企业员工流失的影响因由与对策分析

安世文

（中国石化山东烟台石油分公司 中国 烟台 264000）

著名管理学家彼得·德鲁克认为：“企业只有一项真正的资源，那就是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。随着人才市场的逐步完善和健全,现代的企业在吸引和利用人才方面获得了更大的自由度,同时在如何留住人才的问题上也遇到了很大的挑战。从用工荒到招工难，企业员工流失是近几年劳动力市场普遍存在的问题，归其根本，是企业自身存在一定的问题，造成员工流失。由于企业存在的问题得不到很好的解决，企业用工进入了怪圈，一面招收新员工补充缺员，一面员工不断流失，最终难以招收到员工，以致劳动力市场上出现了所谓的用工荒。众所周知，我国劳动力市场上一直存在一定的失业率，劳动力市场资源充足。要解决招工难和员工流失的问题，首先需要解决企业内部问题，如何留住员工，避免员工流失，保证企业员工队伍稳定，并建立起一支高素质的员工队伍，对企业的发展至关重要。

1 员工流失对企业的影响

从理论上来讲，一定的人员流动有利于企业改善员工队伍结构，激发员工的活力和工作热情。但如果流失率过高，就会给企业带来不少的负面影响，制约企业的经营发展。负面影响主要表现在：

一是影响企业的正常经营和管理。企业一旦出现较大缺员，就必须招聘新员工，由于新员工培训和工作时间较短，技术不熟练，因而很难在短时间内适应工作，生产经营和服务质量就会打折扣，必然给企业带来一定的损失。

二是对在岗员工的工作士气造成了一定的负面影响。看到身边的同事陆续辞职，容易使在岗员工产生相同的念头。尤其是当听说那些辞职后的员工在别处工作很好时，这种想辞职的念头更加强烈，非常不利于鼓舞在岗员工的工作士气。

三是易成为竞争对手的 “培训基地”。员工在考虑辞职前，一般会优先想到再次从事自己熟悉的本职工作。假设，同行业的竞争对手在此时向其抛出诸如“丰厚的薪酬及福利待遇”这样的“绣球”，必然会造成人才流失。长此以往，企业不但成为了竞争对手培训优秀员工的基地，而且还浪费了不少的招聘、培训成本。

四是有损企业品牌形象。员工辞职一般都满怀抱怨，一旦这些抱怨经如今发达的媒体传播，易造成舆论危机，给企业的品牌形象造成不可挽回的损失。

2 员工流失原因及对策

人才问题是企业的核心问题。经调查，导致员工流失的原因是多方面的，如有的企业工作职责设计不合理、负担过重，使员工难以承受；有的企业前景不明或内部管理混乱，使员工感到本企业没有发展前途，没有安全感；有的员工职业生涯规划难以实现等等，简要可以概括为薪酬待遇、企业福利、企业文化、员工晋升渠道、奖惩机制、工作环境和劳动强度等原因。

上述流失原因在企业层面是可控的，笔者认为可以通过以下几方面措施来降低员工流失率。

2.1 确立“以人为本”的管理理念

科学管理必须树立以人为中心的思想，重视挖掘人的潜能和发挥人力资源的有效作用，才能使引进的人才有用武之地。一个企业要想得到长久的发展,必须确立“人高于一切”的价值观。积极探索符合人才成长规律的现代人事管理模式，为各级各类人才的引进创造良好环境，真正做到管理识人，用好人才。

2.2 建立有效的薪酬分配机制

调节薪酬待遇是最直接、最有效的解决办法。经调查，在实际中因薪酬问题造成的员工流失占较大比重，而在招聘市场上，企业往往也是将薪酬待遇放在首位，用来吸引人才。因此，如何充分利用好薪酬分配手段来降低员工流失率，是一个企业需要优先考虑的因素。关于薪酬的合理调节，笔者认为方法有三：一是薪酬待遇在劳动力市场上要具有一定的竞争力，薪酬水平要保持或略高于同行业水平；二是企业要建立良好的薪酬奖励机制，企业内部分配让员工感到公平合理，充分体现按业绩分配的原则；三是对薪酬分配实行动态管理，定期对薪酬进行满意度调查，及时改善分配中存在的问题，提高员工对薪酬分配的满意度。

2.3 建立畅通的员工晋升渠道

员工选择一个企业之初，都存有一定的理想和抱负，希望在企业里干出一番事业来，因此，作为企业管理者要引导和帮助员工设计好职业发展规划，根据每位员工的抱负和能力，给员工规划出一定的发展空间，在行政职务和技术资格方面建立起晋升渠道，有效地为员工提供多个发展空间和学习深造的机会，建立公平的竞争机制，使员工切实感到自己在企业有实现理想和抱负的希望，这样员工才能长期、稳定的为企业服务。

2.4 加强员工关怀，感情留人

企业的管理者要把企业视为一个大家庭，把所有员工都视为这个大家庭的成员，不论职位高低、岗位好差，都要一视同仁，切实关心他们的工作和生活，使员工真正融入这个大家庭，让员工感受到家的温暖。企业在员工关怀方面应建立制度，应该作为企业管理的一个方面，然而大部分企业可能还没有上升到这个高度，如：员工及员工父母生日要祝贺、员工子女考上大学给与奖励、生病要探望、有困难或发生灾难要救助，有不良情绪要及时疏导等。把员工关怀形成一种制度。 企业关怀员工，把员工当亲人，员工同样能真诚的回报企业，努力为企业工作，随着时间的推移，员工自然与企业产生深厚的感情，把企业当作家，当有一个良好的企业大家庭做靠山，不会有人愿意离开这个温暖的家。

2.5 建立良好的企业文化，营造和谐企业氛围

优秀的企业文化会使人才不再“为了生存而工作”，而是“为了工作而生存”，“为了快乐而工作”。企业文化的定义是十分广泛的，也是比较笼统的，也许一个普通员工很难能说清楚，然而企业做好了员工却能感受到，所以作为企业管理者要清楚如何建立良好的企业文化。在这方面，有的企业只是做做表面文章，很少能深入、全面地做好。其实，建立良好的企业文化在诸多措施中，几乎是零投入，却能起到重要的效果。笔者认为企业文化主要是一个精神层面的东西，一般企业对外要做到拥有良好的职业道德，要承担社会责任、诚实守信、保护消费者利益等方面。对员工主要营造以人为本的企业文化氛围，领导与员工、员工与员工之间互相关心，互相支持。特别是领导对员工的关心，员工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。在企业中形成一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化团体意识，使企业与员工之间形成强大的凝聚力和向心力。共同的价值观形成共同的目标和理想，让员工把企业看成是一个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为员工发自内心的真挚感情，“爱厂如家”就会变成员工的实际行动。

2.6 建立员工离职访谈制度

员工离职要有一次诚恳地对话，了解一下员工离职的真正原因，并真诚的请员工给公司提一些意见和建议。这样做的好处既可以有效地削弱员工对公司的不满情绪，还可以从离职的员工那里得到一些平时得不到的信息，发现企业在管理中存在的问题和缺陷。对于一个即将离的职员工来说，他可以比较大胆的说出平时不愿意说的事情，而这些东西往往直击企业管理的弊端，对于完善管理不无裨益。至于由谁来进行这次对话，笔者建议由企业的管理者直接进行最好。

总之，降低员工流失还有很多方法，企业可根据自己的实际情况选择，可同时采取多个方法进行，就像开中药方子一样，用多味中药共同发挥作用，这样才能更好的解决企业由于长期的弊端所形成的员工流失问题。

［1］殷娜.论企业员工流失原因与对策[J].中小企业管理与科技,2005年第9期.

［2］郑惠珍.企业员工流失的原因及对策分析[J].北方民族大学学报,2005年第4期.