微创软件探索产业链高端转移

近期，微创软件为深圳汉莎技术有限公司交付了CRM项目，该项目依据汉莎公司的业务特性量身定制开发。

深圳汉莎是德国汉莎航空技术公司全球服务网络中重要的一员，为多家航空公司提供飞机部件服务。微创软件根据自身掌握的维护、维修、运营流通业的行业经验结合深圳汉莎的业务特点，为客户提供了个性化定制解决方案，内容涉及到客户信息整合、商机、销售管理、客户服务、市场营销、预算管理等关键应用，并与深圳汉莎公司的ERP系统、SharePoint、Outlook、手机短信等平台集成。该项目将帮助深圳汉莎节省运营成本，大幅度提高员工的工作效率。这是近年来微创 Dynamics团队选择标杆客户进行突破的又一新案例。

成立至今已有10年的微创软件在2010年下半年成立了Dynamics团队。从公司创立开始，微创软件积累了丰富的技术和项目管理经验，而微软则一直对与微创的合作关系，充满信心。当2010年微软Dynamics研发团队在重新选择一家战略合作伙伴与其进行 Dyanmics产品的研发和测试时，微创凭借在传统信息技术外包中打下的良好根基，脱颖而出。

2010年适逢整个微创软件思考如何从中低端的外包服务转型到产业链高端的软件咨询和实施服务的时期。微软Dynamics研发外包订单花落微创软件，使得微创的管理层有了尝试做微软Dynamics解决方案，包括ERP和 CRM的咨询和实施服务，实现公司业务多元化，进而向服务外包产业链高端延伸的想法。微创的管理层为这支新兴的 Dynamics团队投入了最好的人力资源配备，200余人的团队,其中130多位研发工程师、70多位高级咨询和实施顾问。

除了有强大的研发团队作为后盾,微创多年积累的客户资源也是这支刚成立的 Dynamics团队的重要资源之一。 结合微创现有的客户基础，微创Dynamics团队对中国 ERP/CRM市场进行了细分，选择了7个行业作为重点行业：政府与教育、电子制造业、装备制造业、生命科学、流通业、商贸业以及零售业。在每个行业里，微创Dynamics团队都会选择几个标杆客户进行突破。Dynamics团队的顾问们分析理解行业典型客户的业务诉求，研发工程师们最终用信息化技术手段帮助客户解决问题，实现业务流程的优化。

在业务拓展模式方面,微创Dynamics团队也针对自身发展阶段的特点，与国际上众多有着丰富行业经验的 ERP/CRM供应商达成了战略合作协议，实现优势互补，共同开拓亚太区Dynamics市场。微创软件与同为微软金牌合作伙伴的瑞典Absalon软件公司达成了战略协议，双方将通力合作，共同开拓Dynamics CRM解决方案在中国大陆、中国香港和日本的市场。Absalon一直致力于为生命科学、日用消费品和专业服务(如管理咨询、法务、会计、培训等)领域的客户提供定制化的Dynamics CRM解决方案。该合作将实现Absalon技术优势和微创软件广泛客户基础优势的整合。

微创Dynamics团队的成长是企业向服务外包产业链上游拓展的最好证明。