天镇县：努力提升便民服务水平

一是建立“三级便民服务网络”。在村委设立便民服务站，在乡镇设立便民服务中心，在县里设立政务服务大厅，形成三级便民服务网络。截至目前，全县共设立便民服务中心11个、村级便民服务站221个。在形成三级便民服务网络的基础上，进一步完善服务站点的管理台账和服务功能，在各站点实行统一窗口设置、统一办理事项、统一持证上岗等，真正让群众得到方便。二是提高为群众办事的效率。全县在落实便民服务体系的人员配置、硬件配备、办公场所、外观标识、工作制度及办事流程的基础上，将涉及群众生产生活的财政、民政、计生、劳动保障、国土资源、政法等20个部门的80多项行政审批和公共服务事项，全部纳入便民服务内容，开展“窗口联动服务”，让群众办事只进一扇门，只找一个人。三是办群众满意的实事。通过完善首问责任、限时办结、失职追究等问责制度，建立工作台账，实行首问负责，发放登记卡、督办函、回音卡、满意度测评等措施，切实提高服务质量。