运营商应对低迷环境专注胜于多元

本刊记者 | 舒文琼

由欧债危机引发的全球经济低迷目前仍在继续，尤其是在受危机影响最深的欧洲国家，经济发展停滞不前、人们消费意愿走低的阴云仍未散去。因此，作为经济体的重要组成部分，电信行业面临的大环境仍然不容乐观。而OTT等业务的侵蚀，则使得运营商的生存环境更加不利。

在这样的情况下，运营商应该采取怎样的策略来过冬，是出击多个领域以不漏掉任何机会，还是专注最有潜力的细分市场？带着上述问题，记者近日采访了英国电信（BT）集团董事主席Michael Rake。

Q：目前全球经济尤其是欧洲经济仍未走出低迷的阴影，在这样的形势下，运营商应该专注于某几个领域还是多元化出击？请结合英国电信自身经验谈一谈运营商的战略选择。A：目前全球经济形势仍然低迷，运营商面临的消费环境和投资环境都不太有利，此时不宜将业务全线铺开。此外，运营商的战略选择取决于其所处的市场环境，如果市场竞争比较激烈，所面临的竞争对手实力较强，那么运营商应倾向于专注的市场策略。

以英国电信为例，我们的战略正是专注。在英国本土的零售市场，英国电信的业务重心是固网、宽带和电视；在全球市场，英国电信的业务重心是网络IT服务、安全服务等。之所以在英国本土强调专注，是因为英国市场竞争特别激烈，例如在宽带业务方面，英国电信面临着几百个竞争对手，在其他一些大的业务领域，英国电信也至少面临着4～5家竞争对手，所以英国电信必须在市场上寻找属于自己的优势领域，而不是全线出击。在全球，很多国家的电信市场仍然处于半垄断状态，比如西班牙、法国、美国，都是半垄断的市场，在这些国家面临着投资费用高、消费者的消费能力不足等问题，专注同样是这种市场状况下的必需选择。

此外，英国电信也在为自己争取较好的市场条件，比如在欧盟尽量促成单一市场的形成。我们还希望美国和欧盟能够达成贸易协定，方便欧洲运营商和美国运营商以公平的条件在美国展开竞争。

Q：在目前的经济环境下，您如何看待网络建设对于运营商的重要性？如何规避宽带建设“高投资、低收益”的问题？A：网络投资可以增强运营商的规模和能力。虽然网络投资短期来看成本巨大，但是当技术不断发展、上传和下载速度明显提高时，用户的使用率也会大大增加，从而增加运营商投资收益。

英国电信近年来非常重视网络投资，尤其是对高速光纤网络的投资。英国电信目前正在以3个月覆盖新加坡整个国家的速度在英国铺设光纤网络，预计到2014年光纤网络将覆盖英国45%的国土面积，到2017年这一比例会提升到95%。对于光纤网络覆盖不到的地方，英国电信已在考虑可以采取的替代技术。

在完善光纤网络的同时，我们也注意到了4G发展的大好机遇。不久前我们拍得了4G频谱资源，计划不久之后推出4G服务，重返移动通信市场。我们把4G视为现有500万个Wi-Fi热点的补充，用户在室内用宽带，外出时用Wi-Fi和4G。我们将租用沃达丰的4G网络而不是自建，对于Wi-Fi热点仍将继续部署。

Q：管道和内容是运营商不可或缺的两大利器，在拥有了管道资源后，您如何看待内容服务的提供？

A：运营商在建设好管道之后，必需要有内容填充上来，才能和管道一起出售。否则，只出售网络资源，运营商就会成为简单的管道提供商，这并不是运营商所期待的运营模式。而在内容的提供上，运营商也需要精细化运作，采取差异化战略，在此方面可以选择市场上竞争不是特别充分、用户需求尚未完全满足的领域切入。

英国电信近日花巨资购买体育内容，推出“BT体育台”就是在内容上的一次全新尝试。我们做体育内容基于两个考虑：第一，英国95%的黄金时段电视由一家公司所拥有，几乎无竞争可言；第二，英国付费电视用户偏爱体育节目。优质的管道+用户欢迎的内容，上述两大要点在传统运营商应对竞争时缺一不可。