挖掘民生新闻的“富矿”

□刘力果

（南阳晚报，河南 南阳 473000）

民生新闻是关注人民生计、关心百姓生活的新闻，它以民本思想为基点，以平民视角和通俗化的方式关注和表现普通百姓的生存状态及所处环境等。民生新闻最初缘自社会新闻，在我国兴起时间不长，但在当今及今后一个相当长的时期，“民生”都是一个新闻富矿，有待媒体去发掘。尤其是晚报、都市报，应做好民生新闻报道，方能突出服务这一根本宗旨。

解读政策 引导舆论

近年来，各级党委政府对民生问题愈加重视，惠民政策不断推出，服务职能不断完善，这些内容都是百姓热切期盼的。作为新闻媒体，理所应当地承担着重大政策宣传、重大决策阐释、重大举措解读等新闻报道任务。由于民生新闻报道更加贴近群众，因而也增强了媒体自身的影响力和亲和力。

《南阳晚报》自1991年创立以来，一直坚持“民生是晚报的办报之本”这一宗旨，在民生新闻报道上努力做好服务文章。在做好党和国家大政方针宣传的同时，注重找准民生的切入点、关联点。如，每逢南阳市委、市政府召开重大会议，举行重大活动，发布权威信息，《南阳晚报》都及时跟进，迅速反应。每年的南阳市“两会”召开，都对政府工作报告进行详细解读，告诉市民政府过去一年都做了什么、新的一年还将做些什么。每年市政府为民办实事项目刚刚确定，《南阳晚报》都及时发布，让读者知道对自己有什么利好消息。

在地方新闻板块，《南阳晚报》设立《聚焦》、《独家发布》、《民生》等版面，围绕百姓的就业、就医、社会保障等民生热点、难点问题，借助专家或权威部门，对各项政策进行详尽的报道。在报道中还注意灵活运用提炼要点、解释名词、链接新闻、提供背景等手段，化严肃、冗长的政策法规为简洁、易懂的生活性报道，既增强“硬新闻”的可读性和亲和力，又促成一些有利民生的政策出台和民生问题的解决。

贴近百姓 真诚服务

生活、学习、就医、就业等生存要素的多元化，表现出人们的多种需求。瞄准百姓的种种诉求，想百姓之所想、报百姓之所需，解百姓之所难，是媒体贴近百姓的最好方式。

业界常说，办好报纸，首先要搞清楚报纸究竟是办给谁看的，服务对象是谁。晚报、都市报以普通市民为发行对象，因而在办报内容和风格上，就要体现大众化、通俗化、民本主义。晚报、都市报的记者要善于沉到社区基层，与居民交心，真正了解他们的衣食住行、喜怒哀乐，从中感悟出他们缺少什么、期待什么、议论的焦点是什么。以此为落脚点，记者就能不断发现线索，做好民生新闻的报道。为此，《南阳晚报》开设了“为民解忧”栏目，这是一个以解决老百姓烦心事为关注点的专栏。其中，本报对南阳市卧龙区石桥镇夏村菜农2011年种植的罐萝卜滞销情况进行了连续报道，报道在社会上引起强烈反响，众多企业和市民纷纷赶赴石桥，争购爱心萝卜。这个栏目开办以来，为市民们实实在在解决了难事、烦事。

在经济快速发展的形势下，人们的需求也有着更深层次的变化，不再囿于衣食住行等基本生存所需，更有着创业、理财等新的观念和新的需求。媒体必须及时跟进，提供新兴的服务。比如，当今理财、生财并非富人的专利，普通百姓也需要理财，媒体应给予他们必要的引导。《南阳晚报》较早地开办了财经版，解市民的疑惑，为投资支招。这一版面推出至今，一直很受读者欢迎。

对于市民的求助，只要合理，媒体都应力所能及地给予帮助。2011年7月底，《南阳晚报》接到市民的热线电话，说自己家里有很多闲置的物品，扔了挺可惜，不扔又占地方。接到读者的电话后，《南阳晚报》立即开辟了“闲物置换”栏目，每半个月组织一场大规模的物品置换活动，市民们拿出自己的闲置物品，然后又从中找到自己急需的物品，不仅省钱了，而且还由此交到了好朋友。这个栏目自开办以来，备受读者关注。

反映民意 舆论监督

舆论监督是新闻媒体的一项特殊职能，是党和人民赋予的一项基本权利。多年来，新闻媒体在舆论监督方面做出了积极不懈的努力，促进了大量问题的解决，维护了公平和正义。

民生问题是舆论监督的主要内容。小区居民生活环境糟糕，物业管理不到位；部门乱收费、多收费，加重百姓负担；企业污染严重，破坏生态环境……凡此种种，都涉及到百姓的切身利益。民生无小事，晚报、都市报的新闻触角延伸到各个层面、各个角落，在舆论监督、反映问题、化解矛盾、促进和谐方面有着明显的优势。

做好舆论监督，要渠道畅通。“读者来信”在今天已有着更加丰富的内涵，不只是来信，电话、电子邮件、短信等，都成为读者反映问题的渠道。《南阳晚报》将新闻热线、投诉电话、“帮办台”合三为一，安排工作人员24小时接听电话。通过接听来电以及记者的发现获取监督线索，之后记者展开调查，了解事情真相，引起相关部门的重视和社会关注，从而促进状况的改善或问题的解决。

2011年9月份，一位读者给《南阳晚报》来信说，有人搞“8000元包过执业助理医师考试，11000元包过执业医师考试”…… 记者接到线索后，立即装扮成考生进行暗访。结果很快摸清了里面的来龙去脉。在掌握了一定的证据后，记者与辖区派出所又取得联系，很快将这个制假窝点端掉，也避免了一部分考生受损失。

2011年11月18日，《南阳晚报》刊登《打着“妇女两癌筛查”口号忽悠，这家医院竟没合法资质》一文，报道邓州市穰东镇某村妇女被忽悠，一起乘坐医院开来的大巴车来到几十公里外的南柴医院，进行免费的妇科四项检查。当时去了三辆车，一起乘车去的有50人左右。到南柴医院检查后，不少人被发现患有轻微宫颈糜烂，医生就建议做利普刀手术，平均每人花费1000多元。此事经《南阳晚报》报道后，该医院受到卫生部门的处罚，并退还了所有村民的花费。在问题得到解决后，村里的居民纷纷致电《南阳晚报》表示感谢。■