跨企业协同战略中企业信息化建设的探究

上海理工大学管理学院 江涛

1 协同管理

协同学是德国人哈肯所创立的，协同学注重研究系统无序与有序间数学模型和转化机制以及秩序状态的确定，系统的实现协同的途径与条件。众所周知协同，是指系统的众多要素和系统之间的相互联合的作用。协同学中的观点在大自然繁杂的现象中，都有相同的一个规律，在系统众多的类型中序参量方程是相同的。在不相同的系统和领域中，有着各不相同的协同管理方式，而在这些协同管理方式众多的的特点、内涵、方式、模式和构造。协同管理是众多协同中最重要的一种，企业管理如今已经发展到现代化的管理，在企业管理发展的中协同已经成为必要因素，依照协同学的观念，企业在面对众多市场时，有竞争和协同这两种相互的作用，在激烈的市场竞争中企业如果要取得胜利，就必须要进行协同，这里面不仅囊括企业内部的人、组织还有环境等众多系统的协同，为了补充企业现有的缺陷，还要和企业伙伴进行协同。只有完美的协同，才能完全的发挥企业自身的核心竞争力，才能悠然面对激烈的竞争。

2 企业中内部的协同模式

企业内部中不同的子系统之间的协同合作，才是企业协同管理可以成功的一个基础。假设企业内部员工、组织与环境资源之间互相合作完美的话，就可以出现协同的效应，可是企业内部之中各子系统之间的摩擦和冲突,就会使企业难以发挥应有的能力反到使企业进入到一种无秩序的状况之中。ERP是企业内部协同的信息系统模式。ERP最重要的管理思想是规范化企业的流程，针对企业内部供应链所实现得一个全面有效的管理，ERP可以让企业内部各个部门与系统之间可以有效的协同，要达到事中控制与事先计划的结合，并可以使企业管理组织的结构趋向扁平化。在如何处理信息的模式方面，ERP在建设的初期使用客户机/服务器模式。在局域网上运行的C/S(Client/Server模式的简称)模式比传统模式有着更大的灵活性。网络技术迅速的发展与应用，使得浏览器/Web服务器/数据库的模式在ERP中得到了非常广泛的使用。在这种模式与其他网络技术的内部网变成ERP最重要的运行环境。在大量处理动态数据交互时C/S模式的性能远远高于现在使用的B/W/D模式(Browser/Web Server/Database的简称)，所以B/W/D与C/S这两种模式综合的应用，可以得到性能完美的使用系统。ERP系统其性质上主要是后台的核心数据与前台客户间的一个巨型应用系统，以实现规范化的企业流程。假如选择的ERP与实施企业不适合，会出现ERP实施失败，即便成功，企业还是需要更改标准的流程才可以适应企业的具体状况，就算使用标准的流程，还是需要设置很多的系统参数。这些都是由ERP中二次开发工具所来完成的。通信系统是ERP与开发技术之间或外部应用系统的接口，让ERP可以完美的与其它系统进行集成。

3 企业之间协同的模式

企业因特有的核心竞争力所存在，企业自身不足如果只凭企业自身解决，会损耗大量资源，效率地下，为了补充自身的不足，增强企业的竞争优势，必须要协同其它的企业，多一些与战略合作伙伴之间的协同，一个企业是很难在没有协同的情况下，单独在市场上得到成功的。SCM是管理现代供应链的系统，是众多企业之间协同的一种极其重要的模式。每一个企业不能所有业务都是佼佼者，若联合它上下游的企业，有一条利益连接、业务关系紧密的行业供应链，共增市场竞争实力。首先，整个行业环环相扣，多个企业将在一个整体管理下协作经营。将企业分散的计划列入全部供应链计划中，实现资源与信息之间的共享，增强供应链的整体优势，企业才能以在最小成本和转换成本之间获得成本上的优势。例如，供应链统一的状况下，上下游的企业减少库存，所有的上游企业产品能够准确到达下游企业。就加快了供应链上的物流速度和各企业的库存量和资金占用，获得最终消费市场需求信息。SCM在多个企业之间共享业务数据，联合预测和管理等工作，提高市场反应能力，它是ERP系统在企业之外的延伸。

4 全面协同商务模式

企业内部与企业之间的协同，全是局域的管理协同，伴着企业从大制造到定制的改变，客户的要求更加多样化，在满足客户的需求，而且还要保持快捷与控制成本的生产，一定要解决全体的效率和效益，只有实现企业内与外的协同来消除。实现企业全面协同CPC(Collaborative Production Commerce的简称)就是一个有力的工具和模式。CPC的重要思想就是协同。在这个模式下，协同到处都有。首先，它是企业内部的一个；其次，它是企业与企业之间的一个协同；最后，它是以产品或者服务为重心的协同。全面协同商务划分为三个层次：

(1)基于Web数据储存。

(2)为每种产品全部的生命周期的各种业务活动予以帮助，使得各种业务活动可以有效的完成。

(3)功能访问。CPC框架中，核心是Web的数据存储，协作产品商务(Collaborative Product Commerce)，指一种应用于制造业的产品研发管理的商务软件类型。是PDM和PLM系统发展的新的阶段。 CPC以产品为中心，以Internet为基础平台的面向产品全生命周期的全新的电子商务模式。 CPC将企业内的应用与数据集成在一起，并通过统一的界面提供给授权的企业内外用户透明访问，把产品设计、制造、客户服务、及其他职能部门以及供应商、合作伙伴紧密地联系在一起，形成一个跨地域的、实时的信息共享网和协同工作环境。它通过CPC平台将企业内的应用与数据集成在一起，提供给授权的企业用户透明访问。数据怎样获取，联邦数据模型并不解决，需要通过EAI来解决。在20世纪的90年代，ERP应用开始使用的时候，同时也会要求它们可以支持已经存有的应用和数据，这样就一定要使用EAI。所以说，EAI的发展是必须的，企业利用了客户机/服务器的技术使分布应用得到了实现，可是后来认识到了连接多样业务处理的好处。其他的推动EAI市场的因素还有应用软件包的发展、针对Y2K方面的问题应用、供应链管理(B2B集成)、流式业务处理以及Web应用集成。互联网的发展使协同商务软件的平台使用Web架构方式，面向企业给予了协同的商务模式，企业的供应商、客户和合作伙伴之间以及企业员工之间的协调工作的业务模式。

5 结语

协同管理，就意味着协同作战。把局部的力量合理地排列与组合，以完成某项的工作和项目。就如同，协同销售。协同管理方式是一种以虚拟企业为管理对象的管理理论体系。虚拟企业的实质是由很多个子系统之间联合组成的系统环境，协同管理就是在对该系统中各个子系统之间进行时间、空间以及功能结构方面的重组，产生一种具有“竞争、合作、协调”的强大能力。协同管理方式是现代化管理的必须的内在要求，在企业实现协同管理的进程中，信息化建设为企业解决了这些个困难，本文表明企业想要实现协同管理，就一定要根据自身得管理状况以及信息化建设的水平，来选择与自己适合的协同管理的模式，才能为企业发展提供敦实的基础。

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