基层图书室的服务与创新

阿其拉图

随着我国物质文明的不断发展，人们对精神文明的追求也越来越高。国家也越来越重视知识文化水平的提高，目前在我国的许多乡镇正在着力建设基层图书室，虽然取得了一定的成效，但是在服务水平和创新力度上还远远不够。文章在探索现有的基层图书室的基础设施与服务现状上提出一些建设性的建议，希望能为我国的基层图书室的建设和提高基层群众的思想文化水平贡献自己的一点力量。

一、基层图书室的定义

随着我国精神文明和新农村建设步伐的加快，基层图书室的修建势在必行，那么什么是基层图书室。简单地讲，基层图书室就是传播公共文化的载体，它是我国新农村建设的一项旨在提高全民知识文化水平的基础工程。基层图书室的建设将有利于丰富我国基层人民的精神文化生活和建立广大人民群众终身学习基地。

二、我国基层图书室服务的问题

我国虽已成功修建了许多的基层图书室，但在基层图书室的服务上还存在很多的问题，这些问题表现在以下几方面：

1.服务队伍的服务水平不高。我国的基层图书室的运行，必须需要专门的图书室管理员。然而我国的基层在各方面的条件都比较欠缺，尤其是缺乏专业的管理服务人才，许多的管理服务人员大多是知识文化水平不高的基层民众，他们没有学过专业知识，在管理和服务上存在许多的盲区，这样的服务队伍在服务水平上显然不能满足新农村文化建设的需要。

2.服務设施不完善。基层图书室在服务设施上还远远落后于城市的图书馆，没有完善的网络资源，不能做到自动化管理和提供全方位的图书信息检索处理。缺乏先进的信息文化资源共享平台，读者很难快捷地进入各类图书的寻找和阅读。

3.没有形成完整的服务体系。基层图书室作为新农村文化建设的重点，在服务管理上还没有形成一套完整的服务体系，对于管理和服务上还存在许多的脱节，这导致了管理上的混乱和服务上的不足。同时没有建立相应的服务培训机构对基层图书室的工作人员进行系统的培训，导致基层图书室工作人员素质良莠不齐。

三、基层图书室的创新

我国的基层图书室的建设不仅是一项伟大的惠民工程和文化工程，而且是培育我国农村新一代人才的摇篮。我国基层图书室的建设不仅仅是完成基础设施上的建设，而且还要完成基层图书室工作人员的服务建设。只有基础设施建设和服务建设双管齐下，才能真正的建设好我国的基层文化工程。

1.管理方式创新。作为基层图书室的建设，首先要从图书室的管理方式上进行创新，这样才能做到有条不紊。总的来说，对基层图书室的管理创新主要从对图书管理的创新和工作人员管理的创新两方面着手。对图书的管理采取编码的方法进行分类，采取联网报警的方式防止图书丢失。将工作人员的工作任务按照图书储存、图书整理、图书室环境维护的方式进行分类，使他们各施其职提高工作效率。对员工的到岗和离岗进行严格的签到制，并设定相应的奖惩制度进行约束，同时记录每位工作者的工作情况和划分次日的工作任务。

2.服务创新。服务质量的高低往往会影响到人们的阅读心情，没有一个好的服务环境，将会影响到人们获取知识的效率。因此，必须加强基层图书室工作人员在服务上的创新，增强他们的服务意识，提高他们的服务水平。为此，可以通过以下方式来更好挖掘工作人员在服务创新上的潜力。

（1）设立专门的服务培训机构，加强对工作人员的服务培训，同时鼓励他们在服务内容上大胆地创新。

（2）引进先进的服务模式，学习外界的优秀的服务理念。促进工作人员不断的学习，加强与外界的交流。

（3）根据读者需求不同，实行差别化的服务。如对于文化水平低的基层群众可以以光盘放映的方式进行知识传播，对文化程度稍高的读者，则进行深层次的导读。

3.引进先进的服务设施。我国基层图书室在服务上还缺乏先进的设备，如借书磁卡、电脑对书目的检索、电子阅览室和多媒体放映室等。通过引进先进的服务设施，可以大大减少人力成本提高服务效率，同时还有利于加强对图书的管理。

4.构建免费的服务平台。基层图书室所处的环境比较特殊，它所面临的对象大多是经济基础较差的广大群众。如果对馆内的服务采取收费制，将会影响人们到图书室的阅览次数。构建免费得服务平台，如：免收复印费和借阅费、免费办理读书卡以及降低对使用多媒体的费用等，这样就可以从正面刺激人民群众学习的积极性。

5.完善图书室新书的补充机制。我国的基层图书室建设时间不长，许多的书目种类并不齐全，不能不同读者的阅读需求。通过建立合理的新书补充机制可以弥补图书室阅读资源的缺陷，丰富人们的阅读视野，同时能够更好地提升人们对世界的认知能力。

结语：我国要把基层图书室建设好，除了要建设好基础设施外，还要建设好服务设施，并时刻保持在服务上的创新，只有这样才能更好的满足我国文化事业发展的需求。创新是时代的主题，对于我国的基层图书室的建设在服务上也必须紧跟时代的步伐，这样才不会被淘汰，才能更好的为我国的新农村文化建设服务。

（作者单位：内蒙古呼伦贝尔市陈旗东乌珠尔苏木文化广播电视服务中心）