物流在电子商务中的作用探析

王珅

【摘要】随着网络经济的快速发展，电子商务已成为网络经济中重要组成部分，电子商务的运作由信息流、商流、资金流和物流四个环节相互衔接，共同完成，缺一不可，其中物流是电子商务中实实在在运作的实物网络，为电子商务活动的实现起到了至关重要的作用，

【关键词】电子商务 物流 对策

当电子商务逐步注入网络经济、进入我们生活的时候，一些企业开始投入巨资发展电子商务，构筑功能强大的B2B、B2C电子商务平台，但是，随着网络平台交易的成熟和发展，物流能力的不足却成为了企业运营过程中面临的瓶颈问题，网络下的电子商务能否继续走下去这一问题摆在了人们面前。能否构筑一个和电子商务契合的物流实物网络，让电子商务不再成为空中楼阁，是电子商务物流发展的关键任务。

1物流在电子商务中的作用

电子商务有四大流：信息流、商流、资金流和物流。电子商务的运作过程也就是这四大流的流动过程。物流配送不仅在传统商务活动中处于重要地位，在电子商务活动中同样是不可或缺的重要部分。电子商务的过程一般有如下步骤：

（1）网络商家在网上发布商品、服务的信息；

（2）消费者从网络上搜索所需购买商品的信息。在这期间，商家与消费者通过网络聊天模式进行交互式的信息交流，消费者可以对所购商品提出一般或特定的要求；

（3）双方在细节问题上达成一致时，消费者填写并提交电子订购单，商家收到定单后向消费者发送账单明细，包括商品的单价、数量、应付款、运费等信息，消费者确认后，通过设定的第三方支付方式进行付款，完成交易。上述过程只是实现了商务的网络交易，但电子商务过程还没有结束。只有交易的实物送到消费者手中，整个电子商务过程才算结束。可以说，电子商务的四大流包括了消费者与商家之间产生的信息流与商流，第三方支付或电子银行则是消费者、商家、物流企业三者之间资金流的中介，而物流则是消费者与商家之间完成电子商务交易活动的主要中介。

物流在电子商务过程中的作用主要表现在以下几个方面：

（1）物流是电子商务运作过程的重要组成部分，是信息流、商流和资金流最终实现的根本保证。在电子商务的每一笔交易中，物流为网络购物的用户提供了快速、准确的物流服务，满足客户的及时需求。如果没有商品通过物流转移，信息流、商流和资金流也就不会真正实现流动。

（2）成本下降。电子商务既为客户提供快捷、方便的购物平台，而物流的合理化和现代化能够有效降低生产经营成本，优化库存结构，减少资金的占用，从而使电子商务顺利、高效地进行，使企业或商家在市场竞争中占据优势地位。

（3）通过物流将商品真正转移到消费者手中，电子商务活动才能完整结束。所以物流配送效率是客户评价电子商务满意程度的一项重要指标，是赢得客户信赖的关键。电子商务中信息流、商流和资金流通过网络实现后，物流则通过实物网络完成商品的空间转移，因此物流过程的便利快捷、服务水平的高低直接影响着从事电子商务企业的市场竞争力。

电子商务的优势体现在高效率的运作上，虽然前提条件要有信息流和商流及资金流的发生，但电子商务的最终成功要依赖于物流来实现。

2电子商务下物流的特点

物流企业能否适应网络经济在于能否拥有适应电子商务的物流系统。电子商务物流系统是针对电子商务发展需要而设计的能对需求做出快速反应的后勤支持系统，这个系统包括物流的实体网络和虚拟的信息网络，物流实体网络指实体企业、设施、交通工具、交通枢纽等一系列相互关联的产业链；物流信息网络指物流企业、生产企业、商业企业通过网络等现代信息技术把物流实体联接而成的共享信息网。通过信息网实现商品的交易、运输工具的调配，物流活动的合理安排，以及商品运输过程中的跟踪查询等功能。电子商务与物流是相互依赖、相互促进的。根据电子商务运营的高效率、高质量的服务特点，物流配送作为商务活动的最终环节，必须达到小批量、多批次、安全和准时的高水平要求，这样才能满足电子商务活动下最终用户的需要。那么，这就决定了电子商务条件下物流配送的特点：

（1）信息化。网络时代的电子购物形式，需要安全、准确、及时的配送活动来实现物品的转移，那么配送必须具备良好的信息处理和传输系统才能满足这种需求。从接受订单到客户接到商品仅仅通过几个小时来完成，配送中心内部的ECR和JIT系统的应用则会提高仓库周转次数和配送效率，同时能够及时得到过程反馈信息，提高客户服务水平，降低成本，提高市场竞争力。

（2）多功能化。在电子商务条件下，物流配送发展到了集约阶段，一体化配送中心不仅仅具备仓储与配送能力，还增加了丰富的加工服务项目，进而来提高配送过程的附加值。主要表现在：一是集中力量实现符合物流运行规律的运输合理化，减少迂回、过远等不合理运输现象；二是合理规划仓库的储存结构，实现科学化的保管与控制商品；三是根据物流信息科学组织分拣配货、包装、装卸搬运、配送、流通加工等功能，实现物流配送合理化、网络化、规模化；四是结合配送中心自身实力和客户要求进行物流策划，实现最省环节、最低费用、最短时间、最快速度的商品配送服务，提高经营效率和管理水平。

（3）现代化。在电子商务条件下物流配送无论从层次、水平上，还是所使用的设备技术管理上，都越来越现代化。新型的配送技术在整个配送中心作业中体现了高效、标准和自动化的特点。（4）社会化。企业物流活动从生产制造业独立出来后，彻底形成了专业化高效经济的配送模式。专业物流机构的规模化经营，利于物流设施资源合理优化配置，提高投资效率。专业物流机构和生产企业分别集中精力搞好主业，可全面提高社会服务水平。

3电子商务下物流存在的问题

我国的物流是从传统的计划经济体制下，经过30余年的改革开放，逐步向现代电子商务物流发展。在发展过程中存在着以下问题：

（1）具备较强实力和竞争力的物流企业数量较少。绝大多数物流企业具有“小、少、弱、散”的特点，即经营规模小，市场份额少，服务功能少，高素质人才少，竞争力弱，融资能力弱，结构单一，缺乏网络或网络分散，经营秩序不规范等。

（2）物流管理体制和机制存在障碍。物流业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、投资融资、税收与运输标准等各方面，它们分属不同的政府职能部门管理。各职能部门对现代物流认识不足并缺乏统一协调的战略思想。

（3）物流法律不健全。现有与物流相关的法律法规多是部门性的、区域性的，缺少全国统一性的专门法律文件，这使全国性的物流企业缺少有效的法律规范。我国的电子商务物流至今没有一个完整的技术标准，仅仅以部分行业标准和《物流术语》还不能适应电子商务物流发展的需要。专业物流组织及企业的法律地位尚未得到法律承认，物流企业受到各种限制，不利于物流业的健康发展。

（4）物流人才稀缺，认识不够。在上海，个别物流企业甚至打出年薪高达30万元来招聘高级物流人才。据有关统计显示，我国物流人才中，物流规划人员、物流管理人员、物流研究人员、物流师资全面紧缺。2010年，大专以上物流人才需求达30万人～40万人。另外，人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、商流和资金流的电子化、网络化，忽视了物流的电子化、网络化过程。电子商务活动若没有物流及时、准确、安全的保障，很难维持电子商务模式的生存空间。

4电子商务下物流问题的对策

电子商务的物流问题是制约电子商务发展的重要环节，也是能否真正体现电子商务优势的关键因素。因此，解决目前电子商务物流中存在问题，制定可行措施和有力对策，是加快我国电子商务物流发展的重要途径。笔者认为应从以下几个方面入手。

（1）整合资源，建立以配送为中心的服务体系。商务对商品配送需求的迫切性和多样性，为整合系统内资源提供了内在的动力和外在的需求。为更好地满足消费者的个性化、多样化的需要，大批量、少批次的运输活动已逐渐被小批量、多批次的配送所取代，配送已成为商务时代活动的中心环节和最终目的。

（2）构建物流配送体系，大力发展第三方物流。在电子商务条件下，构建我国物流配送体系，可以有以下几种组建模式：一是电子商务与普通商务活动共用一套物流系统；二是电子商务企业组建自己物流系统；三是将业务外包给第三方物流企业运作。在国外，将物流外包给第三方物流公司是跨国公司管理物流的通行做法。在我国，物流通常不是大多数电子商务企业的核心业务，因此，外包可将资源集中在自身的核心竞争力业务上，同时利用第三方物流企业所拥有的物流网络和信息技术，以获取更大的投资回报。

（3）对物流基础设施进行统一规划、改造和建设，并引导企业参与。一方面，加强对水运、空运、陆运相配套的场站、码头、配送中心、物流中心等基础设施改造和建设；另一方面，行政部门应对运输设施的区域布局进行合理的安排，合理的构建物流实体网络，为电子商务物流发展提供良好的基础条件。

（4）加强物流法律法规和政策的建设。针对目前电子商务活动开展的势头，政府有关部门应该积极研究电子商务下物流配送的特点，迅速制定规范物流产业发展的政策，确立物流业发展总目标，比照国际物流发展经脸，结合我国实际经济水平，建立起物流实体网络，为物流产业整体发展水平的提升奠定墓础。

（5）广泛开展物流培训和教育。广泛开展物流培训和教育，培养高索质的物流经营管理技术人才。首先，物流人才的培养需要政府和企业等社会各界的大力支持和投人。除此之外，高校和培训机构要本着对社会负责的态度开展物流教育和培训，避免只求数量不求质量的现象出现，改善中国物流教育不是一朝一夕的事，不可急于求成，在现有基础上走可持续发展的道路。要从物流人才培养计划的源头抓起，强调人才培养计划的科学性、系统性和可操作性。

参考文献：

[1]李兴旺.我国电子商务物流发展中存在的问题及对策探讨.科技信息，2009年07期.

[2]邵晓峰，季建华.面向网络经济发展电子商务物流.管理现代化，2000年第3期.

[3]王道平.我国电子商务物流的发展对策研究.工业工程，2003年3月.