泛在信息社会公共图书馆的公众信息素养教育

李晓云

（深圳市盐田区图书馆，广东 深圳 518081）

李晓云 女，1978年生。本科学历，馆员。研究方向：资源管理、素质教育。

1 泛在信息社会的内涵及特征

泛在信息社会是信息社会发展的高级阶段，是建立在智能化网络、计算机技术以及数字技术基础设施之上的技术社会形态，其核心思想是信息技术会在任何时间、任何地点、任何情况下，通过网络通信或智能感知达到人与人之间、人与物之间、物与物之间的互联状态。泛在信息社会中，公众能够随时随地灵活应用各种信息，充分享受泛在信息和泛在服务给生活带来的便利。

“泛在”，英文为Ubiquitous，来自拉丁语，意为“无所不在、普遍存在、到处存在”[1]。所以，泛在信息社会呈现出的特征也将是信息无处不在、服务无处不在、技术无处不在、网络无处不在，具体表现为：①信息泛在。公众可以在4A（Anyone、Anytime、Anywhere、Anything）空间下实现信息的获取。②服务泛在。在泛在信息社会的动态系统中，各种系统和功能都围绕人的需求驱动和设计，可让人们感知到服务无处不在，并能提供个性化的服务。③技术泛在。RFID设施及技术、物联网设施及技术虚拟化且无处不在；云计算下的平台技术、软件技术也已经虚拟化、泛在化，无处不在。④网络泛在。2009年9月，ITU-T（国际电信联盟远程通信标准化组织）将“5C+5Any”作为泛在网络的标准，5C包括融合（Convergence）、内容（Contents）、计算（Computing）、通信（Communication）、连接（Connectivity）。5Any为任意时间（AnyTime）、任意地点（Any－Where）、任意服务（AnyService）、任意网络（AnyNetwork）和任意对象（AnyObject）[2]。

2 公众信息素养的内涵及构成

2.1 泛在信息社会公众信息素养的内涵

美国布拉格宣言中将信息素养描述为包括人对信息重要性和需要的知识，以及为解决面临的问题确定、查询、评价、组织和有效生产、使用与交流信息的能力，是人（信息主体）有效进入信息社会的前提条件，是终身学习的基本人权的一部分[3]。在泛在信息社会，公众信息素养的概念范畴更加广泛和深入，既包含了解及熟知智能网络、通信技术、计算机技术，拥有各种信息处理能力，也包含对信息需求的表达能力，对信息敏锐的感知力、捕捉力和洞察力，同时还要遵守信息伦理道德和知晓信息安全，并能对自我信息行为进行约束和控制。

2.2 泛在信息社会公众信息素养构成

泛在信息社会中，公民必须具备对信息的感知、筛选、鉴别和使用的能力及相关修养。具体来说，公众的信息素养构成应包括：①信息意识。是公众信息素养的首要因素，表现为对信息的需求与挖掘意识、对信息的敏感与捕捉意识、对信息的敏锐与洞察意识。②信息能力。是公众信息素养的重要因素，是泛在信息社会必须要掌握的技能，包括信息搜集与整理能力、信息分析与表达能力、信息鉴别与评价能力、信息构建与协作能力、信息转化与创新能力等。③信息技术知识。是公众信息素养的基础因素，对计算机技术、网络通信技术、智能感知技术等信息技术知识的了解与掌握是公众信息素养提升的基础。④信息伦理道德。是公众信息素养不可或缺的因素，包括信息行为的自我约束与控制、信息规范及安全的遵从。

3 公众信息素养教育的拓展

目前，国内众多公共图书馆利用自身资源、技术优势等开展了多种形式的信息素养教育工作，深化了公共图书馆的教育职能，如利用电子阅览室开展信息素养教育、通过阅读推广开展信息素养教育、借助网络课堂开展信息素养教育等，但纵观效果，似乎并不理想，不仅信息素养教育内容与公众需求不够贴切，且教育力量相对单薄，未能很好地强调公众的体验和参与。因此，公共图书馆应以公众为中心，借助外在力量，丰富公众信息素养教育内容，构建公众信息素养教育平台，最终实现提升公众信息素养的目标。

3.1 联合参考咨询专家，增强信息素养教育力量

1876年美国伍斯特公共图书馆馆长塞缪·斯威特·格林在《图书馆员与读者的个人关系》一文中最早提出“参考咨询”的概念，时至今日已有100多年的历史[4]。他提出参考咨询服务有4大职能，分别是：指导用户如何利用图书馆；为用户答疑解惑；帮助用户选择资源；提升图书馆在公众心目中的地位。就其本意而言，参考咨询是为了读者的信息素养教育，只不过参考咨询是“授之以鱼”，而信息素养教育是“授之以渔”。在现代图书馆的发展进程中，参考咨询的内容不断拓展并得到重视，与信息素养教育的目标逐渐趋向一致。

目前我国公共图书馆多数都实现了数字参考咨询服务，比较有代表性的如中国科学院国家科学图书馆的“网上咨询台”、广东省立中山图书馆的“联合参考咨询与文献传递网”、上海图书馆的“网上联合知识导航站”，但经比较发现他们之间的合作程度较低，人力资源联合不多，其他公共图书馆更是如此。相对于多层次的公众来说，单一图书馆的参考咨询员或学科馆员的力量不足以为用户提供多元化的知识服务，更不能全面完成信息素养教育目标。泛在信息社会，无论是高校图书馆还是公共图书馆，都努力朝着智慧图书馆的方向发展，强调互联、高效、便利的服务，因此，信息素养教育也应顺应时代发展的要求，借助多方合力，为全面提高用户的信息素养而努力。公共图书馆之间不仅要加强参考咨询馆员的联合，还要积极与高校的参考咨询专家及学科馆员进行联合，拓展参考咨询合作服务的广度和深度，进而增强信息素养教育的力量。

3.2 构建信息共享空间，创设信息素养教育平台

信息共享空间（Information Commons，简称IC）是一种经过特别设计的一站式服务中心和协同学习环境。美国衣阿华大学图书馆建立的“信息走廊“（Information Arcade，IA）就是IC的雏形，目前这一服务模式在美国中学图书馆、小型私立大学图书馆、公共图书馆中也得到了广泛运用[5]。国内图书馆对IC的关注随着传统信息服务模式越来越难以满足读者需求而逐渐升温，且主要集中在高校图书馆IC的构建与大学生信息素养教育的融合。

对公共图书馆而言，同样需要融入IC理念，构建IC教育平台，为公众创建一个具有协作共享的学习环境和开放的信息环境。公共图书馆IC的构建不仅是提高图书馆信息服务能力的有力举措，更是公众信息素养教育的综合平台。这是因为，IC环境能适应信息技术的快速发展，能培养公众的信息素养，提高公众掌握信息技术的能力，能满足不同读者的信息需求。同时IC包含了提供信息素养教育所需要的全部要素，如便捷的网络、先进的技术设施、丰富的馆藏、多功能的学习共享空间等，使公众在协作交流、研究学习中不断地增强信息意识，提高信息处理技能，为现有信息素养教育提供了有益的补充。

在公共图书馆的IC构建中，各图书馆应依据馆情和用户需求的不同，建立物理信息共享空间和虚拟信息共享空间，注重资源和环境的整合，加强服务管理，提高服务团队信息技能，使IC成为公众信息素养教育的实践基地和最佳场所。

3.3 建立分层教育模式，拓宽信息素养教育内容

公共图书馆作为社会教育机构，其服务对象是社会的各阶层读者，职业、年龄、文化水平和知识结构的不同，决定了对他们的信息素养教育不能按统一内容、单一模式进行，而应针对不同类型、不同层次的公众进行分层次的信息素质教育。在分层次教育模式中，对儿童、中小学生应进行普及性初级教育，以改善我国中小学信息素养教育不足的现状；对新生代农民工进行通用性和高级信息素养教育；对社区居民进行普及性拓展，全面提高公众的整体信息素质。

目前，我国多数公共图书馆都围绕信息素养教育开设了各种经常性的专题讲座业务，但多是针对某一方面的知识讲座，内容较单一，对信息检索相关知识、现代信息技术知识、信息法律法规的教育则很少涉及，更少有专门的信息素养课程，很难实现信息素养的全面提升。结合上述泛在信息社会公众信息素养的内涵及构成，公共图书馆应积极拓宽信息素养教育内容，紧密围绕信息素养的构成要素，加强信息检索知识、信息技术知识、信息伦理及法律法规等教育，并细分用户群，分层管理，逐步建立多层次的公众信息素养教育体系，拓展公共图书馆在公众信息素养教育方面的影响力。

3.4 整合网络开放获取资源，丰富信息素养教育基础

丰富的馆藏资源是公共图书馆进行公众信息素养教育的基础。然而，迫于国情、资金等原因，多数公共图书馆的资源与高校图书馆相比并不丰富，但其教育职责却不比高校图书馆少。基于此，公共图书馆除对自身馆藏进行深加工，以便用户利用外，还应开发、整合网络虚拟资源，尤其是网络开放获取资源，使网络资源成为公共图书馆开展信息素养教育的资源补充。

资源整合是任何图书馆都不可回避的趋势，只有有效整合各类信息资源，建立贴近公众的信息资源体系，才能使公众感知信息的存在，感悟信息对其生活、工作、学习带来的巨大变化，在潜移默化中提高信息意识，这是提高公众信息素养的前提和基础。同时，向公众全面介绍和推荐各种开放获取资源，并指导其如何科学评价和利用这些资源，可以使用户以最有效、最便利的方式获取需要的信息。

[1] 季拥政.泛在信息社会及其基本特征[J].图书馆学研究，2011（6）：6-9.

[2] 段宇锋，王舒君.关于泛在网络环境下图书馆应对策略的几点思考[J].图书馆论坛，2012（5）：26-30.

[3] 肖自力．美国的信息素养教育[J].情报资料工作，2005（2）：105-108.

[4] 于丹辉．联合参考咨询网的实践与思考[J]．图书馆论坛，2008（3）：44-47.

[5] 李红英.公共图书馆信息共享空间构建研究[J].江西图书馆学刊，2011（6）：86-88.