无线网络工程项目质量控制探讨

黄志熙

（工业和信息化部电子第五研究所，广东 广州 510610）

0 引言

随着无线通信技术的发展与应用的逐步深入，各大运营商不断引入新业务与新技术，并且对工程项目的进度与质量提出越来越高的要求。无线网络工程项目质量控制在工程管理中起到关键的作用。怎样才能在保证工程进度的基础上，通过科学、合理的分析与管理控制，实现质量目标，是工程界非常关注的一个课题。而只有进行工程所有环节的全过程服务，才能实现质量的有效控制。本文通过详细分析无线网络工程建设的特点以及工程质量的衡量标准，以3G网络建设为例，对其质量控制的具体模式与方法进行阐述。

1 无线网络工程项目质量要求分析

1.1 无线网络工程项目质量管理的特点

a）差异性特点

每一个无线网络工程均有自己的建设目的与规模，也有相应的用途与功能。所以，任何一个无线网络工程均有着与客户和业务要求相契合的具体特点，这就造成每一项工程都具有与其它工程相对的差异性[1]。而工程的差异性也就造成了其质量管理的不同。

b）动态性特点

无线网络工程涉及到方方面面，每一个工程从通过决策开始到交付使用为止，周期很长。其间有可能出现各种难以估计和预测的因素，具有动态性的特征。在工程实施期间，往往会发生不少对工程质量造成干扰的事件，如工程设计的临时变更，材料与设备价格的波动以及人力资源的费用变化等。

c）复杂性特点

无线网络工程质量的复杂性体现在很多方面，例如：工程成本的统计来源具有多样性，一方面包括人工和设备，另一方面还有设计以及管理费用等，需要多个部门的协同配合[2]。

d）阶段性特点

由于无线网络工程建设的周期相对较长，随着建设阶段的变化，一个工程的质量管理很有可能会在不同的阶段体现出不一样的内容，具有阶段性特点。比如当工程尚在建议书阶段，由于具体的工程量还难以估算出来，实际的工程质量便无法做到很精确。

1.2 无线通信网络质量需求分析

当一个3G无线通信网络投入使用之后，在质量方面有以下需求。

a）由于与2G网络相比较，3G网络的复杂程度有了极大的提升，网络的质量要求也水涨船高。因此可以说，工程建设的质量控制也变得至关重要。无线接入网络的质量对于3G技术的实现是十分关键的。在项目的组建阶段，网络内的每一个基站的质量都会与全网的运行质量息息相关[3]。此外，由于3G技术提供了多样化的数据业务，质量高的增值业务平台便显得十分关键。

b）当前的通信市场竞争十分激烈，网络质量关乎到一个运营商的生存与发展。高质量、高可靠度的无线通信网络是运营商最为关注的。随着用户对通信业务质量期望值的提升，3G网络的可靠度和稳定性等指标也是其质量的体现。

c）对无线通信网络质量造成影响的因素十分常见，举例来讲：网络搭建材料种类繁多，不符合标准的材料的使用必然会带来质量的隐患；而网络建设者分别来自不同的设计单位、施工单位，难以实现高效率的管理和监督 此外 施工工艺例如光纤熔接与布线等项目的管理监控，是一项相当复杂和繁琐的工作，这些均对网络未来的运行质量产生或多或少的影响。

1.3 无线通信网络质量衡量标准

a）无线通信网络建设期的质量衡量标准

无线通信网络的建设可以分为以下几个部分，分别是接入网、支撑网、业务网和核心网。其中，无线接入网中的基站建设质量是其关键；此外，无线支撑网是各类业务运行的必要条件，如何能够在合理的期限内建设一个高质量的支撑网，对业务的稳定性与发展意义重大；3G网络的优势与特点便是为用户提供种类繁多的业务，而只有建设一个稳定的业务网，才能体现3G网络的优势；核心网建设的质量优劣则关系到客户具体的产品，因此其建设质量同样十分重要。

b）无线通信网络运营期的质量衡量标准

在无线通信网络运营阶段，其质量的衡量可以使用来自两方面的标准：1）无线运营商员工自身的质量感知度；2）无线业务用户的感知度。由于3G具有自干扰的独特实现技术，在无线通信网络运行期间，首要的工作便是进行合理的网络优化，网络优化的程度是与网络建设与运营的最终质量息息相关。

2 无线网络工程项目质量控制

2.1 网络工程项目质量以人为核心

对于无线网络质量而言，人的因素是最首要的因素，只有以人为核心进行质量控制，才能确保工程项目的顺利完成。无线网络工程的首要环节便是质量标准的编制，只有编制出客观的无线网络标准，才能保证工程质量的可控性。因此，1）无线网络工程的质量编制者应该全面而准确地把握技术、政策和环境等客观因素，还要能够对这些因素进行充分的研究，进行科学、合理的编制；2）无线网络工程的质量编制者应该对质量工作持有认真负责的态度，应严格进行项目图纸、无线网络工程量和各类设备特性的审核与把握[4]；3）质量管理人员还应该对具体的无线网络项目进行实地考察，深入剖析和研读工程设计方案，从而能够将工程的实际情况与方案对应起来，进行科学、合理的质量标准编制；4）无线网络设备价格处于不断的波动中 而施工中所需要的所有材料货品的价格均会随着市场情况的变化而波动，项目工程质量管理人员必须能够对所需材料与设备的品种、规格有全面的把握，才能控制建设项目的质量。

为此，无线网络工程需要做到：1）为无线网络工程安排的负责人本身要有深厚的工程质量监督经验和质量保证意识，通过定期实施工程经理的培训与考核，从根本上提升其业务素质和管理水平；2）在确定设计部门以及施工和监理部门时应慎重考虑，充分结合无线网络工程的和技术特性与质量需求，以合理合法的采购方式筛选出合格的施工部门以及设备供应商，并选择具有资质的设计单位和质量管理经验丰富的监理单位，与之签订合同；3）在签订合同的时候，应结合无线网络的质量要求注明合理的条款，并明确责任。

2.2 强化网络工程项目的质量监理

a）应周期性地进行观察检查与测试

在无线网络工程的质量监理中，观察和测试是主要的方法之一，在实际施工中的每一个阶段，工程监理人员都应在施工现场严格监视，对现场的施工流程、设备配置方式以及技术参数随时进行查验，对施工方法进行严格的监督，以使其尽可能地符合技术规范；检查施工过程中所使用的设备以及配件是否符合标准，从而能够将质量缺陷压至最低。质量监理人员结合无线网络过程的规模与难度来选择所建立的模式，可以进行全工程、全周期的监理，也可以进行部分时段的监理以及抽查监理。一般来讲，为了保证工程质量，监理人员应向施工承包者索要施工计划以及项目的时间计划，严格审核其科学性、合理性，然后方可实施，从而消除质量隐患，解决施工管理的有序进行与质量管理相结合的问题。在控制站（或网管中心）进行全面的性能监理控制的重要性可以通过表1进行对比说明[5]。

表1 网络工程项目的质量监理

b）保障工程监理者的监控权

保障工程监理者的权力是实现质量管理与控制的前提。在施工现场，与质量和技术有关的问题应有监理的签证，这些内容应该给总监理工程师进行查阅和签署。工程的专业监理师与现场监理者应首先对工程质量凭证进行审核，合格后签字，再交给总监理师进行审核。如果项目的施工方在工程进度方面提交了支付申请，则应该由质量监理方进行审核与认证才可生效，这样的管理模式一方面能够进行质量控制，另一方面也能实现投资控制。在工程现场进行质量监理的人员和检验人员应进行详细的工作日志记录，记录该工程质量的变动以及影响因素。还应定期由总监理工程师召集并主持工程的现场质量协调会，并结合会上的讨论结果及时公布会议纪要。监理部门结合工程进展等综合情况，应定期向无线网络工程业主汇报质量情况，一旦发生重大质量事故或者存在重大质量隐患的，则应第一时间向业主报告。

2.3 建立网络工程项目质量体系

建立无线网络工程项目质量管理体系，其最终目标是能够按照预期来实现工程设计时所确定的质量目标。因此，施工方为确保无线网络工程质量，应结合3G无线网络的技术特点，结合工程的不同阶段，主动提供质量资料，按期进行参数测试，对缺陷进行原因分析，并提出改进方案。可以从以下几个方面进行无线网络工程的质量管理体系拟定：1）构建网络施工质量体系手册；2）制订基于施工过程的标准程序与参考标准；3）对不同施工与配置过程的标准流程与方法制订严格的工作指导书，从而厘清施工规范；4）对所有的施工活动和取得的结果都应存档，进行记录。综上所述，要做好建设项目的质量控制，需结合3G无线网络工程的实际特点，各个施工阶段和层次之间的有机联系以及实际负责人员的能力特点来构建一种具有针对性的质量体系。

结合笔者的无线网络工程质量管理经验，在实施3G网络施工的质量控制时，应着重加强3个阶段的管理：1）事先质量控制方案的设定；2）事中质量控制的方法和手段的有效实行；3）事后质量控制效果的验证。举例分析：用因果分析法来分析设备加电不正常的原因，影响质量的因素主要是人、材料、机械、方法和环境这5个方面。图1从这5个方面对设备加电不正常的原因进行分析：

通过周期性的严格的质量检验，并结合工程所遵循的质量管理体系，使设计方、施工方与业主方、监理方实现协作，通过各个部门的相互配合，最终使无线网络建设满足当初预定的质量标准。总体来讲，在以下3个过程中进行质量管理：1）制定详尽标准的质量管理计划，工程开工前由项目经理协助质量人员制定工程管理计划，并制定无线网络工程的质量目标与实现方法；2）发挥质量管理计划的作用，督促工程各方面人员遵循工程质量管理计划制定出相应的保证措施，该保证措施一方面应符合无线网络工程的要求，另一方面也应制定严格、明细的质量追究责任；3）应用质量管理的工具对质量的过程进行实时控制，通过控制过程来确保成果。

3 结束语

无线网络工程往往属于资金密集型的工程项目，一般都涉及到大额的资金，所以工程的质量控制是一项非常重要的工作，应遵循和严格符合国家的行业标准。由本文的阐述可知，对无线网络工程项目质量的控制是一个涵盖了各个实施阶段的有机过程，从项目决策环节到项目决算环节都有所涉及，其中的每一个环节均非常重要，不可忽视。为了尽可能地提高投资的利用率，实现投资效益的最大化，就必须对工程的全周期进行质量控制。

[1]董通弓.对通信建设工程开展项目管理的探讨 [J].电信工程技术标准化，2011，（2）：45-48.

[2]李辉.通信企业后评估中存在的问题及对策 [J].当代通信技术，2012，（4）：26-35.

[3]陆江锋.通信工程建设项目管理效率和质量的求索 [J].决策与信息财经观察，2007，（3）：7-9.

[4]左美云，周彬.实用项目管理与图解 [M].北京：清华大学出版社，2012.

[5]郑乔予编著，北大宏博改编.Project2000中文版项目管理实务 [M].北京：北京大学出版社，2009.