高职院校图书馆阅读危机的原因分析及对策

冯 莉

(武钢党校管院 科研图书情报部,湖北武汉 430081)

据一项针对我国国民阅读情况的调查显示,2009年我国18岁至70岁国民报纸阅读率为58.3%,比2008年下降了5.6个百分点;而2009年该年龄段期刊阅读率为45.6%,比2008年下降了4.5个百分点。人均每天读书不足15分钟。阅读危机在社会上已广泛存在。作为高职院校图书馆同样也存在着阅读危机,但二者之间既相互联系又存在着差异,高职院校阅读危机实际上是社会阅读危机概念的延伸。区别就在于二者研究对象的不同。社会阅读危机研究的对象是全体的社会人群。高职院校图书馆的研究对象是指专门以教学、科研或学习为目的的特定人群。高职院校的阅读危机主要指学生学习动力不足引起的为提高自身技能技术、修养而读书群体的减少。要提高学生主动学习能力,增强图书馆的吸引力,就必须克服阅读危机。

一、高职院校产生阅读危机的原因

1.高职院校学生的特点决定了他们的阅读行为

就高职院校的学生而言,他们在高中时期绝大多数是学习不太理想的,没有迈入本科门槛的独特群体。部分学校还招收五年一贯制的学生,这些学生大部分是因为考不上高中而上的高职,基础素质起点偏低。高职阶段学生的课业负担较轻,学习压力骤减。又因就业并不一定对口,专业课影响就业的比率有所降低。他们普遍存在年龄偏低、惰性强、求知欲不高、贪玩的特点。这是客观存在的现实,也是造成主动学习动力下降、阅读积极性不高的主要原因。尤其专业书籍借阅率很低。

以某高职院校图书馆为例,2009年阅览室近100个座位座无虚席。到2010年平均每天晚上也就20多人到馆。每天到馆借书的读者仅占8-13%。专业书刊借阅率仅占30%,有近80%的被调查者不了解图书馆的借书程序,在基本了解的被调查群体中还有25%的人不会使用。

2.高职院校的自身特点也制约着教师的阅读行为

作为高职院校教职工这一读者群体来讲,人力资源配置有自己的特点,具高级职称的人相对较少,科研工作压力较小,能主动阅读的群体也相对偏少。如某高职院校教职工近200余人,专职教师约占51%,其中具高级职称的教师约占26%,科研工作量大部分集中在这一群体。2011年全年科研工作与管理服务项目才5个。对于其他教师而言,由于没有太多的压力,科研工作量也少,所以能主动阅读的人并不多。

3.阅读方式的改变,降低了读者对图书馆的依存度

引起高职院校阅读危机实质是学习动力不足,这里的阅读危机概念不能泛化。讨论阅读危机我们还要从阅读目的来探讨。衡量高职院校阅读危机程度,主要看那种有利于提高自身人格修养、有利于提高技术、技能,有利于身心健康的积极主动有益的阅读和浅尝辄止的功利性浅层阅读人员在读者中所占的比例。

有多少人在进行有益阅读呢。据某高职院校的调查发现,有八成的学生都在玩电脑而不是利用电脑。的电子室也成为游戏、聊天的场所。大部分上网者都在利用电子室玩游戏。阅读危机的产生离不开大背景,与介质的特性息息相关。网络、数字化阅读的发展是不可逆转的。第七次全国国民阅读调查结果显示,中国国民中接触过数字化阅读方式的占24.6%,比2008年的24.5%增长了0.1%。有专家分析,数字化阅读先进性的功能无法遏制,电纸书的出现与流行就是很好的例证。数字化阅读规模还会继续扩张。人们上网普遍带有猎奇、功利心态与娱乐心态。这种缺乏引导、规范、毫无目的的阅读与传统的有益阅读不可相提并论。虽然二者有冲突,但是数字化阅读又无可厚非的成为传统阅读不可或缺的补充,它们是相辅相承的关系。合理引导、利用网络、开发数字资源的利用能够很好的解决阅读危机的问题。

4.出版界的混乱也直接影响着人们的阅读兴趣

出书热直接导致图书质量的降低。社会浮躁及功利心的作祟,真正搞学问的人越来越少。就笔者所知,现在编书是极其容易的,其实就是同类书的重组,缺乏精品和经典图书,这在某种程度上制约了人们的阅读兴趣。网络小说的兴起,也不断冲击着读者的阅读方式与阅读心理。同样也冲击着出版界。有调查显示,在接触过数字化阅读方式的国民中,91%的读者阅读电子书后不会再买或阅读此书的纸质版。只有9%的读者表示还会购买该书的纸版。在学校的读者,有60%对纸质版小说还是有需求的。网络阅读虽具有无可比拟的优势,但专业性非常强的图书阅读群体相对固定,因版权及收费影响,他们只能依靠图书馆进行查阅,且呈现出阶段性集中的特点。

5.高职院校图书馆缺乏与读者有效沟通与宣导的能力

阅读人群的急剧缩减,严重的挫伤了图书馆工作人员的积极性,图书馆的功能广受质疑。目前,高职院校图书馆的工作重心发生飞跃式的转变,知识的传递与输出成为主流的服务方式。而高职院校图书馆馆员年龄普遍偏大,与年轻人存在代沟,与新知识有距离感。在知识积累、更新、整合、输出方面存在明显不足,造成阅读危机也不足为怪了。馆员的语言技巧也成为沟通的障碍,在进行宣传教育时语言过于专业。而对读者来讲,枯燥乏味的专业术语不如新潮的网络语言更有亲和力。另外,读者群中也存在不少计算机盲,宣导效果受到严重影响。知识输出必然先经过不断积累与更新,过程不能过长,否则读者离图书馆会越来越远。

二、高职院校图书馆应对阅读危机的措施

图书馆要做民族优秀文化的传承者;图书馆要做全民阅读的领航者;图书馆要做优质资源的建设者。那么高职院校图书馆应该采取什么样的措施来改善读者低迷的阅读兴趣,创建一流的图书馆呢。笔者提出以下建议。

1.转变图书馆管理观念

观念是客观事物在人们头脑的反应,一般,观念变化的节奏常慢于客观事物变化的速度。要使图书馆管理观念跟上当前高职教育发展的步伐,必须树立改革观念、服务观念和竞争观念。首先要建立健全各种制度,制度要适应自动化、网络化的新模式,处理好继承和发展的关系,使图书馆工作走向科学化、规范化、制度化的轨道,实现文献管理、服务管理、人事管理及其他管理适应高职教育发展的要求。同时,图书馆的管理创新还要求图书馆的管理是动态的、开放的。如果一味强调静态的管理制度的修订和完善,忽视管理过程的动态性,就会影响图书馆管理系统现代化的进程。要用全新的管理理念面对快速发展的高职教育,只有管理创新才能发挥图书馆的功能。

2.打造超强的服务团队,提高图书馆的服务能力

图书馆有必要打造超强的优质服务团队作为新时期图书馆建设的首要目标。这个团队的每个成员都应该是优秀的知识服务营销人员,应该具有很强的沟通能力和学习能力,必须具有强烈的求知欲望与服务意识。这是创建超强服务团队的基本保障。也是提高图书馆服务能力的基本保障。著名教育家陶行知先生说过:“一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围,本身就是具有广泛的教育功能。”图书馆工作人员要有良好的职业道德,严谨的工作作风,精湛的业务水平,默默无闻的奉献精神,树立“以人为本,育人为先,学生第一,服务至上”的理念,通过热情礼貌,优质高效的服务,不断推进高职院校图书馆事业的发展。工作中做到有问必答、百问不厌、耐心认真、态度和蔼、语气亲切,使学生在润物细无声中受到图书馆工作人员服务育人的影响。

3.图书馆要加大特色馆藏及特色服务的宣导力度,实现与读者零距离接触

高职院校要把图书馆建设作为校园文化的重要组成部分,根据实际情况,每年都投入足够的资金,不断购进适应现代社会和学生需要的好书及各种文献资料。一本好书会给学生带来渊博的知识,启发学生兴趣,养成良好习惯,有时甚至影响学生的一生。同时高职院校图书馆的建设应注重科学性、经济性、实用性和舒适性,充分体现以人为本、以学生为中心的思想,做到馆舍宽敞明亮,书刊摆放整齐有序,阅览室安静优雅,悬挂标语警句,张贴伟人画像及名人名言,以良好的环境吸引大学生走进图书馆,静心阅读和学习,在潜移默化中陶冶情操,学艺增智,提高大学生的综合素质。易中天、于丹的书热销绝不是偶然现象。首先就在于宣导。电视媒体的宣传起到了极大的鼓动效应。之所以热销还在于需求。主创们与读者真正实现了零距离接触。想读者之所想,急读者之所急。所以图书馆的宣传策略同样非常重要。学校图书馆可借助网络平台行销自己的服务理念与服务实质。实时咨询、QQ、博客的实时交流就是不错的选择。对宣传对象的熟知与否是推销服务成败的关键。语言技巧是宣导的工具,生涩空洞的语言往往会引起受众的反感与排斥。

4.图书馆要为读者提供知识面对面、点对点的服务

百家讲坛的成功案例提示我们,高职院校图书馆也不能忽视知识的直接交流。据调查显示,95%以上的读者表示愿意参加图书馆举办的他们所关心的相关讲座。例如就业、交友、早恋、婚姻与健康等等。这在普通的大学已经不是什么新鲜事物,但在高职院校图书馆却鲜有人为之。了解读者真正需求,才能有目的的进行知识积累。学生这个年龄段,自我约束能力相对较差,学习能力相对较弱,他们对小说情有独钟。学校图书馆在育人方面责无旁贷。我们不仅仅是提供书目或内容简介这么简单的服务,而且还要直接进行知识输出,对读者真正体现出图书馆的人文关怀。

5.馆院结合提高办学办馆水平,提高整体素质

高职院校图书馆不是学校的政策决策单位。但是其存在的职能之一是为学院的产、学、研服务。如何扮演好自己的角色至关重要。随着高职院校不断发展与完善,图书馆如何充分发挥自身的优势为学院政策制定提供有力依据,并且围绕核心政策,合理安排图书馆各项工作,通过服务水准的提高来促进办学水平的不断上升是图书馆生存的策略。在自主创新、科教兴国的今天,作为信息集散地的图书馆正面临着机遇和挑战,只有进一步优化和深层次开发图书馆资源,实现电子化、数字化和信息化,才能满足新时期对信息的需求。现代图书馆要成为印刷型文献和知识的图书馆,成为为学生提供优质服务的图书馆,成为信息、技术的传播者、教育者、促进者。图书馆工作人员要成为宣传员、广播员、服务员,成为学生的良师益友,为学生的学习、成才、健康成长提供优质服务。

6.开设文献信息检索课程,提高读者对信息搜索利用的能力

信息能力是人们对信息工具使用的能力、信息获取识别的能力、加工处理信息的能力、消化吸收及创造新信息的能力。据某所高职院校对本院学生文献信息检索能力的调查报告显示:70%的高职学生能够通过网络搜索自己所需的信息,能够通过书目索引和网络索引检索图书信息;还有部分学生缺乏信息检索知识,不会使用检索工具,靠馆员帮助或在书架上随机盲目地借书,获取概率较低;甚至还有些学生的文献检索知识处于空白。所以高职院校很有必要增开文献信息检索课。

7.科学规划馆藏建设,最大限度地满足读者需求

有发达国家研究者认为,2015年纸质图书将不再进入图书馆,未来的图书馆将主要是数字资源为主导。鉴于学校图书馆读者群的特点,数字图书与印本图书长期并存不是不可能。如何科学规划馆藏建设,最大限度满足各类读者的需求已经迫在眉睫。科学馆藏就是根据读者的需求,随时调整纸质图书与数字图书的比例,使其达到动态平衡,真正以人为本。积极开展馆际互借与原文传递,实现成员馆间一卡通及全员规范管理。对于畅销图书完全可以增大复本量,以满足广大读者的需求。

8.图书馆要发展就必须有创新,要为广大读者搭建交流平台和服务平台

如何解决阅读危机,有人曾提出了“阅读学分制”,就是有专门机构人员组织实施与考核,这似乎带有一定的强制性,推广起来有一定的难度。也有人将国际上最前沿的六西格玛管理方法引入图书馆管理。就是将图书馆所有信息服务工作作为流程来看待,进行量化分析,变革服务管理中的惰性思维。进行系统思考和全过程管理,达到以极低的差错率和缺陷率为用户提供信息服务,提升读者对图书馆的满意度。另外给读者创造良好环境,吸引读者主动读书的“生态图书馆”、以信息共享空间为主体的“信息驿站”、以交流为主体的“图书馆—班主任—任课教师—学生阅读互动模式”也是值得探索与实践的。

“阅读危机”的客观存在,世界各国都意识到了问题的严重性。世界读书日的设立就是倡导全民读书,读好书。纵观世界,没有哪一个成功人士是不爱读书的;没有哪一个民族是能够脱离自己的文化传承而强大起来的。在全社会关注和图书馆的努力下,我们有智慧、有能力解决“阅读危机”并使这种阅读危机转化为阅读的动力,增强图书馆的吸引力,使人类的文化得到更好的传承。

[1]韩卫红.以信息资源整合促进图书馆服务创新[J].青海社会科学,2006,(6).

[2]苏华.高职学生信息素质状况的调查与研究[J].北京农业职业学院学报,2007,(2):73-77.

[3]杨丽娟.图书馆新型服务质量管理引入六西格玛管理方法探析[J].图书馆工作与研究,2010,(4):45-46.

[4]文化学者:“阅读危机不是危言耸听时尚阅读像网瘾http://culsohu.com/2010423/n271696029.shtm1.

[5]“世界读书日”:阅读过于功利化的隐忧http://culsohu.com/20100423/n271691329.shtm1.

[6]《国家中长期教育改革和发展规划纲要》(2010-2020).