医学院校图书馆信息服务社会化

在网络环境中，高校图书馆信息资源的共建共享决定图书馆信息服务模式转变，信息服务从传统的馆藏中心模式向读者中心模式转变，读者服务的对象从图书馆读者向社会读者延伸，这就要求图书馆加强信息服务创新，向社会化、多元化和联盟化发展。高校图书馆信息服务社会化，是指高校图书馆在满足本校教学、科研对信息需求的前提下，向社会公众开放图书馆，采取有偿或无偿的服务方式为他们提供信息服务。为社会的经济发展、文化建设及地方形象的树立等提供直接支持。《普通高等学校图书馆规程》：“第二十一条明确提出：有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放，面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”这指明了高校图书馆读者服务的变革方向，信息服务社会化。

一、医学院校图书馆信息服务社会化的必要性

1、是社会发展的需要

医学院校图书馆医学文献信息资源丰富，只为本校的学生和教师服务，使医学文献信息资源闲置浪费，利用率低，在满足本校教学科研需要的情况下，应向社会公众开放，将丰富的文献信息资源服务于全社会，是社会发展的需要。医学院校图书馆开展社会化服务是当今社会发展的现实需要。可以不断拓展图书馆的社会教育职能和文化传播职能，使馆藏医学资源得到充分开发利用，提高了高校图书馆的知名度和社会地位，以弥补公共图书馆医学文献资源的不足，实现文献资源共享；使医学院校图书馆的信息服务工作具有针对性和实效性，充分发挥医学院校图书馆社会效益，利用社会化信息服务产生的经济效益，增强自身发展能力，加速图书馆的发展。

2、是社会用户的要求

由于医学院校图书馆是专业型图书馆，经费有国家拨款做保障，专业文献资源、自动化建设发展较快，是公共图书馆和医院图书馆所不及的，随着大量私立医院的建立和社区医疗中心的兴起，致使许多校外医务工作者托熟人到医学院校图书馆查找文献资料的现象越来越多。医学院校图书馆要抓住社会用户对医学专业文献需求的这一契机，进行社会化服务，面向社会领域开放，走向社会，服务社会，与公共图书馆以及其他信息机构一起为社会服务。

3、为地方经济文化建设服务

医学院校图书馆应采用多层次、多系列、多形式的展览工作、讲座工作、社会培训工作等各种方式服务于社会，履行着图书馆的社会教育职能和文化传播职能，参与地方经济文化建设服务，充分利用网络环境和远程通讯技术，接待大量的社会读者，将会大大缓解公共图书馆文献供应不足的压力，同时可改善医学院校图书馆文献资源利用不足的状况，并且能得到可观的经济效益，还带来良好的发展机遇。在信息服务社会化的过程中，医学院校图书馆可以引进外部资源，如资金、技术、管理等，以补充其不足，借助外部力量进一步深化内部改革，让医学院校图书馆更好地为本校教学和科研服务。通过向社会服务的方式，可以使更多的人对医学院校图书馆有更深入的了解，可以扩大高校在此地区的影响力，提高其社会声望，更好地体现出自身存在社会价值，从而赢得政府和社会的重视和支持。

二、医学院校图书馆信息服务社会化的优势

作为医学院校信息中心和知识中心的图书馆有责任也有义务将馆藏文献向公众开放，利用自己的馆藏优势，满足人们日益增长的知识需要，承担为社会读者服务的义务。

1、信息服务社会化的资源优势

医学院校图书馆具有独特信息资源优势。我馆拥有除根据本校学科和专业建设的需要系统收藏的医学专业文献资源外，还拥有大量的社会科学普及读物，如文学艺术、人生修养等文献资源。并且购买有医学方面的万方资源医学文献全文数据库、维普医学全文数据库以及超星数字图书等。可直接参与当地医药卫生研究机构及医院的课题论证工作和开发研究工作，不断拓展社会教育的服务领域，丰富服务手段，为它们提供定题服务和跟踪服务。通过举办文献信息发布会、文献检索培训班，举行社会阅读和全面阅读活动、召开用户座谈会、进行用户问卷调查、收集文献服务的反馈信息等各种方式。了解社会用户对文献服务的意见和建议，分析用户吸收文献信息的能力和程度。掌握图书馆提供的文献信息对用户产生的实际效益等情况。从而根据用户的不同需要采取多种形式、多种层次的服务方式。最大限度地满足用户的信息需求。

2、信息服务社会化的人才优势

现代图书馆服务职能的变化，要求医学院校图书馆员必须具有更高的学历、学识和快速处理信息的能力。我馆有一支具有医学、图情等专业的文化素质和业务水平较高的专业队伍，他们知识面广，业务娴熟，在信息资源的采编、文献检索以及文献传递等方面积累了许多经验，如在馆际互借、文献互递、文献订购、文献复制、科技查新等方面工作得心应手。长期在图书馆工作中，具有较强的信息服务意识和信息敏锐感，对文献信息资源有采集处理、鉴别和开发能力。高素质的馆员队伍是开发馆藏信息资源、开展社会化服务的人才保证。

3、信息服务社会化的硬件设施优势

随着教育经费投入力度的加大，医学院图书馆的各种文献资源成为学校教学科研的基础保障，近年来随着计算机技术的提高以及网络技术、信息数字化技术等方面不断得到改进，促使了图书馆自动化办公条件的改善，如图书馆自动化系统、多功能电子阅览室、大屏幕投影仪等的应用，使图书馆开设的医学文献检索课既能在教室上，也能在网络上，又能举办医学专题讲座和学术报告。图书馆硬件设施的现代化，计算机技术和网络化程度的提高，使医学院图书馆信息服务的水平大大提高，使医学信息检索方便快捷，网络化服务的充分运用，这些奠定了对社会开放基础。成为高校图书馆信息服务社会化强有力的支持和保障。

4、信息服务社会化的环境优势

信息资源是经济建设和社会效益的保障。高校图书馆大都是高校的标志性工程，几乎所有高校都拥有专门的图书信息楼，从建筑风格到人文环境都是人们理想的学习场所。高校图书馆利用其自身资源和环境优势为学校的发展及经济建设添砖加瓦，是高校图书馆自身发展的重要途径之一。

三、医学院校图书馆信息服务社会化的措施

1、转变服务理念，创新服务方式

医学院校图书馆要转变仅为本校师生教学科研服务服务的传统理念，创新服务方式，在满足本校师生科研人员等主要服务对象的前提下，进行信息服务社会化，高校图书馆、公共图书馆、科研机构图书馆以及各医院图书馆之间应有“大图书馆”观念，建立图书馆联盟，打破条块分割、各自为政的局面，把各图书馆的文献资源共享的资源，加强业务往来，交流合作，从而实现文献资源共建共享，更好的进行社会化信息服务。在青海省图书馆学会的指导下，高校图书馆与县级公共图书馆建立了互帮互助的合作机制。如我馆与大通县图书馆结成对子，进行帮扶，利用我馆拥有的医学文献资源优势，进行信息服务社会化，通过文献检索课、文献传递为县乡级医院的医务工作者进行服务，满足他们的文献资源需求。

2、建设特色数据库

医学院图书馆收藏的医学文献资源具有完整性、系统性和学科专业化、特色化，应充分利用网络来进行社会化信息服务，除了利用购买的万方、维普、超星等数字资源进行服务外，还应根据本馆的馆藏资源建设多种类型的数据库，形成本馆的特色资源数据库，如我馆拟建的藏医药文献特色数据库、高原医学特色数据库。向社会公众开放，为他们提供信息服务，使图书馆信息服务社会化，为社会的经济发展、文化建设及地方形象的树立等提供直接支持，使馆藏文献信息资源在社会化服务中发挥其优势。

3、重视资源整合

医学院图书馆要重视文献资源整合，充分发挥图书馆文献信息中心和知识中心的作用为开展信息服务社会化提供丰富的资源保障。图书馆要加强互联网上各种搜索引擎的收集，把分散的、相同类型的进行整合，还应重视互联网上免费的文献信息资源的收集，通过CALIS中心平台、超星的读秀和百链云以及NoteExpress文献检索与管理软件将本馆馆藏资源、购买的万方和超星数字文献资源、互联网上免费的文献信息资源进行整合，建立超链接并到本馆主页，可对文献资源进行一站式检索，避免文献重复下载和重复阅读，可满足用户对信息服务的不同需求。

4、发挥信息资源和专业人才

医学院校图书馆应充分利用馆藏文献资源，发挥人才优势，进行信息社会化服务，由被动服务变主动服务，主动引进市场经济观念，开展有偿服务，为地方经济建设和医疗事业发展服务。主动开展全民阅读活动，提高全民素质。使图书馆不仅成为社会公众读书学习的场所，还担负其他一些事物的咨询，图书馆的文献资源要重用轻藏，提高文献的利用率。

5、加强与社会的合作、交流

开展社会化信息服务需要大量的信息资源的支撑，而医学院校图书馆的纸质文献资源和网络化数字文献资源的类型都有限，而且医学院校图书馆文献购置经费不足，购买力不强，为了更好地进行信息社会化的服务，就要实现文献资源的共享，主动与本省其他高校图书馆、公共图书馆、医院图书馆及数据库供应商建立协作关系，形成图书馆联盟，合作开发本省的特色数据库，通过网络实现网上信息资源共享，满足社会读者的各种信息需求，促进图书馆和社会之间的协作与交流，更好地为地方经济建设及医疗事业发展服务。

总之，医学院校图书馆开展信息社会化服务是当今社会发展的现实需要，也是一种社会责任，医学院校图书馆在构建公共文化服务体系进程中具有不可替代的优势作用。医学院校图书馆必须面对挑战，抓住时机，进行自我完善、自我发展，加强馆藏信息资源的开发、加工和利用，在满足本校教学科研服务的同时，跨出校门，根据自身不同的条件和可能，以不同的方式，加入到社会信息服务业的行列之中，开创社会化服务的新路子。医学院校图书馆开展信息服务社会化是一个不断探索的过程，需要我们大胆尝试，随着时间的推移和形势的发展，医学院校图书馆信息社会化开放服务是必然的、应然的。

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（作者简介：李全菊（1965-）女，青海大学医学院图书馆。）