两化深度融合加速中小企业IT管理亟待转型

李杨

近年来，随着两化深度融合的进程不断加速，企业对IT人员的需求量持续攀升，IT人才“招聘难”已成为当前经济发展过程中普遍、紧迫的瓶颈问题。人才价格水涨船高、相应技术素质却并未显著改善，在此供需矛盾下，中小企业IT管理模式应做出怎样的转变？

李先生最近有点烦。作为上海浦东金桥地区一家中小企业的市场部经理，他新一年中需要面对的一项重要工作是公司官方网站的改版，而经过部门讨论，大家一致认为之前的外包开发方式不太适应当前企业需求，其矛盾在每隔二三个月的栏目调整过程中体现得尤为明显。

基于此，李先生决定为公司招募一个专业的PHP网站开发工程师，专门从事后台编程工作，再加上手头已有的一名设计人员，即可自主掌握网站的开发和管理。届时只要把网页前端的切图工作外包出去，就万事大吉了。

思虑成熟后，李先生向人力资源部打了报告，由人力资源部向51Job、智联招聘分别投放了招聘广告。按照李先生的预期：接下来会有两周频繁面试期，之后差不多就可以进人、办手续了。然而实际进程却令他大吃一惊：如今的市场行情，和两三年前完全不同了。

招工难，招IT员工难上加难

整个招聘过程中，人力资源部收到了近30份简历，但与技术支持部经理一碰，发现只有8个人符合技术要求，其他的都有相当大的差距，最离谱的一份求职信来自一名保安领班，李先生看不出他的专业跟PHP编程有什么关联。

接下来就是约求职者面谈。8人接到电话，最后只有2人参加面试，而拒绝面试的理由千奇百怪：有嫌距离远的，有说肚子痛的，有拖辞天气不好的，还有一个号称去外地旅游没有时间……而一番折腾后却发现来参加面试的两位都不是科班出身，其中工作经验较丰富的是一位职业技术学院的毕业生，号称在该专业领域有18个月工作经验，月薪要价12000，而李先生的预算则是8500。

两个月过去了，接连遭遇类似挫折的境况却并未改变，这样李先生郁闷得无以复加。他理想中的求职对象是全日制本科（后调整到大专）毕业、在专业领域有3～5年经验的成熟软件工程师。令人纳闷的是，这些人都到哪里去了呢？

与此同时，大量来自用人企业的抱怨让人们意识到，李先生的遭遇并非个案。

众所周知，早在两三年前，“用工荒”就成为困扰长三角地区、珠三角地区制造企业的一大难题。而眼下，人手短缺问题已蔓延到IT白领市场。而招募一个从事企业IT维护、开发和管理工作的员工，比起制造业普工资源的匮乏情况，又另有一番景象。

IT白领工作有一定的技术门槛。随着当前两化深度融合进程加速，企业对IT人员的需求量持续攀升，招聘难度亦随之以更快的增速攀升。人力资源已成为影响越来越多企业正常生产、运转的瓶颈问题，亦是当前经济发展过程中最具普遍性、紧迫性的大问题。

中小企业：招聘“重灾区”

当前的IT员工招聘难问题，从近年来网络巨头们激烈至白热化的“挖墙脚”拉锯战过程中就可见一斑。然而站在企业角度：求职人员待遇要求差距拉大、相应技术素质却并未有显著提高等诸多方面，都凸显出人才供需矛盾。

首先是待遇。市场调查结果显示，近几年IT人才价格水涨船高，稍有几年经验的IT工程师月薪开价都超过万元，这样的待遇经常比他们未来的直接主管（如果不是研发中心的话）还要高，这让招聘工作变得更加艰难。

企业招聘当然要考虑成本。当招不到合适人才的时候，企业中高层岗位可以借助猎头来协助解决，但对于普通的IT工程师岗位而言，借助这类渠道无疑会导致招聘成本大幅上升。

另一方面，因为猎头收费通常是职位年薪的2～3成，所以目前愿意接工程师职位的大多是些小猎头公司，要企业转换思维、突破信任障碍与之合作，也有一定困难。

待遇、招聘成本提高是问题的一个方面。另一个问题是：伴随着要价提高，IT工程师的平均素质并没有明显提升。本科教育早已普及，蹊跷的是，现在市场上应聘IT工程师工作的主力却不是本科毕业生，而是大专、职业技术学院乃至社会培训机构的毕业生。在某项技术上有超过12个月的经历，就可以自称“老师傅”了……钱花得不算少，可是招来的人资历不算好看。综合素质方面等因素也让招聘企业心存疑虑。

在各方面要求差距拉大的背景下，企业缺兵少将，两化深度融合过程中所涉及的核心问题——如流程再造、信息化战略实施与升级等——都无从谈起。更为重要的是，IT 技术并非核心业务，也不是管理技能，并不容易通过组织培训来掌握。

这些困惑，在中小企业群体中尤为明显，所以IT类人才的人力资源短板，集中爆发于中小企业这一“重灾区”。

随着经济形势的转向，大型国企、IT专业公司在人才市场还能保有相当的竞争力。

大型国企有良好的品牌形象，福利待遇不遑多让，不少还有丰厚的年终分红。房补、退休金双轨制都是“硬通货”，极其有利于招兵买马。

IT专业公司则具备良好的学习、晋升、高新技术研讨等条件氛围，是IT人才职业发展过程中必不可少的优质跳板。此外，大牌科技类企业还有上市机会，已经上市的更有股票、期权等激励手段。

相比之下，中小企业地位尴尬。一缺品牌资源和福利保障，二缺技术氛围和激励手段，招募难度自然明显高启。

传统IT管理模式亟待转型

人力资源市场态势的转变，令中小企业的IT管理模式产生了变革需求。

传统的方法是企业自行雇佣若干工程师，编制相关封闭源代码软件；而企业无力自行开发的，就外包给某个单位，获取一部分源代码。

现在面对IT人才“招不进、留不住、养不起”的窘境，传统外包模式理所当然要发生相应变化。

首先，外包的“深度”会加大。过去企业通常只将IT维护工作外包，而今后的外包范围或将逐步扩大，甚至涉及诸多核心业务软件开发。外包单位的角色将更像一个劳务派遣公司，员工隶属外包单位，但在企业长期工作。实际上，面对这样的市场变化，很多敏锐的IT企业如IBM等公司已提前部署、设立相应部门，根据企业要求“随需”提供此类服务。

此外，IT类兼职、零散发包的众包市场会加速发育。众包（Crowdsourcing）指的是企业将工作任务以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法，这个概念由美国IT杂志《连线》提出，被称为继“长尾理论”之后又一个重要的商业概念。

简单地说，众包就是面向社会发包、悬赏解决。Linux操作系统的开发、维基百科、视频分享网站YouTube都被看成是经典的众包案例。接下来，中小企业的IT建设众包市场是新的众包热点。

以猪八戒网为例，其本是设计类任务的交易社区，而现在已有很多IT类任务在上面发布。毫无疑问，客户以中小企业为主。虽然很多的IT服务商还没有实际的成交记录，但猪八戒网这个“项目领域的淘宝网”清晰地透露出中小企业IT项目社会化发包的大趋势。

可以预见：越来越多的中小企业会试探进入这个市场。当然，IT开发的技术含量和协调难度，使得众包市场不会突然之间爆发。那将是“本地化合作伙伴优先”的稳步式前进，就像电子商务初期以“同城交易”为卖点一样。

兼职是外包的另一面。更多的中小企业会接受IT类兼职员工，只要他们能保证技术水准和响应速度。学习管理兼职IT员工，将成为相关部门经理新的挑战。

另一个趋势是，中小企业会更加倾向于将封闭式软件开发将转向开放源代码平台。

开放源代码软件可以解决中小企业在人手不足情况下的软件、项目、网站改进与升级的困难。中小企业不用担心被一两个工程师“绑架”。比如说，架设网站的CMS系统就存在向JOOMLA等国际化开源CMS平台转型的趋势。这样操作可以大大提升企业的安全性，降低中长期IT维护风险。

所以，如能换个角度、以积极的眼光观察市场，那么从封闭式开发转向“众包”、平台的社会化、进一步开放源代码开发……倒皆可算作IT人才荒所带来的进步趋势了。