中国青年报海南记者站 邓卫哲：营造文明的社会环境更重要

大东海“垃圾门”引发了网络上的热议，但笔者初次看到这件事时，却首先想起了不久前听一位导游朋友讲的故事。

当时这位导游朋友带的是一个北欧5国10日游团，这也是她第一次带团出国。因为工作需要，正式出发前，她就已经对团里老老少少30多人有了一定初步的接触和了解。在旅行团抵达第一站挪威后的第二天，她突然发现团里的成员包括她自己都或多或少地出现了一些变化。比如虽然没人强制约束，但却没人再在宾馆的走廊里高声嚷嚷，手上有垃圾也一定要找到垃圾桶再扔掉，接打电话的声音也小了很多。他们的很多举动与在国内相比判若两人，很多国内习以为常的不文明行为在这里“不医而愈”了。后来她告诉笔者，之所以在国外人的素质会提高，最主要是受当地社会环境的影响，街道整洁、当地人文明友善，方方面面都秩序井然，其实这些都是一种无形的约束，使身在其中的人不知不觉地发生改变。

从这个故事中我们可以体会，一个文明的社会环境对维护旅游环境的帮助有多大。试问，如果三亚市容市貌也能同样整齐卫生，市民百姓都能做到自觉爱护环境，那么类似“垃圾门”事件是否还会上演？不敢说完全不会，但至少不会如此不堪。所以，想要彻底杜绝旅游不文明现象，营造文明的社会环境要比用少数人来被动管理更重要。我们不能选择来琼游客的素质，但我们可以通过一系列的努力提升本地市民的素质和责任感，为此，笔者提三点建议。

首先是尝试让普通三亚市民参与市区、景区的规划和建设，让市民切实感受到自己的努力给周边环境带来的积极变化，进一步体会到环境改善带来的好处。此举也有利于树立市民的主人翁精神。

其次是文明大行动的力度不能减弱。要经常组织本地企事业职工、学生参与市容市貌的修整与清理工作，培养爱护自身劳动成果的观念。此举应在机关公务员和党员群体中率先开展，以起到模范带头作用。

最后是着手制定文明市民、文明游客手册。将手册发放到每一名市民和游客手中，并在酒店、景区、街道宣传栏上做反复宣传，让文明有章可依，有规可循，帮助文明的社会环境尽早建立。