当下图书馆信息服务之分析

徐小滨

（黑龙江中医药大学图书馆 黑龙江 哈尔滨 150040）

随着时代进步和发展，图书馆服务的内容与形式有着明显的创新和发展。丰富而生动实践突破传播文化和科学知识的一般形式，重点发展的信息资源，在提供文献的同时，更多的是检索和提取数据、信息、研究、分析、预测、决策等实用程序。现代信息技术的应用使服务方式发生了戏剧性的提高与变化，工作效率显著提高，确保开发处理文献信息，有利于形成图书馆网络资源的共享。传统的图书馆和信息服务是通过文献间接影响到研究领域，而现代图书馆的信息服务将组织文献转型到组织知识方面。我们简单以网络、文献等为硬件和人与思维为软件来分析图书馆的工作。

一、硬件的作用

有着基本目标和任务的图书馆信息服务，在网络环境下出现了各种各样的搜索工具，用户可以直接上网检索，从而彻底打破垄断信息的原始途径，影响了图书馆的信息中心等设置部门，影响了传统的信息服务的媒介效益。不难看出网络检索工具简单、实用、易于操作，使用户搜索更加便利，用户不再依靠传统的手工检索和情报传递。网络的发展给图书馆信息服务提供了新的生命力。根据各图书馆情报信息的特点，合作、参与共同发展建设数据库，促进资源共享，是传统图书资源建设势在必行的事实。数据库建设主要集中在技术的发展和开拓思维收集信息资源的渠道方面，如数量和质量的信息加工及信息数据库。在信息服务方面应该扩大用户市场和深加工后的信息，以满足用户需求和优质的信息服务。图书馆信息服务就是电子文献信息服务信息时代，人类的大脑和计算机结合就能进行大量信息处理工作，而且信息的深加工，结果是信息服务质量改进的标志。现代的电子文件以数字、文字、图像等诸多形式的信息储存在光学材料、磁性材料、纸质载体中，信息资源和再生新信息通过网络通信、计算机或终端，包括数据库、cd - rom 出版、e-journals,e-newspapers 和其他类型再现出来。数字化信息的电子文献具有海量存储，它可以设置文本、动态图像和声音，并在一个多媒体特性、生产和传输过程中对远程网络瞬时同步进行。与此同时出现的现代电子文献和飞速发展的图书馆信息服务都发生了很大的变化。发展现代电子文件和信息网络，不仅为图书馆信息服务提供资源基础，也对图书馆的信息资源构成起到了重大作用。用户的信息需求，也在不同获取途径上显示出巨大的多样化形式。图书馆的发展和信息服务将逐渐被转化成提供现代电子文献服务方式。在这种情况下,一个协调与互补的优化文献信息资源建设和支持数字化系统就显得更为必要，而且迫在眉睫。再者，新的信息环境下的文献资源建设和支持数字化系统都要提供可能的技术条件，以发展现代电子文献和网络传输，使用文献信息均致力突破时间与点的信息容量限制，就可以很容易地获取需要的信息。

电子文献有普通电子出版物，主要表现形式是软盘、cd和其他形式发行。网络电子出版物是利用计算机网络、出版和发行。这决定了现代电子文献的两个收集方法，首先,在市场直接购买。再者就是签署处理的数据使用的程序的协议,在图书馆和数据通信中根据文献需要下载一个远程的网络。图书馆信息服务是面向用户做信息处理，信息处理活动是基于书目文献工作为核心内容，以文献资源为加工对象，以标题、参考书目、索引和其他的二次文献还有三次文献等进行深程度信息处理产生新的信息资源。前者是提示和汇总文献的原始资料，从外部或部分信息为用户搜索原始资料，后者是处理和重组原始文献的内容形成了文献的评价方案为用户直接使用。目前快速发展的全文数据库检索技术深受用户喜爱，它入口多可以直接搜索结果，检索信息更彻底。如何满足使用者的需求,更好地服务于用户的信息处理是我们的首要任务。面向用户的信息处理有两层含义：一是信息处理是服务于广大用户,最终用户实现他们的价值,从这个角度出发理解信息的目的即是信息的加工是利用现有的使用者。另一个是更深入和全面的对信息进行处理,信息处理以服务客户为根本目的，这个信息的加工处理之前必须了解用户并与之建立联系，掌握用户的情况，了解用户需求。用户是信息处理中不可分割的一部分，因此面向用户的信息处理要求我们建立关系。

二、软件的力量

创新对图书馆信息服务人员提出了新的要求,要有基本技能,即良好的计算机应用和网络知识。图书馆信息服务,主要是通过使用电脑、数码网络的信息资源来实现。电子出版物的使用和利用对信息服务人员有着越来越高的要求。图书馆信息人员必须掌握基本的计算机操作技能、办公自动化、文件处理、网络等基本技能。要熟悉各种网络搜索工具，理解特殊联机和光盘数据库检索语言和结构，要有网络环境下文献信息采集与处理能力。打破地域限制的信息存储和检索思维，使全球交流与共享信息资源成为现实。

网络数据是一个复杂的、有污染的信息群，用户有时间限制的需求，所以要求信息人员要投入精力，快速、准确地提供信息资源。图书馆信息服务人员必须用自己的专业优势，提升信息收集服务和加工信息的能力，利用分类、主题标引，通过建立不同的目录、数据库、多通道检索服务。同时要有外语能力。计算机技术、网络技术都要求掌握外语，如GBH互联网上的信息通过英语传递的，不掌握英语不可能工作。现代科学技术学科复杂多样，新兴学科与跨学科都加快对信息服务人员素质的要求，在信息研究和分析这个专业领域必须明白要借鉴其他学科、技术开发信息，必须了解社会和经济发展的要求，这样才能成为一个合格的信息员。

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