区域特点加大业务创新力度，借助政府职能部门的资源优势，加强小企业金融服务和产品宣传，与市金融办等单位共同举办县域银企对接活动11次，组织各种产品推介会、联谊会、客户沙龙等22次，助推业务发展。深入开展“买家居 找工行”、“产品体验月-个人家具消费贷款”等活动，进一步推进非住房贷款发展。把加快金融资产服务业务作为应对多层次金融市场发展的基本出路，转变经营思路，强化重点产品营销，开辟了新的业务增长点。

【中间业务】制定考评、强化责任，全力推进中间业务稳健快速发展。大力发展基础类、服务类业务。加快发展高附加值业务。在推进并购、PE、年金等业务拓展的同时，持续加快信用卡分期、贵金属和现金管理业务发展。

【内部管理】廉政内控案防、运行管理、队伍建设等各项工作取得长足进展，为业务发展提供坚强支撑。按季召开案件防范分析、案件防范联席会和案防整改专题会，强化10个重要风险点专项防控和治理，扎实开展“创三无”、“强内控、上等级”、“员工行为规范教育”等活动，认真落实省行第3个内控三年规划，加大重要业务环节、违规行为等检查力度和频率，全面深化内控案防工作。新建监控报警中心平台，实现金库、营业网点、自助银行的全覆盖、全联网。在全辖开展消防知识和各类应急预案演练300多场次，提高了实战和案件防范能力。全年堵截电信诈骗案件30余起，防范3起不法分子自助设备预谋作案。通过交流调整、教育培训等措施加强干部员工队伍建设，提升整体素质。积极创新员工工作形式，丰富工作内容，有效提升了队伍的战斗力、凝聚力、向心力。全年共完成物理网点建设17家，较上年增加2家；完成离行式自助银行建设19家，较上年增加15家。积极参加省行“每月一星”服务明星评选活动。各网点严格实行晨会制度，网点服务面貌有效改观。加强自助设备管理，以减少客户排队等候时间为重点，对网点进行全面达标验收，全行服务效率得到提升。

中国工商银行股份有限公司承德分行

【概况】2012年，中国工商银行股份有限公司承德分行实现拨备前利润5.35亿元，实现账面利润5.01亿元；各项贷款新增18.2亿元，同比多增3.62亿元，增幅24.8%，余额及增量同业占比均居首位；全部存款较年初增加869万元。其中，储蓄存款增加16.13亿元，同比增加9.8亿元，完成省行任务的120.38%，任务完成率系统排名第2位，同业占比36.5%，居首位。同业存款增加4.86亿元，增量排名全省首位，同业占比25.84%，居第2位；全年实现中间业务收入1.23亿元，同业占比37.67%，居首位。

【发展思路】认真贯彻国家宏观调控政策和省行各项决策部署，牢牢把握承德打造国际旅游城市的战略机遇，突出转型发展主题，以稳健增长为中心，以创新资产业务、创新管理机制为核心驱动力，以实现存款、中间业务收入、利润三项同业首位为目标，进一步解放思想、转变作风、狠抓落实，全面推进精品强行建设进程。

【信贷业务】加大向占用低、期限短、收益高的业务倾斜，新拓展中型客户29户、小企业客户88户，分别完成省行任务的132%、187%。收回城建、交通、土储平台到期贷款9.79亿元。一般流动资金贷款增加13.3亿元，增长60.2%，信贷结构得到进一步优化。同时， 加大业务创新力度，敏锐捕捉市场机会，成功完成首笔设备融资租赁贷款、五星级酒店装修贷款、非住房类异地抵押贷款、个人出国留学贷款的发放，填补了承德分行乃至全省多项产品项下的空白。

【存款业务】调动全行资源，围绕同业领先目标，持续开展各项存款业务攻坚战。在储蓄存款上，重点抓好项目存款、客户质量、市场挖潜、产品吸引四项工作，全力争揽各种补偿款和项目存款，抓牢储蓄存款源头。至年末，个人有效客户新增40 690户，新增有效代发工资户92户，累计销售商友俱乐部会员专属理财产品448万元，从而使储蓄存款自2季度起确立了同业第一的位置。在对公存款上，持续用力，遏制下滑势头，及时启动“日增一亿”攻坚活动，展开对公存款会战。对重点客户加强推动工作，至年末，重点营销客户存款余额22.7亿元，较年初增长1.59亿元。对财政、保险、证券、军队、公积金、同业等机构系统客户加强营销维护，至年末，非税系统存款年日均余额达1.6亿元，新开第三方存管户1 317户，居同业首位，军队客户的开户率、公务卡和军人保障卡占据90%以上的市场份额，特别是占据了团级以上单位100%的市场份额，巩固了军队客户的主导地位。

【中间业务】进一步夯实传统优势业务基础，突出抓好对公结算、对公理财、个人理财、借记卡等重点业务，扩大优势，增收创收。加大代理保险、基金及理财产品营销力度，制定营销奖励政策。深入挖掘对公客户潜在资源，对公理财业务实现超常规、跨越式发展。在此基础上，大力发展电子银行、信用卡、国际业务三项重点业务。电子银行业务实施重点营销策略，信用卡业务注重营销高端客户。国际业务以扩户增容、做大规模为重点，强化对高端客户营销，积极开拓市场。多次召开中间业务推进会，找差距，查原因，定目标，抓落实，挂图作战，全力推动。

【推进改革】通过完善更加切合实际的体制和机制建设，增添了全行经营发展活力和可持续发展能力。进一步完善扁平化改革，在对公司、消贷、国际业务、小企业金融业务中心和热河财富管理、太平桥贵宾理财中心实施“4+2”直营模式的基础上，进一步扩大直营范围，将票据业务中心纳入分行直营管理范畴，实行“4+3”管理，对7个机构实行不同于一般部门的特色化分润考核，激发了部门员工创效积极性，提高了部门贡献力。推进网点综合化改革，围绕“四突出”，即突出资源优化整合、突出干部直线管理、突出业务双重考核、突出绩效及经营费用的直接分配，遵循统筹兼顾、因地制宜、风险控制、稳步推进“四原则”，对城区部分一级支行与部分二级支行通过采取“1+n”的方式， 实行网点综合化改革，以期实现优势互补，充分整合人、财、物资源，不断完善网点功能建设，最大限度发挥网点分销渠道作用，全面提升经营管理水平和转型发展能力。发挥绩效引领作用，突出效益导向，突出存款、中间业务、利润、中高端客户增长“四大重心”，坚持向基层一线、向营销岗位、向创新创效创利等业绩贡献领域“三个倾斜”，调动了全行员工拼抢市场的主动性。

【提升服务】渠道建设快速推进，全年优化改建并投入使用物理网点10家，新建并完成装修待开业物理网点1家，新建并投入运营离行式自助银行9家，新装ATM 30台、查询缴费机和转账汇款机38台，柜面业务可分流率37.36%，较上年下降1.36个百分点，维护客户能力进一步提高。以开展“满意在工行”主题活动为抓手，深入实施服务工作“六个再提升工程”，年平均网点客户满意度96.98%，较2011年提高2.08个百分点，客户投诉13起，同比下降69%，39家网点中33家实现全年零投诉，在省行全年服务工作考核中排名第3。在年度民主评议行风活动中，列全市公益经营类第2名，县域支行进步明显，有4家支行排名第1，2家支行排名第2。

中国工商银行股份有限公司张家口分行

【概况】2012年，中国工商银行股份有限公司张家口分行实现拨备前利润6.44亿元，同比增加1.06亿元，增幅19.69%，实现拨备后利润6.04亿元，实现净利润4.5亿元，三项利润均完成省行计划。实现中间业务收入2.12亿元，同比多增1 681万元，增幅8.63%，高于全省平均水平23.95个百分点，序时任务完成率居系统首位;其中结算理财代理类收入1.40亿元，任务完成率居系统首位，年末，全部中间业务收入和结算理财代理类收入实现了同业双首位。各项贷款新增27.62亿元，同比多增6.45亿元；增幅15.91%，同业占比44.79%，居首位。全部存款新增24.26亿元，同比多增24.56亿元，较年初增幅11.8%。其中储蓄存款新增14.11亿元，同比多增17.33亿元，增幅10.87%，同业占比35.04%，居首位。对公存款新增6.37亿元，同比多增7.67亿元，增幅7.87%。同业存款新增3.79亿元，增幅51.87%。经营绩效和业务发展考评综合得分居系统第4位，较上年提升5个位次，绩效等级较上年提升1个等级，被省行授予“经营绩效进步先进单位”，这是自1999年来取得的最好成绩。在全国288个二级分行经营绩效和业务发展考评中，综合排名91位，较上年提升42个位次，首次跨入全国“二级分行综合排名进步前30强”。

【发展思路】实际工作中，围绕经营转型和效益提升“两大主题”，以提升市场竞争力为核心，全力打好存款翻身仗、信贷转型仗，中间业务争夺仗“三个硬仗”，深入实施安防工程、和谐工程“两项工程”，抓重点、攻难点、树亮点，强化全面管理，提升持续盈利能力，全面完成省行下达的各项工作任务，努力在建设“五个强行”的征程中实现新的跨越。

【信贷业务】围绕重点客户和核心企业，大力拓展贸易融资业务。全年贸易融资贷款较年初净增9.76亿元；抓住产业集群、大型龙头企业、大型项目拓展中型客户，全年新增中型企业信贷客户23户。以网贷通、商品融资、保理、票据质押为重点产品，加快批量拓展小企业信贷市场；充分利用个人家居贷款、个人文化贷款等新产品，推动个人贷款业务多元化发展，全年个人贷款较年初增加21.51亿元，提前半年完成全年任务，任务完成率达到226.42%。

【存款业务】以“两个不动摇”统一全行存款业务经营思想，即坚持存款第一要务不动摇，坚持网状营销不动摇，举全行之力打赢存款“翻身仗”。对公存款方面，创新管理模式，以网状营销为抓手，突出项目与团队，推动业务实现较大突破。储蓄存款方面，以全员营销为抓手，建立储蓄存款工作八项机制，突出绩效考核创新，按月考核兑现，激发营销动力，突出抓代发工资及个人中高端及新兴市场客户，推动储蓄存款持续增长，连续12个月居同业首位。

【中间业务】突出基础类中间业务增收创收，着力打造对公结算、个人结算、贵金属等9条千万元以上产品收入线，构建多元化增收渠道。全年9条产品线累计实现中间业务收入8 555万元，占该行考核口径中间业务收入的比重为61.23%；突出金融资产业务增收。全年为26户企业办理企业年金基金账户受托（管理）业务，实现公司中间业务收入2 490.54万元，养老金业务收入429.6万元，成功办理宣钢1.2亿元应收账款收益权信托融资业务；突出管理与增收并重，严格执行落实“七不准”、“四公开”，确保各项收费业务健康发展。全年中间业务收入同业占比和任务完成率始终保持双首位。

【精细管理】加强同心工程建设，看望帮扶困难、特困员工300余人，发放慰问救助金63.6万元。推进职工之家建设，完善了35家职工小家标识、行务公开栏等建设项目；强化党风廉政建设，及时调整党风廉政建设和案件防范工作领导小组，进一步完善和加强党委统一领导、纪委组织协调、部门各负其责、全员广泛参与的工作格局和责任体系；扎实做好内控案防和信访稳定工作，大力开展“促合规 夯基础 创三无”主题活动，深入开展“三位一体”员工行为规范学习教育活动，强化重要风险点和重点部位的排查治理，有效防范案件风险；扎实做好声誉风险防控和信访稳定工作，全行继续保持营造良好的和谐发展环境。

【提升服务】加强渠道建设，全年共实施渠道优化建设项目18个，其中完成物理网点装修并投入运营5个、完成网点购置3个、省行招标1个；新建离行式自助银行并投入运营6个、已储备选址3个；装修改造附行式自助银行2个，新增离行式自助设备1台，加强自助设备管理。以减少客户排队等候时间为重点，对网点进行全面达标验收，全行服务效率得到提升。加强服务管理，大力开展“满意在工行”主题活动，加大检查频次，完善规范化管理体系，全年受理客户投诉9笔，较去年同期下降52笔，降幅85.24%。各网点严格实行晨会制度，网点服务面貌有效改观，全年客户满意度97.13%。

中国工商银行股份有限公司秦皇岛分行

【概况】2012年，中国工商银行股份有限公司秦皇岛分行全年实现拨备前利润9.58亿元，同比增加0.71亿元；增幅7.95%。实现拨备后利润9.43亿元，同比增加1.31亿元；增幅16.13%。各项贷款新增36.62亿元，同比多增11.79亿元；增幅8.83%，高于全省系统水平0.18个百分点，增量排名全省第5；同业占比44.96%，居第1位。各项存款新增33.06亿元，同比多增40.96亿元，增幅10.38%；同业占比27.1%，增量排名全省第4。其中储蓄存款新增19.87亿元，增幅12.64%。对公存款新增11.13亿元，同比多增26.62亿元；增幅7.85%，高于全省10.76个百分点；同业占比29.97%，位居第2。实现中间业务收入2.32亿元，同业占比33.02%，居第2位。在全省二级分行绩效考评中，居第2位。保持连续14年无案件无事故安全运营，保持内控评价一级，在省行两个责任制考核评比中名列第1，被省行评为2012年度“综合经营绩效先进单位”和“党风廉政及案件防范先进单位”。

【发展思路】围绕“同业最强、系统晋位”发展目标，以营销创新为抓手，统筹个人、公司、机构三大版块市场，全力做好扩户增容、稳存增存、信贷转型、创收增效四项基本工作；以转型调整为引领，发展公司金融，优化信贷结构，壮大信贷储备，全面提升核心业务竞争力；以精细管理为基石，加快精品强行建设进程，信贷管理水平持续增强，内控案防措施落实到位，运营增值能力显著提升，实现了更快速度、更优质量和更高效率的转型发展，全行竞争能力、盈利水平和管理基础跃升到新层次。

【信贷业务】资产业务围绕转型主题相时而变，在结构调整中夺取主动，努力寻求信贷政策与金融需求的结合点，加大电力、交通、城建等项目营销力度，全年项目贷款累放31.92亿元，新增4.29亿元，增幅4.67%，继续保持市场领先地位；贸易融资余额24.33亿元，比年初增加10亿元；小企业融资余额21亿元，新增8.24 亿元， 其中网贷通贷款增量在全国二级分行排名第5，小企业贷款增速超过全部贷款增速50个百分点，增量占全部贷款增量的21%。个人贷款余额90亿元，新增12.6亿元；累计办理票据贴现36.7亿元。成功为中信戴卡股份有限公司办理首笔出口发票融资和出口代付业务，为中港船舶公司办理全省首笔预付款融资业务和全市第1笔国内订单融资业务。成功办理全省单笔金额最大的进口开证和反向汇兑通业务，成功搭建海运煤炭交易市场网络融资平台，为后续业务资源争揽奠定了坚实基础。

【存款业务】将扩大客户群、提高优质客户占比作为提升市场竞争力的突破口，借助媒体宣传攻势，加快推进存款业务发展，全行本外币各项存款余额达到330.43亿元。储蓄存款以代发工资户为突破，全面开展理财之春和金色之秋竞赛活动，制定专项办法，加大考核力度，强化督导调度，大力发展零售银行业务。同时，强化节日走访慰问，有效维护优质客户，促进储蓄存款有效增加。截至2012年末，全行储蓄存款增长19.87亿元，增量连续12个月保持同业首位。对公存款以系统客户为抓手实现较大突破。通过加强公司客户存款监测和督导，抢抓财政资金市场份额等措施，持续推进机构类客户群体的规模扩展和结构优化，全行新增机构客户66户，对公存款较年初新增11.13亿元，增量排名全省第3位。

【中间业务】实现全口径中间业务收入2.32亿元，继续保持同业首位。夯实传统优势业务基础，突出抓好结算、代理、理财等重点业务，成功打造7个收入超千万元产品线，深度推进基金、保险、理财和贵金属的营销拓展，共销售各类基金13亿元，保险产品1.7亿元，信托投资产品3.57亿元，其中中信白银信托销售1.38亿元，创出全省销售亮点。累计销售期次理财产品80亿元，实现个人理财中间业务收入2 078万元。法人理财产品销售50亿元。销售品牌金158 千克，如意银486千克，积存金交易量和品牌金销售分别进入全国二级分行前10强和前50强。信用卡消费交易额37.92亿元，同比增加2.89亿元，分期付款余额6 232万元，创收3 951万元。创新用新能力显著增强，实现品牌投行收入1 895万元，完成省行全年任务的135%，成功营销河港集团年金并账业务，实现投融资及财务顾问业务收入超千万元。办理国际结算27.36亿美元，国际贸易融资累放6.07亿美元。

【推进改革】在全省率先推行营业网点劳务组织改革，优化人力资源配置，降低前台柜员工作强度，提高网点核心竞争能力，得到省行充分肯定和普遍推行；扎实推进运营管理改革，探索前后台业务分离和流程改造的新路径，顺利完成全行交换提回业务集中处理，业务处理质量明显提升。网银对账管理全面加强，成为全省唯一一家网银对账客户占比超过40%的分行；面对资产业务发展新环境和新挑战，及时组织实施了公司客户经理下沉和业务落地机制建设，采取了一系列针对性措施，有效促进资产业务全面转型。

【提升服务】深入开展“服务规范化、满意在工行”活动，实施六个服务再提升工程，积极开展“每月一星”服务明星评选活动，客户满意度显著提升。推进渠道优化工作，全年装修改造网点8个，新投入运营离行式自助银行5家，新设卢龙支行；全行自助设备管理集中度达78%，超过省行核定目标20个百分点，柜面业务可分流率同比下降1.87%。海港支行被中国银行业协会授予“千佳文明服务示范单位”荣誉称号。

中国工商银行股份有限公司唐山分行

【概况】2012年，中国工商银行股份有限公司唐山分行共实现拨备前利润17.83亿元，同比增加8 524万元；实现净利润12.82亿元，完成省行下达利润计划。实现中间业务账面收入4.32亿元，系统第2位。各项贷款（含票据贴现）余额452.54亿元，较年初增加48.33亿元，同业首位。其中，项目贷款下降16.12亿元，流动资金贷款增加38.76亿元，信贷结构进一步优化。累计办理票据贴现81.47亿元，小企业贷款较年初增加8.59亿元，贷款余额34亿元，居系统前列；累计投放个人贷款5 801笔、23.6亿元，余额60.8亿元，较年初增加12.41亿元，超额完成省行任务。全年累计清转不良贷款1.14亿元，继续保持贷款不良率全省最低、资产质量全省最高的良好态势。扎实推进信用风险、操作风险防控，一类风险事件同比下降58.82%，高风险网点及柜员占比均处于全省最低水平。内控评价连续4年一级。实现“三无”安全年。荣获“振兴唐山立功竞赛三等功”，被授予“唐山市模范和谐企业”荣誉称号。

【转型突破增效益】推动中间业务收入向基础理财类市场转型。全年共代理基金25.4亿元，同业首位，较去年同期增加12.2亿元；结构性存款48.9亿元，跨境人民币结算4.6亿元，人民币对公结算收入5 688万元，均居系统首位；开通实物黄金综合性回购业务，账户白银交易量全省首位，黄金递延、白银递延交易量均居系统第2位。全力进军空白业务领域，成功办理首笔非结算性存放同业业务10亿元，营销农联社法人理财产品18.8亿元，销售太平燕赵彩虹卡340张、6.8万元。全年共实现中间业务账面收入4.32亿元，系统第2位。

【全员发动拓市场】始终将客户作为全行工作的生命线，成立大客户中心和三个信贷中心，建立以客户为核心的管户模式，签订《存款竞争力目标责任书》，全行动员，稳步推进客户拓展。全年大客户贷款投放净增10.33亿元，为唐山港口股份等公司引进融资租赁19亿元，信贷结构进一步优化。通过公私联动和综合营销，产品销售稳步推进。新增个网证书动户14.92万户、手机银行17.72万户，任务完成率分别为138%和127%，均居系统首位。实现网银交易额1.46亿元，超额完成省行任务；新发信用卡5.77万张，系统第2位，信用卡消费额35.69亿元；新增代发工资333户，系统首位；新增省级以上现金管理客户13户，任务完成率全省第2位。

【严谨规范提质量】始终将资产质量和风险防范放在突出位置，锲而不舍抓质量攻坚。一是力促资产质量保持良好态势。全年累计清转不良贷款1.14亿元，其中现金清收6 272万元，核销166万元，不良贷款率0.1%，继续保持贷款不良率全省最低、资产质量全省最高的良好态势。二是抓风险源头防控。密切关注复杂经营环境下各类风险演化，扎实做好操作风险防控。一类风险事件同比下降58.33%。内部风险率、风险度、风险暴露水平分别低于全省平均3.61、11.96、19.26个百分点，高风险网点及柜员占比均全省最低。被省行评为“业务集中处理争先创优”优秀组织奖。

【扎实精细夯基础】一是高度重视干部队伍建设。实施“人才兴行、人才强行”战略，系统开展岗位培训，重点做好投资银行、资产管理、国际业务等专业人员培训，加快后备干部的培养、使用，多渠道为年轻干部提供平台、创造机会。二是强化人员管理和客户经理队伍建设。借助MOVA平台，落实个人客户经理、对公客户经理和电子银行管理员三个考核办法，调动、激发客户经理营销积极性；加强各营销中心的管理，突出业绩考核，发挥利润竞争中心作用。三是倾力打造网点竞争力。积极推进位置优化和人员整合，突出离行式自助银行建设。全年优化物理网点12个，4个离行式自助银行投入运营；把柜面可分流率与支行行长、包网点副行长绩效挂钩，按月通报指标完成情况，按季考核兑现，与综合柜员业务量挂钩，努力提高服务质量和效率。柜面业务可分流率较去年下降2.9%，降幅全省首位。四是着力营造和谐发展氛围。设立特困员工救助金和爱心救助基金，开展全员体检和健康跟踪，为员工干实事、办好事、解难事，营造出上下齐心共谋发展的良好工作氛围。

中国工商银行股份有限公司廊坊分行

【概况】2012年，中国工商银行股份有限公司廊坊分行实现拨备前利润14.45亿元，比上年增加1.14亿元，实现拨备后利润13.30亿元，同比多增4 063万元，同业占比34.3%，继续保持首位。人民币各项贷款新增61.11亿元，同比多增38.13亿元，系统占比16.87%，同业占比41.87%，居系统、同业双首位。人民币各项存款较年初增加33.7亿元，同比多增15.25亿元，系统占比12.65%，居第3位；同业占比16.72%，居末位。其中，对公存款比年初增加6 897万元，居全省第6位，同业末位。储蓄存款增加32.91亿元，居全省第4位，同业占比29.45%，居第2位。实现中间业务收入3.47亿元，系统内占比10.99%，居第5位；同业占比35.57%，居首位。在全省二级分行经营绩效考评中继续排名首位，连续第5年跻身全国工行系统二级分行经营30强，列第28位。

【发展思路】紧紧抓住环首都经济圈建设的历史机遇，坚持以效益和效率为中心，以提升市场竞争力为主线，突出抓好园区经济、总部经济、民营经济，走低经济资本消耗、高资源配置、低风险运营、精细化管理的内涵式精品强行之路，巩固并提升在全国二级分行30强中的位次。

【信贷业务】依托环首都绿色经济圈区位优势，加快信贷结构调整，全力推进客户质量提升、高收益产品拓展和资产业务创新等工作。在持续抓好大项目、大企业信贷营销的同时，加快个人客户、小企业、贸易融资等高收益信贷市场拓展。到年末，个人贷款累放77.9亿元，小企业贷款累放36.6亿元，贷款余额占到法人贷款的18.44%，同比提高5.6个百分点；增量连续12个月居全省首位，并跻身全国二级分行20强；累办国内贸易融资40.54亿元，贸易融资余额占法人公司贷款的20.47%。另外，加大创新产品应用，先后推出了电子银行承兑汇票、工银租赁保理业务、高级有担保固定利率债券等多项新产品，多渠道满足客户需求。

【存款业务】围绕质量和效益，争揽低成本存款，转化高成本存款，加快负债结构的改善和提升。在对公存款方面，发挥“机制推动、重点客户拉动、重点支行带动”三个作用，推进“客户提升、扩户拓展、贷款拉动、客户挖转”四项工程，开展合力营销，奋力抢占市场。在储蓄存款方面，抓好“源头、客户、区域、市场、产品”五个重点，开展“旺季营销”、“存款攻坚竞赛”主题营销活动，争揽城中村拆迁改造补偿资金，发展个体经营者、职业白领、公务员、大学生、自由职业者等新兴客户，扩大客户基础。同时，营销基金、保险、理财等产品，转化高成本存款。

【中间业务】重点围绕加强中间业务基础管理，在发展基础类业务的同时，推进中间业务转型。依托资产业务，在做好常年财务顾问、投融资顾问、高端财务顾问等常规投行业务的基础上，大力推动品牌投行项目运作；通过抓重点客户、重点产品营销，扩大业务覆盖范围，以点带面，促进国际业务发展；坚持以项目带动，推进以银行卡、电子银行、贵金属等产品为载体的造路工程建设；拓展增收新渠道，加快新兴市场的产品进入，提高市场占有率。

【推进改革】按照省行统一部署，深化运营改革，全年完成了单位结算账户开户审批、代理中央财政支付、个人客户信息采集等40多个大类集中处理，日均集中业务处理量2 000余笔，集中率达99.5%。业务集中处理质量综合考评保持全省首位，运营风险“三项”指标连续10个月低于全省平均水平，被省行列为“标杆行”。深入开展“促合规 夯基础 创三无”、“强内控、上等级”、“无瑕疵信贷活动年”、“建设最安全银行”、员工行为规范教育等活动，员工风险防范意识进一步增强，营造了安全稳健的经营环境。加强基础管理，档案库房标准化建设通过省行验收，高质量完成国家保密局对涉密客户端的检测。技防工作水平进一步提升，远程监控报警中心建成并投入使用，全行金库、营业网点和自助银行视频监控联网率达到100%，连续12年实现安全无案件。

【提升服务】组织开展“打造客户满意银行”为主题的学雷锋活动，深入推进服务工作“六个再提升工程”，开展规范化培训，员工服务的规范化水平有了显著提高，客户投诉较上年同期下降77%，客户平均等候时间缩短至11.4分钟，客户评价满意度达到了98.65%。服务工作实现了由管理人员到管理团队，由注重结果到治理源头的转变，全行综合服务水平得到有效提升。通过开展“媒体看工行”活动，大力宣传服务质量、产品创新和业务发展、企业文化建设等方面的新举措、新成果，社会形象得到提升。通过迁建、改造、升级，网点形象得到很大改观。全年优化物理网点4家，离行式自助银行网点8家，6家分理处升格二级支行。64家网点中，单一金融便利店14家，占比21.8%，网点功能综合化能力进一步提高。

中国工商银行股份有限公司保定分行

【概况】2012年，中国工商银行股份有限公司保定分行实现拨备前利润11.93亿元，同比增加4 087万元，增幅3.55%。各项贷款新增43.52亿元，居全省第3位，居全国二级分行第16位。各项存款新增68.31亿元，增量居全省第1位，居全国二级分行第5位，同比多增51.04亿元，是上年增量的4倍。其中储蓄存款新增54.9亿元，增量居全省第1位，居全国二级分行第3位；对公存款新增14.92亿元（含保本型理财还原存款1.68亿元），增量居全省第1位。机构存款新增23.71亿元，居全省第1位，居全国二级分行第4位。实现中间业务收入4.04亿元，居全省第3位，居全国二级分行第30位；中间业务收入同比增加1 308万元，增幅3.35%，居全省系统第3位。

【发展思路】全员抓存款，突出增效益，着力促转型，全力谋发展，以市场占比首位为目标，加速创新发展步伐，着力推进信贷结构优化，全力提升市场竞争能力和持续盈利能力，努力实现各项业务有品质的增长。实际工作中，围绕“同业最强、系统晋位”目标，以提升市场竞争力为核心，着力打好市场竞争力攻坚战、结构调整大会战、不良资产大户歼灭战，强化服务、机制、管理、安防、文化等各项保障，加快强行建设步伐，不断推进各项业务持续健康发展。

【信贷业务】创新推出“县域商品流通市场固定资产贷款”品种，得到了总行、省行的支持，赢得了企业的信赖与认可，使相关项目成功落户。圆满完成了保定白沟箱包城投资有限公司3亿元PE项目的资金募集工作，成为迄今为止全省完成PE单数最多、募集金额最多的二级分行。两项国际业务新产品填补了省行系统空白。累计为各类产业集群和专业市场发放小企业贷款22亿元，涿州支行由于小企业信贷业务成绩突出，荣获“全国金融五一劳动奖状”荣誉称号。以重点市场、重点支行为支撑，实现了个人经营性贷款业务的新突破。特别是白沟市场个人经营贷款独树一帜，其发展经验在总行消费信贷工作会议上被推介。

【存款业务】实施对公客户全覆盖式管理模式。加强客户经理建设和履职管理，实施对公客户统一视图管理与精准化营销战略，全面组建营销团队，建立营销目标责任制，做到“户户有人管，人人有任务”。定机制，强抓手，促进储蓄存款稳定增长。大力发挥理财产品对储蓄存款的支撑促进作用。实施精细管理，分别对期次产品、灵通快线类产品、结构性存款营销工作进行细化安排，明确营销目标，以客户为中心，在提高客户满意度的同时最大限度提高客户贡献度，实现储蓄存款与理财产品的良性互动。

【中间业务】全力推进以品牌投行为目标的创新工程、以银行卡为载体的推动工程、以柜面结算为依托的服务工程、以理财为突破的重点工程、以分期付款为基础的长效工程。针对专业市场中的中小商户，加快商友俱乐部的组建与商友卡发卡，累计组建工银商友俱乐部55家，发行商友卡27 212张。组建营销小分队，深入白沟小商品城、国际商贸城、五金皮革城等重点市场，对银行通产品进行逐户宣传营销。举办理财沙龙，点对点营销高端客户，促进了结构性存款、保本型理财产品的快速发展。将人民币理财产品、代理基金、代理保险、灵通卡发卡、商友卡、代发工资、贵金属、现金管理服务、信用卡、电子银行、新增本外币结算账户等产品作为促进中间业务收入快速增长的重点来抓，在资源配置上向重点中间业务产品倾斜。

【提升服务】以规范化建设为主线，以开展“满意在工行”活动为抓手，按照“标本兼治，精细管理”的方针，大力开展服务品牌建设和服务形象提升工程，服务工作实现了“三升一降”工作目标，即：工作效率提升、客户满意度提升、网点建设数量提升和客户投诉大幅下降。全行客户满意度达99%以上。长城支行荣获中国银行业协会文明规范服务“百佳示范单位”荣誉称号，是全省工行系统内唯一获此荣誉的单位。保定分行连续三届获得“河北省文明单位”称号。全年完成新建物理网点项目12个，新建离行式自助银行项目19个，渠道建设数量、网点购置数量均居全省首位。

【内控案防】开展“促合规、夯基础、创三无，健康发展春季行”活动，主动查找在业务运行、经营管理方面存在的问题和漏洞，通过自我完善夯实业务发展基础，实现了全年“无案件、无重大风险事件、无重大安全事故”的目标。以管理精细化、制度标准化、操作规范化、手续严密化为目标，多措并举推进“强内控 上等级”活动。按照专业和产品特点，选择重要环节及重点内容，确定各专业条线的风险点及控制措施。全行的管理干部人人学习员工行为守则、禁止规定、违规处理规定等文件，撰写了学习体会。

【队伍建设】把管队伍和带队伍结合起来，把严格要求与耐心帮扶结合起来。对支行班子实行分层管理，突出针对性。不仅传导政策、指导方法，更重要的是帮助基层分析问题、找出根源，抓好落实。注重对干部传帮带促，突出务实性。依据全行干部的工作能力、业务水平、知识结构、业务结构，逐人制订成长计划，鼓励干部在工作中学习工作，在管理中探索管理。加强青年员工培养，选择部分青年员工到重要岗位，促进青年员工快速成长。科学匹配资源，为业务又好又快发展提供保障。新增人员重点向新兴市场所在行倾斜，根据需要适时调配大堂经理、对公和个人客户经理，打造业务营销的桥头堡和过硬的专业队伍。

中国工商银行股份有限公司沧州分行

【概况】2012年，中国工商银行股份有限公司沧州分行全部存款较年初增加19.95亿元。其中储蓄存款增加20.81亿元；对公存款减少8 600万元。各项贷款较年初增加19.58亿元。其中，一般流动资金贷款增加19.13亿元，项目贷款减少7.58亿元，房地产贷款减少4.73亿元，个人贷款增加12.55亿元，票据贴现增加2 020万元。小企业贷款户数195户、余额17.97亿元，较年初增加56户、6.11亿元。实现中间业务收入1.89亿元，实现拨备前利润5.83亿元。累计办理国际结算9.46亿美元，同比增长16.7%。

【完善机制】一方面，实施“因行施策、分类指导”。认真研究谋划省行计划单列、重点、特色支行转型发展方案，从人力、物力、财物等方面进行资源政策倾斜，着力提升重点县域市场竞争力。另一方面，完善激励考核机制。一是强化竞争发展考核，突出人日均新增存款考核，并将日均和时点分别按70%和30%的权重以及同业占比作为新增存款指标调节项，引导各行树立强烈的争先进位意识，注重存款的稳定增长和增量占比提升。二是深化结构优化考核。设立信贷结构优化率指标、个人中高端客户及法人优质客户指标、柜面可分流率指标，并提高考核权重。三是强化风险管理考核力度。适当提高风险管理类指标、内控评价指标考核权重，引导各行增强风险意识。

【存款业务】加快工银商友俱乐部建设和银行通布放，成立工银商友俱乐部21家，全年新增商友卡4 496张，存量达到5 951张。积极拓展代发工资业务市场，实现新增代发工资单位90户，新增代发人数1.36万人，其中一、二类客户新增83户，占比92.3%。全力争揽中高端客户，四星级以上客户增加1.99万户，客户结构进一步优化。落实十大机制，强化对公客户日常服务管理，落实重点客户分包机制，筛选对公客户130户，逐户配备客户经理维护。对存款余额1 000万元以上的客户，成立营销团队负责管理。亿元以上、5 000万元以上、1 000万元以上客户分别由分行行长、分行主管行长、支行行长为第一责任人进行维护。全力抓好社保工程，发行市本级社保卡26.6万张；市本级社保存款26.53亿元，较年初增加9.95亿元，存量市场份额占比81.3%。

【中间业务】开辟新兴业务市场，成立沧州地区首家贵金属旗舰店，加快贵金属业务发展，销售品牌金148千克，如意银878千克，完成省行任务的102.1%；黄金业务总量达1 114.9千克，是去年同期的1.44倍；账户金、账户银分别完成1 723千克、20.5万千克，分别居系统第2位、第3位。做大做强国际业务，加强与商务局、海关、外汇局等职能部门的联系，从源头获取第一手新建客户信息，率先介入争揽项目资金和开户，挖转年进出口百万美元以上的客户，全年新增外汇业务客户16户。积极创新用新，办理跨境人民币结算业务3.08亿元，全省排名第3位。在全省率先办理反向汇兑通业务，共办理1 256万美元，居系统前列。积极扩展银行卡市场，与394家财政预算单位签订合作协议，发卡量达9 763张，公务卡渗透率和发卡量均居全省首位。推进四星级以上客户综合营销，全年新发金卡9 390张，为六星级客户配发白金卡1 212张，任务完成率全省排名第1。信用卡新发卡2.29万张，有效信用卡存量17.8万张，同业占比第1；消费交易额26.2亿元，同比增长35.8%。

【信贷业务】持续加强对小企业支持力度，把盐山、孟村、泊头、东光、河间、黄骅等25个特色产业基地，肃宁、油田等产业集群及为华北油田、黄骅港等大企业、大项目提供配套服务的小企业客户群体为重点营销对象，通过召开银企座谈会及业务推介会方式，深入沟通需求服务。全年累放小企业贷款216户、24.72亿元，累放户数同比增加48户、累放金额同比增加2.43亿元。小企业贷款增加56户、6.11亿元，占各项贷款增量的31%，信贷结构进一步优化。加快消费贷款业务发展，组建城区支行和华北油田支行两个个人贷款项目组，专门拓展个人贷款业务。2012年末，个人贷款余额占各项贷款总量的30.43%，较年初提高4.29个百分点，增量12.55亿元，占各项贷款增量的64.12%，同业占比第1。

【内控建设】开展“规范操作行为，治理风险事件”学习培训活动，对县域支行、城区支行和直管网点员工分别采取送教上门和集中培训等方式进行学习和考试，共举办培训17场次。做好业务运营风险核查和风险事件治理工作，一类可控风险事件压降率为60%，在全省排名第1。认真做好反洗钱工作。开展反洗钱宣传，设立宣传咨询专柜45个，印发宣传资料4万份。开展两次大型培训活动，培训人员346人次。将总行、省行重要制度和规定进行梳理，编辑《内控合规手册》900本，印发给全行管理人员，树立遵章守纪依法合规经营意识，形成诚信内控合规文化氛围。

【文化建设】成立摄影协会，冠名参加由市委宣传部、市文联、市摄影家协会组织的“拍沧州，走基层”大型摄影活动，先后到孟村文化广场、八极拳国际培训中心、中国国际五金管件城等地拍摄图片，宣传“工于至诚，行以至远”企业文化精髓。举办“激情运动、聚力强行”趣味运动会，活跃员工文化生活。积极开展爱心帮扶活动，募集爱心捐助基金，慰问重症残疾职工、走进社区、福利院及贫困小学，彰显了工行有爱、感恩祖国、回报社会的良好情怀。组织观众方队积极参加央视“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动，展现沧州分行良好的企业文化风貌。

中国工商银行股份有限公司衡水分行

【概况】2012年，中国工商银行股份有限公司衡水分行实现拨备前利润3.39亿元，同业占比首位。全部存款余额198.41亿元，新增29.33亿元，完成省行计划的116%。其中储蓄存款余额132.71亿元，新增16.72亿元，完成省行计划的116%；对公存款余额（公司+机构）64.89亿元，新增12.40亿元，完成省行计划的126%，同业占比首位。各项贷款余额73.74亿元，新增13.66亿元。其中，公司贷款余额31.35亿元，新增4.42亿元，完成省行计划的221%；小企业贷款余额12.45亿元，新增2.45亿元；消费贷款余额25.89亿元，新增4.23亿元;贷款余额重新夺回同业首位。实现中间业务收入1.05亿元，同业占比首位。不良贷款余额较年初下降670万元，不良率较年初下降0.18个百分点。

【坚持存款立行】把存款工作作为全行压倒一切的核心任务和中心工作，强化和完善各项存款工作机制，突出激励引导和考核问责，充分调动全行增存的积极性。储蓄存款积极实行“走出去、请进来”的名单式营销方案，开展了精准营销、产品营销、客户营销和市场营销四个层次的营销活动，加大对新兴市场挖掘和对公客户转化的力度，推进结构性存款产品和理财产品销售，有效拓展了中高端客户资源。全年销售个人理财产品39.13亿元。对公存款建立了分、支行互动联动营销机制，整合全行力量，加强重点项目及重点客户营销，全年完成发放社保卡114 499张，为稳存增存奠定了基础。在整体推进的同时，抓紧重点支行和重点客户，重视源头营销，促进扩户增容，市土地局4亿多元土地出让金和衡水中学1.2亿元的学费实现代收。

【调整信贷结构】把国内保理业务作为信贷结构调整的有效手段，深挖现有存量客户，全年累计为37家优质客户办理国内保理业务82 790万元。以提高贷款营销议价能力为前提，扩大表内信贷业务市场份额，全年累计投放流动资金贷款73 770万元。主动适应市场需求，积极拓展资产业务新渠道，填补业务空白，发放了首笔国内订单融资4 000万元，首笔商品融资5 000万元和首笔经营性物业支持贷款1.8亿元，完成了冀衡集团4.4亿元短期融资券项目首期2.4亿元的发债承销认购工作。依托区县市特色产业集群，深入发掘客户群，加快小企业业务发展。全年新增有贷户60户，新增客户数居全省第2位，任务完成率居全省首位。

【提升中间业务】围绕结算、理财、代理业务、银行卡、融资客户服务等五个阵地战，推动中间业务在结构调整中持续发展。开展了个人电子银行“一日一柜一网银”劳动竞赛活动和“校园行”电子银行产品营销项目，成功实现衡水中学非税收入通过网银渠道缴纳学费系统的投产，在路北支行建成投产全省首家“电子银行产品体验区”，独家受理“衡水湖国际马拉松比赛”网上在线支付报名工作。全年新增企网证书版客户721户，全年任务完成率138.75%，系统排名第2位；电子银行交易金额3 886亿元，全年任务完成率139.25%，系统排名第1位。开展了国际业务重点客户营销突破活动，国际结算量和新增国际结算业务客户均超额完成省行计划。实现了跨境人民币结算业务的突破，成为全省第2家办理该项业务的分行。大力提升银行卡业务贡献度，全年实现信用卡消费交易额22.09亿元，同比增加7.24亿元，增幅48.72%，完成序时计划的122.73%，系统排名第3。

【细管理促和谐】紧紧围绕全行发展的战略目标，统筹制度建设，健全合规管理。在全行开展了贯穿全年的“合规创造价值，内控提升品质”内控评价年活动，加强操作风险管控。狠抓党风廉政建设，推进“建设最安全银行”主题活动，全面提高对外部风险的防范能力。稳步提升运行管理服务质量和管理水平。成功试点投产结算账户预填单项目，积极推进营业网点劳务组织整合推广工作，业务集中率达到99.59%。全年面对面对账完成4 697户，邮寄对账完成29 189户，网银对账3 639户，在全省排名中面对面对账8个月并列第1，邮寄对账4个月居第1，网银对账8个月居第1。积极开展“满意在工行”活动，进一步完善服务考核评价和监测，把服务考核与支行、网点绩效挂钩，通过多种途径考核、检查、监测，有效提高服务水平。渠道建设方面在全省率先实现了县域支行离行式自助银行的全覆盖，网点综合化改造覆盖面达到100%。积极开展同心工程建设。加强职工之家（小家）建设，全年共建设职工小家22个，申报先进职工小家6个。开展了特困员工救助工作，全年共救助特困员工240人次，发放特困救助金50.9万元。同时，深入推进队伍建设和企业文化建设，全行上下形成一种积极向上、竞争发展的良好氛围。

中国工商银行股份有限公司邢台分行

【概况】2012年，中国工商银行股份有限公司邢台分行实现拨备前利润7.96亿元，同比增加9 284万元，增幅13.21%，高于全省平均水平6.83个百分点，居第2位；实现账面利润7.05亿元，同比增加4 267万元，增幅6.44%，高于全省平均水平5.61个百分点，居第5位；拨备前利润和账面利润均居同业首位。各项贷款余额198.2亿元，同业占比29.59%，居第2位；比年初增加28.4亿元，增幅16.71%，高于全省平均水平3.04个百分点，居第四位；同业占比21.96%，居第2位。各项存款余额363亿元，同业占比29.81%，居首位。其中，储蓄存款余额257.8亿元，同业占比30.42%，居第2位；比年初增加25.8亿元，同业占比29.35%，居第2位。机构存款余额56.7亿元，同业占比30.98%，居首位；比年初增加9.2亿元，同比多增8.12亿元，增幅19.34%，高于全省平均水平1.5个百分点；同业占比43.24%，居首位。实现中间业务收入2.7亿元，同业占比32.49%，居首位。2012年末，在省行经营绩效和业务发展考评中，该行综合排名第5位。

【转型提升经营创效能力】立足邢台实际，加快经营模式和增长方式转变。推进资产业务综合化发展，在加强重点客户、重点项目营销的同时，突出“两小贷款”发展，制定获准了12个特色产业集群小企业联保方案，全年累计发放小企业贷款32亿元，同比增加6亿元；年末房地产贷款、个人贷款业务存量市场占比连续五年保持同业首位；个人贷款增量、个人住房和个人经营贷款存量、增量均居同业首位。积极拓展金融资产服务业务新领域，成功营销全省系统首笔融资租赁业务，理财、租赁业务办理量居全省系统第2位。推进负债业务低成本转化。以公共财政市场、重点源头市场、商品交易市场为核心，公私联动，加快优质存款争揽。全年全部存款日均增长33.8亿元，同比多增13.2亿元。5万元以上个人中高端客户资产占比近80%。推进中间业务多元化增收。高端财务顾问、养老金理财产品实现零突破。品牌金销量进入全国系统二级分行50强。信用卡发卡量居全省系统第3位，平均办卡时间全省系统最短；消费交易额同比增长71%，增幅居全省系统首位。

【创新提升市场掌控能力】创新营销模式，改进营销方式，积极开展定向营销、体验营销、精准营销，推进扩户增容。全年新开三方存管客户、结算账户数分居全省系统第1、第2位。加快产品创新用新，成功办理全省系统首笔小企业循环卡贷款，烟草“卡易通”项目经验在全省推广，今麦郎集团“银企互联批量扣个人业务”开创系统先河；汽车合格证质押贷款、出口退税应收款融资、电子银行承兑汇票、高端财务顾问、养老金理财产品、跨境人民币开证6项业务，填补分行空白；在全省系统首创“积存金交易创收中间业务”新途径，年末积存金交易量、品牌银销量进入全国系统二级分行前10强。

【夯基固本提升可持续发展能力】强化渠道、内控、品牌服务三大基础，为可持续发展奠定扎实根基。加快渠道建设，全年新建改造物理网点、离行式自助银行、自助设备24个，新增柜员机、自助终端86台。加快电子银行产品推广，柜面业务可分流率32.38%，居全省首位。深入开展创“三无”、“强内控上等级”、“员工行为规范教育”等活动，组织员工签订“零容忍”和“合规”承诺书，夯实内控案防基础，连续9年保持安全无事故，年末该行荣获省行“两个责任制”先进单位。加强服务管理，大力推进“满意在工行”主题活动，强化服务视频监测、规范网点服务行为，提高服务质量。2012年该行中兴支行荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，中兴、新华、桥东3家支行荣获省行服务先进单位。

【以人为本凝聚发展合力】坚持“员工培训是第一福利”理念，充分利用网络大学、在线考试系统等行内资源，全年培训、考试员工1.3万人次，促进员工素质进一步提升。大力开展创先争优活动，多名员工在总省行、金融系统评比中创佳绩，其中王丽琰荣膺工总行“感动工行”十大杰出员工和总行级青年岗位明星称号，窦丽慧荣获河北省首届“最美大堂经理”称号。深入推进“同心工程”，开展“爱心日”、“健身日”活动，积极救助特困员工，全年累计救助196人次，金额50.6万元。2012年该行“爱润春蕾，情暖夕阳”系列爱心项目荣获总行级青年爱心行动明星项目。

中国工商银行股份有限公司邯郸分行

【概况】2012年，该行实现拨备前利润83 731万元，同比增加6 267万元，计划完成率系统排名第六。人民币全部存款余额380.31亿元，较年初增加2.78亿元。其中储蓄存款余额250.75亿元，较年初增加10.39亿元；全部对公存款余额129.57亿元，较年初减少7.61亿元。人民币各项贷款余额250.18亿元，较年初增加41.85亿元，系统排名第4位，完成省行计划的149.46%。实现中间业务收入34 979万元，系统排名第3位。清收处置不良贷款15 852.4万元，并实现拨备回拨720余万元。

【信贷结构调整有序推进】做好河钢系、冀中能源系、新兴铸管、天铁等重点大客户、大项目的营销工作，提高贷款投放速度。完成中型客户扩户增容74户，总省行拓展进度领先。转变融资方式，成功办理邯郸市新阳光租赁业务，实现该项业务的零突破。小企业贷款累计发放21.44亿元，较年初增加4.83亿元，增量系统排名较上年提升4个位次。加快消费信贷业务转型，发放房地产开发贷款11.38亿元，增量系统排名第4位；发放个人贷款17.15亿元，余额、增量保持同业首位，其中个人住房贷款三季度起重新夺回同业首位。构建立体营销网络，累计办理票据贴现67.9亿元，同比多增4.01亿元，完成任务的113.17%。退出潜在风险贷款4.18亿元，化解担保圈贷款9.67亿元。“四大行业”贷款占比为35.73%，较年初下降6.27个百分点。

【存款业务利器产品作用凸显】锁定新开户法人客户，发挥奖励办法的指引作用，开展针对性代发工资营销渗透。以六类新市场和五类新客户为营销目标，全面拓展个人优质客户市场。以商友卡为利器，大力强化目标市场推介，全行银行通布放及商友卡营销已实现全覆盖，新增商友卡9 251张，商友卡存款余额达到2.79亿元，卡均存款余额2.63万元，其中拓展河北铺市场的经验材料在全省转发。制定和完善对公存款考核管理办法促进全行公存稳步增长，避免大起大落。保持与财政局的紧密联系，掌握财政资金的动态，营销财政增值资金10亿元。强化邯郸市住房公积金归集款的争揽，增加公积金存款4亿元。稳步推进“社保工程”重点项目营销，抓好4个代理“新农保”业务试点县（区）的设备布放。大力营销“社保卡”项目，初步达成106万人的发卡方案。积极开展维修基金的争揽，成功办理系统第一笔业务，成为推广典范。

【中间业务和新兴业务保持优势】完成投行类中间业务收入8 960万元，年金业务账管规模增加3 200户，市场占比连续保持首位。促进国际业务发展，完成国际结算量11.42亿美元，结售汇5.5亿美元。实现对公保险中间业务收入617万元，位列系统首位。积极扩大销售渠道，全部法人理财产品，日均和时点余额均居系统首位。庆“五一”贵金属营销活动完成任务370%，收到许杰行长专题贺信；五台大智系列贵金属营销16千克，占到全省三分之一多。企网证书户增加1 033户，个网证书户增加10.03万户，手机银行增加8.61万户，电子银行交易额任务完成率136.9%，系统排名第1位，柜面业务可分流率在10月份后保持月度全省最低。信用卡实现中间业务收入4 426万元，完成序时任务的109%，系统同业双首位，信用卡业务综合考核位列省行第3位。新增发放灵通卡34.54万张，系统排名第4位。累计销售基金21.27亿元，系统排名第5位，同业排名第1位。收费型债券基金销售额和多支重点基金销售系统排名首位。

【体制机制改革不断深化】紧跟全行业务发展形势，完善绩效考评办法，调整相关专业考核指标体系，促进业务转型和盈利能力提升。实行信贷流程的每日监测制度，提高信贷业务办理效率。积极开展岗位标准化配备，分流柜员92人，全面推动劳务组织整合，有力推进网点综合化改革，增强一线营业网点竞争能力和服务水平。申请获批24家网点外汇业务经办资格，为国际业务发展积聚了新的力量。加快渠道优化建设进度，12个离行式自助银行建设任务已全部装修完成，并成功实施城区所有离行式自助终端集中管理改革，圆满完成肥乡支行筹建工作。完善员工晋升发展机制，加快推进专业化人才队伍建设，对344名业务类职务晋升员工进行了职务聘任，推动了人力资源工作的内涵式发展。

【内部管理继续巩固加强】市行党委同支行行长签订《党风廉政建设案件防范工作责任书》，严格落实问责制。严格违规积分考核，建立健全员工违规积分考核档案。以“创三无”活动为统领，将案防要求渗透到业务工作中，在8月份召开的上半年全省案防分析会和全省纪委书记述职会上进行经验交流典型发言。对高风险网点、柜员重点帮助辅导，全面提升网点核算质量和风险防范能力。提高ATM运营服务质量自助设备现金保障率99.93%，考核指标综合排名全省第1。

【强行建设氛围更加和谐】强力推进职工之家建设，安排员工体检，开展女员工心理讲座，举办全行乒乓球比赛、“健身日”员工运动会、离退休干部游古城等一系列活动，提高全行凝聚力。改进服务措施，投诉量压降72%。组织参加新产品宣介作品大赛，一等奖占到全省一半。

中国农业银行股份有限公司河北省分行

【概况】中国农业银行股份有限公司河北省分行（以下简称农行河北省分行）牢固树立科学发展观，紧紧围绕全省建设“经济强省、和谐河北”的战略目标，充分发挥横跨城乡、网点网络、客户资金、品牌形象等优势，大力支持全省经济建设，努力提升金融服务水平，为河北省经济建设做出了积极贡献。同时，制定实施三年发展规划，加快业务发展步伐，推进经营转型，强化基础管理，各项工作取得全面进步。2012年末，全行各项贷款余额2 046.06亿元，较上年末增加231亿元；各项存款余额5 077.24亿元，较上年末增加608.54亿元，总量增量居四大行首位；实现中间业务收入27.6亿元，同比多收0.82亿元；实现净利润88.96亿元，较上年增加11.52亿元；经济资本回报率比年初提高14.62个百分点，系统内排名第1位。不良贷款率较年初下降0.69个百分点。被人民银行《当代金融家》杂志评为“最具社会责任好分行”，被《河北日报》评为“金融服务最佳银行”。

【大力支持重点区域和重点项目建设】深入落实河北省“十二五”规划和重点区域发展战略，切实加大对实体经济的贷款投放力度，全年累计投放贷款1 704.7亿元，年末法人客户实体贷款余额1 517.49亿元，比上年末增加155.78亿元。一是以政府提出的重点区域、重点项目为导向，全面满足信用需求。紧跟沿海地区、冀中南地区、环首都经济圈等重点区域和111家央企进河北建设项目，重点围绕唐山重工业基地、曹妃甸工业区、秦皇岛港口区、沧州渤海新区、廊坊信息产业基地、保定“中国电谷”、石家庄石化及生物产业基地等重点领域，支持了一大批国家级、省级重点项目和民生工程。二是对重点客户、重点项目实行名单制管理，缩短信贷审批流程，提升了服务效率。三是配合全省经济布局，实行重点行优先发展战略，以石家庄、唐山、廊坊三家重点城市行以及50家重点县域支行为重点，全面加大金融支持力度。

【全力推进“三农”和县域经济发展】坚持面向“三农”的市场定位，做好深化县域“三农”金融服务的各项工作，累计投放县域及三农领域贷款608.9亿元，“三农”贷款余额比年初增加135亿元，增速高于全行贷款增速4.5个百分点。一是深化服务“三农”改革。逐级建立健全“三农”金融事业部组织机构和金融服务团队，实行以“六个单独”为核心内容的运行机制，专项安排县域信贷计划，单独配置县域支行各项资源投入，从组织架构和运营机制上保证了三农金融服务的有效深化。二是大力支持县域经济快速发展。加强分类指导，结合当地经济特点和资源禀赋，实行“一行一策”特色发展。以农业产业化龙头企业为重点，共支持龙头企业123户，贷款余额57.38亿元；国家级、省级龙头企业服务覆盖率分别达到87%和66%。加大对县域中小企业的支持力度，试点开办县域中小企业动产质押融资、产业集群多户联保贷款、应收账款质押融资等新产品，着力解决担保难问题。以县域商品流通市场贷款特色产品为抓手，全年累计审批县域商品流通市场贷款11.1亿元。三是努力做好农户金融服务工作。创新集中连片服务三农新模式，积极推进金穗“惠农通”工程，为广大农户提供足不出村、方便快捷的金融服务。累计发放惠农卡586万张，全省农户覆盖率达到21.8%；农户贷款余额55.4亿元。累计代理新农保项目46个、代理新农合项目36个。积极开展银行卡助农取款服务，共建立助农取款服务点15 967个，乡镇覆盖率88.9%。坚持对惠农卡实行“三免一减半”政策（即免收惠农卡工本费、明细折工本费、小额账户管理费，减半收取主卡年费），已累计向农民让利超过3亿元。农户小额贷款利率低于县域金融同业上浮水平，对平抑农村金融市场价格起到了积极的作用。

【积极助推中小企业发展】持续深化“六项机制”建设，不断强化“四单”管理，依托小企业金融服务中心，全面推广“一站式审批”模式，实行评级、授信、用信一次审批，有效缩短决策链条。进一步加大中小企业贷款的政策倾斜力度，单列信贷计划。强化政策创新，实施“差异化准入政策、差异化授权政策、差异化审批流程、差异化不良贷款容忍度”四大差异化信贷政策。强化产品创新，推出了简式快速贷款、自助可循环贷款等特色产品，实现了中小企业贷款持续、稳定增长，全行共支持中小企业1 586 户，贷款余额683 亿元，同比多增91亿元；贷款增速31.4 %，高于全行贷款平均增速18.7个百分点，达到了“两个不低于”的监管要求。

【着力提升金融服务水平】一是完善客户服务功能。建立私人银行、财富中心、理财中心、理财区四位一体的立体式客户服务模式，为个人客户提供高品质、综合性服务。持续加大网点改建力度，完成了全辖83%的营业网点改造，实现了网点功能合理分区，合理设置网点劳动组合，服务能力大幅改善。二是努力提升电子化服务水平。积极推进以网上银行、手机银行、自助银行为代表的电子交易渠道体系，投入1.43亿元新配置ATM机1 262台、自助服务终端400台。全行共布放ATM机2 919台、转账电话22.5万台、POS机1.58万台；累计发放借记卡2 649万张、贷记卡152万张。为社会公众提供了更加便捷、安全的金融服务，有效缓解了排队长等问题。三是加强产品和服务创新。构建了“五金”产品体系，加大产品品牌推广力度，积极开展本地产品研发，加强产品组合销售，有效满足了社会大众对金融产品的多元化需求。四是构建全省最大的农村金融服务网络。在对全省县级行政区实现100%全覆盖的基础上，深入构建广覆盖、一体化的三农金融服务网络。年末，在县域布放ATM机1 771台、转账电话 16.6万台，使“三农”客户充分享受到现代金融服务。五是做好不规范经营整治工作。按照银监会“查源头、查规章、查行为”要求，对不规范的经营行为进行整治，切实维护了客户利益。

【积极履行社会责任】一是深入推进“绿色信贷”。坚决贯彻河北省着力改善生态环境的要求，服务全省产业结构调整，严控“两高一剩”行业贷款，将企业环保合规达标作为信贷结构调整的基本评判标准，实施环保政策“一票否决制”。2012年末，全行节能环保贷款余额达到152.8亿元，支持技术改造升级贷款余额达到10.2亿元。二是着眼民生工程。大力支持保障性安居工程，加大商品住房贷款的投放力度，个人住房贷款余额358.5亿元，比上年增加60.96亿元。三是积极配合政府推进诚信社会和金融生态建设。广泛宣传普及金融知识，规范服务收费行为，加强金融机构空白乡镇金融服务工作。四是热心参与公益事业。充分运用金融资源和渠道，积极组织各类献爱心捐助、扶贫救助活动。大力支持河北“7.21”特大洪涝灾害灾后建设，开办捐款汇款专用窗口，在受灾区设立金融服务点，省分行捐款50万元。大力支持贫困地区教育事业，积极协助农总行捐资531万元，在国家级贫困县阜平捐建了农行大道小学。按照河北省委部署，对保定高碑店龙赵庄村等开展驻村帮扶，各级行投入帮扶资金42万元，得到各级政府部门肯定。

【努力打造平安、和谐农行】始终坚持“两手抓、两手都要硬”，保障了全行平安和谐发展。一是深入开展“基础管理提升年”活动，夯实了各条线管理基础。二是全力推进运营体系建设，圆满完成“三大集中”，成功上线BoEing系统一期，积极推进“三化三铁”创建工作，取得较好成效，营业机构达标率达到100%。三是全面加强风险管理，全行风险管理水平实现新提升，总行对省分行2012年度内控评价保持一类行、风险水平评价和信贷管理综合评价继续保持A类行。四是强化案件防控。开展了案件风险排查、专项治理、整体移位等合规检查，开展了“平安农行”和“三化三达标”创建活动。坚持从严治行，保持了对案件和违规行为的高压态势。五是加强队伍建设。抓好党风廉政建设和干部作风建设工作，深入开展廉政文化教育实践活动，在全行形成风清气正的良好局面。加强党的建设，在全行掀起学习贯彻十八大精神的高潮。以人为本，稳步推进人力资源改革，顺利完成全省各级行岗位落地工作。加强企业文化建设，为业务发展提供了强大的精神动力。

（刘新彦）

中国农业银行股份有限公司河北省分行营业部

【概况】2012年，中国农业银行股份有限公司河北省分行营业部（以下简称农行河北省分行营业部）大力弘扬“解放思想、敢想敢干、永争第一”的进取精神，坚持以客户营销为中心，以扩户、增户工作为主线，狠抓机制建设和队伍建设，围绕业务控风险，各项指标全面完成，经营管理迈上一个新台阶。2012年末，各项存款881亿元，比年初增长124亿元，占四行增量的41%，居四大行首位。各项贷款余额339亿元，比年初增加40亿元。不良贷款比年初减少1.39亿元，占比0.6%。中间业务收入4.44 亿元，同比增加4 300万元。风险控制得到加强，连续10年没有发生案件和重大责任事故，实现健康安全发展。

【大力支持重点客户建设】一是扎实开展核心客户群建设。在明确机构类客户由市县行一把手负责、公司类客户由主管行长负责的基础上，对各行下达营销目标，核定开户任务，推动市县行联动营销。二是大力支持重点客户。优选24大类客户，依靠省分行的帮助，市县行主动出击，积极盯办，增加存款32亿元。三是大力实施扩户工程，通过走访工信局、工商局、发改委等政府部门，整理出10大类、2 000余客户的名录，加强沟通联系，维护老户，拓展新户。四是加大对园区的支持力度，对石家庄高新技术开发区3 068户入驻企业进行走访，已与561家企业建立合作关系。五是抓分理处开户，对人员、系统、设备进行补充完善，制定奖励措施，分理处新开有效账户1 100户。

【全力推进“三农”业务发展】一是制定《2012年县域支行业务经营指引》，实施县域支行分类指导和名单制管理，对“千百工程”涉及的31个客户逐户制定营销服务方案。二是制定《营业部县域煤炭质押信贷业务实施方案》，对客户准入、监管具体操作、贷后管理等环节进行规范。成功营销了全省第一笔煤炭质押信贷业务，投放贷款1 000万元。三是探索推动县域国内保理业务，为三家企业办理了国内保理业务，保理业务余额4 236万元。四是制定农户金融业务“一行一方案”，确定了藁城、栾城县支行为惠农通工程亮点支行，共布放助农转账电话148台，助农取款点覆盖142个自然村，覆盖农户6万户，约20万人。五是抓农户贷款精细化管理与风险防控。明确目标任务，制定激励措施，通过上下协调联动，多措并举抓清收，取得明显成效，保持了全省最低。

【抓好网点建设，提升服务水平】一是落实多层次的管户责任制，与个人优质客户进行密切联系，持续跟踪，开展多样化的贵宾客户联谊活动，组织新春联谊、理财沙龙、留学讲座等活动40余场，提升客户的认同感和忠诚度。二是在全省率先开展网点营销效能提升导入工作，从主管行长、网点主任到大堂经理、网点柜员，开展了多层次的业务培训。三是制定《网点岗位营销管理工作指引》，提高营销能力。四是调整、改造营业网点，充分释放网点改造装修红利。完成28个网点的装修改造，共有128个网点（含3个离行式自助银行）达到总行新VI标准，占全部网点的83%。五是大力拓展服务渠道，以MIS系统、POS机为切入点，积极发展信用卡分期业务，分期业务交易额突破9.8亿元，市场份额排名第2位，省分行专门发贺信表彰。保持电子银行业务优势，实现电子银行业务收入1.12亿元，继续保持四行首位。电子分流率达到68.1%，同比提高5.61个百分点。大力发展代理保险业务，实现手续费收入4 533万元，同比增加1 286万元，四行排名第1位。

【积极履行社会责任】一是认真执行国家产业政策和环保政策，严控“两高一剩”行业贷款。认真组织清理无效贷款承诺，全年共清理无效贷款承诺及无效个人贷款共计32.42亿元。二是支持商品住房和保障性安居工程贷款的投放，个人住房贷款较年初增长13.5亿元。三是广泛宣传普及金融知识，规范服务收费行为，加强金融机构空白乡镇金融服务工作。四是热心参与公益事业。积极组织各类献爱心捐助、扶贫救助活动，捐款40.5万元。五是对藁城市梅花镇南刘村开展帮扶工作，得到各级政府部门肯定。

【加强内控管理】一是制定《营业部运营基础管理考评办法》，把运营基础管理工作做深做细。提高“三大中心”监管效率。制定营业部的“三化三铁”考评工作方案，申报“三铁”单位9个、“达标”3个、“良好”141个。二是加强信贷基础管理，到期贷款现金收回率达到99.9%。组织对全辖135户法人客户进行风险排查，涉及金额190.6亿元。三是结合 “基础管理提升年”和“四基”教育活动，把合规文化建设引向深入，年度内控评价连续三年保持一类行水平，县级支行内控评价一类行占比94%。四是开展创建“平安农行”和“三化三达标”活动，进一步提高安全管理水平。

【加强队伍建设】一是加强干部队伍建设，提拔正科级干部6人，副科级干部11人，130名员工走上网点和部门的领导岗位。二是建立干部考核退出机制，实行年度考核与季度排名相结合，增强干部的危机意识。三是制定《营业部党委和各部门反腐倡廉工作职责》，层层签订《党风廉政建设责任书》，把廉政工作落实到每个员工。四是加强员工队伍建设，打造个人客户经理和法人客户经理队伍。对公客户经理由133人增加到224人，专兼职个人客户经理达到220人。五是广泛开展业务培训，聘请高水平的外部师资，举办各类培训班65期，参训人次超过7 000人。组织柜员参加等级考试，形成了1～6级的等级柜员梯队。先后参加省分行9项业务技术比赛，全部获奖。启动中年员工培训计划，准备历时两年对45岁以上员工轮训一遍。已开办培训班2期，培训300人次。六是积极开展业务营销明星评比活动，评选出10个专业共90名营销能手。七是加强“职工之家”建设，进一步增强员工的归属感。

（张丽）

中国农业银行股份有限公司承德分行

【概况】2012年，中国农业银行股份有限公司承德分行以科学发展观为指导，认真贯彻落实省分行工作会议精神和各项工作部署，以加快有效发展为主题，以转变发展方式为主线，以巩固和扩大领先优势、提高市场竞争力为重点，以完善激励机制为动力，以强化内控管理为保障，以业务增总量、经营增效益、系统增贡献、市场增份额、员工增收入为目标，开拓进取，扎实工作，全行各项工作实现了快速稳健发展，综合竞争能力进一步增强。截至年末，全行各项存款余额207.1亿元（含同业），比年初增加16.1亿元，同比多增1.7亿元。各项贷款余额117.8亿元，比年初增加11.1亿元，同比多增3.5亿元。实现中间业务收入10 004万元，市场份额30.6%，同比提高了5.0个百分点。拨备前利润完成年度计划的128%，拨备后利润完成年度计划的105%。

【突出重点，强力推进，促进业务经营快速有效发展】为把思路变成行动，把目标变为现实，有针对性地制定了各项措施，并建立了市分行领导和主管部门包行、包片、包网点、包大户责任制，促进各项业务稳步推进，快速有效开展。在资产业务上，根据承德实际和宏观经济形势，抓住“五个重点”，即重点维护河钢集团承德分公司，重点营销公路（铁路）贷款、重点发展电力贷款、支持采矿业中的重点企业、重点扶持中小企业等优质资产项目。在负债业务上，继续把存款业务做大做强，实现公司、机构、个人存款齐头并进，快速增长，继续保持领先优势。在中间业务上，重点进行银行卡、投资银行、代理保险、国际业务、电子银行等业务的综合营销。

【强化内控，严格管理，确保全行安全稳健发展】在全力抓好业务经营的同时，高度重视风险防范工作，把“保平安”作为头等大事来抓。一是在全面总结上年合规文化建设工作的基础上，研究制定合规文化建设工作方案，将合规文化建设引向深入。成立了内控评价工作领导小组，按时完成内控评价工作，认真开展营业网点整体移位检查，做好各项检查，同时做好授权管理。2012年，全行相继开展了“合规文化建设活动”、“四基”学习教育活动、“基础管理提升年”活动和“合规文化建设大讨论活动”。按照人民银行和监管部门要求，认真组织开展了金融管理政策自测评和不规范经营专项治理活动。二是加强信贷管理，防控信贷风险。为调整信贷结构，主动退出了不符合国家产业政策和农行信贷政策要求的客户；按实际需求调整贷款期限，信贷资金流动性不断加强；对新增客户、增量信用一律要求以合法、足值、有效的房地产抵押担保，同时追加借款人股东或实际控制人提供连带责任保证担保，切实加强法人客户信贷资金第二还款来源保障程度。同时，认真执行上级行信贷政策要求，严把客户准入关，坚持执行国家行业、产业政策和环保一票否决制度，坚持“两高一剩”政策和人民银行绿色信贷政策，坚持信贷授权和授信政策，有效促进信贷业务健康发展。建立客户分层经营管理模式，强化客户评级管理，加强派驻风险合规经理管理，加大风险在线监测力度。三是采取有效措施，切实加强金库、枪支、网点设施、系统网络、消防、机房、现金和重空等重点部位和重要环节的安全管理。四是充分发挥“三大集中”职能，利用会计监控系统、视频监控联网系统、查库飞行队及尽职监督检查，强化对重点业务、重点环节、重点人员的风险控制。五是严格执行各项管理制度，严肃财经纪律，防止发生违规问题。六是强化舆情管理，严格新闻纪律。建立信息沟通协调机制，健全包括安全部门、网络管理部门、新闻媒体等在内的工作联席制度，定期分析、评估舆情，加强对当前热点、敏感信息的处置，统一对外宣传口径，形成合力，共同培育有利于发展的良好环境。建立舆情监测引导机制。时刻关注舆情动向，密切关注重大、热点、敏感信息，搞好舆情引导，做好正面宣传工作，树立农行良好形象。

【坚持以人为本，营造和谐氛围，增强发展动力】注重加强领导干部管理，增强责任意识，提升领导能力。加强后备干部、年轻干部的培养，为全行发展打好人才基础。关爱员工生活，积极开展各项活动，为各类人才发展创造广阔的空间，激发全行积极向上的活力。加强党建工作，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，层层签订《党风廉政建设责任书》和《安全合规经营责任书》，强化领导干部和员工的安全经营责任意识，深入开展案件风险排查，提升案件防控水平。加强精神文明建设，深入开展各项创先争优活动，全年共表彰“先进集体”31个，“先进工作者”95人。2012年承德分行被省委省政府授予文明单位称号，被总行评为第五届中国农业银行职工职业道德建设十佳单位。加强维稳建设，严格落实维稳工作“一把手”责任制，明确工作职责，健全应急机制，及时排查不稳定因素和苗头性、倾向性问题，加强与地方政府和维稳部门协调配合，努力营造良好的发展环境，确保了全行的安全稳定和日常工作的顺利开展。

（于绍礼孙超）

中国农业银行股份有限公司张家口分行

【概况】2012，该行深入落实科学发展观，紧紧围绕张家口打造“强市名城”的发展战略，抓住区域经济社会快速发展的有利时机，充分发挥信贷支持对地方经济的拉动作用，不断加大对当地基础设施、民生事业、特色产业、新农村建设的有效投入，实现了自身效益与社会效益的双巩固、双提高。同时，制定三年发展规划，坚定不移地实施跨越赶超发展，跨入全省中等行序列的发展思路，强化内控管理，调整业务结构、促进经营转型，不断增强可持续发展能力。2012年末，全行各项贷款余额88亿元，较上年增加11.1亿元，较全省平均增幅高1.5个百分点；各项存款余额186.3亿元，较年初增加25.1亿元，其中个人存款较年初增加14.8亿元，四大行增量市场位次为第1位 ；中间业务综合创效能力进一步提升，实现收入1.01亿元；不良贷款余额较年初下降1.74亿元，不良贷款占比较年初下降2.34个百分点，实现了“双控双降”。

【全力支持重点项目建设】一是着力落实“2012中国·张家口金融经济发展高层恳谈会”签约的支持张家口市钢铁、机械制造、电力、能源、城市基础设施建设等14个重点项目的信贷支持，发放贷款22.59亿元，完成签约金额的111.3%。二是以城镇面貌“三年大变样”为抓手，以主城区和各县县城为重点，围绕张家口市“东企西扩”、“南资北移”的发展趋势，有效承接产业转移，推动经济转型升级。三是累计投放贷款16.75亿元支持产业结构调整、产品升级换代和新能源开发。四是投放2.1亿元用于支持铁路、热电等区域性重大基础设施建设。五是投放2.75亿元用于供热等民生事业。

【倾力助推中小企业发展】围绕全市文化旅游集群、特色产业集群、农业龙头化产业、农村商品流通以及新能源产业建设，积极探索金融创新服务产品，拓展服务群体和服务手段，积极研究信贷政策和现有审批流程，缩短信贷审批时间。通过采取多户联保、动产质押、国内保理等方式拓宽中小企业融资渠道；加强与准入担保机构的联系，破解中小企业担保难题；强化金融产品研究，向优质客户营销银行承兑汇票和委托债券融资业务，帮助客户解决资金短缺难题。2012年，全行累计发放中小企业贷款97户、投放贷款17.6亿元，比年初增加3.8亿元。

【立足县域，扎实推进三农经济】大力实施“千百工程”和核心客户群建设，积极推进三农事业部进程，以重点服务“三农”产品为载体，组织县域各支行实施“一行一方案”，加强优质县域客户支持和服务“三农”。一是按照《环首都绿色经济圈建设发展规划服务方案》，加强园区和基地基础建设、承接京津产业转移大型工业项目、新兴产业入园企业对接。二是以服务政府重点、热点工作为中心，从农业产业化入手，把全市的葡萄、乳品、蔬菜、鲜食玉米、粮油、皮毛、马铃薯、杏扁、玉米制种等加工产业的市级以上的龙头企业作为重点支持对象。三是为16 291户提供种养殖业和农村春耕备耕贷款3亿元。四是分类指导，模式推进，大力发展农户小额贷款业务，累计发放农户小额贷款2 289万元。支持县域87个省级新民居建设示范村、办理农户小额贷款6 568万元。五是深入推进对农村的延伸服务，以建设助农取款点，解决农户业务取款、结算难问题。累计设立助农取款服务点616个，助农取款点覆盖202个乡镇，实现乡镇全覆盖。2012年全行县域涉农贷款余额30.13亿元，占全行贷款余额的34.2%，比年初增加4.64亿元，增幅为18.2%，高于全行贷款增幅3.92个百分点，实现了涉农贷款“两个不低于”目标。新发放惠农卡139 490张，累计发卡量达到336 770张。

【强化基础管理 提升内控管理水平】一是加强信用风险基础管理，充分发挥派驻风险经理现场监控和风险管理系统的日常监测、预警，抓好信贷审查、源头控制。二是加强运营风险源头管理。推进三大集中工程，集中作业中心上线后，OCR扫描识别率全省排名第一，授权质量与效率明显提高；完善ABIS、BoEing两系统并存运行，实现业务系统平稳过渡；“三化三铁”活动稳步推进，2012年“三化三铁”创建活动中所有单位达标，创建“三铁”单位3个。三是加强合规管理。继续推进“四基”、“基础管理提升年”等活动，以员工行为、信贷、财会、运营和科技5大领域为重点，组织开展了培育优良文化、完善员工行为管理等10项重点工作。全面推进不规范经营专项治理工作，从源头上规范治理。基础管理水平明显提升，市分行连续三年被评为内控一类行。

【进一步提高服务质量和水平】一是积极推进网点装修改造，优化网点服务环境，增强网点服务功能，提高网点竞争力。已改造装修网点36个。二是加快自助银行、自助机具的布放，大力发展电子银行业务，降低窗口服务压力，拓宽服务渠道。2012年底，全辖布放ATM机151台，安装转账电话7 896台、POS机2 268台，配置自助服务终端83台。三是继续推进网点“软转型”。对网点的市场点位、服务、环境以及营销话术进行了强化，并将一些好的做法在全市进行推广，使网点服务意识明显提升。四是加强考核和检查监督，制定了考核办法，充分运用视频检查、现场检查和神秘人检查等手段，切实提高服务水平。

【努力打造平安、和谐农行】扎实推进全行“平安农行”创建和基层行“三化三达标”深入开展，着力完善责任体系、保障体系、防卫体系和工作体系等“四个体系”建设，努力实现物防、技防、人防达标。2012年“三化三达标”活动中所有单位达标，优秀率达49%。深入推进惩治和预防腐败体系建设，狠抓党风廉政责任制的落实，把党风廉政与业务经营同部署、同考核。坚持开展对县级行巡察，强化了警示教育和惩处，巩固了案件防控成果。全行连续六年没有发生重大经济案件、刑事案件、责任事故。

（郝建军）

中国农业银行股份有限公司秦皇岛分行

【概况】2012年，中国农业银行股份有限公司秦皇岛分行以机制建设为先导，以客户营销为主线，大力培植优质客户群体，深入推进经营转型，持续加强基础管理，风险控制能力和可持续发展能力显著提升，各项工作取得了明显成效。截至2012年末，本外币各项存款余额达到283.47亿元，比年初增加32.11亿元，其中对公存款余额90.63亿元，比年初增加12.35亿元；个人存款余额180.53亿元，比年初增加19.68亿元，增量市场份额居四大行首位。本外币各项贷款余额达到114.98亿元，比年初增加27.28亿元，增量同业排名提升了1个位次。全年实现中间业务收入1.58亿元，同比多增2 672万元，市场份额同比提升了3.1个百分点，同业排名实现晋位。实现拨备前利润4.27亿元、拨备后利润4.02亿元。新增惠农卡9.88万张、新增农户小额贷款325万元。新布放助农取款服务点1 040个，累计达到1 191个，覆盖了4个县、70个乡镇、999个行政村，其中卢龙县行政村覆盖面达到了80%。不良贷款余额3 763万元，比年初减少4 214万元，占比0.3%，较年初下降0.58个百分点。清收不良贷款1 976万元，法人贷款首次实现“零不良”。

【业务发展全面提速】通过开展“重点客户和重点业务专项营销”、“市、县两级核心目标客户群建设”、“煤炭行业客户专项营销”等活动，以及实施个人优质客户精细化管理等措施，推动了全行主体业务快速发展。2012年，拨备前利润同比多增1.03亿元，增速达31.8%；本外币的各项存款、对公存款、储蓄存款同比分别多增10.24亿元、6.39亿元和3.84亿元，增速均在12%以上；本外币各项贷款首次突破百亿大关，增速达31.1%，创历史新高，增量市场份额同比提升18.48个百分点；法人优质贷款客户新增16户，增幅近50%；在整治银行业不规范经营的背景下，中间业务在全省农行“一枝独秀”，实现了20.4%的高增长。拨备前利润、拨备后利润、对公存款、中间业务收入、投资银行业务收入、电子银行业务收入、外币各项存款、第三方存管、惠农卡发卡等9项主要指标计划完成率排名系统内第1位。

【经营转型不断深入】一是客户结构进一步优化。全行10万元以上个人存款客户数达到3.79万户，较年初增加4 710户；存款余额达到116.9亿元，较年初增加 16.13 亿元，增量占比82%，超出全省平均水平6个百分点。二是电子渠道建设效果明显。全年新增个人电子银行注册客户42.3万户、企业电子银行注册客户3 558户、现金管理上线客户71户，布放现金类自助设备 115台、自助服务终端96台、转账电话1 313台，电子交易渠道分流率达到51.8%，同比提高了6.34个百分点。三是网点硬件建设迈上新台阶。2010年以来，累计装修改造营业网点53个，占全部批复装修网点的85.5%，其中2012年新装修11个，正在施工的有2个；累计新建自助银行9个，其中2012年新建5个，已装修完毕未投入使用的自助银行4个。改造后的网点实现了功能分区、业务分流、客户分层，硬件环境全面升级。四是网点软转型导入初见成效。聘请专业公司，按照现状摸底、方案制定、现场导入、转型评估四个步骤，对海港支行营业室等5个网点实施了软转落地导入，对港城、建国、卢龙3个支行营业室实施了营销技能提升导入。导入后的网点物理布局更趋合理，服务质量、服务效率和客户体验明显提升。

【产品创新成效显著】实现了“三个第一”：与农银国联无锡国际投资公司合作，在全省农行第一个开办了信托贷款融资理财业务，带动投行业务收入1 414.8万元，占到了全年公司类中间业务收入的35.4%；与新加坡分行合作，办理了全省农行首笔“T+0”跨境结汇业务，金额2.39亿元；为金海粮油公司办理了全省农行首笔跨境人民币D/P项下海外代付业务，金额2.48亿元。上述业务的开办，进一步拓宽了收入渠道，对全年中间业务收入任务的顺利完成起到了关键作用。

【机制建设更趋完善】强化了综合绩效考核的引导作用。按照“抽象指标具体化、短板业务重点发展”的原则，在综合绩效考核上向核心客户群建设、电子渠道交易量、重点指标计划完成率等项目倾斜，增设了结构优化类指标，有效发挥了综合绩效考核的“指挥棒”作用。调整了工资分配办法。按照效益优先，兼顾战略导向的原则，将工资分配与各支行综合绩效考核结果、经济增加值挂钩，同时注重工资分配的可操作性，简化了产品计价种类，鼓励重点业务发展，加大了县级支行工资的可支配额度。在此基础上，又相继出台了资产、负债、对公核心目标客户群、代理保险、特色个贷等工作的系列指导意见和考核办法，突出对主体业务发展的分类指导。此外，还完善了科级干部，网点主任、大堂经理，客户经理、柜员等各层面及18个业务条线的考核办法，强化了定期汇报、通报，名单制管理、督办、调度、问责和帮扶等工作制度，为业务经营提供了有力的支撑和保障。

【办公环境明显改善】针对昌黎等6个支行机关办公楼，建造年代久远、条件较为简陋的现状，投资1 439万元进行了整体装修改造，包括外立面、门、窗、地面、墙面、吊顶、水暖、消防等项目，修缮后的办公楼面貌焕然一新，对外形象大幅提升。此外，还投资518万元为市、县两级行更换了办公桌椅4 200多套，办公环境变得更加整洁、美观和舒适，进一步激发了员工的工作热情。搞好“职工之家”建设。先后投入222万元，对10个县以下网点的小食堂、职工宿舍、活动室、浴室等进行了装修改造，购买了冰箱、电视机、热水器、微波炉等电器45件，餐椅800把，台球桌6个，建家率达77%，“职工之家”建设迈上了新台阶。

（范玉柱）

中国农业银行股份有限公司唐山分行

【概况】2012年，中国农业银行股份有限公司唐山分行认真贯彻落实唐山市战略部署，利用重点城市行政策优势，全力支持唐山市产业发展和资源整合，并加大“三农”支持力度。同时，加快推进经营转型，夯实管理基础，推动各项工作实现快速发展。2012年末，全行各项存款余额1 018.13亿元，存款总量突破1 000亿元大关，比年初增加113.11亿元。各项贷款余额570.29亿元，较年初增长38.3亿元。中间业务收入5.81亿元，同比多增2 539万元。实现拨备后利润24.67亿元，同比多盈利2.24亿元。各项存款、储蓄存款、对公存款、各项贷款、拨备前利润、拨备后利润等6项指标总量居唐山四行第一位；各项存款、对公存款、储蓄存款、国际业务、拨备前利润、拨备后利润等6项指标增量居四行第1位。2012年，先后被河北省总工会授予“五一奖状”，被农总行评为“优秀基层党组织”、“农户金融工作先进单位”和“十佳劳动关系和谐单位”。

【加大信贷投放力度 支持城乡统筹发展】一是加大重点项目、重点企业支持力度。年初对辖内重点企业进行了系统性摸底调查，逐户制定了金融服务方案，责任落实到人，积极跟进服务措施。2012年，重点客户增量信用22.57亿元人民币、6 886.36万美元。二是加快小微企业信贷投放。开展了“小微企业金融服务宣传月”活动，组织小微企业金融服务座谈会8场，及时了解金融需求。加强小微企业考核，提高了奖励标准，调动了基层行积极性。此外，推出存货质押担保和国内保理等业务，缓解了小微企业融资担保难的问题。年末，全行小微企业贷款余额30.45亿元，较年初增加6.11亿元。三是个贷业务稳健发展。不断调整个贷产品结构，下放零售类贷款受理权限，并在各支行开展营销竞赛和专项考核，调动发放个人贷款的积极性。同时，加大专业市场个人助业贷款营销力度，对优质客户实行名单制管理，并优化操作流程，不断提高服务效率。

【坚持服务“三农”定位 扎实推进“三农”业务】一是集中精力开展农户贷款发放和到期续授信工作，抽调人员专门负责，在办公用品、车辆、费用方面加大倾斜力度。2012年末，农户贷款余额9.1亿万元，稳居全省系统首位。二是大力推进金穗“惠农通”工程建设。以迁安、遵化、滦南、乐亭、玉田等5家支行为试点，以商务部“万村千乡市场工程”和“万村千乡市场工程”信息化改造为依托，快速推进金穗“惠农通”工程建设，有序推进电子机具的全面布放，全年布放助农取款服务点606个。三是加快“三农”对公业务发展。明确目标，抓住重点，积极服务县域大中型优质客户。年末，县域各项贷款余额295.26亿元，比年初增加28.17亿元。四是积极培树工作典型。“铁拐主任”段希军同志被中国金融工会授予“全国金融五一劳动奖章”。央视农业频道（CCTV-7）对唐山分行服务“三农”工作进行了报道。

【全面整合金融资源 提升金融服务能力】一是定位高端客户，加强联谊走访。春节期间分层次对高端客户进行了走访慰问，组织了贵宾客户子女参观陶瓷艺术、女性贵宾客户理财沙龙以及龙年送健康等增值服务活动，密切了与高端客户的合作关系。二是全面实施“赢在大堂”战略，提升整体服务水平。坚持巩固文明规范服务和营销技能导入成果，积极发挥大堂经理、大堂引导员作用，不断提高网点的金融服务能力。开展“神秘人”检查六次，检查网点311个，针对发现的问题及时组织整改，增强了网点员工的服务意识。三是美化网点形象，提升社会形象。坚持加快网点装修改造，已完成网点装修改造项目127个，建成离行式自助银行7个。

【全面加强风险管理 夯实案件防控基础】该行紧紧围绕全面风险管理和精细化管理要求，全面加强基础管理，积极探索风险防控长效机制，连续三年被市银监分局评为“无案件机构”，内控评价连续四年保持一类行标准，连续六年未发生案件和重大责任事故。一是夯实内控管理基础。持续推动合规文化建设，扎实开展各类专项检查和警示教育活动，夯实了案件防控基础。二是加强信贷基础管理。加强信贷前后台沟通，充分发挥部门联动的平台功能，提高审查审批效率。重点加强贷后管理，有效防范信用风险。三是加强运营基础管理。全面推进“三大集中”建设，集中授权全面推广，效果显著；集中作业缓解前台业务压力成效明显；集中监控建设效果进一步显现。深入开展了营业机构“三化三铁”创建工作，参与考评的142个网点全部达标。四是加强安全管理，防范外源性风险。认真落实安全防范责任制，深入开展“平安农行”创建工作，突出重点部位和关键环节，加大物技防设施投入，消除外源性风险隐患。

【加强干部队伍建设 营造和谐发展环境】一是抓好基层党组织建设。对全辖92个党支部进行了分类定级，促使晋位升级。同时，大力开展创先争优活动，鼓励党员在分组竞赛等活动中多做贡献、争创佳绩，更好地发挥典型示范作用。二是加强员工队伍建设。推行岗位责任制、服务承诺制和限时办结制等有关制度，严格机关工作秩序，严明工作纪律。积极组织各类培训活动，提升了员工的综合素质。三是深入开展企业文化建设和精神文明建设活动。积极组织十八大征文、企业文化征文等活动，并把员工撰写的征文辑印成册，印发全员，进一步增强了员工的归属感，激发员工的写作热情。团委开展了“爱我唐山·净化市容”青年志愿者主题团日活动，组织全辖团员青年走上街头，清扫公交站牌、候车亭，得到了广大市民的一致好评。

（韩进良）

中国农业银行股份有限公司廊坊分行

【概况】2012年，该行坚持以科学发展观统领全局，围绕廊坊“两个率先”发展目标，以支持全市经济建设、服务三农、回报社会为己任，努力创先争优，各项工作实现了和谐、稳定、快速发展。2012年末，全行本外币各项存款余额477.06亿元，比年初增加68.11亿元，各项贷款余额227.34亿元，比年初增加28.1亿元，主要经营指标均居全省农行系统前列，综合绩效考评处于全省前3位，全年未发生任何事故案件。荣获河北省服务质量奖、市级文明单位、市文明行业创建先进单位、小企业金融服务工作先进单位等荣誉称号。

【加大信贷投放支持地方经济建设】紧紧围绕服务全市经济发展，充分利用全国重点城市行的优势，全力支持当地大项目、新项目和存量企业扩大再生产。2012年，全行累放贷款150.47亿元，纯增28.10亿元。在努力申请贷款规模，争取更大贷款投放空间的同时，积极通过发展承兑汇票、信用证等不占用贷款规模资源的表外业务，有效解决企业融资难的问题。先后支持了京台高速、中建廊坊基础设施、新奥燃气、中石油管道局以及廊坊科技谷园区、龙河工业园区、固安工业园区、三浦威特园区等一批有较大影响的园区和项目。

【提升服务效能 支持小微企业】认真贯彻落实国家支持小微企业相关政策，强化社会责任履行，优化制度流程，优先配置资源支持小企业发展。制定了全年支持小企业不低于100户，贷款纯投放不低于6亿元的目标。专门成立了小企业金融服务中心，配备专职人员，优化决策流程，对小微企业实行优先调查，优先审查、审批，优先配置信贷规模，优先推广小企业特色金融产品和服务等“四个优先”。围绕全市小企业资金需求特点，研究产品创新，先后推出小企业简式快速贷款、小企业自助可循环贷款及多户联保贷款等特色业务，并在放宽准入条件、引入担保公司、减免小微企业收费等方面采取了一系列措施，受到客户普遍欢迎。2012年新增小微企业贷款6.89亿元，增速高于各项贷款增速63.4%，较2011年多增3.7亿元。

【做好“三农”服务 支持县域经济】不断强化“服务三农”意识，积极发挥在县域经济的支撑骨干作用。一是围绕总行农村产业金融“千百工程”，加大国家级产业化龙头企业、大企业大项目、大型商品流通市场、县域重点商场和大型连锁经营商业企业、优质县级综合医院、城镇化建设、省级以上工业园区、优势产业集群、农业科技园区等营销服务力度，全力打造县域资产业务发展的新亮点。二是转变农户贷款业务发展方式。大力推进农户贷款由分散经营向集约经营转变，通过存量续授信等手段调整客户结构，同时加快农村个人生产经营贷款发展，全年新增944万元。三是扎实做好助农取款、新农保工作。2012年末，全行助农取款点已建成972个，乡镇覆盖率已达到100%。依托新农保、新农合代理项目，全年发放“惠农卡”18.3万张。

【提升服务水平 树立社会形象】坚持从优化营业环境、提高工作效率、提升服务质量和开展形式多样的创建活动入手，促进了社会形象的进一步提升。一是加大网点装修改造力度，提升网点硬实力。按照统一标准，已完成或正在装修改造网点79个，占全部网点的86%，网点形象进一步提升。同时加快自助设备投放力度，全行自助渠道分流率达70%，有效缓解了客户排队现象。二是实施“赢在大堂”策略，推进营业网点“软转型”。深入开展网点软转型导入，从标杆网点的岗位设置、业务流程、绩效考核、网点文化等方面全面重塑，全力打造网点的核心竞争力。建立了统一的保洁服务管理方案和大堂引导员配备方案，为城区网点统一配备了保洁人员，为市区支行配备了大堂引导员，推进了网点服务水平的提升。三是制订网点服务管理办法，加大奖惩力度，按月下发95599客服通报，按季组织“神秘人”检查，召开服务视频通报会。特别是在重大节日和“十八大”期间，进一步强化、细化服务措施，确保重点时段不发生投诉和负面媒体事件。四是自觉接受舆论监督，多次参加廊坊电台《百姓热线》，与听众互动交流、解答疑问，宣传金融产品和特色服务，赢得了广大听众的好评。

【坚持从严治行夯实管理基础】全面加强风险防控，进一步提升风险管理水平。一是始终保持案件防控的高压态势，严格落实案防责任制，分层次签订案防责任书和安全经营责任书，加强考核评比，加大追究力度。二是巩固合规文化大讨论活动成果，深入开展“合规文化巩固提升年”活动，推动全行合规文化建设工作向更高层次、更广领域发展。三是有效防范操作风险。强化对重点业务、重点岗位的风险控制。深入开展“三化三铁”创建活动，不断提高运营管理水平。四是严控声誉风险。增强声誉风险敏感性，深入开展了银行业金融机构不规范经营治理活动，严格宣传纪律，加强日常舆情监控，做到了防风险、防案件与声誉风险管理有机结合。

【坚持以人为本 加强队伍建设】一是加大干部履职能力建设。定期开展评价考核，不断提升市分行机关部门经理、支行班子成员的战斗力和执行力。二是抓好教育培训工作。确定2012年为“培训提升年”，创新培训方式，丰富培训内容，突出培训重点，提高全员综合素质，先后举办了青年员工、新入行员工、中年员工等培训班。三是加强企业文化建设。积极做好企业文化核心理念宣贯工作，组织开展形式多样的学习讨论活动，全力塑造农业银行良好的社会形象。四是加强和谐农行建设。关心员工诉求，激发员工活力，营造和谐氛围。组织开展形式多样的文体活动，丰富职工文化生活。开展“送温暖”活动，增强员工归属感。

（周锐）

中国农业银行股份有限公司保定分行

【概况】2012年，中国农业银行股份有限公司保定分行坚持科学发展观，紧紧围绕全市“京畿强市、善美保定”的总体发展定位，全力支持实体经济发展，深化“三农”金融服务，夯实管理基础，严格控制风险，努力推动全市又好又快发展。认真落实省分行三年规划，努力提升创效能力和内控水平，切实加强党的建设和队伍建设，实现了各项工作稳步健康发展。2012年末，各项存款余额562.3亿元，较上年增加62.8亿元；各项贷款余额162.7亿元，较上年增加19.9亿元；实现中间业务收入2.8亿元，是四大行中唯一同比增加的分行；不良贷款率比年初下降1.9个百分点。

【大力支持重点区域和重点项目建设】围绕全省“十二五”规划，紧跟经济结构调整趋势，重点支持全市重要设施项目、关系全省发展的新经济增长点项目，优先助力能够直接带来税收、增加就业、具有支柱引领作用的重大产业项目和民生项目。重点储备一批立市立县项目、对接津京项目和央企合作项目。突出抓好对长城汽车产业园、英利能源产业园、巨力工业园、隆基泰和工业园、长安轻型客车定州基地等重大产业项目建设的金融支持。努力做到了快投放、早见效。全年重点支持了优质客户和项目30个，累放资金47.1亿元。

【全力推进“三农”和县域经济发展】重点支持农业产业化龙头企业、县域优势产业园区、产业集群、优质大型房地产开发企业、大型批发市场等领域发展；重点支持县域基础设施、公共服务体系建设，改善农村生产、生活条件；着力支持新型战略产业，积极推进农村工业化、农村城镇化和农业产业化发展；不断创新金融产品和金融服务模式，通过加强与新农合、新农保的业务合作，扩大金融服务覆盖面，确保涉农贷款增幅高于全行贷款平均增幅。努力做好农户金融服务工作。积极拓宽支农路径，累计办理农村生产经营贷款108户、3 682万元，发挥了重要的支农作用。进一步优化用卡环境，畅通服务“三农”渠道，金穗“惠农通”工程助农取款点总量达到2 410个、新增2 241个，乡镇覆盖率达到85.2%。

【积极助推中小企业发展】积极召开银企对接会，挖掘企业金融需求，建立小企业项目库优先进行支持。在服务小微企业的方式上，单独核定任务计划；单独配置信贷规模、优先发展；单独配备人员，支行小企业专职客户经理占法人客户经理的比例原则上不低于20%；建立小企业信贷审批绿色通道，缩短业务链条，实现一次调查、一次审查、一次审批，下移信贷经营重心，对重点支行加强现场帮扶、进行全程指导。充分发挥小企业简式快速贷款、自助可循环贷款的产品优势，确保小企业贷款增速不低于全行平均增速、增量不低于上年。全年累放小微企业贷款11亿元，新增7.1亿元，增速169%，超出监管部门“两个不低于”的标准。

【着力提升金融服务水平】优化网点布局。调整低效网点布局，重点改造不达标网点，全行新完成标准化装修改造网点23个，标准化网点总数达到90个。深化网点文明标准服务导入成果，切实提高网点服务水平。推进柜员等级管理，强化员工业务技能培训，提高员工产品营销能力。加快电子渠道建设步伐。结合网点改造进程，加大自助设备投放力度，加快发展离行式自助银行，适度发展银亭业务。调整优化自助机具结构，对老旧等无效或低效设备尽快调整、淘汰。电子渠道分流率达到63.9%，较年初提高2.4个百分点。

【积极履行社会责任】全行员工自觉为河北7.21洪灾捐款捐物30余万元，并在重灾区设立金融服务点，保障灾区金融需要；积极协调保定市政府、阜平县政府，协助总行向贫困山区捐资531万元，启动了农行大道小学建设工程；大力推进“基层组织建设年”活动，向帮扶村赠送电脑、图书，帮助村民解决实际问题，塑造了负责任的大行形象；市分行荣获2010～2011年度省、市两级“文明单位”荣誉称号。

【努力打造平安和谐农行】开展了廉政文化教育、严禁员工行为40条规定、“三自六不”活动，实现案防工作常态化，保持了稳健经营的发展局面。加强规章制度、操作规程和法律法规等的学习培训，扎实开展了基础管理提升年、“平安农行”创建、“三化三铁”、“四基”学习等多项活动，有效增强了队伍的风险意识、制度意识。以政府融资平台、房地产、小企业、农户信贷为风险防控重点领域，严格贷款准入、实行额度控制、加大监测和催收力度、增加贷后检查频次，加大潜在风险客户退出力度，有效防控了信用风险。实现了运营“三大集中”，缩短了网点处理业务时间，有效防控了操作风险。深入开展“三化三铁”创建活动，市分行初评 “三铁”单位7个、“良好”单位98个，网点达标率100%。扎实推进“平安农行”创建工作，人防、物防、技防建设迈上新台阶，“平安农行”创建优秀良好率达到82.8%。大力做好十八大维稳安保工作，有效化解信访积案，加强与属地党政维稳、信访、公安等部门的沟通配合，确保了全行重大敏感时期的平安稳定。

（陈倩）

中国农业银行股份有限公司沧州分行

【概况】2012年，中国农业银行股份有限公司沧州分行以科学发展观为统领，认真落实上级行各项工作要求，围绕市委、市政府各项工作部署，服从和服务地方经济建设大局，不断加大信贷投放力度，为建设沿海经济社会发展强市做出了积极贡献。截至2012年末，全行本外币各项存款余额472亿元，较年初增长52.4亿元，其中储蓄存款增长47.9亿元，占“四行”增量份额40.9%，居四行首位；全行本外币各项贷款增加15.4亿元，余额108.7亿元；实现中间业务收入2.3亿元，“四行”占比27.5%；实现拨备后利润7.5亿元，同比增加1.1亿元。全行不良贷款余额和占比实现双降，农户贷款继续保持了“零不良”。市分行蝉联河北省文明单位，并获评第二届“全国农行文明单位”。作为农业银行唯一代表，在全国金融系统职工文化建设会议上做了经验交流。

【助力地方经济发展】2012年，全行本外币各项贷款新增15.4亿元，余额108.7亿元。一是支持重点建设项目。以“一体两翼”（沧州市区和渤海新区、任丘区域）为重点，全力推动重点项目建设。向重点企业、项目投放贷款10.1亿元。二是全力做好小企业资金供给。积极推动小企业信贷产品、业务流程创新，着力解决小企业“贷款难”问题，围绕石油化工、管道装备、机械设备等全市主导产业，投放小企业贷款6亿元，年末小企业贷款余额达18.8亿元。三是着力扶持百姓民生。加强个贷从业人员队伍建设，有效提升整体运作效率，全年投放个人贷款4.1亿元，其中，个人助业贷款2 962万元，为全市个体私营经济发展、百姓安居乐业注入强大动力。

【服务“三农”稳步推进】充分发挥在当地农村金融体系中的骨干和支柱作用，坚持以担当奉献精神开创服务“三农”新局面，深入推进“惠农富民”工程。全年新发放惠农卡33万张；新发放惠农信用卡421张，授信金额2 195万元；农户贷款余额7.17亿元。一是全部县域支行完成“一行一方案”制定工作。指导支行找准影响业务发展、制约升级进位的突出问题和症结，明确了支行升级晋位的具体目标，提升服务“三农”的针对性和有效性。二是全力对接县域优质客户贷款需求。与市农工委、农开办等政府部门加强业务合作，积极介入政府主导的扶持项目，合作扶持全市农业产业化龙头企业和重点农业科技园区。落实省分行“千百工程”工作要求，认真创建“三农”核心客户群，加大对核心客户的贷款支持力度和服务效率。三是农户贷款继续保持“零不良”。通过完善考核激励机制、科技手段监测、责任认定追究等措施，成为全省系统唯一实现“零不良”的二级分行，也是全国农行系统实现“零不良”的同级分行中农户贷款管理余额最大的机构。四是助农取款实现“乡乡通”。在全市范围内开展了金穗“惠农通”工程，全年共设立助农取款服务点2 189个，实现了助农取款“乡乡通”。辖属泊头市支行在该市12个乡镇、657个行政村全部设立了助农取款服务点，实现了助农取款“村村通”。

【管理基础不断夯实】一是全面开展“基础管理提升年”活动，确保管理基础夯实稳固。二是内部控制效果显著，市分行内控评价保持一类行，辖属21个县级支行中有19个为一类行。三是运营管理水平持续提升。作为全省系统二级分行代表，接受并顺利通过总行“三化三铁”验收，相关工作得到总行充分肯定。四是信息系统安全保障工作成效突出，在全省系统率先实现了运营管理“三大中心”、全辖金库、配备UPS的自助银行（ATM）的UPS集中监控管理。五是以“三化三达标”工作为重心，“平安农行”工作细致部署，稳步推进。六是认真开展“坚守合规理念，远离违规行为”专题教育、“四基”学习教育等活动，扎实推进合规文化建设。七是有效开展案件专项治理工作，保持案件防控高压态势。

【积极承担社会责任】一是持续提升客户服务水平。2012年累计投资3 600万元用于网点装修改造。至2012年末，全行72%的网点已按新标准装修完毕，网点整体形象实现大幅提升。同时，

持续推动网点服务的标准化和规范化，通过定期开展“服务质量季”、“服务质量月”评比活动，强化内功训练，不断增强服务软实力，努力为沧州百姓提供高质量的金融服务。二是做好不规范经营整治工作。按照银监会和上级行要求，在全辖组织开展了“不规范经营”专项治理工作，全辖各项收费进一步规范，经验做法得到监管部门的高度认可。三是热心参与公益事业。开展了“我奉献、我快乐、我光荣”爱心捐助、援助“沧州好人”等活动，参加了城区绿色计划、关爱农民工、“1+1”助学助老等全市公益性活动，全行干部员工累计参与400余人次，捐献款物3.5万元。四是大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，市分行青年志愿者服务队被共青团沧州市委、市青年志愿者协会授予“沧州市优秀青年志愿者组织”称号。五是积极开展“送金融知识下乡”活动，辖属海兴支行营业部、盐山支行营业部被河北银监局、省银行业协会命名为“2010～2011年度河北省送金融知识下乡宣传服务站”。

【员工队伍和谐稳定】一是人力资源综合改革岗位落实工作顺利完成。全行102个机构、2 092名员工实现岗位平稳落地。二是“书香农行”创建深入推进。大力培树勤学之风，坚持每周四机关学习制度，组织员工参加各类专业和资格考试，全年组织各类培训79期、8 745人次。三是党建和团建工作逐步加强。组织了“加强廉政文化建设，推进廉政风险防控”教育实践活动，持续开展对县级支行的巡察工作，确保党风廉政建设工作扎实有效。在全行组织开展了“身边典范、中年楷模”和“践行三争、青年先锋”先进事迹征集活动，举办了“全市农行2011年度优秀员工事迹报告会”，让身边人、典型事充分带动全员创先争优的工作热情。积极发挥共青团组织“党的助手和后备军”的作用，市分行团委被总行评为“中国农业银行五四红旗团委”。四是大力开展精神文明创建活动。市分行蝉联河北省文明单位，市分行及20个支行荣获“沧州市文明单位”称号。

（高建辉）

中国农业银行股份有限公司衡水分行

【概况】2012年，中国农业银行股份有限公司衡水分行紧紧围绕打造区域强行的三年奋斗目标，以加快有效发展为核心，奋勇拼搏，锐意进取，全面夯实各项基础工作，不断增强综合竞争力。在深入分析研究内外部环境和综合研判自身业务经营现状的基础上，制定了三年发展规划，以提升竞争力为核心，强化营销能力、服务能力、产品创新能力、风险防范能力建设，以构建核心客户群为抓手，着力打造客户、产品、渠道、流程、机制、风险管理、队伍、文化“八大支柱”， 各项工作全面进步。2012年末，各项存款总量和增量市场份额居衡水市四大行首位，全行人民币各项存款余额241.01亿元， 较年初增加31.95亿元；各项贷款余额36.8亿元，较年初增加11.02亿元，同比多增5.18亿元，为2008年股改以来最高；实现中间业务收入9 108万元，同比提升0.33个百分点；不良贷款余额率较年初下降3.62个百分点，实现“双降”。

【业务经营取得新成绩】全行坚持以客户需求为中心，向综合经营、综合营销、综合收益转变；强化综合绩效考核的指挥棒作用，向资本节约和价值创造转变。一是集中精力，全面加强客户群建设。把“扩户工程”作为全行各项工作的有效抓手，发动全行力量，锁定机构类客户、优质公司类客户、房地产客户、优质商户、个人优质贵宾客户等重点目标客户，实施“保、抢、挖”策略，努力培育和打造“总量大、结构优、质量好”的客户群体。 二是认真贯彻国家宏观调控政策，全力支持当地经济，加大对重点企业、重点行业、重点项目的信贷支持力度，积极扶持小企业发展，加快实施县域蓝海战略、有效满足实体经济对金融服务的需求。三是积极落实“面向三农、服务城乡”的市场定位，以惠农卡、惠农信用卡和小额农户贷款为有力抓手，不遗余力地支持“三农”建设。全行新发放惠农卡593 793张，惠农通银行卡助农取款服务点较年初增加749个，覆盖了除桃城区外的所有乡镇，实现了“乡乡通”。代理“新农保”和“新农合”业务取得显著成果，5家支行取得“新农保”代理权，5家支行取得“新农合”代理权。同时结合衡水面临的现状，在支持服务“三农”方面，做好大项目，盯紧跟进营销；全力推进省、市、县三级对公核心客户群建设；对涉农信贷、小企业贷款的规模计划敞口供应，优先解决县域支行贷款的有效投放。

【管理基础进一步夯实】全行以“平安衡水”为目标，大力实施“平安工程”，管理基础进一步夯实。全行全年未发生案件和重大责任事故。一是扎实开展了“基本理论、基础知识、基本制度、基本技能”学习、产品知识培训和合规文化教育以及《员工违反规章制度处理办法》学习等活动，深入支行进行了合规文化宣讲，在全行营造出了浓厚的合规文化氛围。二是加强了信用风险管理。建立健全了信贷法人客户准入会议制度，市分行对法人客户在准入前就综合效益、风险揭示与防范等方面进行集体探讨研究，提前把控风险，提前设计综合营销整体推进计划。市分行行长和风险合规经理签订信用风险履职责任书，强化了其责任和考核。对新接大中型客户、存量客户增量授信业务全部由市分行前台部门牵头协同支行联合进行调查，小企业客户由支行发起调查，提升操作层次，提高客户调查质量。制订出台《衡水分行信贷人员违规操作处罚办法》，加大了对违规操作的处罚力度，促进了信贷人员业务素质的提升。三是加强运营体系建设。基本完成了集中监控、集中授权、集中作业三大中心建设工作，实现了功能联动，风险防控能力不断提高。加强了支行主管行长、监管经理、运营主管、网点柜员等层面的管理，深入推进“三化三铁”创建活动。四是深入开展创建“平安农行”工作，41个支行、网点和金库为“三化三达标”良好单位，达标率100%。

【扎实推进企业文化建设】在全行大力培育六种新型企业文化，即树立“亮剑”精神，培育竞争文化；学习同业，研究同业，超越同业，培育创新文化；强化上级为下级、后台为前台、全行为客户服务的意识，培育服务文化；牢固树立“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念，培育合规文化；培育和谐文化，增强全行的凝聚力和向心力；培育执行力文化，积极营造求真务实、干事创业的工作氛围。丰富员工文化生活。成立了乒乓球、羽毛球、自行车、游泳、摄影、钓鱼六个文体协会，并积极开展了各项文体活动。积极推进民主管理。进一步健全职代会制度，鼓励员工积极参政议政。认真开展送温暖活动，慰问困难、困难劳模119人，发放慰问金19.5万元。深入开展职工之家建设活动，全行职工之家建设投资68万元。

【队伍和工作作风建设进一步加强】一是紧紧围绕提高服务质量和服务效率，设计了专门的程序，每月由支行行长对市分行机关部室的服务质量、服务效率进行测评，测评结果纳入领导干部考核体系。健全了工作任务分解和督办制度，及时将各项工作任务和工作部署立项，明确责任人、完成时限，加强督办。二是加强干部队伍建设。对领导干部进行业务考试，考试成绩通报全行。领导干部带头营销，实行项目分包责任制，由行长、主管行长、市分行部室经理带队走访客户，上门营销。定期听取市分行各部室、支行工作汇报，加强督导。对领导干部的履职情况进行多角度、全覆盖考核，并与提拔任用、工资待遇挂钩。三是提高员工队伍综合素质。开展创建“学习型银行”活动，以提高竞争和服务能力为重点，进一步加大了全员学习和培训力度，积极开展岗位技术练兵和业务技术比赛。在全行开展了“金融产品大家学”培训活动，开展多种形式的学产品、学业务活动，形成了浓厚的学习氛围。全年共举办各类培训班76期，累计培训员工11 449人次。

（李娟）

中国农业银行股份有限公司邢台分行

【概况】2012年，中国农业银行股份有限公司邢台分行认真贯彻落实总、分行各项工作要求，围绕区域经济发展情况、金融同业情况和自身实际，积极支持邢台经济建设，努力提升金融服务水平。同时，提出强化经济资本管理、市场份额、核心客户、精细化和全面风险管理等五个理念，凝聚全行力量，坚定发展信心，超额完成省分行下达的主要经营指标，业务经营取得较大突破。截至2012年末，全行各项存款余额343.9亿元，比年初增加38.53亿元，增量市场份额四大行排名第1位，其中，储蓄存款比年初增加32亿元，四大行排名第1位，对公存款比年初增加2.56亿元，同业存款比年初增加3.95亿元；各项贷款余额101亿元，比年初增加10亿元；实现中间业务收入2.01亿元；不良贷款率比年初下降0.04个百分点。全行基础管理进一步夯实，广大员工的责任意识、合规意识明显增强，未发生案件和事故。

【大力支持地方经济和项目建设】积极对接地方政府发展思路，重点关注全市重大建设项目、重点企业、优质中小企业、个人经营消费，坚持支持地方经济社会发展。年末，各项贷款余额101亿元，比年初增加10亿元，其中人民币贷款比年初增加17亿元，全省排名第2位。一是做好重点客户资产业务投放。为冀中能源、邢钢等重点客户投放各类贷款40余亿元。二是积极满足中小企业信贷需求。推动小企业信贷产品、业务流程创新，着力解决小企业“贷款难”问题，以提高综合收益为重点，积极发展500万元以上授信小企业业务，全年累放小企业贷款13.9亿元，年末小企业贷款余额达9.3亿元。三是抓好个人贷款投放。大力拓展楼盘资源，积极发展“房抵贷”、“随薪贷”两项新产品。全年投放个人贷款11亿元，其中个人助业贷款4 170 万元，为全市个体私营经济发展、百姓安居乐业注入了强大动力。四是积极调整信贷结构。重点发展法人信贷客户，提高房地产抵押担保资产业务投放比率。全年累计投放贷款96.61亿元，法人客户实体贷款余额93.95亿元，比年初增加11.09亿元。大力发展国内保理业务，全年办理国内保理业务2.9亿元。资产业务效益性进一步增强，贷款综合收益率7.24%，全省排名第1位。进一步加强贷款精细化管理，有效防控风险，全年没有发生法人不良贷款。清收自营不良资产本息849万元，全省排名第1位。

【提升金融服务水平，履行社会责任】一是加快网点建设步伐，打牢业务发展基础。全行已完成74个网点的装修改造。加快网点软转型，切实提升网点综合竞争力。二是加强渠道建设，持续提升客户服务水平。全年新增现金类自助机具75台，累计布放转账电话23 657部，新增上线4 040部，调整无效转账电话1 919部，实现自助业务收入1 279.58万元。三是积极推进“绿色信贷”。认真执行国家产业政策和环保政策，严控“两高一剩”行业贷款，积极服务全市产业结构调整。四是立足民生工程。支持商品住房和保障性安居工程贷款的投放，个人住房贷款余额22.9亿元，比年初增加6.7亿元。五是热心参与公益事业。充分运用金融资源和渠道，积极组织各类献爱心捐助、扶贫救助活动。按照市委部署，对内丘县五郭店乡山凹村开展驻村帮扶，协助捐资10万元，为该村打井一眼，保障了1 300口人饮水，并使旱地变为水浇地，得到地方政府部门肯定。

【加强内控管理，努力打造平安和谐农行】一是强化基础管理。加快运营“三大集中”建设，有效提升运营管理水平，实现了业务安全运营。深入开展不规范经营整治工作，有效规避了监管风险。扎实开展安全保卫“三化三达标”活动，安保管理基础进一步夯实。内控评价继续保持一类行。二是积极防控风险，风险水平评价持续排名全省第1位。采取了审查问题定期提示等措施，审查结果公开透明，特别是在总行组织的风险审计中，成为全省唯一零底稿的分行。三是全力抓好案件防控。突出重点，突出抓了问题整改和严肃责任追究，实现了全年无案件和事故，被总行授予案件防控先进单位。四是加强队伍建设。积极稳妥完成岗位落实工作。先后举办3期中年员工培训班，提升中年员工的续航能力。进一步深化企业文化建设，增强广大员工对企业文化核心价值观和核心理念的理解。完成“职工之家”建设，有效改善了基层员工的生活条件，员工凝聚力、向心力进一步增强。

（李杰平）

中国农业银行股份有限公司邯郸分行

【概况】2012年，中国农业银行股份有限公司邯郸分行紧紧围绕省分行三年发展规划目标，各项业务取得较快发展，内控评价由二类行上升为一类行，实现了全年无案件无事故。在“春天行动”中一举取得省内各项存款、储蓄存款、对公存款增量市场份额和计划完成率六项指标第1位。截至12月末，各项存款余额368.7亿元，较年初增加49.89亿元，计划完成率103.9%，增量市场份额35.5%，居同业第1位，其中，储蓄存款较年初增加28.93亿元，对公存款增加18.02亿元；各项贷款余额178.61亿元，较年初增加18.83亿元，其中，法人实体贷款较年初增加17.56亿元，增量居全省第2位；收回委托不良资产20 173万元；实现中间业务收入30 104万元，计划完成率104.1 %，总量位居全省第3位，增速居四大行首位；实现拨备前利润8.29亿元，同比增长0.79亿元，实现拨备后利润8.55亿元，同比增长1.47亿元，均完成全年计划。

【加快业务发展】提出以提高综合绩效水平为目标，坚持发展与管理并重，加快业务发展、推进经营转型、夯实基础管理，提升风险控制力、市场竞争力、价值创造力、可持续发展四个能力的指导思想。一是在负债业务上，通过分层营销、部室包行和高层营销，严格客户维护和网点服务与效益挂钩，抓好产品开发，实行领导干部问责制等措施，确保了各关键时点及年底任务的完成。二是在资产业务上，抢抓优质客户，进一步巩固与邯钢系、冀中能源系等存量客户的关系，成功营销对公贷款客户37户，新增贷款11.16亿元。做好项目储备，截至12月末，已储备优质项目76个、88亿元。组建个贷专项营销小组，开展拉网式营销，制定个人住房、房抵贷、随薪贷等业务操作模板，提高了支行业务办理效率；提高议价能力，实现资产业务收益最大化，对一些合规收费及时果断地予以补收，对一些运作期间的资产项目，进行了反复议价，增加中间业务收入1 011.5万元。三是巩固优势，创新产品，不断优化收入结构。积极开展了以“春天行动”、“激情仲夏、金彩生活”、“赢在金秋”等十多项专项营销活动，提高了产品知名度。全年实现电子银行业务收入4 842.3万元，同比增加918.1万元，增幅为23.4%，高于全省平均增幅4.9个百分点，居同业首位；先后成功开办融资租赁、国内信用证、国内保理等新业务，填补了全省多项新兴业务空白，有效缓解了因不规范经营专项治理形成的增收压力；出台《三方存管后五个月竞赛方案》，实行保险营销按日兑现办法，提高了全员营销积极性。四是分类指导，重点推进三农业务。深入推进县域支行升级晋位和三农金融事业部改革工作，制定了《邯郸分行三农金融事业部改革试点实施方案》，与62家优质龙头企业开展对接，与永年“中国螺丝大世界”，199家标准件企业建立了合作关系，存款余额1 464.79万元，办理企业网银115户，布放转账电话110部；制定了《农户金融业务考核评价实施细则》，加大了发卡计划完成率、农户贷款收息率等指标考核权重，通过加大奖惩力度、蹲点帮扶、跟踪清收、依法清收以及公安部门协助清收等方法，截至12月末，累计收回农户不良贷款46.6万元，不良率0.7%，低于全省不良贷款平均比率0.02个百分点，实现了专项治理目标。

【强化风险防控】牢固树立全面风险管理理念，强化内控管理，一是加强运营管理，推进作业集中建设，在全省率先实现三大集中网点全覆盖，推动现金中心标准化建设，被省分行评为全省唯一的“三铁”现金中心。狠抓“三化三铁”创建活动，全辖95个网点全部通过总分行达标验收，其中“三铁”单位6个，良好单位64个，良好率以上达到了76%，得到了省分行的高度评价。二是夯实内控管理。开展了“四基”、普法教育、合规文化建设大讨论及案件风险大排查等十多项活动，年内检查发现问题整改率达100%。三是严格落实贷款“三查”和“贷款新规”，对低效、套现商户进行了清理，遏制了潜在风险隐患。四是搞好安全保卫“三化三达标”创建，圆满实现工作目标，优秀单位达到51%、优良单位达43%。五是全面做好员工行为排查和双节、十八大等重大敏感时期的信访维稳工作，全年未发生负面媒体事件和群体性上访事件。

【加强队伍建设】坚持以人为本，加强员工队伍建设。一是通过公开竞聘，及时补充调整了科级干部和纪检干部。二是通过各类责任书的签订及警示教育月等活动的开展，提高了员工的廉洁从业意识。三是通过各类培训、技能比赛、开展走进基层宣讲等形式，增强了全员制度观念，提升了业务操作水平。在全省柜台业务技术比赛中获团体第3名；在全省资产处置业务知识竞赛和反洗钱业务知识竞赛中，分获团体第2名和第3名。此外，积极参加省市政府组织开展的基层建设年活动，获“河北省2012年基层组织建设年活动先进单位”称号。

中国银行股份有限公司河北省分行

【概况】2012年末，该行本外币资产3 928亿元，负债余额3 878亿元，分别较上年增长10.5%和10.4%。实现本外币净收入131.4亿元，增长19.2%。实现净利润40.2亿元，同比增加8.3亿元，增幅25.9%。人民币各项存款余额3 730亿元，较上年新增336亿元。人民币公司存款余额1 565亿元，较上年新增136亿元。人民币储蓄存款余额1 585亿元，较上年新增153亿元。人民币金融机构存款余额为580亿元，较上年增加47亿元。单位结算账户为11.44万户，较上年增加2.22万户。对公有效客户2.39万户，较上年增加2 622户；中型授信客户1 077户，新增370户；养老金账户11.66万户，新增7.08万户；新模式中小企业客户944户，新增561户。个人有效客户753万户，较上年增加154万户，个人中高端客户达到32.14万户，较上年增加2.4万户。有效借记卡累计达到1 000万张，新增348万张，同比增幅78%。企业网银存量基础客户6.05万户，新增2.23万户；个人网银有效客户为297.19万户，新增153.54万户；手机银行客户数162.64万户，新增96.95万户。实现中间业务收入24.78亿元，增长9.2%。人民币各项贷款余额2 423亿元，较上年新增263亿元，增长10.85%。人民币公司贷款余额1 556亿元，较上年增加87亿元；中小企业新模式贷款余额68亿元，较上年新增45亿元。个人贷款（含银行卡专项分期）余额579亿元，较上年增加120亿元。贸易融资余额216亿元，较上年新增36亿元；票据融资余额72亿元，较上年新增20亿元。新发生人民币贷款平均利率为6.67%，较上年提升22个基点。本外币净息差为2.96%，较上年提升21基点。清收化解不良资产4.25亿元。

【公司业务】按照河北省委、省政府提出的举全省之力打造曹妃甸新区和渤海新区两大增长极的要求，积极跟进支持河北省重点地区和重点项目的建设，在曹妃甸新区成立了首家二级分行。先后与沧州市政府、唐山市政府签订了战略合作协议；与石家庄市政府、张家口市政府开展了高层论坛。在银企合作方面，与河北钢铁集团、河北建设投资集团、冀中能源、冀东水泥、三友集团等大型集团开展了全方位合作；并新拓展了与燕达集团、隆基泰和、华夏幸福基业等，全省排名前十位的大型房地产公司的新型战略合作关系。全年共储备公司存款重点项目651个，项目金额360亿元，综合落地率达到72.5%。成功争揽了河北省财政厅53亿元财政性资金，成功营销河北金牛化工股份有限公司上市托管资金16亿元；叙作冀中能源集团15亿元私募债资金托管和15亿元中期票据资金托管业务。全年共销售投行理财440亿元，销售“投融通”89亿元，承销债券额达到48亿元。

【网点转型】全年新建机构网点57家；其中空白县域支行24家，县域机构覆盖率由年初的55.9%提高到73.53%。同时加大对“三农”发展的支持力度，重点支持了“环京津、环渤海”地区的农业经济龙头企业、县域经济重点企业发展，积极研发和创新“益农贷”、“养殖贷”等涉农结算类和贷款类产品，不断延伸服务链条和服务功能，加大涉农贷款的推动力度。2012年，全行涉农贷款余额本外币合计387亿元，较年初新增141亿元，增幅57.24%，有效满足了全省“三农”发展的融资需求。全面推进公司产品下沉、管理下沉、资源下沉，强化对网点效能提升的考核，持续推进大中型全功能型网点建设。不断加快电子渠道建设、自助渠道建设、电子网银建设，着力提高服务效率，不断提升机构网点的服务延伸。截至2012年末，全辖共建成大中型全功能型网点115家，离行式自助银行81家，新增ATM设备704台，新增自助终端791台。

【中小客户】2012年，加大对中小企业业务的拓展力度，着力优化流程机制，提高审批效率，推进批量化营销和产品创新推广。2012年末，新模式授信余额达到68亿元，授信客户总数达到944户。授信余额和授信客户均在系统内前进4位，中小企业新模式业务取得了较快发展。同时，全行大力拓展代发薪客户，代发薪客户新增34万户；抢抓政策机遇，与河北省社保厅签订了保障卡发卡协议和新农保协议，累计发行社保卡163万张，发行农保卡30余万张，个人有效客户拓展成效显著。

【中间业务】全行解放思想、研究对策，持续开展产品和服务创新，大力发展轻资本型中间业务，逐渐扭转了中间业务增长下滑的势头，中间业务重新显现出快速增长的态势。其中，公司业务条线投行产品、国际业务产品、银行卡条线的分期付款、个金条线的基金业务等为完成全行预算收入发挥了较好的作用。

【成本管控】面对成本管控压力加大的严峻形势，全行主动加强预算、核算管理，树立“多挣多得、少挣少花、量入为出、节约费用”的思想，主动调整费用结构，提升精细化管理水平，提高运营效率。重视费用全过程管理，实行精准控制，压缩一般性费用。优化市场费用结构，提高投入产出效率，将营销资源向基层倾斜、向业务前端倾斜；优先确保基础性、战略性、保障性业务的费用需求。

【内部管理】全行严格落实金库、重空库、会计档案库管理制度，强化柜员准入管理，进一步规范经营性机构负责人柜员权限设置和辖内机构操作流程，有效提高了柜员、机构及TIMS系统用户整体管控水平。不断完善“事前、事中、事后”三级风险监控机制，加强现场检查和非现场监控，全面提升了网点操作风险控制水平。根据市场环境和河北省实际，不断加强授信审批流程管理，积极实行平行作业和预评审制度，优化授信审批流程，提高了透明度和审批效率。加强对重点岗位和高风险业务的监督检查；综合利用各种科技手段和风险管理工具，有效防范技术性、操作性和市场性风险。同时，在全辖深入开展基层机构案件防控达标年活动，扎实开展“双十禁”和员工违规行为的排查活动，有效遏制潜在的风险隐患和案件苗头，提升了案防能力。出色完成了党的十八大期间的安保维稳工作，全辖全年没有发生各类经济案件、“四类案件”和重大责任事故。

【队伍建设】不断加强管理者、专业技术人员和技能操作人员三支队伍建设，合理规划各层级人员的素质培养、选拔使用等措施，建立完善了逐级选拔机制。明确选人用人导向，将经营管理人员任职资格中对基层业务经历的要求做出具体规定，鼓励各级管理者和员工主动去基层业务一线，充实各分支机构一线需要。不断提高员工整体素质，培养复合型的人才队伍。坚持以人为本，为全行员工特别是基层员工调增了薪酬，提高了员工的生活质量和幸福指数，让全体员工共享改革发展的成果。

【党建工作】将党风廉政建设和惩防体系建设工作纳入了各行目标责任制，常抓不懈，加强督导考核，同时还创新廉政教育模式，抓好反腐倡廉常规教育，做到警钟长鸣。对领导干部和管理人员实施离任稽核，对干部聘任进行廉政监督和党纪政纪审核。切实履行各级党组织和领导的“一岗两责”，逐级签订《党风廉政建设责任书》，对重点工程、重大财务开支和集中采购项目，实行全过程监控，严格按“三重一大”的要求，一律按决策程序进行，有效制约和控制了不廉洁行为的发生，惩治和预防腐败体系建设得到进一步加强。

中国银行股份有限公司石家庄管理部

【概况】2012年是中国银行股份有限公司石家庄管理部（以下简称管理部）组建的第二年，也是该部确定的“二年大发展”之年。2012年，全行上下牢固树立“事争第一，大行崛起”的进取意识，强化“善于谋划，敢于担当”的交账意识，以“振奋精神，明确目标，强化内控，提速发展，实现突破”为工作主线，紧紧围绕“存款、客户、收入”发展目标，各项业务实现了大发展。截至2012年末，两项人民币核心存款余额达到548亿元，较年初新增71亿元，其中，公司存款新增45亿元，储蓄存款新增26.5亿元，分别完成省行任务的215.19%和107.27%。公司存款和储蓄存款年末新增及日均新增均超额完成省行下达的任务目标，其中，年末新增分别列全省系统第1位和第2位，占全省两项核心存款新增额的23%，连续两年实现新增核心存款70亿元以上。全行净收入、经营利润等指标均在全省名列前茅。

【经营业绩】资产负债规模不断扩大，经营效益稳步得到提高。2012年末，管理部本外币资产余额达到732.6亿元，负债余额达到733.16亿元，均列系统全省第1位。本外币净收入完成全年计划的102.56%，同比增长27.51%。人民币各项存款余额708.39亿元，较上年新增38.34亿元，新增额在全省系统排名第3位，占四大行新增市场份额的14.72%，列四行第3位。人民币公司存款余额295.44亿元，较上年新增45.19亿元，增长18.06%，完成省行计划的215.19%，余额、新增额均在全省系统排名第1位；余额市场份额19.38%，较上年提升1.68个百分点。人民币储蓄存款余额252.34亿元，较上年新增25.24亿元，完成省行计划的107.27%；余额市场份额13.94%；单位结算账户为23 823户，较年初新增4 507户，有效客户共计4 126户，较年初新增323户。个人有效客户为121.32万户，较上年增加22.13万户。企业网银客户12 851户，较年初新增4 600户。个人网银有效客户为39.68万户，新增19.21万户。手机银行客户数为26.62万户，新增13.53万户。中间业务收入同比增长23.85%，完成省行全年计划的110.66%，在全省系统排名第1位。人民币各项贷款余额230.55亿元，较上年新增17.15亿元，增长8.04%。人民币公司贷款余额150亿元，较上年增加1.39亿元。中小企业新模式贷款余额5.11亿元，较上年新增2.68亿元。个人贷款余额76.8亿元，新增15.2亿元。银行卡分期实现交易额10.29亿元。

【信贷投入】通过银政战略合作恳谈会、银企对接会、新产品推介会等一系列活动，进一步加强与政府、企业的沟通与交流，找准国家信贷政策与政府、企业实际需求的对接点，增加信贷投放，提供全面金融服务，先后支持了制药、商贸、交通、电力、机场、燃气、水泥等一大批重点、骨干企业和项目。2012年成功为市政府发放土地储备贷款6.3亿元，实现了三年来全省土地储备贷款零的突破，与市住房公积金管理中心开展深入合作，研制开发了 “石家庄市住房公积金联名卡”。管理部为支持中小企业发展，全面推广“信贷工厂”服务模式，优化审批流程，提高服务效率。加大产品创新力度，满足中小企业差异化需求，积极发挥中行贸易金融优势。发放全省首笔“银商通达”贷款，成功叙作全省首笔“接利宝”业务，实现跨境人民币结算业务在石家庄同业首发，还积极采用大宗商品、存货、应收账款、知识产权、经营权等担保方式，破解中小企业担保难或押品不足的“瓶颈”。两年来累计投放中小企业贷款9.2亿元，产生了良好的经济社会效益。

【渠道建设】加大新网点建设力度，特别是加快县域机构建设步伐，2012年新设了灵寿支行、正定恒山支行和栾城支行等5家支行，县支行数量达到了14家，全部对外营业机构网点数量达到了83家。加快自助设施投放，选址建设离行式自助银行13家，投放离行式ATM机和自助终端42台（套），有效分流了柜台排队压力。同时，加快网上银行、手机银行等金融电子化建设，努力构建以有人网点为主体的“实体”渠道和以网上银行为主体的“虚拟”渠道，以及以自助终端、电话银行等其他客服渠道相结合的立体化服务网络，努力缓解网点客户排队压力。截至2012年末，全行共有57家二级支行开办对公业务，对公业务开办率由2010年末的39.29%提高到100%“全覆盖”。全省首家实施“网点标准化管理及服务销售流程导入”工程，通过集中培训、现场辅导、检查督导等手段，将银行企业文化、网点标准化管理要求及服务销售技巧进行植入，实现网点标准化管理和客户体验的一致性，努力促进网点从交易型向营销服务型和客户关系型转变，使客户满意度和网点的效能得到较大提升。

【队伍建设】通过“民主、公开、竞争、择优”的选拔任用机制，共选拔聘用经营管理职位30名，管理培训生12名，选聘账户经理53名，等级柜员505名。选拔4名优秀管理培训生到城区B类支行任职和12名优秀管理培训生到县支行挂职锻炼。通过深化“管理培训生”项目为支持基层网点建设提供了更多的人才保障，特别是为补充年轻人才的基层经历提供了更加广阔的发展平台。认真落实员工48小时和64小时培训制度，不断提高员工整体素质，全面培养复合型的人才队伍。

【风险防范】加强对政府融资平台的管控，补充平台客户现金流，紧紧围绕到期平台贷款还款风险开展管控工作；关注大额高风险客户日常经营及同业授信策略的变化，防范集中度风险；关注集团客户、关联企业、担保链客户的传染性风险；进一步规范贸易融资和保函业务管理，使产品与客户和交易实际需求相匹配，防范贸易融资产品风险；建立健全差异化授信审批流程，进一步完善授信审批模式结构，不断改善发放审核质效。扎实推进“员工异常行为排查”活动以及开展“整治不规范经营”活动；围绕服务业务安全，以“防抢、防盗、防火灾，防网银等电子渠道外部欺诈”为重点，以着力做好办公营业场所、金库、自助渠道等要害部位的管控为依托，抓好保安履职、接处报警、录像查看三个关键，持续推进“平安中行”建设。

中国银行股份有限公司承德分行

【概况】2012年，中国银行承德分行认真贯彻落实省行工作部署，紧紧围绕效益、客户、核心存款、渠道建设、内控管理等重点工作，攻坚克难、砥砺奋进，各项工作取得了显著成效。全年实现净收入6.12亿元，同比增加1.05亿元，增幅17.16%。税后净利润2.41亿元，同比增加1 600万元，增幅6.64%。实现中间业务收入8 655万元，同比增长14.27%。

【业务发展】核心存款实现稳步增长。公司存款着力抓好对重点资金、重点行业、重点项目的营销，成功营销华夏基金9.7亿元协议存款，注重存量客户挖潜，带动企业新增存款达14亿元。紧盯承德市重大基础设施建设和招商引资工程，成功营销天岭矿化、承张高速、承平高速等存款7.5亿元。储蓄存款以高收益理财产品吸引中高端客户，全行个人表内外理财余额持续增长，达到6.37亿元。紧盯热点资金，先后营销轻纺系统独生子女费补贴款1 200万元、出租汽车燃油补贴款5 200万元、各类拆迁补偿款6 000万元。加强对代发薪业务考核，成功营销承德市中级人民法院、承德市安惠览胜旅游发展公司、福满家超市、鑫峰公路工程有限公司等代发薪业务，累计新增代发单位86家，代发人数超过8 240人，月新增代发金额3 450万元。全面拓展基础客户。11月份正式实现公积金联名卡发卡，全年累计发卡8.2万张，成为承德市首家与公积金管理中心合作发卡的金融机构。全年新增个人基础客户2.5万户，新增中高端客户3 966户。利用“工商验资E线通”系统，全年新增验资账户296户，验资金额5.6亿元，账户转基率55%。新增对公基础客户446户，新增对公有效客户158户。依托产品，拓宽中间业务收入来源。充分发挥大公司业务的龙头带动和支撑作用，为河钢承德分公司和风电企业办理中银集富业务45.4亿元，为承德路桥建设总公司办理中银结构性投融资业务3亿元，共增加中间业务收入5 700万元。成功营销承德联通、承德电信等商户123家，安装有效终端328个，同比分别增长70%和70.5%；完成银行卡收单23.7亿元，同比增长14.1%。全年银行卡收入1 366万元。加强基金销售的组织推动，累计实现销售收入353万元。明确方向，资产结构持续优化。北汽福田6.7亿元、河北龙源风电11.8亿元、国电承德华御新能源3亿元、金源房地产1.5亿元、华润电力4亿元、开源肉类加工有限公司1.15亿元授信获批。为省高速公路管理局、河钢承德分公司、大唐国际丰宁风电、金源房地产等新发放贷款9.58亿元。办理票据贴现47.7亿元，实现净利息收入4 500万元，贴现量和净利息收入分别是去年同期的3.13倍和1.6倍。办理贸易融资11.18亿元，同比增长70.83%。中银信贷工厂模式下发放小企业贷款10户、金额3 610万元。

【内控管理】组织开展“树三观、讲三德、增三爱”主题教育活动，通过到工厂实地体验，增强员工爱行爱岗的责任意识。建立警示教育录像资料库，供各单位随时下载使用，举办百年中行廉政书画展，组织收看《中国银行案例警示教育片》，警示员工吃他人之堑、长自己之智，吸取教训，引以为戒，远离违规。全面细致排查员工参与民间借贷和非法融资情况。将年度检查计划和案件风险隐患排查相结合，对公司账户、个人账户、尾箱、员工个人大额交易进行全面检查，覆盖面达到100%。全年差错率较2011年减少103笔，业务平均差错率从2011年的0.07‰下降到0.03‰。进一步完善了《机构合规档案管理实施方案》，修订了涉及事后监督、现金管理、款箱操作、客户对账等六项考核方案，明确奖惩措施，提高了全行运营工作水平。取消经营性机构负责人柜员设置，从源头上遏制基层管理者利用系统违规办理业务。建立了安全保卫工作联系制度，明确相关人员的安保职责和问题报告路径。

【渠道建设】先后完成了双滦支行、丰宁支行、滦平支行和滦阳路支行的开业运营，成功填补了县域网点的空白；完成了隆化建设街支行复业。全省第2家完成全年机构建设任务。六家离行式自助银行均完成选址，一家已投入使用，三家完成施工并获得监管部门批准，另两家上报省行待批。在抓好A类支行建设的同时，下大力气抓好B类支行的网点转型。截至2012年末，17家B类支行均具备办理对公业务条件，网均新增公司存款1 386万元，网均新增对公结算账户39户，实现网均产品下沉14项，全部超额完成公司金融业务转型任务。企业网银2 311户，新增855户，新增37%；企业网银交易笔数21 935笔。个人网银（按省行考核有效网银口径）14.43万户，本年新增6.94万户，新增92.75%；个人网银交易笔数59.56万笔。

【队伍建设】通过公开竞聘和选聘的方式新选拔任用了1名中层正职，8名中层副职和5家B类支行行长，使一批熟悉政策，综合素质较高的骨干力量充实到管理岗位。根据工作需要，在不突破现有的职数情况下，择优聘任了15名中级经理。重新修订了《承德分行经营管理职位后备人员管理实施方案》，并按照规定程序调整更新了后备人才库，选拔中层正职后备10名，中层副职及二级支行行长后备人员29名。增加了二级支行行长后备人才的选拔，使人才队伍结构更加合理，激发了青年员工岗位成才的积极性。在近几年新入行的全日制大学生中选派10名工作能力强、业务素质突出的员工到新开业支行进行岗位锻炼和培养。

中国银行股份有限公司张家口分行

【概况】2012年，中国银行张家口分行认真贯彻落实总行、省行战略部署，紧紧围绕“员工利益和张家口分行可持续发展”这一核心价值观，持续推进发展观念、发展模式、发展方法上的三个转变，强化存款、客户、产品、服务四大支撑，狠抓项目建设、渠道建设、内控建设、队伍建设、机制建设五项重点工作，各项主要业务指标全面完成全年任务，员工收入稳定增长，全年安全生产无事故。到年末，全行人民币各项存款（不含理财）余额达到230亿元，新增40亿元，其中公司存款余额和新增额分别为102.6亿元和20亿元，余额和新增市场占比分别为31%和35%，同业排名第1位。人民币各项贷款余额为210.5亿元，新增18.2亿元，其中公司贷款余额和新增额分别达到138.51亿元和8.3亿元，余额和新增市场占比分别为33%和99%，同业排名第1位。中间业务收入完成1.09亿元。累计实现净收入10.26亿元，实现净利润5.17亿元。

【存款拓展】公司存款方面：一是针对重点客户做好过程管理，确保财政、社保、交通等传统龙头客户的绝对份额，2012年全行财政、社保系统存款占公司存款近55%。二是把产品作为沉淀存款的重要手段，全年累计叙作对公表内理财74.51亿元，较年初新增38.62亿元。三是积极开辟新的存款源头。全行非税收入执收单位达到462户，年末存款余额达到4.1亿元；通过新农保、新农合业务吸收对公存款1.8亿元；市交警罚没罚缴分离项目上线，预计每年吸收罚没存款1亿元以上。个人存款方面：一是大力发展代发薪业务，全年共营销代发薪单位100家，新增代发客户1.52万户，月新增代发额6 000余万元。二是积极抢抓热点存款项目，累计争揽拆迁款、市区出租车油补、企业破产补偿款等热点存款6 123万元。三是公私联动，将对公企业高层纳入中高端客户营销范围，共新增个人中高端客户4 560户，日均新增金融资产9 123万元。四是以重点产品带动个人存款。做好客户理财产品到期对接，全年累计销售个人表外理财 12.3亿元，表内理财26亿元。安装固话POS机1 900余台，沉淀存款5 500余万元。

【客户拓展】公司客户方面：成功营销了市公共资源交易中心、张北县、怀来县公共资源交易中心、中铁国电物流有限公司、沃尔沃汽车集团的发动机生产企业凯盛汽车发动机制造公司等大型企事业单位在该行开户；营销了怀来、下花园、张北三县的住房维修基金专户；抓住与社保局合作的有利时机，成功营销了市第一医院、第二医院、华佗药房等77家医保定点单位的结算账户，结算量达到了6 300万。全年新增工商验资E线通593户，现金管理平台3户，企业年金账户1.7万户，对公网银客户1 438户，中小企业新模式客户20户。个人客户拓展方面：社保卡有效卡量达到26万张，客户覆盖市区2 200多家单位；公积金联名卡新增发卡4.2万张，客户覆盖到了移动、电信、电力、烟草等该行的空白行业；借记卡用户有效卡存量达到102.7万张，新增发卡43.8万张。

【产品创新】公司业务方面：一是金融机构业务成为亮点。该行先后营销了外地同业的多笔本外币定期存款业务，提前超额完成了本外币全年目标任务，为省行金融机构部实现百亿存款的目标做出了贡献。全年该行共为同业办理存放业务69笔，总计810亿元，办理对公表内理财69.52亿元。二是创新融资性理财产品。先后为宣钢、华电沽源风电、华澳矿业等客户叙作融资性理财业务、信托贷款达39.5亿元。三是积极学习推广新产品、新业务。先后成功叙作了全省首笔银承质押委托债权投资业务10亿元、全省首笔货币互存业务5亿元、全省唯一一笔城商行债券分销业务3 000万元。个人业务方面：该行与社保局合作推出了“医达通”项目，该项目被省行列为1号项目，先后与附属医院、二五一医院签署项目合作协议。该项目投产后，市区的医保定点药店、已签约的大型医院都可实现刷“社保卡”就诊买药，将极大地带动个人有效客户的增加。张北支行、蔚县支行以“新农保”业务为平台，共发放农保卡12.4万张，并创新助农支付模式，借助农村超市、药店等提供助农支付服务，在当地形成了惠农、便农的金融服务圈，得到了人民银行、银监局的高度评价。

【资产发展】一是切实盯紧抓牢全市重大项目，加强对该市大型骨干企业的金融支持，全年累计投放贷款48.59亿元，其中投放14.31亿元贷款支持了尚义风电、康保风电等新型能源业发展；投放20.13亿元贷款支持了中煤集团张家口煤机厂、宣钢等制造业和钢铁行业的优化升级；投放4.22亿元贷款支持了冀中能源张矿集团等矿产品精深加工业发展;投放5亿元贷款支持了张涿高速等交通行业的快速发展。二是加强金融创新，服务实体经济。为宣钢、大唐等办理融资性理财业务，解决融资需求39.5亿元。三是加强对中小企业的服务。2012年末，该行中小企业新模式客户已达到30户，累计为中小企业投放贷款2.03亿元，办理贸易融资业务21.39亿元。四是个人授信业务发展迅速，全年共计完成各类尽职项目98个，投放个人购房贷款10.6亿元，投放经营性贷款2.1亿元 。

【渠道建设】一是新增网点建设进展迅速。赤城支行、清河湾支行、崇礼支行顺利开业。二是网点深度转型全面推进。全行所有网点全部取得对公业务开办资格，开办业务涉及票据贴现、贸易融资、电子回单箱等多个种类。年末，全辖网均新增人民币公司存款达到344万元，网均新增单位银行结算账户达到23户，网均新增单位银行结算账户增长率达到171%，全省排名第2位，网均对公产品开办数量达到7个。三是自助渠道建设有序进行。全行共有八家自助银行成功投入运营，共投放ATM机38台，自助终端59台。

【队伍建设】一是扩大优秀人员的招录和储备。在全辖公开、公正、公平地选拔了6名正职人员、9名副职人员、3名管理培训生加入到管理者队伍当中。二是立足打基础，提水平，深入推进员工培训工作。三是努力抓好新入行大学生的培养和管理，将所有新入行大学生全部分配到基层锻炼，充实一线。

中国银行股份有限公司秦皇岛分行

【概况】2012年，中国银行秦皇岛分行坚持以科学发展观统领全局，坚持以效益为中心，以控制风险为重点，以持续发展为目标，各项业务稳中有进。到年末，本外币各项存款余额（不含理财）246.12亿元，本外币各项贷款余额184.12亿元，分别较年初增加22.94亿和8.71亿元。人民币各项存款余额252.65亿元，较年初新增26.78亿元。其中，人民币公司存款（不含理财）余额99.77亿元，新增6.85亿元，余额占比和新增额占比分别为23.16%、22.81%；人民币储蓄存款（不含理财）余额135.74亿元。新增12.58亿元，余额占比和新增额占比分别为21.33%、18.07%，余额市场占比保持省内首位。人民币各项贷款余额171.50亿元，较年初新增9.40亿元。其中，人民币公司贷款（含贸易融资）较年初新增5.29亿元，票据融资较年初新增0.23亿元，个人贷款新增3.88亿元。外币各项存款余额1.68亿美元，较年初增长0.56亿美元。外币公司存款余额1.15亿美元，外币储蓄存款余额5 333万美元，分别增加0.51亿美元和546万美元。外币各项贷款余额2.01亿美元，较年初减少0.11亿美元。完成国际结算量27.22亿美元，市场份额达64.22%，在省内名列前茅，稳居同业首位。

【创新发展】深入与客户交流，加大产品创新、组合创新、营销创新和移植创新，满足客户需求的同时，弥补了多项业务空白。美元委托贷款、园区卡实现省内首发，收银一体机项目实现零的突破，中银集富、投融通等表外资产业务从无到有，创意研发的统计人员操作手册、网点信息科技条线管理系统、本外币批量汇款系统、结算账户监控管理平台系统等在全省乃至全国得到推广。

【优化资产】面对低迷的市场环境及信贷规模紧张的宏观形势，该行围绕当地支柱产业发展，加大了对优质项目的支持力度，保障国家重点项目的信贷资金投入，加强对新能源、有色金属、煤炭物流企业的支持。同时，将稳健发展一手房贷款、审慎发展二手房贷款、鼓励开展个投贷款作为扩大个人资产业务主要抓手，零售贷款新增3.38亿元，余额市场占有率30.45%、列全省第1位。围绕结构调整，将中小企业授信业务、银行卡分期业务作为突破重点，开创了中小企业服务“七个到位”新模式，加快了业务转型。

【渠道建设】加快电子渠道建设，以提高业务替代率为落脚点，不遗余力地提高电子渠道的市场占有率、客户覆盖率、动户使用率，对公网银、个人网银交易笔数实现了新的跨越。持续推进物理渠道建设，全年完成东港路、秦皇大街、新丰嘉园网点的迁址装修，北环路网点选址报批，网点整体布局和形象效能得到了进一步优化。加快自助渠道建设。全年实现开业的离行式自助银行6家，新增离行式ATM机12处，自助终端69台。

【流程优化】实现现金、重空、贵金属、口令牌、保险单证的集中保管、集中押运、集中配送工作，有效减轻了基层柜员负担；积极推动离行式ATM清机加钞集中运营，有效提高业务处理自动化水平，自动入账率和自动留交率大幅提升；着力构建的业务经理、集中授权、运行监控、银企对账四道操作风险防控体系已初见雏形。

【文优服务】积极引导员工转变服务理念，加强各岗位间的协调配合。按月进行文优服务检查通报，积极落实省中行文优服务新标准，明察暗访，针对发现的问题，及时通报、督促整改。按季开展技能比武练兵，集中一个月开展技能练兵攻坚活动，严格按照省中行要求，有效组织开展了技能测评，参测率、合格率均为100%，能手率达95.3%，一级技术能手53人，获得历年来的最好成绩，进一步提高了全员的业务素质和服务水平。

【内控管理】坚持一手抓发展、一手抓内控合规，坚持按季召开内控委员会会议，认真安排部署和督导内控防案工作；逐级增强合规经营的责任意识，做到工作布置到位、经常性合规教育到位、各项规定检查动作到位、问题整改落实到位；依托监控预警平台等科技手段，加大非现场检查力度；加强对重点风险点、重点机构、重点人员的日常关注，及时做好风险提示；加大对问题库整改督导力度，完善基层员工的电子合规档案，切实发挥约束作用；围绕屡查屡犯问题，严格执行“问责制”。开展案件风险排查工作，巩固“落实操作指引，治理重点问题”及“九项重点问题治理”等专项活动的治理效果，未发生重大案件风险问题。

【队伍建设】从规划员工职业生涯的角度出发，通过外聘专家、行内选拔骨干讲师等方式，举办了多期各种形式的集中培训班，进一步提高了员工综合素质；通过公开竞聘、优化人员配置，加强了大堂经理、理财经理、客户经理、账户经理队伍建设；通过认真落实省中行薪酬福利调整要求，在依托业务发展的同时，努力多维度、全方位提高员工薪酬福利水平，提高员工幸福指数。

【党建工作】按照省中行创先争优喜迎十八大和庆祝建党91周年活动安排，加强各级党组织建设和党员队伍建设，分行班子成员、各级党员干部带头攻坚克难，各级班子努力做到“四带头、六坚持”，有力推动了各项业务发展。逐级落实党风廉政建设责任制以及《廉政准则》、《若干规定》和“三重一大”制度要求，党风廉政建设得到不断加强。加强对“基层机构负责人、营业柜员双十禁”以及对“员工四不准”、“银监会八不得”等的学习，全面开展警示教育和各项案件风险排查活动，有效做到了警钟长鸣、防微杜渐。

中国银行股份有限公司唐山分行

【概况】2012年，中国银行唐山分行以“各项存款、中间业务、客户群和渠道建设”为重中之重的核心工作，以“抓具体、促发展、保落实”为履职尽责的第一要求，发动全员，克难奋进，各项工作取得了新进展。截至2012年末，全行本外币资产余额638.9亿元，负债621.8亿元，实现净收入24.9亿元，位列全省中行系统首位。全行人民币两项存款余额达到564.7亿元，时点新增30.8亿元；全行人民币贷款余额达505.5亿元，新增19.7亿元，全年实现中间业务收入41 739万元。资产结构渐趋合理，风险管理不断完善，内控管理扎实推进，队伍素质逐渐提高。

【存款增长】2012年，全力推行“抓全面、抓源头、抓支撑、抓细节、抓落实”这五抓工作法，调动一切资源，提升市场份额。先后促成了省行与唐山市政府总额300亿元的战略合作协议，与三友集团总额50亿元的合作协议，成功争揽核心企业客户资本金存款8亿元，土地保证金存款7亿元，资金归集款17亿元，公司债资金15亿元，带动了全行公司存款的企稳回升。在储蓄存款上，牢牢把握“个人业务批量做”的原则，以各类代发薪、拆迁款争揽为关键，以社保卡、公积金联名卡、银医卡等为重点，突出抓公私联动、批量带动、全员促动，个金业务基础日渐夯实。2012年，先后依托拆迁补偿项目争揽代发资金17.8亿元，依托社保卡、银医卡争揽存款1.2亿元。

【产品创新】2012年，共完成国际结算量31亿美元；累计叙作供应链融资166.3亿元，叙作跨境人民币业务20.3亿元。先后为重点集团客户叙作2亿元供应链融资业务，开立预付款保函2亿美元，联手中银保叙作了省中行系统内最大的一笔国内融信达业务（2.19亿元）。在公司产品线，全力营销表内外理财产品、同业存放及代付、中银集富理财等业务，努力提升条线贡献度，先后叙作20亿元票据托管业务，中银集富34亿元，叙作中银智富4.95亿元。在个金业务上，全力推进卡分期、基金、保险、对私国内结算、贵金属等业务，银行卡分期全年交易额达7.2亿元，同比增长3亿元。个人通讯保函填补了省行系统内空白，唐百大集团网上商城项目获得全省中银创新优秀奖。

【信贷投放】针对2012年授信规模紧张的实际，牢牢把握5月份中行河北省分行同唐山市政府签订战略协议的契机，一手抓投放提速，一手抓结构调整。在公司授信上，围绕《战略协议》约定的51个重点项目和各行部梳理出的31个项目、4个中小企业集群，积极沟通，全力推进，着力扩大授信规模。截至年末，协议约定的51个项目已有32个取得不同程度进展，批复授信60.1亿元，唐山市政府专门就此向省中行致函感谢；在中小企业授信上，全年新增新模式中小企业授信客户新增46户，新增授信额3.6亿元。在票据业务上，坚持科学测算，加快周转，同时积极推广客户买方付息、电子承兑汇票等特色贴现业务，累计完成票据贴现量100.8亿元，实现利息收入1.03亿元。在消费贷款上，全力推进优质房贷、个人经营贷款和租赁贷等业务，均取得良好发展成果。

【内控建设】一是风险管理不断深入。在贷后管理上，细化了各层面的贷后管理职能，着力强化对宏观调控行业、敏感行业、重点客户的贷后检查，全面跟踪授信企业、借款人、保证人和抵押担保的变化情况，提升了风险预警能力。在授信风险防范上，强化授信政策引导，严格落实押品准入规定，规范重点环节审核，确保了资产安全。在不良清收上，充分运用还本免息、依法诉讼、抵债资产转让等手段，加大清收力度。二是内控管理不断深入。以落实银监会“八不得”规定全员合规教育大学习大讨论、基层机构案防工作达标年、省行业务操作指引学习等活动为主线，一方面抓全员“八不得、双十禁、业务操作指引”的学习，真正让员工知道应该做什么，不能干什么，需要防什么，敢于管什么；一方面抓日常检查细化，充分发挥全行内控人员、派驻业务经理、监控中心和事后监督等职能部门和人员作用，抓规范，抓督导，努力做到一般问题早提示，重大风险早排除，违规情况早处理。三是安保防范不断深入。以全员警示教育为载体，以落实各级管理者在岗值班、重大事项报告、安全隐患排查等制度为抓手，以营业网点、ATM机、金库等重点部位防范为关键，以“十八大”等重要时段为重点，抓教育，细排查，严整改，不仅确保了全行安全无事故，还涌现出了煤医道支行成功处置客户资金抢劫案等一批先进事迹。

【渠道建设】一是全力支持曹妃甸分行筹建。分行抽调骨干力量，充实到筹备组内，并围绕“筹备挂牌、职责梳理、业务发展”三项工作重点，从人员配置、财力支持、流程梳理等方面，着眼大局，全力支持，为曹妃甸分行如期开业发挥了自身作用。二是网点建设取得新进展。2012年，全年共完成12家新建网点建设，创历年新建网点数量之最。三是网点转型不断深化。按照省中行四项转型指标要求，积极组织网点人员公司业务培训和销售竞赛，全面落实A类支行对口帮扶要求，引导各B、C类机构，学习典型经验，全力抓对公客户突破，抓各类产品推广，抓服务流程优化，网点对公业务开办率达100%，网点展业能力明显增强。四是网银业务快速增长。细化分解各行部存量客户网银开通率、新增客户网银绑定率和对公客户网银对账签约率等指标，通过专项竞赛、价格优惠等方式，全力促进网银业务增长。

中国银行股份有限公司廊坊分行

【概况】2012年，中国银行股份有限公司廊坊分行坚持以科学发展观为统领，在上级党委的正确领导下，团结带领全行员工，紧密结合廊坊实际，优化服务、创新发展、合规经营，取得良好成绩。至2012年末，全行汇总人民币实有资产总额达到288亿元，较年初增长46亿元;实有负债总额282亿元，较年初增长44亿元；人民币各项存款余额252亿元，较年初新增34.6亿元。人民币各项贷款余额222亿元，较年初新增16.8亿元。全年实现中间业务收入2.1亿元，净收入11.8亿元，实现净利润5.3亿元。被评为“河北省分行中银优秀集体”、“市文明单位”、“市银行业涉农金融服务先进单位”等荣誉称号。辖内燕郊支行被中国金融工会全国委员会授予“全国金融系统工人先锋号”和“全国金融五一劳动奖状”，同时经中总行及中国金融工委推荐，获得了中华全国总工会授予的“全国工人先锋号”殊荣。

【科学发展】一是抓核心存款支撑体系建设。公司条线确定存款增长重点目标，如行政事业存款、热点存款、大客户存款、中小客户存款、保证金存款、客户集群、表内外理财产品等，通过产品定价、存款增长竞赛方案等进行内部支撑。个金条线把代发薪作为存款稳步增长的重点，对于大中型企业、机关团体、部队学校、行政事业等优质客户，逐一进行梳理，明确具体营销计划，实施“挂图作战”。二是抓授信项目投放。根据企业特点，进行量体裁衣、分类授信、综合拓展授信业务。对于大客户授信，发挥龙头带动作用，全力支持大型企业授信项目；对于中型客户，建立名单制，逐户按照授信条件上报省行风险部门；对于新模式下小企业客户，积极上报省行中小企业部，按照信贷工厂模式，提高审批效率；对于特定客户，按照特定客户管理办法，进行自行审批；对于符合个人投资经营类贷款的客户，细分贷款用途，按照银监会“三个办法一个指引”相关要求，进行审批发放。

【机制建设】推进绩效考核系统建设，建立分层分类员工考核激励约束机制。按照多维度、简指标、差异性、精细化的要求，细化各类员工考核办法，完善基层员工绩效管理机制，提高员工满意度。同时，加强精神激励，通过对员工工作给予肯定、表扬和奖励，满足员工情感、精神上的需要，提升员工的自豪感、满足感和归属感。

【风险管理】优化信贷结构，加快业务转型，强化基础管理，有效防范风险隐患，促进各项业务的持续健康发展。深化授信结构调整，积极支持中型客户拓展和新模式下中小企业业务发展。加强信用风险管控，保持资产质量稳定。严格落实“实贷实付”要求，优化审核流程，调整报审方式。深入扎实开展重点问题专项治理，利用监控预警及内控管理平台系统，监控能力得到大幅提升。制定了内控检查计划、检查方案和检查要点，使重点机构、重点环节现场检查的覆盖面达到100%，为各项内控检查工作打好了基础。

【网点建设】在新建网点拓展方面，加快网点建设和审批进度，实现了廊坊县域网点的全覆盖。加强人力和财务资源配置，选用工作经验丰富、开拓和组织能力强的管理人员，配备老中青相结合的员工和一定数量的优秀员工，使新建网点成为全行各项业务新的增长点。在自助渠道建设方面，通过加快选址、加快装修、加强督导等方式，铺设自助银行、自助终端、离行式ATM机，扩大自助服务范围，形成科学合理的自助设备功能布局，有效发挥自助设备对物理渠道的替代作用。在网点业务转型方面，通过加强对网点的指导、开拓新业务品种等方式，实现网点的深度转型。

【创先争优】全行各级党组织健全创先争优长效机制，认真开展“学习型、服务型、创新型”基层党组织活动，充分发挥基层党组织凝聚人心、促进和谐的作用。年初，制定了全年创先争优工作方案，明确了重点任务，按照“亮党员身份、亮服务标准、亮岗位承诺”、“比服务技能、比工作作风、比业绩贡献”、“争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创服务型党组织”的创先争优具体要求，重点部署开展了“为民服务创先争优”活动，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为各项业务的健康快速发展提供了动力。

中国银行股份有限公司保定分行

【概况】2012年，中国银行股份有限公司保定分行面对总行、省行发展战略的重大调整，紧紧围绕“网点建设、核心存款、基础客户、净收入”四项重点开展工作，取得了良好经营业绩。到年末，人民币各项贷款余额为2 111 803万元，比年初增加217 950万元，余额和新增市场占比分别达25.68%和17.87%。人民币各项存款余额达到3 647 282万元，较2011年末新增(不含理财)106 067万元，余额和新增市场占比分别达18.41%和5.35%。中间业务收入额达27 254万元，较2011年减少1 686万元，降幅5.82%，实现净利润 61 292万元。

【业务发展】一是抓核心存款增长。公司存款方面，通过抓关键项目、关键领域、关键客户，抑制了存款的大幅下滑，成功营销博时基金5亿元，招商、浦发银行同业存款6.5亿元，津保高铁项目资本金6亿元。储蓄存款方面，通过抓代发薪、理财产品和热点存款，储蓄存款增长额和日均余额两项指标提前完成全年任务。二是抓基础客户增加。公司条线：通过举办各种银企对接会，从源头上批量拓展了一批中小企业目标客户；通过密切与当地证券公司联系、加强督导等措施，三方存管账户仅用一周时间就新增59户，位列全省首位；借助社保账户查询产品，新增养老金运营账户31 623户，新增户数和任务完成率列全省第1名。个金条线：持续抓代发薪、落实代发薪“一把手”工程，抓热点存款营销，抓校园卡、联名卡项目，扩大了有效客户数量；通过开展客户升级活动，提高了中高端客户占比；通过组织以网点负责人、理财经理为骨干的白金卡推介会，增加了白金卡发卡量。三是抓净收入提升。在贷款投放方面：召开了大公司带动战略研讨会，坚持抓大户，向保定市道路开发中心投放10.2亿元，向英利能源（中国）有限公司投放3.91亿元，向保定天威保变电器股份有限公司投放3亿元，向大唐清苑热电有限公司投放2.71亿元，向邯郸龙瑞房地产有限公司投放1.6亿元。省行与隆基泰和集团签署了金额达100亿元的战略合作协议。抓中小企业客户，召开了中小企业存量客户推动会，成立了中小企业中心，明确任务，承包到人，收效明显。在个人贷款方面，重点抓了“白沟模式”，2012年末，白沟支行投放个人贷款12.5亿元，占分行个人贷款投放总量的39%。票据融资取得良好业绩，实现票据融资交易量25.36亿元，同比增长23%，市场占比31%，实现利息收入4 728万元，利息收入、净利差收入均居同业第1位。在中间业务方面：重点抓了中银集富、供应链融资、远期结售汇、保函、跨境人民币，基金、保险、贵金属销售和汽车分期等业务。公司条线超额完成省行任务，对全行贡献度接近50%。

【渠道建设】一是全力抓网点增量建设，超额完成省行任务。分行党委把网点建设作为全行的一件大事，作为“一把手”工程来抓。年初省行下达分行网点建设任务是4家，到12月末，涿州范阳路、定州开发区两家B类行、白沟、定兴两家A类行按期开业。唐县支行已开始试营业，望都支行待总行拨付营运资金，涞水支行正在筹备过程中。定兴支行开业当天存款总额达到8 474.7万元，开立单位结算账户12个，开立储蓄账户182户。二是下大力抓存量网点转型，受到省行表彰。网点转型是分行党委抓的一项重点工作，为提升网点效能，完成省行任务，分行在网点转型上下了很大精力，成立了网点转型工作领导小组，制定网点转型工作方案，与C类网点、A类帮扶行签订《网点公司金融业务转型工作责任状》，提出阶段转型任务，将 A类帮扶行与转型行的绩效与目标完成情况挂钩，在全行建立起从上到下的转型责任支撑体系；多次召开网点公司金融业务转型推动会、调度会；创造性提出调整城区直管网点隶属关系的思路，将12家C类网点由分行直管改为由城区5家A类行管理，加快了网点转型速度。上半年全行B、C类网点对公业务开办率就达到了100%，提前半年完成对公业务开办指标，全省排名第1位。截至12月末，全行25家转型网点网均单位结算账户新增29户，完成省行任务的116%，网均开办对公产品18.5个，完成省行任务的132%。网点转型工作走在了全省前列。

【风险防范】一是防范授信风险。及时传导省行相关授信政策，办好风险政策导报，及时向基层传导政策信息，提示风险；建立重点行业风险监测机制和重点客户名单式管理制，确保风险管控有针对性。二是防范案件风险。成立防案工作小组，层层签订案件防控责任书，定期召开内控会议，研究内控及案件专项治理工作；加强警示教育，组织员工观看警示教育光盘，开展“合规在身边”主题活动，对新入行大学生开展“学制度、讲法纪、树正气、立规矩”主题教育活动，对新提拔干部进行任前廉政教育谈话和廉政考试；强化监督检查，组织开展了“员工违规行为排查”、“员工账户过渡客户资金核查”等六项检查；强化问责，通报批评、扣罚绩效80多人次。三是做好十八大和“两会”的维稳和安保工作。制定了《处理突发性事件、群体性上访事件应急预案》，与各支行、各部门负责人签订了“信访稳控责任书”和“安全保卫工作责任状”，根据市委要求，从10月1日至11月30日启动了战时维稳预警问责机制，强化了十八大期间的安保值班和安全检查工作，实现了无上访、无事故、无案件，受到省行和保定市委表彰。

【绩效管理】为紧跟省行绩效考核，分行成立了绩效考核分析小组，根据省行绩效考核办法制定了分行考核办法，对支行考核采取整体绩效考核与产品定价相结合，对财务类和存款类指标实行整体绩效考核，对客户类指标实行产品定价考核。对分行本部各部门的考核，将分值的确定与条线所承担的绩效考核权重挂钩。调整基层员工的收入结构，收入构成由原来的岗位工资、绩效奖金、中间业务奖金、各类单项奖励、年度综合绩效奖金等五项调整为岗位工资、综合绩效和产品定价奖金三项；对支行副职的考核，实行条线考核与整体绩效考核相结合，条线考核占40%，整体绩效考核占60%。鼓励全行按业绩取酬，真正实现按劳分配。

中国银行股份有限公司沧州分行

【概况】2012年，中国银行股份有限公司沧州分行（以下简称沧州分行）本外币各项存款余额达到202.3亿元。人民币各项存款较年初新增34.6亿元，全省排名第2位，其中，人民币公司存款新增22亿元，全省排名第4位，四大行新增占比47.87%，连续两年排名第1位；储蓄存款新增12.60亿元，全省排名第4位，四大行新增占比10.77%。外币存款新增1 463万美元，完成省行任务400%。人民币各项贷款（表内）余额达到113.3亿元，较年初新增15.4亿元，四大行新增占比22.80%。成功推动不良贷款清收工作，实现了对任丘四平公司不良贷款清收的突破性进展，年末不良率为0.47%。实现净收入68 560万元，同比增幅27.3%，中间业务收入实现14 006万元，全省排名第3位。对公客户较年初新增2 274户，成功突破万户大关，全省排名第3位；个人客户较年初新增10万户，达到53万户，较三年前翻了一番。2012年，沧州分行获得了“沧州市文明单位”等荣誉称号，在全省加强基层建设年活动中，该行驻村工作组获得省级优秀驻村工作组的荣誉称号。

【业务发展】2012年，沧州分行紧紧围绕“客户、存款、收入”三项涉及全局的关键指标，实现了持续快速健康发展。一是抢抓机遇，坚持授信带动战略。牢牢抓住《河北沿海地区发展规划》上升为国家战略的有利时机，成功推动省行与沧州市人民政府签署了3年200亿元授信投放战略合作协议，并把渤海新区确定为全省唯一一个“金融创新特区”。实现了对神华集团、北汽集团等重点项目的成功投放，完成了对沧州港务、金牛化工、新启元等12个重点项目的跟踪营销和组卷上报。同时，以产品创新为突破口，集中拓展了各县域特色产业集群。首创“集中调研、集中组卷、集中上报、集中发放”的中小企业拓展新模式，首开全省“联保贷”业务先河，成功拓展中小企业62户，累计为中小企业投放各类贷款4.5亿元。此外，该行创新推出了“费率优惠、汇率优惠、客户收益型产品、授信拉动”的组合营销方式，实现了供应链融资的不断突破，贸易融资余额达到12亿元。积极尝试新的融资模式，先后办理信托贷款等表外融资业务17亿元。二是突出重点，提升核心存款份额。对公存款方面，加强了储备项目和行政事业单位账户的梳理和分析，建立了项目库，制定了定期督导制度，明确了营销责任人，实时跟进营销进度。于9月份成功争揽16亿元热点资金，实现了沧州分行发展史上单笔最大金额存款。同时，成为政府公共资源交易平台的合作金融机构，在新一轮政府资源洗牌分配中占据了先机。储蓄存款方面，加强了过程管理，明确提出了表内理财产品承接、代发薪客户维护、中高端客户挖潜、低资产客户唤醒升级、电话POS客户拓展、个人投资经营贷款客户贡献、全员吸储等七个维度的工作要求，实现了储蓄存款的快速增长。

【基础建设】2012年1月5日，沧州分行营业办公大楼正式得到总行批复，建筑面积25 000平方米，总投资1.98亿元。一年来，该行积极协调各方面工作，按要求办理了项目建设的各项手续；坚持“资质最优、服务最好、性价比最高”的原则，完成了项目设计单位、管理公司、跟踪审计单位、监理单位和施工总包单位等相关单位的招标工作。于9月21日完成了桩基施工，10月26日举行了新建营业办公大楼开工典礼，年底前基本完成地下工程，正在按照计划有序施工，预计2013年6月底完成主体封顶，2014年5月交付使用。

【渠道建设】2012年，该行牢牢把握省行加快渠道网点建设步伐的有利时机，先后新建了献县、吴桥、孟村三家县支行，圆满实现了沧州地区县域网点全覆盖，得到了沧州市人民政府的赞誉和省行党委的认可。同时，该行迁址复业了新华路支行，更名沧县支行，增设了黄骅中心路支行、河间瀛洲支行和任丘渤海东路支行，布设了6家自助银行、20台ATM和60台自助终端，自助设备使用率全省排名第一。同时，切实推动了网点公司金融业务转型，实现了全功能网点的升级，综合考核始终名列全省第1位。

【队伍建设】坚持“以人为本”的指导思想，全行员工在综合能力、业务素质等方面得到了显著提升。一是打通员工成长渠道。按照组织程序，选拔了两名本地中层干部进入到分行领导岗位，先后有15名优秀员工被提拔为中层管理人员，为员工职业生涯的发展创造了条件，搭建了平台。二是落实薪酬调整政策，有效提升了员工的忠诚度和满意度。三是注重提高综合素质。先后开展了赴苏浙交流学习、研究生进修班、对公客户经理后备人才选拔等活动，组织了数十期业务培训班，定期开展业务技能大练兵，举办了运动会和创意辩论大赛，全辖员工的综合素质得到了新的提升。四是切实改进工作作风。编制了《本部各部门服务承诺》，定期开展服务评议活动，全行特别是本部部门的服务意识和服务水平显著提高。

中国银行股份有限公司衡水分行

【概况】2012年，中国银行股份有限公司衡水分行各项业务实现超常发展，经营业绩大幅提升，资产规模进一步扩大。年末，全行本外币总资产达到158.33亿元，较年初增幅13.93%；实现净收入3.95亿元，同比增幅42.08%；实现拨备前利润2.11亿元，同比增幅61.79%；人民币两项核心存款新增8.75亿元（含理财，理财新增-5.90亿），不含理财新增14.65亿元，新增市场占比为14.38%。其中企业存款新增6.03亿元，新增市场占比为17.66%；储蓄存款新增8.64亿元，新增市场占比为12.74%；对公有效客户较年初增加404个，总量达到1 590个；个人有效客户新增127 053个，总量达到438 901个；个人中高端客户新增6 876个，总量达到14 457个。实现中间业务收入9 065.65万元，同比增幅16.51%，市场占比23.33 %。中间业务收入占净收入的22.93%，同比下降5.04个百分点；全行不良授信余额较年初减少168.1万元；不良率0.64%，较年初下降0.31个百分点。

【中小企业】按照省行党委的战略规划，结合衡水当地经济特点，把中小企业贷款作为重点战略产品，大力发展中小企业授信业务；提高定价水平，发挥授信业务对存款和中间业务的拉动作用；调整产品结构，逐步减少贷款占比，增加贸易融资产品占比，实现授信业务效益最大化，发挥授信业务对存款和中间业务的拉动作用，努力打造衡水中行的特色品牌。特别是把支持中小企业作为与存款、效益等指标同等重要的指令性指标，纳入各支行的绩效考核，并在全辖开展竞赛活动。在信贷规模异常紧张的情况下，累计投放贷款60亿元，新增贷款20亿元，贷款投放额创历史之最，新增投放额当地四行市场占比达到32%，贷款增幅列全省中行系统第2位，中小企业新增户数和贷款投放额双双列全省第1位。

【风险管理】严把授信准入和贷后管理关，确保了授信业务健康发展。抓重点，定方案，管控风险。密切关注宏观经济形势变化和上级行授信政策的变化，紧密结合衡水地方经济发展特点，主动加强风险管理，高度关注资金链断裂风险，前瞻性地确定信贷策略和管理措施，做好风险预警和防范工作。同时，重点做好涉铁路授信客户和涉外企业的风险防范，确保了授信资产安全。严格管控政府融资平台贷款风险，加强对衡水博达职业教育投资有限公司和衡水市交通局的贷款管理，按银监局要求制定分类处置方案及贷款还款方案，提前落实融资平台贷款的还款资金，确保按时还本付息，防范实质性风险。抓管理，建机制，严格制度，提高风险防控质量。建立并坚持每周一次的授信政策研究及授信项目调度会制度，紧密结合衡水经济特点和分行发展的需要，增强营销的针对性，提高项目的可批性；推行信贷资产定期盘存机制，形成四位一体的有机资产质量监控体系，有效控制信贷资产组合层面的信用风险和集中度风险，促进信贷资产质量的稳定。持续深入落实贷款新规，确保整体受托支付比例不低于80%；加大走款监督管理，加大资金监督管理力度，规避监管处罚风险。紧紧围绕全行中心工作，实现了在严控风险前提下的快发展。

【人力资源】在充实正、副职后备人才库的基础上，对后备人才成梯次实施培养。按照“按需设岗、竞聘上岗、以岗定薪、岗变薪变、收入向一线和创收岗位倾斜”和“讲规则、按程序，公开、公平、公正，阳光操作”的要求，对中层管理人员进行了调整和补充；制定了新的对支行、分行部门、网点员工的绩效管理办法；制定了2012年不同层次、不同系列的绩效考核办法。根据省行工作安排和分行新一届党委的具体部署，紧紧围绕省行党委提出的“调结构，重基层；增固定，减浮动；提前发，年补齐；缩差距，统平衡；提指数，保稳定”的薪酬改革思想，按照倾斜基层，执行差异化的普调政策，调薪幅度，基层高于分行；业绩导向，加大对业绩突出员工的激励力度；兼顾公平，加大对低职级员工补贴的指导原则，集中力量对全辖员工的薪酬结构和整体薪酬制度按照普遍性调薪、奖励性调薪和基层补贴三个步骤进行了调整。根据省行校园招聘工作安排，实施二次面试工作，签约了21名应届毕业生。从业务需要和员工需求出发，加强培训力度，全面提高各层级人员的整体素质。进一步严格执行交流轮岗管理制度，对3名到期的支行行长进行了岗位交流。加强了对“管理培训生”履职能力和专业水平的培养，通过竞聘程序，选拔了1名管理培训生，到景县支行副行长岗位任职，另外2名管理培训生也列为重点培养对象。根据省行有关规定，对参加选聘的劳务派遣用工资格进行了严格的审核， 8人成功转正。

【金融服务】加快产品创新步伐，推出汇利达、融信达、融易达、投融通、理财、信用卡分期等产品，为客户提供了高技术含量的增值服务；发挥传统优势，为全市500多家进出口企业提供了全方位的国际结算服务；成为2012衡水湖国际马拉松赛唯一指定金融服务银行，为衡水市首次承办的大型赛事提供了高质量的金融服务，宣传了衡水；加快空白县域增设网点步伐，加快自助渠道建设，2012年，新增网点2家（其中含空白县域武邑支行的开业），新增自助银行4家，投放自动柜员机62台，为广大市民提供了方便、快捷的金融服务，另外，对武强、故城、枣强大营新址、布点进行了多次考察并最终确定，机构网点到2013年末在县域可望实现全覆盖。

中国银行股份有限公司邢台分行

【概况】2012年，中国银行股份有限公司邢台分行认真贯彻落实“抓全面、抓细节、抓落实”的工作方法，攻坚克难，拼搏进取，各项业务指标均取得了长足进步，在省行绩效考核中由第五位上升到第三位，初步实现了“争先进位”。年末，全行本外币资产总额248.66亿元，较年初增加29.37亿元，增幅13.39%；负债总额243.99亿元，较年初增加26.97亿元，增幅12.43%。实现净收入9.88亿元，同比增加2.42亿元，增幅32.48%，实现税后利润4.64亿元，同比增加1.13亿元，增幅32.2%。补贴还原利润4.47亿元，完成省行计划的103.33%。经济资本效率指标明显提高，授信资产不良率0.2%，较年初下降0.08个百分点，继续保持较低水平和全省先进位次。人民币各项贷款余额201.11亿元，突破200亿元大关，较年初增加58.63亿元，增幅达41.15%。新增额在系统内列第1位，占全省新增额的近四分之一，授信余额首次超过工行位列第1位，四行占比达到30%以上，新增余额占比更是高达45%以上，竞争力和在当地的影响力大幅提升。人民币各项存款余额222.47亿元，较年初增加21.71亿元，新增额列全省第8位。其中公司存款较年初新增11.18亿元，列全省第7位。个金存款较年初新增10.53亿元，列全省第7位。

【业务发展】该行累计叙作人民币对公表内理财业务63.65亿元，日均余额8.1亿元；利用中银集富理财计划产品，分别为冀中能源等客户融通资金51.88亿元，争揽客户存款35亿元。个金条线加强举办了多种形式的客户活动，利用优势产品配合吸存，引导客户均衡配置金融资产。建立了重点项目储备库，专人负责，狠抓落实，“一把手”、主管行长亲自上门营销。营销了冀中集团15亿元私募债和15亿元中票项目，今麦郎日方增资项目折合人民币2亿元，邢衡高速资本金4亿元，京港澳拓宽项目2.8亿，行政事业存款也有较好的增长，县域财政的合作在不断深化。广发银行的20亿表内理财等金融机构项目。抓过程，进度督导到位。狠抓过程管理与落实，对重点项目把工作进度落实到每一天。实施客户分层管理，户户有人盯，事事有人管，日通报、月总结，加强督导，不断提高存款的稳定性。

【信贷投放】通过叙作“信托理财+贷款承接”新产品，分别为冀中股份等客户发放人民币贷款合计28.23亿元，总量全省第1位。投放冀中能源集团等大客户贷款77.91亿元，在外部经济形势下行的情况下，授信新增近60亿元，授信资产增长接近全省四分之一，在系统内和当地同业均列第1位，授信资产突破200亿，并首次超过工行成为当地授信规模第一大行，为未来的可持续发展打下良好基础。狠抓中间业务收入：一是通过狠抓业务、狠抓产品，有效带动中间业务收入。二是把握机遇、用好政策，抢收中间业务收入。三是推广活动、严格核算，强力推动中间业务收入。在客户基础、产品推广等方面抓大不放小，将眼前和长远、现实与基础相结合，真正落实抓全面的工作方法。各项小的发展指标大部分位列省行考核前列。

【渠道建设】该行克服时间紧、任务重、流程长、环节多、人员少等不利局面，加强统筹协调，举全行之力千方百计加快渠道建设工作。2012年6月28日，内丘支行正式营业，是当年全省新增机构中第一家正式建成开业的空白县支行；内丘支行从装修到开业仅用了45天时间，得到了省行领导的高度认可，被赞为“邢台速度”，成为了全省网点建设的标杆。积极探索，倾斜资源，网点转型不断深入。该行深入贯彻省行关于网点转型的要求，在营销资源上，重点向B类支行业务拓展予以倾斜；建立了对B类支行的独立绩效考核办法和转型评价体系；同时，加强对B类网点的业务相互帮扶机制探讨和支持力度和业务培训力度。

【内控建设】分行党委认真贯彻落实“发展是第一要务，内控是第一责任”的经营理念，坚持两手抓、两手都要硬。通过一系列办法的修订完善和活动加强合规文化建设与内控长效机制建设。通过为各A、B类支行行长颁发“发展是第一要务，内控是第一责任”履职提示牌匾，统一思想，明确责任。进一步提高操作风险管理能力。择优选择业务条线骨干50余人组建专业监督检查队伍，覆盖公司、个金、运营、国结等四大主要条线十大重点业务领域，进一步规范和提升了非现场监控流程和能力。认真排查各类案件风险隐患，合规文化建设持续强化。通过召开会议、组织考试、员工访谈、调查问卷、讨论、征文演讲等形式，进一步营造了合规氛围。

中国银行股份有限公司邯郸分行

【概况】2012年，中国银行股份有限公司邯郸分行在省行党委的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以提升经营效益为中心，以核心存款突破300亿元为目标，突出“增客户、扩规模、强内控”重点工作，切实加强基础建设，着力深化业务转型，不断提升内控管理水平，市场竞争力明显增强。截至2012年末，全行本外币资产总额382.08亿元，较年初新增54.07亿元，增幅16.48%；负债总额371.06亿元，较年初新增49.70亿元，增幅15.47%；授信资产不良率0.27%，较年初下降0.11个百分点；人民币各项存款余额275.64亿元（不含金融机构存款），较年初新增31.04亿元，新增额列全省第2位，当地四大行余额市场占比19.08%；人民币各项贷款余额270.07亿元，较年初新增48.97亿元，新增额列全省第2位，新增额市场占比35.92%，贷款余额和增幅均列当地四行第1位；实现净收入157 488万元，完成全年任务的101.81%，同比增加3.58亿元；实现净利润7.94亿元，同比增加1.6亿元，人均净利润实现91.61万元，列省行第1位。荣获中总行“第三届中国银行劳动关系和谐单位”称号，是河北省唯一获此殊荣的单位；并荣获省行“2012年度中银卓越奖”。

【业务发展】一是全力以赴抓好核心存款和客户的增长。公司条线方面积极争揽行政事业存款，不断提升公积金、社保、医保等领域的存款占有率，在部队、卫生、教育等方面实现新突破；同时抓好大额、热点存款项目，积极跟踪营销大企业的发债动向，成功为邯郸市交通建设有限公司注册发行6亿元中期票据，全部形成公司存款；积极争揽国库资金市场化运作，强力营销新兴铸管、邯钢集团、峰峰集团、邯矿集团、冀中能源国际物流、天铁、交通局等大型企业的销售回款和专项资金；通过中银集富系列产品、承兑汇票保证金、国内信用证保证金、保函保证金、应收账款加中银保险等产品，带动客户和存款快速增长。个人条线方面重点抓好代发薪业务和中高端客户的挖潜与拓展工作，利用产品提高中高端客户对储蓄存款的贡献度；完善网点功能，加快网点转型，依托理财产品、银行卡、网上银行等业务，积极争揽对私存款，不断扩大基础客户群。二是着力抓重点授信项目投放。2012年，共为河钢邯郸分公司投放贷款45亿元、邯钢13亿元、邯郸高速管理处17.6亿元、邯矿集团7.82亿元；为邯郸市交通局累计办理银行承兑汇票融资5.6亿元。全辖所有网点均能开办对公业务，利用网点转型契机，加大对中小微和个贷发展的支持力度，利用 “信贷工厂”新模式，积极营销成熟产业集群中的优质中小微企业客户，新模式下授信余额超过13亿元，新增授信9.27亿元，不良率为零；重点做好个人投资经营性贷款业务，加大商户贷、联保贷等重点产品的推广，推动卡分期业务实现高速增长。三是全力以赴抓好中间业务收入增长。公司金融条线大力发展投行业务和同业存出业务，两项业务已成为分行中间业务收入的主要来源；国际结算业务条线在做好进出口结算业务的前提下，积极做好以供应链融资为主的国内贸易结算业务；个人金融条线高度重视对私国内结算、银行卡、短信通和银行卡分期业务等重点产品的“跨越式”发展；根据不同阶段省行推出的高收益产品，主动做好营销、宣传和推广工作，促进中间业务收入实现快速增长。

【渠道建设】截至2012年末，该行共开业5家支行，其中县支行3家，分别是成安支行、邯郸县支行、大名支行；城区支行2家，分别是滏阳支行和赵都新城支行。其中成安支行和大名支行的开业，填补了该行多年来在东部县域无机构的空白；离行式自助银行投入使用9家，完成省行任务的112.5%；投入使用35家离行式ATM和108台离行式自助终端，渠道建设列全省第1名。企业网银客户7 202户，较年初新增2 369户，完成省行年计划的131.6%；个人网银客户25.77万户，完成省行年计划的274.17%，列全省第1位；手机银行较年初新增6.18万户，完成年计划的131.49%。

【内控建设】牢固树立“发展是第一要务、内控是第一责任”的理念，进一步抓好了员工的思想道德教育、职业操守教育和法规法纪教育，开展了为期三个月的“双十禁”系列警示教育和 “八不得”大学习大讨论活动，建立了长效学习反馈机制；继续加大了对基层机构监督检查力度，有针对性地开展了对机构负责人、客户经理、理财经理、VIP窗口柜员等重要岗位人员办理、审批业务的检查，重点关注开户、挂失、业务授权、对账、BGL账户等重要环节，确保内控制度落到实处；扎实开展了员工违规行为大排查和案件风险防控达标年验收活动，提高了遵章守纪的自律性，违规行为得到有效控制；建立了有效的案件风险监督防范机制，做到早预警、早处置；持续推进创建“平安中行”活动，组织指导营业网点开展应急预案演练活动，提高了全员应对突发事件的水平和能力。

中国银行股份有限公司曹妃甸分行

【概况】2012年8月，中国银行股份有限公司河北省分行根据对国家核心经济圈由南向北转移的战略形势的科学研判，以及曹妃甸在环渤海地区无可比拟的巨大发展潜力，做出了将唐山分行曹妃甸支行和唐海支行合并升格为曹妃甸分行的战略决策。2012年11月19日，经过两个多月紧张的筹备，曹妃甸分行正式挂牌成立，成为曹妃甸地区首家二级分行级别的金融机构。分行成立后，定位高起点谋划、高站位发展，确立了三年建设成资产超500亿大行、打造河北中行发展新“增长极”的发展目标。在省分行的领导下，曹妃甸分行一手抓内部管理，迅速梳理了岗位职责，强化员工队伍建设，逐步完善了各项规章制度，夯实了内控基础；一手抓业务发展，以项目为抓手，抢市场、抢规模，实现了主要业务稳步增长。到2012年末，全行人民币三项存款余额达33亿元，其中公司存款余额为27亿元，储蓄存款余额为6亿元；人民币各项贷款余额（含转让资产）为158亿元，其中公司贷款余额达到158亿元；完成中间业务收入0.36亿元；净利润3.21亿元。

【科学发展】经过对曹妃甸区域深入的调研分析，曹妃甸分行因地制宜，紧密立足区域经济特色，确立了“大”字发展战略，即以大产业、大园区、大客户为抓手，盯紧港口、电力、炼化、钢铁四大重点产业，全面介入港口物流园区、钢铁电力园区、化学产业园区、装备制造园区、综合保税区等重点园区，深入营销首钢、华电、中石化等重点客户、重点项目，以公司业务为龙头，做大做优授信盘子，超常推进分行跨越发展。一是以项目为抓手，强力抢抓核心重点客户。分行跟进重点项目、重点客户，先后为唐曹高速公路、首钢京唐钢铁联合有限责任公司等重大项目累计投放授信规模达34亿余元；组卷上报了包括唐山中泓碳素化工有限公司3.6亿元授信项目、唐山曹妃甸综保投资有限公司授信总量5.47亿元、矿石码头以及港口公司等一批重要项目，并获总行、省行批准，合计60亿余元；另有包括华能曹妃甸港口有限公司、供水公司在内的正在组卷上报的项目合计70亿余元；同时正在全力跟进营销中石化、中化、华电二期等一批重点大型项目。二是创新发展思路，以产品“代”规模，全力做大授信盘子。在贷款规模日趋紧张、外部监管日趋严格的情况下，分行积极创新发展思路，运用信托、投行、中银集富等“替代”产品拓展企业融资渠道，实现授信业务多条腿走路。10月份，分行成功为首钢京唐叙做10亿元中银集富理财计划；11月份，为唐山唐曹高速公路有限公司成功叙做3亿元“投融通”业务；12月份以信托方式为曹妃甸发展集团融资3.5亿元。三是明晰以“公”促“私”的战略思路，巧抓机遇，强力推进个金业务快速发展。由于客观区域条件所限，个金业务一直是曹妃甸分行发展的短板。分行成立后，强调以公司业务的拓展促进个金业务的发展，致力于稳定首钢代发薪存款，以及拓展新的代发薪业务；同时以消贷为突破口，强力吸存。分行利用春节前区政府以优惠政策鼓励买房的契机，积极营销，成功与开发商合作，并紧抓收取房屋相关款项的契机，抽调专人成立“收款组”，节前收款总额累计突破1.5亿元。同时发动全员开展“吸存全民战争”，争揽个人中高端客户，推动了对私核心存款快速增长。

【风险管理】曹妃甸分行成立后，注重风险制度与体系的构建，从业务发展部抽调三人专程到省行风险部学习业务操作流程与风险管控要点，以尽快建立健全分行风险管理体制。同时，在对国家宏观经济政策、产业政策、区域发展战略进行深入研究分析的基础上，立足该行授信业务为发展主力的实际情况，认真梳理授信操作流程，加强信用风险管控，强化内部衔接，规范报告格式，提高组卷质量，进一步完善评级分类工作，加强资产质量监测及贷后管理工作，严格落实各项监管规定，在谋求业务跨越发展的同时追求资产质量的稳定与提高。同时完善风险预警及退出机制，加大对宏观调控行业、敏感行业、重点客户的贷后检查和跟踪，对存在的问题，认真进行了整改，切实把控了信贷风险，提高了信贷质量。

【网点建设】曹妃甸分行在筹备成立过程中，从选址、装修到迁址，高质量完成了分行大楼的标准化建设。与此同时，辖内首钢京唐支行与建设大街支行两个网点也顺利完成转型升级。分行成立后，多次组织督导小组，到各网点组织检查和辅导，认真向省行、唐山分行学习经验，严格履行职责，规范业务操作，推进问题整改，网点综合效能稳步提升。

【队伍建设】曹妃甸分行成立伊始就牢固树立“管理就是爱员工”的理念，建立“员工感情管理档案”，详细收集员工的年龄、生日、住址、兴趣爱好、家庭成员等信息，从生日祝福，婚、丧、嫁、娶等细微处为员工着想，切实将关心员工、爱护员工落到实处，从而让员工从心理上产生热爱中行、奉献敬业的内生动力，提升全行员工的士气。同时分行注重员工整体素质的提高。在对员工的教育培训上，坚持每周一例会，每天晨会，设定每周二、周四晚上为集体学习日；每年开展两次警示教育，广泛开展各个条线的业务知识培训；同时以服务礼仪培训为切入点开展多层次的培训，着手提升员工的服务能力、营销能力、创新能力、处理业务的能力，千方百计提升员工的综合素质。在内部管理中，分行坚持严格要求，严格管理，严密制度，严肃纪律，相继制定出台了《曹妃甸分行员工行为守则》、《曹妃甸分行员工动态管理制度》和《曹妃甸分行员工绩效考核细则》等措施，细化对员工的考核，强化制度执行的刚性。同时注重员工技能的提高，把员工技能纳入对员工的绩效考核、晋升考核，鼓励大家争当技术能手。在组织建设上，分行十分重视党建工作，逐步建立健全了基层党团组织，并结合十八大精神，在全体党员中积极开展“增强党员意识、发挥模范作用”主题教育活动，使党员先锋模范作用得到有效发挥，为打造成全省乃至全国的“幸福分行、和谐分行、服务最优服务和效益最佳分行”打下了坚实的基础。

中国建设银行股份有限公司河北省分行

【概况】2012年，中国建设银行股份有限公司河北省分行认真贯彻落实总行各项工作部署，大力支持和服务实体经济，强化资产带动，夯实客户基础，深化改革创新，加强内控管理，确保了安全稳定的运营局面，较好地完成了各项工作任务。至年末，全口径存款新增490.25亿元，位居系统第10位、同业第2位；其中，一般性存款新增481.31亿元，位居系统第10位、同业第2位。各项贷款新增337.94亿元，位居系统第7位、同业第2位。实现中间业务收入34.37亿元，位居系统第9位、同业第1位；实现税前利润81亿元，创历史最好水平。资产质量显著提升，五级分类口径不良贷款额比年初减少8 000万元，不良贷款率比年初下降0.1个百分点。全年未发生案件和重大责任事故。

【立足竞争发展，主营业务稳中求进】资产业务实力增强。深入贯彻为实体经济服务的要求，认真落实总行和省政府签订的战略合作协议，将重要基础设施建设、特色优势产业、环首都经济圈、新农村建设、战略性新兴行业等作为重点业务拓展领域，认真做好项目储备，促进贷款有序投放。年末，人民币对公贷款新增166亿元，居同业第2位。继续打造“民本通达”服务品牌，教育、卫生行业贷款继续以绝对优势领先同业。推进小企业批量化发展，加快小企业零售化转型，小企业非贴现贷款累计投放270.6亿元。积极开展社区金融服务个人贷款客户营销、房改金融及住房保障服务营销，加快消费经营类贷款发展，个贷新增居系统第4位、同业第2位。严格执行银监会“七不准”和“四原则”，建立常态化定价机制，持续优化信贷审批流程，严格落实贷款条件，确保了信贷安全，提高了产品覆盖度和信贷经营能力。负债业务稳步提升。探索建立存款增长的长效机制，加强本外币联动，加大费用资源配置力度。积极抢抓大型项目建设专项资金、大型企业注册资金、保险公司等大额存款来源，强力营销资金结算量大、沉淀资金较多的大型商贸流通企业专项资金，大力拓展省、市级财政社保下拨资金承接单位，营销保障性住房、农田水利、社会事业、节能环保等重点领域和项目的落地资金，年末对公存款新增171.1亿元，市场占比41%，居同业第1位。试点发展社区金融，狠抓代发工资业务营销拓展与维护，做大银行卡业务规模，促进存款和理财业务协调发展，个人存款新增占一般性存款新增的64%。积极营销城商行、信用社、财务公司等客户资金，拓展省外客户，同业存款新增8.95亿元。中间业务规范发展。规范与发展并重，组织开展不规范经营自查整改，规范收费行为，确保质价相符；及时制定出台中间业务发展指导意见，制定产品创新激励办法，研究中间业务发展长效机制；坚持业务转型和收入结构优化的方向不动摇，不断挖掘产品和客户潜力，拓展中间业务收入渠道和客户群体。大力推进审价咨询、国内保理、百易安等信贷相关类中间业务产品合理规范发展，进一步加快CTS、国际结算等非信贷类中间业务产品发展，努力提升市场份额。全年实现中间业务收入34.37亿元，居同业第1位。战略业务取得突破。拓展电子银行应用，强化售后服务支持，实现了电子银行渠道分流、业务联动、案例推广三项重点突破。加快金融IC卡推广，着力推动私人银行经营转型，加快推进安居、消费、账单和龙卡商城等分期业务顺利开展。相继推出跨境结汇通、换币转通知＋远期信用证买方付息贴现等系列产品，统筹推进跨境人民币业务有效开展。大力发展新型财务顾问、资产收益权、票据收益权、融资租赁等投行产品，创新推出中小企业集合票据项目。年末，电子银行“短信通”业务收入首超亿元，客户规模、产品覆盖度均居系统第2位。个人网银高级客户、个人手机银行客户和企业网银高级客户新增均居系统第4位、同业第1位。完成跨境人民币实收实付结算量48.52亿元，市场份额27.5%；信用卡消费交易额369亿元、贷款余额68.3亿元，均居同业第1位；分期业务交易额达23.24亿元，实现中间业务收入2.24亿元，同比增长192%，其中，购车分期业务交易额突破20亿。

【立足长远，业务发展质量提升】一行一策成效显现。从财务资源配置和绩效考核、信贷政策和授权、机构管理、人力和培训等方面加大对中心城市行的支持和激励力度，强化分类指导，中心城市行价值贡献度进一步提升。组织召开全省建设银行县域支行“一行一策”交流推动会，通过典型带动，促进县域支行“抓特色、出亮点、上台阶”，争当目标市场和目标客户的首选和唯一银行。根据辖属分支机构的区域和经营特色，对不同二级分行制定差别化政策，并不断进行探索完善和动态调整，为“一行一策”真正落到实处提供了保障。结构调整推向纵深。坚持以信贷结构调整为重点，在客户结构、渠道结构、产品结构、区域结构等方面多管齐下，进一步夯实了业务发展基础。加大增量客户营销力度，一方面，毫不放松地抓好“三大一高”客户；另一方面，依托大行业、大系统优质核心企业，积极拓展上下游、左右邻等中小型客户，沉下去抓好小微企业和无贷户，进一步改善了客户基础。按照“三三三”原则做好信贷结构调整，主动压缩退出受控行业客户、发展前景暗淡、竞争力较弱的客户，继续加快发展小企业贷款、个人消费助业贷款、贸易融资等资本占用低、风险低、收益高的产品。加快网点建设，加强对客户经理的统一考核管理，推动电子渠道跨越式发展，加大自助设备投入，积极推进自助设备集中专业化管理，提升运行效率，延伸对外服务能力。年末，电子渠道账务性交易量比55.7%，电子银行账务性交易量已超过柜面账务性交易量。体制机制增添活力。按照综合性、多功能、集约化发展要求，深入推进事业部制改革，并深入开展各项制度、流程的整合与优化，为事业部制改革在全行稳步推进奠定了基础。加快零售业务和批发业务发展方式的转变，加强两大板块之间和各个板块内部的联动，充分整合资源，实现信息共享，提高服务效率。加快网点“三综合”建设，分类确定转型网点、转型内容和转型重点，通过推动单功能网点转型，整合功能区域，推行综合柜员制，加强综合营销队伍建设，优化网点劳动组合等措施，提高了网点资源利用效率和市场综合拓展能力。共有26个纯对私网点转型为综合性网点，45个纯对公柜台转型办理综合性业务，76个柜员由单纯经办对公或对私业务转型为综合柜员。继续深化前后台分离，健全集中处理点业务处理及风险防控机制，后台业务平均处理时间缩短至133秒，其中立等和加急类业务平均耗时42秒，多项业务指标在全国已上线分行中处于领先地位。持续推进COS_T系统优化、新产品测试、上线工作，扩大集中处理业务品种范围，进一步减轻前台柜员的手工交易数量，降低了劳动强度，释放了前台营销服务能力。基础管理持续夯实。强化资产质量管控，建立完善信贷资产风险事项快速反应机制，加强对存量贷款，尤其是钢贸、光伏、房地产、平台等行业贷款的监测检查和预警提示，对关注类客户以及监测发现的风险隐患客户进行重点管控，逐户制定风险化解方案，并根据风险状况对客户名单进行动态调整。实施资产质量计划管理，继续实行不良还原考核，加大不良贷款清收、转化与处置力度，全年共处置不良资产6.9亿元，现金回收4.2亿元。加强全面风险管理，建立健全案防和安全运营全员责任制，完善优化操作风险管控机制；改进稽核监测作业手段，定期召开风险分析例会；切实抓好案件防控措施的落实，持续加大案件和违规问题查处，增强廉洁合规从业意识，强化员工从业行为管理，有效提高案件专项治理效果。积极配合审计工作，建立整改评价机制，确保审计整改落实到位。积极创建平安建行，以维护稳定、保障安全，迎接“十八大”胜利召开为主线，加大对重大活动和节假日期间的巡查力度，加快技防设施建设，完善应急处理机制；强化24小时值班和行领导带班制度，深入排查化解各类信访矛盾和信访积案，积极配合地方做好维稳工作；强化声誉风险管理，加大舆情监测和引导力度，确保了重要时段的舆情平稳。妥善处理客户投诉，维护建行良好社会形象。有效防范IT风险，持续完善安全防护体系，信息系统保持平稳运行。和谐氛围日益浓厚。以迎接党的十八大为主题，深入开展创先争优活动，探索建立创先争优长效机制，推进各级党组织建设，更好地发挥了基层党组织的战斗堡垒和党员队伍的先锋模范作用。进一步强化各级领导班子思想、作风和组织建设，加大干部管理、选拔、交流力度，加强二级分行领导班子综合经营竞争力监测，有效提升了领导干部的综合素质、管理能力和领导水平。抓好反腐倡廉建设。切实改进工作作风。关爱员工，组织召开二届二次职代会，做好职工代表提案、质询、建议的答复落实；深化行务公开，加强民主管理，畅通参与渠道；制定关爱员工20条措施，签订女职工权益保护专项集体合同；全覆盖、多角度开展员工培训，广泛开展特困劳模、特困党员、特困员工优抚慰问活动，认真落实离退休人员待遇，和谐发展氛围更加浓厚。

（赵亚旗）

中国建设银行股份有限公司河北省分行营业部

【概况】2012年，中国建设银行股份有限公司河北省分行营业部深入贯彻落实“一行一策”发展方略，以总部经济为依托，以资产带动为抓手，以结构调整为路径，以改革创新为动力，以班子队伍建设和风险控制为保障，积极拓市场、争份额，各项业务实现健康快速发展，存款余额、贷款余额、中间业务收入、账面利润等业务指标实现了同业第1位的重大突破，价值创造力和系统贡献度得到全面提升。至年末，全口径存款突破1 000亿大关，余额达到1 006.63亿元，新增117.92亿元，余额及新增双居系统第1位。各项贷款余额425.64亿元，新增47.61亿元，创历史最好水平。实现中间业务净收入5.71亿元， 居系统第2位、同业第1位。实现账面利润16.27亿元，同比增加2.86亿元，增幅22%，再创历史新高。不良贷款额、率持续双降，五级分类口径不良贷款额比年初减少703万元，不良贷款率比年初下降0.19个百分点。全年未发生案件和重大责任事故。文明创建工作成绩突出，社会形象更加优化。连续20年被授予省级文明单位荣誉称号。

【资产业务】充分发挥总部经济优势，抢抓重大优质项目不放松，全年累计发放对公非贴现贷款194.14亿元。审时度势，不断加大对中小企业的信贷投放力度，全年累计投放小企业贷款40.93亿元，实现中间业务收入5 515万元，居系统第1位。积极推进“大房金”战略，坚持房开贷款、个贷和助业贷款齐抓并举，通过实施品牌战略，突出内涵发展，有力地促进了房金业务持续稳定发展。

【存款业务】对公存款方面，持续做好大客户的稳存增存工作，组织开展结算户营销工作，促进客户、存款双提升；加大对公理财产品营销力度，全年共销售保本型理财产品27期，吸收资金28.04亿元；高度重视并做好区县财政、社保、医保、公积金、住房维修基金等民生领域和机构客户的拓展及存款工作，做好同业存款和保险业存款工作。个人存款方面，积极落实“中心城市行抓提升、县域经济抓特色”，抓重点区域、机构；以综合支行个人金融业务竞争力评价办法出台为契机，着力解决好城区综合机构竞争力贡献度下滑的问题；抓产品带动，通过理财产品、账户贵金属等工具吸纳个人客户资金；抓高端，加大个人高端客户营销维护力度，切实提升高端客户的贡献度；抓代工，提升优质客户占比。

【客户拓展】对公方面，深入开展 “开户总动员、存款上台阶”对公客户营销活动，并将中后台人员纳入参与范畴，真正实现了全员营销；抓重点，经营中心以总部经济客户为营销重点，集中力量做好集团客户、行业客户和上下游客户三类客户的拓展工作，对授信客户逐户做好代工业务营销工作。对私方面，细化内部客户分层管理，对不同客户采取有针对性的维护手段，确保客户有效稳步提升；深入开展“社区营销”， 通过进校园、进社区、进大型专业市场等多种渠道拓展个人客户。

【战略性业务】一是拓展电子银行客户规模，扩大产品应用范围。企业和个人电子银行客户新增量和余额总量均居系统第1位，电子银行账务性交易占比达到58.1%，较年初提升12.23个百分点。二是狠抓发卡工作，做大做强信用卡分期业务。全年信用卡净新增客户数7万户，同比增长13%。坚持以汽车分期为龙头，同时做好安居和车位分期等新业务的推进工作，全年审批通过分期交易金额超过4.3亿元，居系统第1位；累计刷卡消费70亿元，信用卡中间业务收入超过5 300万元，刷卡交易额和中间业务收入均居系统第1位。三是加快国际业务产品创新及应用，跨境人民币业务得到快速发展，产品创新应用居系统前列。成功办理全省系统首笔E-TRADE出口直接托收业务、E-TRADE大额跨境人民币开证业务、E-TRADE付款等新业务，及全省系统首笔换币转通知买方付息远期信用证业务和固贷项下海外代付业务以及资本项下跨境人民币业务，提升了客户满意度。四是投行业务实现持续快速发展。对辖内目标客户进行了资产收益权类产品的重点筛选和营销，获得总行批复3笔；完成了省建投短融包销工作。

【风险管理】一是加强日常风险管理，落实管理责任。指定专人对风险监测系统发出的预警信息或提示紧盯处理，将贷后管理责任逐一落实到负责人、客户经理、风险经理，明确分工和职责，切实消除由于提示不到位、收息不及时等原因导致的逾期、欠息情况，严防不良资产反弹和贷款分类下迁。加强风险排查和检查，对内外部审计监管部门发现的风险管理问题一一落实责任，全部整改到位，促进日常管理工作的规范化。二是强化激励约束机制建设。首次将减值准备作为约束指标纳入经营机构KPI考核指标体系，严控资产质量下滑和关注类贷款新发放，把资产质量直接与各机构经营成果及绩效挂钩，强化激励约束。认真执行《中国建设银行工作人员违规失职行为处理办法》和银行从业人员禁止性规定，加大对违规行为的惩戒力度。

【机制改革和班子队伍建设】进一步细化考核评价机制，激发各类群体、各层面人员发展业务的积极性。加快网点“三综合”建设，积极开展网点综合化建设试点工作，成效初显，得到了上级行的肯定和认可。加强班子和队伍建设，团队凝聚力和战斗力进一步增强。出台了对机构负责人提示、约见谈话、警示管理办法，进一步增强了机构负责人发展业务的责任意识。关心关爱员工，加大对各层面员工的培训力度，共举办各类培训班80余期，参训人员9 760人次。关心青年员工成长，加大在网站宣传先进典型力度，扎实做好“十佳百星”争创活动，激励先进，弘扬正气。采取措施舒缓员工压力，增强团队凝聚力。切实做好服务保障工作，为一线员工排忧解难，解决了部分城区机构的配餐和县域机构员工就餐质量问题。

（左月贤）

中国建设银行股份有限公司承德分行

【概况】2012年，中国建设银行股份有限公司承德分行坚持以科学发展观为指导，按照“拓市场、调结构、控风险”的工作思路，认真落实“一行一策”要求，较好地完成了年度工作任务，各项业务稳步发展，改革创新平稳推进，管理基础进一步加强，品牌形象和综合竞争实力得到有效提升。全口径存款余额159亿元，新增20.86亿元，增幅15.1%，居同业第2位；日均存款余额147.96亿元，较上年增加16.89亿元。各项贷款余额122.02亿元，新增7.27亿元。实现中间业务收入8 538万元，在主营业务收入占比22.3%。实现拨备前利润3.73亿元，税前利润3.48亿元，同比增加1 180万元。不良贷款得到有效控制，五级分类口径不良贷款额、率均控制在省分行计划之内。全年未发生案件和责任事故。行风建设在市直公益经营类23个参评单位中，荣获社会满意度测评第1名。第5次蝉联河北省文明单位称号。

【业务发展】资产业务稳步发展。全年累计向市重点行业和项目、小企业投放信贷资金46.26亿元。组织进行了3次全行信贷项目集中筛选工作，项目储备不足状况得到有效缓解。积极开展“开户总动员，存款上台阶”全员营销等系列活动，累计净新增账户742户，省行计划完成率99.6%。积极抢抓个人资产业务发展机遇，市场竞争力、价值创造力、条线贡献度和创新能力等方面均得到有效提升。强力推进负债业务发展。依托贷款项目积极拓展上下游客户，延伸客户链条抢抓源头资金，年末对公存款余额61.75亿元，新增2.79亿元，居同业第2位。全年营销同业客户理财产品25.1亿元，同业议价业务在全省建行系统相关会议上进行经验交流。同业存款新增9.28亿元，完成省分行计划的156.4%。个人存款余额84.80亿元，时点新增8.78亿元，增幅11.6%，完成省分行计划的108.4%。电子银行业务继续保持良好发展势头。个人网上银行客户新增71 396户，手机银行客户新增75 293户，短信客户新增66 303户，均超额完成全年任务指标和省分行奋斗目标。私人银行实现持续发展，AUM值20万元～50万元高端客户新增924户，增速为15.1%，居系统第1位；50万元～300万元高端客户新增411户，增速为19.8%，居系统第2位。信用卡业务综合贡献度不断提升，实际发卡成功率25.57%，居系统第2位。全年新增信用卡分期665笔，交易额6 000万元。手机分期商户覆盖面达到90%以上。中间业务收入结构得到有效调整，在全行与融资相关业务收入同比大幅度减少的情况下，实现基础类和新型融资类中间业务收入5 881万元，同比增收437万元，创历史新高；对私条线中间业务快速发展，超额完成年度收入计划，同比增幅达8.3%；信用卡及借记卡业务收入逐步成长为最稳定和可持续的增长点。电子银行、代理保险、代客投资理财等收入齐头并进、快速增长；省行重点鼓励的对公结算收入在上年实现翻番的基础上再上新台阶，同比增长近200万元，增幅达到72%。

【内控管理】围绕主题教育活动加强党风廉政建设和案件防控工作。开展“讲党性、重修养、守廉洁、作表率”主题实践活动，和“以德为魂、合规经营”主题演讲比赛，引导各级管理人员进一步增强党性意识和法纪观念。认真落实党风廉政建设责任制和案件防控工作责任制，下发《党风廉政建设责任制考核办法》，强化全行员工的案件防控意识，落实好案件风险防控例会制度，强化员工从业行为管理，加大问责处罚力度。深入开展安全管理和保卫工作。“平安建行”创建活动取得新成效，经验做法被省分行在系统内推广。千方百计做好“十八大”安保工作，做到周密部署、严格检查、严防死守、万无一失。强化信贷风险管理，不断提高资产质量。认真落实“三个办法、一个指引”，加强贷款用途管理，有效防范信贷风险。及时清收到期贷款，重点做好房地产开发贷款、政府融资平台贷款、高速公路贷款等重点行业和企业的到期贷款回收，公司类、个人类不良贷款额率均控制在省分行核定的计划之内。强化审批管理，不断提高风险防控能力。进一步提升审批质量和工作效率，实施审批人联系行和贷后项目回访制度，提高从业人员的专业能力和专业素质。继续坚持公司类贷款项目限时审批、个人类贷款随时受理随时审批的原则，力争缩短审批时限。加强计划财务规范性管理，不断提升财务管理水平。加强财务授权管理，继续实行按月费用指标控制和报账审批制度，及时监控全行费用开支动态，确保按进度使用费用。认真落实财务检查和整改工作，切实防范财务风险。加强集中采购管理，进一步规范采购行为。理顺内外部财务管理关系，加强与税务部门的协调交流，确保应税工作的准确、及时、规范。强化检查督导，严控操作风险。积极实践“业务包干联查制”和“整改督导包行制”，加大柜员岗位权限、“净化镜头下违规行为”等非现场检查力度。重点提出取消特色平台代发、企业网银内部账户代发工资方式的议题，提交条线管理部门进行全面清理，督导机构逐步退出企业网银内部账户代发工资方式，其做法得到上级行采纳。

【基础管理】强化营运基础工作，为业务发展提供有力保障。强力推进“日清日轻精益工作法”标杆网点，打造“车站路、石洞子沟、西大街”三个样板行，省分行在该行召开了“日清日轻精益工作法”现场推广会，对该行的标杆网点建设给予充分肯定。完成中心金库清分操作间的改建工作，清分质量在人行全年综合指标考核中名列前茅。开展“合规操作变习惯”争创“双星”专项活动。在“全省建行2012年营运管理工作会议暨现金管理工作座谈会”上，作了题为《提升三种能力，打造高素质营运队伍》的经验介绍，得到充分肯定。积极组织推进，确保资金结算重点工作推进到位。按时保质完成资信证明和前台印鉴卡验印系统上线工作。顺利完成人民银行机构信用代码证推广、上线发证工作。组织完成会计人员继续教育网上培训及考试。信息宣传工作取得显著成效。加强与新闻媒体的联系与沟通，有效实施危机公关，配合业务营销和行风建设积极开展对外宣传工作，取得了较好的效果。全年在各类新闻媒体刊发宣传稿件1万余篇，信息宣传、值班动态和《研究思考》刊稿等考核结果均进入省分行先进行列。信息科技保障能力进一步增强。按时完成上级行推广的新系统上线工作，逐步提高信息科技综合管理能力。增强风险防控意识，有针对性地组织应急演练，完善应急措施，确保了各应用系统稳定运行。

【改革创新】深入推进一行一策。明确各县级支行的发展目标和定位，形成全行差别化经营指导意见，在资源配置、考核激励、产品配套、渠道支持等方面制定差别化政策，促进各支行以“点”的突破带动“面”的跨越。各支行主营业务同业排名不同程度地实现了提升，部分支行重点发展产品跨入全省建行系统前列。继续深化事业部制改革，内部机制建设日趋完善。进一步完善相关制度，细化实施方案，重新梳理各部门岗位工作职责，修订资源配置及考核办法，明确客户分层营销管理要求，将事业部制改革不断引向深入。巩固安全保卫委托事务管理改革成果。建立健全了委托外包事务的考核、奖惩和联席会议等制度，每月进行一次考核，每季度召开一次外包联席会议。制定《承德分行评选优秀驻行保安员和监控值班员标准和实施细则》，按计划组织实施。稳步推进“三综合”改革，营运业务系统平稳运行。全面完成综合化建设前期网点转型的调研、培训、试点机构的确立及各项计划的推进工作。巩固加大COS_T业务管理力度，确保COS_T系统业务运行质量和效率稳步提高。系统运行参数核检准确率和错账调整及时率达到100%。全年共发出对账单16 680份，实际回收率100%，有效对账率100%。产品创新能力进一步增强。完成首笔国内信用证项下应收款买断业务和首笔无追索权公开保理业务；完成首例“银关通”业务，为营销类似优质国际业务客户打开通道；完成“跨境人民币结算”及“跨境结汇通”两项国际业务产品创新；完成总行系统首笔“养颐四方-票据投资”业务；在全省范围内率先使用总行推出的新产品“小额贷”业务；首次办理涉农行业的小企业信贷业务，发放“成长之路”流动资金贷款500万元；社保卡营销取得积极进展，发放社保卡23万余张；信用卡车位分期业务实现了零的突破，储备楼盘18个。

【队伍建设】强化民主管理，班子队伍战斗力进一步提升。认真坚持党委中心组学习制度，班子成员的政治素养和整体战斗力进一步提升。继续坚持重点联系行制度，坚持民主集中制原则，带头抓好党风廉政建设，在全行营造了风清气正、求真务实的良好氛围。加强基层机构班子建设和后备人才队伍建设，对7个县级支行主要负责人进行了岗位交流和职务调整，组织了县级支行行长助理和委派柜员主管竞聘，基层机构领导班子的凝聚力、战斗力进一步增强。持续推进创先争优活动，积极开展“四十佳”评选，充分发挥先进典型的引领作用，在全行形成了崇尚先进、争当先进的良好氛围。强化以人为本，持续提升员工满意度和队伍凝聚力。持续倡导“让客户满意，首先要让服务客户的员工满意”的理念，把尊重关爱员工落到实处。通过组织体检、走访慰问困难员工和离退休员工，向患病员工提供救助，大力开展“送温暖”活动。充分发挥党、团和工会组织的作用，组织开展丰富多彩的文化体育活动，员工队伍的凝聚力进一步增强。加大员工培训力度，员工的履职能力得到有效提升。文明单位创建工作再创佳绩，第5次被省委、省政府命名为省级文明单位称号。认真做好离退休员工及老干部管理工作，落实好“两个待遇”，使他们老有所养，心情舒畅。

（刘树兴）

中国建设银行股份有限公司张家口分行

【概况】2012年，在经济下行压力加剧、同业竞争日趋激烈的形势下，中国建设银行股份有限公司张家口分行在上级行党委的正确领导下，紧密结合地方和本行实际，坚持发展和管理并重的原则，求真务实，锐意改革，强化管理、加快发展。多项主要业务指标取得突破，事业部改革初步到位，基础管理、风险防控能力进一步增强，综合实力稳步提高。

【主营业务健康发展】截至年末，全口径存款时点余额244.2亿元，新增36.8亿元，增幅17.7%。一般性存款新增32.8亿元，居同业第1位。其中：对公存款新增20亿元，同比多增6.6亿元；储蓄存款新增12.8亿元，同比多增1.2亿元；同业存款新增4亿元，同比多增4亿元。各项贷款余额186.9亿元，市场占比27.2%，居同业第3位；比年初新增4.9亿元。其中：公司类贷款余额123.5亿元，比年初减少0.8亿元；个人类贷款余额63.2亿元，比年初新增5.6亿元。五级分类口径不良贷款额比年初增加794万元，不良贷款率比年初增加0.04个百分点。实现中间业务净收入1.4亿元，居同业第2位。实现拨备前利润5亿元，居系统第9位、同业第3位。

【积极支持实体经济发展】一是加大对“4+3”产业支持力度，共投放信贷资金17.7亿元，其中新型能源业13.2亿元、矿产品深加工3.3亿元、装备制造业0.3亿元、电子信息业0.1亿元。二是围绕“绿色崛起”主题，加大新型能源项目投入力度。继续发挥在风电、热电等方面积累的经验，为风电企业提供结算、融资、造价咨询等一揽子金融服务。累计投放风电项目贷款8.8亿元，与该行有信贷关系的风电企业达到20家，全部风电项目贷款余额达到47.7亿元。此外，向3家热电项目投放贷款4.5亿元，新增1亿元，热电项目贷款余额为8.2亿元。三是围绕张家口市“工业提升计划”，助推重点企业加快转型升级步伐。四是丰富融资手段，千方百计满足重点项目需求。经多方努力，为民用机场扩建项目成功发放金额为5 000万元、期限半年的委托贷款融资项目，保障了重点项目建设的正常开展。小微企业方面，累计投放信贷资金5.4亿元，余额5.3亿元，比年初新增0.9亿元。

【机制体制不断完善提升】根据省分行政策导向和阶段性工作要求，适时调整财务资源配置重点，完善指令性计划与买单相结合的考核政策，改进等级行考核方案，实现了保障有度和激励有力，员工收入稳步提高。当年员工费用同比增长16%。在广泛学习、借鉴各兄弟分行经验的前提下，稳妥操作，圆满实现事业部制改革预期目标，进入实质运转阶段。对公条线实现业务 “纵向上移”，个人条线实现业务“下沉”，中后台部门进行有效整合，提升了管理效率。总体上理顺了部门组织架构，建立了符合市场需求的运行机制。同时，对干部员工岗位进行了科学调配，为进一步深入推进改革发展工作奠定了坚实基础。

【基础建设成果显著】网点渠道建设取得实质性进展，新开设全市首家私人银行；西山区支行、张北师范西路支行完成了前期准备，即将投入运营；新开立自助银行2个，业务和服务辐射面进一步拓宽。全年商户净新增439家，存量商户达到1 137 家，新安装POS终端940台，在用POS终端达到2 006台。投放自助设备51台，存量达到183台，当年投放设备的投产率达91%，投产进度居系统第3位；成为当地自助银行最多、分布范围最广、自助设备投放量最大的商业银行。结合网点“三综合”建设，打造综合性网点、综合制柜员和综合化营销队伍，实施前后台分离，提升网点的综合服务能力，服务渠道转型顺利推进。大力推行“日清日轻精益工作法”，推广速度和质量均走在了系统前列，营业环境和工作效率得到改善和提高。加强服务监督和整改力度，服务管理效果显著，在全省神秘人暗访中，综合得分居系统第1位。

【队伍和品牌建设不断加强】认真落实各项监管要求，按照责任分工把贷前、贷中和贷后管理各环节的要求落到实处，不良资产得到有效控制。更新委派主管后备库，组织完成了全辖委派主管轮岗交流工作，强化了委派主管管理。针对重点环节，组织开展了“整改季”、“授权复核”等十几项专项治理活动，治理效果明显。持续开展非现场检查，有效遏制了屡查屡犯问题。加强“职工之家”建设，为城区支行小食堂添置设备，优化员工休息区环境，打造城区精品“职工小家”；对县支行下拨专项经费，提升职工之家建设水平，员工满意度持续提升。成功举办了600余人参加的“赞基层员工，展一线风采”事迹报告会，鼓舞了士气，树立了正气。举办了第四届“青春热血涌动，建行爱心相连”大型献血活动，四届活动累计献血超过10万毫升，被卫生部、中国红十字会总会授予“无偿献血促进奖”。积极响应市委、市政府“博爱一日捐”募捐活动，认真落实总行“建设未来贫困高中生成长计划”和“中国贫困英模母亲资助计划”，社会声誉不断提升。以行风建设促品牌提升，在2012年民主评议行风活动中，获得当地四大国有商业银行得分第一的好成绩。

（郭建军）

中国建设银行股份有限公司秦皇岛分行

【概况】2012年，中国建设银行股份有限公司秦皇岛分行坚持以科学发展观为指导，认真贯彻落实省分行党委各项工作部署，凝心聚力，拼搏进取，各项工作实现了争先进位、跨越发展。截至年末，全口径存款余额282亿元，新增42亿元；一般性存款余额265亿元，新增38.8亿元；个人存款余额146亿元，新增17.5亿元；对公存款余额119亿元，新增21.4亿元。各项贷款余额214亿元，新增34亿元；非贴现公司类贷款新增25.91亿元，个人贷款新增8.96亿元。中间业务收入2.68亿元，完成省分行计划的100%；中间业务收入计划完成率和市场占比均居系统第1位。存款新增、中间业务收入居同业第1位；实现账面利润6.43亿元，同比增长1.29亿元，完成省分行计划的102%；实现经济增加值2.9亿元，完成省分行计划的101%。KPI及战略业务指标全面完成省行计划，创历史最好水平。五级分类口径不良贷款额比年初减少6 853万元，不良贷款率比年初下降 0.48个百分点。

【创新产品】一是助推中小企业发展。积极搭建供应链融资、工业园区、科技型企业的担保增信批量服务平台，创新信贷产品，相继推出了网银循环贷、联贷联保、小额无抵押贷款、票据保理、专利权质押贷款等二十多种新产品。其中，通过组建四家商贸企业联合体联合贷款、联合担保的创新业务模式，成功办理了该行首笔联贷联保业务，深受中小企业欢迎；在秦皇岛全市首先推出专利权抵押贷款，解决了市科技型小企业缺乏抵押物的贷款难题；在全省系统率先开办“网银循环贷”，方便了小企业融资，降低了融资成本。至年末，小企业贷款户达到169户，新增64户，全年累计投放小企业贷款32亿元，同比增长56%，居系统和同业前列。二是全力服务三农经济。重点扶持县域绿色农业、农副产品加工业、水产品加工业及食品制造等行业客户，为涉农贷款开辟绿色通道，成立专业涉农团队，积极开展产品创新，推出了国内保理、动产质押、国内信用证、速贷通、成长之路、小贷通等业务品种，促进了涉农贷款的快速增长。积极研究金融对接方式，成功推出了全省系统首批、秦皇岛市金额最大、总规模5 000万元的个人支农贷款产品，有效拓宽了个人支农贷款范围，为个人农业养殖户拓宽了融资渠道。至年末，涉农贷款余额25.63亿元，新增7.68亿元，同比增加10.83亿元，涉农贷款增速42.8%，高于各项贷款增速24个百分点，较好地完成了“两个不低于”的目标。三是多措并举促购车分期业务快速发展，购车分期业务成为中间业务收入发展的亮点，购车分期业务盈利能力显著增长。至年末，信用卡购车分期新增1.49亿元，省分行计划完成率106.4%，计划完成率居系统第2位。四是抓产品营销，国际业务喜获丰硕成果。年内推出了“存汇通” 、“进口代付”、“出口代付”、“欧贷保”、“跨境结汇通”、“委托付款”、“出口发票融资”等一系列高收益新产品，共实现中间业务收入1 875 万元，并实现了多项产品在全省系统内首创。抓住5月份欧元贷款利率低于美元的有利时机，锁定目标客户积极沟通，率先在全省系统办理了2笔“欧贷保”业务，金额合计4 090万美元，中间业务收入达220万元。总行出台出口代付管理办法后，立即向戴卡公司进行营销，为该客户办理了全省系统内首笔出口代付业务，最终成功办理了4笔、累计金额3 000万美元，实现中间业务收入60 万元，并实现了表外融资对表内融资业务的有效替代。为争取金海粮油公司客户到该行办理结算业务，在海外代付受限、境内融资价格高的不利情况下，群策群力、另辟蹊径，通过他行存单质押方式为其办理进出口贸易融资，年累计办理贸易融资金额达1.5亿美元，其中通过境外分行办理的进口代收项下委托付款业务，金额达4 978万美元，预计实现中间业务收入200万元，在满足企业融资需求的同时也带来了高额收益。抓住跨境结汇业务放开的有利时机，加大对客户营销宣传力度，6月份办理了戴卡轮毂公司第一笔金额为100 万美元的跨境结汇业务，之后该项业务顺利开展，永晖石油、海东水产、骊骅淀粉、三氧健能等纷纷办理了跨境结汇业务，分享了人民币业务开放给企业带来的实惠，年内共办理跨境结汇4 271万美元，居系统第1位，占全省系统跨境结汇量的52%。

【风险防控能力持续提升】2012年9月29日，一次性实现现金收回秦皇岛港方大房地产公司1.149亿元不良贷款。实现拨备回拨9 423万元，经济增加值7 067万元，不良贷款率降至全省系统平均水平以下。

（杨海）

中国建设银行股份有限公司唐山分行

【概况】2012年，中国建设银行股份有限公司唐山分行坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实总、分行工作会议精神和发展战略规划，紧紧围绕“三抓两促一确保”的工作思路，抢抓下行机遇，积极调整结构，强化基础管理，在困难复杂的形势下，取得了较好的经营成果。截至年末，全口径存款余额770.6亿元，新增37.5亿元；各项贷款余额550.2亿元，新增44.6亿元；实现中间业务净收入5.85亿元，同比增长3 373万元。同业比较，中间业务收入居同业第1位，贷款余额和新增、一般性存款余额、个人存款余额和新增均居同业第2位。五级分类口径不良贷款额比年初减少2 335万元，不良贷款率比年初下降0.07个百分点，未发生案件和责任事故。荣获国家级诚信示范单位、全国金融系统企业文化建设先进集体、建总行文明单位“六个一”创建宣传先进单位等称号；行风评议在全市金融系统保持第1位。

【主营业务快速发展】坚持不懈抓稳存增存，通过开展营销活动、拓展维护代发工资户和高端客户等措施，个人存款新增53.37亿元，余额达到500.76亿元，实现历史性新跨越。机构类存款在同业争抢激烈的情况下，不断加大客户维护和拓展力度，实现了正增长。中间业务坚持规范与发展并重，按照“有需求、有协议、有服务、有记录”的要求，通过产品和服务创新、推广应用投资银行等新业务，促进中间业务增收，市场占比29.4%，同比提升2.6个百分点。加快拓展优质资产业务，结合区域经济特点，加大对优质大型企业、重点项目、战略新兴行业和新农村建设领域的信贷储备和投放力度，加强对卫生等民生领域和小企业的支持，与政府和第三方担保机构合作，推广应用了“善融贷”、“助保贷”等新产品。加快发展住房金融和个贷业务，房地产开发贷款余额居同业第2位，个人贷款余额居同业第1位。全面推进战略性业务，电子银行个人网银、手机银行、企业网银客户新增三项指标跃居同业首位；国际业务、信用卡业务相关指标位居同业前列；金融IC卡全年发卡突破20万张。

【业务结构持续优化】加快调整信贷结构，加大对期限短、资本占用低、综合回报高的小企业和个人贷款的投放力度。在全年新增贷款中，小企业和个人贷款合计占比达56.4%，比年初提升25.84个百分点。产能过剩的钢铁、水泥等行业贷款余额占比较年初下降4.04个百分点。交通、电力、铁矿采选、装备制造等政策优先支持类行业贷款余额占比比年初提升0.73个百分点，贷款集中度过高的状况进一步改善。加强渠道建设和调整，大力推进物理网点建设，不断加快新设网点的选址、购置和申报，全年新设并开业网点8个，网点总量达到112个；加快自助设备投放，新增自助设备119台，服务辐射面进一步拓宽。不断完善经营机制，持续推进了零售网点二代转型和星级网点创建工作；完成了前后台业务分离项目推广上线、对公柜面劳动组合优化调整工作，稳步推行了“日清日轻精益工作法”，工作流程得到进一步优化。

【基础管理不断强化】深化考核激励，将财务资源向基层和重点业务产品倾斜，并适时调整考核政策，集中费用与存款和中间业务指标完成情况挂钩，起到了较好的激励作用。强化信贷风险管理，对重点行业、平台贷款风险加强监测，组织全面排查，有效防范了潜在风险；加大对不良资产和已核销贷款的处置力度，全年处置不良贷款2 659万元，收回已核销贷款129万元。强化内控管理，通过严肃财经纪律，加强会计督导检查和风险监测，落实外部审计问题整改等措施，有效防范了操作风险。加强员工警示教育和异常行为排查，创新教育形式，分批组织干部员工到监狱现场参观警示教育基地、犯人监舍、劳改现场，听犯人“现身说法”，收到了较好的警示效果；建立并实行员工行为动态分析报告制度，坚持按月排查，按季度分析报告，提高了员工行为摸排的针对性，使员工行为排查制度化、常态化。加强安全保卫、信息技术和后勤管理，特别是做好“两会”、十八大期间的维稳工作，保障了各项工作平稳运行。

【队伍建设进一步增强】扎实推进党建工作，认真组织创先争优活动的推进和总结，广泛开展了学习党的十八大精神活动，通过召开党的十八大精神宣讲大会、在信息站开辟专栏、征集学习十八大笔谈等措施，迅速掀起了学习宣传贯彻党的十八大精神的热潮。强化干部队伍建设，组织开展“转变作风，提高效能”专项治理活动，严格落实改进工作作风、密切联系群众“八项规定”要求，取得了较好成效。有针对性地组织开展员工培训工作，研究制定员工学习奖励办法，调动了学习积极性。大力营造和谐发展氛围，广泛开展各种劳动竞赛和文娱活动，调动了员工工作积极性，凝聚了发展力量；积极参与唐山市创建文明城工作，广泛开展学雷锋志愿服务活动，严格落实“成长计划”、“英模母亲”资助和生态村帮扶工作，认真履行企业公民社会责任，树立了良好的社会形象。

（黄文敬）

中国建设银行股份有限公司廊坊分行

【概况】2012年，中国建设银行股份有限公司廊坊分行按照省分行“在改革中求突破，在竞争中求发展”的工作要求，围绕五年发展战略愿景，坚持“打基础、利长远、可持续”，深入落实“一行一策”，支持和服务实体经济，强化资产带动，壮大客户基础，各项业务保持良好发展势头，主要指标实现了同业争先和系统进位。截至年末，全口径存款余额389.64亿元，新增72.43亿元，新增居同业第1位；贷款余额266.86亿元，新增51.92亿元，新增居同业第2位；实现中间业务收入3.19亿元，同比增长10.2%，居同业第2位；实现账面利润8.39亿元，创历史最好水平，居系统第4位；五级分类口径不良贷款额和不良率实现双降；全年未发生案件和责任事故。

【资产业务】在信贷规模趋紧的情况下，按照“三大一高”要求，合理调配资源，在加强与传统优质客户合作的同时，通过保理、动产质押等产品，加大对中型客户的支持力度。重点营销了高科技、农业产业化工业园区、产业园区项目，以及各大产业集群、大型卖场、供应链条、AUM300万元以上客户等五类市场，提升小企业贡献度；与担保、保险公司合作，加大联贷联保业务推广。全年，小企业贷款余额达32亿元，居系统第1位。稳步推进“大房金”发展战略，年内组建个贷分中心12个；发挥城建和燕郊开发区两个专业支行的作用，各个贷分中心营销作用明显。全年个人贷款累计投放45.7亿元，余额达146.75亿元，新增28.49亿元，新增居系统第1位、同业第2位。外汇贷款实现突破，表内外余额合计5.52亿美元，新增1.46亿美元，余额和新增均居系统第1位。

【负债业务】坚持存款基础性地位不动摇，以“五进入”为抓手开展社区金融服务活动，扩大客户基础，带动存款增长。开展“抢占先机、争创佳绩”旺季营销活动，通过结算沉淀存款，通过理财产品吸收存款，收效明显。抓住省分行定期推出票据理财、区域定制化理财和保本型理财产品的时机，加强对公理财产品销售和对新入园企业注册资金、重点项目资本金、企业上市资金等大额资金的营销。加强对国库理财资金、新农合、“五险合一”账户和社会保障卡的营销，机构业务一般性存款新增18.67亿元。发挥私人银行优势，逐户建立营销团队，加强精细化管理，增加资金沉淀。发挥资产业务的带动作用，落实贷款资金支付对象须在建行开立账户的规定，确保贷款资金体内循环。开展“抓代工、拓源头”和“增存总动员，冲刺200亿”营销活动；同时，发展转账电话、约定转存签约、柜台通等业务，拓展个人存款增长方式。全年个人存款新增30.41亿元，余额210.96亿元，成为全省建行系统第六个个人存款突破200亿元的二级分行。

【中间业务】严格按照“有需求、有协议、有服务、有记录”的“四有”原则，深入挖掘客户潜力，加强产品与客户的梳理对接，为客户提供全方位、一体化服务方案，带动中间业务发展。积极开展票据理财、国内保理等业务，创新开办保证金理财、网银循环贷款等业务，拓宽收入渠道。在抓好代理基金、实物金、国债收入等传统业务的基础上，批零结合，做强借记卡、结算通卡及金融IC卡业务，同时结合转账电话业务，构建客户结算网络，提升结算市场占有率。发挥国际业务“双引擎”之一的作用，坚持本外币一体化、全员办外汇原则，发展国际结算和贸易融资业务，所有县域机构均具备了外汇经办资格。以汽车分期业务为重点，全面打造以信用卡分期为依托信贷消费平台。

【渠道建设】坚持“打基础、利长远、可持续”发展原则，抓客户基础和渠道建设，夯实发展基础。推进客户分层管理，组建不同层级的营销团队，通过组织客户主题活动，提升客户体验，提高客户服务品质和能力。大力发展电子银行业务，以优惠措施吸引客户，以此带动各项业务发展。至年末，电子银行账务性交易量比达59.19%，比年初提高12.6个百分点，高于全省系统平均水平3.28个百分点，居系统第2位。实施物理网点“升、迁、建、改”工程，加快网点布局和调整。不断深化网点二代转型，在全部网点配齐个人客户经理，提高客户经理的整体素质。制定客户经理管理和考核实施细则，提升客户经理维护系统的自觉性。全年新建自助银行10个，自助设备总量达到230台。

【队伍建设】加强理论学习，践行“以人为本”理念，发扬密切联系群众作风，深入实际调查研究。坚持民主集中制原则，建立健全并严格执行党委议事规则和决策程序。落实党委中心组学习制度，拓宽学习内容，务求学习实效，提高各级领导干部的科学决策能力。推进“基层组织建设年”活动，增强基层党组织凝聚力、战斗力、创造力。按照“以党建促发展”的工作思路，党建工作与业务发展相结合，制定9个加强基层党建工作实施意见，形成党建工作制度化、规范化。加强员工培训，提高员工队伍素质，全行共组织各类培训223期，培训员工7 660余人次。落实党风廉政建设责任制，开展“讲党性、重修养、守廉洁、作表率”主题教育实践活动。发挥党、政、工、团作用，开展“建功十二五、奉献在金融”等系列劳动竞赛和“青春在建行闪光”演讲比赛，员工在工作中收获快乐，为业务发展提供保障。

（杨鹏）

中国建设银行股份有限公司保定分行

【概况】中国建设银行股份有限公司保定分行隶属于中国建设银行河北省分行，截至2012年末，内设职能部门20个，所辖营业机构78个，具体为：15个县支行，11个城区单点型支行，31个城区直管网点，21个县支行所辖分理处、储蓄所。全行员工2 030人。业务范围包括本外币存款、贷款、结算及各类中间业务、代理业务。2012年，全口径存款余额达506.7亿元，新增56.78亿元，居同业第2位。各项贷款余额157.7亿元，新增36.9亿元，居同业第2位；其中，对公非贴现贷款新增16.36亿元；个人贷款新增17.85亿元。实现中间业务净收入3.47亿元，居同业第2位，同比增长1 470万元。实现税前利润7.98亿元，同比增长1.17亿元；实现经济增加值4.76亿元，同比增长0.6亿元。不良资产大幅下降，五级分类口径不良贷款余额比年初减少5 701万元，不良率比年初下降0.58个百分点。全年实现安全运营，无案件、无重大责任事故。

【纵深推进“一行一策”，打造竞争优势】加大“一行一策”探索创新力度。一是找准定位，明确发展方向。以“抓特色，出亮点，上台阶”为目标，明确工作着力点和发展方向。二是分类指导，加强考核管理。对“涿定高”、城区、其他县支行三大板块分别制定各自在系统、同业内争先进位的具体目标，发挥“指挥棒”作用。三是整合资源，实行政策倾斜。在下达计划、分配信贷规模上，优先保障重点行和突出发展业务。15个县域支行中，8个支行的各项贷款新增、7个支行的对公存款新增和12个支行的个贷新增居同业第1位。

【加快发展资产业务，发挥带动作用】把资产业务作为实现跨越发展的突破口，一是紧盯重点加大投放。围绕核心企业、重点项目组建25个任务型营销团队，以制定综合金融服务方案为抓手，明确任务目标，促进资产总量实现大幅提升。二是打造特色优化结构。加大创新产品推广应用，全力推进“供应贷”、“善融贷”、“信用贷”、“网银循环贷”和“助保贷”等小企业业务批量化发展，在全省建行系统率先实现首笔“纸浆动产质押”贷款投放，成功促成省分行与保定市政府签署中小企业集合票据承销意向协议。顺利完成“房E通”系统上线，在拓宽担保方式、推广“财富贷”落地、优化流程管理等方面取得突破。三是主动提升议价能力。利用价格杠杆适当提高贷款利率，提升全行盈利能力。

【大力抢拼市场份额，巩固存款基础】一是完善长效机制。实行对公存款“一把手”负责制和客户分层管理制，加强存款监测通报机制，在关键时点，加大督导、调度的频率。二是拓宽增存来源。围绕重点客户、重点项目，抢抓专项资金，提高资金沉淀占比。以理财产品为抓手，加大保本理财产品和开放型理财产品的营销力度。开展“抓代工、拓源头”联动营销活动，全年新增代发工资户166户、代工客户6.3万户。三是加大考核力度，直接对行长、主管行长及客户经理分管客户的存款变动进行定期排名通报，与买单价挂钩，激励各机构争先进位。

【全力以赴组织中间业务收入，确保“两个不低于”】一是抓时间抢进度。全年各阶段营销活动均把中间业务列为突出主题，将任务目标分解到条线、机构、产品和项目，逐级落实责任。二是抓重点强基础。狠抓重点项目、重点产品，强化精准指导，加大督导力度。三是抓创新拓渠道。成功为大客户定制理财产品，实现票据投资、票据入池、一对一票据理财、定向保理、工程保理、公开保理等创新业务落地；创新合作渠道，率先在全省系统内首次与系统外公司合作办理融资租赁业务；大力开展代理资金信托计划收付业务。

【加快转变发展方式，抢占市场先机】一是做大做强个人业务。在网点二代转型基础上，加快推进营业网点“三综合”建设试点工作，促进网点由交易核算型向营销服务型转变。二是加快战略性业务发展。三是大力抢抓社保业务。与保定市人社局正式签订《社保卡合作协议》，与保定市北市区签订城乡居民社会养老保险合作协议，成功营销保定市本级企业工伤保险基金财政专户。

【强化风险防控能力，夯实管理基础】一是大力提升资产质量。强化信贷经营管理，加大对风能光伏等高风险行业贷款、政府融资平台贷款的风险监测力度。二是强化柜面合规操作。继续完善基层机构关键风险评级制度。三是狠抓案件防控。开展全行风险隐患检查活动，加强员工行为排查，严防员工参与社会非法集资或高利贷等。

【加强班子队伍建设，营造和谐氛围】一是严格干部队伍管理。大力开展作风纪律集中教育整顿月活动；深入开展基层机构领导班子和领导人员“双测双评”，合理运用“两谈一调整”等约束手段。二是激发员工队伍活力。拓宽优秀员工晋升渠道。三是营造和谐建行浓厚氛围。在全市行风评议中居金融同业首位，荣获“善美保定，行风之星”称号，连续三次蝉联省、市精神文明先进单位称号。

（毛旭晖）

中国建设银行股份有限公司沧州分行

【概况】2012年，中国建设银行股份有限公司沧州分行以科学发展观为统领，认真贯彻落实省分行党委各项工作部署，坚持以客户为中心，继续全面实施“资产、客户、渠道”三维突破战略，不断优化业务流程，主动创新产品，提升服务能力，各项业务实现了持续快速健康发展。至年末，全口径存款时点余额385.79亿元，新增56.1亿元，新增市场占比37.2%，居同业第1位；一般性存款新增56.01亿元，新增市场占比33.6%，居同业第1位。各项贷款余额153.98亿元，居同业第2位；累计投放各类贷款165.08亿元。实现中间业务净收入2.88亿元，居同业第1位，市场份额持续提升。全年实现拨备前利润6.21亿元，较上年增加0.89亿元。资产质量持续改善，年末五级分类口径不良贷款率仅0.024%，对公信贷资产保持零不良。未发生案件和重大风险事故，实现安全运营。社会形象保持领先，行风评议连续第十一年保持金融系统第1位。

【加快发展步伐，主营业务争先进位】负债业务持续增长。持续做好代工单位拓展维护，强化中高端和私人银行等有效客户拓展，强化电子、网点和客户经理渠道建设，以银行卡、理财产品、转账电话、结算通卡、金融IC卡等为重点产品，带动个人存款快速增长。打造社区金融营销，成为个人存款增长新的、有力的抓手。强化对存量信贷客户的深度营销，大力发展承兑、保函、国内信用证等表外业务，积极吸收低成本保证金存款。营销财政、社保、医保等机构类客户。细化无贷户管理，增强其对对公存款的贡献度。资产规模和结构不断扩大和优化。积极争取信贷规模，用于有效保证重点客户用款。依托管道装备、石油化工等特色产业，加大新的中型授信客户拓展力度，全年新增授信12.23亿元。机构类资产业务已涵盖沧州市区所有的三甲医院及10个县域医院，在环保、教育领域实现突破，全年累计投放各类贷款4亿元。优化业务流程，完善供应链融资、银企合作和担保增信等平台建设，加快小企业资产业务发展，全年累计投放23.2亿元。以贸易融资综合授信为抓手，逐户推进，全年贸易融资累计投放22.38亿元，居同业第1位。加强政策研判，重点支持当地龙头房地产开发项目，全年累计投放4.12亿元。大力发展个人贷款，个人贷款余额新增12.42亿元。认真落实监管要求，规范并大力发展中间业务收入。一是提高综合服务能力。以满足客户多元化需求为落脚点，进行综合授信方案设计，最大限度地盘活存量授信客户的中间业务收入潜力。二是加快传统和新产品业务发展。在做好传统结算业务的基础上，深入引导和挖掘客户需求，加快新产品介入和推广应用，保理业务继续保持领先优势，信用卡分期业务、外汇中间业务、投行业务、理财产品、银行卡等多项业务实现了突破性发展。三是细化考核方案。按照区域、业务功能等区分考核。

【注重创新应用，竞争能力持续提升】传统保理业务累计投放54.94亿元，居系统前列，金银仓业务累计投放5.04亿元，成功办理该行第一笔质物名单之外的动产质押业务（“蓝湿皮”），与金银仓业务同获总行嘉奖。办理全省系统首笔资产收益权理财产品2亿元。先后办理改行首笔反担保保函转开投标保函等国际业务新品。“网络循环贷”、“供应贷”等小企业业务新品先后成功应用。

【梳理优化流程，竞争动力更加强大】围绕贴近市场、客户需求，探索“流程银行”再造。将业务管理组织流程作为重点，明确流程优化的原则，力争流程最短、效率最高。围绕最快满足客户需求和网点销售两个维度，强化个人业务事业部与支行一体化经营，针对社区、商圈、医院、高校、产业聚集区等目标群体，探索开展了不同模式的“社区金融营销”。针对区域特色产业，大力发展供应链融资业务，“低风险、低经济资本占用、高收益、高质量”之路走向深入。

【加强渠道建设，服务能力持续提升】一是大力拓展电子银行业务，加大自助银行建设和ATM布放力度，推进ATM集中管理。二是加强网点建设。分别在孟村辛店镇、河间米各庄、任丘链条市场设立了营业网点。至年末，网均存款新增均达到4 000万元以上。对城区网点布局进行调整、优化。继续深化网点转型，严格落实限时服务和优化流程等承诺，提升网点服务能力。全年营业网点服务效率居系统第1位。三是加强客户经理队伍建设。足额配备专职客户经理，重点加强针对性培训，提升客户经理的综合素质和履岗能力。

【强化风险控制，有效保证经营成果】严防会计操作风险。加强会计检查督导队伍和委派主管队伍管理。综合运用多种管理手段，强化各环节的风险防控。严格落实各项规章制度。严防信贷风险。加强存量资产管理，梳理细化贷后管理流程，严防不良资产反弹。增量资产业务坚持以质取胜，完善授信方案，加强操作风险管理。严防案件风险。严格落实案件防控工作责任制。扎实做好安保、维稳等工作和“平安建行”创建活动。

【加强队伍建设，打造和谐企业文化】一是进一步提升领导班子的凝聚力。二是进一步转变本部部门工作作风，增强本部对一线的支撑与服务。三是高度重视干部队伍的培养和使用。建立核心人才库，提高干部队伍待遇，打通中层干部晋升渠道。四是提升员工素质，培养阳光心态。加强对各层面、各岗位员工的在职教育、业务培训及管理，员工队伍素质得到显著提升。组织开展多种形式的文体活动，缓解员工压力。五是积极开展“创先争优”活动。

（张艳梅）

中国建设银行股份有限公司衡水分行

【概况】2012年，中国建设银行股份有限公司衡水分行坚持以科学发展观为指导，推进改革创新，落实“一行一策”，防范控制风险，强化集约经营，夯实发展基础，各项业务健康持续快速发展。至年末，全口径存款新增25.90亿元；各类贷款新增20.78亿元；全年实现账面利润2.87亿元，同比增长0.9亿元；实现中间业务毛收入1.05亿元，同比增长299万元；五级分类口径不良贷款额较年初减少4 359万元，不良贷款实现了“双降”目标。

【强化市场营销，各项业务持续快速发展】资产业务方面，紧紧围绕“客户、产品、收入”三项重点工作，确立了“抓客户储备、抓新产品应用、提中间业务收入”工作思路，合理安排投放，提高服务水平，各项业务实现长足发展。业务创新能力得到增强，保理、动产质押、金银仓、电费保理、票据理财等供应链产品及新业务应用已走在了当地金融同业前列。负债业务方面，在提高对公客户和个人结算账户 “单产”的同时，大力拓展增量客户。在营销策略上，增强主动性，强化考核、调度和内部竞赛，有效调动了基层的积极性。中间业务方面，在合规经营的前提下，加大对新产品培训、吸收和传导，建立新产品应用激励机制，在医保保理、白酒投资理财等方面进行了有效尝试。

【推进体制改革，发展的活力和动力增强】坚定不移、积极稳妥地继续推进事业部制改革和配套机制建设。一是梳理相关流程。按照流程银行的要求，推进了组织流程、业务流程和管理流程的梳理。二是明确部门职责设计。明确了“机关就是服务”的理念，确立了部门的“服务对象”，部门的服务针对性得到增强。三是加强条线联动。打破部门界限，整合资源，共享信息平台，提高了整体竞争力。四是促进机制配套。在财务资源、人力资源、考核激励等方面进行了多次调整，运用组织机制和考评机制，促进了业绩、效率和士气的全面提升。

【践行“一行一策”，特色竞争能力有效提升】围绕“在系统内做到小而优，在当地同业做到大而强”的奋斗目标，积极推进“一行一策”的深化落实。一是深入调研统筹安排。对各支行所处的地域经济环境、企业特色、战略地位进行详尽调研分析，出台了具体指导意见。各支行结合地域特色，制定详尽的营销战略进行贯彻落实，实施了特色经营策略。二是定位准确。在资源配置上坚持“发展优先、业绩优先、素质优先”的正确导向，通过帮扶营销、联动营销，提升市场推动能力。三是现身说教以点带面。在经济特色比较突出的安平支行，召开了“一行一策”交流推动会议，通过县支行的现身说教，解决了如何找到与当地经济的切入点、结合点和突破点的问题。

【强化内控建设，规范化管理水平进一步提高】重点强化依法合规经营、会计信贷管理、审计和安全保卫工作，进一步增强了稳健经营意识。党委与各支行行长、部门主要负责人，各单位负责人与员工签署各类《责任状》845份，风险防控和业务发展意识显著增强。进一步规范会计信贷管理；成立专业的督导中心，完善规章制度；实行风险分析例会制度，加强业务检查监督工作。加大审计检查发现问题的问责整改力度，有效遏制了屡查屡犯现象发生；加强案件防控工作，严格落实行领导查库、查岗、查流程制度，要求各级领导人员正确认识、把握和处理好业务发展与防范风险的关系，坚持“两手抓、两手硬”，有效避免了案件的发生。

【增进人文关怀，企业文化建设得到增强】党委确立“领导就是服务”的理念，积极推进企业文化建设。一是深入开展形式多样的扶贫帮困活动。开展对困难职工生活状况的调查工作，切实解决好员工和退休人员的思想问题和实际困难。二是关注员工工作环境和身心健康。完善困难职工档案，组织完成了职工互助基金年费的收缴工作，发放救助金3万元，救助16人次。三是实施员工健身保健计划。做到无病早预防，有病早发现、早治疗。组织缓压释压活动和针对45岁以上员工的特别减压关爱活动，让员工感受到组织的温暖。四是培养员工爱国爱行精神。鼓舞全行员工干劲与气势，弘扬先进事迹，在全行形成爱祖国、爱建行、尚文化、唱主旋的新风尚。五是注重员工素质的提升。通过到河北金融学院轮训以及英语培训等形式，提高员工的整体素质。

【加强班子建设，党建工作开创了新局面】一是加强政治理论学习。建立健全中心组学习制度，将业务学习纳入学习范围，实行集中扩大学习方式，延伸了中心组学习的辐射广度。二是贯彻民主集中制原则。在决策落实上，坚持分工合作，不断增强凝聚力。重大问题提交有关会议研究，做到集体讨论、民主决策，班子的凝聚力和战斗力进一步增强。三是切实转变工作作风。深化员工接待日制度和重点联系行对接制度，明确班子成员和分行机关各部门与基层营业机构的对口帮扶关系，实现对基层机构的定向支持帮助。四是加强党风廉政建设，逐级签订《党风廉政建设责任状》，召开领导班子民主生活会，促进班子成员、领导干部带头遵章守纪、勤俭办行、廉洁自律。

（李磊）

中国建设银行股份有限公司邢台分行

【概况】2012年，中国建设银行股份有限公司邢台分行认真贯彻落实省分行党委战略部署，按照“一行一策”发展方略和“两做一防”的工作要求，抢抓机遇，攻坚克难，锐意进取，紧紧围绕年初确定的“一个突破，三个确保”工作主线，开拓创新，奋力拼搏，各项业务实现了又好又快发展。至年末，全口径存款新增35.9亿元，余额达294.6亿元。各项贷款新增25.9亿元，余额达172.2亿元。实现拔备前利润6.9亿元。全年未发生各类案件和责任事故。连续十六年荣获邢台市直文明机关、市级文明单位，连续十年荣获省级文明单位。分行系统工会被中华全国总工会授予“全国模范职工之家”荣誉称号，成为全国建行系统获此殊荣的两家单位之一。

【落实“一行一策”，打造竞争优势】把“一行一策”落实情况纳入标杆赛考核体系，结合分支机构区域和经营特色，制定差别化指导方案，加强对重点行帮扶指导，培育出一批业务特色鲜明、发展后劲足的典型行。至年末，县域支行中间业务市场占比比年初提高7.92个百分点，县域个人住房贷款余额占全部个人住房贷款比重达73.3%，新增占全部个人住房贷款新增的90.6%。积极推进体制机制创新，按照省分行部署，顺利完成了分行本部事业部制改革、守押社会化、反洗钱数据集中处理等一系列改革，增强了发展活力，提高了工作效能，降低了风险隐患。

【抢抓发展机遇，提高市场竞争力】着力抓好稳存增存，及时掌握大额资金流向，对公存款当年新增13.7亿元。加快推进社区金融营销，先后深入120余个专业市场和大型社区，发放结算通卡16 817张，布放开通转账电话689台，有效增加了存款沉淀。努力拓宽增收渠道，成功办理了融资租赁、信托理财、电子票据贴现等新业务；办理了全省系统首笔账易融、保贷通和预付款项下海外代付等业务。着力推进产品结构转型，供应链融资产品新增达6.1亿元，占对公贷款新增的27%。着力推进大项目营销，在河北建投沙河电厂、京港澳石安段改扩建、冀中能源、市交通局、顺德投资集团等一批重点项目营销上实现重大突破，新增贷款达13亿元。努力做大做强小企业贷款，累计发放小企业贷款329笔，余额达16亿元，保持了同业领先优势。

【转变发展方式，增强可持续发展能力】认真落实“三大一高”客户发展战略，组织开展对公客户“全活跃”系列活动，促进了结算账户、企业网银和对公存款的协调快速增长。全年公司机构有效客户新增1 945户，居系统第三；外汇及跨境人民币结算客户新增居系统第三。个人资产客户新增2.37万户，先后被省分行授予个人客户成长奖和客户资产增速奖。借记卡新增36.4万张，居系统第一，其中社保IC卡当年发卡10.04万张，居系统第三。成功营销邢台市二中、五中“校园一卡通”项目，批量发卡1万多张。成功发行“爱车无忧”、“牛城晚报”、“中国电缆第一村”等联名卡。积极开展养生讲座、理财问诊、专题营销等联谊活动，提升了客户满意度和忠诚度。信用卡客户净新增3.66万户，发卡总量突破10万张，合作汽车商户达60户。在全省系统率先与市公安交警支队联合发行河北交通龙卡IC信用卡。E商贸通、网上招投标、电子商务平台等业务取得实质性突破，为邢台学院开通了全省系统首家教育类网上支付商户，清河羊绒市场首批加入总行电商平台，邢台市有线电视和燃气费网上代缴费项目相继开通。加快网点和自助渠道建设步伐，全年新设和升格机构6个，完成网点迁址装修项目7个，新建离行式自助银行6个，新安装自助设备58台。自助设备开机率达99.2%，居系统第一。

【强化风险防控，确保安全运营】深入开展形式多样的合规文化教育，组织全行员工分批到隆尧监狱开展警示教育，全年发送廉政短信1万人次，实现了警示教育常态化。认真落实案件“零容忍”和“三重一大”制度要求，提高了内控水平。积极开展“平安建行”创建活动，新增平安支行、平安网点5个，覆盖率达90%。加强操作风险管理，加大跟班督导和非现场检查力度，扩大远程监控运用范围，有效防范了操作风险，会计操作风险管理评价连续两年居系统第一。加强舆情监测，有效防范了声誉风险。扎实做好信访维稳和行风建设工作，有效确保了“十八大”期间和重点时段的维稳工作。

【坚持以人为本，增强队伍活力】扎实开展“讲党性、重修养、守廉洁、作表率”主题教育实践活动，提高了党员队伍素质。在北京大学举办两期管理人员素质提升培训班，组织党员骨干赴延安开展革命传统教育，认真开展党的十八大精神专题学习活动，营造了浓厚的学习氛围。分行领导班子带头转变作风，分包支行实地调研，现场解决问题，继续实行中后台部门“包行制”，齐心协力，共谋发展。深入开展员工关爱活动，舒缓工作压力，增强团队凝聚力。

（宋丽敏张玉全）

中国建设银行股份有限公司邯郸分行

【概况】2012年，中国建设银行股份有限公司邯郸分行认真贯彻总、分行工作会议精神，锁定“各项业务系统晋位，主要指标当地争先”的工作目标，促进“快速发展能力、价值创造能力、业务支持能力、客户响应能力、风险防范能力、核心竞争能力”六个提升，致力实现争先进位新跨越，在严峻的经营环境下取得了较好的经营成果。经营效益再跃新台阶，全年实现拨备前账面利润10.25亿元，同比新增1.55亿元，同比增幅17.8%。主营业务稳步发展，至年末，全口径存款余额447.70亿元，新增39.02亿元；各项贷款余额255.07亿元，新增31亿元；实现中间业务净收入3.89亿元，同比增长532万元，收入总量创历史新高；战略业务贡献度进一步提升；不良贷款控制在省行计划之内。

【统筹推进业务，提升快速发展能力】切实抓好资产带动。继续保持了在重点项目、大客户市场的领先优势，加快中小型客户信贷业务拓展，重视机构客户营销，稳步发展房地产信贷业务，加大了商业用房和助业贷款的投放。坚持做好稳存增存。企业存款方面，切实突出资产的带动作用，多渠道拓展对公存款客户资源。个人存款方面，持续拓展优质代工单位，做好高端客户维护，抓好重点县域增存，做好理财产品营销及转存资金回流工作等，个人存款余额连续四年保持同业第一。持续抓好中间业务。本着“长项做优、短板补长、谋求创新、颗粒归仓”的原则，努力拓宽中间业务收入渠道，提升中间业务收入贡献度。持续扩大审价咨询、国内保理、代理基金、国际结算等业务的同业或系统内比较优势；大力发展单位人民币结算、借记卡等基础性中间业务产品；做大做强电子银行、贷记卡、汽车分期、理财产品、投资银行等战略新兴中间业务产品等。

【力促结构调整，提升价值创造能力】加大信贷结构调整，按照“三三三”原则，逐步提升中小企业贷款和个人贷款占比，提升信贷业务定价水平。在中小型客户发展上提出了“两个60%增长”的目标，同时大中型客户在各行业的占比也在逐步优化，行业覆盖范围更加广泛。在信贷产品结构上，供应链融资贷款在流贷的占比中逐渐增加，国内保理和信用证议付等高收益创新产品占比不断增加，基建、技改等固定资产项目占比逐年下降。做好客户基础拓展工作，开展了“调结构 促发展 账户成长争先赛”竞赛、“开户总动员，存款上台阶”、“新开户破冰除零，睡眠户盘活提升”营销活动等。按照“二八定律”原则，着力加强产品的分类分层精准销售，联动解决了客户理财产品需求、贷款需求，实现了资源互补，推进了客户升级。

【稳妥推进改革，提升业务支持能力】落实一行一策。对全辖县支行实行标杆管理，突出考核其系统内发展速度和当地市场份额，推动了县支行向产品销售中心转变，促进县支行在目标市场形成了较为显著的竞争优势。推进流程改革。继续深化零售网点二代转型，稳步推进网点综合化建设；继续推进前后台业务分离，提高了业务自动化处理程度；积极开展了“日清日轻”精益工作法的推广落实；完成了个贷销售服务平台和“房E通”个贷频道应用推广工作等。完善机制建设。制定了2012年绩效工资分配办法、等级行评定办法、条线KPI考核办法、营销费用配置办法等。

【持续改善服务，提升客户响应能力】优化渠道建设，加大优化、搬迁、改造网点的力度，增加机构总量，调整优化网点布局。继续推进自助渠道发展，加强个贷中心建设，大力发展电子银行业务。持续深化服务质量，通过开展服务专项治理、网点服务分组标杆赛和星级网点创建等活动，以典型带动了全行服务水平提升。

【着力固本强基，提升风险防范能力】严把资产质量。合理利用各种风险监测工具，前瞻性地预判各种潜在的风险隐患，做到早发现、早处置。继续加大不良资产清收处置力度，加强风险内控管理。大力倡导合规文化建设。把合规管理要求落实到各业务条线的操作流程中，实现流程控制、外部检查、员工自律三者有机结合，尽量减少合规风险和操作风险，依法合规开展各项工作。确保安全稳定。严格落实案件防控工作责任制，层层签署责任状，明确案防责任，对于案件实行“零容忍”；深入开展创建“平安建行”系列活动，全力做好稳定工作。

【坚持和谐创建，提升核心竞争能力】推进创先争优。继续深化创先争优活动，转变工作作风，开展为民服务，着力解决实际问题；树立先进典型，在全行开展了“寻找在基层中坚持和创造的员工”、“服务明星”评选活动等，激励和引导全行广大党员和员工用实际行动创先进、争优秀。加强队伍建设。加强领导班子建设；建立公平、公正的用人导向和科学的干部考评体系；加强员工教育、培训和管理，针对不同层次人员和岗位需求确定培训方案，全年组织培训22期。构建和谐建行。扎实开展民主管理，通过职代会建设、行长接待日、行领导联系行制度、深入基层调研和节日慰问等形式，广泛了解员工诉求，深入解决广大员工最关心、最直接、最现实的问题。积极落实企业社会责任，做好“高中生成长计划”、“英模母亲救助”、“关爱他人、关爱社会、关爱自然”活动基金捐款活动、“地球一小时”环保活动，加强基层作风建设年入驻魏县沙口集乡陈小屯村帮扶活动等社会救助和公益活动。

（吴学军）

中国建设银行股份有限公司直属支行

【概况】2012年，中国建设银行股份有限公司河北省分行直属支行认真贯彻落实总、分行各项工作部署，积极践行“以客户为中心”经营理念，大力开拓市场，转变增长方式，加大创新力度，强化内部控制和监督管理，事业部改革卓有成效，“一行一策”方略不断落实，各项工作取得了较好的成绩，综合性竞争力大幅提升、风险防范能力明显增强。全年实现拨备前利润4.38亿元，同比增加1.68亿元，增长率62.22%；实现税前利润4.01亿元，同比增加1.51亿元，增长率60.4%；实现经济增加值2.34亿元，同比增长95%。实现中间业务毛收入6 951万元，净收入6 930万元，居系统第八。至年末，全口径存款日均余额276.5亿元，新增13.5亿元，增幅4.8%；一般性存款日均余额257.6亿元，比上年增加2亿元，其中对公存款日均新增1.2亿元。

【推进主营业务发展】在利率市场化正式启动的情况下，积极抢抓机遇，至年末，贷款余额77.9亿元，新增3.99亿元，增幅5.4%。其中公司类贷款余额77.74亿元，新增4.03亿元，增幅5.47%。大力推进保本理财产品发行工作，全年配合省分行牵头发行保本理财产品112亿元，其中支行发行理财产品65.7亿元，对稳定存款和社保资金大额流失起到了较大弥补作用。

【产品创新成效显著】一是成功办理支行第一笔融资租赁业务（国电建投租赁）10亿元，取得中间业务收入446万元，沉淀存款近10亿元；为河北茅台销售公司办理了支行首笔POS签约业务，2012年实现POS结算手续费10万元；全年累计为河北钢铁办理国内保理18.1亿元，实现中间业务收入506万元；加大投行业务工作力度，全年实现投行收入1 761万元。二是国际业务中间业务贡献度持续提高。大力营销河北钢铁集团、财政厅等大中型客户的国际业务；积极营销河北农村信用联合社国际结算服务，拓展双方合作空间；加强新产品推广应用；大力推进跨境人民币业务，全年共办理跨境人民币业务24亿元，系统排名第一。三是加强同业合作，拓展中间业务收入渠道。成功为浦发银行办理全省建行系统首笔同业代付业务，代付金额2亿元，实现中间业务收入100万元；在理财产品资金托管业务等方面加强与河北银行的合作，实现互惠共赢。四是借记卡、信用卡、理财产品三项收入突破百万元大关，分期业务、贵金属业务均实现重大突破。五是资金结算业务收入获得快速发展。全年实现单位人民币结算业务收入108万元。

【深化推进改革】按照“一行一策”方略要求，继续积极探索事业部模式下新的工作思路和工作方法，梳理事业部业务流程，建立健全机制，促进实现了事业部的高效运转。一是按照专业专注的指导原则，在事业部内部成立专业团队和贷后管理团队，有效提高经营决策效率和市场反应速度，市场竞争力不断提升。二是在财务资源配置和管理上实行支行垂直管理，按责、权、利相匹配的原则，将财务资源配置到事业部，并制定事业部营销费用管理办法，调动员工拼搏市场的积极性。三是将事业部的综合经营计划和费用预算纳入支行计划和预算管理范围，在编制年度综合经营计划时，对事业部进行直接配置，由事业部进行内部配置，事业部对其经营业绩负责，并对其取得的财务资源具有支配权。

【加强领导班子建设】认真学习贯彻党的十八大精神，落实中共中央密切联系群众、改进文风会风的八项规定，不断加强领导班子自身建设，充分发挥领导班子的带头作用，增强领导班子的向心力、凝聚力和战斗力。注重加强党风廉政建设，各级领导干部遵纪守法和廉洁自律的自觉性不断提高。

【加强团队建设】重视思想政治工作，坚持以人为本，始终围绕员工思想实际、业务发展实际，开展形式多样的学习、教育活动，不断提高员工的拼搏意识和责任意识，尊重和关爱员工，切实解决员工的实际问题，努力营造积极进取、和谐向上的文化氛围。为员工开辟更多的晋升通道和发展空间，为员工职业生涯搭建良性平台。

【加强员工学习培训】不断提高员工的知识层次，更新员工的知识结构。制定工作计划，采取集中学习和自学，请进来与走出去等多种培训形式，促进学习和培训工作制度化、经常化，保证了员工的知识结构能够满足业务发展需要。大力提倡增加知识正能量，为业务发展提供人才储备。

（杜劲光）

交通银行股份有限公司河北省分行

【概况】2012年，面对严峻的国际经济形势，国内货币政策持续收紧，风险管理形势严峻等诸多困难，在监管部门的监督支持下，在总、分行党委的正确领导下，始终按照“走国际化、综合化道路，建以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略，各级干部员工顽强拼搏，推动各项业务发展稳中有进，经营业绩平稳提升，取得较好的成绩。截至2012年末，全行资产总额达到886亿元，增长8%；人民币各项存款余额818亿元，增长8%，其中：人民币储蓄存款余额253亿元，增长14%；人民币各项贷款余额597亿元，增长12%；实现中间业务净收入36 604万元，增长5%；实现经营利润16.9亿元，增长4%；实现拨备后利润17.8亿元，增长10%。不良贷款余额和占比实现双降。

【以稳固负债业务为先导，努力提高发展能力】2012年，全行上下坚持加快发展的决心和信心不动摇，突出重点，创新思路，加大市场营销力度，促进各项业务持续快速发展。一是对公存款重点突破。积极开展高位营销，以政府机构、各级财政、社保部门、公积金中心和大中型集团客户为突破口，着力提高此类客户的数量和质量，财政保障类存款和大中型集团客户存款快速增加，到2012年末，成功拓展大型企业39户，完成全年任务的111%；中型客户数量较年初增加94户，完成全年任务的188%；各级财政存款余额达78亿元，增加13亿元，占新增对公存款的42%。二是储蓄存款贡献提升。以“冀龙腾飞”系列个金业务竞赛为着力点，加大对储蓄存款的持续营销拓展。加快家易通布放，全年净增7 601台，实现交易结算量33亿元；通过私人银行、沃德财富、交银理财等品牌客户的资产提升带动储蓄存款稳定增长。

【以提升转型业务为抓手，加快转型发展步伐】一是零售业务较快增长。以零贷业务、银行卡、交叉销售为三大核心工作，做大、做强、做优零售板块。继续倾斜信贷资源于零贷业务，全年小企业和个人贷款余额增加23.8亿元，零售信贷占比达到18.2%，较上年提升1.8个百分点。大力发展银行卡业务，信用卡发卡量快速增长。坚持“公司、零贷抓源头，个金抓留存”机制，通过交叉销售带动储蓄存款、代发工资、中高端客户、理财销售有效增长。二是重点项目快速推进。积极做大做强烟草业务。大力加强与省、市两级烟草公司在资金结算方面业务合作，成功举办交通银行“新商盟网上跨行支付平台”工作汇报会，并以此为契机，加快新商盟网上支付系统的推广进度，到2012年末，新商盟客户达到1 200户。大力拓展金融社保IC卡项目。相继与省本级、秦皇岛、邯郸、保定和石家庄等地社保部门签约合作，签约数量大幅度增加。积极开展“织网补链”，延伸存款拓展链条，全年实现产业链净增数86条。持续推进“自助医院”项目，并陆续进行上线准备工作。三是投行业务稳步推进。加强与集团子公司联动合作，集团协同、托管、企业年金等业务较好地完成了总行任务；多点推进金融机构业务，三方存管和银期转账机构客户净增数、银银合作机构数分别完成全年任务的320%、200%。四是国际业务快速发展。强化板块和海内外联动，在国内信用证、跨境人民币业务、本外币结构性理财、进口保付业务等方面实现突破。到2012年末，国际结算累计实现76.8亿美元，跨境人民币结算14.6亿元。

【以严格风险管控为保障，保持业务稳健发展】一是信贷结构更趋合理。科学把握信贷投向，深化推进信贷结构调整，落实支持实体经济发展要求，严格执行总行“一行一策”占比提升或下降目标，十个主要行业贷款占比全部处于控制区间内。全面开展动态排查，有效落实抵押担保，积极化解存量潜在风险，陆续退出潜在风险和低收益贷款，完成总行减退计划。二是风险管理积极推进。通过多维度、多渠道、全方位地开展对政府融资平台、房地产、民间融资、出口导向型企业、多元化集团、光伏行业等重点行业、重点领域、重点客户的风险排查，建立重大风险防控责任制，强有力的风险控制手段保证了资产质量的真实稳定。同时，积极清收压缩存量监察名单客户贷款和不良资产，不良贷款余额和占比较年初实现双降。三是内控管理有效加强。积极推进案防专项行动，继续深化员工合规教育，进一步加强对干部员工的道德教育和法制教育，高度重视会计操作风险，成功防范多起欺诈事件，受到客户表扬和认可，顺利实现全年零案件、零损失的目标。

【以改善客户体验为宗旨，着力提升品牌形象】一是渠道建设进步加快。筹建邢台、张家口2家省辖分行，年底前正式对外开业，迁西、任丘、涿州3家县域支行对外营业，完成平安北大街支行的迁址工作。全年新增离行自助银行13个、离行单机点12个，新增手机银行客户51 667户，新增有效电子商户70户。二是网点功能逐步提升。成立网点提升领导小组，开展网点“亮化”工程，网点保洁外包、绿植美化配送，逐步开展网点升级改造。三是服务提升有效加强。统一实行大堂经理外包制，成立省分行服务办，制定各类人员服务规范标准，加强对服务质量全方位管控。

【以强党建弘文化为支撑，努力营造和谐氛围】一是深化创先争优活动。大力宣扬学习先进典型，唐山分行丰润支行党支部被总行党委表彰为创先争优先进基层党组织，省分行党委评选表彰了9个先进基层党组织、30名优秀共产党员，促进创先争优常态化和制度化。二是积极弘扬交行精神。高标准完成了总行规定动作和自选动作，进一步增强全行员工的进取精神、奉献精神、责任感和创新动力。三是倾力履行社会责任。向沧州肃宁驻村联系点、保定水灾地区累计捐款76.3万元，驻村帮扶组获评“全省开展加强基层建设年活动优秀驻村工作组”荣誉称号。四是开展员工关爱活动。完善工会基层组织建设，推进民主管理，引导、组织员工更广泛地参加各种文体活动，积极开展送温暖、送关怀活动，团结和谐氛围进一步形成。

交通银行股份有限公司秦皇岛分行

【概况】2012年，面对更趋复杂的经营环境，紧紧围绕“稳发展、促转型、控风险、抓改革、增效益”的工作主线，团结和带领全行广大干部员工迎难而上、积极应对，抢抓机遇、奋力拼搏，各项业务稳健发展，各项工作有序推进，经营管理水平持续提升，取得了积极成效。截至12月末，全行人民币各项存款余额132.26亿元；人民币各项贷款余额82.16亿元。

【狠抓存款，破解制约发展瓶颈】一是落实发展责任制，加强存款工作部署。把抓存款放在各项工作的首位，组织召开首季存款 “开门红”竞赛活动和对公对私存款专题会、调度会、座谈会等，逐个支行、逐个重点客户调研走访，促进存款增长。进一步加强资源配置，优化考核激励办法，组织开展不同层次的存款劳动竞赛，鼓励全员营销。召开各经营单位和机关部门负责人大会，落实强化干部业务发展责任。根据考核结果对经营单位负责人采取诫勉谈话、降级解聘或免职等问责方式。二是扩大客户群体，夯实存款发展基础。公司客户方面，积极拓展政府市场领域等新客户。加强对贷方发生额监测，通过供应链、现金管理、短期理财产品等服务，力争成为企业的主办银行，做大现金流量，提升对公日均存款余额。组织实施“城市路线图清零计划”。对未在该行开户的规模以上市县企事业单位，分解落实到支行开展清零活动。个人客户方面，坚持“精耕高端客户，做实中端客户，壮大基础客户，抓留并举涵养客户”的客户发展策略，以理财规划为抓手，做深做透做精高端客户，持续提升其价值和贡献。高度重视中端客户的发展与维护，把中端客户发展作为改善客户基础、增强竞争优势的重要突破口。坚持“双管齐下”，认真抓好新增有效户和提升存量户工作。加大证券客户营销力度，争取更多优质的第三方存管客户。加大“家易通”投放量，大力拓展商贸流通客户，吸收结算型存款，增加资金沉淀。三是大力发展新领域存款，拓宽存款来源。严格落实“一个交行、一个客户”要求，继续加强板块间联动、本外币联动。抢抓重点客户保付代付业务、国内信用证业务、银承业务，通过保证金及代付资金沉淀等留住存款。四是加强对存款的动态监控，做好稳存增存工作。抓好重点客户、行业大户的集中营销，尽早回笼资金；对重点客户、大额存款的增减变动过程指定专人全程监控，切实做好稳存、维护工作，避免出现存款流失和大幅波动；对存款工作进行日督办、周统计、月通报、季考核，营造全行良好工作氛围。

【推进转型发展，调整信贷结构和收入结构】一是积极调整信贷结构，提升服务实体经济水平。认真贯彻国家宏观经济政策、产业政策和总行授信政策，严格执行信贷结构调整要求，持续优化信贷结构，在风险可控前提下，加大对实体经济发展的支持力度；大力发展小企业和个人贷款业务，通过零贷业务的发展，有效带动了存款、中间业务和客户增长；在做好存量客户维护基础上，动态做好客户项目储备。出台专项奖励办法，对于贷款增加的支行给予专项奖励，并将贷款指标纳入支行绩效考核。积极寻找、挖掘、储备潜在授信优质项目；加强贷款定价管理，进一步提高综合收益。针对信贷资源有限的情况，对授信客户逐户进行挖潜，制定收益提高计划，提高授信业务发展质效。二是大力调整收益结构，促进中间业务发展。大力拓展国内保理、承兑汇票敞口收费、信托业务等，规范发展实质性财务顾问与咨询业务。加大进出口押汇、出口风险参与、出口发票融资、福费廷等贸易融资业务营销力度，努力提高单证业务占比。加强收单商户的拓展，开展刷卡消费有奖促销等活动。开展有针对性的贵金属销售活动，办理全省首单实物贵金属定制业务。加大对市场认同度高、客户追捧的重点基金、首发基金的销售力度。加强与保险公司联动，扩大保险销售收入。三是从严执行总行服务收费各项规章制度和流程，规范服务收费行为。严格定价管理，认真遵守法律法规和监管部门关于金融服务收费的各项政策规定。针对网点负责人、大堂经理、柜员，开展政策制度和服务收费项目培训，建立服务收费投诉举报处理机制，加强舆情监控。

【加强风险管控，保证业务健康发展】进一步加强和完善全面风险管理，筑牢风险防线，确保经营安全。一是加强融资平台、房地产、民间借贷、理财业务等重点领域风险防控。同时持续开展了对员工、资金、账务等重点环节的排查。二是强化全流程管理，严防不良贷款反弹。多方了解授信客户所处行业的发展趋势，及时掌握授信客户变化情况，动态调整授信方案。把握好投向选择、授信合规、三查到位、信贷资金流向管控等重点环节，增强抵御风险的能力，有效控制不良资产的反弹。加强对非不良逾期贷款、欠息贷款的管理，做实五级分类。加强对不良贷款欠息、无本欠息和已核销资产的清收管理。加大不良资产清收处置力度。三是做好案件防控工作。加强员工合规教育、道德教育和法制教育。持续完善各类规章制度和业务流程，强化对薄弱环节的监控管理。加强员工从业行为约束和异常行为管控，深入开展案件风险专项治理工作，组织开展柜面业务案件风险排查、员工参与民间借贷与非法集资专项治理等活动，严厉查处违纪违规行为。高度重视会计操作风险，开展会计核算质量竞赛活动，差错率大幅降低。高度重视维护稳定和“三防一保”工作，积极防控各类案件和安全责任事故的发生。成功防范多起诈骗案件，确保了银行资金和客户资金安全，受到客户表扬，实现无“四类”风险事件、无安全责任事故、无不良社会影响的良好成绩。

【改进金融服务，提升服务水平】以客户为中心，不断优化服务环境，完善服务设施，改进服务手段，创新服务品种，规范服务行为，提高服务效率，提升客户满意度，着力增强核心竞争力。一是加强“三位一体”服务网络建设。新建离行式自助银行和离行式单机点，加快电子银行业务发展。二是持续提升服务水平。加强服务提升组织管理，加强服务提升考核评价，加强录像监控和工单管理，严肃处理不规范行为。加强服务培训和环境建设。重点加强对大堂经理、高柜柜员、客户服务经理等培训。全行服务质量与品牌形象不断提升，客户体验不断改善，满意度不断提高。

【打造一流队伍，加强队伍建设】一是严格执行党的干部路线和干部政策。坚持“德才兼备、实践标准、群众路线”的用人导向。积极推进机关干部与基层一线干部交流任职。加强支行负责人等后备干部培养和国际业务等各类专业人才储备，加强公司客户经理、零售信贷客户经理、对私客户服务经理和大堂经理四支专业队伍的建设，为业务发展提供人力资源保障。加强各层面员工业务技能和业务知识培训。切实关心员工生活。开展文化体育活动，加强对离退休员工、生活困难员工的关心帮助，营造积极进取、团结和谐的发展氛围。二是以深入开展为民服务创先争优活动为抓手，加强基层党建工作。大力宣传创先争优活动先进典型，狠抓“三会一课”等制度落实。加强党员教育培训，做好党员发展工作。

交通银行股份有限公司唐山分行

【概况】2012年，交通银行股份有限公司唐山分行全体干部员工坚定信心，克难奋进，开拓创新，推动各项业务继续保持较快发展，完成了各项任务目标。截至2012年末，全行本外币资产总额达到274.77亿元；人民币各项存款余额256.4亿元；实现国际结算量26.82亿美元，同比增长31%；不良贷款占比0.27%，较年初下降0.44个百分点。

【全力以赴加快负债业务发展】一是健全发展机制，加大资源投入。提升负债业务绩效考核权重，调动经营单位、各岗位人员发展负债业务的积极性，形成了“一把手抓存款，全员抓存款，全方位抓存款”的工作机制；着力压缩行政性费用支出，将优势资源继续向经营一线倾斜，助推经营单位加快负债业务发展。二是积极争揽财政、重点企业、同业大宗存款。持续深化与集团型企业的合作，稳步提升重点客户存款规模；着力拓宽与集团财务公司、担保公司的合作方式，争揽同业存款。三是做好搭平台、建系统工作，夯实揽存基础。与唐山市部分医院签署自助医院服务协议，着力打造“医疗金融”服务品牌；成功拓展“家易通”客户，带动结算性存款增长。四是储蓄存款实现稳定增长。发行“稳添利”、“天添利”等理财产品，加强公私联动，零售信贷业务带动储蓄存款增长。

【优化业务结构，强化新产品应用】一是积极拓展优质客户，优化客户结构。对公领汇中高端客户，蕴通客户、三方存管和银期转账机构客户，对私私人银行客户、达标沃德客户、达标交银客户大幅增长。二是优化信贷结构。提升零售信贷业务规模和占比、优化信贷行业结构、优化信贷产品结构、提升资产收益水平。三是加大新产品营销力度。加快公司业务产品的推广和应用、加强个金产品销售，提升财富管理能力。加大了理财产品、贵金属、代理保险、基金等产品的销售力度，着力拓展客户行外资产。四是加快国际业务发展。加大客户营销力度、离岸业务实现快速发展、拉动负债业务发展。通过加快进口代付、外币贷款、国内信用证、本外币交叉理财等业务的发展拉动人民币存款。

【强化全面风险管控要求，提升风险管理水平】落实全面风险管控要求。一是扎实开展风险排查工作。组织开展了针对地方政府融资平台、房地产企业、多元化集团和出口导向型企业的动态排查，及时化解潜在风险。重新制定“存货动产质押业务操作办法”，着力规范存货动产质押流程。二是提升营运管理水平。强化柜面人员操作管理和培训，提升员工技能水平；强化会计主管、检查辅导员的管理，采用量化考核，实行末位淘汰；倡导“好的工作习惯才能打造高水平的核算质量”，持续扩大零差错网点、零差错柜员覆盖面。三是做好案件防控。组织开展了党员干部廉洁从业教育、干部员工行为规范教育及新员工警示、合规教育；将员工行为规范、重要岗位禁行规定等内容制作成PPT宣传片，供全行干部员工学习，丰富了培训形式。

【强化服务管理，优化网点布局，提升品牌形象】一是服务管理水平进一步提升。增加服务人员配备，建立“日日通报，月月总结，限时整改”的工作制度，规范了服务管理的工作流程，有效提升了基层员工服务规范的执行力。经过全行的共同努力，网点服务设施基本达到总行相关要求，品牌形象显著提升。在2012年河北省银行业文明规范服务评选中，丰润支行、遵化支行、分行营业部获得“百佳示范单位”称号。二是优化网点布局，加快三位一体建设步伐。有序推进幸福道支行等网点的搬迁工作；加大离行式自助区、自助单点投放。

【党建和人才队伍建设工作取得新成果】一是持续开展“创先争优”活动。一年来，全行继续围绕“推动科学发展、促进和谐建设、服务人民群众、加强基层组织”的总体目标，扎实开展创先争优活动，涌现出一批先进基层党组织和优秀共产党员。二是加强人才队伍建设。充实大堂经理人员配备；加大了营销人员选拔任用力度，对公、对私营销人员的规模和占比进一步提升；认真组织开展各类培训，着力提升干部员工业务素质。三是开展丰富多彩的员工活动。开展了系列员工文体活动，丰富了干部员工的业余生活，陶冶了情操，凝聚了人心；干部员工积极参加总行、省分行开展的各类竞赛活动，取得了较好的成绩，展示了良好的精神风貌；在节假日开展送温暖活动，关爱生活困难及病患职工。

交通银行股份有限公司保定分行

【概况】2012年，交通银行股份有限公司保定分行认真贯彻落实总行“二次改革”和河北省分行“三年发展规划”，围绕“两化一行”战略，各项工作顺利开展。截至2012年末，全行资产总额21.73亿元，人民币各项存款余额20.4亿元；人民币各项贷款余额11.04亿元。

【克难奋进，推动分行负债资产业务发展】一是加强负债业务发展力度。以“存款立行”为指导思想，深入贯彻落实“一把手抓存款、全面抓存款、全方位抓存款”要求，推动负债业务发展。二是持续加大对优质客户项目的支持。制定个性融资计划，服务保定市重点项目，积极推进债券、票据池、票据融资、国内信用证、保理、非融资性保函以及国际贸易融资等，为分行的资产业务发展提供了有力支持。三是强抓信贷政策对中小企业融资定向宽松的有利时机。主动选择那些运营能力强，发展前景好，符合信贷投向的中小企业。在风险可控的前提下，尽最大限度拓展“展业通”客户。四是优化信贷结构。将信贷政策与市政府的行业政策相结合，全力拓展资产业务的空间，将投向重点转到电力、机械、战略性新兴产业等行业，特别是国家重点在建续建项目，严控“两高一剩”，优化信贷结构。

【内控管理常抓不懈，营运费用精细化管理不断加强】坚持业务发展与内控管理并重，以内控管理的不断加强来保障业务的健康发展。分行内控管理部门，以“定制度、设系统、严考核”为手段，不断提升会计营运水平，完善贷后风险管理。一是规范会计流程，合规操作。会计条线严格按照省分行 “遵规章、查隐患”活动要求，严格执行会计制度，规范会计操作，对风险监督中心下发的查询及差错要求营业部门次日晨会必须逐人、逐条讲解，达到了合规操作和防控风险的效果，会计业务差错率始终保持较低水平。二是重视风险管理。制订了2012年度反洗钱检查工作计划、注重反洗钱宣传，保证贷后管理有效落实。成立全面风险管理委员会，全面风险管理体系逐步形成。组织学习“三个办法一个指引”相关规定，指定专人负责检查督导经营单位贷款发放情况。实现了全流程管理、诚信申贷、协议承诺、实贷实付、贷放分控、贷后管理、罚则约束，提高了信贷从业人员的风险防范意识。三是费用精细化管理。加强财务管理，规范费用审批程序，集中采购制度得到有效落实，财务开支达到精细化要求。

【加强干部员工队伍建设】一是加强党委班子建设，规范监察工作。定期召开分行党委会，及时研究调整分行发展策略；根据总行及省分行安排，制定保定分行中心组学习计划表，把加强和改进党委中心组学习作为重要工作摆在突出位置，加强组织领导；全行干部签订《党风廉政建设安全保卫工作责任书》，领导干部的责任意识和忧患意识得到加强，开展小金库专项治理活动，建立了科学的反腐倡廉体系。在全行组织进行了《交通银行员工轻微违规行为处理办法》的考试，规范了员工行为、强化了内部管理。二是完善基层党组织，学习“十八大”精神，弘扬交行精神。调整基层党组织分布，新建涿州支行党支部，寓党建与业务发展于一体，及时传达党的政策和要求，发挥党的领导作用。通过学党史，牢记党的宗旨，学习胡锦涛总书记十八大讲话，明确新时期党的发展目标。通过党员“亮身份、亮标准、亮承诺”，开展为民服务创先争优活动，优化了服务质量，提升了服务效率，改善了服务环境。开展“责任立业 拼搏进取 创新超越”，弘扬交行核心竞争力主题演讲活动。三是强化队伍建设，完善网络布局。重视培训工作，邀请总行及省分行专家老师前来授课，掌握最新的业务知识及发展动态。全体行员积极参加总行远程教育培训，主动学习，积极进取，通过理论学习，案例分析，经验总结等多种形式，促进业务水平和思想素质显著提高。坚持服务工作“一把手”负责制，以增强客户体验为主导，优化服务流程，创新服务方式，加强服务管理，提高服务水平，打造交通银行财富管理品牌特色，创造一流的社会形象，提升综合竞争能力，全面推动分行又好又快发展。

交通银行股份有限公司沧州分行

【概况】2012年，面对复杂的经济形势和竞争环境，紧紧围绕省分行年初各项工作部署，以发展负债业务为首要任务，以强化风险管理为基础，优化资源配置，加快业务创新，提高服务质量，全面提升市场竞争力。全行上下齐心协力，奋发进取，各项工作取得了显著成效。截至2012年12月31日，人民币各项存款余额194 496万元；人民币各项贷款160 108万元。

【全力以赴抓负债业务，不断夯实发展基础】一是抓行政事业单位存款，扩大市场份额。将目光瞄准具有较大存款潜力的行政事业单位，充分挖掘人脉资源，加强与市区县各级政府领导的沟通，开展高层营销活动，取得了较大突破。二是以产品为依托，争取大客户资金沉淀。在研究业务、研究产品上下功夫，与客户的需求进行有效对接，依靠产品拉动存款的增长。大力发展投行、委贷、保理等业务，带动了新户和有效结算账户的增长。三是发挥财富管理优势，促进存款增长。进一步发挥财富管理的品牌优势，大力服务中高端客户。通过组织各种形式的联谊活动，扩大财富管理品牌的影响力，积极争抢白领、私营业主、企业高管、行政事业高层等收入较高的群体，发展成为私人银行、沃德以及交银理财客户。根据中高端客户的不同需求，合理安排理财产品的销售节奏，为中高端客户合理配置金融资产，加强理财产品对储蓄存款的捆绑销售，增加存款沉淀。对私中高端客户的不断增加，带动了对私存款的发展。四是营造氛围，增强存款发展驱动力。在全行范围内开展“对公存款劳动竞赛活动”、“对私存款劳动竞赛活动”，全行形成“比、学、赶、超”的良好氛围。深入开展老户挖潜活动，明确每个客户经理的挖潜客户和挖潜目标，做好“一对一”的维护工作；以“展业通”为切入点，不断争取贷款客户的资金沉淀；不断密切与授信客户的关系，争取其下游客户在该行开户，促成信贷资金的体内循环，进一步带动存款的增长。

【积极开拓市场，授信业务实现较快发展】以大项目授信为依托，以中小贷款为基础，紧盯渤海新区，着眼经济发达的县（市）区域，授信业务取得了较快发展。着眼县域经济，多措并举抓小企业贷款。开展“小微企业金融服务宣传月”活动，对“展业通”品牌进行广泛宣传，扩大了产品知名度。

【抢抓市场机会，零贷业务增势强劲】一是抓优质客户和优质楼盘。不断加强与实力较强的开发商的关系，通过组织召开“金融房地产联席会议”等方式，紧盯一手房市场，积极捕捉在建优质楼盘信息，抢抓市场份额。二是提高效率，加快投放速度。客户经理们密集地跑省行零贷部，盯审核、盯投放，不断加快了个贷的投放速度。

【强化管理，推动各项业务持续、健康发展】一是有效推进案件风险防控专项行动。开展了“员工自查”活动，员工对排查内容做出承诺，并出具“自查承诺书”；各部门组织精干力量，深入开展自查自纠活动。对于自查发现的问题，各部门举一反三，积极进行了整改。二是认真开展“小金库”专项治理工作，加强了财务合规管理。三是扎实开展“不规范经营专项治理”活动，全面进行风险排查，防范了各类风险案件的发生。四是加强会计操作风险管理。做到风险预警和现场检查、录像影像检查相结合，对重点业务、重点环节、重点风险进行重点管理和排查，不断增强风险防控制度的有效性。五是加强安全教育，提高应急处理能力。聘请消防支队专家，对员工进行安全教育；组织全体员工，先后进行了多次反抢劫以及消防演练，全年无案件事故发生。

【狠抓服务，服务工作迈上新台阶】一是设置专人抓服务，进一步加大了服务工作的力度。二是加强服务技能培训。利用晨会和晚上时间，严格按照总行视频光盘的示范，对员工进行礼仪培训和服务用语培训。三是举办“文明风采展示比赛”，增强了员工的服务意识和服务水平。四是完善硬件设施。按照省分行服务网点管理要求，对服务设施全部按照标准进行了布置，完善了服务功能。五是检查与整改相结合。每日调阅分行本部和任丘支行的监控录像，对照各岗位检查标准查找问题，及时通报和整改。

【推进机构建设，不断提升市场竞争力】机构建设和网点建设取得新进展，一是各项工作得到上级行和监管部门的认可，进一步提升了在沧州地区的社会影响力。二是成立了沧州分行的第一个分支机构——任丘支行。任丘支行的成立，使发展的触角延伸到了县（市）区域。

【激发热情，增强凝聚力和向心力】一是坚持民主集中制，充分发扬民主，初步形成靠制度管人、按程序办事的工作机制。二是坚持班子会、党员学习会以及职代会制度，广开言路，倾听员工心声，鼓励员工为分行的发展献计献策。三是发挥工会、共青团等组织的作用，采取员工座谈会、意见箱、谈心等多种形式，不断加强思想政治工作，激发全员的工作热情。全行营造出良好的工作氛围，增强了队伍的凝聚力和向心力。

交通银行股份有限公司邯郸分行

【概况】2012年，在全球经济金融形势深刻变化、国内经济增速趋势性放缓、利率市场化改革提速的大背景下，交通银行股份有限公司邯郸分行深入贯彻落实总行“十二五”规划和“二次改革”的总体要求，团结带领全体员工抓重点、攻难点、创亮点，较好地完成了全年的各项任务目标，截至2012年12月31日，人民币各项存款余额487 609万元；人民币各项贷款443 691万元。

【强机制，筑牢业务发展基石】一是突出重点，明确方向。将平均存款余额的提升和时点存款计划完成率作为重点考核和监控指标，并针对短板指标制订了攻坚措施，明确了工作的着力点和主攻方向，把握好全年工作节奏。二是落实全员营销机制。明确各经营单位一把手抓存款工作中的重要位置和作用，在全行营造了抢占市场先机、全力拓展存款的共识和氛围。建立全体员工营销台账，调动全员积极性，形成了合力营销的良好局面。

【搭平台，拓宽存款增长渠道】一是加强政府市场存款业务发展。及时转变思路，把存款营销的重点放在机构类客户上，努力提高机构类存款占比。二是通过授信拉动优质客户的存款业务，以投行产品带动存款业务。通过与交银租赁、交银国信等子公司合作，带动了负债业务的发展。三是大力拓展“产业链条”，促进结算业务存款增长。积极挖掘链条企业的存款资源，通过项目资金收款方在该行开户和结算，带动有效户、结算业务发展。四是提高企业结算比例，增加结算性存款。将贷方流量的管理作为一项日常性工作。

【调结构，推进信贷业务可持续发展】认真贯彻落实总分行的信贷政策和要求，科学把握信贷策略与投向，深化推进信贷结构调整，优化信贷资源配置，落实支持实体经济发展要求，强化重点领域风险管控，促进了全行信贷业务的可持续发展。一是调整贷款投向。加大对精品钢材、装备制造、现代物流、高新技术等主导产业和省市重点项目的信贷支持。二是加大中型客户的拓展力度。优选了一批符合投向政策的行业龙头企业继续进行重点支持，极大地支持了企业的生产经营，促进了信贷结构的优化。三是加强新业务新产品的市场推广。在投行业务、信用证等业务上实现了突破。新业务的推广，进一步密切了与企业的全方位合作，受到了客户的认可和好评。四是大力扶持小微企业发展。初步形成了以专职小企业客户经理为主体、营销条线全员参与的小企业营销体系。小企业信贷正逐渐成为重要的战略性资产业务。

【促转型，提升个金业务整体发展水平】一是通过私人银行、沃德客户、交银理财客户等品牌客户的拓展提升增加储蓄存款。二是强化理财产品对储蓄存款增长的推进作用，通过合理安排理财产品，增加日均储蓄存款。三是做大做强基础客户，扩大客户来源。重点开展了“家易通”专项营销活动，共涉及市场32家，布放家易通1 116台；大力开拓个贷市场，为个贷客户的发展提供了有利条件。

【加强基础建设，提升管理水平】一是加强员工队伍建设。加大员工培训工作的力度，坚持“德才兼备、实践标准、群众路线 ”的用人导向，加强后备干部队伍建设，形成梯队式的人力资源布局。二是加强合规文化建设。深入开展了以“规范贷款行为、科学合理收费”为主题的不规范经营问题专项治理活动，强化了各级经营管理人员的规范经营意识，将“七不准”禁止性规定落实到业务管理的各个步骤中，落实到业务操作的各个环节中，为更加有效服务实体经济创造了和谐的经营环境。三是加强内控建设。认真开展了柜面业务案件风险排查、员工参与民间借贷专项治理、案件风险专项治理等活动，使内控和案防制度的执行力提高到了一个新的水平，为各项经营工作的顺利推进提供了有力保障。四是加强机构建设。

【履行社会责任，建设和谐交行】一是热心社会公益，在党团员和全体员工中开展了“博爱一日捐”和向洪水灾区募捐活动，广大员工积极踊跃奉献爱心，表现出了很高的政治觉悟和奉献精神。二是积极开展小微企业金融服务宣传月活动，组织员工利用休息日走上街头，进行小微企业金融服务宣传，向社会公众展示了我行小微企业金融服务的良好形象。三是开展了“送金融服务进企业”、“送金融服务进社区”、“送金融服务进校园”等一系列活动，向社会公众普及金融知识，防范金融风险。

中信银行股份有限公司石家庄分行

【概况】2012年，中信银行石家庄分行按照“多措并举促发展，加大调整促转型，强化管理控风险，凝聚信心再超越”工作思路，进一步优化“等级行百分考核办法”，提高业务结构调整和转型费用配置比例，一手抓发展，一手抓管理，着力打造区域领先银行和客户首选银行。坚持优质中型客户的定位不动摇，坚定不移地支持服务业、文化产业和新兴节能环保的科技先导型企业，坚定不移地压缩退出政府融资平台、房地产等行业，严格控制高耗能、高污染“两高一剩”行业，从源头上把控信贷资产质量。对河北省11地市和重点县域进行风险评估，对信誉差的地区制定限制性政策，对内控评估较差的支行限制其业务开发，降低信贷投放风险。年内，成功堵截多起因股东决议无效、担保手续瑕疵、贸易背景不真实等引起的风险事件，堵截金额7.86亿元；压缩存量平台贷款6.1亿元，房地产开发贷款2.5亿元、光伏行业贷款2.6亿元；清收现金8 358万元，不良率下降至0.288%，实现了不良余额和不良率“双下降”的目标，资产质量得到明显改观。开展“不规范经营”专项治理，累计投入各项业务自查420人、自查金额552亿元、梳理规章制度281个、完善规章制度9个，进一步规范了各项业务的开展，健全了应急投诉制度，初步建立了合规经营长效机制。开展2011年监管评级通报问题整改活动，在合规部的牵头下按条线进行整改，整改率达到100%。强化“三项表外”业务问题整改和二级分行属地化管理问题整改，把委托债券投资理财业务和相关业务操作规程纳入到整个授信管理的全流程中去进行管理，初步建立客户属地化管理机制。开展“观狱守廉”警示教育活动，组织4批250余人赴河北女子监狱，由服刑人员现身说法。加大合规案防排查和责任问责力度，集中对平台贷款、房地产贷款、流动性风险、表外业务风险、信息科技风险、操作业务风险、影子银行等重点领域进行排查和抽查，对196人进行责任追究和经济处罚，其中警告2人、记过2人、记大过2人、辞退3人、开除1人，起到了较强的警示作用。大力开展专项审计。先后组织国内证、保理、并购、纸黄金、第三方个人存单等专项审计项目52个；自行开发非现场审计模型2个，利用总行44个非现场审计系统模型开展全员全过程监测，强化合规“威慑”作用，增强了全员合规意识。调整营销组织架构，增强营销推动能力。年内，成立投资银行部、机构业务部、战略客户部、小企业金融中心、供应链金融部、金融同业部、汽车金融部、汽车消费信贷部、个贷业务营销中心和贵宾理财中心等专业联动营销部门，相应撤销公司业务营销一、二、三、四部；组织开展了“中信财富阶梯”、“战略客户银企合作论坛”、“电子金融业务专题研讨会”、“承德地区重点客户合作对接会”、“廊坊地区重点客户合作对接会”、“衡水地区重点客户合作对接会”等银企、银政对接活动及重点客户、贵宾客户高尔夫联谊活动；组建专项营销小组4批，成功营销机构类客户16个、电子金融类融资项目5个、供应链金融4个；同全省100强企业的合作率达65%，较上年提高20个百分点。截至年底，分行一般性存款余额达到384亿元，较年初增加53亿元。一般性贷款余额304亿元，较年初增加25亿元。国际进出口收付汇27亿美元、人民币对外汇产品交易15亿美元。FTP（Funds Transfer Pricing system内部资金转移定价系统，简称FTP）净利润7.1亿元，同比增加1 500万元。中间业务收入1.5亿元，同比增加609万元，占利润比21%。不良贷款余额9 516万元，较年初下降8 385万元，不良率0.3%，较年初下降0.29个百分点。综合拨备覆盖率335%，较年初提高127个百分点。

【业务发展】按照“发展、转型、提升”的工作思路，梳理目标客户，细化年度任务，营销对接推动，促进主营业务的稳步发展。同时，根据分行业务结构中大客户占比重、业务波动性较大的状况，结合金融脱媒形势严峻、利率市场化进程加快的实际，及时调整营销组织架构，明确不同类型客户的专业营销模式和收益要求，加大客户的分层管理，积极构建以中型客户为主、大型客户和小微客户为辅的“橄榄型”客户结构，着力改变以往对公业务强、零售业务弱的不对称发展状况，逐步形成对公业务和零售业务并重的发展局面；着力改变以往主要依靠资产业务带动负债业务增长的发展模式和传统存贷业务主要赚取息差收入的盈利模式，逐步实现投行业务、资金同业业务、国际业务等中间业务和传统业务并举、以网络结算推动盈利和规模增长的发展模式。在营销推动过程中，对中型类客户，坚持“商行+交易银行”的服务模式，提高各分支机构对交易产品的综合运用能力，持续引导各经营单位以传统授信方案解决企业融资需求，利用电子渠道锁定中型客户的交易资金结算，努力成为中型客户的主办银行；对战略客户，坚持“商行+投行”的开发模式，以直融产品、结构性理财、银团贷款、结构性融资、现金管理、托管业务等投行业务为切入点，有效提升中间业务收入来源和负债增长；对小微客户，积极贯彻“一链两圈三级群”的开发模式，努力搭建小企业集群营销平台，探索小微企业批量开发渠道，按照“规模化、标准化、流程化”要求，开发和锁定目标客户群。年内，分行在客户结构调整和业务转型发展方面取得可喜成绩。投行业务方面，首次营销石家庄中小企业集合票，发放第一单非上市公司股东增资并购贷款，完成首单上市公司定向增发并购贷款，并以该笔并购贷款为基础发行首笔限期销配型理财产品，开创了并购贷款+融资理财的新融资模式，被总行评为2012年度优秀案例；完成直融项目4只、待发行项目6只，规模合计89亿元；资产管理类新增融资理财7笔52亿元，累计增加中间业务收入4 502万元，带动负债增长33亿元。金融同业方面，首笔吸收同业美元定期存款业务，首次通过境外汇划方式吸收同业港币定期存款，完成首笔同业资金双边业务和人民币项下国内贸易代付业务，完成两笔零售理财票据定向资产池计划，创新了分行自主理财品牌形象。小企业和贵宾理财方面，小微企业贷款和贵宾客户新增均有所突破。在全部对公类客户中，中型客户占比提升至55%，较上年提高10个百分点，初步形成了“橄榄型”的客户结构，中间业务收入达到1.5亿元，占利润比21%，逐步向着转型目标靠近。截至年底，分行一般性存款余额达到384亿元，较年初增加53亿元。其中，对公存款288亿元，较年初增加43亿元；储蓄存款96亿元，较年初增加10亿元。一般性贷款余额304亿元，较年初增加25亿元。其中，对公贷款余额258亿元，较年初增加19亿元；个贷余额47亿元，较年初增加6亿元。国际进出口收付汇27亿美元、人民币对外汇产品交易15亿美元。FTP净利润7.1亿元，同比增加1 500万元。中间业务收入1.5亿元，同比增加609万元，占利润比21%。

【网点建设】出台机构网点管理办法，明确机构网点规划、选址、签约、装修、验收、开业等各环节各部门的管理责任，加强机构网点建设管理。年内，石家庄分行办公位置搬迁至中信大厦，并开办分行职工食堂；新开业同城支行3家（新华东路支行、东岗路支行、盛典支行）、异地支行2家（保定涿州支行、保定东风路支行）；迁址改造老旧支行2家（自强路支行、分行营业部）；装修改造老旧支行2家（裕华东路支行、中南支行）。7月9日，新华东路支行开业；10月17日，东岗路支行开业； 10月18日，保定涿州支行开业；12月24日，盛典支行开业；12月28日，保定东风路支行开业。7月9日，石家庄分行营业部由新华区新华东路209号搬迁至桥西区自强路10号；8月8日，自强路支行由自强路35号搬迁至中山西路88号，并更名为中山西路支行。截至年底，分行共拥有网点机构88家，其中，二级分行2家（保定分行、邯郸分行），石家庄同城支行（含营业部）23家（分行营业部、裕华东路支行、和平西路支行、建设北大街支行、体育北大街支行、裕华西路支行、中华南大街支行、体育南大街支行、槐安东路支行、开发区支行、休门街支行、翟营大街支行、中山西路支行、广安大街支行、丰收路支行、中山东路支行、平安北大街支行、红旗大街支行、谈固南大街支行、新华东路支行、友谊北大街支行、东岗路支行、盛典支行），异地支行2家（邯郸高开区支行、保定东风路支行）；拥有离行式自助银行61家。

华夏银行股份有限公司石家庄分行

【概况】2012年，华夏银行石家庄分行坚持加快网络建设，突出规模增长，强化风险管理，提升服务质量，提高管理水平，圆满完成了各项任务目标。2012年末，资产总额达到434亿元，比年初增加123亿元，增长40%；一般性存款余额398亿元，比年初增加114亿元，增长40%，完成计划的115%；一般性存款日均338亿元，比年初增加85亿元，增长34%，完成计划的123%；实现利润8亿元，比上年增加1.3亿元，增长19%；实现中间业务收入1.73亿元，比上年增加0.61亿元，增长55%，完成计划的109%；实现国际结算量16.8亿美元，比上年增加4.3亿美元，增长34%，完成总行基准计划；个人金融资产总量110亿元，比年初增加40亿元，增长56%，完成计划的132%。

【规模增长优先的发展战略成效显著】一是存量业务得到优化。做深做透20%重点客户的挖潜工作，落实两个“80%”提升目标，全年低效户存款日均提升了25.7亿元；提升授信客户的综合回报，回报率提高了14个百分点，多增存款25.5亿元。二是优势业务得到巩固。继续大力推进供应链金融业务，年末客户数量达到240户，业务量累计完成258亿元，拉动存款89亿元，比上年增加30亿元；继续推进小企业业务发展，净增小微企业授信客户740户，完成总行计划的3.7倍；抓客户、抓产品、抓服务，净增国际业务贸易融资授信客户94户，完成总行优秀目标的102%，国际结算增速大幅跑赢全省进出口增速，连续四年被国家外管局评为“综合考核A类银行”。三是短板业务实现有效突破。采取确定目标客户，领导带头营销，成立重点营销团队等措施，纯存款客户营销取得成效，年末已有5个重点项目实现开户，纯存款增加13亿元。通过抓考核、抓竞赛、抓客户、抓产品、抓队伍等措施，净增个人贵宾客户3 259户，完成总行计划的296%；净增信用卡VIP客户15 847户，完成总行计划的113%；年末，储蓄存款余额73.4亿元，比年初增加19亿元，增幅34%，增量位居系统第二位，增速高于系统平均21个百分点，高于当地同业平均5个百分点。四是创新业务成为业务增长的有力支撑。积极推进金融市场业务，抓好总行“创盈资产池”理财资金营销和结构化融资等资产项目的推进，全年共实现中间业务收入5 104万元；大力推进产品创新，成功办理了保理代付业务和银租通业务；积极推进电子银行业务发展，实现了对公跨行快线、集算快线、直联快线和B2B电商快线等4大类“华夏龙网”产品全面突破；ETC业务全面推开，年末签约5 720户，打造了个人高端客户的聚集平台。

【各项风险防控工作扎实有效】一是有效防控重点领域的风险。做好融资平台贷款风险防范，年内约定分期还款的全部正常收回，年末平台贷款余额10.95亿元，较年初减少1.95亿元；严密盯防房地产贷款风险，建立名单制管理台账，按季开展压力测试，年末全行房地产开发贷款占比3.9%，比年初下降0.44个百分点，风险可控；以钢贸、货押业务为重点，严格审查贸易背景真实性，加强贷后管理，有效防范了表外业务风险；严密盯防民间借贷渗透风险，及时掌握借款人及其实际控制人涉及民间借贷情况；强化同一债务人管理，防范集团客户集中度风险；做好流动性风险的防控，加强信息科技风险和新兴业务风险的防控。二是加强信用风险统筹管理。制定了分行2012年风险策略，分行风险管理及内部控制委员会定期召开会议，对各类风险和信贷政策执行情况进行评估，对重点风险领域、重点客户统一制定管理措施和处置方案；加强贷后管理运行机制建设，提高风险预警和快速处置能力；加大风险排查及专项检查力度，主动查找风险隐患。三是以防控新增问题贷款为重点，提升信贷资产质量。实行退出客户名单制管理，全年主动退出低质客户21户，退出力度大于往年；坚持“退出一批、处置一批、转化一批”原则，狠抓“六定”方案的完善和落实，加大存量问题贷款的清转力度，全年现金清收后四类贷款1.5亿元，收回已核销贷款661万元。

【实现了零案件目标】一是强化案防内生机制和长效机制建设。建立了案防组织推动过程管理机制，实行“月推进、季总结、年考核”；制定了员工个人行为“10条禁令”并开展专项排查；在17个专业初步建立案件风险点库，从源头识别和防控案件风险；以有效防控信用风险和操作风险为重点，加强授信过程合规管理与案件防控，针对授信薄弱环节进行重点检查。二是有序推进全行内控规范实施工作。成立了内控规范实施工作组织机构，梳理了主要管理工作的内控流程，编制了《内部控制手册》；制定合规积分管理办法，完善内外部检查发现问题的问责机制；采取飞行检查和夜查暗访等灵活有效方式进行全方位、多角度的突击检查，增强了专业检查的针对性。三是提升员工职业操守，防范员工参与民间借贷引发的案件风险。四是会计运行安全平稳有序。认真贯彻落实“一号行长令”，全力推进新核心系统的平稳运行，始终保持非生产性数据零修改；继续强化会计管理基础，对二级分行和同城支行实行分类管理，扎实开展会计基础规范化达标活动；对会计柜员进行全面轮岗、实施五级差异化管理，组织举办业务技能大赛，开展有针对性的业务培训；促进会计结算质量不断提高，被河北省支付清算系统考核为优秀；稳步推进反洗钱工作，会计部被中国人民银行总行授予“全国反洗钱工作先进集体”。

【渠道建设和网点业绩提升步伐加快】一是机构进一步增加，服务范围不断扩大。年内共设立了6家机构，其中在石家庄设立了2家县域支行，在三家二级分行分别设立了1家同城支行，在唐山设立了1家县域支行，物理网点布局更趋合理；全年新增自助银行32家，单点ATM33家。二是二级分行业务规模不断壮大。年末，唐山、保定和沧州3家机构一般性存款余额分别达到52亿元、45亿元和27亿元，在全国25家二级分行中位列第1、第3和第8位。三家二级分行还立足当地实际，因地制宜，因势而变，突出了发展特色，在当地树立了良好的社会形象。三是分行本部各经营机构实现了均衡发展。15家同城经营机构和营销部当年新增一般性存款68亿元，占全年新增总量的59%；各家经营机构的客户数量也在不断增加，客户倍增计划得到较好落实。

【加强管理服务社会】一是准确把握政策重点，组织开展了不规范经营治理活动，积极主动落实整改，自查和整改率达到100%；修订完善了有关制度与合同条款，收费目录向社会公示，规范了经营和收费行为。二是分层次客户服务管理体系初步建立。加大投入力度，完善了服务设施；先后组织11家营业网点开展导入式培训，建设标杆网点；强化投诉管理，防范舆情风险，组织举办“媒体沟通与危机应对”培训，提升危机应对能力；聘请义务监督员，召开投诉客户座谈会，听取意见和建议。在2012年度省级文明服务百佳单位评选中，保定分行营业部、新华支行、红旗支行和槐安支行荣列百佳榜单，保定分行营业部和新华支行还获选全国千佳。在总行年度服务评价中，位列第4。三是积极开展“普及金融知识万里行”系列主题活动，普及社会公众金融知识。四是安排专职人员驻点扶贫，把用于15周年行庆的85万元资金捐赠给扶贫村，用于大桥和两个养殖项目建设。

【党风廉政建设和队伍建设不断加强】一是深入推进创先争优活动，坚持把开展创先争优活动与推动分行科学发展相结合，与实现分行五年发展规划目标相结合，与实现条线经营管理目标相结合，与实现各经营机构发展目标相结合，与弘扬积极向上的企业文化相结合，有效推动了经营任务的完成。二是推进党风廉政建设，认真落实党风廉政建设责任制，坚持一岗双责，开展了廉防试点工作，制定廉政风险防控实施方案并明确具体工作措施。三是加强对员工队伍的管理和培养。加大人才的引进、招聘、选配和培训力度，高标准配备了大堂经理；不断完善薪酬与绩效管理，增强员工的成就感和归属感；完善教育培训制度，提高员工综合素质；扎实推进职工之家建设，组织开展丰富多彩、健康有益的文体活动，提振全行士气，增加凝聚力。

中国民生银行股份有限公司石家庄分行

【概况】2012年，中国民生银行股份有限公司石家庄分行紧紧围绕做“民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”的战略定位，全面加强经营管理，强力提高市场竞争力，各项业务持续、稳步、健康发展。截至2012年12月末，该行一般性存款745.88亿元，较年初增加174.58亿元；各项贷款430.09亿元，较年初增加81.39亿元；资产规模达到936.4亿元，较年初增加292.14亿元。各项工作实现了“两个增长、两个推进、两个提升”。

【存贷款稳定增长】（一）为服务实体经济提供充足的资金来源，该行将“稳存增存”作为全年重点工作，以存款“按日均考核”为工作标准，进一步加大负债业务推动力度。一是进行全面动员，牢固树立“存款立行”的观念，号召全行员工全力以赴，做好稳存增存工作。二是加强对客户的系统化、专业化、团队化营销，促进了存款持续增长。三是整合产品，利用现金管理、资金归集、乐收银、三方存管、流动利等存款与支付结算相结合的产品平台，有效带动负债业务的发展。四是开展专项劳动竞赛，全面激发了员工工作积极性。截至2012年末，该行存款新增174.58亿元，其中储蓄占68.33%，为开展资产业务、扩大信贷规模奠定了良好基础。

（二）按照总行“做民营企业的银行、做小微企业的银行”战略定位，2012年该行将资源进一步向中小、小微业务倾斜，认真落实省委、省政府提出的“优势地区聚集发展”和“大力发展非公有制经济”、“支持小微企业发展”和“两个不低于”的有关要求，全力推动河北省特色区域产业发展。一是实施立足省会、布局全省的经营战略，选取优势行业优质客户进行重点开发，将业务资源向环首都经济圈、沿海经济隆起带、冀中南经济区倾斜，对优势经济产业带展开系统的市场开发。二是开展“中小企业融资方略推介”活动，选择全省优质中小企业作为重点扶植目标，采用产品整合的方式为中小企业提供一套可操作的综合融资方案，进一步促进河北省民营企业的发展。三是不断完善小微业务运营机制，加强小微客户资产管理和售后服务，切实解决小微企业融资难题。2012年该行累计发放中小微贷款208亿元，余额187亿元、占全部贷款（含贴现）的43.5%，较年初新增90.68亿元、占全行贷款增量的111.4%。目前，该行中小微业务已覆盖河北省11个市区市，行业涉及钢铁、煤炭、家电、汽车、纺织、农产品加工、医药、养殖、化工等多个行业，并组建了48个小微城市商业合作社，三年累计向河北省36 000户中小微企业发放贷款400多亿元，有力地支持了河北省中小微企业的发展。

【积极推进重点项目】2012年在全力支持民营中小企业发展的同时，在贷款规模受限的情况下，该行集中资源围绕全省两个增长极，支持了河北省部分大型重点项目，进一步提升了对基础设施行业和大型企业的金融服务能力。在2011年为沧州港务集团组织36亿元银团贷款的基础上，2012年该行又增加了20亿元的交易融资额度；与秦皇岛港授权监管企业签订合作协议，为其授信11亿元；与石家庄市高新区签署战略合作协议，为区内100家企业提供金融服务。此外，该行还支持了石家庄土地储备中心、河北省高速公路管理局、石药集团、河北省供销社、唐山土储等重点项目，确保了河北省基础设施行业、大型企业的资金及金融服务需求。

【积极推进银政合作】2012年，该行全面加强了与政府有关部门的合作，积极开展营销平台建设，为业务发展创造良好的外部环境。一是与石家庄市高新区签署战略合作协议，选择区内100家获得“国家级高新技术企业”认证的企业进行重点营销。二是加强与河北省供销社合作，对省供销社筹建大宗农产品市场出具了交易系统解决方案，提供了现金管理和托管服务。三是与河北省工商业联合会石油业商会开展合作，为商会会员单位提供全方位金融服务。四是与河北省青年联合会开展合作，有关活动已在进行中。

【提升合规经营水平】一是开展“民生发展，合规护航”为主题的合规建设活动，全面推进合规履职谈话和合规辅导工作，全年共进行合规履职谈话65人次，对部分员工进行合规辅导23人次，形成了“人人合规、主动合规”的良好合规氛围。二是推行“制度立行”，进一步规范员工行为。在“制度立行”思想指导下，2012年在业务操作、团队建设、服务督导、风险防范等方面推出了一系列规章制度，建立了合规与操作风险三级管控模式，在规范员工行为同时有效提高了科学管理水平。三是创新风险管理手段，提升信贷管理能力。2012年以“过程管理”为核心，创新风险管理手段，推行大公司授信风险量化预测、中小企业产业链风险监管、小微贷款风险全流程管理等风控新模式，有效控制了信贷风险。四是强化操作风险检查，发现识别风险隐患。2012年，认真落实银监会和总行关于不规范经营专项治理工作的各项要求，并结合银监会“三法一指引”和政府融资平台贷款清查工作，对不同时期不同风险采用不同的检查方式，不断加大风险排查力度和贷后管理，组织开展了17次自查，主要有全面内控自查自纠、不规范经营专项检查、“六大风险”分析排查、重要岗位员工轮岗休假情况检查、重点领域和重点业务全面风险排查、交易融资业务全面风险排查、表外业务全面风险排查等。通过检查进一步规范了经营，消除了风险隐患，防范了风险的发生。五是开展廉政宣教活动，加强员工道德风险防范。结合“践行六个提升，保持作风纯洁”反腐倡廉宣教活动，先后开展了风险案例学习、参观监狱、发送警示短信、异常行为监督报告以及“沟通无极限，真诚面对面”主题家访、谈心等活动，同时推出《廉洁服务监督卡》制度，充分了解员工思想动态、生活动态、工作动态，既管好员工8小时内，又了解员工8小时外的活动，做到了警钟长鸣、防微杜渐，从思想层面提高了员工风险防范能力。六是强化“三防一保”，确保业务安全运行。2012年分行以“平安支行”建设为抓手，一抓安保队伍建设，二抓安防设施建设，三抓安保制度建设，四抓突发事件预案演练，全面落实安全保卫责任，全年实现零案件目标。2012年总行审计部对分行内部控制状况全面检查后，给予了该行内部控制二级评级。此外石家庄市国家税务局和地方税务局联合授予该行“纳税信用等级A级”称号。

【提升服务质量】按照监管部门提升金融服务的要求和总行“加强客户服务管理体系建设”精神，进一步加强了分行客户服务管理体系建设，实现全行服务管理统一化、系统化和标准化。一是成立客户服务管理委员会和厅堂标准化服务领导小组，建立了服务协调工作机制，推动服务督导、条线服务主管、服务支持三位一体的服务管理体系。二是统一了厅堂标准化服务的流程，优化了厅堂服务管理模式。三是完善柜面人员、理财团队、服务团队的激励制度，全面提高厅堂服务管理水平。四是强化中后台管理，开展“工作作风提升‘三个一’”活动，提高了业务支持能力。五是加强渠道建设，2012年新建13家支行，进一步扩大了服务覆盖面。在河北新闻网主办的“2012年河北网友最信赖金融品牌大调查”活动中，该行成功当选“2012年河北网友最信赖金融品牌”；槐南路支行、裕华东路支行入围中国银行业文明规范服务千佳示范单位。

（白亮）

中国光大银行股份有限公司石家庄分行

【概况】2012年，中国光大银行股份有限公司石家庄分行（简称：中国光大银行石家庄分行）在河北省委、省政府的正确领导和大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，以“打造国内最具创新能力的银行”为战略愿景，以模式化经营为抓手，认真贯彻落实年初制定的“突出负债业务发展、突出中间业务发展、突出更有效益发展、突出更有创新发展、突出更加稳健发展、突出更加和谐发展”的工作思路。全体干部员工迎难而上，团结进取，奋勇拼搏，取得了令人振奋的佳绩，存款突破300亿元，多项经营指标创历史之最，荣获光大系统内先进单位等多项荣誉称号。

【业务发展】各项业务保持稳健快速增长态势。截至2012年末，一般存款时点余额达307.48亿元，较年初增加77.07亿元，增幅33.45%。各项贷款时点余额234.94亿元，较年初增加82.20亿元，增幅47.63%。账面时点存贷比76.4%，较年初下降14.6个百分点。累计实现风险调整后利润近4亿元。中间业务净收入2.50亿元，同比增长39.56%。

【业务创新】对公业务方面，大力开展EMC（合同能源管理）、专利权质押授信、排污权质押授信等授信业务，积极探索中小企业集合票据等投行类业务，努力建立银企政多方互利共赢的机制，在社会上引起了广泛关注。通过上述创新业务和积极探索，既有效地解决高新技术项目资金短缺的问题，又强有力地支持了地方的节能减排和产业转型升级，真正实现了银企政三方共赢，在河北建立了“绿色金融、低碳金融”的企业品牌。2012年以来，为邯郸派瑞公司发放了河北省首笔EMC模式贷款860万元，帮助企业每年回收排放氮气18 150吨，减少大气污染，实现废气再利用，为企业每年节省成本约1 815万元；为河北思创伟业公司发放EMC模式贷款2 500万元，帮助企业利用炼焦过程中产生的煤气发电，每年可增加收益4 650万元，有效支持河北节能减排工作；为河北高新技术企业共发放专利权质押贷款6笔，金额共计8 500万元，有力促进河北产业转型升级；与河北省环保厅签署了排污权质押贷款50亿元战略合作协议，为支持河北节能减排工作奠定了重要基础。

零售业务方面，瞄准交通、医疗、休闲、教育等与老百姓生活息息相关民生领域，坚持以服务客户需求为中心，遵循市场化运作规律，以科技创新为引擎，以产品创新为纽带，以渠道搭建和服务创新为着力点，积极推进客户分层管理、分类服务，陆续建立了ETC联名卡项目、乐仁堂项目、健身俱乐部、钓鱼俱乐部、邯郸青年卡项目等一系列有特色的服务平台，利用客户的网点资源、营销渠道资源，为批量导入大量优质客户，带来大量稳定的储蓄存款，而且做到了成本合算、风险可控。同时，不仅帮助核心客户扩大销售，拓展市场，也为广大市民出行带来了方便、健康保障和经济实惠等诸多好处，实事求是地从当地特点出发，细分市场，积极探索一条差异化、特色化的发展道路，在燕赵大地树立了“关注民生，服务大众”的鲜明品牌旗帜。

【内控管理】在内控管理方面，坚持合规经营，确保平安兴行。在大力发展业务的同时，始终不忘紧抓内控管理和合规经营工作，坚持业务发展和合规经营“两手都要抓，两手都要硬”，在柜台与运营合规、财务合规、科技运行合规、招投标与工程合规、反洗钱管理等日常合规经营管理工作上狠下功夫，坚决杜绝案件风险，取得良好效果。从5月28日开始，启动了“抓内控、促合规、防案件”百日系列活动，通过前期准备、组织学习、员工异常行为排查、闭卷考试、巡回宣讲、知识竞赛、活动总结七个阶段活动，促进全行员工增强合规意识和案防能力，努力做到“懂法遵规”、“敬规守则”，防止无知无畏，为全行业务健康发展奠定了重要基础，得到了监管部门和总行的高度肯定。

此外，不规范经营专项治理是银行业2012年的一项重要工作，为了做好相关工作，全面开展服务收费自查和整改工作，主动进行重点客户走访和解释工作，积极向河北省银监局、石家庄市物价局等监管部门汇报所采取的措施做法，充分利用各营业网点公告板、电子显示屏等媒介，积极做好免除收费服务项目宣传解释等工作，确保相关收费信息符合银监会、总行的有关规定及要求，有效维护了该行声誉，树立了规范经营的社会形象。

【网点建设】2012年网点建设卓有成效。完成分行办公大楼的装修、搬迁；完成分行营业部的装修、搬迁；1家同城支行（友谊大街支行）正式开业，1家异地支行（唐山新华道支行）正式开业，1家同城支行（谈固南大街支行）试营业，1家支行（新华路支行）搬迁，2家支行正在建设中（唐山丰南支行、邯郸滏河大街支行）；完成分行档案库筹建工作；完成全辖所有网点叫号机的改造及大堂易项目推广；逐步完成辖内新版VI形象的推广和更替。通过一系列卓有成效的措施，网点布局更趋合理，网点服务设置更加完善，整体服务形象得到有效提升。

截至年末，共设有营业网点16家：营业部、建华北大街支行、富强大街支行、友谊北大街支行、槐安东路支行、康乐街支行、中山路支行、中华大街支行、广安大街支行、西王支行、友谊大街支行、谈固南大街支行、唐山分行营业部、唐山新华道、邯郸分行营业部、廊坊分行营业部。

【党务工作】一是认真学习和落实十八大精神。党的十八大是我国进入全面建成小康社会决定性阶段召开的一次十分重要的大会，及时组织大家学习和贯彻十八大精神。二是开展了丰富多彩的党建活动。通过组织阅读《李林森的故事》以及观看影片《信仰》、《忠诚与背叛》等一系列党建活动，进一步加强了广大党员、干部和入党积极分子理想信念教育，宣传了党的先进性，极大地调动了全行员工的工作积极性，增强了队伍的凝聚力和战斗力。三是做好组织发展工作。2012年经考察符合条件的18名预备党员给予了转正；发展预备党员20名；向组织提交入党申请的积极分子43名。四是加强基层党支部培训工作。为进一步搞好基层组织建设年活动，召开了基层支部书记培训会，对基层支部书记的工作提出了“四个结合”的要求：结合自身岗位，自觉加强党建知识的学习，努力提高自身素质；结合本单位业务发展，扎实有效地开展创先争优活动；结合各单位实际情况，因地制宜地开展各具特色的支部活动，力争做到活动形式生动活泼、活动内容丰富多彩；结合十八大的召开，及时组织全体党员和所属员工，认真学习十八大精神，在政治上和党中央保持高度一致。

【推进更有员工幸福感的发展】在总行的带领下，深入推进更有员工幸福感的发展。随着业务的快速发展，员工也享受到了分行发展的成果，收入较过去提高，自信心和自豪感也日益增强。一是注重提升员工综合素质。为进一步提升员工综合素质，在科学安排各类培训的同时，建立了“职业导师”制度，为新员工配备职业导师，发挥优秀青年员工的“传帮带”作用，培养、锻炼、储备业务骨干。通过“一对一”帮带传，极大地缩短了新员工的成长期，为分行发展注入了新的力量。二是通过开展公益、文体活动提升员工主人翁意识和幸福感。党团工会等平台在节日送温暖、关心职工生活、丰富文体活动，颂扬表彰先进女员工、助推业务发展、定点扶贫等方面组织开展了多项活动，丰富了员工的业余生活，增强了员工的体质，提升了员工主人翁意识和幸福感。通过不懈努力，逐渐形成了“荣辱分明、尊先鄙后、容忍互助、团结奋进”的企业文化，全体干部员工心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，全行员工士气鼓舞，为未来发展打下了坚实基础。

（康虞）

上海浦东发展银行股份有限公司石家庄分行

【概况】2012年是上海浦东发展银行股份有限公司石家庄分行（以下简称石家庄分行）开业的第四个完整年度，宏观经济环境复杂多变，央行连续两次调整利率，存贷利差收窄。面对诸多新情况、新问题，积极凝聚智慧，调整经营思路，大力实施客户发展战略，加快业务创新，转变增长方式，各项业务继续实现跨越式发展，主要业务指标超额完成全年计划，经营效益大幅提升，市场竞争力、社会影响力、企业凝聚力进一步增强。2012年底，全行各项存款余额达到223.2亿元，较年初增加52.1亿元。各项贷款余额达到189.5亿元，较年初增加33.6亿元。实现中间业务收入14 600万元，较上年增加5 734万元。实现账面利润51 005万元，较上年增加3 970万元，增长8.44%。至年末，全行表内外总资产一举突破700亿元大关，达到734.3亿元,较年初增加128.8亿元，增长21.28%。

主要工作措施：年初，该行根据浦发总行战略管理要求，结合河北省地方经济、金融发展实际和石家庄分行的发展阶段，确立2012年全行工作总的指导思想是:树立科学发展观，继续坚持发展第一要务，着重实施客户发展战略，优化经营结构，创新业务品种，提高经济效益，强化基础管理，全面促进各项业务快速、健康、协调发展。确立“调整结构，提升效率，突出重点，择优扶持”的原则，追求实现自身效益和社会效益的协调统一，努力在服务和支持地方经济建设中做大做强,与地方经济共繁荣、同发展。

【做大融资业务，支持地方经济发展】立足河北、支持经济是石家庄分行的宗旨。在宏观调控持续加强，信贷规模比较紧张的形势下，该行创新思路，积极通过办理银承，发行短融、中票等债务融资工具，代理投资等融资模式为优质客户筹措资金。2012年，累计开立银承260亿元，成功承销开业以来最大一笔18 亿元中期票据业务，办理辖内首笔国内信用证福费廷业务5 亿元，代理12 亿元总行理财资金投资安信证券定向资产管理计划。对企业支持方式的转变开辟了多元化的银企合作模式和途径。累计投放各类贷款149亿元，其中投放公司贷款129.84亿元，投放个人贷款19.56亿元。累计开立银承14 539笔，金额337.68亿元，银承余额199.59亿元，比上年增加74.75亿元；办理保理代付业务2.6亿元；开立国内信用证28.88亿元。累计办理贴现24.72亿元。

在贷款投放上，石家庄分行紧紧围绕国家产业政策、河北产业结构调整规划和全行发展战略，坚持以国家经济发展战略和总行行业信贷政策为导向，优先支持技术先进、行业领先、清洁安全、附加值高的现代制造业；积极拓展以贸易融资为主导的短期融资业务，重点围绕大中型优质客户上下游供销商，强化客户信息资源的挖掘与整合应用，依托产业链、供应链、资金链，大力发展贸易融资业务；加大对流动资金贷款的创新与改造，适当投放高端优质客户的流动资金贷款；按照“有进有退、有保有压、有所为有所不为”的原则，大力调整贷款的客户、行业、产品结构，提高对地方经济发展的贡献度。

【勇于承担社会责任，加大支持中小企业力度】浦发银行高度重视作为股份制银行应承担的社会责任，立足中小企业实际需求,加强对中小客户群体的市场调研，建立健全符合中小企业特点的业务流程、风险管理和服务模式，重点支持一批技术含量高、经营效益好、市场潜力大的优质中小企业客户；针对不同发展阶段、不同业务领域、不同业务模式的中小企业发展模式特点，对产品进行整合，推出个性化的融资方案，致力于提供全方位的金融服务。2012年，该行为沧州盐山区域管道行业专门量身定做了“管易贷”金融服务模式。“管易贷”是石家庄分行依托总行中小企业“吉祥三宝”品牌。 10月24日，在沧州隆重举办了“管易贷”信贷服务政策发布暨管道行业银企对接会。结合企业特点，制定针对性的金融服务方案，确定了订单融资作为重点信贷产品，在担保要求上有所突破，并提出在三年内，安排10亿元专信贷规模支持盐山及周边区域管道装备企业发展。 至2012年末石家庄分行累计批复中小企业授信客户206户，金额28.72亿元。全年累计审批发放单笔中小企业表内外授信305笔，金额23亿元。中小企业表内外授信余额客户149户，较年初增加71户。表内外授信余额23.28亿元，较年初增加11.93亿元。其中表内余额10.41亿元，增长6.31亿元。

【加快机构网点建设，加大金融服务辐射范围】2012年初，石家庄分行平安支行、邯郸武安支行、沧州分行先后开业，年底，石家庄新华支行、邯郸滏东大街支行、唐山丰南支行完成筹建，并获得银监会批复。在加快物理网点建设步伐的同时，该行不断加强自助渠道建设，2012年累计投放自助设备30台。营业机构建设速度的加快，扩大了该行提供金融服务辐射范围，增强了对省内重点区域的服务能力，有力地助推地方经济发展。

【创新金融产品，拓宽企业融资渠道】创新是信贷工作的灵魂，创新是支持地方经济发展的动力和源泉。石家庄分行在支持地方经济发展过程中，注重加快信贷产品创新、客户服务方案创新、经营方式创新，积极为企业拓展多种类型的融资渠道，增强综合化经营能力，取得了重要突破。2012年，该行作为主承销行，成功发行30亿元中期票据，此为河北省首笔地方性城市建设类融资平台发债业务；大力支持绿色信贷领域，为河北建投国融能源服务有限公司提供6 000万元IFC（国际金融公司）损失分担机制下的绿色信贷，该笔为河北省首笔为合同能源管理公司引入IFC损失分担机制的中长期绿色项目贷款；办理5亿元国内信用证福费廷业务，成为浦发总行系统内金融最大的单笔信用证福费廷业务；作为牵头行，与外资银行（摩根士丹利国际银行北京分行）合作，为企业提供10亿元三年期中长期流动资金银团贷款；加大对渤海新区的资金支持，与沧州渤海新区管理委员会签署战略合作协议。

兴业银行股份有限公司石家庄分行

【概况】2012年，兴业银行股份有限公司石家庄分行积极贯彻总行政策和金融监管要求，积极推动经营模式转型，不断夯实业务发展基础，各项业务有序发展，质量效益稳步提升，取得较为显著的经营成果。截至2012年末，资产总量折计人民币819.86亿元，较年初增加362.67亿元；本外币各项存款余额374.81亿元，较年初增加87.31亿元；本外币各项贷款余额211.94亿元，较年初增加51.01亿元；年末实现账面盈利8.78亿元，账面实现中间业务收入1.09亿元。分行经营计划完成情况良好，主要经营指标均超额完成总行任务计划。全年实现营业净收入14.36亿元，同比增加6.9亿元。其中，利息净收入13.4亿元，同比增加6.33亿元；中间业务收入10 908万元，同比增加6 544万元；全年累计实现税前利润8.78亿元，同比增加5.36亿元，盈利水平显著提升。

2012年，兴业银行石家庄沧州分行、谈固支行、裕东支行正式开业，邢台分行筹建工作全面推进，全年先后投产自助银行和自助网点21家、自助设备50台；截至年底，全辖共开业3家异地机构，十家同城支行，成立1家异地分行筹建组，布设45家自助银行和自助网点、119台单点自助设备，初步构建起覆盖广泛、布局合理、功能多元的物理服务网点体系；此外，网上银行、电话银行、手机银行等电子银行交易笔数、交易金额大幅增长，电子银行柜面交易替代率快速提升，银银平台合作互通金融机构不断取得突破，分行服务网络进一步健全。

【各业务条线齐头并进，指标完成情况优异】2012年末，本外币对公存款余额274.95亿元（含系统内调增存款），比年初增加66.79亿元。本外币对公存款日均228.51亿元，比年初增加106.97亿元。公司类贷款余额173.94亿元，较年初增加38.47亿元。小企业贷款余额18.90亿元，较年初增加7.24亿元。实现供应链金融业务量共计317.86亿元；绿色金融融资余额达到36.48亿元；机构理财销售额累计241.62亿元；实现债务工具承销规模35亿元；结构化融资规模达到45.5亿元。除机构日均存款指标完成总行任务92.20%外，其他各项指标超额完成总行计划任务。

储蓄存款余额达到73.17亿元（不含个人保证存款，含调增结构性存款），较年初新增26.03亿元，日均储蓄存款余额47.13亿元，当年新增22.74亿元；个人贷款余额37.99亿元，当年新增12.54亿元，其中个人经营贷款余额15.88亿元，当年新增5.37亿元；贵金属开户新增2 457户，交易总金额15.84亿元；零售理财产品销售104亿元，代理基金销售4 979万元。

同业存款余额和日均余额分别达到392.2亿和320亿元；票据转贴现业务量达到1 200亿元，全行累计办理票据直贴业务24亿元，人行再贴1亿元；以总分联动或分行自行创设等模式创设理财产品135亿元，结构性存款14亿，同业代付业务累计发生额27亿元；信托受益权买入返售业务本年累计发生额8.5亿元；全年完成同业客户理财产品销售85.78亿元；各环节共计实现中间业务收入926.88万元，全年同业条线累计实现盈利3.2亿元。银银平台柜面互通累计签约3家，上线1家，理财门户签约3家，中小银行科技输出3家，代理接入村镇银行现代化支付系统8家，村镇银行柜面互通及理财门户上线5家，银银平台品牌推广完成7家。

【客户群体迅速扩大，客户基础进一步夯实】2012年，围绕总行沙盘建设的客户开发策略，借力总行特色业务，发挥“两翼”优势，通过强化产品拉动效益和客户的系统性、集群式开发，分行客户群体迅速扩大，质量不断提升。对公客户方面，年末公司客户数达7 009户，比年初增加3 673户，其中，有效基础客户1 021户，比年初增加415户；贸易融资核心客户15户；现金管理客户56户，芝麻开花客户34户，分别较年初增加5户、43户、23户；小企业客户方面，小企业客户5 558户，较年初增加3 230户；有效基础以上客户数为435户，较年初增加220户；零售客户方面，零售核心客户达到41 402户，比年初新增26 123户；三方存管有效客户3 440户，比年初新增1 443户，其中核心客户新增1 223户；兴业通收单商户5 848户，其中核心客户4 472户，核心客户占比76.4%；信用卡客户12.14万户，比年初新增4.4万户；同业客户方面，与银行同业、信托公司、证券公司等同业机构业务合作逐步深入，通过银银平台业务，建立多元化支付结算渠道；依托银证合作，促进第三方存管业务的开展；通过与多家信托公司的业务合作，拓宽了利润来源和中间业务收入渠道。

【基础管理工作进一步加强，运营管理水平进一步提升】风险内控管理全面加强。一是严格按照规定对分行制度进行法律与合规性审查，确保分行规章制度办法、操作流程符合法律、法规和本行规章要求。二是以有效合理的授信方案，推动业务的健康发展。贯彻落实总、分行政策，务求授信审查的合法合规与风险可控。三是严格放款审核，把好信贷资产发放的最后关口。认真审核放款资料，做到先落实授信条件后放款。四是结合专项现场检查，注重工作实效，严控风险重点，先后组织开展了企业金融信用业务存续期管理检查、贸易融资业务专项检查、大中型民营授信客户现场检查等专项检查活动，有效地清除了授信业务存在的风险隐患。五是充分把控风险动态，分版块、有重点地进行非现场贷后管理工作，提高了非现场贷后管理质量。

后台基础工作不断夯实。支付结算工作以“坚持结算制度管理、加强内部风险控制、防范各类操作风险、强化柜面服务、提升会计结算人员业务水平”为主要指导思想，紧紧围绕分行企业金融部和零售事业部条线改革要求，进一步提升二线为一线、后台为中台、中台为前台的服务理念，以案件风险防范为主题，以加强管理、完善运营机制为手段，不断提升风险控制水平和业务支持力度。

信息科技在保障运营系统稳定高效运转的同时，快速提高技术创新能力，提供灵活、多样、有体系的技术服务平台；不断加大系统性客户软件系统的投入，为分行业务产品创新和业绩提升提供强有力的支持保障。

【加强员工人文关怀，履行企业社会责任】分行文化建设工作重点是体现人文关怀，以提高员工身体素质，解除员工后顾之忧为主旨。为全行员工进行了健康体检、为女员工发放“三八”节礼物，为员工家属准备“六一”节礼物，进行“喜、丧、病、困、灾”慰问员工及家属；聘请专业教练每周教授瑜伽课程，坚持职工之家乒乓球、健身等业余活动；成立分行羽毛球俱乐部；使员工切身感觉到了分行的关心和温暖，进一步弘扬了兴业的家园文化，激发了员工的主人翁责任感。

分行履行企业社会责任坚持注重实效，组织进行了“职工互助一日捐”；对社会上的病困人员和二级分行病困员工家属进行了捐款救助累计十余万元；为保定地区百年一遇的洪灾捐款50万元，分行履行企业社会义务的原则是注重实际效果，力求把关心和帮助直接送到最需要的群众手中，不以社会影响和名誉为目的，充分体现了分行务实和真诚。

【加强基础管理，为业务发展保驾护航】在队伍建设上。兴业银行石家庄分行积极加强外部优秀人员引进和员工业务培训，规范员工晋升和流动机制，完善企业文化建设，稳步增加员工收入，提高员工工作积极性和归属感，加强队伍的稳定性和人才吸引力，建立岗位轮换机制，充分发挥燕赵大讲堂的培训职能，打造了一支业务过硬、作风顽强、团结一心的队伍。

在业务推动上。兴业银行石家庄分行在强化中台业务支持部门专业分工和精细化管理的基础上，强调联动营销，公司、零售、同业相互渗透支持，满足客户多元化业务需求，提高客户绑定稳固度；构建中台业务支持部门和经营单位的矩阵式构架，提升关系营销和产品支持的时效性。

在风险控制上，兴业银行石家庄分行审查独立和审查前移并行，会计合规和业务支持并重，建立风险控制和业务营销人员沟通交流和流程改造的常态机制。

在后台支持上，兴业银行石家庄分行进一步加强案件防范和运营保障维护，为分行正常运转保驾护航；充分发挥科技提升效率的作用，开发优化分行各类运营软件；全力增加系统性客户对接软件投入，夯实分行客户基础；推动会计一线化进程，加强技能培训，灌输前台人员营销意识和服务意识，推动前台整体服务水平上台阶。

招商银行股份有限公司石家庄分行

【概况】2012年是招商银行股份有限公司石家庄分行成立的第二年，也是提速发展的关键年。本着“本外币同步、存贷协调、批零并重、公私联动”的发展思路，认真研究制定各项业务发展目标及工作措施。经营计划围绕做大业务规模、提高盈利能力、提升风险资产使用效率及促进系统内争先进位等核心任务展开，任务目标细化到每个部门，有效推动了各项业务的发展。2012年12月末，折合人民币自营存款余额75.2亿元，比年初增加36.49亿元，增幅94%，在全国36家分行中排名第一位。折合人民币自营存款日均余额50.26亿元，比年初增加24.17亿元，预算完成率109.89%。折合人民币自营贷款余额64.73亿元，比年初增加16.6亿元，在全国36家分行中排名第二位。“两小企业”贷款实现突破，小企业贷款时点余额5.3亿元，比年初新增5.1亿元；零售小微企业贷款时点余额1.56亿元，比年初新增1.32亿元；“两小”企业贷款月末余额占贷款总额的11.44%，比年初提升10.22个百分点。借记卡客群总量2.25万户，比年初新增1.32万户。全年理财产品累计销售17.18亿元，基金累计销量1.25亿元，信用卡累计发卡5 643张，新增3 147张；网银专业版客户1.34万户，比年初增加1万户；手机银行交易客户1 249户，比年初增加1 193户；三方存管客户231户，比年初增加130户。

【创新机制，强化激励，推动业务快速发展】一是完善薪酬激励机制，对《员工绩效工资考核分配办法》进行了重新修订，稳妥、公平、合理地拉开了员工之间的收入差距，实现了创效能力与个人收入的有机结合，有效调动了全行员工积极性、主动性和创造性。二是强化竞赛及奖惩机制，制定出台了《招商银行石家庄分行业务竞赛方案》、《招商银行石家庄分行干部奖惩考核办法》，进一步树立全员营销的拼搏意识，增强干部责任意识和执行力。三是完善干部员工考评体系，开发了员工业绩考核查询系统和员工民主测评系统，为分行年度季度考核节省了时间，提高了测评统计的科学性和准确性。四是创新干部选拔机制，制定下发了《招商银行石家庄分行公司业务条线干部竞聘和员工双向选择方案》，进一步激发客户经理队伍的活力，也给业绩优秀的客户经理搭建一个良好的发展平台。

【以集团客户为基础，以小企业为重点，强力推进对公业务快速发展】一是加大省内优质客户的营销力度。逐步建立起与河北省内三大集团客户：开滦集团、河北钢铁集团、冀中能源集团的业务合作关系，并确立了围绕该类客户开展1+N链式融资、投行类业务来快速带动分行业务规模和实现中间业务收入的目标。二是积极开展各类营销活动，发挥产品优势，多项业务零突破。组织召开“千鹰展翼”、“离岸业务”产品推介会，参会企业达120余户，通过两次推介会，增进了分行与客户的了解与沟通，宣传了分行“小企业金融”及“跨境金融”的优势品牌，从分行层面搭建集中营销平台，推动业务发展。积极运用各项外汇业务产品，发展国际业务，成功叙做了冀中能源国际物流2笔共计3亿元人民币的内保外贷业务、宝石电子3笔共计70余万美元福费廷业务、四方通信2笔共计6 800万元人民币跨境人民币外债业务，人民币跨境业务实现零的突破。大力开展金融租赁、信托代销、三方托管等财务顾问类业务，通过与PE、VC等机构的密切联系，积极寻求业务合作机会，目前已成功营销河北航空飞机租赁业务2.1亿元，河北水务集团管网租赁业务5亿～10亿元，河北高开公司信托理财托管业务32亿元。在总行“2012年度龙腾新绿批发银行业务创新营销竞赛”中，分行批发条线荣获“FPA营销竞赛突出贡献奖、招银租赁联动综合营销竞赛最佳进取奖、香港地区分行批发联动营销综合大奖”3项奖项。三是全面贯彻落实总行二次战略转型要求，大力推动小企业业务发展。分行将石家庄市区内及周边县市的小企业客户作为重点目标客户，通过多种渠道，筛选有融资需求并符合分行授信条件的该类客户名单，分团队进行区域营销，取得明显成效。按照总行要求，2012年11月份分行正式成立小企业金融部，积极开展小企业内部流程及制度建设，基本达到“五岗分离”作业模式要求。截至2012年末，小企业客户数达29户，比年初增加28户，贷款余额4.8亿元，比年初增加4.6亿元，贷款新增占比达38.43%，并持续保持了较高的增长态势。

【快速启动小微企业金融服务，努力创建用卡环境，全面提升零售业务市场拓展力】一是把发展小微贷作为2012 年分行战略重点。通过“定结构、定产品、定考核”，确定小微企业发展方向，以抵押贷、配套贷、AUM贷、POS贷、小额信用贷和供销流量贷6大标准产品为主导，以生意一卡通为小微客户业务载体，开展形式多样的营销活动。在业务流程上，采用总行标准化的作业流程，使小微客户全新体验招行业务速度，有力推动小微贷款业务的发展。二是大力发展代发业务。开发了“代发一卡通”专项产品，并启动上门激活业务，工作流程优化顺畅，促进代发业务的拓展。三是大力推广出国金融业务。分行成立了工作领导小组，设置推动专岗，加强与当地知名留学、移民以及旅游等机构的业务联系，增强分行的获客能力和宣传通道，自2月份开始一直保持总行外汇业务超越进取奖获奖资格。四是不断优化用卡环境建设。拓展特惠商户，在当地形成初步的商户网络体系，持续开展“刷卡有礼”活动，2012年分行客户活跃度达到32.9%，位列系统内榜首。借记卡POS中间业务收入完成29.1万元、任务完成率145.4%，较好的促进了客户用卡及中间业务收入，荣获总行“2012年度零售银行运营管理进步分行”称号。

【细化管理，规范制度，保障业务健康发展】工作中，注重建立健全各项管理制度，确保各项工作有序、高效运转，2012年累计完善各项内控制度56项。组织推动全行开展不规范经营专项整治工作，制定了整治实施方案，按要求有序开展了自查自纠、“七不准、四公开”、金融服务收费价目册的公示工作等。强化内控审计工作，开展了票据业务专项核查、商业按揭贷款专项核查、离任审计等审计项目，按时完成鹰眼系统非现场审计任务，对异常交易进行核查。开展自行查核工作，全年各条线共自查发现问题65个，均已完成整改。按季组织召开内控评审会4次，共审议各项议题9个，形成决议13项，决议落实比例为100%。强化党风廉政建设和安全保卫工作，提高技防、人防能力。先后组织了4次员工异常行为排查工作、1次基本行为评价，进一步加强了员工行为管理，全年共排查出3名工作中存在异常行为的员工，通过谈话、家访后，根据实际情况均予以劝退处理。招商银行石家庄分行被人民银行评为“2012年度河北省房地产金融工作委员会先进单位”，被河北银监局评为“2012年度无案件机构和无案件辖区”，分行营业部被石家庄市公安局授予“平安支行示范单位”称号。

【进一步强化服务提升，以“服务”金字招牌吸引客户，占领市场】进一步完善“两个准备、五个环节”的服务流程，强化客户接待的话语和动作的规范性。在全行深入开展“为民服务创先争优”活动，以“服务‘心’体验、满意百分百”为主题，为客户提供全面的优质服务体验，打造同业中的优秀品牌。在2012年河北新闻网举办的“河北网民最信赖的银行品牌大调查”中，招商银行石家庄分行在25家银行中排名第5位，在股份制银行中排名第2位，被评为“河北网民最信赖的银行品牌”。7月份分行营业部顺利通过河北省银行业协会服务百佳网点的验收，以总分第一的优异成绩被授予“2012年度河北省银行业文明规范服务百佳示范单位”荣誉，在11月份河北省银行业协会“河北省首届最美银行大堂经理”评选活动中，分行大堂主管被评为“河北省银行业优秀大堂经理”。

【加强企业文化建设，不断提升全员的凝聚力和战斗力】为弘扬招商银行石家庄分行文化，提升文化的软实力，加强与省会文化的交流，动员全行力量参与文化建设，成立招商银行石家庄分行金葵花俱乐部，实行会员管理，由员工和符合条件的金葵花客户自愿报名参加，已吸纳会员98人，并组织3次五岳寨自驾吸氧会员活动。积极参加石家庄市金融办举办的第六届金融理财文化推广节，收获了广大市民的支持和赞誉。响应总行号召，全行员工积极踊跃参与了为永仁县捐款捐物献爱心活动，共捐资1.7万元。同时积极参与省委省政府组织的赈灾义演活动，为张家口等受灾地区捐款30万元，进一步营造了员工团结互助的良好氛围，增强了全行干部员工创建和谐银行的责任感和使命感。

（杨洁）

东亚银行(中国)有限公司石家庄分行

【概况】2012年，东亚银行（中国）有限公司石家庄分行（下称“石家庄分行”）认真贯彻总行“保增长、调结构、促效益、防风险”战略规划，积极应对国内、国际经济环境的剧烈变动，各项业务取得了较大突破，实现开业2年来首次扭亏，业务步入健康发展的轨迹。截至2012年12月底，石家庄分行存款近13亿元，同比增长29%。贷款8.6亿元，同比增长56%，贷存比为67%。净利润已经达到1 200万，超额完成总行指标115%，将自开业以来的亏损全部弥补，并保持稳步增长，极大地鼓舞了石家庄分行员工的士气。

【立足本地资源，支持本地支柱产业发展】石家庄分行地处河北省石家庄市，一直以支持地方经济工作为导向，努力为当地主体经济产业、中小企业、三农产业等提供完善的金融服务。石家庄分行2012年对省内企业批复信贷额度达30亿元，各类信贷投放达近10亿元。

近年来，河北省加大产业结构调整力度，取得显著成效，主导性战略支柱产业作用增强，如钢铁行业、现代物流业、医药、煤炭等。石家庄分行作为首家进入河北省的外资银行，致力于为本地支柱型产业的发展提供资金支持和金融服务，除传统业务的流动资金贷款、银行承兑汇票外，还为产业上下游的供应链业务提供厂商银、商票通、仓单质押等金融服务。目前，石家庄分行已经与河北钢铁集团、冀中能源集团、河北建投、石药集团等本地重点企业建立合作关系，为本地区的重点产业发展做出了有力支持。

【发挥外资银行跨境优势，为本地经济提供助力】河北省对外贸易进出口企业近年积极应对复杂的国际贸易形势，努力实现对外贸易平稳较快发展。作为最早进入河北省的外资银行，石家庄分行依托香港地区母行和内地庞大的网络，积极为省内对外贸易企业提供各类金融服务，包括外币信用证、保函、押汇、中信保保单融资等，同时利用东亚母行在香港地区的优势，提供跨境人民币结算信用证、内保外贷、外保内贷等服务，获得企业好评。截至2012年末，石家庄分行对进出口企业信贷投放近1.5亿元，极大地支持了进出口企业的发展。

【以供应链金融为推手，关注中小企业发展】石家庄分行一向重视支持中小企业的发展，作为中小企业的“最佳伴侣”，东亚中国一直致力于做好中小企业的金融服务，提升中小企业金融服务的专业化水平。石家庄分行2012年主推供应链金融服务，即通过产业链将单个实力弱小的企业贷款风险有效缓释，形成群体互助，信誉共享的良性循环。如针对具有市场竞争力并且可以获得稳定业务增长的实体中小企业，为帮助其解决添置新设备所需的资金，设计了一款特色的融资产品——“设备通”，目前该产品已经在石家庄市场进行推介，以更好的服务生产型中小企业。对于中小企业经营中普遍存在不规范管理现象，石家庄分行在广泛服务中小企业过程中，努力引导企业逐步走向规范经营，规范管理之路。通过让规范企业获利，实现不规范企业的转变，从根本上解决中小企业融资局面。截至2012年末，石家庄分行批复该类信贷额度近11亿元，投放近4亿元，为2013年的业务发展打下了良好基础。

【强化合规意识，勇于承担社会责任】在风险控制上，加强对员工合规意识的培训，积极贯彻总行的经营理念和经营方式，业务发展中重视风险的防范和控制，对内严格执行有关的内控制度，对外积极配合监管机构各项合规检查。2012年各项业务合规发展，表现良好。

2012年11月，在中国人民银行石家庄中心支行举办的反洗钱宣传月活动中，石家庄分行积极配合，通过在网点专门设立反洗钱宣传台，摆放宣传资料，向客户讲解反洗钱知识，使得整个活动取得良好效果，得到人民银行石家庄中心支行的表扬。

2012年度，石家庄分行喜获河北省银行业“普及金融知识万里行”系列活动先进单位。石家庄分行一贯重视服务品质工作，成立了以栗艳冰行长为首，三位主管副行长亲自带队的领导小组，全行上下行动一致，按银行业协会要求认真组织落实“普及金融知识万里行”系列活动，因表现出色，在参与该项活动的近四十家分行级金融机构中脱颖而出，得到了河北省银行业协会的通报表彰。

【开展公益活动，为公益事业贡献力量】石家庄分行在栗艳冰行长的带领下，在河北省沧州肃宁县创办了东亚小学萤火虫乐园，为贫困地区的孩子们送去先进的科教设备和图书；定期开展组织到福利院看望孤残儿童，并积极捐款捐物；组织员工给农民工子弟小学捐助书本和体育用品；发动爱心志愿者义工服务，配合总行携手JA中国开展支教等一系列社会公益活动。

中国邮政储蓄银行股份有限公司河北省分行

【概况】2012年，中国邮政储蓄银行股份有限公司河北省分行立足于“服务城乡、支持‘三农’、服务中小企业”，坚持科学发展、精细管理、合规运营，强化转型升级，狠抓风险防控，持续推进能力建设和基础管理，各项工作都取得了新的成绩，为促进全省经济社会发展及满足百姓金融需求做出了积极的贡献。全行总资产达到2 265.88亿元，较上年末增长20.25%。

【邮政金融业务实现持续健康发展】该行强化市场营销力度，积极调整业务结构，促进了业务规模和发展质量的同步提高，实现了各项金融业务的持续健康快速发展。截至2012年底，全行对公存款余额达到452.3亿元，列全国第3位。公司外汇业务走在了全国的前列，成功开办了全国首笔美元保证金开证业务和直接投资业务，办理了全国金额最大的信用证业务及保函业务。持续开展产品创新，在全国率先试点开办小企业经营性车辆按揭贷款，在全省推进连锁贷、小企业存贷质押贷款、保理等多项新产品试点工作，有效增强信贷业务可持续发展能力。全年累计发放各类零售贷款260亿元，同比增长29.35%，结余266.98亿元；逾期率0.44%，资产质量优良。全省个人储蓄存款余额达到1 763.90亿元，结存商易通客户3.50万户，结存POS终端5 775台。加大优质客户营销力度，通过精选理财产品、推进产品转型、加大客户营销力度等措施，有效推动了理财类业务快速发展。全省代理新保保费108.24亿元，列全国第3位。人民币理财业务累计日均保有量31亿元，代销基金有效销量8.03亿元，代理国债累计销量4.65亿元，代理贵金属业务交易量27.8亿元。在总行组织的“第二届十佳理财经理大赛”中，沧州青县支行张宇被总行授予“十佳理财经理”称号。

【综合竞争实力进一步增强】该行围绕提升网点效益、服务能力和品牌形象，加快渠道、营销体系建设，深化规范化服务，推进信息科技建设工作，服务能力和综合实力显著增强。积极推进网点建设改造工作，提升了邮储银行的对外形象。加大自助设备布放力度，全年新布放ATM机282台、POS机1 298台。不断提升金融服务水平，在总行组织的神秘人检查活动中，被总行授予“全国规范化服务优秀组织单位奖”称号。全面推进营销工作开展，全行设置专职客户经理1 443人，荣获总行“金雁奖”评选活动“优秀组织奖”。全年完成14个业务系统的开发上线工作，其中代发养老金、公务卡还款和开元汽贸资金归集等系统率先在全国成功上线。加大信息系统维护力度，较好地完成了系统的运行维护工作，全年无重大安全运行故障。完成了反洗钱、月末初大额存取款异常交易等数据分析，为经营发展和风险防范提供了有力的数据支撑。

【风险防控成效明显】坚持风险防控优先不动摇，发挥业务、风险、审计“三道防线”的作用，扎实推进全面风险管控。积极开展各类风险的识别、评价、预警和报告，认真做好信用风险监测、1+1合规示范行建设，组织开展合规管理规范运行大讨论活动，营造合规氛围。在总行组织的“学监管规定，做规范业务”合规知识竞赛复赛中，取得中部赛区第1名的好成绩。通过健全内控管理机构、实行案防审计监督项目负责制、建立案防工作例会制度等措施，不断提升审计工作精细化水平。建立重大风险隐患档案，制定消除重大风险隐患考核办法，促进问题发现与问题整改。组织开展了营业网点安防设施达标、安保制度建设、应急预案演练、安防培训等活动，不断提升安保工作水平。在集团公司组织的邮政金融资金安全专项整治活动网上学习考试中，全省通过率达到100%。

【精神文明建设取得新成效】员工队伍建设和党风廉政建设进一步加强，企业的凝聚力、向心力有了新的提升。逐级签订廉政建设责任书，开展支行高管人员防范合规风险履职监察及员工行为排查，进一步健全权力运行监督约束机制。全行以“为民服务创先争优”和“基层组织建设年”活动为抓手，通过组织开展向“7.21”洪涝重灾区捐款、“我与邮储共成长”主题征文比赛活动、“十八大”系列学习活动等，营造了团结拼搏、开拓进取的良好氛围。省分行获得了“省直文明单位”称号，邢台市分行获得了“省级文明单位”称号。顺利完成了省分行和市分行工会的组建工作，组织开展了首届书法、绘画、剪纸、摄影等各种文体活动，丰富了员工业余文化生活，进一步激发了员工的工作热情。

河北省农村信用社联合社

【概况】河北省农村信用社成立于20世纪50年代，历经60年风雨，在改革发展中不断壮大。2005年6月，河北省农村信用社联合社（以下简称省联社）挂牌成立，在河北省政府授权下，行使对全省农村信用社的行业管理职能。近年来，全省农信社坚持“立足三农、面向县域（社区）、服务中小企业”的市场定位，坚持走社区银行、零售银行、便民银行的发展道路，已经成为名副其实的地方金融主力军。截至2012年末，河北省农信社在全省设有3家市级联社、8个办事处、154家县级行社，全辖共有4 935个营业网点，5万多名员工，网点服务覆盖全省各个乡镇。2012年，在省委、省政府的正确领导和有关部门的大力支持下，面对复杂的国内外经济金融形势，全省农信社逆势而上，积极作为，取得了发展质量和经营效益明显提升、股份制改革突破性进展、对地方经济发展贡献度持续加大的可喜局面。2012年全省农信社工作成效显著，得到了河北省委、省政府领导的充分肯定，被河北省政府授予“金融贡献奖”。

【主要经营指标再创佳绩】一是截至2012年末（下同），全省农信社各项存款余额6 629.9亿元，各项贷款余额4 081.2亿元，存、贷款市场份额分别为19.49%、19.57%。二是涉农和小微企业贷款投放“两个不低于”目标圆满完成。全省农信社涉农贷款余额3 549.4亿元，涉农贷款占比达86.97%，同比增长15.8%，高于全部贷款增速3.1个百分点；小微企业贷款余额2 323.4亿元，增长25.6%，高于全部贷款增速12.8个百分点。扶贫开发贷款余额285.1亿元，比年初增加63.4亿元。三是效益指标稳步增长。全省农信社贷款利息收入332.3亿元，实现拨备前利润149.4亿元，154家县级行社全部保持盈余。四是监管目标全部达标。全省农信社资本充足率、拨备覆盖率、拨贷比稳步提高，全辖统算各项监管指标全部完成年度达标目标。

【服务“三农”再创新业绩】2012年全省农信社在开展“农信进万家”活动的基础上，全面启动了“金融服务进村入社区、阳光信贷和富民惠农金融创新”三大工程，坚持“发展、支农、扶贫”三位一体工作新思路，不断加大支农力度。一是加强信贷投向指导。建立了支农服务评价新机制，确定全年投放380亿元支农贷款和50亿元扶贫贷款目标。印发了支持旅游、流通和小微企业等产业指导意见，全力支持县域经济和农业产业化龙头企业发展。2012年全省农信社支农贷款新增396.2亿元，超额完成预期目标。二是全力推进扶贫开发工作。积极开展信贷扶贫工作，省联社四次召开环京三市九县扶贫攻坚会议，全力调度扶贫开发工作。认真落实省委、省政府“七个一”帮扶工作要求，专项制定对阜平、赤城两县的扶贫帮困意见。2012年全省农信社扶贫贷款新增63.4亿元，其中，环首都九县比年初增加24.2亿元。此外，对保定7·21洪涝重灾区以及承德、秦皇岛、唐山等灾区，累计发放灾后重建贷款23.33亿元。三是加快金融产品创新。全面启动征信系统建设工作，建立农贷信用档案231.7万户。推广怀来县联社“小额信贷中心”管理模式，推动小额信贷业务发展。启动“农贷宝”研发和推广工作，目前已有1 766户农户用信1.03亿元。全面推广“农信村村通”工程，不断加大区域覆盖面积。创新银行卡业务，全力推广网银业务，拓展96 369电话银行功能，开通贷款催收、自助设备用信等功能。2012年，省联社荣获全国“农信通自助金融服务业务运行管理先进单位”和“银联卡推广突出贡献奖”。四是积极稳妥支持地方重点项目。在保证“三农”资金需求的基础上，全省农信社加大了重点地区和企业的投放力度，全年累计投放53.83亿元支持渤海新区建设，投放7.94亿元支持曹妃甸新区建设，投放3.6亿元贷款支持北戴河新区建设。

【“改制、清非和案防”三大攻坚战效果显著】一是“双改”取得突破性进展。省联社持续加强对改制机构的指导，制定股份公司组建和农商行公司治理指引等意见。截至2012年末，全省共有28家县级机构启动了农商行改制工作，其中2家已经挂牌开业，8家获得开业批复，其余18家机构的筹建申请已报至银监会；共有35家县级联社启动了股份公司改制工作，其中已开业4家，已批准开业5家，批筹10家。二是清非工作成效显现。制定实施了贷款五项新规，信贷管理得到全面加强。深入推进全员清收、领导包收、责任清收、市场化清收和呆账核销工作，认真落实不良贷款清收考核机制。持续开展“三项整治”回头看，加大对假冒名贷款的整治。积极争取地方政府有关部门的支持，有效利用行政和司法手段开展清非工作。2012年全省农信社不良贷款余额较年初减少27.4亿元，不良贷款率较年初下降2.6个百分点。三是案防工作稳步推进。着力量化稽核检查考评工作，推行首查责任制和复查问责制，建立审计要情通报机制。推进“精确打击”行动，狠抓员工行为排查、纠风治乱、案件查处和责任追究。实施安保精细化管理，安防设施达标率达到99.9%，成功堵截了两起歹徒持械抢劫信用社案件。依法规范开展信访工作和负面舆情事件，认真排查化解各种纠纷和不稳定因素，确保了十八大期间全系统进京零信访和零案件的目标。

【科技、管理、企业文化和员工培训等“四项工程”扎实推进】一是不断提升科技水平。狠抓科技基础管理，制定信息化建设中长期规划，建立全省农信社科技人才库。强化科技项目建设和科技风险防控，健全信息科技风险管理体系。同城灾备中心建设项目达到了国内农信系统先进水平，统一运维服务平台项目获得了ISO20000信息技术服务管理体系认证证书，成为全国第二个获得该证书的省级联社。二是稳步推进管理机制创新。公开竞聘省联社机关中层干部，积极探索和推进市场化选聘改制机构高管人员。完善绩效考核指标体系，修订绩效考核办法，启动了绩效考核系统的软件开发工作，加快推进职位与薪酬体系改革。完善基本统计制度，推动统计工作信息化、标准化建设。三是加强企业文化建设。有4 169个网点完成形象标准化建设，覆盖面达到88.08%。制定了改制机构的形象标识，全面开展“营业网点上星”活动。改版优化省联社内、外网站。大力开展文体活动和先进评选活动，制定救助困难职工互助活动管理暂行办法，捐款500余万元支持保定等洪涝重灾区抗洪救灾。加强与新闻媒体的合作，加大对政务信息的采编力度，首次荣获省委办公厅“上报中办信息工作优胜奖”。四是分级实施万名员工培训。坚持三级联动培训制度，组织推动了各级高管集训、骨干培训、业务轮训工作。不断创新培训方式，积极倡导开展“每天读书一小时”活动。充分发挥省联社系统党校作用，加强对高管人员的党建理论和高管人员素质能力培训。筹建省联社培训学院，启动建设河北农信自己的培训基地。

【系统党建、反腐倡廉、作风建设等工作全面加强】修订完善县级联社备用高管公开竞聘指导意见，圆满完成了全省县级机构换届工作。完成系统工会组建工作，扎实做好基层建设年驻村帮扶和定点扶贫工作，其中省联社及衡水市联社、承德办事处驻村工作组被省委、省政府授予“全省开展加强基层建设年活动优秀驻村工作组”荣誉称号，并有多名个人被授予先进个人荣誉称号。认真落实党风廉政建设责任制，深入开展廉政文化教育活动，规范农信社各级工程建设、招投标工作，落实廉洁承诺责任书制度。进一步转变干部作风，积极深入基层开展调研活动，增强推进发展环境建设的自觉性和坚定性。在2012年的行风民主测评中，省联社在22家单位中荣获第6名，社会形象显著提升。

河北银行股份有限公司

【概况】河北银行股份有限公司（以下简称河北银行）成立于1996年5月28日，是河北省成立最早、规模最大的城市商业银行，也是全省唯一一家省级法人银行。成立以来，在各级党委、政府的正确领导和监管部门的有效监管下，全行紧紧围绕“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位，一步步成长壮大为河北省乃至环渤海地区资本充足、内控严密、资产优良、效益良好、具有重要市场影响力的现代股份制商业银行。建行以来，河北银行经营规模不断扩大，经济效益大幅提升。截至2012年末，资产总额1 218.41亿元，是建行初期的21倍；存款余额899.56亿元，贷款余额495.86亿元，分别是建行初期的18.1倍和16.9倍。盈利水平持续提升，2012年全行实现净利润12.09亿元，上缴税费4.58亿元。主要监管指标创历史最好水平，其中，资本充足率达到12.90%，拨备覆盖率423.24%，不良贷款率0.62%，贷款拨备率2.64%。河北银行在石家庄、唐山、邯郸、天津、廊坊、沧州、保定、青岛、邢台设有分行级机构，营业网点共计97家，在岗员工3 000余人。据2012年英国《银行家》杂志公布的数据，河北银行在全球1 000家大银行中排名第701位，综合实力已迈上了一个新的台阶。

【经营特色】河北银行从自身实际出发，不断完善经营机制，创新金融产品，丰富服务渠道，形成了鲜明的市场定位和业务特色。一是与全省经济发展战略深度融合。围绕地方传统优势行业、战略性新兴产业、现代服务业等领域，充分利用同省、市、县各级政府搭建的“政银企”合作平台，搞好对接和服务；同时，在额度、期限以及利率等方面给予优先安排和政策倾斜，积极支持重点区域、重点行业和民生领域的发展。二是中小企业市场定位进一步细化和落地。将基本客户定位为大型中心企业供应链两端的中小企业及商圈、产业聚集区中的优质中小企业，坚持批量开发，整体授信，并不断加强产品创新，完善服务机制，改进风险管理工具，在促进中小企业发展、活跃地方经济的同时，也为自身发展探索出了一条“业务增长快、信用风险可控”的新路子。截至2012年末，全行中小微企业贷款余额286.07亿元，在全部贷款增量占比达到78.3%。其中，单户授信500万元以下的小微贷款实现突破性增长，增速达到172.3%。三是零售客户服务能力有效提升。针对居民日益增长的多样化、个性化服务需求，推出了深受欢迎的工资保证贷款、循环贷款、信用卡分期、手机银行等服务品种，安全稳健、收益合理的理财品牌也已初步打响。对客户实施分层管理，加大电子银行和自助设备的投入，与连锁便利店、第三方支付渠道加强合作，解决排队难问题。共有80万石家庄市城镇居民和灵活就业人员医疗保险费的交纳、10万城镇居民个体养老保险费的缴纳和6万职工退休工资的发放在河北银行办理。

【风险管理】河北银行一直把风险防控和案件防范当做银行发展的生命线，着力将董事会确立的“稳健、审慎”的风险偏好进一步细化、量化、制度化，将稳健经营理念渗入整个经营活动中，并基本建立起了覆盖信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险、声誉风险等商业银行主要风险在内的全面风险管理组织架构和制度体系，风险管理水平不断提升。在信用风险管理上，建立了包括风险总监派驻、分级授权审批在内的一系列风险管理机制，形成了满足自身发展需要的垂直风险管理体系。严控贷款投向，通过优化信贷政策、细化信贷准入和退出标准、加强限额管理，不断优化信贷资产结构。在操作风险管理上，对营业室委派会计主管和事中监督并实施集中管理、统一调度，不断优化新开发的核心业务系统，配套建立起一系列柜面业务管理办法和内控制度，操作风险防控体系不断健全。为适应供应链金融等授信业务新模式，强化了对信用风险中操作风险的管理。在科技风险管理上，不断加大投入，在异地数据及灾备中心投入使用的基础上，同城灾备中心建成并投入运行，信息系统突发事件应急处理能力大大提升，“两地三中心”的信息化建设格局初步建成。总的看，风险管理体系和内控建设是有效的，全行不良资产一直保持在较低水平，没有出现重大案件和责任事故。

【企业文化】在长期激烈的市场竞争中，河北银行高度重视企业文化建设，将“以卓越的金融服务，助企业发展，增居民福祉，促社会繁荣”作为自己的使命，秉承“为股东提供可持续的丰厚回报，为客户提供更为优质高效的服务，为员工提供更多的发展机会，做有责任感的企业公民”的价值主张，牢固树立并践行着“责任心团队，执着进取，高效率，卓越服务，和谐共赢”的核心价值观，培育和锻造了独具特色的企业文化体系。

【发展愿景】2012年，河北省委、省政府为加快经济强省、和谐河北建设，做大做强地方金融产业，进一步增强省委、省政府的调控手段，正式将河北银行纳入省级管理。河北省委、省政府根据当前及未来几年中国银行业的总体发展趋势，结合河北银行“建设环渤海区域领先的公众银行”的中期发展愿景，为河北银行确定了明确的发展目标。一是跨入先进行列。“十二五”末，资产规模力争突破2 000亿元，资产规模在环渤海地区城商行排名保持前5位，在全国城商行排名中进入前20位。二是增强资本实力。在“上质量、上水平”和向“差异化、特色化、精细化”方向转型方面取得显著成效。通过增资扩股、自我积累、上市融资等多种渠道，持续壮大资本实力。三是实现上市目标。2012年底前完成上市准备工作，2015年主要经营指标达到全国上市银行平均水平，力争成为河北首家上市银行。四是做优品牌形象。监管评级保持二级以上。尽快实现省内各设区市机构全覆盖，完成环首都、环渤海主要城市布局，为建设环首都绿色经济圈、推进京津冀一体化提供有力支撑，逐步形成全国性股份制商业银行基本架构。

（付强）

承德银行股份有限公司

【概况】2012年，是承德银行股份有限公司（以下简称承德银行）努力谋求转型发展、综合竞争力全面提升的一年。金汇支行、丰宁支行先后对外营业，铁路支行筹建完毕，进一步填补了承德市重要经济区域的网点空白；唐山分行高新支行、迁安支行如期开业，为承德银行稳步推进跨区域经营战略奠定了坚实基础。截至2012年末机构总数发展到26家，拥有24家支行，1家异地分行，1家村镇银行，基本形成了辐射承德市八县三区的金融服务网络。全行资产总额达251.19亿元，同比增长18.4%；全年实现净利润5.11亿元，同比增长21.3 %，上缴各项税金2.23亿元。

【业务规模】承德银行不断创新经营思路，拓宽业务领域，加快业务发展步伐，业务规模持续壮大。一是抢抓机遇，加速推进结构调整，本着“巩固存量，扩大增量，提高总量，保证数量”的营销原则，制定科学合理的存款营销方案，坚持上下联动，内外发力，存款业务取得突破性进展。2012年末全行各项存款余额218.42亿元，比上年增加40.09亿元，增长22.5 %。存款业务市场占比达15.2%，存款余额在全市金融同业中排名第二位。二是认真贯彻落实国家宏观调控政策，科学把握产业政策和信贷政策，合理调度信贷指标，加快信贷结构调整和优化，促进信贷业务健康快速发展。2012年末各项贷款余额121.37亿元，比上年增加30.99亿元，增长34.3%，贷款增量占全市的22.3 %，创全行信贷业务发展增速新高。

【资产质量】承德银行以制度为纲领，严格执行贷款“三查”，切实落实贷款新规，建立信贷业务“自控、互控、监控”三位一体的管理流程，继续加大贷前调查、贷时审查、贷后检查的力度和频率，如实掌握企业的生产经营情况、财务情况和重大变更事项，形成自上而下良性畅通的信息传导机制，成功清收了部分风险授信和不良贷款，实现了不良贷款“双降”目标。到2012年末，全行不良贷款率为0.5%，较上年下降0.2个百分点；拨备覆盖率达到532.7%，超出最低监管标准382.7个百分点，抵御风险能力显著增强。

【风险管理】面对复杂多变的经济金融环境，承德银行始终坚持以“严守风险底线，促进业务发展”为根本目标，不断加大风险防范力度，确保各项工作稳健运行。一是开展多项专项检查、现场检查。在做好日常自查、检查工作的基础上，通过加大现场检查频率、开展突击检查、深入企业现场调研等方式，开展了存款风险、财务收支、“四项重点内容”、授信业务、不规范经营治理等方面系列专项检查，差错率较上年明显下降，合规经营能力显著提升。二是完善内控制度和流程。开展“建言献策”活动，多次通过座谈会议、现场调研、意见征集等方式，对全行各环节存在的问题进行梳理解决，不断完善制度管理和使用平台，组建规章制度电子库，并建立后评价制度，出台《综合柜员操作流程图》，对前台操作行为加以规范。三是树立大内控风险管理理念。充分考虑信用风险、操作风险、流动性风险、声誉风险等不同风险类别的内在联系，通过学习案情通报、印发风险提示、参加专题学习等方式，对日常管理、各类检查中发现的问题以小见大，举一反三，提高全行对风险的识别、预警和处置能力。四是继续做好安全保卫工作。强化“人防”能力建设，对守库人员、武装押运人员、安保人员开展了警示教育和综合知识考核；组织开展安全保卫大检查和防抢、防盗、防火演习，全员安防意识和能力得到提升；加强物防、技防建设，对新建、迁建、改建的支行营业网点和离行式自助设施进行了验收检查，对全辖守库、押运、枪弹、消防安保设施、电子监控设施及报警系统等要害部位开展各类检查近30次，确保设备正常有效运行。在监管部门、公安部门组织的营业网点交叉评估验收中，承德银行被列为安全防范优秀单位，为全行安全运行提供了坚实保障。

【金融服务】一是不断加强渠道建设，服务功能得到完善和丰富。热河卡刷卡积分系统、“银联在线支付”、“支付宝”快捷支付功能先后上线运行，现代化、多元化支付功能更加完备；金融IC卡迁移工作已经通过立项准备；开通了定期储蓄存款通存通兑功能；增设了离行式柜员机、存取款一体机、自助银行等自助服务设施。有效满足了广大客户的金融服务需求。二是通过开展专项活动，不断提升服务意识和服务水平。开展了“送金融知识下乡”、“反假币宣传”、“热河卡宣传月”、“银企座谈会”等系列活动，进一步提高了服务意识和水平，使全行服务工作迈上新台阶。承德银行连续9年获市级文明单位，在2012年全市政风行风万名群众大评议活动中荣获经营类企业第二名，裕兴支行、平安支行、双滦支行等3家支行被河北省银行业协会评选为“2012年度河北省银行业文明规范服务百佳示范单位”。

【队伍建设】承德银行始终坚持 “以人为本”的指导思想，将业务发展建立在员工素质提高的基础上，不断加强员工队伍建设。首先，人才引进力度不断加大，全年通过公开招聘支行行长、聘任干部等，进一步充实了管理力量；择优选聘本科以上学历大学毕业生，经过岗前培训、警示教育、临岗实习、技能考核等系列环节，为全行快速发展储备人才，全行现有员工592人，平均年龄31岁，本科以上学历人员占员工总数的77.9 %，员工队伍朝气蓬勃。其次，改革业务技术考核模式，建立内部考试题库，考题内容涉及金融、会计、信贷、法律等银行业基础知识，以及全行内控制度、操作规范、奖惩规定、业务流程等内部规定，通过题库模式，进一步激发员工学制度、长知识、提升执行力的工作热情。再次，建立多层次员工培训考核激励模式，通过层层推荐，共选出工作中表现突出的先进党支部2个、优秀共产党员26名、先进集体3个、先进个人46名；结合新业务上线、新员工入职、监管政策变化、行内制度调整，开展各类内部培训；组织高管人员、中层干部、业务骨干外出学习，全员风险合规意识与制度执行力显著增强。

【党建工作】2012年承德银行先后成立了行党委及22个党总支、支部。深入开展“创先争优”活动，以开展“先进党支部”、“优秀共产党员”评选活动为载体，引导各级党组织和广大党员立足本职工作，充分发挥党员先锋模范作用，扎实有序推进“创先争优”活动。开展“干部作风建设”活动，在党的十八大召开之后，积极部署学习和贯彻“十八大”精神。不断加强基层组织建设，有计划地培养入党积极分子，组织预备党员转正。充分发挥工会、共青团等群众组织的作用，组织开展春节文艺演出、员工春季健身活动、“金山岭酒业杯”登山活动、金融系统羽毛球赛等活动，充分发挥广大员工和青年团员爱岗敬业、奉献社会的热情。

（李云攀）

张家口市商业银行股份有限公司

【概述】2012年，张家口市商业银行在市委、市政府的正确领导下，在各级监管部门的监督管理下，在社会各界的支持帮助下，以支持地方经济发展为己任，以“创先争优”活动为抓手，以素质提升和管理提升为载体，抢抓机遇，改革创新，完善机制，提升管理，实现了健康持续发展。在英国《银行家》杂志公布的全球1 000强银行中排第915位（较上年提升了56个位次），在我国《银行家》杂志评选的全国中型城商行综合竞争力排名中位列第二，在全省城商行中经营质量位列第一、规模指标位列第二，荣获金融时报和中国社科院联合评选的2012年中国金融机构金牌榜“年度最佳风控中小银行”奖。

【业务发展】一是各项存款稳定增长。通过增设机构拓展业务，开展金融服务进社区活动提升商行知名度，促进存款稳定增长。截至2012年12月末，各项存款余额336.7亿元，较年初增加63.7亿元，增幅23.3%，其中对公存款136.9亿元，储蓄存款199.8亿元，存款结构更趋合理。二是信贷资金合理投放。紧紧围绕市县中小企业、重点项目、市民百姓投放信贷资金、提供金融服务。截至2012年12月末，各项贷款余额187. 4亿元，比年初增加37.6亿元，增幅达25.1%。三是监管指标日趋优化。截至2012年12月末，资本充足率为16.1%，拨备覆盖率为1 603.6%，贷款损失准备充足率为925.1%，不良贷款率0.26%，各项监管指标达到良好银行标准。四是中间业务快速发展。成功上线支付宝快捷支付和银联在线业务，填补了本行网上支付业务空白。增加了短信提示、代发工资、定活互转等功能，电子银行功能进一步完善，带动中间业务快速发展。截至2012年12月末，发好运卡8万余张，代理收费金额2 000多万元。五是资金业务稳健拓展。与150多家同业机构进行广泛的联系合作，拓展投融资渠道，提高资金盈利水平，提升了该行在外界的影响力。累计资金业务交易量达到8 000多亿元，较去年增加1 500亿元。

【夯实基础】一是完善公司治理架构，实现科学决策。按照章程要求，组织召开股东大会和董事会议，审议了《董事会工作报告》、《机构规划报告》等20多项议案，为全年工作顺利开展奠定了良好的基础。在市政府的支持下，完成了财政局股权转让，5月份市财政局委托河北金融资产交易所，将其持有本行部分股份进行公开拍卖并成交，受让方为河北省内4家优质企业，通过财政转让减持，进一步优化了股权结构。二是加快网点建设步伐，拓宽发展空间。紧抓监管部门扶优限劣的政策机遇，加大跑办力度，积极争取增设机构网点，拓宽发展领域和空间。年内申请批准了1家域外分行、5家县域支行和5家社区银行，全部完成筹建开业运营。实现了张家口县域网点全覆盖，迈出了跨区发展的新步伐。同时，对通泰支行进行迁址，对蔚县、桥西2家支行进行装修改造，有效提升了支行形象。三是积极支持经济建设，履行银行使命。认真贯彻政府和监管部门关于加大对中小企业特别是实体经济支持力度的政策精神，通过创新服务模式破解担保难，丰富信贷产品解决融资难，优化审批流程解决效率慢等措施，以及召开中小企业服务承诺改善大会、银企对接会、门户网站增设服务专栏，努力为中小企业提供便捷全面的服务。全年小微企业贷款余额90.55亿元，较年初增加27.63亿元，增长43.9%；涉农贷款余额77.15亿元、较年初增加27.83亿元，增长56.43%，均实现了监管要求的“两个不低于”目标。同时，充分发挥机制灵活、服务高效等优势，为市重点项目建设提供15.1亿元信贷支持，为地方经济发展做出积极贡献。四是强化风险防控管理，保持稳健发展。建立闭环管理。即建立制度、规程、标准、执行、检查多环节管理，形成有业务就有制度、有制度就有规程、有规程就有标准、有标准就有执行、有执行就有检查的闭环式管理模式。健全内控体系。开展了内控“环境好、机制好、监督好”的“三好行部”建设活动；建立了分支机构行长、副行长、条线主管内控三级必查制度。强化案件排查。开展了内控及案防活动，对重点业务、重点环节、重点人员开展风险排查，将案件防控责任按照管理级次，逐级分解落实，形成覆盖全行的案防制度。全程控制风险。构建了信用、操作、市场、流动性、信息科技、法律和声誉等全面风险管理架构，保障了全行安全运营。五是制造管理工具方法，提升管理水平。把2012年确定为该行的管理提升年，通过为各项工作制造管理“工具箱”，全面提升管理水平。将总行部室和各支行主要工作职责总结概括为“团队建设、风险管理、工作推动、内部协作、外部沟通和其他工作”六个方面，依照上述内容对所有岗位职责、流程进行全面梳理，找出工作关键点，结合每项工作核心内容，总结提炼相应的工作方法，并配实际工作案例，每个部门都总结提炼一套管理工具，为有效管理工作制造“工具箱”。同时谋划建设信息化管理平台，实行全行工作网络信息化管理，推进管理工作透明化、科技化。六是狠抓人才队伍建设，筑牢发展基础。抓培训。通过建立“员工夜校、网络学院、企业大学、EMBA中心及与名校合作”人才培养流水线，本着“干什么学什么，学什么专什么、专什么精什么”的学习原则，对基层员工、中层干部、高层领导分别进行技能、管理、战略知识培训，提高全员专业水平和综合能力。全年系统培训各类人员1 000多人次。抓引进。一方面从国有银行引进高素质专业人才，充实到管理队伍；另一方面招聘大学生和专业大堂引导员，年内共招聘了65名大学生和100多名引导员，进一步优化人才队伍。抓文化。组织召开员工士气提升会、素质提升会等活动，增强员工对企业文化的认同感，对商行的归属感。此外，建立员工“三心三力”素质模型，全体员工分为管理序列、职能序列、会计序列、市场序列四类，确定序列中的素质要素，开展素质测评活动，每位员工都进行优缺点还原、制定提升计划，为持续提升素质奠定基础。

秦皇岛市商业银行股份有限公司

【概况】秦皇岛市商业银行股份有限公司（英文名称：QINHUANGDAO CITY COMMERCIAL BANK CO.，LTD，简称：秦皇岛市商业银行）成立于1998年，是秦皇岛市唯一一家具有独立法人资格的地方性股份制商业银行。根据国家金融体制改革的整体安排，在市原有21家城市信用社及联社的基础上，吸纳了地方财政及本市部分企业法人股后于1998年6月28日成立，人民银行以银复[1998]135号文件批秦皇岛市商业银行开业，实行“一级法人、统一核算、分级管理”的支行体制。截至2012年末，在市内拥有35家支行，40个营业网点。营业区域覆盖海港区、北戴河区、山海关区、青龙县、抚宁县、昌黎县、卢龙县。全行在册员工839名，其中在岗员工833名，内退、离岗员工150名。

【公司治理】秦皇岛市商业银行股份有限公司董事会由11名成员组成，包括董事长1名、副董事长1名、独立董事2名、董事6名和董事会秘书1名。董事会下设4个委员会，分别是战略委员会、风险及关联交易控制委员会、提名与薪酬委员会、审计委员会。监事会由54名成员组成，包括监事长1名，职工监事2名、股东监事2名，监事会下设审计委员会。2012年成功召开一次股东大会，四次董事会，四次监事会，审议重大议案30项。按照公司治理的要求，9月顺利完成了第四届董事会、监事会的选举工作，选举产生了董事长、监事长以及战略委员会、提名与薪酬委员会、风险管理及关联交易控制委员会主任及成员，优化了董、监事会的组成；聘任了行长、副行长、董事会秘书和财务负责人。同时，完善授权管理、绩效考评、履职监督和红利发放等工作；强化监督职能，配合衡信会计师事务所完成了年报审计，树立了良好的公司治理形象。

【县域支行】继青龙、抚宁两个县域支行开业后，2012年卢龙、昌黎、北戴河新区支行相继开业，实现了本市县域网点的全覆盖。市区玉龙湾支行也正式运营。目前，全辖支行数量达到35家，营业网点40个，初步形成市区、县域两轮驱动的战略格局。

【经营综述】2012年是秦皇岛市商业银行稳中求进的一年，全行上下坚持落实董事会的决策部署不动摇，经受住了市场竞争、利率市场化、经济下行等挑战，紧紧围绕经营主线，以信息科技建设为依托，强势推进零售业务、理财产品以及电子渠道发展，强化内部基础管理和风险管控，圆满完成了年初确定的经营目标任务，呈现出规模、质量、效益同步提升的良好态势，发展取得了新成绩，效益迈上了新台阶。截至2012年12月末，全行资产总额达230.34亿元；负债总额218.76亿元；各项存款余额205.59亿元；各项贷款余额105.88亿元；实现拨备前利润4.7亿元。各类监管指标均达到监管标准，抵御风险的能力持续增强。一是储蓄业务实现新突破，个贷占比逐步提高。2012年，全行上下高度重视储蓄业务发展，并作为稳定发展、转型发展的核心工作来抓。明确政策导向，多措并举全力营销，全行储蓄业务呈现良好发展势头，储蓄存款余额达79.2亿元，较年初增加22.1亿元。合理把控贷款额度，优化信贷结构，个贷业务较年初增加14亿元，余额达32亿元，接近信贷业务的30%。二是以扩大客户群为重点的理财产品不断创新。2012年秦皇岛市商业银行在理财产品业务上实现了突破。通过与金融同业密切合作，全年成功推出二十期理财产品，金额23.88亿元。初步创立了秦皇岛市商业银行理财产品高收益、低风险的口碑。三是以强化支撑为重点的信息科技建设快速推进。全年上线运行20多个平台系统，包括网上银行、门户网站、短信平台、后督系统、客服系统、绩效考核系统等，特别是“短信通”、“网银”、“门户网站”的开通，增强了服务手段，扩宽了服务渠道，进一步提高了秦皇岛市商业银行的影响力和竞争力。电子验印、IC卡、公务卡、手机银行和灾备中心等项目建设正在稳步推进。四是以提升服务为重点的电子渠道业务发展迅速。2012年全行电子渠道业务取得实质性突破。新增了自助存款、网上银行、无卡业务、柜面通、电子现金、IC卡行业应用等六项电子服务渠道。ATM机、合作POS机和秦卡发卡数量较年初大幅增加。五是以防控风险为重点的风险管理水平持续提高。已置换不良贷款处置工作全面完成；完善制度建设；进一步规范授信管理；加大清收保全力度，全年清收不良资产890.95万元。加强各项管理基础，开展了各种形式的业务大检查活动，有效防范了风险。六是以人力资源改革为重点的队伍建设焕发生机。2012年在人力资源上深化改革，强化管理。面向校园招聘，吸引人才，全年招聘42名应届毕业生，人员结构得到进一步优化。强化培训，提高员工岗位技能，队伍建设焕发生机。七是以提高影响力为重点的品牌形象大幅提升。加强党建工作。秦皇岛市商业银行党委被省委评为“全省创先争优先进基层党组织”；被秦皇岛市委市政府评为“市级文明单位标兵”；被秦皇岛市国资委评为“十星级党组织”等荣誉称号；积极履行社会责任，参与各类公益活动，在河北省抗洪救灾专题晚会上捐款100万元支持省内抗洪救灾，展现了良好的社会形象；加大网点建设力度；完善服务监督体系；聘请专业设计公司进行VI视觉形象设计，配合网点门牌亮化工作，打造全新的秦皇岛商行形象。

唐山市商业银行股份有限公司

【概况】2012年，唐山市商业银行坚持“立足现实、突出特色、以稳求快、急近图远”的发展思路，继续深化机制体制改革创新，强化内控机制建设，规范完善企业经营管理，加快特色化、差异化经营的转型步伐，着力增强企业活力，各项工作均取得了新成绩，经营指标大幅提升，监管指标持续优化，分别被河北银监局、唐山银监分局评为“无案件机构”。截至2012年末，全行资产总额达到344.96亿元，较年初增加117.67亿元，增长51.77%；各项贷款余额147.29亿元，贷款较年初增加53.42亿元，增长56.91%；各项存款余额319.72亿元，较年初增加107.54亿元，增长50.68%。实现利息收入13.79亿元，比上年增加7.48亿元，增长118.54%；实现利润总额2.9亿元。不良贷款余额0亿元，不良贷款率0.00 %，资本充足率12.15%，贷款损失准备充足率130%，流动性比例58.66%，资产利润率和资本利润率分别达到0.7%和12.6%。

【公司治理】积极与市委、市政府汇报沟通，年底前确定了行长及监事长人选，公司治理构架进一步完善，充分发挥“三会一层”作用，为稳健发展提供强有力的组织保障。完成第三次增资扩股工作，进一步优化股权结构。2012年完成了41 290万股的募集工作，使注册资本增至104 290.05万元，有力支撑了各项业务的顺利开展。

【业务发展】加大存款营销力度，各项存款实现跨越式发展。以深化社区金融服务为主线，组织开展了“龙章凤彩四节连连红”、“千场电影走基层”、“普及金融知识进万家”等存款专项活动及社区日常宣传活动。以存款业务为主，对公授信业务、中小微企业授信业务、全面战略客户合作、中间业务拓展等五个层面全面推进，为业务发展夯实了基础。开展“社会责任，普惠客户”大型系列公益活动，对50项业务办理了免收手续费。谋划开办新业务，建设新营业网点，不断提升服务水平。国际业务已于9月5日取得省银监局的业务准入批复（银监冀局复[2012]330号），现已进入全面系统开发阶段，预计2013年6月将正式上线。2012年上半年完成了网银项目业务测试和网银客户端的安全测评工作，网上银行业务已于6月29日正式上线投产。完善网点规划，提升服务能力。推进网点建设和布局调整，向新建大型生活区、商业区迁建现有网点，优化网点布局和资源配置，完成了路南支行迁址工作，海港支行、遵化支行、裕华支行先后开业， 迁西、玉田等县区网点正在积极筹建，现已取得监管部门的批复，正在筹备开业。积极调整授信结构，支持区域经济发展。在确保全行风险可控的前提下，积极研究唐山地区资金需求状况，合理调配可用信贷资金余额，加大市政重点项目信贷支持力度，支持唐山地区经济社会发展。全年累计投放贷款113.47亿元。大力开展金融支持小微企业发展试点工作。专门成立小微企业专营机构，实施金融产品创新、政策优惠扶持等措施，加大小微企业金融支持力度。截至2012年12月末，小微企业及个人贷款余额43.49亿元，较年初增加16.71亿元，增幅62.4%，累计发放小微企业贷款26.44亿元，签发银行承兑汇票11.47亿元，为151家小微企业信贷业务提供资金支持。

【机制创新】调整改革支行管理架构。建立行领导、总监包行制度。由行领导和总监承包各支行（部）的经营管理任务，定期督导承包支行（部）业务开展，协助解决支行管理中存在的问题，确保支行工作安全合规，稳健发展。积极探索支行班子建设。完善支行班子架构，视支行业务规模情况为支行配备支行支部书记、支行行长、主管结算副行长（行长助理）、主管营销副行长，市场金融部主任和社区金融部主任，明确各自岗位工作职责，分专业考核，确保支行各项管理工作科学有序，支行经营管理水平明显提升。推进人事考核改革。深化干部任用机制建设。将高学历、高素质的年轻员工充实到管理岗位，充分发挥了人才优势，增强了经营活力。优化人力资源配置。公开招聘形象素质较好的派遣制人员充实到支行前台。同时，通过竞聘选拔的方式，将经验丰富的老员工充实到营销业务一线，扩大市场影响力，推动业务较快发展。加大管理考核力度，考核触角延伸到业务指标、人员管理、风险控制、服务效率等各个环节，将考核情况与薪酬及员工晋升全方位挂钩，确保各项工作落实到位，高效运转。

【风险防范】加强对重点领域的风险防范。加大业务检查和处罚力度，防范因业务操作引发的一系列风险，组织了覆盖全辖支行的“支付结算风险排查”和37次各类业务现场检查，并利用视频监控系统对全行员工在岗行为进行不间断视频监督，及时采取处罚和整改措施，有效督促各业务条线加强业务操作的合规性、准确性管理，防范风险。流动性风险防范，重点是多措并举，合理配置流动性资产和流动性负债的比例，保障全行资金头寸配置，确保流动性充足并满足各项监管要求。市场风险方面，重点是加强债券票据市场跟踪和实时分析监测，防范利率变动带来的重定价风险、收益率曲线风险、基差风险和期权风险。信用风险方面，把好授信客户准入关，从源头上把控贷款质量，通过采取支行授信业务停复牌等制度，强化一线部门授信后监管意识和能力，确保授信客户还本付息正常，防范违约风险。对于信用债券严把购入关，认真分析拟购入债券期限、债项与主体评级、债券发行规模与流动性状况、担保机构情况，研究发债企业经营和财务状况，做好前期风险把控，在做好上述重点风险防范的同时，对信息科技风险、声誉风险、法律合规风险等各类风险也加强了相应的管控措施。扎实推进审计稽核工作，加快推进非现场审计系统建设。突出抓好重点业务、重点岗位、重点环节、重点人员的审计工作。非现场审计系统已于2012年6月6日正式上线。非现场审计人员已梳理完善包括信贷、会计、资金、财务等条线100多个模型，通过运行这些模型，产生疑点数据，在风险监测和防范方面发挥重要作用。

【科技兴行】不断加大信息科技投入，配合新业务产品开发大力推进网上银行系统、二代支付系统、国际业务系统、综合理财平台、视频会议系统、同城灾备系统等重点科技项目建设，系统建设取得显著成绩。加强管理类系统建设，支持行内改革发展。根据业务部门需求，2012年先后完成了统计分析系统、支付密码系统、信贷二期、非现场审计、股权分红系统、个人银行账户身份信息核实系统、财政管家子系统等项目的升级和上线工作，全力支撑业务发展需要。

【党建工作】继续开展 “对标赶超、创先争优”活动。在各支行（部）开展存款对标、安全对标，保障经营与安全齐抓共管，将对标赶超、创先争优贯彻落实情况纳入部室考核，推动经营管理上水平。以“安全发展，做大做强”为主题，开展了历时3个月、全员参与的解放思想大讨论活动，征集了涉及经营管理、员工素质、文明服务、风险管理、产品创新等多方面意见建议，并拟定整改措施，形成工作方案推动全行改革发展。健全完善惩防体系建设，打造 “以廉治行”品牌。实行廉洁执业双向反馈制度，针对授信业务和招投标（采购）环节廉政风险大、易发生腐败案件的特点，研究制定了《唐山市商业银行廉洁执业反馈卡暂行办法》，反馈卡的主要内容包括：授信与招投标（采购）业务关系确立以及存续期间，有无索要、收受或赠送、强送现金、礼品券、购物卡、高档礼品等行为；有无要求或强请进行高档消费行为；有无不当暗示或承诺行为。这一举措不仅受到了业务对象的普遍欢迎，也使业务经办人员摆脱了所谓“潜规则”的困扰，提高了工作效能，增进了银企互信。

廊坊银行股份有限公司

【概况】廊坊银行成立于2000年12月29日，是经国家金融监管部门批准设立的法定金融机构，下辖1个营业部、2家分行和22家支行，服务覆盖廊坊城乡。随着网上银行系统正式上线和外汇业务成功开办，廊坊银行金融产品由成立之初的传统存、贷业务，发展到目前的存、贷、汇、银行卡、个人理财、国际业务、网上银行、支付宝卡通、中间业务等多个领域品种，初步搭建了产品丰富、功能齐全的一站式金融服务平台。12年来，廊坊银行始终坚持“立足地方经济、立足中小企业、立足城乡居民”的市场定位，全面落实科学发展观，积极开展金融自主创新，不断提高经营运作质量，全力打造可持续发展的精品型和谐银行的优秀品牌。

2012年，廊坊银行在李德华董事长为首的行班子领导下，深化改革，攻坚克难，全行上下紧紧围绕“严控风险、深化改革、加快发展”三大主题，团结一心，在经营环境异常艰苦的条件下，取得了令人满意的经营成果。截至2012年12月末，廊坊银行资产总额244.53亿元，各项存款余额201.65亿元，各项贷款余额111.3亿元，实现拨备前利润27 445万元。

【深化改革】继续扩大分支行业务授权，把分支机构办成了真正的经营单位。实施薪酬改革，理顺分配关系，解决了干好干坏差别不大的吃大锅饭的问题，同时实施工资薪酬向分支行倾斜、向一线倾斜的分配政策，充分调动了全体员工积极性。建立了全新的绩效考核机制，整合完善了指标体系，突出了考核重点，为业务发展打牢基础。

【业务结构】调整存款结构方面，全行储蓄存款占存款总额的比例由20.78%提高到了30.09%；同时定期存款占比大幅度增加，全行存款的稳定性增强。调整贷款结构方面，制定内部职工授信业务管理办法和个人贷款业务指导意见，促进了二手房按揭贷款业务、个人经营性贷款、个人住房抵押贷款及小微企业联保贷款业务的发展。

【人才管理】以开放的姿态积极引进急需的中层管理人才10名，担任分支行和总行中层领导职务。建立考核淘汰机制，加大考核力度，打破了管理人员能上不能下的传统，对经营业绩落后的各层级管理人员，实行免职、降职和扣发绩效奖金处理。

【业务创新】建立资金营运中心，让闲置资金运作起来，发挥其最大效益；国际业务实现历史性突破，建立了境外银行账户、代开信用证、保函业务；开办了网上银行业务；建立了银企直联系统和客户管理等系统。

【同业交流】组织全行中层管理人员，前往省外13家城市商业银行进行考察学习，并组织召开交流总结会、行班子讨论会、全行理论研讨会等一系列会议和活动，借鉴先进经验，寻找自身差距，达成发展共识，对廊坊银行今后发展将产生积极的推动作用。

保定银行股份有限公司

【概况】保定银行股份有限公司（以下称保定银行）成立于2008年6月，原名保定市商业银行。2011年12月28日，经中国银监会批准更名为现名。保定银行是保定市首家具有独立法人资格的股份制城市商业银行。实行“一级法人、统一核算、分级管理、授权经营”的管理体制，下辖28家支行，其中县域支行8家。

2012年，是保定银行成功实现更名的第一年，也是深入实施本行2011～2015五年发展规划的关键一年。面对复杂多变的经济金融形势，保定银行坚持“抓班子，带队伍，转观念，促发展”的工作思路，深入开展“风险管理年”、“文化建设年”和“质量提升年”活动，夯实基础，严控风险，强化管理，突出特色，监管评级上升为3级，被省委、省政府评为省级“文明单位”，被省政府授予“金融创新奖”，被市政府授予“金融工作特别贡献奖”，基层建设年驻阜平县顾家台村工作队的帮扶工作不仅受到百姓的欢迎和省市检查验收组的好评，还得到了习近平总书记的充分肯定与鼓励。资产负债规模跃上新台阶。到2012年末，全行资产总额2 089 124万元，同比增加807 630万元，增幅63.02%；负债总额1 990 043万元，同比增加792 673万元，增幅66.20%；各项存款余额1 666 528万元，同比增加477 227万元，增幅40.13%；各项贷款余额503 038万元，同比增加148 839万元，增幅42.02%。盈利水平持续增长。2012年，全行实现拨备前利润总额25 147万元；实现净利润18 989万元，同比增加8 390万元，增幅79.16%。资产质量不断优化。开业以来完成资产回购2亿元，成功收回和化解不良资产3亿元、核销不良资产7 529万元，不良贷款率同比下降了0.71个百分点。资本充足，拨备水平较高，抵御风险能力进一步增强。资本充足率11.04%；拨备覆盖率286.48%。

【战略转型】正式更名为“保定银行”，标志着本行跨入了区域性商业银行序列，进入了一个全新的发展时期。为此，市委书记许宁同志特别批示“用好新机遇，创造新优势，实现新跨越”，进一步激发了全行加速发展的动力。2012年，全行着眼新的历史起点，根据保定市建设“京畿强市、善美保定”的四大主攻方向、四大主体战略，确定坚持走“社区化、差异化、特色化、精细化”的经营发展之路，力争把保定银行打造成为现代化精品银行。一是深入推进市场转型。继续做深做透本地市场，助力县域经济、三农（城乡结合部）经济，坚持机构布局向下发展，服务触角不断向县域延伸、向社区渗透。二是深入推进产品转型。以满足客户需求为中心，瞄准目标客户群体特点，为客户提供细分化、个性化、定制化的业务产品。三是深入推进客户转型。坚持“小企业大服务，小客户大市场”的经营理念，强化“市民银行”、“中小微企业伙伴银行”特色。四是深入推进服务转型。以客户利益为核心，不断创新服务范围、内容、方式和手段，提高金融服务效率和水平。

【支持重点项目和中小微企业】2012年，根据国家金融方针、政策，积极支持全市重点项目建设、交通运输、市政民生事业。重点支持了万博广场、白沟新城项目启动、生态园等项目的建设。加大了对中小微企业和民营企业的支持力度，中小微企业贷款占比达到85%以上。为其量身定制了“金臂膀”、“金支点”系列信贷产品，形成了以集团担保为特点的“鑫丰市场模式”和“白沟五金建材城模式”。推出的“金支点·商户贷”产品，支持小微企业735户，新增就业岗位1.1万个；“金支点·商圈贷”产品，为白沟新城12个专业市场中数万家个体商户提供首期授信额度达10亿元，降低融资门槛和融资成本。在保定市25个县（市、区）筛选优质中小微型企业，通过搭建政银企共同参与的融资平台，开展“共成长”培育工程，进一步解决了中小微企业融资难题。

【加大涉农贷款投放，支持新农村建设】积极落实国家经济金融政策，大力支持新农村建设。2012年末，全行涉农贷款余额26.78亿元，较年初增长11.61亿元，增幅76.53%，全面完成涉农贷款“两个不低于”指标。

【积极履行社会责任，大力支持全民创业】全行站在“替政府分忧，为弱势群体解难”的高度，持续加大“下岗失业人员小额贷款”投放和管理力度，不断优化贷款流程，提高放贷效率，努力打造成该行的优势品牌，受到社会各界的广泛赞誉。到2012年末，累计发放再就业小额贷款4.78亿元，创造就业岗位3.3万个，惠及各类自主创业与再就业人员6.6万余名。

【创新服务载体，树立市民银行新形象】在全行大力开展以“进社区、进园区、进市场、进超市、进城乡结合部”为主题的“五进”活动，通过建立“三支营销队伍”，实行“一把手”负责制，采取社区营销、“一对N”营销等多项措施，全年进入社区257个，市场（超市）106个，城乡结合部134个，惠及上万家小微企业和百万市民。与上年同期相比，全行储蓄存款占比增加了22.4个百分点，存款稳定性进一步增强。2012年，网上银行、自助银行全面开通，电子银行承兑汇票、住房公积金及多种代理业务成功开办，实行多项业务费用减免，打造“惠民银行”，为客户提供更加便捷、优惠的金融服务，达到了市民欢迎、商户受益、银行增效一举多赢的效果。

【加快分支机构设立，助力县域经济发展】根据保定市“强力推进县域经济二次创业”的总体要求，将“立足保定、遍布社区、覆盖县域”的目标列入本行《五年规划》，在对县域经济发展进行深入研究的基础上，将加速县域支行发展作为主攻方向，不断加快机构建设步伐，研究、出台了支持县域支行发展的政策、办法，县域支行发展体制机制和管理模式不断完善。继先期开业的涿州、白沟、安新、定州支行后，2012年，涞水、徐水、唐县、安国支行也已建成开业，8家县域支行立足当地，管理到位，成为助力县域经济发展的有生力量。到年末，8家县域支行发放贷款达到15.94亿元。目前，高阳、曲阳、满城、高碑店等4家县域支行正在积极筹建之中。

【以风险管控为核心，强化内控确保安全运营】一是建立了较为全面的风险管理机制。业务管理、风险管理、内审三道防线齐抓共管，严防市场风险、信用风险、流动性风险和操作风险。实行统一的法人管理和分级的授权控制体系，充分发挥董事会、监事会作用，建立健全了问责机制，使风险管理贯穿于业务全过程。二是加强制度建设，提高制度内在约束力和执行力。坚持内控优先原则，构建“五铁体系”，用“铁制度、铁流程、铁数据、铁贷款、铁现金”强化内控管理；2012年，补充完善了财务管理、会计结算、信贷业务、电子银行业务等多项内控制度，梳理归纳出10大类共计408项内控重点风险环节。三是进一步加大科技投入和建设力度。完成《保定银行IT诊断规划报告》，制定保定银行信息系统“三年建设规划”和“三步走”举措，积极防范信息科技风险。四是扎实做好综合治理和安全经营工作。严格落实一把手责任制，坚持与业务经营工作同研究、同部署、同检查、同落实，有效预防了诈骗、抢劫、盗窃等各类金融案件的发生。2012年，该行被保定市公安局评为安全保卫先进单位、被市国资委评为安全生产先进单位。

【热心公益事业，扶贫工作扎实有效】作为地方银行，在谋求自身发展的同时，保定银行注重履行社会责任，热心公益事业，积极为政府和群众排忧解难。保定市7.21特大洪涝灾害发生后，全行及时向灾区捐款200万元支援灾后重建。紧紧围绕“贴民心、解民困、帮民富”的指导思想抓好扶贫工作，为唐县扶贫村出资30万元，用于修路、助教、修建卫生室、改善村容村貌，为百姓脱贫致富出真招、办实事，被省老区建设促进会评为“支持老区建设先进单位”。2012年12月，习近平总书记视察阜平县顾家台村时，给予了充分肯定与鼓励。

（张希韩亚清）

沧州银行股份有限公司

【业务经营】2012年，面对严峻的经济金融形势和日益激烈的市场竞争，沧州银行股份有限公司（以下简称沧州银行）认真落实科学发展观，全面推进“幸福银行”建设，保持了各项业务的稳健快速增长。

一是存款总量稳定上升。截至2012年末，存款余额达到303.69亿元，较年初增加57.19亿元。其中，储蓄存款达到199.4亿元，增加51.4亿元，增长34.73%，仍然是存款增长的主力军；对公存款达到104.3亿元，增加5.8亿元，增长5.89%；银行卡存款达到25亿元，增加8.6亿元，增长52.4%。22家分支行完成300亿元存款目标。其中，廊坊分行增加7.2亿元，肃宁、黄骅、泊头、河间支行增加4亿元以上，运河、交通支行增加2亿元以上。二是贷款投放及时高效。截至2012年末，贷款余额达到183.06亿元，新增41.42亿元，远远超过2011年的贷款增量。贷款总量在全市16家银行中跃居第2位，新增贷款数量位居全市第1位。其中，廊坊分行投放贷款8.4亿元，肃宁、迎宾、运河、东光、维明路等19家支行新增贷款超过1亿元。全部贷款中，中小企业贷款达到134.29亿元，户数2 103户，比年初分别增加29.76亿元、493户。小微企业贷款达到63.54亿元，占全部贷款的34.71%，客户数量达到1 840户，比年初增加466户。河北电视台对沧州银行小微企业贷款业务进行了报道，沧州市委副书记邓沛然专门作出批示，对沧州银行支持小微企业的做法给予高度评价。三是经营利润稳中有增。全年实现拨备前利润6.44亿元，实现净利润3.97亿元，比2011年增加0.09亿元，增长2.3%。其中，运河支行实现利润超过5 000万元，黄骅、西环、车站支行实现利润超过4 000万元，任丘、新东、盐山、市场支行实现利润超过3 000万元。四是监管指标持续达标。24项监管指标从年初到年末持续达标，继续保持了良好的运营质量。其中，资本充足率15.64%，核心资本充足率11.86%，拨备覆盖率468.95%，资本利润率17.77%，不良贷款率0.46%，流动性比例67.28%。2011年度再次荣获2C级监管评级，在全省11家城商行中属最高评级，也是唯一连续四年获得这一评级的城商行。在财政部门组织的金融企业绩效评价中，沧州银行再次被评为“优秀”，连续三年荣获“优秀”评级。

【业务创新】针对肃宁皮毛市场，成功推出“裘易贷”业务，在风险管理方式上进行了一次由客户监管客户的大胆创新。与河北华瑞担保公司合作开展“租贷通”业务，为批量营销市场商户提供了合适产品。除此之外，还陆续推出了“企业法人信用贷款”、“个人保证保险贷款”、“装修贷”、“品牌贷”等多个新产品，有效支持了中小企业发展。完成财政零余额、财政实拨账户系统开发建设，满足了财政账户资金核算的特殊要求。POSP系统顺利上线，解决了该行不能自主收单的问题。银联规范V2.1改造项目成功上线，增加了柜面通、无卡支付、助农取款、代收代付等新功能，可实现代收公共事业费用、话费、保险费、信用卡还款、代付工资、红利等业务，可办理互联网购物、购买火车票等业务。柜面通业务实现全国70余家成员机构跨行银行卡柜面存取款及转账功能。建设完成社保IC卡系统，完成发卡准备工作，向打造城市“一卡通”迈出了重要一步。首期对公理财产品发行成功，标志着沧州银行理财业务实现了零突破。

【网点建设】西环支行乔迁新址，气象支行完成装修，置业支行即将整体迁入市政务服务中心，内外环境焕然一新。肃宁、东光、青县、孟村、献县等5家县域支行顺利开业。渤海新区、华北石油、泊头裕华、南皮支行已获准开业。香河支行正式开业，保定分行、三河支行获准筹建。沧州银行服务县域经济、拓展市场的能力进一步增强。

【提升服务】改进电话客服值班方式，增设400客服电话，抽调基层一线员工轮流值班，大大提升了客户满意度。全年增设ATM5台、存取款一体机5台、查询机4台、POS758台，进一步扩大了覆盖范围。对各项收费项目进行清理，主动免除ATM跨行取现、网银转账、大小额汇款等多项服务收费，真正做到让利于民，赢得社会各界的广泛好评。

【科技建设】完成了二代支付系统建设，进行了支票影像、电票、网银、征信、ATMC跨平台等十余个项目的升级改造。特别是对网银系统进行升级，即将增加银企对账功能，解决对账电子化问题。

【内控管理】沧州银行牢固树立“安全比发展更重要”的思想，基础管理水平稳步提高。逐级签订《案件防范责任书》，强化案件问责制。各部室参考河北银监局检查邯郸银行发现的问题提前进行对照整改，进一步规范了经营管理工作。存款部加强合规营销检查，对新业务加大培训力度，对自助设备坚持定期巡查。贷款部组织开展大小额贷款大检查，对担保公司进行专项检查，并推出新的贷款调查报告版本，报告内容更全面，决策依据更强。计财部重新修订了《数字证书管理办法》等10多项内控制度，制定《支行会计副行长委派制实施办法》，进一步强化了基层内控管理。稽核部相继开展了网银业务、委托贷款、行政公章、客户经理、外部营销人员等专项检查，对所有分支行的重点人员、重点岗位、重点环节进行了风险排查，排查率达到100%。科技部对25个信息科技系统进行了安全定级，聘请第三方权威机构对网银系统进行安全评估，及时暴露风险并进行了整改。保卫部加大对现金守押、县域支行金库的检查力度，投资300多万元用于“110”报警系统、监控系统的升级改造，全年没有发生安全事故。各分支行充分发挥风险防范“第一关”的作用，加大自查整改力度，加强业务技能练兵，基础工作质量明显提高。

【社会声誉】沧州银行刘泽平董事长接受沧州电视台专访，介绍经营发展情况。《坚定不移做“六抓”，科学发展永不渝》、《沧州银行与小微企业相伴成长》、《沧州银行开延时服务先河》、《把一个个“不可能”变为现实》等多篇文章被河北日报、河北经济日报、沧州日报刊载，社会反响良好。沧州银行荣获“河北省金融贡献奖”、“河北省文明单位”、“十佳平安金融单位”、“河北金融业排头兵企业”等多项荣誉称号，迎宾支行孙欣同志被评为“最美大堂经理”。

衡水市商业银行

【概况】2012年，是衡水市商业银行发展战略转型的起步之年。一年来，该行按照差异化、特色化、精细化、社区化的经营原则和“守底线，调结构，抓转型，提质量”的总要求，做出重大战略定位和经营战略转型的决策，并采取有效措施推进实施，取得了明显成效，实现了各项业务的稳步推进和快速发展。截至2012年12月31日，该行资产总额为186.39亿元，比年初增加36亿元，增长23.94%；各项存款余额166.89亿元，比年初增加30.64亿元，增长22.49%;各项贷款余额96.61亿元，比年初增加12.28亿元，增长14.56%;实现净利润29 267万元，缴纳各项税金11 364万元；资本充足率12.53%，比年初提高0.1个百分点；核心资本充足率12.19%，比年初提高0.19个百分点；不良贷款率0.87%，比年初下降0.11个百分点；贷款损失充足率516.41%，比年初提高184.67个百分点；拨备覆盖率289.49%，比年初提高89.49个百分点。

【积极推进发展战略转型】2012年，衡水市商业银行努力克服国家经济下行、利率市场化、金融危机与欧债危机后续冲击的不利影响，积极寻求破解业务发展瓶颈的突破口，着力实施经营发展战略转型，向社区银行发展。决定用三年时间，完成金融服务进居民社区、教育社区、工业社区和农村社区，服务城乡居民，壮大基础客户，支持实体经济，做优传统业务，回归草根银行本色，拾遗补缺，错位竞争，走特色化、差异化发展道路。4月份，召开社区服务现场会暨“金融服务进社区”动员会，全面启动了以自助设备进社区、服务人员进社区、金融产品进社区为主要内容的金融服务进社区活动。围绕社区金融服务模式，进行系列探索和创新，针对社区居民及周边客户群体特征提供“亲民、便民、利民”的增值服务，开设离行式自助银行、扩增二级社区支行，完善小区建设功能，延伸服务触角，辐射农村市场。该行社区支行的建设实践受到了省、市银监部门的充分肯定和认可，11月16日河北银监局在该行召开全省城商行发展社区银行现场经验工作交流会，推荐该行社区建设经验，引导支持全省城市商业银行实施发展战略转型。

【存款工作实现突破性增长】2012年，该行早动手、早谋划，下足力气，用足功夫，采取“多条腿走路”，实现了各项存款的稳步快速增长，并取得历史性突破。一是加大对银行卡、网上银行、短信通等电子银行的宣传力度，带动存款提升。二是加快分支机构建设，合理分布营业网点，拓展覆盖面，拓宽金融服务范围，延伸金融服务触角，有效拓展储源。三是开展金融服务进社区活动，以服务社区、服务居民为目标，为市民百姓提供更多、更细微、更亲和的服务，赢得市民百姓的广泛认可。四是实行利率调整后的最高优惠利率。2012年6、7月份，央行先后两次下调存贷款基准利率，该行实行了上浮10%的最高优惠利率，增强了市民百姓的储蓄热情。截至2012年12月31日，该行各项存款余额达到166.89亿元，比年初增加306 382万元，增幅22.49%，完成全年计划的183%，再创历史新高。

【强化信贷管理提升风险防范能力】2012年，积极贯彻落实国家宏观经济调控政策和货币信贷政策，坚持稳中求进，重点抓好信贷资产质量管理，强化制度建设，规范信贷业务管理，严格信贷业务的规范操作、依法合规经营，多角度、多层次强化了信贷制度建设工作；在央行对金融机构的信贷投放实行总量控制的情况下，该行在用足用好现有资产规模的同时，积极向市人行争取信贷投放规模，使闲置资金得以充分利用；调整信贷结构，分散经营风险，在信贷投放上做出了“三个倾斜”、“一个降低”的调整计划，“三个倾斜”即向实体经济倾斜，向小微企业倾斜，向涉农企业倾斜，“一个降低”即降低贷款集中度，将单笔投放额度控制在1 000万元以内。到12月末，该行各项贷款余额为96.61亿元，比年初净增12.28亿元，超全年信贷投放计划17 323万元，增幅达到14.56%；小企业贷款余额为558 276万元，较年初增加10 8725万元，增幅达到24.19%，涉农贷款余额为151 795万元，比年初增加67 245万元，增幅达到79.53%。涉农贷款、小企业贷款均达到了“两个不低于”的增长目标。

【微贷业务发展步伐加快】2012年专门针对微小企业研发的“衡商微贷”受到了广大个体、民营工商户等微小型企业的青睐，运行一年多来，其业务规模呈现快速发展的势头，为了更好地满足各县市微小企业的信贷资金需求，在安平、枣强、深州三个县域设立了微贷分中心，在桃城区分中心细分为“桃城一”和“桃城二”两个分中心，共计五个分中心，基本实现了县域微贷业务的全覆盖，既实现了市场细分，又方便了县域客户，取得了良好的经济效益和社会效益。截至12月末，微贷余额为14 043万元，比年初增加11 444万元。

【加大案件风险防控工作力度】2012年高度重视案件防控工作，强化内管内控和责任落实，规范业务操作流程，实施制定各种风险的管控措施，逐级签订了案防任务责任状，实现案防工作到岗到人，定期或不定期开展跟进式监督检查，强化各种风险的防控管理；严格控制平台贷款风险，全部收回12 800万元政府融资平台贷款；高度关注房地产贷款风险，实施分类管理，房地产贷款质量总体稳定向好，没有出现不良；深入监测流动性风险，对流动性风险的管理基本实现了常态化和制度化，存款结构合理，存款稳定性较强，灵活调度资金，流动性较强，短期变现能力和抵御流动性风险的能力明显增强；强化案件风险防控，加大反洗钱工作力度，重点排查重要岗位员工不良行为、从业人员参与民间融资活动排查等，严防各类风险的发生，实现了全行案件风险隐患零事故。

【积极推进党风廉政建设】2012年坚持以科学发展观重要思想为指导，深入贯彻党风廉政建设和反腐工作要求，紧紧围绕自身转型发展大局，扎实推进党的各项建设工作。一是加强基层党组织建设，培养新生力量。二是持续强化创先争优活动效果，组织带领基层党组织深入开展为民服务、创先争优活动，促进全行业务发展。三是加强党风廉政建设，做好反腐倡廉工作。2012年，该行以领导岗位、中层岗位、重要业务岗位和掌握“人权、财权、事权”的党员干部作为重点，以“金融从业职业操守和爱行敬业”为主题，开展了岗位廉政教育工作，对各层次员工进行思想教育和警示教育；逐级签订了落实党风廉政建设责任书59份，将党风廉政建设工作进行了责任落实；对全行104名科级以上干部进行廉政档案整理，将监督关口前移，19名重点岗位科级干部进行对外公开承诺，主动接受社会各界监督。加强舆情监测，正确利用社会舆情，及时核查、处理社会关注的重点问题，加强舆情管理，维护商行声誉和形象。

【获得的荣誉】被衡水市委、市政府授予“支持地方经济建设先进单位”、被衡水市妇联授予“困境儿童关爱行动先进集体”、被河北省委、省政府授予“2010～2011年度省级文明单位”、被衡水市工商行政管理局、衡水质量技术监督局、衡水市物价局等9个部门联合授予“2012年度衡水市百姓满意十佳服务单位”、被衡水市直工委授予“机关党建工作先进单位”，被河北衡水工程橡胶产业协会授予“2012年度支持衡水工程橡胶产业发展先进单位”。

（李景环）

邢台银行股份有限公司

【概述】邢台银行股份有限公司（以下简称邢台银行）成立于2007年9月19日，是经国家银监会批准，依照《商业银行法》、《公司法》等法律法规设立的具有一级法人资格的地方性股份制商业银行。始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的经营理念，树立和倡导“责任、执行、协作、感恩”的企业精神，以“打造精品行，报答家乡情”为宗旨，在市委、市政府的正确领导下，积极支持地方基础设施建设、重点项目建设、县域经济和中小企业发展，取得了良好的经济效益和社会效益，成功进入全国良好银行序列。目前，该行机关分设23个部室，下辖31个分支机构。其中：市区16家支行，县域支行12家，邯郸1家分行，邯郸支行2家。控股村镇银行3家，2013年拟新增加6家分支机构，机构数年底将达到37家，在职干部员工共1 300余人。

邢台银行充分发挥自身特点和优势，市场竞争力和影响力不断提高，目前在全省11家城商行中，位列第6位；2012年12月17日，邢台银行荣获中国金融机构金牌榜“金龙奖”中“年度最佳小微企业服务中小银行”奖项。2012年12月，邢台银行被授予“2012年度河北省银行业文明规范服务百佳示范单位称号”。

【业务发展】截至2012年12月末，全行总资产达到267.58亿元；各项存款余额为231.30亿元，增加43.4亿元，比年初增长23.10%；贷款余额115.44亿元，增加25.37亿元，比年初增长28.17%，存贷款均完成了市政府下达的任务。

2012年全年累计投放贷款410.89亿元，增加101.93亿元，同比增长32.99%；实现拨备前利润7.2亿元，增加1.4亿元，同比增长23.77%；村镇银行实现净利润776万元。不良贷款率0.66%，提取拨备3.2亿元，贷款损失准备率为499.15%，拨备覆盖率达到1 073.84%。存贷比为50%，比年初增加1.5个百分点；核心资本充足率9.4%，比年初增加0.5个百分点；资本充足率13.5%，比年初增加1.4个百分点。上缴税金1.67亿元，比上年增加5 700万元，增长51.8%；预计汇算清缴后，税金突破2.2亿元，比上年增长41%；全员人均贡献税收20万元以上；股东分红率达到10%，提高2.5个百分点；员工人均收入增长20%，实现了国家多得，股东多分，职工多收益，合理兼顾了当前利益与长远利益，局部利益与整体利益，以及国家、企业和个人的利益关系，做到了科学发展。在机构设置方面，2012年完成了6家分支机构（隆尧、南和、临城、平乡；两家异地分支机构，邯郸光明支行和永年支行）和3家支行装修搬迁（汇通、中华、邢襄）。在人才引进方面，向社会公开招聘大学生102人。

【主要工作】一是对公、对私齐头并进，存款业务继续保持平稳增长。邢台银行确立了“抓存款就等于抓发展”的总体思路。从思想观念入手，更新营销方法，创新营销思路，按照“指挥员、战斗员、研究员和信息员”的全能要求，在营销工作中抓项目源头，抓项目的上下游客户，重点营销财政性存款，积极拓展储蓄存款，大力发展代收代付等业务，加大营销奖励力度，激发支行和员工的工作热情。在新增的43.4亿元存款中，对公存款增加18.75亿元，余额占比61%；对私存款增加24.65亿元，余额占比39%；储蓄存款余额达91.27亿元，完成全年储蓄存款任务的105%。新增存款中，对公存款占比增43.2%，储蓄存款占比增56.8%。二是全力实施“绿色信贷”，信贷结构进一步优化。2012年邢台银行以“信贷资产质量是生命线”为经营理念，以推进信贷业务转型为主线，以强化优良客户营销为重点，以住房按揭为抓手，发挥小微企业信贷特色优势，积极调整贷款结构和客户结构。在信贷政策方面，按照市委确定的“还邢台青山绿水、走生态发展之路”发展战略，坚持有保有压，有扶有退，全力实施“绿色信贷”政策，坚决执行“环保一票否决制”，严格限制高污染、高耗能，阻碍生态环境建设的信贷支持，通过支持节能环保、循环经济、低碳经济等产业，引导信贷投向绿色经济领域。截至2012年末，贷款余额115.44亿元，增加25.37亿元，比年初增长28.17%，其中退出不环保贷款9 500万元；个人类贷款17.9亿元，增加9.3亿元，同比增长109%；个人按揭贷款2.4亿元，增加2.38亿元；特色产品“冀南微贷”业务累计受理客户申请20 184份，发放贷款18.5亿元，支持9 695户小微企业。三是全力创新个金业务，“大个金”格局逐渐形成。全行以深入推进零售业务的多元化发展为导向，先后组织了“零售业务走进千家万户”、“向行庆五周年献礼”等营销活动，研发了“便民一本通”、“滚滚利”等新产品。并积极与工商银行、兴业银行建立银银合作，开展跨行汇款、贵金属交易等业务；逐步形成了以金牛卡为基础，涵盖个人贷款、理财、消费、网银支付等业务品种，实现了由传统柜面业务银行向电子移动、多种类、多功能现代化银行的转变，满足客户“足不出户”就能办理银行业务的需求。截至2012年末，刚推出市场两个月的一本通产品就吸收存款达3亿元。企业网银达到2 398户，交易量达到400亿元；个人网银达到19 000户，交易量达到58亿元。在银行卡的营销中，注重了活卡量的营销，银行卡共发卡29万张，其中活卡量18万张，比年初增加8万张，完成活卡任务目标的131%。全年新增POS机441户，ATM机41台，MIS机178台。四是企业文化建设深层推进。2012年以来，行领导班子在严格管理上下苦功，动真格。深入解读邢台银行八字精神内涵，扎实推进“三服务”活动，专门召开了全行作风整顿大会和学习贯彻十八大精神深入推进作风建设会议。强调“作风建设就是邢台银行形象建设，作风建设就是邢台银行百年老店建设”，积极开展“工作提效、服务提质”双提活动，管理水平进一步提高。科技工作成效明显，积极探索业务深度结合管理模式，提高基础建设效率和质量，数据系统建设进展顺利，有效保障了系统安全运行。对营业室功能进行了重新定位，提高了营业室的整体服务功能和水平；对原有的工作制度进行补充，加强财务制度和安全保卫制度管理，实施《员工违规违纪积分办法》，倡导厉行节约，防止铺张浪费，全年实现安全运行无案件、无事故。五是综合竞争软实力有了新提升。成功举办五周年行庆、新年交响音乐会、冠名“省大运会”、参加“新闻助学行动”、“爱心捐款”等社会活动，弘扬“感恩”精神，社会美誉度逐步提高。加大干部员工培训和素质培养，组织全行中层以上干部到中国香港渣打银行学习交流，取得了良好的效果。继续实施“企业发展依靠员工，发展成果大家共享”的民心工程。通过提高工资20%、新增加年金、购买大病保险、增发创新奖等一系列措施，让员工充分享受到邢台银行发展的成果。在国家和省、市媒体累计发表邢台银行宣传稿件367篇，播发新闻宣传专题30余次，受到了国家、省、市众多媒体的广泛关注，社会形象全面提升。

【履行职责】自邢台银行成立以来始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的经营理念，树立“竞争、创新、安全、效益”四个意识，以“打造精品行，报答家乡情”为宗旨，积极支持全市基础设施建设、重点项目建设、县域经济和中小企业发展。2012年，邢台银行积极响应、落实国家的宏观政策。采取多种措施最大限度地支持企业发展，满足中小企业资金需求，发放贷款18.5亿元，支持9 695户小微企业。截至2012年底，邢台银行设立了12家县级分支机构，同时在清河县、唐山迁安和沙河市成功筹建了三家村镇银行，实现科学布局、合理调配资源、有效扩大网点效应，以便于借助县域合作的平台，优化信贷结构。主动加大对“三农”的支持力度。结合邢台本地特色，形成差异化优势，开发县域经济合作特色贷款，选取试点县市对县域经济进行调查，并设计出相关县域经济特色的金融产品，先后开发了商业承兑汇票贴现、保理、保函、仓单、提单质押贷款、保兑仓和“短贷通”循环贷款等业务品种，并推广应用。针对客户需要，充分发挥总部银行机制灵活、决策自主、审批高效的优势，优化信贷审批流程，提高工作效率。随着邢台银行效益的不断提升，“回报客户，报答家乡”成为该行体现履行社会责任的主要形式。近几年来，该行先后向青海玉树灾区、特教学校、市敬老院、福利院、县域合作、孤寡弱势群体、下岗职工、市慈善总会等，累计捐款捐物达680余万元，员工个人捐款190多万元。

（郭振波）

邯郸银行股份有限公司

【概况】2012年，邯郸银行股份有限公司（以下简称邯郸银行）在邯郸市委、市政府的领导和省市银监部门的支持下，积极应对货币政策的调整变化，坚持“地方银行、百姓银行、中小企业银行”办行方向和市场定位，全行上下齐心协力，坚持业务发展与风险防控两手抓，积极应对货币政策的调整变化，业务经营和重点工作完成了年初确定的各项计划，实现了自身的科学发展。

【业务发展】一是资产突破500亿元。年末总资产508.1亿元，增加191.2亿元，增长60.3%，二是存款突破300亿元。年末存款余额351.9亿元，增加92.3亿元，增长35.6%，大大超过全市银行业增长16%的水平。三是贷款突破150亿元。贷款150.1亿元，增加36.8亿元，超过上年20.4亿元的增量；增速32.4%，超过全市银行业增长19.7%、全省城商行28.6%的水平。四是信贷结构进一步优化。年末小微企业贷款55.6亿元，增加17亿元，超上年增量10.2亿元，增长44.2%；涉农贷款77.1亿元，增加34.6亿元，增长81.4%。小微和涉农贷款均实现“两个不低于”。五是利润适度增长。实现拨备前利润91 285万元，增长16.7%，低于邯郸银行5年平均41.9%的增速和当年贷款增长32.4%的水平，表明“增贷降息、免费让利”措施实质性支持了实体经济；利润总额83 285万元，增长31.8%；税后净利润65 685万元，增长38.6%。纳税29 394万元，比上年增长23%。

【履行职责】一是支持邯郸市重点项目建设。主动履行“地方银行”职责，全年支持重点项目及承担企业43个，对重点项目的贷款覆盖面达到22.5%；重点项目贷款余额32.6亿元，占对公贷款的24.1%。二是支持小微企业发展。坚持“中小企业银行”的市场定位，对小微企业贷款实行“四单”（单列信贷计划、单独客户认定与信贷评审、单独会计核算、单独配备人力和财务资源）管理。制定专门考核办法，按办理小额贷款的笔数、金额给予相当于一般贷款较高的奖励。在责任追究、业务限制等方面对小微企业贷款给予一定的容忍度，激励分支行更多地满足小微企业资金需求，如将过去“只要分支行形成一笔小微企业不良贷款就停办其小微企业信贷业务”的规定，调整为“在1%不良贷款率以内，根据分支行不良贷款比率和时间相应减少授权”。引进德国储蓄银行微贷技术，推出“邯银微贷”6个系列产品，贷款额度50万元以下承诺3个工作日放款，按照“扫街营销、挂图作业，上门送贷、不重抵押，等额还款、廉洁高效”的要求，打响“邯银微贷，择无旁贷”品牌。连续协办邯郸市青年创业大赛，突出支持青年创业。全年累计发放微贷2 051笔、金额3.2亿元，年末余额1.6亿元。三是积极探索城商行支持“三农”的新途径。明确县域支行主办“三农”贷款的业务定位，要求县域支行以县域“三农”信贷为重点，以服务“三农”为“本分”，把县域资金更多地投放县域，做县域经济的“输血机”而不是“抽血机”。2012年末邯郸银行12个县支行存款余额70.3亿元，贷款余额77.1亿元，县域存贷比高达110%。 四是支持下岗职工再就业。发挥“百姓银行”作用，作为邯郸市唯一承办下岗职工再就业贷款的银行，主动将办理支行由1个扩大到3个，由主城区扩大到峰峰矿区，累计发放下岗再就业贷款6 114万元，2012年末余额2 351万元，增长34.2%，支持了1 226名下岗职工再就业。

【主动让利】一是实施三大免费政策。实行“邯银卡、免费刷，邯银网、免费上，票单证、免费用”三大免费政策，全部免除了政府定价、政府指导价以外的各项金融服务收费，包括全部13项银行卡费用、8项网上银行费用和8项票单证费用，2012年共减免客户费用2 493万元，相当于邯郸银行拨备前利润的2.7%。二是存款利率上浮到法定最高水平。执行人民银行最高利率标准，各档次存款利率全部上浮10%，全年共为客户增加利息收入3 028万元。三是大幅降低钢铁企业贷款利率。认真执行市委、市政府关于“对钢铁企业不得压资抽贷、贷款利率上浮不得超过20%”等要求，大幅降低钢铁企业的贷款利率，与企业共渡难关。2012年1～9月邯郸银行钢铁企业贷款利率最高上浮80%，平均上浮41%；从10月份开始，钢铁企业贷款利率最高上浮20%，其中1/3执行基准利率，平均仅上浮10%，贷款利率上浮水平减少了30个百分点。按年计算，每年为钢企降息5 000多万元。据测算，邯郸银行免费、调息措施每年为客户让利1亿元以上。

【金融服务】落实河北省关于改善“两个环境”的要求，提出“客户无过错、服务无止境”理念，扎实开展服务提升年活动。一是提升服务标准。聘请专业公司进行全员服务培训，用统一的标准规范员工服务流程，实现服务标准化和客户体验的一致性。二是开展“四进”（进社区、进企业、进机关、进学校）活动。面对面地为客户开展金融服务，了解客户金融需求，宣传金融产品，制定有针对性的解决办法，把金融知识送进千家万户。三是实现全国银行柜面互通。通过参加兴业银行“银银平台”，已与全国28个省(市、区)70多家银行、3 000多个网点实现了柜面互通。四是实现县域支行基本覆盖。魏县、广平、曲周、邱县4个支行开业，发起设立的武安村镇银行正式营业，县域支行覆盖率达到90%，超过全省城商行县域支行覆盖率20个百分点。五是开办首家夜市银行。为进一步搞好金融服务，方便广大客户下班后办理个人业务，开办了全省首家夜市银行，全天24小时提供人工服务。服务内容包括个人现金存、取款，对公账户存款，行内转账、缴费，个人小额汇款（5万元以下），个人网银、邯银卡办理，跨行转账受理，零残币兑换等业务。

【金融风险】着眼于建立全面风险控制体系，切实提升管理水平。一是严格信贷“三查”制度。贷前调查实行风险控制经理派驻制和平行作业制，贷时审查实施评级授信制，贷后管理实行集中检查制。二是深入开展案件风险隐患排查活动。从2010年开始，每年把1月份固定为案件风险隐患排查月，每年扎扎实实地解决一批突出问题。2012年共查出风险隐患562个，年末整改率95%。三是改造提升会计操作流程。从会计条线的流程梳理和制度体系建设着手，导入ISO9000管理标准，建立了全面系统、层次分明、结构清晰的会计制度体系。四是开展全面对账和集中对账。在全面开展对公结算重点账户面对面对账的同时，实行全行每月集中对账制。五是上线运行事后监督及会计风险预警系统。建立“网点分散扫描、全行集中监督”模式，保持传票安全性，对可能发生的风险进行分析和预警。

【取得成绩】一是被中央文明委命名为“全国文明单位”，全国获此殊荣的城商行仅7家。二是被省政府授予“金融创新奖”。三是在中国《银行家》杂志“2012中国商业银行竞争力评价”中，邯郸银行位居中型城商行第5位，在全部144家城商行的综合排名由上年的第17位晋升为第12位。四是在英国《银行家》杂志“2012年度世界千强银行”排名中，位居第956位。其中一级资本额排名第956位、资产总额854位、利润612位、资本占资产比率（反映经营稳健性）550位、资产利润率160位、利润增长率116位、资本利润率85位、成本收入比73位、不良贷款率（贷款质量）55位——资本和资产指标相对居后，效益和质量指标相对靠前，有3项指标进入了百名以内，表明邯郸银行是一家资本投入较少、效益产出较多、资产质量较好的全球优秀银行。五是在中国社科院和金融时报社“中国金融机构金牌榜”评选活动中，2011、2012年连续入围“年度最具成长性中小银行”。六是承担中国银监会“绿色数据中心研究与应用”课题，荣获 “2011～2012年度中国银行业信息科技风险管理研究成果优秀奖”，为全国千亿元以下资产银行唯一获奖单位。七是荣获“河北省服务质量奖”，全省仅3家城商行获奖；被河北省公安厅、人力资源和社会保障厅联合授予“2011年度消防工作先进单位”，八是连年被邯郸市政府授予“支持地方经济先进单位”。九是2012年在全市民主评议中位居银行业第一名，在全市钢铁企业发展环境测评中居银行业第一名。

渤海银行股份有限公司石家庄分行

【概况】2012年，渤海银行股份有限公司石家庄分行（以下简称石家庄分行）顺利开业，唐山支行经营状况持续向好，全行改革发展各项工作取得积极进展。经过短短几十天的努力，2012年末，渤海银行股份有限公司石家庄分行资产各项贷款余额32.49亿元 ，各项存款余额23.33亿元，银承业务余额13.91亿元，实现拨备前账面利润2 154万元。

【夯实筹建基础，以严谨高效的作风引领分行顺利开业】石家庄分行筹建工作中，始终坚持各项工作的严谨合规，坚持工作执行的科学高效，筹建工作得以一步一个脚印扎实开展。3月7日，筹备组搬入装修一新的办公大楼，筹建工作进入一个崭新阶段。3月28日，通过唐山支行的平台成功办理首笔业务，业务渠道正式开通。9月19日，取得中国银监会批筹，开业进入全面倒计时阶段。10月24日，取得河北银监局开业批复和金融许可证，渤海银行石家庄分行正式成为河北省全国性股份制商业银行的一员。10月25日，取得营业执照、国地税登记证等各项证照，随后接入人行系统。11月12日，分行营业部对外营业，筹建工作基本完成。12月6日，石家庄分行正式开业。

【夯实思想基础，以科学经营坚定全员发展信心】思想是行动的指南，目标是前进的方向。2012年以来，面对宏观经济形势趋紧、同业竞争激烈、批筹迟迟不下等诸多困难和矛盾，坚持一手抓业务发展，一手抓队伍稳定。经过调研和讨论，确立了石家庄分行筹建期间“三种意识、一条主线”的指导思想和公司业务发展方向，明确了全年工作目标。即强化精细、创新、效率三种意识，坚持大力增加业务储备的工作主线，就是要通过精细严格的管理、科学大胆的创新、高效迅速的执行，确保做到开业时有丰厚的业务储备。结合现行经济政策和市场形势，经过认真分析，明确公司业务发展方向是迅速做大中小企业业务，包括大客户中的民营企业业务，同时，以小微企业业务作为公司业务的必要补充，优质大客户业务作为资产结构（期限上、品种上）的调节剂。在发展资产业务的同时，狠抓负债业务，并通过多种渠道和营销策略，逐步实现资产业务的快速发展。一年来，采取多种有效形式和措施，在全行进行深入宣传动员，使广大干部员工在实践中理解并具体化，全面了解和把握筹备组发展定位和目标，团结一心为石家庄分行顺利筹建和今后的快速发展而努力工作。

【夯实管理基础，以严格要求实现筹建工作加快推进】在石家庄分行筹建和日常经营管理的各个环节，坚持严要求、严执行、严反馈。一是严整治行。强化机制建设，谋划制定各种制度办法，经过反复讨论研究，先后制定了《客户经理管理办法》、《员工百分平衡积分卡》、《营销业绩配置挂钩办法》、《非全日制用工管理办法》等多种制度措施，拟开业后逐步实施。二是严控费用。细化财务管理办法，逐人建立报销台账，固定报销时间，提高工作效率，有效节约费用。三是严格管理。制订了《行政值班管理办法》，全体员工轮流值班，确保筹建工作安全稳健开展；起草了《文明公约》，号召员工以身作则、爱岗敬业，树立良好的精神风貌。制订了请销假管理办法，采取分级管理、逐级审批的方式强化员工管理，增强团队组织性和纪律性。四是从严要求。严肃考勤纪律，每日实行签到管理，办公场所全面禁烟，所有员工挂牌上岗，风清气正、整洁有序的良好环境初步形成。面对分行办公楼所在保艺大厦消防验收中出现的问题，筹备组不等不靠，主动向区政府请求帮助，启动单独验收程序，分行消防验收顺利通过。五是强化对唐山支行的管理。为加快推动唐山支行业务发展，分行多次安排得力人员赴唐山进行工作调研，听取员工建议，了解经营发展中遇到的问题，并召开专题会议，逐条提出解决办法，以会议纪要的形式发送唐山支行和各相关部门，以实际行动和具体措施帮助唐山支行快速发展。随着石家庄分行顺利开业，唐山支行已正式划归石家庄分行管理。

【夯实业务基础，以强力营销实现业务储备新突破】2012年以来，石家庄分行在业务储备上做了大量工作。顺应政策导向，支持中小企业业务发展，与河北融投担保集团有限公司和河北省中小企业担保中心建立合作关系并给予授信，并为河北硅谷化工有限公司、邯郸市博大工贸有限公司等多家企业发放贷款。与集中能源、邯钢集团等大型企业建立了合作关系。积极推广创新型业务，为河北房地产的龙头企业天山集团办理银证理财业务3.6亿元。业务开展过程中，坚持高效执行，做到第一时间抓客户、第一时间出方案、第一时间见效益。认真梳理目标客户，迅速制定详细的营销计划，分头展开营销。紧随业务需求调整人员配置，针对风险管理部人力不足的客观情况，对现有人员进行重新优化组合，根据业务发展要求和我行的战略部署，有针对性的选调得力人员补充风险力量，形成了职责明确、定位清晰的业务管理模式，工作效率和风险防范水平得到有效提升，为顺利取得中小企业授信审批授权打下坚实基础。紧跟业务进展优化流程设置，针对各目标客户和项目，充分利用唐山支行现有业务系统，派人全程配合，优化流程、完善材料，确保业务顺利开展。为进一步提高工作效率，分行认真分析各业务流程，总结经验，创新工作方法，研究制定快速反应机制，针对“重、大、急、特”等业务和客户，采取灵活高效的营销方式，变纵向营销为“纵横结合”和营销管理模式，在与他行竞争中取得先机，在客户满意度上提高层次，打造优质竞争力和渤海银行品牌。为实现石家庄分行开业“开门红”，抢先抓早、提前入手开展劳动竞赛，以“百日攻坚”为口号，以“全员营销抓存款、百日实现开门红”为主题，活动时间为开业起100天，目标为对公存款新增15亿元，储蓄存款新增2亿元，活动设立了明确的奖惩措施，鼓励先进、鞭策后进。为确保竞赛活动落到实处，工作组两次召开全体动员会，号召人人为渤海银行作出贡献。

【夯实员工基础，以严格培训实现员工素质大提升】拥有一批素质高、能力强的员工是企业成功的基础。石家庄分行在挑选优质人才的同时，把强化员工职业培训作为提高员工业务素质和操作技能的突破口，创新培训机制，加强制度保障，员工综合素质得到显著提高。通过分头学与集中学相结合、请进来与走出去相结合的方式，大力开展员工培训工作。结合我行业务发展实际，先后邀请总行公司部、贸易金融部、资产管理部、北审中心、投资银行部和中小企业部等多位领导和专家来石授课，员工普遍感觉受益匪浅。自确定每周一和周四下午4：30至6：30为集中培训时间以来，员工逐人上台讲解业务，2012年共举办集中培训近40期，培训员工1 400余人次，培训范围涉及产品介绍、营销经验推广、内部管理等多方面内容，“人人为师、师为人人”的良好学习氛围初步形成。实行晨会制度，每周一上班前20分钟为晨会时间，员工轮流主持，全员整齐站立，晨会内容为经济新闻、行内动态、工作安排和个人感悟等，充分展示了员工风采，凝聚了全行心智。运营条线员工分别到唐山分行和总行跟岗学习，了解掌握我行系统流程，熟悉业务操作办法，为开业做好准备。分行坚持一手抓学习培训、一手抓业务发展，全体员工视野得到拓宽，营销的灵活性和主动性显著增强，业务创新能力显著提高，培训对业务的助推作用日益显现。

河北省金融租赁有限公司

【概况】河北省金融租赁有限公司（以下简称公司）成立于1995年12月20日，注册资本金5亿元人民币，是经中国银行业监督管理委员会批准成立的以经营租赁业务为主的非银行金融机构，由河北建设投资集团有限责任公司、新奥集团股份有限公司等六家公司共同出资设立。

公司设董事会和监事会。设总裁1名，副总裁3名，业务总监1名。内设机构包括总裁办、人力资源部、金融部、资金部、财务部、资产管理部、风控部、业务一部、业务二部、业务三部 、业务四部 、业务五部（北京）、业务六部（上海），监事会下辖稽核部。

经中国银行业监督管理委员会批准，公司经营下列业务：融资租赁业务、吸收股东一年期(含)以上定期存款(银行股东除外) 、接受承租人的租赁保证金、向商业银行转让应收租赁款、经批准发行金融债券、同业拆借、向金融机构借款、境外外汇借款、租赁物品残值变卖及处理业务、经济咨询和中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。

【主要指标】截至2012年12月31日，公司总资产71.88亿元，比上年增长34.2%；总负债62.97亿元，资产负债率87.6%；净资产8.91亿元，比上年增长11.3%；净资产收益率为10.7%，比上年增加1.6个百分点。

按资产五级分类划分，公司租赁资产59.55亿元，其中：正常类54.92亿元，占92.2%；关注类4.446亿元，占7.5%；次级1 457万元，占0.2%；可疑类337万元，占0.05%，损失类104万元，占0.02%。

2012年，公司全年实现经营净收入21 537万元，完成计划的115.2%，比去年增长32.8%；实现净利润9 006万元，完成计划的112.6%，比去年增长29.3%。

【生产经营】2012年，公司全年融资租赁项目立项数达到115个，评审通过60个，签约实施54个，分别比去年增长98.3%、114.3%、92.9%。全年新增租赁合同净收益2.7亿元，与上年相比增加72.5%，留存未来可实现收益1.34亿元元，与去年相比增加56.9%。全年租赁资金投放总额达62.31亿元，比2011年增加37.81亿元。

2012年，公司取得授信额度的银行共计19家，年度授信总额152亿元，比上年增加70.3亿元，实际融入资金额93.91亿元，比上年增加24.91亿元，其中新增无追索保理授信8亿。公司相继与中信银行石家庄分行、中国华融资产管理公司河北分公司、浙商银行、江苏银行、浙江泰隆商业银行、浙江稠州商业银行、浙江民泰商业银行、吉林信托等8家金融机构签署战略合作协议。

（谢运展）

冀中能源集团财务有限责任公司

【概述】2012年，冀中能源集团财务有限责任公司（以下简称：冀中财务公司）坚持以资金集中管理工作为基础，围绕拓展融资渠道，降低集团融资成本，稳妥有序的推进各项工作，经营指标稳中有进，业务发展逐步深化，资产质量持续提高。

2012年累计实现营业总收入2.98亿元，较上年增长34%；累计实现利润总额1.37亿元，圆满完成预算任务。2012年末，资产总额105.49元（含委托资产），较上年末增长12.2%。贷款总额43.07亿元。年结算量4 429亿元，较上年增长16%。不良资产率等各项指标全部优于监管标准。资金运行安全，被河北银监局授予“无案件机构”称号。受邀成为人民银行河北省金融票据协会非银行金融机构发起人，创新票据业务促进资金集中的管理成果入选中国财务公司协会组织评选的企业集团财务公司经营管理成功案例。

【业务发展】传统贷款业务有序进行，票据业务蓬勃发展，融资能力稳步提高。2012年冀中财务公司贷款保持相对稳定，重点发展流动性较强的票据业务。年末贷款余额43.07亿元，其中贴现资产12.61亿元，占贷款总额的29%，较上年提升10个百分点，信贷资产流动性显著提高，结构逐步优化。全年累计办理票据贴现47亿元，达上年总量的3倍。同时依托贴现业务累计实现同业票据融资48亿元。对盘活集团票据资源，降低企业财务费用，拓展财务公司资金来源和资金调控灵活性发挥了核心作用，也带动了同业合作的深入。2012年利用同业授信，新增短期融资17.5亿元。全年各类外部融资总量60.66亿元，较2011年增加39.06亿元，增幅177%。

坚持服务导向，基础业务稳中有进。服务企业资金管理是财务公司的根本职能。冀中财务公司通过各种途径向企业宣传财务公司功能和业务产品，了解成员企业资金管理需求和特点；加强同业交流，研究银行业政策和业务模式；对标先进财务公司，学习发展经验，延伸服务，惠及企业，不断完善财务公司服务。一是长期执行优于银行同业的利率及手续费标准，累计节约成员企业财务费用3 311万元。二是为企业合理调配存款业务种类，提高企业存款收入，增加企业存款收入381万元。三是保险代理业务，进一步实现了合同、险种、费率、条款的四统一，显著提高了工作效率；保险额度增长46%；保险费率继续降低。四是发挥企业与银行间纽带作用，协调解决银行系统升级维护、查询缺陷、地市行业务办理受限等问题49个。五是不断优化业务模式，在满足风险控制的前提下，尽可能简化客户操作手续，提高业务办理速度。

【基础管理】从基础入手，不断加强全面预算管理、成本管理、全面风险管理等工作。一是强化以资金分析为主导的预算管理。重点加强了资金预算分析工作，新建资金周报、日报制度；随时监测资金总量、上市公司存款占比和上市公司资金占用等关键指标变动情况，开展分类别、分时段的专项资金分析，及时调剂资金，使有限的资金高效运转。同时，将市场比价与资金分析结合，提高外部融资周转效率，降低综合融资成本30%，保证了效益指标完成。二是挖掘财务公司营运资金潜力，增加同业收入427万元。三是在内控机制建设方面，强化提高了稽核工作的主动性和前瞻性，由以前的静态监督检查向动态监控转变，随时跟踪检查业务开展情况，建立稽核自主采集信息的数据表，开展数据分析监控工作，由单纯的合规检查向经营风险防控转变。四是细化基础工作管理。建立了详尽的资产业务台账、岗位权限列表、票据交接登记等主动风险防控措施，并通过稽核检查确保执行；开展了财务管理和会计核算自查，持续规范基础业务操作；建立档案目录和电子档案，便于查找使用，提高工作效率。

【队伍建设】2012年冀中财务公司下大力气狠抓人才培养工作。编制完成《财务公司中长期人才发展规划》，并制定执行与之配套的年度人才培养计划，通过一年的执行取得良好效果。一是开展多类型、多层次的培训工作。邀请专家授课、外派学习考察、内部培训、考试考核等措施，在员工中带来积极反响，学习风气日渐浓厚，青年员工利用工余时间和休息时间，加强业务学习的现象越来越多。今年，70%的员工取得了银行从业资格，10%的员工提高了学历和职称。二是与实际工作结合，组织开展专业课题研讨工作。对公司近一年多来票据业务创新应用进行了深入的理论分析和探讨，参加了中国财务公司协会组织的管理成果交流，并被评为年度优秀成果。此外，还完成了《融资担保法律风险防范》课题，正在进行《财务公司商业汇票应用的探讨》、《财务公司资金预测方法》、《票据业务分析》、《员工手册在员工管理精细化中的应用》等课题研究工作。通过这些课题研讨，带动了相关专业岗位员工的学习，促进了专业工作水平的提高。三是在公司快速发展的同时，让职工分享企业发展成果。2012年职工薪酬继续稳步增长；通过组织我心中的优秀员工标准讨论活动，引导员工自觉树立更高的追求和标准。

（段淑哲）

中国信达资产管理股份有限公司河北省分公司

【概况】2012年，中国信达资产管理股份有限公司河北省分公司（以下简称“中国信达河北分公司”）在公司党委和人行石家庄中心支行、河北银监局及财政专员办等监管部门的指导帮助下，坚持以不良资产经营为核心，以资产管理和金融服务为重点，奋力拼搏，攻坚克难，超额完成了公司下达的各项经营指标任务。全年共实现考核口径税前利润1.89亿元，资产回现26.63亿元，财务预算执行良好，质量管理目标全部达标，未发生重大责任事故和案件，各项工作平稳有序运行，继续保持了分公司持续稳健发展的良好势头。

【以资产收购业务为重点，努力推进市场化业务发展】中国信达河北分公司认真贯彻公司党委要求，坚持以市场为导向，以客户为中心，以创新为动力，采取多种措施，进行积极探索，取得较好成效。不良资产收购业务共上报总部立项项目28个，获批项目12个，涉及收购金额12.42亿元。财务性投资业务上报总部立项并获批项目2个，推荐项目4个。集团协同成效显著。一是充分利用资源优势，积极向租赁公司推荐并成功实施项目2个，涉及租赁金额4亿元。此外，作为公司首批租赁业务试点分公司，及时成立了租赁业务管理和审查小组，研究制定了《融资租赁协同业务工作规程》，且成功自主操作了2个租赁项目，既实现了分公司自主操作租赁项目零的突破，又在公司系统起到了试点示范作用。二是为金谷信托推荐2个信托项目。三是向信达证券推荐2个IPO项目，信达证券分别与2家企业签订了《上市咨询、辅导及保荐主承销框架协议》，并成功开展了一期上市辅导。四是协助信达澳银基金做好新基金在河北地区的发行工作，取得了较好成绩。

【以重大股权项目为核心，不断深化股权管理工作】按照公司整体部署，中国信达河北分公司将开滦集团项目作为2012年度重大股权项目进行管理处置。年内，在河北省政府、开滦集团和公司联合项目组的共同努力下，就该股权项目的处置思路达成初步意见，且双方认同要综合考虑历史因素、市场化因素和企业自身因素认定股权退出价格，并就信达股权的流通方式进行了深入探讨。此外，中国信达河北分公司在集中精力抓好重大股权项目的同时，对目前能够维持经营且经营和管理风险不大，但暂时无法实现价值提升的其他股权项目，着重培育司企关系，加强日常化管理，与此同时，积极寻求处置商机，年内均取得了不同程度进展。

【以现金回收最大化为目标，深度挖掘债权类资产价值】根据公司对存量资产处置的总体工作要求，2012年初，中国信达河北分公司对剩余项目进行了认真分析和预测，研究确定年度处置回现项目和相应的处置策略，采取项目责任制、抓好重点项目、适时进行调度，千方百计挖掘和提升资产价值。经过一年的不懈努力，石家庄化肥、抚宁炼油厂等多个老大难项目均得以成功处置，最大限度实现了公司合法权益。

【以防范风险为重点，进一步夯实管理基础】在业务快速发展的同时，中国信达河北分公司高度重视内控内管，特别是资金的安全回收和风险防控工作。一是扎实做好收购项目的后续管理工作。为确保资金安全回收，分公司按照总部关于非金融机构不良资产收购后续管理的有关规定，结合工作实际，建立了非金收购项目半年检查和项目分类等工作制度，不断提高收购项目后续管理水平，强化了风险管控能力，以确保项目资金能够按计划回收。二是持续抓好质量管理工作，自觉贯彻ISO质量管理理念，不断强化员工敬畏规则、按程序办事的意识，并顺利通过了公司系统ISO9001质量管理年度内审检查。三是估值、审核、法律、评估、拍卖等各环节工作规范有序，主动开展审核延伸服务，制定《资产收购处置方案评分管理办法》（试行），有效提升了方案专业化、规范化水平。此外，进一步加强了对各类中介机构的管理，按时完成了对拍卖中介机构库、评估机构库调整工作。四是继续夯实各项基础管理工作，计划财务管理水平得到进一步提高，根据总部五年战略规划及三年规划编制要求，结合分公司实际，编制了《分公司2013～2015年经营规划》，终结项目认定和审计工作制度执行良好，档案、印章、公文、办公用品等日常管理使用不断完善；持续做好行政后勤管理工作，为员工创造良好的办公环境，强化司机、车辆管理，保证了全年安全无事故。

【继续加强党风廉政建设、队伍建设和企业文化建设】一是切实加强分公司党的组织建设和作风建设。按照公司党委部署和要求，认真落实基层组织建设年工作，扎实做好各层级党的十八大代表选举工作、基层党组织、党员的公开承诺及主题教育活动等，充分发挥党组织的政治核心作用，不断增强党组织的号召力和凝聚力。二是通过召开民主生活会、党委中心组学习及党风廉政教育活动等，深入学习宣传贯彻党的十八大精神，不断提高党员干部思想政治水平，加强作风建设，落实“一岗双责”，增强干部员工依法规范经营、廉洁自律的意识。三是重视员工培训，努力提高员工素质，年内共举办有关业务培训11期。四是积极配合公司做好企业文化体系建设相关工作，按照公司新版VI手册要求，完成了办公区域分公司标识及宣传牌的更换。五是充分发挥工会组织作用，开展丰富多彩的文化体育活动和学雷锋志愿者系列活动，积极响应省政府扶贫工作号召，向定点扶贫地区捐赠资金8万元，增强集体凝聚力和社会责任感，保持分公司已形成的良好精神风貌。

（张雅丽）

中国东方资产管理公司石家庄办事处

【概述】2012年，中国东方资产管理公司石家庄办事处（以下简称办事处）认真践行科学发展观，抓住主流，创新发展，全力开展新商业化业务拓展，积极推进可疑类收官处置，以制度改革推动工作创新，以合规经营实现规范管理，各项工作取得了新进展。

【经营业绩】2012年，不良资产（建行可疑类）处置收现6 304.96万元，完成总公司下达收现任务5 000万元的126.1%。当年办事处任务完成率列全辖第8名。新商业化业务实现账面利润1.29亿元，完成总部下达任务的215%。

【经营管理】根据2012年可疑类收官处置的要求，办事处确定了“深挖细作，全面推进，确保可疑类业务颗粒归仓”的工作方针。一是抓住重点，确定了一批重点项目，落实到人，盯紧盯死。二是为拓宽收现渠道，确保任务完成，在剩余质量差、推进难的资产中深挖潜力，寻找线索，筛选、启动了一批历史上的“老大难”项目。对于一些蓄意逃废债的企业，一方面摆明态度，毫不让步，另一方面通过多方关系查找其财产线索，协助法院推动执行程序，向债务人施加压力。经过努力，部分项目已获得明显进展。这些工作不但对办事处完成整体收现任务至关重要，也最大限度地维护了国有债权的合法利益，避免了国有资产流失。

2012年办事处的新业务拓展除了在项目数量、资产规模、实现收益方面大幅提升外，还具有渠道更广、类型更多、交易结构更优化的特点，反映出办事处商业化业务运作能力在进一步提高。在总经理室的安排部署下，各团队深入市场，走访了省内外银行、信托、信用社等多家金融机构以及数百家企业，涵盖了能源、交通、科技、制造、机械、化工、日化等多种行业，从中筛选、争取、提炼出合适的商机，牢牢把握。从业务类型上看，包括了增信、不良收购、财务顾问等多种方式；从分布区域上看，不仅有河北本地区的唐山、邯郸、秦皇岛等地市，还有跨区域的宁夏、上海等地区；从所属行业上看，包括房地产、能源、化工等产业领域，适当分散了风险。

【内部管理】（一）坚持合规经营。办事处在业务开展过程中，始终把合规经营放在首位，保证各项工作符合国家政策及监管要求。在传统资产管理处置业务中，不因为临近业务收官而放松要求，严格按照财政部、银监会及总公司ISO9001有关文件要求开展工作，特别关注尽职调查、资产定价、中介机构使用等关键环节，确保处置“三公”及收现最大化，以维护国有债权合法权益。在新商业化业务开展中，坚持做到以下三点。一是关注宏观政策，对党中央各项重要文件及领导重要讲话及时学习掌握，时刻把握工作方向和原则。二是注重对各类监管文件的学习和贯彻，严格在监管允许范围内开展业务，不越线，不打擦边球。对于监管部门的禁止性文件精神第一时间贯彻全体员工并做出具体工作要求。三是建立较为完整的风险管理和风险预警和防范机制。风险管理部门要随时掌握公司风险政策及业务操作流程的动态和变化，并及时在办事处内部进行宣传和讲解，保障有关政策和规范的准确高效传导和执行。

（二）重视队伍建设。办事处始终高度重视员工教育培训工作。根据转型需要，结合实际工作安排，办事处采取多种方式，不断加大培训力度。一是专题培训。参加总公司的视频培训会10次，自行组织法律知识和业务技能等培训5 次。二是以会代训。定期组织召开业务及案例分析研讨会，由各个业务团队就总公司推荐的典型案例及办事处进展中的具体项目进行讲解、分析，分享经验，总结教训。三是学习交流。选派办事处员工到总部业务部门进行交流学习，提升素质，开阔视野。

（三）做好金融服务。2012年，办事处通过大力拓展商业化新业务，进一步切实服务实体经济，为丰富金融市场、支持企业发展和促进经济繁荣贡献自身力量。一是积极开展不良资产业务。通过债务的重组、整合，缓解企业压力，同时利用平台公司给企业提供其他金融服务，为危机企业和问题项目提供综合金融解决方案，服务和支持实体经济的发展。2012年办事处开展商业化收购业务6单。二是提供综合性金融服务。利用东方公司旗下拥有的多元化的服务平台，包括证券、信托、租赁、评级、投资等，以为客户提供高附加值的金融服务为目标，应用更多的技术手段，融合不同产品的功能，为客户提供综合化、专业化的“一揽子金融服务”。以2012年我办事处对所管理的债转股企业为例，针对某企业集团资金需求旺盛、投资项目增加的态势，向企业推荐委贷、增信、金融租赁等业务模式；针对企业拟非公开发行股票事宜推荐评级、证券公司为其提供服务；基于对企业经营、财务状况的熟悉适时开展财务顾问服务等。

【风险管理】（一）建立有效的风险管理和控制制度。办事处对业务开展实行“事前、事中、事后”全流程风险管理，建立风险控制三道防线。事前风险控制防线由项目经理和经营部负责人组成；事中风险控制防线由风险管理人员、经营审查委员会和总经理组成，事后风险控制防线由投资管理团队、风险管理人员和风险评级人员、内部审计人员组成。坚实可靠的三道防线、完整严密的风险控制流程是办事处实现有效风险控制的有力保证。

（二）强化监督制约机制。首先充分发挥处审会、风险管理部、内部审计的职能作用，加强资产处置具体项目的监督检查，严格审查把关，努力做到关口前移，增强监督的及时性、有效性。其次充分发挥评审委员会的职能作用，监察审计人员列席中介选聘会议并负责开标，提高中介选聘的透明度公正性。再是充分发挥财务审查委员会和大宗物品采购小组的职能作用，加强对财物开支审批、大宗物品采购的监督。结合办事处收现及业务开拓情况，对全年管理费用可用额度和预算支出情况进行分析和测算，进一步加强财务预算和费用控制；同时通过风险管理部对业务费用加强管控力度，采取细化中介费用报价和总额控制等措施，有效控制和防范可能产生的风险。

（三）加强新业务风险管理。在商业化业务拓展过程中，办事处始终坚持依法合规经营，依靠自律和他律防范各类风险，维护各项业务健康开展。根据工作需要，制定下发了投后管理、风险评级的一系列文件，进一步规范相关工作。在获得总部商业化业务审批二级授权后，办事处随即下发了《关于权限内商业化业务流程控制有关规定要求的通知》，对权限内项目报审、授信执行等一系列工作进行明确和规范。同时，办事处始终把法律法规和监管政策作为新业务开展的基础和底线，确保每单业务合法合规，与政策无抵触。

2012年，办事处开展内部审计两次，接受总部监察审计部现场审计两次，未发现有业务开展与监管政策抵触的情况，业务、财务及行政管理工作能够严格执行国家及监管政策健康科学地开展。

【履行社会责任】作为中直驻冀金融机构，办事处时刻不忘主动承担社会责任。在经营自身业务的同时，积极弘扬传统美德、关爱社会。2012年，根据河北省扶贫办的统一安排，办事处参加了新一轮“四帮一”扶贫工程，负责赞皇县下马峪村的帮扶工作。这是继2008年之后第二次参加省扶贫工程。年内办事处有关人员已赴该村实地调研并参加现场协调会4次，了解实际情况，商议具体帮扶方案。我办将在工作队的统一安排下，在提供帮扶物质、投入帮扶资金、拓宽帮扶思路和创新帮扶措施上动脑筋，干实事，争取为当地群众解决更多的困难。

渤海国际信托有限公司

【概况】2012年，渤海国际信托有限公司（以下简称渤海信托）根据宏观经济形势、监管政策及公司发展的内在需求，深入开展优化提升工作，加快结构性调整，实施精细化管理，加强风险控制，推进增收节支，发挥区域优势，支持河北实体经济的发展，实现了公司经营业绩的高速增长，为公司今后的跨越式发展奠定了坚实基础。

【克服困难稳中求进，全面完成经营任务】2012年以来，全球经济增速明显减慢，市场信心缺失，国内经济增长速度下滑，资本市场低迷，房地产调控力度不减，信托业外部竞争压力加大,渤海信托在公司经营层的带领下，锐意进取，勇于担当，真抓实干，全年实现营业收入7.03亿元，同比增长33.67%，实现净利润4.15亿元，同比增长52.36%。截至2012年底，公司净资产27.4亿元，管理信托资产规模超过1 000亿元。

【探索优化商业模式，稳步提升经营效益】2012年，根据国家产业政策和监管导向，渤海信托结合经济热点和不同区域特点，加强信托业务开拓，创新信托业务模式，基本形成了较为成熟的经营模式，与客户合作中议价能力得到提升，促进了公司信托业务快速增长，推进了信托业务模式转型。

【合理调整组织架构，拓展业务布局】根据业务发展情况，渤海信托合理调整公司组织架构和经营班子，改善管控机制，增设信托业务六部，引进成熟信托业务团队，加速业务区域布局，力争建立核心业务优势或区域优势，提高市场响应速度，获取更多的业务资源。

【强化项目风险管控，确保业务稳健增长】面对国家宏观政策调控可能导致项目风险加重的形势，渤海信托认真落实河北银监局现场检查意见，加强项目管理，严格控制风险，成立业务整改小组，对存续项目进行抽查，历时两个月检查业务档案50份，对存在的问题进行了梳理总结。同时，加强业务评审委员会和风险控制委员会的作用，形成常态化的业务评审制度，建立明确的项目风险控制标准和清晰的交易结构模型，明确并规范了信托业务的开展标准和操作程序，并根据业务发展需要，对公司的规章制度进行了梳理和修订，重点完成了《信托业务评审委员会规则》、《审批流程指引》、《房地产信托业务操作指引》、《信托业务档案管理办法》、《项目尽职调查指引》、《项目过程管理办法》和《信用风险内部评级管理办法》等业务管理制度的梳理和修订，明确并规范了信托业务的开展标准和操作程序，提高了项目风险的识别和控制能力，确保了业务的稳健增长。

【拓展销售渠道，发挥产业协同效应】渤海信托加强销售渠道建设,与联讯证券开展深入合作，利用联讯证券的全国营销网点及客户资源，成功发行了“渤海信托·河南花园口家具城租金收益权投资项目集合资金信托计划”，并于12月25日，召开了专题研讨会，与联讯证券一起，就如何进一步加强业务联动，创新业务模式，发挥产业协同进行了有益的探索。

【完善业务绩效制度，推进人力资源管理创新】结合自身发展情况及有关工作要求，渤海信托调整了公司部分编制和机构，引进了一批成熟人才，对现行业务绩效奖金制度进行了完善，同时，为促进公司适应市场竞争，研究制定了人力资源管理创新方案，初步确定了动态编制、弹性人工成本试点方案。

【推进信息系统建设，助力公司决策运作效率】2012年，渤海信托继续推进信息系统建设，相继完成信托财务系统项目、客户资产管理系统（TA）项目和证券交易系统项目的建设和上线试运行工作，有力地提高了决策运作效率和风险管理规范化水平，为下一步快速发展打下了良好基础。

【发挥区域综合优势，服务河北实体经济】2012年，渤海信托根据河北银监局的指导，加大了对地方经济发展的金融支持力度，全年为河北省内多家企业提供融资支持80亿元，在基础产业、工商企业的投融资类资产规模占全部信托资产规模的70%，有力地支持了当地企业的发展，河北日报和河北工人日报均对渤海信托助力当地经济发展进行了报道。

【持续开展文化管理，员工融入度大幅提升】渤海信托坚持以海航精神价值体系指引公司各项工作，通过会议宣讲、办公区环境布置等方式展现海航文化元素，营造海航文化氛围，并结合工作实际和当前形势，有针对性、有重点地进行海航精神价值体系学习培训，将提升干部员工修为和促进公司发展紧密结合起来，促使员工的融入度大幅提升，初步形成了团结一致、同心同德、鼓足干劲谋发展的新局面。