蜂献蜂业：期待蜂产品电商的春天

■ 本刊记者 高爱玲 苑吉勇

21世纪，互联网的发展已经今非昔比，网络应用全面繁荣，网络经济已经开始席卷全球，并且创造了传奇人物和财富神话。安徽蜂献蜂业有限公司（以下简称蜂献蜂业）除传统销售代理模式外，大力发展电子商务，拓展了新的销售渠道，也利用网络收获了新的财富。

招兵买马，成立电子商务部门

蜂献蜂业在互联网的应用，始于2006年12月，最初是通过请专人建立公司的独立网站，将公司的信息、产品、荣誉等资料发布到网上，通过互联网，使全国各地的人都能了解到蜂献蜂业。这样，不仅为公司带来不少业务洽谈机会，同时还渐渐提高了蜂献蜂业的信誉度，再通过公司产品、新闻、资料等不断完善，关键词的优化，加上较早的入驻互联网，公司信息常被各网站录用，在百度搜索蜂业领域排名靠前。这为蜂献蜂业电子商务的发展奠定良好的基础。

蜂献蜂业的一大举措便是，加入两大B2B（一种公司对公司的电子商务模式）交易平台。2008年加入慧聪网，开通慧聪买卖通服务，2009年加入阿里巴巴，成为诚信通会员，让全国、全球买家都能查询到蜂献蜂业的产品，阿里巴巴平台的展示，既提升了公司的形象，又能让买家找到蜂献蜂业：通过关键词的搜索，找到蜂献蜂业，通过信用查看、产品描述、公司资质等资料，通过旺旺洽谈、电话联系、签订协议，通过诚信通服务，蜂献蜂业达成了多笔原料合作的生意。

B2B平台主要是公司对公司，可以用来招商代理、批发等。如何减少中间环节，让产品可以直接面对消费者，让消费者能真正了解蜂献蜂业，吃到性价比高，货真价实的蜂产品呢？2010年元月份，蜂献蜂业正式启动了淘宝B2C、C2C电子商务，开通淘宝集市店，招兵买马，成立电子商务部。

网店开张，进行原始积累

淘宝集市店先申请支付宝，通过实名认证，然后就开始着手店铺装修，一款一款地拍照、修改、描述，安排上架、下架等，把店铺的首页、公司介绍、产品描述、制作模版等资料上传，前前后后差不多一个月，店铺算是正式开张了。店铺开张了，还需要流量，需要顾客咨询购买，需要客服不断地提供专业、亲切的微笑服务。电子商务部人员分别从全国各地论坛发贴、各个平台发布网店消息、各种聊天工具，推广店铺。蜂献蜂业加入消保服务，网店信用从零开始，通过大家的努力，终于买家慢慢地有一个、两个、三个……蜂献蜂业的店铺信用也慢慢从一颗心，到两颗心，到一个钻两个钻，买家的积累每一个都来之不易，蜂献蜂业提供七天退换货服务，用蜂献的优质产品和服务，留住每一位顾客。

随着蜂产品网店的增加，网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，蜂献蜂业组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，利用低价原蜜提高直销店的信用，从一颗心开始升级，也尝试投入直通车、钻展、淘宝客等广告，投入淘宝广告费用10万多，尽管发挥的效果有限，但渐渐摸清了淘宝广告的特点，为以后如何更好、更有效地投入广告费用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

通过市场情况的不断对比，蜂献蜂业多次对品种和价格进行了调整，一方面完善传统类目产品，另一方面不断开发附加值的蜂产品，形成了较为齐全的品种体系。按照网络市场的实际情况和自身的长远发展考虑，逐步淘汰了散装产品，适当提高了部分单品的价格，使整体价格保持在上等水平，也迎合了消费者的需求。

8秒拍下2000瓶，创高纪录

个人店运营几个月后，对淘宝店铺的操作、装璜、推广都有了一定的了解，2010年7月，蜂献蜂业申请入驻淘宝商城店。入驻淘宝商城有一系列程序，首先要通过考试，交保证金，提交公司资质、商城申请表、各种授权等资料。通过公司账户认证，8月，蜂献蜂业成功入驻淘宝商城，正式以蜂献旗舰店在淘宝立足，实现真正的B2C。商城店又开始了新的一轮拍照、店铺装修、宝贝描述、活动促销方案策划，爆款的打造等。同时商城店的吸引力、实力、资质、产品、信用都高于个人店，加之个人店铺运营经验，加大了淘宝广告的投入，商城店很快发展起来了。

除了平时的店铺活动外，蜂献蜂业积极申报淘宝网的聚划算、天天特价、淘金币、试用中心等各种活动。春季，蜂献蜂业在天天特价平台组织了阿里卡土蜜的活动，作为高端蜜种的首次尝试，8秒钟即拍下2000多瓶，创下了天天特价的高纪录，在规定时间内及时的打单、出单、打包、发货，创造了一天1000多个快递包裹的桐城神话。此次活动为以后陆续开发高档产品提供了宝贵的经验；夏季，蜂献蜂业从天气酷热结合营养补充等角度，开发了应季的野生雪蜜，此蜜是在东北采自百年以上椴树花酿制而成的野生高档蜜种，非常适合夏季食用，因此蜂献蜂业在仲夏适时与全国最大的团购平台——聚划算开展了上线合作，活动当天即热销5000多瓶，野生雪蜜不仅获得了淘宝网的大力推崇，也受到了中国电子商务研究中心的关注，得到了消费者的广泛认可。

桐城的蜂产品在网上卖到全国各地，新疆、内蒙、东北、江浙沪……让桐城的蜂产品走向全国消费者，让大家更多地了解桐城的土特产、桐城的文化。通过类似活动，蜂献蜂业得出的有效数据，既促进了网店的发展，也有助于蜂产品等传统企业加快线上转型，更加适应买家网购需求。

市场细分、专注服务营销战略

2010年集市店、商城店两店销售50余万元，2011年两店销售100多万元，阿里达成原料贸易100多万元， 2012年淘宝预计销售300万元。网络商城与集市店的开通运营，为蜂献蜂业后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道，积累了很多宝贵的经验，也大大提高了蜂献品牌在网络、在消费者中的知名度。蜂献蜂业网络销售采用市场细分和专注服务的营销战略，即按功效等进行相关细分，走专业和精品路线，迎合现代人的需求。公司网络销售利用快速回复旺旺信息、全程贴心微笑服务、免费赠送配套用具、发货短信自动提醒、单品单件全国包邮、收货不满意包退包换、24小时闪电发货、假一赔三消费保障、新品免费试用、赠送生日礼品、超值年终大奖等多种服务，力争打造最佳服务品牌。

蜂献蜂业旗舰店也在不断的摸索中打造高端蜂蜜品牌，逐渐走出低价竞争的怪圈。我们相信，随着国家监管力度的加大，电子商务越来越规范的监督机制，淘宝商城网店的门槛越来越高、越来越规范，优秀网店的示范带头以及终端买家对品质和服务的日趋重视，网上蜂产品市场必将迎来新的春天，前景将会更加美好。