网络团购风险规制与防范

王国存

摘要：网络团购以其高效、便捷和人性化成为电子商务的一支生力军，其迅猛发展过程中出现了诸多风险，必须加以厘清并加以规制与防范。

关键词：网络团购；风险；商品交易

中图分类号：TP271 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2012）33-8078-01

1网络团购

1.1网络团购的概念

网络团购是指团体或个体通过互联网的信息交换平台与有相同购买意向的消费者联合起来，通过信息交换平台向供应商进行大批量的商品订购，以低于平均市场价格获得产品或服务的采购行为。

电子商务的迅速发展为社会各界带来了巨大的网络商机，网络团购是继B2B、B2C、C2C之后的一种新型电子商务模式，被称为C2B模式。2012年三季度中国网络团购市场数据监测报告显示，前三季度我国网络团购市场交易额86.13亿元，相较上季度有所上升。其中，7月的团购交易额为27.69亿元，8月为27.58亿元，9月为30.86亿元。从三季度交易额看，每月团购交易额略有增长。团购用户投诉方面，以中小型团购网站为主要投诉对象，内容主要涉及服务质量、诚信等问题。

1.2网络团购的风险分析

团购网站被钓鱼网站冒充，给商家和用户带来损失，主要表现在“钓鱼网站”假冒在线支付网站页面、恶意团购网站、假冒知名团购网站或盗取他人帐号发送钓鱼链接、以低价诱惑等方式，都能让用户不假思索地提供个人信息和银行账号，而这些黑心网站主便可直接获取用户输入的个人资料和网银账号密码信息，进而获利。

团购商品存在较多的质量问题，团购网站为了吸引更多的商家加盟，在审核环节存在漏洞，对商户资质和服务审查不严格，造成商品质量差、服务跟不上的情况。严重的侵犯了消费者的合法权益，影响了团购网站的整体声誉。

交易不成退款无着，团购预付款消费过期不退款或限制退款的问题依然存在，主要表现为退款不及时，手续过于繁杂，有的商家退款到团购网站账户，但消费者无法提现。

2规制与防范

1）针对钓鱼网站，首先确认好团购的交易主体，从域名上入手识别钓鱼网站；仔细查看收款方名称、交易金额，对不熟悉的交易流程应谨慎，遇有异样，应立即停止交易；充分利用网银和支付网站提供的防护措施。

2）网络团购市场中出现商品质量问题和欺诈行为已是司空见惯，就相关投诉的数量来看，不管是质量问题，还是售后服务，或是夸大宣传的欺诈行为，种种现象表明网络团购侵权现象已非常严重。网络团购主要涉及三方，即消费者、网站和提供产品的商家。它的实质是网站向消费者承诺，只要参与网站所组织的团购活动，商家就以网站标明的较低价格向消费者提供产品或服务。用法律的角度来看，就是网站代替商家与消费者签订合同，网站与商家存在合同关系，也就说完成一次团购活动实际上是存在两个合同的。

3）如果出现消费者钱款被团购网站截留的现象，消费者可以向网站主张权利，要求返还逾期未消费而退回的金额，并加计同期的银行利息。《网络商品交易及相关服务行为管理暂行办法》对网络购物具有规制作用。另外，应加大电子商务、网络购物相关标准的制定力度，以建立网店信用评价指标体系、网络团购企业管理规范和评价体系。

参考文献：

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[2]周小勇，吴玉萍.网络团购的电子商务模式研究[J].科技信息，2010（20）.

[3]张向阳，廖佩君.我国团购网站的发展问题与对策研究[J].电子商务，2011（6）.