心系居民 情暖社区——记朝阳市龙城区新华街道长江社区党总支书记王敏

文/吕海涛 吴英杰

“走起路来矫健如飞，干起工作不让须眉，为民解难满腔热情，为人处世爱憎分明”。这是朝阳市龙城区新华街道长江社区居民对社区党总支书记、社区主任王敏的一致评价。几年来，连任社区党总支书记和社区主任是党员群众对她工作的最好认可。服务社区暖民心

社区工作纷繁复杂，随着经济体制改革，大量失业人员及离退休人员涌向社会，社区就成了他们的新家庭。社区工作稍有不慎就可能造成很多不稳定因素。王敏根据这一情况，无论八小时内外，用自己的全部精力为百姓排忧解难。

2007年的一个夜晚，已近夜里10点钟。王敏正要上床休息，家里的电话急促地响了起来。原来，九委两户人家因为楼上住户暖气损坏，水漏到了楼下的人家，发生了矛盾，将电话打到了王敏家中。王敏二话没说，匆忙披上外衣赶了出去。她叫上社区副书记王淑梅一起来到现场，与两户人家一起协商解决办法，化解矛盾。经过近两个小时的调解和耐心说服，两家握手言和，相互谅解，都对处理结果表示满意。一场可能升级的矛盾得到了圆满解决。

2008年冬天，十一委贾玉英、孔繁珍两位老人来到社区，找到王敏，不好意思地说：“十一委居民活动室因天气太冷，群众已无法搞活动，我们也知道社区没钱。主任，你能不能帮忙想想办法啊？”70多岁的老人能够找到社区，说明她们相信社区。王敏听后马上答应下来，第二天一大早就起床雇了辆车，赶到边杖子煤矿，通过关系要了近两吨煤，送到活动室。尽管天寒地冻，但看到王敏这么热心地帮助居民解决实际问题，大爷大娘们的心里都热乎乎的。

长江社区办公室门前与九委一号楼之间有一个自发形成的小市场，严重影响了社区对外形象和环境卫生，一号楼居民反映强烈，很多职能部门都感到头痛，难以解决。王敏和社区班子成员商议，决定啃下这块“硬骨头”。每天早晨5点，天刚蒙蒙亮，她就带领社区工作人员前去清理市场。经过一段时间的努力，王敏和社区成员漂亮地拿下了这场“战役”。虽然有些人不理解，还遭到过个别商贩的谩骂，但市场终于被彻底清理掉，居民区恢复了往日的宁静，绝大多数群众对王敏和社区成员竖起大拇指。

平日里，对于影响社区安定的潜在因素，王敏也格外上心。

2006年年末，朝阳新隆房地产房屋开发有限公司对原朝阳毛纺织厂住户进行动迁改造。其间，动迁户与开发商产生了矛盾纠纷，长江社区出面为他们解决矛盾。在王敏的协调下，近200户居民地下室潮湿的问题得到了解决，居民得到了补偿，开发商和居民都非常满意。动迁户“两会”前到北京上访，王敏不辞辛苦，早7点从朝阳出发，一天没吃饭，深夜11点把他们从北京接回。上访户表示：“就凭王主任这股辛苦劲儿，我们再也不上访了，以后有问题，我们会通过正常途径解决。”

社区中弱势群体的生活状况一直牵动着王敏的心。逢年过节，王敏都要把慰问品和慰问金送到残病户家中，平日里也经常上门问寒问暖，了解情况，帮他们解决困难。2008年7月，九委居民高占礼因突发心梗成为植物人，孩子大学毕业后没有就业，家庭生活十分困难。王敏了解情况后，积极协调有关部门为其女儿解决了工作问题。

律己为先做楷模

王敏的心里装着社区百姓的冷暖，家事和私事却很少放在心上。母亲身体不好，哥嫂下岗无工作，仅靠母亲退休金维持生活，但她从未因自己的家事而在社区搞特殊化。有许多人说：“跟王敏交朋友，从未沾过光儿。”王敏严肃地说：“作为社区主任必须秉公办事，发放补助一定要讲良心，只有公正、透明地把困难补助发给最需要帮助的人，才能对得起党和政府以及社区百姓对我的信任。如果因为一点小利益而影响朋友关系，那就不是真正的朋友，这样的朋友我也不交。”

在王敏的带领下，长江社区的工作人员精诚团结，工作上分工不分家，取长补短，不徇私情，生活中相互关心，相互帮助。在城市低保、临时救助、社会保障、零就业家庭认定等群众比较关注的热点问题上，社区都要召开会议认真研究讨论方案，并由居民代表大会表决才能得以通过，真正做到了阳光、透明。多年来，长江社区获得了和谐社区、文明单位、平安社区等荣誉称号。王敏本人被评为2009年度朝阳市劳动模范，并于2011年3月当选为朝阳市党代会代表。