你快乐吗？

我永远忘不了我的第一班卡内基的同学。那已经是20多年前的事了，大约进行到第七八周时，有位在台湾亚东医院担任行政主管的同学上台说，我现在好喜欢上班哟！

还有人会喜欢上班的！为什么他以前对工作没这么热衷？是哪些因素促成了这种感觉？那是因为老板肯定他、赏识他。由于他变得更有热忱，更会沟通，因而赢得了更多的合作、支持。结果是工作更开心，绩效更好。工作不再是枯燥无味，只是赚钱讨生活非做不可的事了。

现今企业界谈得最多的话题是创新的重要，以及做出正确的决策。想象一下某公司的研发人员老是闷闷不乐，他们还能常常激发出新点子、新构想？某公司的高阶主管常勾心斗角，互动不良，他们在做决定要不要投资一项重大项目、要不要开发某一市场时，多半没那么投入，没那么大的兴致绞尽脑汁做分析、归纳。做对决定的次数必定会少得多了。

快乐真的会影响到工作绩效？大约20年前，德意志银行董事长 Helmet Kopper要退休了。他在欢送晚会上说：“我相信如果我们银行的每个人都能常常面带笑容的话，我们的业绩至少会成长25％。”一位在金融界工作了近40年的人，他的临别赠言竟然是：笑。我想在工作中，一定要快乐才能有笑容吧！

哈佛大学最受欢迎的课程不再是经济学导论，而是“快乐学”。每学期有1400多人选修这位印度裔博士TalBen Shahar的课；连学生的父母、甚至祖父母都来参加。这位教授真的有点紧张。你能想象现今经济状况这么低迷，这群精英还这么重视快乐，不是很值得我们深思吗？

另一位哈佛大学教授Barbara Kellerman更认为，一个公司让员工都乐在工作，是领导人的新任务。言下之意，好像过去领导人很少注意到这方面。

有好几次我们班上的同学质疑，那些采取军事管理，纪律至上，一切按制度来的公司，不是也很成功吗？他们的员工谈不上快乐，甚至常戒慎恐惧，不是照样活过来了吗？而且还满成功的！

没有人会有全部的答案。我也只能推理说，如果这些严厉的公司能让员工快乐的话，他们会比现在更成功，创新的产品或服务更多，人员流动率会大为降低。当然，安全会大为提高，灾难会减少。（编辑/立原）

作者简介

黑幼龙，现任卡内基训练大中华区负责人、台湾幼龙企管公司负责人，代表著作有《赢在影响力——卡内基人际关系九大法则》、《破局而出》等。