加强企业文化建设与创建一流企业方面的思考

刘凤英

【摘 要】 一流的服务、一流的队伍、一流的网络、一流的管理、一流的效益。

【关键词】 企业文化建设一流企业

观察和评价一个企业，我们往往习惯于从经营发展现状、市场营销举措、收入支出比率等硬性指标入手，往往忽视一种软物质的作用，但恰恰是这种物质。造就了企业的在激烈的市场竞争中不断战胜和克服各种困难的神奇力量，这就是企业文化。

1. 企业文化建设的目标——为创一流企业奠定基础

在激烈的市场竞争中，电信运营企业无论对内还是对外都需要有一种凝聚力，这种凝聚力便来源于它一流的服务、一流的队伍、一流的网络、一流的管理、一流的效益上， 即实现一流的企业。 什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要的目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。因此，企业文化就是一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想、信念、价值观念和行为准则。

在实践中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，我们都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实事求是为创哈通信公司实现一流企业打好基础。相反，一些企业在建设企业文化的过程中提出的目标与口号大而且空，明显偏离企业发展实际，不利于企业的发展。事实证明，好高骛远是会耽搁企业发展的。企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大。

2. 企业文化建设的中心——创建一流企业的经营理念

在新的历史时期，哈联通公司要想冲出竞争的重围，就要建立新的现代企业制度，要用文化的视角去审视企业的竞争之道、经营之道和管理之道。为全力创新营销体制，广泛拓展营销渠道，丰富营销方式，用集中营销和分散营销相结合的方式，来打造企业文化内涵，用以激发员工的工作热情和创新意识，为人才的发展创造空间，为创建一流企业提供可靠保证。

日本“经营之神”松下幸之助说：“到一个企业，只要几秒钟的接触，从接待人员、办公室人员、工作人员的神态、情绪和秩序，就可以捕捉到一种精神、一种气氛、一种感染人心的力量，这就是企业文化。虽然说企业文化是一个抽吸的概念，但是从企业哲学、企业精神、企业战略、企业追求、企业管理方式、企业形象以及员工面貌、管理风格等方面都可以看到他的“身影”。企业文化体现在企业经营的每一个环节中，且对企业实际生产经营活动产生直接的影响。

一个企业如果没有先进的具有独特个性的企业文化，就很难提升一个高度。世界知名的管理行为学和领导科学权威约翰·曾对企业文化及企业经营业绩之间的关系进行了研究，得出结论：凡是成功企业的背后，都有成功的企业文化，企业文化是促进企业不断进步的动力源泉也对企业经营的成败起着非常重要的作用，没有企业文化的支持和引导，没有文化氛围的激励和促进，企业就缺乏前进的动力和凝聚人心的精神力量，哈联通公司融合以来，树立起了企业文化就是生产力的新理念，创造了促进公司发展，提升企业竞争力的企业文化，从而拉进了迈向一流企业的距离。

3. 企业文化建设的核心——创建一流的员工队伍

企业文化的核心是对企业人的塑造和培养。既公司要培养自己鲜明的企业文化，就必须坚持“以人为本“的原則，把尊重每一个人作为企业的最高宗旨，使员工能发挥最大的潜能和价值。要大力培养企业的民主意识，只有企业的管理者和员工都拥有一种民主意识，企业才具有文化气息，才能塑造一种良好的企业文化氛围。

企业只有具备一流的素质，具有一只能打硬仗的员工队伍，才能无往而不胜，才能创建一流的企业。哈联通公司以企业文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升—创造一流的队伍。企业每创造、培育一个更高档次的品牌，就标志着其综合素质提高到一个新水平，实现了一次质的飞跃。

狠抓敬业精神，培养认真习惯。公司要求企业员工牢记这样一个理念： 人人要爱企业，爱岗敬业，对企业忠诚。员工所做的工作要对得起自己的工资，这是最起码的信用关系。企业要培养员工良好的敬业习惯，办事认真的习惯、责任心强的习惯 ，人人要有使命感和事业心的习惯。

狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业领导者，是不会把眼光只盯在利润的增减上的，而是在调动员工积极性上投入更多的精力。每个人都是团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。

面对竞争的压力，企业只有这样再造自己的栋梁人才，建设自己特色的企业文化，才为创建一流企业作了不可缺少的铺垫。

4. 企业文化建设的灵魂——价值观

价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。说白了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对什么，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠，是实现一流企业的灯塔。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。

企业领导的价值观。企业领导的价值观是整个企业文化价值观的“航标”。有人说，先改变张瑞敏，再改变海尔；张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个道理。企业领导是榜样，是企业文化的影子，企业领导的所作所为传播出去，被员工所接受，就会影响员工的行为、习惯，也就形成了企业文化。

员工主体的价值观。员工在企业文化建设中的角色如何定位，是企业的主人还是雇员？传统的说法是，国企员工具有二重性，既是主人也是雇员。无论是主人还是雇员，企业文化总是建立在以员工利益为主体的基础之上的。企业所有的赢利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动创造出来的，企业要对他们负责任，不能对不起他们。员工的福利、员工发展、员工的自豪感都是企业的财富，同时也是以员工为主体的价值观的必然体现。

管理的价值观。从管理的文化梯次看，有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。做企业，科学管理是前提、是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科学管理就勿谈人本管理；文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。

思想政治工作的价值观。世界上没有单纯的经济工作，也没有单纯的政治工作。深化企业改革，树立正确的价值观，调动员工积极性，进行生产经营都离不开思想政治工作。经济发展为社会现代化服务，而思想政治工作则为经济发展开辟道路。这是思想政治工作与经济工作的统一性表现，是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。尤其是在变革的时代，更需要用新的理论武装头脑，与时俱进，坚持正确的舆论导向，加强宣传思想政治工作。任何轻视或忽视思想政治工作的行为都将付出代价。

总而言之，加强企业文化建设与创建一流企业是相辅相成的。优秀的企业文化是创建一流企业的保证，一流的企业必需具有优秀的企业文化。公司要创一流的企业必须先创建优秀的、独具特色的企业文化，从而为实现一流企业铺设一条阳光大道。

（作者单位：中国联通哈尔滨市分公司）