孙道荣
一家单位食堂有两个打饭窗口,两位阿姨各负责一个。
每天到了开饭时间,两个窗口前就会自觉地排起两条长队。两个窗口的菜完全一样,两个阿姨打菜的进度也差不多。刚开始时,到食堂就餐的人,往往是看哪边的队伍排得稍短些,就站在哪个队尾。可是慢慢地,情形悄悄起了变化,左边窗口前排的队,总是要比右边的那个队长出很多,很多人宁愿选择左边的长队,也不去右边的短队。有时候,明明右边已经没人排队了,可大家还是站在左边的队伍中,宁愿饿着肚子排队等待。
打菜的两个阿姨,都是食堂聘用的临时工,年龄差不多,态度都很和善,饭菜的分量也几乎没什么区别。可是,为什么很多人会选择左边的窗口呢?
原因在于一个很微小的细节。右边窗口的阿姨,打菜时一勺子下去,简单、干脆、利落,火候把握得很好,每次的分量基本上不多不少,不偏不倚,偶尔多出了一点儿也不会扒拉回去。而左边的阿姨,则是将那一勺菜一分为二,先打半勺,再打半勺。区别就在于后半勺,很多人就是冲着它来的。比如红烧肉,男同事一般喜欢肥肉多一点儿,而女同事更喜欢瘦肉。左边的阿姨打菜前会先看看客人,再给你打那后半勺,喜欢肥肉的,就给你拣几块肥腻的;喜欢瘦肉的,就给你挑几块瘦肉多的。再比如西红柿炒鸡蛋,有人偏好鸡蛋,有人喜好西红柿,没关系,左边阿姨那后半勺,会根据你的偏好打给你。
同样一份菜,便有了细微的区别,正是这点小小的不同,使每个人盘中的那道菜有了迥异的滋味。这份滋味,不在于菜有什么差别,而是一份心意。左边阿姨说得好:“我就是想把最好的给你们。”
我家小区附近聚集着一些卖水果的流动商贩,沿着小区外的道路一字排开。听口音,这些商贩都来自同一个地方,卖的水果也差不多。我常来买水果,而且只在那个头上扎着花布头巾的大婶那儿买。因为我不大会挑选,所以每次都是她帮我挑。她拿起一只水果,前后看看,放进塑料袋,或重新放回水果摊儿,然后,再拿起另一只。她的神情那么专注,好像她不是卖水果的,而是来买的顾客。我能看出,她挑的都是摊儿上最好的。
她的生意明显比其他几个小贩好很多。不独对我,对每一个来她这儿买水果的人,她都会细心帮忙挑选,总是将自己水果摊儿上最好的水果选给顾客。
有一次,我忍不住问她:“你把好的都挑给我了,剩下来的不是难卖了吗?”她憨憨地笑着,用方言回答:“不会啊,俺从市场批发水果的时候,都是挑好的,偶尔有些不好的,俺在家里已经先筛选过了。俺摊儿上的水果都是好的,只不过,俺将最好的水果挑给你了。”
我恍然大悟,对啊,她只是把最好的挑给了眼前的顾客,换句话说,无论你什么时候来买水果,买到的都是她摊儿上最好的水果。
永远把最好的给你,这是多么朴实、又多么深奥的处世之道啊。
(摘自作者的博客)