企业核心竞争力的评估指标与方法探讨

杨 俊 张敬宇 郭聪敏

(1.中原工学院; 2.华中科技大学)

0 引言

市场经济的发展，一方面提供了巨大的国内外市场潜在的机会，另一方面增大了产业的饱和度。竞争的国际化导致我国企业生存空间的日益缩小。为了应对日趋激烈的国际化竞争，进而获得主动权，只有通过核心竞争力的培养与提升，促进企业获得持续竞争优势。

这些变化给我国企业的生存和发展带来了新的挑战，我国企业必须学会适应国际化的市场竞争，并尽可能在这种日趋激烈的竞争中争取主动，获得并保持竞争优势。而这种持续竞争优势的获得依靠的就是企业核心竞争力的培养与提高。

核心竞争力的评估是理论与实践之间的一道桥梁，同时也是企业应用核心竞争力理论的一个瓶颈。核心竞争力评估问题的解决，有利于企业在对己有核心竞争力清楚了解的基础上，规划和建立未来的核心竞争力;有助于企业在发展过程中，不断监测核心竞争力的增长，以利于调整和修订战略;有助于企业明确现有的核心竞争力，更好地运用和发挥已有核心竞争力的优势。

2 企业核心竞争力评估体系的构建

2.1 企业核心竞争力评估原则

指标体系是评估的基准，在设置指标体系时必须坚持以下原则：

1)系统性原则。影响企业核心竞争力的因素很多，对它的评估不能只考虑某一单项因素，必须采用系统设计、系统评估的原则。

2)可行性原则。设置指标时应注意指标含义的清晰度及数据的可靠性，尽量避免产生误解和歧义。

3)可比性原则。核心竞争力指标应在企业间普遍适用，其所涉及的经济内容，空间范围，时间范围，计算口径，计算方法应可比。

2.2 企业核心竞争力评估的内容

在企业竞争力评价研究中，竞争主体就是具体的企业。归纳起来企业核心竞争力主要包括以下4个方面(如图1所示)：

图1 企业核心竞争力指标体系

1)竞争实力。是指竞争主体在一定的竞争环境下将竞争潜力转化为竞争优势的能力，它包括资源转化、市场化与技术等3个层面的能力。

2)竞争潜力。是指竞争主体的比较优势和其他可控发展条件，它包括管运能力、技术投入、创新活力。

3)竞争环境。是指竞争主体不可控的发展条件，它包括技术环境、地理环境、经济环境、相关产业发展、产业政策环境。

4)竞争态势。它包括资源转化能力、市场化能力、技术能力和竞争环境等4个维度的指数［1］。

3 企业核心竞争力的模糊综合评估方法

3.1 确定评估指标集

根据所构建的指标体系，它们相应为：

其中，竞争环境即X3只有二级指标。

据此，构建如下的企业核心竞争力评估指标体系(见表1)。

表1 企业核心竞争力评估指标体系

3.2 确定各指标层的权重

一级指标层X1，X2，X3，X4对目标层A的权重分别为：

权重集：

二级指标层C中各指标对应的一级指标层B的权重集分别为：

三级指标层D中各指标对应的二级指标层C的权重集分别为：

3.3 确定评估评语集Y和模糊评估矩阵

企业核心竞争力的评估评语集Y为：

对一级指标层各评估指标X，建立模糊评估矩阵Ai(i=1，2，3，4)，通过C层各指标评估B层分类因素指标，通过D层各指标评估C层分类因素指标，若单独考虑Xi下的指标Xig，评判其隶属于第t个评语Yi的程度为Yigt，则可得Xi的模糊评估矩阵Ri，不妨设对于一级指标层的 Xi=(Xi1，Xi2，…，Xin)，则相应的模糊评估矩阵如下：

由A=Ci·Cj得到一级指标层各指标的模糊综合评判集合：

3.4 评估对象的计算及归一化处理

计算评估对象的模糊评估矩阵A：

对A作归一化处理，既可用模糊分布法对企业核心竞争力做出评估，也可将评语Y中各类评语给定标准分，最后求得企业核心竞争力模型评估的最后得分，从而可以对行业内不同企业做出比较。

4 企业核心竞争力的培育

企业核心竞争力是企业成长中最有力，最主要的驱动力，是提高竞争优势的源泉。企业核心竞争力的提高受到企业自身发展水平和各种环境因素的制约。核心竞争力有别于竞争力，竞争力的许多因素可以通过市场过程获得，构建核心竞争力有多种途径，我国企业应结合自身的实际，可通过多种途径来培育企业的核心竞争力。企业可以根据本文所构建的核心竞争力评估指标体系和评估方法将相关的数据带入模型进行计算，所得到的结果可用以判断本企业的核心竞争力在行业内的态势，从而采取相应的对策。需要说明的是，影响企业核心竞争力的因素很多，而且，许多因素是交织影响的，难以判断究竟是哪一因素起到了何种影响，而且也缺乏实际意义，笔者所提出的核心竞争力的培育和提升途径并非针对某一个企业或行业而定。

4.1 “内部成长”培育核心竞争力

完善企业的技术体系，构建和发展一个创新型的学习组织，加强知识技能的学习和积累。按照现代企业制度的要求规范运作，完善组织管理体系。培育和完善信息体系。更新价值观念，培养不断创新的、可适应性强的价值观［2］。

4.2 “外部扩张”培育核心竞争力

企业核心竞争力由一系列专长的技能共同组成，企业在发展过程中，不可避免地会遇到所需技能或专长的缺乏。虽然，此时企业可在内部挖掘上采取措施，但由于企业内部资源有限，因此在内部发展建立各种核心竞争力构成要素的速度是比较缓慢的，所以，企业还可以采取外部扩张的方式，通过吸收外部资源，从而在较短时间内获得核心竞争力的构成要素，从而达到培育企业核心竞争力的目的。“外部扩张”方式主要有收购兼并和战略联盟两种。

4.3 多元化、差异化经营

多元化经营是提高核心竞争力的战略保证。它与专业化经营本身并无优劣之分，都是资本在特定的市场环境中寻求资本最大增值的途径［3］。

与其他战略相比，差异化战略能尽可能提升客户的忠诚度，减少顾客对价格的敏感性，当然，实施差异化战略也需要考虑客户的可接受性和认可程度。

4.4 成本领先

成本领先是企业提高核心竞争力的关键［4］。成本领先的规模经济在研发方面的投入一般比差异化战略要少，并且其中大部分用来实现规模生产。低成本应该是相对的，它是指相对于产品效用和其他竞争者成本的低成本。对于企业而言，它可以在每个细分市场内追求它的低成本领先优势。

4.5 技术创新构建核心竞争力

技术创新对提高企业核心竞争力具有三大效应：一是技术创新的自催化效应。二是技术创新的低成本扩散与收益放大效应。三是技术创新增强企业整体实力效应［5］。通过技术创新构建的核心竞争力可提高企业在相关产品市场上的竞争地位，其意义远远超过单一产品市场上的胜利，对企业的发展具有更为深远的意义。

4.6 管理创新

从技术创新的角度看管理创新，则是根据社会经济、技术的发展规律，特别是技术创新的客观需要，对原来的制度、体制、组织、运行机制等管理方式进行改革，从而使得生产方式和生产力的要素得到优化配置，使企业的经济效益以及社会效益最大化。

4.7 企业文化创新

企业文化在构建核心竞争力上具有独特的作用，企业文化本身就是核心竞争力的一种具体内容。企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用，但能否真正发挥这种作用，还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化，与时俱进。所以，必须强调企业文化的创新。

4.8 企业信息化建设

开展企业信息化建设的根本目的是在用高新技术改造传统产业和高新技术产业化过程中，不断提高企业的核心竞争力、开发创新能力和经营管理能力。应该指出的是，在培育企业核心竞争力的过程中，以下三个问题应当引起特别的关注：①企业应明确区分核心产品与最终产品，开发核心产品市场。②企业必须围绕形成或保持核心竞争力而制定发展战略。③企业必须对核心竞争力持续不断地进行创新、发展和培育。

5 结束语

对我国企业核心竞争力的评价指标体系与方法的探讨有利于企业在审视自身核心竞争力态势的基础上，规划未来的发展战略方向，明确获取竞争优势的途径。结合我国企业的实际情况，为更好地评估企业的核心竞争力，要在技术创新、企业长远发展潜力、企业经营过程、企业与外部利益相关关系、经济发展、以及企业的可持续发展能力等方面来设置核心竞争力的指标。

研究表明，根据所构建的企业核心竞争力的评估指标体系，为了对行业内不同企业进行比较分析，可采用模糊分布法或者通过评语Y中各类评语所给定标准分，进而求得企业核心竞争力模型评估的最终得分。

需要强调的是，企业核心竞争力的提升依赖于持续竞争优势的获取。核心竞争力的培养和提升则主要通过内部成长、外部扩张、多元化经营、技术创新、管理创新、企业文化创新以及信息化建设等多种途径达成。

［1］ Chandler A D.Strategy and Structure.Cambridge Mass：MIT Press，2006：126.

［2］ 吴建南，李怀祖.论企业核心竞争力［J］.经济理论与经济管理，1999(1)：60-64.

［3］ 赵隽.关于企业核心竞争力的评估标准与方法研究［J］.市场研究，2004(12)：18-19.

［4］ 贾艳玲，郭伟.核心竞争力的内涵、构成及评价体系研究［J］.西安工程科技学院学报，2005，19(3)：297-300.

［5］ 王学军，饶扬德.企业核心竞争力的综合评价研究［J］.黄石理工学院学报，2005，21(2)：1-4.