格林豪泰 扩张中高端市场

任宇子

格林豪泰是目前在中国市场排名第一位的全外资经济型连锁酒店,也是目前前五强的经济型连锁酒店。

自2004年格林豪泰进入中国第一家酒店开门迎客，到2008年底，格林豪泰完成在全国重点城市的战略布局，并实施多品牌发展策略，酒店遍布中国60多座大中城市，全面建立商务酒店、快捷酒店、贝壳酒店、酒店公寓等四大产品,酒店数量突破300家。

2011年，格林豪泰酒店数量增至833家，并新增“格林东方”高端品牌。2012年，格林豪泰更是预计增至千家分店。

格林豪泰董事长徐曙光认为，如果一家酒店试图走捷径，没有质量的扩张，没有培训自己的人才，就没有品质的保证，最终可能导致品牌的消失。因此，格林豪泰对员工的思维和行为进行严格规范。

“我希望他游过去的时候，不仅帮公司扛东西过去，还要顺便把游泳的姿势练好，这样下次就能游得既好又快。”徐曙光说。

为此，格林豪泰成立了专门的培训学院，有针对品牌的酒店服务技能培训，酒店值班训练等内容。

根据行业发展态势，目前，扩张的比拼已不再是酒店行业竞争的核心，在这个网络技术日趋发达的时代，酒店服务与新技术的结合常会带来意想不到的效果。

格林豪泰把信息化当作“一把手工程”，建立了内部ERP系统，其中包括每个部门的知识库、工作日报，各分店信息，店长日报，会员信息，区总报告等；各个部门需按时上传日常工作的更新，各分店需及时报告分店的消耗、客源结构分析、经营数据等信息。

格林豪泰建立了完善的会员体系，通过格林豪泰998官网，会员可随时随地完成订房需求，更可享受不定期推出的促销优惠。同时，格林豪泰还率先推出针对智能手机用户的移动租车服务，用户通过手机客户端便可随时随地预定酒店。

据Hotels.com进行的一项酒店设施调查显示，免费的Wi-Fi已成为旅行者选择预订酒店的关键性因素。格林豪泰日前宣布，免费无线上网(Wi-Fi)已经被纳为格林豪泰输出管理的统一品牌服务标准之一。徐曙光表示，格林豪泰旗下新开直营和加盟酒店都将实现大堂免费无线网络覆盖，这一举措吸引了大量商务型消费者。

从酒店行业情况来看，中国大陆市场的中端酒店还是以单体酒店为主，全国性品牌的很少，中端市场是一个空白点，这个市场的竞争，和3到5年前中国经济型酒店的竞争类似，未来会有一个很大的增长。

为了满足不同消费者的需求，格林豪泰推出了第五大品牌超星级精品品牌酒店格林东方酒店。2011年12月首家酒店格林东方太原亲贤酒店面世，位于北京繁华地段的第二家格林东方酒店格林东方北京西客站南广场酒店预计2012年3月31日将正式开业。

格林豪泰也正是看到了中高端酒店未来广阔市场前景和酒店细分市场带来的机遇，推出这一面向中高端客人的格林東方精品酒店品牌，与其他经济型酒店的中高端酒店品牌相比，格林东方在品牌拓展中将不过分追求数量上的快速扩张，更注重在质量、服务品质上的保证。

下一阶段格林豪泰将重点深入拓展二三四线城市及中西部市场，实现更加合理的全国性战略布局。

徐曙光透露：“随着中国城市化水平进一步提高，居民可支配收入的增加和人们出游观念的转变，中国经济型酒店市场空间巨大，未来几十年，整个行业还将保持快速发展。格林豪泰将根据目前公司在开发团队、财务实力、管理团队等方面汇聚的强大综合实力，加大投资，加速扩张，保持酒店良好而持久的增长态势。”