真相并不遥远

文/曾亚波

真相并不遥远

文/曾亚波

在我们所见到的种种重大事故报道中，公众探寻真相好像总是那样艰难曲折，一些政府工作人员似乎总在和公众玩“猫和老鼠”的游戏：当事官员使劲捂，事故处理百般拖；官方调查无人信，媒体曝光处处闻。

其实，在任何一个国家和地区，重大事故的发生都是不可避免的。事故的发生无疑干扰正常的工作秩序，牵扯官员的工作精力。然而，在对待事故及其处理的态度上，并不是每个地方的官员都能严肃对待，妥善处理，由此引发的社会反响和评价自然也是不一样的。

2011年6月26日发生在荷兰坦佩雷市的一起交通事故，使笔者看到了一个负责任的政府近乎完美的处理方案。在这里没有路人舍生忘死的微博直播，没有警方排斥外媒的红线禁区，也没有一锤定音、草草收场的新闻发布，更没有假借民意、迫不及待地恢复通车和充斥溢美之辞的官员抢险报道。

“不因事小而不查”是原则。发生在坦市的这次事故本属意外，是郊外一座小桥上的一根石栏杆自己掉下来，导致一辆行驶中的小轿车车头磕损变形。但警察并没有简单地清理现场，然后落实保险公司赔偿了事，而是一心要勘察石栏杆断裂和倒塌的原因。市长对警方的指示是，“宁可影响市民一时，也不能留下任何一丝威胁市民安全的隐患。”由此凸现出事故处理的原则：事故不在大小，只要真相不明白，就不能不查。

“调查不清不收兵”为前提。在事故调查过程中，遭遇堵路的民众颇有怨言，然而官方一面耐心解释，一面坚持不查清真相绝不通行。直至专家意见出台：石栏杆由带有横向花纹的岩石加工而成，在加工和运输过程中，岩石花纹处产生裂缝，时间一长，由于公路边特有的“共振”，最终导致断裂倒塌。事故调查是个复杂的过程，这里的官员没有凭自己的直觉草率地下结论，而是坚持等待专家拿出科学、权威的意见。这样做除了费时之外，可能还花费不少，但却给了公众一个圆满的交代，为公众换来了一百个放心。

“该问责者必问责”显完美。在将真相公布后，官方更换了更加可靠的石栏杆后，市长才准许通车。然而这还不是亡羊补牢的全部，在没有民众举报的情况下，官方依据事故结论主动将责任人以“渎职罪”送上法庭。

从此案来看，只要政府主动处理，不偏不袒，任何事故的真相并不遥远，也不可怕。由此引发笔者更多思考——

一是政府为何不遗余力地多事？依我看，当地政府首脑的理念是：近期内的小事故在明天就可能演化成大事故；今天民众至多只是责怪政府官员办事不利索，如果明天发生重大事故，民众就会怨声载道，群起而攻之。今天再怎么复杂，政府工作也是主动，明天怎么尽力，政府也是被动。所以，少一事不如多一事。

二是真相调查如何启动？首先他们认为真相是必须要弄清楚，更必须告知公众；其次，事关人命的事故真相要马上调查、彻底调查；再次，要把偶然事故当成必然事故调查，才能杜绝所有的“偶然”。

三是问责根据什么来启动？是重大事故的结果，还是不论结果只论因果？我们通常是根据事故后果的严重性，来决定要不要追究责任，甚至出现了找人顶罪的现象，而不是根据问题的存在，理所当然地追究相关人员的责任。而芬兰人的逻辑却是不论损害结果多大，只论损害结果与责任者之间是否存在因果关系。政府不启动问责，政府就是失职，要承担全部责任。

事故处理，态度比结果更重要，公开比决心更重要，问责比慰问更重要。揭开真相，做到这几点足矣！✿