提升FTTx宽带话音业务运营支撑效率探讨

王育飞，朱国强

(中国电信股份有限公司广东分公司网络监控维护中心 广州510081)

1 引言

随着光进铜退的逐步推进，话音业务已逐步向IP化演进，话音业务的接入已经由原来的电缆接入方式逐步转为城域网方式进行承载。目前，现网已经新建话音业务已经有部分在城域网侧使用1994VPN进行非可信终端的承载，因而话音业务涉及的网元日趋多样化。话音接入网络的日常维护和话音业务的故障定位向集约化运营的深度推进发起了新的挑战。为了有力支撑FTTx以及e8-C等宽带话音终端接入后的日常维护和故障处理等问题，本文明确了宽带话音业务接入测试功能点的业务诉求以及实现方式，以指导综合接入网管等相关支撑系统的功能设计，达到提高宽带话音接入网络故障定位的效率和装移成功率的目的。

2 FTTx网络发展趋势及典型组网模式

2.1 FTTx网络发展趋势

目前，随着话音业务IP化、新技术演进的不断发展，话音业务的接入和承载呈现以下几方面的发展趋势。

（1）接入网新建及改造区域大规模建设PON接入网，宽带话音(PON接入话音）接入的比重逐步增大，传统的铜缆接入方式已停止发展。

（2）FTTH以及e8-C、天翼猫等家庭网关即将在现网大规模部署，话音接入终端逐步向用户侧延伸、分散化。

（3）未来话音业务控制层将由现有的PSTN、软交换逐步向IMS演进。

2.2 FTTx话音业务典型承载组网结构

2.2.1 传统FTTx话音业务承载组网结构

当前FTTx网络正在持续规模建设发展，未来FTTx话音（PON话音）规模将迅速增大，目前已建设的FTTx网络，采用了MSTP承载方式，而对于未来FTTx话音业务新增需求，若在现有MSTP网络资源充足的情况下，FTTx话音业务采用专网接入。其余采用了城域网VPN承载的方案。

2.2.2 e8-C以及天翼猫等新型终端承载组网结构

随着光进铜退的推进，天翼猫/e8-C的规模不断增大，从网络的发展趋势来看，已经逐步替代了原有FTTX组网的方式并在现网中得以推广。天翼猫/e8-C终端是通过PON或DSLAM网络接入到城域网的BRAS/SR，属于非可信终端，话音业务通过城域网的1994VPN接入至固网软交换BAC或IMS的BAC。再通过BAC代理功能实现与固网软交换SS或IMS网络的通信。

3 FTTx/e8-C网络发展趋势下存在的问题

通过以上FTTx/e8-C/天翼猫等话音接入终端引入后网络结构的分析看出，随着光进铜退的逐步推进、FTTx/e8-C/天翼猫等话音接入终端的规模化部署，FTTx/e8-C/天翼猫等话音接入网络的结构发生了明显变化，导致话音网络结构复杂化，话音终端多样化，给话音业务的装维、日常维护、故障处理以及话音质量等带来了一系列不可回避的问题。

3.1 装维问题

由于FTTx/e8-C/天翼猫等话音终端的引入和承载方式的改变，话音业务的接入已经由传统的基本跳线施工转变为外线施工、数据接入、网络检测等交换、数据以及装维技术的融合，对装维能力的要求明显提升。常常会出现装维人员装机后，在业务不能正常使用的情况下，不知如何定位的现象。资源涉及多专业，资源准确性，直接影响装维效率；同时各地市接入方式不一，影响支撑系统的集中部署。

3.2 日常维护问题

由于FTTx/e8-C/天翼猫等话音终端以及OLT的规模部署，导致维护人员需要维护的设备不断增多，日常维护所涉及的数据备份、版本升级、日常巡检等工作量不断加大，给日常维护质量的提升带来了不小的挑战。

3.3 故障定位及问题处理

随着FTTx/e8-C/天翼猫等话音终端的规模部署以及承载结构和集约化运营维护体系的改变，话音业务所涉及的部门已经由原来的分公司交换、传输等两个部门发展为目前交换、传输、数据、外线装维等多个专业和省、市多个维护部门的协同运作，这给故障的快速定位带来了较大的困难。

4 存在问题的解决方案

针对FTTx/e8-C/天翼猫等话音终端规模化部署后接入承载方式变化给装维、日常维护、话音质量等带来的一系列问题，建议完善、改造现有DTS接入网支撑系统的网管功能、接入检测功能并完成系统与电子运维系统、综调系统/ITMS网管以及EPON网管等周边系统的对接，以提高对FTTx宽带话音终端的运营支撑效率，系统接入组网结构如图1所示。

本文以完善DTS接入支撑系统的网管功能、连通性监测两个方面的功能为例，提出了FTTx/e8-C/天翼猫等话音终端规模化部署后接入承载方式变化给装维、日常维护、话音质量等带来的一系列问题的解决方案。

4.1 网管功能实现方式建议

4.1.1 接入层面网管支撑功能

通过DTS接入支撑系统与EPON设备OMC/ITMS/电子运维系统等网管设备相连，完善DTS支撑系统自身的告警管理、性能管理和OLT设备、ONU设备的远程升级、备份和日常维护等网管功能，同时完成全网话音接入设备后OLT等设备的告警集中管理、性能分析、数据集中配置以及集中升版和版本管理等，以达到节约维护成本、降低日常维护工作量、提高日常维护效率的目的。同时，完善DTS话音接入系统的分权分域功能，完成系统对各个分公司以及各个维护单位内不同维护角色账号的安全性管理、账号角色等安全策略的管理。保证在提高维护效率的同时，维护单位内部维护设备数据配置的安全性以及性能分析的独立性。

4.1.2 核心网层面网管支撑功能

通过DTS接入支撑系统与固网软交换系统OMC或IMS网络OMC的接入，完成系统对用户在软交换（SS）/IMS网络上注册账号、设置密码、补充业务权限的管理以及用户在SHLR上业务签约管理。同时，可在支撑系统部署仿真测试功能，通过与核心网网管的接入，完成用户业务签约有效性和业务路由互通性的测试，解决社区经理在装维过程中面临的CRM系统下发工单数据有效性的测试问题，以提高对装维的支撑能力。

图1 DTS系统接入组网结构

4.1.3 故障告警管理方面网管支撑功能

完善DTS话音接入支撑系统的接口功能，完成系统与电子运维系统、IT故障处理系统以及不同厂家EPON网管系统的对接，解决EPON设备的集中告警管理、统计及分析。同时，还可解决在装维和故障处理过程中发现故障的派单等功能，保证系统发现故障时的进一步处理。

4.2 网络互通性检测实现方案

话音承载通道是指用户ONT设备到软交换设备BAC、SS之间的逻辑通道。根据话音接入业务组网的特点，话音用户需要经过不同的ONU/AG、OLT、BAC、交换机、SR、SS等多个设备，形成话音业务用户的逻辑通道。但是，由于FTTB、FTTH以及e8-C等接入方式的不同，各种类型话音终端之间的接入通道略有不同，这给业务开通过程中社区经理的装移以及日常维护过程中故障的快速定位带来了较大的困扰。

为了解决业务接入方式变化给装移和故障快速定位带来的困扰，可在完善DTS话音接入支撑系统业务监测功能的同时，根据不同的话音接入方式，通过在业务接入承载网络中不同接入点部署业务监测设备的方式完成不同话音终端设备接入承载网络的互通性检测。以下根据业务接入场景的不同，分别介绍业务监测的具体实现方式。

（1）FTTB接入场景

在FTTB接入场景下，话音业务经OLT通过MSTP网接入到软交换业务承载网络，数据业务则通过另一条物理链路上联到城域网。

此场景下ONT的IP地址为静态IP地址，如果ONT支持ping的功能，建议首选在ONT执行到SS的ping分组测试，验证终端到软交换（SS）的网络互通性；如果ONT不支持ping分组或tracert功能，可通过在FTTB接入到软交换网络的接入交换机侧部署业务监测点，如图2所示，接入到DTS话音业务支撑系统，通过支撑系统的ping功能，分别以ping软交换地址和FTTB终端地址的方式，检测FTTB到软交换网络承载通道的连通性。如果在ping不通的前提下，可通过DTS话音接入支撑系统的tracert的功能，检测网络中路由不通的设备，快速完成由于网络互通问题造成故障的快速定位。

图2 FTTB接入场景业务监测接入示意

（2）FTTH(SFU)接入场景

在FTTH接入场景下，话音业务需要经BAC才能接入到软交换或IMS网络，其业务接入方式与FTTB有一定的差异。考虑到BAC设备设置了NAT转换，禁止了ping的功能，因而不能在终端侧通过ping软交换SS或IMS网络地址的方式检测话音网络承载通道的连通性。此时，话音接入网络承载通道的连通性只能以BAC为临界点，通过在BAC的上下行交换机部署测试接口机的方式检测终端与SS或IMS网络的话音通道是否正常。FTTH接入方式的组网以及支撑系统接口机的接入如图3所示。

图3 FTTH(SFU)接入场景业务监测接入示意

在如图4所示的接入方式下，话音网络的连通性接入检测机制如下。

上行：通过部署在BAC和CE之间的接口机接入支撑系统，通过支撑系统发起向核心网络IP地址的ping分组测试，验证BAC到核心网络话音通道的连通性。

图4 e8-C/天翼猫接入场景业务监测接入示意

下行：可通过先检测OLT话音口的状态，如果话音口状态正常，则继续通过部署在城域网交换机的采集服务器发起ping racert FTTH终端IP地址，检测BAC与终端之间网络的话音通道是否正常。在通过支撑系统进行上下行的ping分组测试后，如果网络仍然不通，则可定位为BAC的路由数据配置异常而导致网络不通。

（3）e8-C/天翼猫接入场景

e8-C/天翼猫的话音接入与FTTH的接入基本一样，都是通过城域网划分的1994VPN接入到固网软交换BAC。但是，在此场景下ONT的IP地址为动态IP地址，e8-C终端注册成功后，通过DHCP服务器获取IP地址。因此，此时下行承载通道的质量测试可以通过调用ITMS系统发起ping仿真测试，测试成功后返回仿真测试的结果给支撑系统。验证其VPN通道以及到终端的话音通道是否正常。而上行承载通道的质量测试则和FTTH的测试一样。业务监测接入点如图4所示。

5 业务应用描述

通过DTS支撑系统对不同网络结构采集机的部署，完成DTS支撑系统对网络的接入后，可通过DTS支撑系统完成话音接入网络的故障定位、日常维护以及提升装维的成功率。

5.1 提升装维成功率操作简述

通过综调系统与DTS系统的对接，社区经理可在装维时通过ping软交换或IMS地址的方式检测承载通道的可用性后才进行正常的装机操作，同时在完成装机操作后，还可利用DTS系统的仿真测试功能，完成用户所签约业务的仿真测试。综合调度系统可根据DTS系统返回的仿真测试结果，完成对装机业务的闭环管理。如果检测后网络不通或仿真测试不成功，则可通过DTS系统与电子运维系统的对接，完成故障的派单处理。

5.2 提升日常维护效率操作简述

日常维护人员可将EPON网管、OLT和ONU等设备的维护作业计划录入到DTS接入支撑系统，由系统根据录入要求完成对OLT等设备的日常维护，并根据录入的维护作业输出指标，判别具体维护作业项目的正确性，输出异常维护作业执行结果，供维护人员参考。

同时，在需要对OLT进行版本升级时，可DTS接入支撑系统将新的版本下发到需要升版的设备上，通过系统完成对下挂设备的集中升级。

另外，通过系统的分权分域等功能，完成对各个分公司的维护账号、IP地址、设备列表等资源的管理。

5.3 快速故障定位操作简述

在FTTX/e8-C等发生故障时，监控人员首先在DTS系统上分别以ping软交换或IMS的IP地址和终端地址的方式，检查网络的连通性，如果不能ping通，则可继续使用tracert功能，通过tracert的结果，定位故障归属的设备。若网络正常，则通过系统的仿真测试功能，模拟用户的注册和呼叫，判断用户数据和业务签约数据的正确性。由此两步则可初步判断出故障所归属的部门，因而，可通过与电子运维系统的接口派单给设备所归属的部门处理，为提高故障归属部门和故障的快速定位能力提供有效的支撑手段。

6 结束语

本文在对光进铜退后话音业务接入承载结构发生变化以及对网络结构变化后产生的日常维护等一系列问题的分析基础之上，提出了对现有DTS话音业务支撑系统功能结构完善和改造的方法，有效解决了网络IP化以后话音承载网络的日常维护、装维效率以及故障快速定位等问题。此方案不仅对现有软交换网络的宽带话音接入有效，对以后IMS网络的宽带话音接入同样适用。