高校图书馆员职业角色

王彩霞

摘 要：本文从高校图书馆员的职业尊严与快乐入手，分析了复合图书馆时代馆员的角色转型与素质要求，旨在引起广大馆员的思想重视并加以改进提高整体素质。

关键词：高校图书馆员 育己 职业尊严 素质

中图分类号：G251.6 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)10(c)-0255-02

目前,我国高校图书馆正处于传统图书馆和数字图书馆复合存在阶段。一方面,传统馆员和读者固有基本服务与被服务方式仍然存在；另一方面,一些新型的现代技术不断融入到图书馆来,数字化,虚拟化的服务不断发展壮大。这样探索在电子文献与印刷文献双重环境下将系统与服务有机结合起来,将成为一个时期以来图书馆所面临的主要任务。图书馆员怎样认识和面对这个时期的图书馆事业,也在对图书馆员的管理智慧与服务转型进行着考验。本文从图书馆职业视角,探索在复合图书馆时期高校图书馆员角色定位与转型。

1 高校图书馆员自我培育与职业尊严

高校图书馆馆员的管理与服务不仅围绕馆员的管理育人与服务育人,也要关注馆员的自我培育即“育己”。以往大家研究往往从教书育人的角度对教师进行关注,而很少有学者来研究有关在管理育人和服务育人活动中有主体地位的管理和教辅人员,只是强调他们的管理与服务,忽视了“育人”环节,同样也忽视了“育人先育己”的道理。与人半桶水,首先自己要有一桶水,在高校图书馆,馆员首先要把自己当成是高等学校一份子,从思想上与学校党委行政和教育教学工作保持高度一致,在行动上必须立足各自的实际工作,熟悉本部门专业的所有业务,踏实工作,扎实做好,为学校的整体育人做出自己的努力与贡献。

高校图书馆员要想做好本职工作,而且完成高等教育培养人的复合任务,必须做到首先提升图书馆员的生命质量,没有图书馆员生命质量的提升,就很难有服务育人的质量；没有馆员思想活跃,精神解放,就没有大学生读者的精神解放,学术自由；没有图书馆员的主动发展,就很难有大学生读者的主动发展；没有馆员的服务创造,就很难有读者的学习创造。图书馆员服务是一个使受教育者变得更加充实和逐步完善的过程,也是自身提高素质成为管理服务的引导者的过程,只有当图书馆员自身能够与时俱进自觉地进行完善时,才能有利于广大读者素质的完善与提高。

图书馆员的“育己”不是指馆员的修身养性,不是脱离了实际职业实践的自我修养,而是立足高校图书馆管理服务实际情况,在高校图书馆员这个职业角色中去探索、实践、思考、学习与行动。特别是近年来,随着数字图书馆的快速发展,高校图书馆进入了一个传统图书馆与数字图书馆复合时代,在这个时期图书馆不是两者之间的简单相加,而是你中有我,我中有你的复合体,一方面我们要继承传统图书馆服务精神,继承传统图书采访、编目、加工、流通的管理与服务;另一方面要关注,而且要特别关注日新月异的数字图书馆内在的新变化,对这样一个复合型的高校图书馆存在时期,需要有新型的图书馆员来适应。这样图书馆员既要做好传统服务,要要关注新型的服务内容,兼而有之,做好知识导航和服务管理工作,图书馆员将承担工作就十分繁重。复合型馆员会随着复合型图书馆的存在而存在,只是图书馆员在各自的工作上侧重点会有所变化,近期会并驾齐驱,齐头并进。但是随着资源出版、采访的变化和现代化设备的普及与应用,高校图书馆的现代化会高歌猛进,谁越早知道这点,谁就会把握住职业生活的主动权,谁就会在职业生活中,创造和享受到图书馆员这一特殊教育辅助职业内在的欢乐与尊严。

“一种职业是否具有尊严与欢乐,具有怎样程度的尊严和欢乐,一方面与职业本身创造价值及其劳动性质有关,同时也与社会对这种价值、性质的认同与需求有关,还与从事这一职业群体的职业自我意识,以及他们用自己事业实践创造处的社会职业形象有关”。职业尊严取决于职业价值与职业的快乐,取决于个体价值体现,而在职业价值中,人的创造性是实现职业价值最大化的一个重要因素,图书馆员必须认识到自己所从事的图书馆管理服务,不应该只体现在特色资源的建设与读者的行为管理与学习服务。要把自己的学习新知识,培养新能力,掌握新本领展现出来,把读者的求知探索欲望在学生“第二课堂”上挖掘出来,激发读者的创造潜能,让读者能有一个充满自信,勇于开拓创新的积极人生,以此树立起远大的共产主义理想信念。读者的发展往往受到图书馆员管理服务的潜移默化的影响,特别是当遇到一个没有学习欲望,没有创造性,得过且过的图书馆员开展的管理与服务时,對读者发展的影响将是一种无情的打击与摧残。

2 高校图书馆职业馆员队伍评析

高校图书馆在近几年来,馆员人才队伍的发展出现不均衡现象,211与985院校的馆员队伍建设不会受到太多限制,人才队伍建设有良性的发展。而一般高校图书馆馆员队伍建设往往受到学校人才政策影响,很难如愿发展。就是在普通高校之间也存在着差距,总体上图书馆里职工多年来相对固定在自己专业岗位上,许多馆员都在图书馆工作一辈子,把自己最美好的青春年华献给了高校图书馆事业。长期的图书馆工作使他们对工作有了惯性,继而养成了工作倦怠现象,缺乏应有的工作积极性,似如“做一天和尚撞一天钟”,没有创造意识和开拓精神。同时,随着学校整体布局的变化,如学院整合,部门重组一些富于人员,不断充实到图书馆来,而这部门人员一般是年龄偏大,缺乏积极的事业进取心,对图书馆管理服务能做到基本掌握就很不错了,何谈全方位的高层次的管理与服务呢？高校图书馆员中还有一部分是学校职工的家属或者子弟,特别是学校引进人才的家属这个特殊的群体,她们往往以家庭为中心,工作往往是一种生活方式,有个事情干着而已,而没有认识到是一种自己的职业,没有考虑个人的工作价值,从思想上不重视,不想把图书馆事业作为自己一种展现价值的职业,在行动上往往会比较松散,对图书馆职业了解甚少,流于形式上的被动服务,结果在劳动工作中,不积极进行创新工作,墨守成规,不思进取,没有职业的归属感,心理压力大,脾气暴躁,易怒好斗,争吵不休,从而使自己的生命质量下降。“职业生活是人成年后,生命活动最主要组成部分”,如果个体生命质量是建立在别人(对象)基础之上,那么这个生命质量就会黯然无光,职业生涯将毫无光彩,在职业生活中何谈快乐,在人格构建中何谈尊严,因此许多馆员会因此感到压抑,无助,消极,甚至心理失衡,就是因为他们没有自己个体的职业快乐与人格尊严。

3 立足实际,重塑自我

要想在职业生活中取得成绩,就要立足实际情况,进行自我的重塑,从人生来看,工作是谋生的基础,生活享受工作回报,家庭延续人类生命。因此,选择职业,开展创造性的工作,才是人生首要的价值体现,一个没有意识到工作价值,体会不到工作价值快乐的人是不存在的。因此全体馆员必须开始慎重思考自己的职业角色,克服工作的倦态,树立良好的自我职业意识,落实到具体的实践工作中,塑造新时期图书馆员良好的文化饱满,知识丰厚,内涵充盈的形象。以适应如文献传递,虚拟参考咨询,真人图书馆(Living Library),阅读推广,限时阅读,学科馆员,信息咨询、分析与决策,知识产权等管理服务模式的不断出现。

图书馆员要对读者学习求知进行管理与服务,更重要的是做培养读者思想和人格的引导者,把对读者人的培养作为重点,而不是对读者知识获取上作为目标,在对人的培育上是多方面的,馆员能做的是管理育人与服务育人,在图书馆使读者要树立远大抱负,建立完善人格,养成良好的社会规范行为,用馆员的知识魅力、人格魅力来培养合格的人。因此,“全方位、全职能的图书馆员将是新时代图书馆员培训目标及自我养成目标”。

笔者认为新时期馆员应该具备如下素质:(1)良好的思想品德,崇高的图书馆事业理想,这是最基本的职业要求；(2)丰富前沿的图书馆学知识,扎实丰厚的现代网络应用技术。这是着眼未来发展的基础；(3)具有不断学习的意识和终身学习的能力,这是做好事业的基本素质；(4)具有把时代精神和职业的高度融合能力,这是立于不败之地的法宝；(5)在高等教育分科教学体制下,具备1～2门专业学科知识,具有进行学科馆员服务的知识结构,这是提高服务层次与水平的基本要求；(6)學习心理学知识,丰富交流沟通的方式方法,提高交往沟通能力,这是提高服务效能的有效途径；(7)具有图书馆管理、计算机管理、网络管理、信息管理、知识管理等综合能力,这是新时代馆员的必然要求；(8)具备科研能力,图书馆作为学校文献信息中心和学术性机构,因此就要求具有学术研究的专门人才,馆员的科研能力是达成这一目标的有效方法；(9)具有信息服务能力,衡量大学图书馆员能力标准,不是看接待读者的数量,而是看为读者提供了多少有价值的信息与服务,有效的信息服务,是对大学图书馆员能力的最好解读；(10)智慧与服务,一切工作无不与智能活动有关,图书馆管理与服务也不例外,只有智慧的馆员,才能有智慧的读者,善于开动脑筋,做好管理服务是图书馆内涵提升的基本保障,是文化传承的有效措施。

复合型图书馆将维持一段时期,数字图书馆将不可避免的融入到现代图书馆之中,而且比重会越来越大。关于图书馆是否存在与消亡的争论还在继续,图书馆边缘化的现象在高校也日益突出,对高校图书馆而言,契合学校的实际,融合学校全方位战略发展目标,将是图书馆发展的必然。开展好第二课堂服务工作,做好读者学习的导读,开展阅读讨论,心理疏导,写作交流,非母语交流等等的新举措,需要馆员的从点到面,思考前行。美国图书馆界曾提出“国家图书馆就是美国的记忆”,大学图书馆必须在记录大学记忆方面做出更多更扎实的工作,以延续本校良好的教风、学风,秉承本校大学传统文化,创新管理服务方式,缔造与时俱进的大学文化。这些不是靠引进几个专业博士,培养几个业务骨干,就能解决的问题,必须是对全体职工进行彻底的教育、培训,整体上都能达到复合图书馆职业要求后才能实现的。这样“图书馆工作人员也和其他行业人员一样,有机会走在社会前进的队伍之中,领航于知识,甚至领航于知识社会。个人认为,人类有记录文明的数千年来,从来没有像现在这样的重视‘知与‘智的问题,这就是发展图书馆事业最好的千载契机”。

参考文献

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[2] 叶澜.教师角色与教师发展新探[M].北京:教育科学出版社,2001,10(1):17.

[3] 顾敏.千禧年初复合图书馆的服务及发展策略[J].图书情报工作,2000(3):5-8.