齐格网植树的秘密

美国大学的教材价格很高，平均每本售价超过一百美元，常有学生或家长对此怨声栽道。奥斯曼·拉西德敏锐地察觉到其中商机，于2003年创建了齐格网(chegg.com)，专门为不愿购买昂贵教材的学生提供各类教材租赁服务。如果学生有意租赁，只需在该网站注册账号，再通过索引、书名、作者或关键词进行搜索，便可找到想要的书籍，然后再填写账单，提供信用卡信息和联络地址，就可以等待送书上门。因为租书比买书便宜了许多，齐格网经营业务蒸蒸日上，很快月收入就突破了百万美元。

完成原始积累后，奥斯曼决定拿出一部分资金用来扩大公司影响。可是，公司内部出现了三种不同的意见。大多数管理者主张将这部分资金投向媒体，通过直接宣传公司的业务和形象，来进一步提升公司知名度。还有部分人提倡把钱投给学生，通过创设奖学金、赞助活动等形式，向学生传递公司的感激之情。惟独奥斯曼的想法最特别，他提议把钱用于植树，只要有人租赁一本教材，公司便以租书人的名义种下一棵树。

奥斯曼说出自己的想法后，在公司内部引起了强烈争议，大家都觉得种树不仅对公司盈利无益，何况树还是以租书人的名义而种，对公司扩大影响也毫无益处。面对众人的质疑，奥斯曼讲了一个关于强生公司的故事。

强生公司在创立初期是一家以经营医疗产品和无菌敷料为主的企业。1890年，药品研究师基尔默收到一封外科医生的来信，抱怨病人使用了它们的某种药膏后，皮肤感觉非常不舒服。基尔默高度重视，随即调配出一种意大利滑石粉，准备给那位医生寄去，以帮助病人减缓不适。其他员工得知后，都觉得这样做无异于向外界承认公司的产品存在质量缺陷，纷纷企图阻止。可基尔默不这样想，他执意给医生寄去一小包意大利滑石粉。

没想到，基尔默这样做根本没有影响药膏的销售，而且滑石粉也广受顾客欢迎，不久就有人要求直接购买。于是，强生公司历史上最著名的产品之一——“强生婴儿爽身粉”就此诞生，成为强生公司发展的重要支撑。

讲完这个故事，奥斯曼道出了倡议植树的真正缘由：“植树首先是对社会负责，而以顾客的名义种树，不仅可以引导他们增强环保意识，还可以以另一种方式引导他们要珍惜租借的书本，难道这对我们公司没有好处吗?况且树木成林，人们畅游其中，自然会联想到它们是齐格网出资兴建的，难道这不比在媒体做广告更有意义吗?”

奥斯曼的一席话，令大家醍醐灌顶，纷纷表示赞同。时至今日，齐格网已先后在世界各地种植下超过两百万棵树木，越来越多的人因此知道了这家公司，而教材在出租后的破损率也越来越低。齐格网的业绩日益攀升，如今月营业收入高达千万美元，成为美国租赁教材业的翘楚。

编辑家英宏