Values

　　传统营销之死
　　广告、公共关系、品牌推广以及企业宣传等传统营销手段已经失效。其一，消费者已经不再非常关注传统营销方式。消费者通常有自己的方式去获取产品和服务信息，其中常用的方式是网络、口头传播、客户评价等来自公司外部的信息源。其二，广告主自身的CEO已经没那么多耐心等待传统营销方式发挥作用。其三，在社交媒体日益发展的大环境下，传统营销不仅效果不好，甚至不能言之有理。设想一下，某家组织雇佣了员工，找了广告代理、咨询顾问和合作伙伴，但这些人并不是消费者，其利益必然和消费者不完全一致，那么组织如何能希望，这些人可以说服消费者把辛苦钱花在他们宣传的东西上呢？
　　——《哈佛商业评论》文章指出，取代传统营销的未来营销模式之关键内容在于：重启社区营销。社交媒体将日益成为一大趋势，如果应用得当，它基本上可以让消费者获得从社区实体店购买的同等体验；找到影响客户的“意见领袖”。寻找并培养能够影响目标客户的意见领袖，让他们帮公司做宣传；帮助意见领袖们赢得社会资本。传统营销方法通常会用返利、折扣或者小恩小惠来回馈、鼓励顾客的支持。而新营销模式则会为忠实且有影响力的消费者赢得社会资本：帮助他们建立社交关系，提高他们的声誉，让他们获得新的知识——这些，才是他们渴望得到的。
　　“道德脱钩”
　　丑闻会对品牌产生怎样的影响？当心目中的偶像做出不道德事情，人们会作何反应？以泰格.伍兹的婚外恋丑闻为例，第一类观点，伍兹的出轨行为可以原谅，即所谓“道德理性化”。多数研究者认为这就是民众对此类丑闻的主要观点，因为人们既不喜欢积极的，也不喜欢消极的信息。信息无论积极或消极，都会制造紧张。于是，他们对此类违反道德的严重性有意轻描淡写。第二类观点是相关人员会将伍兹在球场上的表现与其他行为区分开。这类观点还没有相关量化的研究。
　　——沃顿商学院市场营销学教授亚美利卡斯.里德将以上第二种观点称为“道德脱钩”（Moral Decoupling），就是人们将道德问题与其他事情分离开来。里德希望探讨，在公众人物违反道德的行为面前，民众倾向于道德理性还是道德脱钩？研究显示，后者似乎对于所有参与者来说更具吸引力。通过把道德问题与行动切割开，人们就可以毫无愧疚地支持那些深陷丑闻中的公众人物了。此项研究对销售、市场营销和公共关系方面的专业人士——丑闻后品牌重建的负责人——来说具有现实直接的意义。他们希望能采取有效步骤，迅速在受众中营造出道德脱钩氛围。
　　混合创新模式 混合创新模式介于企业研究实验室和风投支持的初创企业之间。这就是大型企业的企业风险资金部门，负责投资于年轻企业，而后者研发的技术与母公司的业务相关。大企业不必寻求快速退出，同时又不易患上官僚惰性。
　　——《金融时报》文章认为，在创新方面，初创企业（往往得到风险资金支持）使大企业相形见绌。但此模式有缺陷，风投支持企业的投资者通常寻求在10年内退出，所以他们往往聚焦于能提供早期回报的软件或社交网络等领域，而非需长期研究才有回报的领域。混合创新模式可能是更好的选择。