与人交往我怎样解除紧张

与人交往我怎样解除紧张

困惑来自人际交往，要调整性格，增强自信，学会沟通。无论结果如何，要增进友谊，学会欣赏，善于称赞。

檀老师：

我是一个特别容易紧张和着急的人。在领导和陌生人面前讲话很紧张；在同事面前也怕说错了话。我每天都处在着急、紧张之中，有时候还会伴随手脚冰凉。我变得特别不自信，语言表达能力也在下降。我这种情况是心理素质差，还是有心理问题，该怎么去克服。麻烦您在百忙中给予我指导。

小张

小张：

您的现状要分成两步来分析。

第一步要到专业医生那里去就诊，明确是否有强迫症。强迫症是以反复的持久的强迫观念或和强迫动作为主要症状，明知是不合理但不能摆脱，总想方设法控制，但越想控制就越使自己焦虑不安，深感痛苦。伴有躯体植物神经紊乱的症状 如果诊断明确，可用些药物来调整。要先解决一些痛苦、焦虑、植物神经紊乱症状，再进行心理调适，效果才好。

第二步就是进行心理调试。在工作与生活中，我们一切困惑、苦恼、焦虑、兴奋、快乐等全部来自人与人之间的相互关系，我们几乎所有的行为都与别人有着千丝万缕的联系。我所到之处不管是什么专业特点，无论是人多人少，也不分什么单位级别，无一例外都有关于人际关系困惑方面的咨询，所以你也不必过度担心。

你所要进行的调试涉及三个方面：一是人际交往的不自信，二是你对自己性格不满意，三是需要掌握一些沟通技巧。

一、自信。人际交往的不自信与过去的经历有关。在小时候或成年过程中，在某一次自己认为很重要的交往中有不顺利或结果没有达到预期，从而遭遇到挫折感或挫败感，而这个不良感觉不断被自我负性强化。

每次挫折都会对人产生影响，是产生积极的影响还是产生消极的影响，取决于你对待挫折的态度，换句话说是看待挫折的角度决定了对你的影响。

自信者，并不是他们在人生道路上多么一帆风顺，也不是他们能力多么超群。而只是因为这种人善于控制自己的心情，能在狂风暴雨中看到美丽的彩虹，甚至能在一败涂地中看到美好的将来，并时刻保持一种良好的心理状态，不为暂时失败而沮丧。

有人研究得出结论，90%的失败者，其实不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。你所有的紧张、担心和出汗都与“怕出现错误”有关，所以还没开始交往就已经自我设限了，担心出错就不敢说话，不敢说话就觉得语言能力下降，就更加没有自信。这样的感觉让你成了失败者。

你要相信没有人会刻意纠缠你是否说错话，即便说错了道歉了事。另外，也不会有任何人从来都没有说过错话。

二、性格。心理学评价一个人的性格没有好与坏之分，只是按照不同的维度、不同的特质进行评价是内向还是外向，是情绪稳定还是情绪不稳定，是乐群还是喜欢独处，是活泼好动还是安静审慎等。每一个性格特点都有各自的优势和不足，内向有内向的优势，外向有外向的成功。

最重要的是了解清楚自己的性格优势是什么，把优势用在相匹配的地方，在不影响团队的利益、不影响他人的利益的情况下把个性发挥到极致。在强项上努力，也是一个不错的选择。

三、技巧。我们要完成一次有效的沟通，一般会分为六个步骤。

第一个步骤是事前准备。发送信息前要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。要确立希望通过这次沟通达成什么样的效果；先说什么，后说什么；预测可能遇到的异议和争执。

第二个步骤是发送信息、阐述观点，即如何发送你的信息，表达你的信息。

第三个步骤是确认需求。要确认对方的反馈、对方的需求，明确双方的目的是否一致。

第四个步骤是处理异议。如果没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何协商、坚持、让步或妥协的处理。

第五个步骤是达成协议，即完成了沟通的过程达成了协议。这时候，要对别人的支持表示感谢，与合作伙伴、同事分享沟通成果，对合作者给以赞美。

第六个步骤是共同实施。沟通中，任何一个协议意味着一项工作的开始。信任是沟通的基础，如果你失去了对方的信任，那么下一次沟通就变得非常地困难。

在实际工作、生活中的沟通远没有这么复杂，有些步骤是一气呵成的，有些步骤可能换个顺序，有些步骤可能省略。

无论沟通的结果如何，我们都要做到增进友谊，那就是另一个关键：学会欣赏、善于称赞。

国际EAP协会认证咨询专家 檀培芳