提高高校图书馆图书利用率之我见

□文/ 蔡 颖

（陕西科技大学图书馆 陕西·西安）

2002年教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程（修订）》指出：“高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地。高等学校图书馆的工作是学校教学和科学研究工作的重要组成部分。”馆藏图书借阅率不仅反映藏书质量的高低，而且反映藏书被利用的程度和效益的大小。前苏联规定一般图书馆的藏书利用率要达到140%～300%，日本市民图书馆希望达到400%。据相关资料报道，我国图书馆藏书利用率平均只有30%。相比社会图书馆，高校图书馆的利用效率相对较高，但也远远没有充分挖掘出自身的潜力。高校图书馆工作的重心是为教学与科研工作服务，因此高校图书馆必须根据自身特点，采取各种有效措施提高藏书利用率，真正成为教学与科研的坚实后盾。

一、增加馆藏图书，丰富图书品种

馆藏建设是图书馆建设最基础的内容。藏书结构的合理与否、图书品种的丰富和质量的好坏直接影响着藏书利用率的高低。陕西科技大学图书馆总建筑面积3.46 万平方米。经过多年的建设，形成了纸质文献与电子文献并存、二次文献与一次文献相辅、馆际互借与文献传递补遗相结合的文献资源保障体系。目前馆藏图书130 万册、电子图书65 万册（种）、中外文期刊1，079 种、购置中外文镜像和网络数据库26 个、自建特色资源数据库10 个，完整收藏自1907年创刊至今的百年文献《化学文摘》（CA）。另有共享纸质图书40万册，中外文纸质现刊1，185 种，中外文电子期刊13，082 中，形成了文理兼收、多种文献载体并存、轻工类图书文献资源颇为丰富的多学科藏书体系。

为加强馆藏特色文献建设，陕西科技大学图书馆不断调整文献结构，保证重点学科、新增专业、优势专业对文献的需求。陕西科技大学图书馆已形成了文理兼收、轻工类图书文献资源颇为丰富的多学科藏书体系，其中纸质文献《化学文摘》（CA）收藏了自1907年创刊以来的百年文献，还建立了“皮革文献资源数据库”、“陕科大科技成果数据库”、“文献检索课试题数据库”等颇具特色的电子文献资源。经过长期的积累和近年的快速增长，陕西科技大学图书馆的文献资源满足了教学和科研需要，对提升本科教学质量起到了积极的促进作用。

二、强化管理手段，完善借阅功能

进入21世纪，计算机技术、信息存储技术、网络通讯技术的广泛应用正迅速地改变着图书馆传统的职能和管理模式，对图书的管理手段和借阅功能也提出了前所未有的挑战。我们只有顺应科技发展的趋势，不断改进管理手段，完善各种功能，方便读者借阅和浏览，才能从根本上提高图书的利用效率。陕西科技大学图书馆的所有文献资源已实现自动化、网络化管理，局域网已具规模。通过万兆核心交换机连接千兆接入交换机，百兆交换到桌面。图书馆的所有文献资源已实现自动化、网络化管理，局域网已具规模，建立了SAN 结构的惠普存储系统，目前的存储容量26T，各种应用服务器14 台。建立了具有整体系统网络通传、单机硬盘保护功能的电子阅览室。采用金盘自动化管理软件，实现图书借阅自动化管理。通过这些软件和硬件设施和环境的改善和加强，方便了广大师生借阅图书，网上浏览和下载速度也加快了，极大地提高了他们的兴趣，营造了一个良好的图书借阅氛围，打造了一个完善的图书借阅和服务的平台。

三、遵循“读者至上”，强化服务理念

陕西科技大学图书馆以“读者至上，服务为本”为宗旨，积极树立为师生服务的意识，开展流通、阅览、文献检索、定题服务、文献传递、信息咨询、图书预约、科技查新、查收查引等服务项目。图书馆实行每周7 天开放制，周开放84 小时，电子阅览室周开放98 小时，网上文献资源每天24 小时服务。近3 学年来，共接待读者279.6 万人次，借阅图书122.9 万册，电子文献下载量达232.8 万篇，多媒体电子阅览室接待读者42.9 万人次。2010～2011 学年借阅图书56.7 万册，生均借阅35.1 册，人均使用纸质与电子文献101.8 篇（册），较好地满足了师生对文献信息资源的需求。

随着图书馆文献数量的逐年增加，读者对文献的利用率也显著提高。三学年来，读者借阅的纸质图书及使用的电子文献量也大幅度提高。与此同时，图书馆发挥自身教育功能，近三学年，先后对各类读者进行了不同层次的培训，受众约1.7万多人次，其中6，500 多名学生系统学习了“文献检索”课程。自建了独具特色的“文献检索课试题数据库”，学生独立完成检索全过程，提高了广大师生的信息检索能力。

陕西科技大学图书馆不断强化服务意识，坚持开展“文明礼貌月”优质服务活动，服务意识、服务质量不断改善。经问卷调查表明，师生对图书馆服务的满意度有了明显的提高。2011年我校图书馆被陕西高校图工委被评为“2011年度陕西高校图书馆先进集体”。

四、健全规章制度，提升借阅效率

“没有规矩，不成方圆”。一个学校如果仅有优越的环境，没有严格的规章制度来约束和规范师生员工的行为，必然导致学校纪律涣散、秩序混乱，就可能引发学生滋长无政府主义、享乐主义与自由主义的错误思想。对于图书馆工作也是如此。优美的图书借阅环境，丰富的馆藏图书，合理的馆藏图书结构，功能完善的图书借阅设施和手段，都只是提高图书利用率的必要条件，如果忽略了对人的管理和约束，就将会呈现一盘散沙的局面。试想一下，如果没有了制度的约束，图书管理人员随意离岗，学生归还的图书不能及时归架，新到的图书不能及时上架，图书信息不能及时公布，对老师和学生的图书需求置若罔闻，职业道德缺失，工作热情殆尽，整个图书馆将陷入一片混乱之中。如果没有了制度的约束，学生在图书馆随意打闹，大声喧哗，乱扔垃圾，在图书上乱涂乱画，对需求的纸质图书信息随意撕扯，借阅的图书不能及时归还等等，结果不是图书馆成了垃圾馆，就是变成了一个空馆，失去了它存在的价值。

“我们认为管理的规范和制度化是提高工作效率的重要保证，由于没有严格的制度和岗位规范，出现校长做处长的事，处长做科长的事，使领导陷于不必要的事务中，因而不能深入调查，获取信息，不能进行科学决策……这些事实的存在，充分说明规范化和制度化的极端重要性。”因此，健全的规章制度，可以约束和规范师生员工的行为，提高图书的借阅利用效率，更好地发挥图书馆在科技育人和精神育人中的核心地位。

陕西科技大学图书馆建立了一整套完善的规章制度。自建馆以来，经过几十年的磨砺和积累，逐步修订和完善了包括《行业制度》、《管理制度》、《工作职责》、《图书馆文明用语和服务忌语》、《陕西科技大学图书委员会章程》、《陕西科技大学图书馆学生管理委员会章程》等7 大类30 多项规章制度，这些制度的实施有力地促进了图书馆各项工作的顺利进行，保障了图书的保管、流通、借阅、归还、信息公布、数据调研、科技查新等各个环节的高速、畅通运转，从而极大地提高了图书借阅的利用效率。

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