打造“女性专属”伊甸园

高晋旭

由于工作性质，艾丽斯经常到各地出差，入住酒店成了家常便饭。然而，细心敏感的她总能在有意无意间发现一些令她不快的蛛丝马迹，枕巾上一两根他人掉落的毛发，洗漱台上残留的三两根胡渣……好像這个房间随时会有人推门而入，让她很没有安全感。

令她头疼的还不止这些，有时应酬到很晚才回到酒店，疲惫得将衣服顺手一扔，早上醒来才发现它们已被压得皱皱巴巴，有时忘带专用的化妆镜，有时急着出门却不能看一眼自己的整体着装是否得体。

一次，艾丽斯在哥本哈根的一家酒店内，洗完澡发现自带的吹风机坏了，她不得不披着湿淋淋的头发敲开同事的房门。中午退房时，艾丽斯还在和那位同事抱怨：“如果每家酒店都能配有吹风机之类的小家电就好了，我们也不用提着笨重的行礼来回跑。”

她的这句无心之语，引起了旁边一个人的注意，他快步走上前，为酒店的疏忽所带来的不便致歉，并说明近期将进行一番与众不同的整修，请她们留下联络方式，届时会邀请她们免费入住体验，还会亲自为她们做详细介绍。

他，正是这家酒店的CEO阿恩·邦·米克尔森。此时在他心中已有一个大胆的尝试。经过紧张的设计、筹备，他决定将第17层改为“女性专属”楼层。改建完成后只对女性顾客开放，一切从女性角度出发，专为女性设计。里面不仅添加了吹风机、电熨斗、化妆镜、穿衣镜，还特意整修浴室，提高整体卫生规格。

时间很快过去，有一天，早已把这事忘到九霄云外的艾丽斯却收到了一封精美的邀请函。她和一位同事欣然前往，在米克尔森的带领下她们到达指定楼层，与众不同的气氛立刻扑面而来：酒红色的色调调，四处摆放着的鲜花、水果、杂志；房间里芳香馥郁，清新优雅，精致的窗帘随风拂起，窗外风景怡人，房间设施更是让她欣喜若狂，她对米克尔森说：“虽然以前住过许多酒店，豪华的也不在少数，但是从来没住过一家这么称心如意的房间，这的一切太棒了，简直是我们这种常年在外出差的职业女性心中的伊甸园，我非常喜欢！”

这家酒店的名字叫贝拉天空，它打造了欧洲第一个“女性专属”的酒店楼层—贝拉·唐娜。此楼层一经推出便获得女性顾客的热情追捧，很快抢订一空。

米克尔森在接受媒体采访时说：“男性和女性的爱好截然不同。男性进入酒店房间后，首先要做的事情是环视一周、打开电视、插上电脑、看看迷你酒吧。女性则会直接进入卫生间，查看里面是否有异味、是否干净、浴缸和花洒是否好用。”米克尔森不仅用自己那颗善于发现的心打造出专属女人的伊甸园，更向人们说明：抓住不同类型的顾客心理需求，进行大胆创新，必然会带来意想不到的收获和快乐。

责编/石晓卉（anran0101@163.com）