真实性与及时性的互动

　　【摘 要】媒体作为大众传播工具，在面对突发事件时，应把握真实性原则，及时向受众告知信息、进一步提高舆论引导水平。本文从新闻的真实性原则出发，浅析媒体在面对突发事件时的应对策略。
　　【关键词】真实性 突发事件 应对策略
　　一、新闻的真实性原则
　　1、真实性是新闻的基本原则和根本要求
　　真实性包括三个方面的真实：客观真实、法律真实和新闻真实。客观真实是指客观事实本身是真实无误的；法律真实是通过司法机关、运用司法手段可以被证明的事实；新闻真实却是处在一个尴尬的地位，因为新闻真实要按照法律真实来判定，然而记者却不是司法人员，不具备使用司法手段的权利，这也是容易出现新闻纠纷的一个重要原因。
　　新闻无法实现其真实性的原因，我们可以从新闻报道过程的三个要素来思考，即：人、事、工具。首先是人，人是指从事新闻报道的新闻工作者，我们每个人都处于社会当中，有一定的社会化过程，新闻工作者本身就是这样被社会化的一群人。其次是新闻事件本身，我们无法完全再现事件本身。第三，就是媒体这一报道工具，许多国家都把媒体作为本国的舆论工具，要求新闻报道要有一定的导向性。当然这些原因绝对不能成为新闻失实的借口，相反，正因如此，无限接近真实这一要求，是每个新闻工作者努力的方向。
　　在这里所提到的“真实性”，指的是报道所包含的被证实的信息量的多少，与我们一般指的信息真假有所不同。
　　2、真诚是新闻报道的落脚点
　　“新闻不是冰冷的事实，而是由人在事实基础上创造出的另外一种文本。新闻信息必将留下人的印迹，因为新闻是人的创造物，在记者的描述当中，其情感、心态、语气都会渗入其中，如果能够带着真诚的态度去做新闻，那么这新闻里也必将留下关于真诚的印迹。”①
　　真诚表明的是一种关于人文关怀的态度。它向新闻植入了感情的因素，但它不仅不是在干扰新闻的真实性，而且让新闻拥有一种人性的力量。新闻的传达本身不是冷冰冰的，当突发事件出现时，我们必然会产生一种感怀的心境，新闻是人所描述出来的，必然带有主观的感情色彩，这就与上文提到的新闻真实性一样，也正因为新闻的这种微妙的主观色彩，让新闻报道具有了“人性”色彩。
　　有些新闻为了最大程度的以一个旁观者的角度去阐释，掩盖了传播者自己的态度和情绪，这是新闻客观报道的要求，但并不能说明这样的新闻就没有任何感情的渗透，真诚是我们新闻工作者必须具备的一种报道姿态，新闻要求客观和理性，但也应将真诚贯穿其中。
　　二、突发事件的特点
　　我国在2007 年实施的《中华人民共和国突发事件应对法》中指出：突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
　　当汶川地震发生时，我们既看到了地震给当地居民带来的灾难，也看到了国家派遣的救援队伍的救援进展；既看到了在地震中受伤的人们的悲伤，也看到了他们在地震中的坚强；既看到了当时的一片废墟也看到日后的重建规划，种种让外界了解了一个突发事件的整体情况；既有现在也有未来，既有悲伤也有坚强，这在新闻史上留下了不可磨灭的记录。
　　突发事件之所以受人关注，究其原因，是由其自身特点所决定的，一方面突发事件都是突如其来，另一方面，突发事件往往也都影响重大。正所谓“天有不测风云，人有旦夕祸福”，无论是它的猝不及防还是人类面对它的无能为力，都让这些重大灾难事件的发生成为不可抗拒的现实存在。新闻工作者要具备崇高的社会责任感，在让人们看到灾难的巨大破坏性的同时，给人以积极向上的一面，让其了解灾难、走出困苦，学会应对突发事件，弘扬人与人之间互相帮助互相支撑的情感。
　　三、突发事件报道中真实与及时的互动
　　对突发事件的报道，及时性和真实性是一组互相矛盾又互相统一的。
　　1、时效为先，增强现场性
　　在网络十分发达的今天，很大一部分人都成为“自媒体”，突发事件很难被包裹起来，不被外界知晓。突发事件的传播速度之快、范围之广，是由其自身性质决定的，加之许多突发事件敏感而复杂，在真相大白之前，易引起猜测、受到曲解。哈佛大学教授奥尔波特曾给出过一个谣言产生的公式：R=i×a。根据这个公式，谣言的强度（R）等于消息的重要程度（i）和环境不稳定程度（a）的乘积。大环境越不稳定，消息越重要，谣言的传播效果也就越强。但是，如果这些因素中的任何一个接近零，谣言就不可能产生。这就要求媒体及时报道，澄清事实、表明态度，积极主动地引导舆论，达到“先入为主”的效果。
　　广播和电视可以运用插播的手段对突发事件进行及时报道，同时滚动播出，对突发事件进行广泛报道。②突发事件由于其特殊性，要求争分夺秒的进行报道，在还没有任何定性信息时，又要达到快和准的要求，那么可以只出现场画面和同期声。这在近几年央视的突发事件新闻报道中已经得到了运用。云贵交界发生5.4级地震，出镜记者就站在事发地报道，快被震倒，恍了恍，后退了几步，摄像更是差点被砸到，颠簸着跑了几步，就又对准自己身后的坍塌建筑，继续拍摄画面，即使后面没有记者现场语言报道，只出突发事件画面，对受众来说却有了“此时无声胜有声”的效果。
　　2、追踪报道，跟进突发事件
　　随着突发事件的发展，多方位，多角度地跟进报道。目前，参与微博的公众人数在不短增多，同时，他们运用微博的熟练程度也在提升，微博在介入突发事件和推动公共事件方面越来越娴熟，其对突发事件的介入和行动快速透明。微博的自组织能力，实际上已形成一种倒逼机制。所以，新闻媒介应该主动出击，在报道突发事件上面做到不缺席，跟进报道。在这一报道阶段，加入更多的新闻信息，最重要的是事件的发展变化情况。因此，突发事件报道的及时性和真实性要求基本达到平衡。
　　在汶川地震报道中，24小时跟进报道，将触角深入到事件的现场，不断被救援出来的孩子让人们看到希望，来自四面八方的人们加入到救援和善后的队伍当中。许多受众都是守着电视了解现场的最新情况。当然，由于突发事件的特殊性，政府出于维护国家和社会稳定的需要，一般都会对信息加强控制，但并非要求媒体刻意回避灾难，在基本的事实表述上应当充分保障受众的知情权。但信息发布与媒体传播要做到最大程度的有序化，避免出现危机传播失误而引发新的社会风险。
　　3、深度报道，真实性为重
　　待事件有了明确定性后，客观、公正、准确地对突发事件进行深度报道。这个时候突发事件的发生已经有了一个过程，因此，对此类事件的报道重点就不在它的及时性上，而是更深层次的真实性上，即本质真实，通过对突发事件的深入调查报道，以揭示事件的本质。在这一阶段，新闻的及时性要求就退居其次，真实性就首当其冲了，这就给足了我们时间去对事件进行全面深入的报道，也就是更讲求新闻的深度了。例如钓鱼岛事件，中央电视台首先及时报道日本“购岛”闹剧，然后再对钓鱼岛的历史以及对中日的影响进行全面客观的报道。突发事件的报道最重要是揭示事物发生发展的本质，不回避问题，不夸大情绪，以事实为依据，对事件进行全面客观的报道，准确预测事件的发展趋势以及所受的影响。这点也是符合我国的突发事件报道原则，同时也符合新闻真实性的另一个要求——反映事物的本质和发展趋势。
　　突发事件的报道是及时性和真实性的博弈，其中真实性指的是被证实的信息量的多少，在整个报道过程中，二者处于变化之中，随着事件的发展，对及时性的要求会相对变低，相反，对真实性，即信息量要求越来越高，这就要求对待突发事件不能简单以“点”的形式进行报道，而是视其为一个过程，不同阶段不同对待。
　　参考文献
　　①高飞，《新闻的真实与人性的真诚》，《记者摇篮》，2010（10）
　　②廖金英、谢太平，《优势与困境：广播与危机传播》，《新闻世界》，2009（4）
　　（作者：丁孟醒，新疆大学新闻与传播学院2010级研究生；罗忆，新疆职业大学党委副书记）
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