高等级酒店IT信息技术：掌上多媒体控制系统在酒店的应用

白振文 / 孙鸢飞 （中国建筑设计研究院智能建筑工程中心，北京 100044）

1 引言

随着计算机技术和信息技术的应用，建筑智能化系统技术的发展日新月异，尤其是伴随着网络通讯技术及设备的传输速率的突破，现在很多建筑物竞相引进各种弱电集成系统技术，以提高建筑物智能化软硬件的管理和服务水平。尤其是酒店智能化系统的应用，更加体现了酒店的人性化服务本质，同时这也是现代建筑物智能化系统发展的趋势。

金融街控股公司投资的圣·瑞吉斯酒店是世界奢华酒店的标志，也是喜达屋酒店管理集团在中国继北京、上海和拉萨之后的又一典范之作。坐落于天津环球金融中心的圣·瑞吉斯酒店选址于“津门”板块，设计理念来源于中国古典门型建筑，建筑形式类似巴黎拉德芳斯金融商业区中心的新凯旋门，象征开放的天津走向世界。酒店于2011年10月30日正式开业，其内部配备了尖端设施——超大泳池及天津首家屋顶花园。在酒店内可俯瞰一线海河景观景色、举办上流社会的宴会和派对、享受各种绝对私人的管家式服务，这些使圣·瑞吉斯酒店声名远扬，也使得环球金融中心的高端概念更加深入人心。

2 智能化系统设计思想

在智能化系统设计和选型中，对系统设备和系统功能充分进行了市场调研和考察。为了体现圣·瑞吉斯酒店整体的设计思路和理念，在智能化系统前期设计中明确了总体设计思想：

先进性与前瞻性；

成熟性和实用性；

灵活性和扩展性；

标准化与开放性；

可靠性与安全性；

综合性与全面性；

易维护和易管理性；

突出体现国际化；

人性化；

绿色与环保节能。?

2.1 先进性与前瞻性

各智能化系统在产品选择上，主要考虑产品保持国际先进水平，系统方案设计在信息技术快速发展中处于领先地位，同时保证圣·瑞吉斯酒店智能化系统在未来10年内不落后。

2, 2成熟性和实用性

在各系统方案设计中首先是要满足工程使用功能的需要，系统产品性能可靠稳定、技术成熟和使用良好；系统配置的性能价格比在各种同类系统和条件下达到最优，并充分考虑系统的运行成本，使之达到最小化，充分体现圣·瑞吉斯酒店的经济性。

2.3 灵活性和扩展性

系统产品均为模块化设计，在系统配置时充分体现灵活性；同时根据系统使用功能的变化，对系统进行功能扩展，满足圣·瑞吉斯酒店功能不断变化的需要。

2.4 标准化与开放性

系统配置遵循开放性原则，各系统产品提供国际标准的软件、硬件、操作系统和数据库管理系统等诸多方面的接口与工具，使系统具备良好的灵活性、兼容性和可集成性。

2.5 可靠性与安全性

在系统方案设计中选用成熟的产品，首先保证了系统的可靠性和安全性，同时设备厂商及系统集成商提供系统终身维护的承诺。

2.6 综合性与全面性

圣·瑞吉斯酒店在智能化系统设计中，根据建筑特点和地区特征，结合各专业设计图纸的相关要求，全面、系统地对智能化系统进行方案论证，保证在客人入住的生活和工作中的便捷性。

2.7 易维护和易管理性

系统产品选用国际标准的软件、硬件，便于系统的维护和管理。

2.8 国际化

圣·瑞吉斯酒店的智能化系统设备主要产品均采用国际化品牌，保证了圣·瑞吉斯酒店在迎接国际高端客户中具有其特优的品质。

2.9 人性化

在本写字楼弱电系统设计中，充分考虑客户的使用需求，真正实现“以人为本”。具体体现在：新风量的供给、温湿度的控制、安全性、隐私性等方面，为客户营造优良、便捷和舒适的环境。

2.10 环保与绿色节能

在本工程系统产品选型中，全部选用的是对环境无害的产品。系统设计中，保证室内空气的洁净度满足国家的相关规定；同时在充分利用新风量的前提下，降低设备能耗，减少设备热能向大气的排放；在节能的同时，有利于绿色环保，达到节能大厦的标准。

3 智能化系统构成

根据酒店的整体设计和品质的市场定位，结合当前智能化系统信息技术的发展和应用的实际情况，在酒店的智能化系统建设方面具体设置如下：

网络通讯系统：综合布线系统、无线WiFi网络覆盖系统、无线对讲系统、数字程控语音交换机、计算机网络设备、卫星电视系统；

设备管理系统：楼宇自控系统、闭路电视监控系统、巡更系统、防盗报警系统、停车场管理系统、门禁系统、考勤/消费一卡通系统、系统集成；

音视频系统：背景音乐系统、多媒体会议系统、信息发布及显示系统。

3.1 通讯系统

圣·瑞吉斯酒店综合布线系统的数据网络，选用光纤和全六类系统的布线模式，保证网络系统设备的传输速率，提高了客人和酒店管理人员的办公效率；同时在酒店内采用馈线方式的无线WiFi网络的全覆盖，在节省投资成本的前提下，使计算机网络系统的稳定性和可靠性得以提高，使客人在酒店的每个角落都可以轻松地进行网上冲浪，充分满足了现代生活快节奏的需求。

保安部、工程部和客房部的无线对讲机覆盖系统投入使用，提供了圣·瑞吉斯酒店物业管理的便捷性，使客人的安全得到保障、且管理人员能及时处理突发事件；酒店的数字程控交换机系统在提供客人语音通话的条件下，为客人提供了一键式的服务，即客人可以一键呼到自己的管家服务员，达到了管家式服务标准。

3.2 机电设备管理系统

圣·瑞吉斯酒店设备管理系统作为整个建筑的一元化的集成管理系统的平台，可以对大楼内的楼宇自控子系统、安全防范子系统、停车场管理子系统及消防报警子系统等各子系统进行集成管理。采用一台服务器作为中央集成管理系统的主机，共同完成对大楼内的楼宇管理自动化系统的机电设备、传感器、温感及烟感测器头、摄像机的监视和控制。同时考虑到集成管理系统运行的可靠性和容错性，系统采用通讯与数据网关处理模式，可确保系统长期工作的稳定可靠。系统留有与其他网络系统连接的网络接口，可以实现与今后大楼系统扩展的物业管理系统和办公自动化系统联网。

3.3 音视频系统

圣·瑞吉斯酒店除了给客人提供出众、完善的软、硬件服务外，还应该为客人提供更加丰富多样的增值服务，因此一套符合本酒店特点，且集娱乐、高档次、规范化、计算机网络化、国际化于一体的综合宴会、会议、背景音乐扩声系统等音视频系统显得尤为重要。同时信息显示及发布系统、背景音乐系统、宴会厅系统、会议室系统等服务项目可以为酒店增加收入、提高酒店的档次和形象，也是吸引客源、提高入住率的最有效措施。增值服务项目的开展还能够为管理方带来更多更直接的经济效益，因此酒店音视频系统的总体目标为：在设计施工中采用先进成熟的技术，以经济实用为原则，总体设计、分布实施，整个系统具有充分的可扩展性，达到较高的性能价格比，确保圣·瑞吉斯酒店成为技术先进、性能可靠、实用、经济合理、具有国内领先水平的白金五星级酒店。

图1 背景音乐系统图

4 酒店智能化系统新技术应用

4.1 背景音乐系统

背景音乐系统设备安装在一层设备间客人快速服务中心内，具备4 路音乐源，根据不同的功能分区播放不同的背景音乐。首层大堂、雨棚、客用洗手间、电梯轿厢、屋顶花园、全日餐厅、特味餐厅等处都设有音源信号及音量控制，都可以独立选择；酒吧、中餐厅、SPA、游泳池、健身房设有本地独立音源，客人可以根据自己的喜好及欣赏本人的iPhone手机音乐。当客人一踏入酒店的雨棚，就会感觉到酒店特有的品质；进入大堂，气势如虹的装饰风格，典雅的摆饰，考究的灯具，伴随着优美的旋律，不禁让人感觉步入了高贵的殿堂，给人以不胜遐想。

背景音乐使用与圣·瑞吉斯品牌相适应的数码MUSIC STYLE音源，音频处理及传输采用网络数字音频处理系统，不间断地循环自动播放的音源网上音乐。数字音频处理器具有接入16路单通道MIC/LINE输入或LINE输出，设备内嵌Cobra Net音频传输功能；Buddy Link数据同步进行备份，使圣·瑞吉斯酒店内不同功能分区的扬声器按指定的音乐进行播放。

4.2 总统套房音视频系统及控制

1）入口、廊厅

在总统套房的主入口的墙面上安装一多功能控制面板和与iPad相结合的设置模式，入住客人既可以通过多功能控制面板来控制室内的空调、灯光、背景音乐系统的开关，还以通过iPad触摸屏直接对室内的灯光、空调、窗帘及音响系统进行控制和管理。

2）餐厅

图2 总统套房系统图

餐厅是客人用餐的地方，更应体现出温馨的一面。墙面装有一块多功能控制面板，通过控制面板可以对灯光、音响、窗帘等环境设备进行控制。根据使用情况定制不同的使用模式，当客人进入房间时，只要轻按模式键，灯光、音响、电视、窗帘都会进入预定的模式状态。我们通过灯光、背景音乐、电动窗帘可以组合出多种场景模式。除此之外，像用餐模式、全开、全关模式等多种场景供客人选择。

3）起居室

起居室设置了一台iPad无线触摸屏控制电脑，可以通过iPad和客人自己的iPhone对灯光、背景音乐系统、窗帘及音响系统进行控制。

同时还配置了一套BOSE 5.1高档家庭影院系统，保证客厅内可以观赏高清、高保真影片。同时影院系统配置独立的iPod接口底座，保证客人可以连接自带的iPod产品，欣赏自己熟悉的音乐。

4）主卧

此区域是供客人休息的场所，人们常说人的一生有1/3是处在睡眠中，所以主卧这个区相当重要，更应该让客人感觉到温馨、浪漫、奢华的生活氛围，而且要处处体现出自动化、智能化。

音响系统使用BOSE 3.2.1 GS DVD系统，其内置DVD播放机的影院音响系统，可以完成主卧部分的电视节目、DVD播放及音乐欣赏等功能需求。

在主卧的卫生间配置背景音乐系统（音源为：本房间电视音频、多路背景音乐、娱乐区的音频信号），墙面配有智能控制面板，对音量及音源选择进行控制。

健身房的旁边设有浴室，此浴室不同于一般的豪华套的浴室。在此客人可以尽情享受各种贴心的服务，比如各种SPA等，该区域的灯光、背景音乐都会随着模式变化而变化。

5）客卧

客卧主要是用来供主人以外的客人休息的场所，音响系统使用BOSE 3.2.1 GS DVD系统，其内置DVD播放机的影院音响系统，可以完成客卧部分的电视节目、DVD播放，音乐欣赏等功能需求。

卫生间配置了背景音乐系统，墙面配有智能控制面板，可以对背景音乐进行控制。

6）视听室

视听室配置了一套BOSE 5.1高档家庭影院系统，独立的蓝光DVD机，保证视听室内可以观赏高清、高保真影片。同时影院系统配置独立的iPod接口底座，保证客人可以连接自带的iPod产品，欣赏自己熟悉的音乐。

7）背景音乐系统

总统套房的背景音乐系统包含5个区域，分别是会客区、餐厅、走廊、主卫生间和客卫生间，每个区域均有控制面板，可以选择不同的背景音乐信号并控制音量。可选的背景音乐包括，酒店内的4通道背景音乐，独立iPod底座所输入的客人自己的iPod音乐信号，电视机音乐信号，独立的蓝光DVD机输出的音乐信号。这些信号在控制面板上，均可以独立选择、独立调节和独立控制。

8）智能控制系统

智能控制系统采用美国快思聪的智能控制系统，与总统套房的灯光管理系统进行接驳，通过房间墙面控制面板及无线触摸屏可以对房间的灯光、窗帘、影音设备进行统一控制管理。同时，快思聪控制应用程序能够安装到iPad或iPhone上，为圣·瑞吉斯酒店总统套房提供完美控制，从iPhone中启动的快思聪应用程序能完全控制和管理酒店的娱乐系统，AV播放以及如温度、灯光及遮阳蓬等等的环境系统。从一个直观的图形界面可以控制到多个定位位置的设备，提供各种状态的实时反馈数据，如室内温度、灯光亮度、遮阳蓬位置，以及如音量、曲名和艺术家等数字媒体数据。

5 结束语

综上所述，酒店智能化系统新技术的应用，在提高酒店的品质方面具有举足轻重的作用，充分发挥控制技术及网络通讯技术，结合酒店本身具有的特点和优势，必将得到较高的经济回报率。利用iPad或iPhone控制客房内的灯光、窗帘、空调、音视频设备等功能，在体现圣·瑞吉斯酒店品质的同时，也为客人提供了较高的便捷服务，是值得在酒店业推广的新技术和酒店管理模式。