HR 2.0 时代的机会和风险

在冰岛政府进行宪政改革，促进民主参与和政务公开时，社交媒体是公民介入的主要途径之一。冰岛公民可以使用社交网站提出建议，然后由一个25人会议审议，审议过程会通过互联网进行直播。这个广受欢迎的运动是合作时代终于来临的明证。它不仅改变了社会和政治相互作用的性质，也改变了我们工作和经商的方式。

IESE商学院教授José的研究表明，大多数人事部门都能紧跟时代要求，企业应竭尽所能改善人力资源管理实践。

合作的新时代。协作、创造性、参与、敏捷性、透明度和灵活性是描述Web 2.0时代新兴组织的流行语。新一代网民慢慢地把Web 2.0文化的精髓移植到公司，并利用社交网络与同事和客户进行更有效的互动。有一家专门提供3D图形解决方案的西班牙公司，通过采用头脑风暴多媒体向HR2.0时代转变，该公司最近开发了一款基于信任的模型，对在正式工作时间完成的目标和成果设定优先级。研究认为，采用头脑风暴的公司能够促进合作，更好地招募和留住最优秀的创意人才。因此，他们创造价值的速度会更快，超越竞争对手的可能性更大。

帮助选拔最优秀的人才。选拔和招聘是已经纳入社会化媒体的一个人力资源管理模块。即使是传统的简历仍然能够通过HR2.0工作平台进行包装，因为申请人可以通过网络材料的链接扩充个人资料。同时，许多公司使用网络招聘获得更多可供选择的简历。HR部门还追踪候选人的数字足迹，如在博客上留下的内容，以便做出更明智的选择。公司也可在社交网站投放吸引新员工的广告，而一些组织更为超前，打造了自己的网络平台。以Acciona为例，这是一家生产可再生能源和建设基础设施的公司，它通过整合社交网站和专业网站，使公司能够更快、更直接地“调查”潜在候选人。如果不在服务中纳入社会化媒体技术，即使是精通互联网的就业网站仍有落后于时代的风险。

HR2.0工作平台的优点和缺陷。可以说，HR部门面临的最严峻挑战是如何管理在工作时间访问社交网络的行为。根据Cisco Systems的一项研究，40％的公司出于对生产率下降或（和）声誉风险的忧虑,已经完全阻止员工访问社交网络。与之相对的是British Telecom等组织，试图挖掘社交网络潜在的生产力优势。显然，Web 2.0工作平台的革命正在改变着员工互动和公司经营的方式。当社交网络上的信息被雇主用来做出影响其职业生涯的决定时，员工们会抱怨自己的隐私受到侵犯。与此同时，许多高级管理人员会担心社交媒体给他们控制公司业务的权力带来威胁。

面对新的发展趋势，企业对于在工作场所使用社交媒体应制订明确的指导方针，既要考虑企业的价值观和理念，又要考虑开放社交媒体渠道带来的风险，还应该发布一个免责声明和制定一项行动计划以及处理违反规定的规则。总之，清晰是关键，规则越清晰，工作氛围越和谐。责任编辑：高冬梅gaodongmei@guanlixuejia.com

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