《新华国际》国际新闻聚合平台研发探索与实践——浅谈我社新媒体业务的流程再造的技术支撑

文｜李骞

引言

进入数字时代后，新媒体技术的发展日新月异，其迅猛的发展给传统媒体带来了巨大冲击与挑战，也催生出新的业态、新的服务和新的流程。面对新媒体的冲击和挑战，我社各相关部门在不断尝试如何传统媒体生产流程的创新与突破，李从军社长在《关于加强新兴媒体建设 构建先进强大的现代传播体系的实施意见》中指出：尽快形成“市场倒逼采编”的内容生产机制和业务流程，有效集合社内外内容资源，加大新闻信息“再编辑”力度，着力构建扁平化、交互式、共享性的采编发模式，不断提高新兴媒体报道的质量和时效。着实，传统媒体要实现与新媒体的融合发展，必须按照媒体融合发展规律，重构业务流程和组织机构，逐步打造面向多种媒介终端的内容生产制作中心、渠道发布中心和整合营销中心的现代传媒运行体系。技术局按照六项重点工作要求，积极对接我社新媒体建设需求，探索新媒体生态条件下新媒体技术支撑平台建设的规律，下面我将结合《新华国际》国际新闻聚合平台产品的研发过程，探究我社新媒体业务的流程再造与技术支撑。

一、我社传统的新媒体业务流程

我社现阶段的新媒体业务是由传统的线性、单向的业务流程所支撑的。其数据流程图如图1所示。

我们可以看到，在整个业务流程中新闻内容的来源单一化，移动客户端与后台系统没有更多的互动。新闻的整个采编发过程为单向流程，没有形成有效的流程闭环。

这样的业务流程很难应对新媒体市场化竞争所带来的三个挑战：

（1）顾客，买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。我社传统的新媒体业务流程没有形成很好的闭环，这导致了我们很难能及时地了解顾客的需求，去生产贴近顾客需求的新闻产品；

（2）竞争，技术进 步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。我们面临着更多层次的竞争，不仅仅在内容上，还有渠道、流程、组织结构等各个方面，在这些方面我们还和其他西方同行有一定差距；

（3）变化，市场需求日趋多变，新媒体产品寿命周期很短，这就需要业务系统能够有很强的适应能力，能够根据市场的需求进行及时的变化。传统的新媒体业务流程很难适应市场变化。

因此，我们急需找到有效的方法解决目前业务流程所存在的不足。为此，我们在《新华国际》国际新闻聚合平台的研发过程中对原有的业务流程进行了再造、优化。

图1 传统方式下的数据流程图

二、流程再造——《新华国际》国际新闻聚合平台

《新华国际》国际新闻聚合平台是由国际部提出的，目的为了加大新闻聚合能力，增强应用互动能力，积极拓展新华社在新媒体舆论阵地的影响力和话语权。这一设想得到了社领导及新媒体领导小组的高度重视。

该平台将聚合新华社丰富的国际新闻内容资源、互联网采集资源及用户上传资源，为移动互联网受众提供便捷、丰富、互动的中英文国际新闻和服务资讯，并使用户能够很方便地参与到新闻信息咨询的评论、分享及上传活动中去。

整个平台由互联网采集子系统、互联网资源聚合库、移动发布子系统、新媒体评论审核子系统、新媒体爆料子系统、移动客户端应用六部分组成，系统网络结构如图2所示。

图2 系统网络结构图

图3 聚合平台业务数据流程图

由图2我们可以看出，整个聚合平台的六个部分目前有五个都在外网，根据规划，未来将在外网搭建新媒体采编平台，也就是说以后整个聚合平台都将在外网进行部署。这种网络部署方式，将会极大地提高采编工作的效率。首先，数据交换将在同一网络环境下进行，节省了传统业务流程中内外网之间的传输环节。其次，系统间数据交换可以采用更高效的接口方式，如SOAP、Web Service等，提高数据处理效率。再有，采编人员可以随时随地进行采编、审核等工作，符合新媒体“随时随地”、“碎片化”的特点。

我们再来看一下整个聚合平台的业务数据流程图（图3所示）。

首先，从“采编”这个环节看，《新华国际》国际新闻聚合平台内容来源不再单一，流程再造后，除了原有的成品资源外，还有采集子系统定向采集的互联网采集资源和用户提供的爆料资源。这些来源直接进入采编平台，既能增加可选素材的数量，又能提高采编人员的效率，从而可以保证最后输出高质量的新闻内容。另外，这其中的爆料资源形成了第一个内容闭环，从用户使用客户端爆料到审核、建稿、签发，到发布和最终的手机展示，符合新媒体“消费者同时也是生产者”这一特征，使得生产流程较原来更加合理。

其次，从“发布”这个环节看，流程再造后，《新华国际》国际新闻聚合平台不仅发布新闻信息，同时还发布评论信息。评论流程的加入使得用户和采编人员能够有更近距离的接触、互动，整个新媒体业务流程也会更加符合新媒体产业特点。而且，评论流程将会形成第二个内容闭环，用户的评论对于采编人员是一笔十分重要的财富，采编人员可以了解用户对稿件的反馈情况，并可以更有针对性地编写稿件，确实地提高稿件的影响力。

三、展望与结语

通过不断的实践和摸索，我们认识到，新媒体业务的流程再造其实就是将业务流程进行重组调整使其更加符合新媒体产业发展规律不断演进的过程。《新华国际》国际新闻聚合平台中的新媒体业务流程通过模块化设计和服务封装，可以在别的工程中被直接利用的，我们要做的就是在此基础上，在实践中不断地总结经验，努力发现业务流程中可能存在的瓶颈、问题和新的需求，并不断地对业务流程进行优化调整，解决已有问题，满足新的变化。

从军同志在《2012年工作要点》中提出了“大力发展新媒体业务，全力抢占新兴舆论阵地”的号召。新媒体产业的演进和发展在于对新媒体产业客观规律的不断深化和再认识的过程，新媒体业务流程的合理再造可以保证我们在新媒体产业的竞争中不断保持竞争力，技术引领和技术支撑在同业务流程革新和重构的融合中也将发挥越来越重要的作用。■