宋江是成功的HRD,失败的CEO

孙辉

《水浒传》中的核心人物宋江，能够使天下豪杰聚集梁山，并忠心耿耿跟随他，攻城拔寨、一起名扬天下，这时候的宋江就如同一位HRD高手。而后期他一心想招安，违背兄弟心意，最后落得全军覆灭的悲惨结局，又像是一位战略失败的CEO。

前期的宋江能成为杰出的HRD，理由有四：

一、通过塑造个人品牌，树立了领导权威。

宋江在江湖上人称“及时雨”，是因为宋江广交英雄好汉，乐于仗义疏财。晁盖等人劫了生辰纲，宋江及时通风报信，使宋江从此与梁山有缘。宋江在江湖上又称“孝义黑三郎”，古代人把“孝”字看的很重，如果是大孝子，这人的品德一定值得尊重的。宋江又因“忠义”而深得兄弟敬佩，为救石秀、刘唐、王英、史进等人，宋江不惜一切代价，绝不抛弃任何一个兄弟。在谁当梁山寨主一事上，虽然众兄弟一边倒支持宋江，但宋江信守晁盖许诺，再三推托，足以显示其胸怀博大。

作为一名成功的HRD，个人品牌十分重要，因为HR经常处于风口浪尖，如果没有过硬的人品是很难服众的，所以，宋江这一点足以成为HR们学习的榜样。

二、通过“挖角”，聚集天下豪杰。

凡天下豪杰，只要宋江想拉拢的，无不最终入伙梁山。从单人挖角来看，无论是朝廷命官、还是兵马统制，名将之后，抑或身怀绝技的武林高手，都悉收囊中。从团队挖角来看，整个清风寨、桃花寨和二龙山的一千多个好汉被集体“挖角”，使得梁山从此威震四方，所向披靡。

宋江“挖人”最狠一招是让你走投无路，逼上梁山，最后还心存感激，死心塌地为他卖命，这恐怕是现在无数猎头公司都难做到的。所以要做猎头，先跟着宋江学准没错。

三、 通过核心价值观凝聚人心。

“替天行道”这四个字，可以说是梁山团队的核心价值观，宋江在每次劝说江湖好汉入伙梁山时，便首先亮出“替天行道”的金字招牌。譬如，在劝服卢俊义时，宋江说：“吾辈虽落草为寇，却是行替天行道之事”。在宋江正式入伙梁山之后，便正式提议竖起“替天行道”的大旗，梁山英雄无不为之振奋，用鲁智深的话说：那是兄弟们心中的魂魄啊。“魂魄”二字太恰切，说明“替天行道”是大家共同的信仰、追求，正是有了这种信仰，梁山好汉能够勇往直前，所向无敌。

因此，企业必须建立核心价值观，没有核心价值观员工就没有共识，企业就是一盘散沙。打造优秀的企业文化，是团队建设的根本。

四、通过“造势”，化解棘手的人事矛盾。

宋江有两件非常棘手的问题：一是招安，二是如何安排座次的问题。梁山兄弟们大部分都反对招安，而“招安”却是宋江的“愿景”。后来他采纳了吴用的建议，在重阳赏菊大会上提出，起到了投石问路造舆论的作用。二是梁山排座次的问题。梁山108将，个个身怀绝技，你搞个什么三百六十度考核、强制配比、胜任素质模型等，弄不好天下大乱，树倒猢狲散。于是吴用、公孙胜等人，装神弄鬼，搬出个九宫玄女娘娘，硬是编出了“上天旨意”的一出戏，使天下最难搞定的事就这样顺顺当当搞定了，梁山好汉个个也心悦诚服。

HRD碰到的棘手问题太多，然而“造势”比“做事”更重要，越是复杂的问题越要造势，利用造势，制造氛围，关键的时候“老板”出来讲几句，比其他人讲一千句一万句都管用，所以说管理是一门艺术，还要多向宋江学习。

宋江作为CEO的失败，理由也有四：

一、战略定位错误。

战略的起点是必须要聚焦研究客户的需求，战略思维方向就是对客户何价值取向的判断。宋江的客户是谁？一是梁山内部兄弟，二是当时的皇帝宋徽宗。

吴用当年在力举宋江做梁山寨主时，第一次提出宋江想招安的问题遭到了大家的一致反对；第二次在赏菊大会上正式提出招安时，遭到多数人反对，林冲等人提前离开，李逵公然叫板出走。而宋江此时对内部客户需求俨然不顾，死心塌地要Hold住宋徽宗。而宋徽宗是什么人？堂堂的大宋皇帝却整日与名妓李思思混在一起，不务朝政，整天喜欢舞文弄墨、花鸟虫石等风花秋月之事，并且以南唐李后主为自己的偶像。而宋江却口口声声说他是被奸臣蒙蔽，是一位至圣至明的好皇上。对客户需求完全失真的分析，导致战略定位彻头彻尾的错误，所以宋江最终被“招安”战略所害死。

一个企业的成功从长远来看一定是战略上的成功，一个企业的失败有多种原因，但是如果是战略的失败，必将是致命的。

二、愿景错误。

宋江是出生在郓城的一个押司小吏，但好歹也是个国家公务员。宋江上梁山前一心想干一番轰轰烈烈的大事，求得留芳青史、荣华富贵，这也就是宋江的“愿景”。然而，命运多舛，宋江由公务员变成了“草寇”，虽然也算是轰轰烈烈，名扬天下，但毕竟名不正言不顺，所以宋江上梁山后，“招安”就成了他的愿景。然而，梁山众兄弟的“愿景”却是“大块吃肉、大碗喝酒、大称分金，好生快活”，所以在背道而驰的愿景引领下，梁山集团从此由盛到衰，最终倾巢覆灭。

试想如果宋江以李世民、刘邦、赵匡胤为标杆，树立推翻大宋王朝和建立民心所向的新政权的愿景，可能历史将会改变，宋江将会真正会成为永垂千古的名人。这就如同一个企业的愿景错了，一切都会向错的方向发展。

三、核心价值观定义错误。

“替天行道”是梁山集团的核心价值观，早期的确起到了凝聚人心的作用，但由于“替天行道”定义错误，导致一错再错。宋江提出“只反贪官不反皇帝”，并一致认为皇上是至圣贤明，岂不知有昏君才会有奸臣，这是最简单不过的道理。可宋江执迷不悟，顽固不化，最终将“替天行道”换成了“顺天护国”大旗，彻底抛弃了核心价值观，梁山也从此走向覆灭。

“核心价值观”是全体员工的行为准则、判断是非的标准，“核心价值观”的错误，对一个团队来说将是无可救药的。

四、战略执行中没有纠偏的错误。

宋江开始提出“招安”遭到了大伙的一致反对，他没有及时纠偏，这是第一次错误；第二次错误是朝廷派陈宗善、宿太尉等人来招安，诏书已表明“招安“是赎罪的表现”，就此而言，招安会有好下场吗？第三步错误是真正招安之时，却让梁山兵马驻扎在“陈桥驿”，这是明明是别有用心的安排，众兄弟义虽然愤填膺，可宋江仍然一忍再忍，试想，如果此时宋江杀回梁山，历史必将改写。

企业战略是变化的，环境发生变化后，战略必须要及时纠偏调整。

综上所述，一个优秀的HRD可以搭建一支好的队伍，但一个战略上失败的CEO却会将这支队伍带向深渊，并最终葬送这支队伍。过去很多民营企业的“成功”可能是机会的成功，但未来企业上的成功首先是战略上的成功，这是每一个CEO应该思考的问题。

一个职业经理人的败笔

D公司经历了一次大地震。年初，由于公司高层人物斗争，导致了不可控制的结果，具体的细节我们无法得知，但是大约可以猜出，最终结果是一号和二号同时出局，这是斗争的最差局面——双输。公司的运营也出现很大困难，不得以，D公司的总公司派了一个高级经理代理总经理的职位以维持局面。

经过半年的寻找和物色，总公司终于通过猎头公司找到一个看上去很完美的总经理候选人：野鸭先生。

野鸭先生海龟经历，年富力强，又有行业背景，看上去真的是很合适。但是野鸭先生对他将要面对的这个烂摊子还是缺少足够的了解。这里说几句费话，如今报纸和猎头网站上经常可以看到招聘销售总监、总经理、财务总监一类的高级职位的消息，要求很高，待遇好像也不错。但是细想想，一个年薪几十万的职位要必须从外面来找人，说明了什么问题？可能的原因有几个：

1、公司内部人才梯队建设有问题，以至于内部没有合适的人选，公司的高层是有问题的。

2、公司出现大的动荡，相关职位的人非正常离职。

3、公司内耗，有资格的人选斗来斗去，谁也不服谁，只好请外脑。

以上几种情况可能同时存在，那么这个高级职位就是一个火山口。

野鸭先生不幸就遇上了这样的局面。8月份，野鸭先生走马上任，开始了在D公司短暂的职业生涯。

野鸭先生在江湖上混了这些年，也不是吃干饭的，洋人中国人见了不少，权谋之道还是懂的一些的。且看野鸭先生的几把火。

狼群战术

野鸭先生知道，自己一个人面对这个庙小妖风大，池浅王八多的公司，显得势单力薄，必须拉起自己的队伍，否则自己的声音很可能被公司以前的人的嘘声淹没。野鸭先生用了几个月的时间，改造了该公司的销售部的架构，将全国分成几个大区，其中重要的几个区域的经理全部换成了自己以前的小弟，然后自己的小弟再招兵买马。几个月的时间，迅速将以前的全国销售经理架空，对于以前的业务员分化瓦解，有的被转岗，有的被解聘，大部分被边缘化。

此一役，野鸭先生可谓首战告捷。野鸭先生认为局面已经被自己完全控制，在年底的一次会议上，颇有踌躇满志的意思，长缨在收，苍龙可缚也！

野鸭先生的狼群战术，从理论上来说是正确的。一般的企业里的空降兵是很难成功的，但是如果空降一个团队，成功的几率就高很多，能从以前的公司带过人来，说明还是有点人格魅力的，或者说比较能忽悠。

但是野鸭先生的问题在于带过来的人并不给他提气长脸，由于感觉自己是老大的嫡系，是锦衣卫，是中央军，所以优越感很强，而实际的业务能力有实在是有限，野鸭先生又是死要面子，处处维护自己的小弟们，所以，很快形成了新员工和老员工在内心深处的敌对情绪。相信野鸭先生也能够感觉到这种情绪的存在，但是他太自信了，认为自己从人数和权利上已经控制了局面。

但是，实际情况并非如此。

大部分情况下，我们所面对的局面都要比我们想象的要复杂。野鸭先生并不知道可能站在自己敌对面的人对自己的伤害能力到底有多大，这是最要命的事。

所以事后看来，野鸭先生的首战告捷其实是个巨大的败笔，他并没有在正确的时间做正确的事情，他迅速的将自己置于整个公司老员工的对立面。如果野鸭先生能忍住寂寞，当三个月的孙子，深入了解公司的背景情况，配合增加福利等收买人心的动作，将80％以上的人搞定，然后再逐步将自己的人马不露声色的渗透进来，以后的日子也许会好些。

关于野鸭先生用人的问题也值得商榷。一直以为，低调的人才能成事，野鸭先生的小弟和小厮们，算是相当嚣张，以至于地球人都知道他们是新老板的嫡系，所以非嫡系的人必然认为将来会遇到不公正待遇，即便嫡系们真有本事，别人也会认为是受到老板的特殊待遇。

真正NB的老板，你不知道谁是他的亲信，大家表面一团和气，底下却人人自危，唯有效忠老板才能自保。像野鸭先生这样将靶子挂在自己和自己嫡系胸前的举动无异是愚蠢的。

野鸭先生的可悲之处还在于当半年之后他黯然离去的时候，他带过来的人没有一个愿意陪他殉葬，还继续在D公司享受野鸭先生带给他们相对舒适的生活，直到一年之后实在混不下去了，才相继离开。有福有人同享，有难却无人同当，实在是野鸭先生做人的悲哀。

洗脑工程

关于野鸭先生在D公司开展的洗脑工程要从杰克韦尔奇说起，似乎扯远了，但必须从心理的角度解读其具体行为。

韦尔奇被誉为最伟大的职业经理人，几年前韦尔奇写的自传在国内被广大职业经理人奉为圣经，相信野鸭先生也拜读过该书。可以说国内很多职业经理人都中了韦尔奇的毒，为什么这么说呢？韦尔奇取得的业绩可谓盖世无双，韦尔奇在做稳GE的头把交椅后对于GE的一系列改造基本都取得了成功，但是他的成功不可复制，这一点读者应该都很清楚。正因为这种不可复制性，韦尔奇的很多举动就只有观赏性而没有可操作性。6西格玛、无边界、学习性组织等等，要在自己的企业中实践，就必须想想你的环境与韦尔奇是否有可比性？

这里面可能创建学习性组织最方便操作了。韦尔奇的晚期，以企业宗师的面貌出现，他有足够的资格扮演这样的角色。首先，他在GE服务时间足够长，他在企业的根基足够牢固；其次，他当年继承人的身份是钦定的，具有天然的合法性；最后，他在GE取得的成绩是得到董事会和华尔街一致的认可的。同时满足以上几个条件，他才敢在职业生涯晚期过一下好为人师的瘾。

而我们的野鸭先生，上任伊始，就猴急的要过过瘾了。

首先，给每一个员工发了一本书《谁动了你的奶酪》，这本书现在看来是笑话，当时正是红的时候，主要是给员工一种心理暗示，搞的人人自危。接着，在公司中层中，每人发了一本《打破一切惯例》，并要求写读书心得，每周要开学习交流会。

可以想象，野鸭先生以上举动在公司中引起多么大的反感，因为野鸭先生地位的合法性与合理性，但是对企业员工理念的改造不是一天两天能够实现的。企业文化，也就是企业做事的方式，不是一天形成的，也不是一本书可以改变的，野鸭先生此举，无异将自己推到了公司员工的对立面。

真正想改造一个企业的做事方式，首先靠领导的言行示范，其次靠政策的完善和执行。大家都是成年人，以后希望赠书这样的弱智行为少出现一些，让书摊上的伪书少一些吧。

镇压黑信

由于野鸭先生一系列的错误，民间的抵触情绪又没有合适的渠道得以释放，一个人或者一些人在经过权衡利弊之后，找到了一个对自己伤害很小（或没有伤害）而对野鸭先生可能造成很大伤害的方式——匿名信。

首先要强调，匿名信是一种很不道德的方式，这是大家容易理解的。D公司在去年年初已经发生过一次针对前任全国销售经理的匿名信事件。由于这次事件，使得公司内部员工之间的信任降到了最低水平，在民间展开了一次“谁是黑手”的大讨论，情景很像“波罗”系列侦探小说，罪犯就在你们中间，人人都有犯罪动机，人人都可能是罪犯。当然，去年的那次匿名信事件最终没有准确找到作者，但是基本可以圈定几个嫌疑人。而正是这次事件也使写信的人尝到了甜头。

野鸭先生这次遇到的匿名信事件，情况要比年初的那次还要危险，那次是针对个人，而这次是针对公司的。匿名信发给了公司的客户，而且做的很专业，用公司的信纸，公司的信封，就差公司的公章了。匿名信的内容基本是恐吓客户，希望客户不要再与D公司做生意。匿名信的作用最初就是要制造混乱、混淆视听。因为写信的人短时间内无法收集野鸭先生的不轨行为，所以只能以损害公司利益的行为来证明野鸭先生的无能。这种行为实在是一种非常不道德的行为，因为如果直接针对个人，受损害的只有一个人，属于个人恩怨的范畴，而损害公司的整体利益，就是绑架了公司全体员工的利益而满足个人泄私愤的快感。

野鸭先生当然知道黑信事件性质的恶劣和后果的严重，他知道必须要采取行动了。

最终野鸭先生采取的行动很像党务运动。首先成立了专案小组，有两位“资深员工”组成，然后公司每个人都要接受审查问话，还可以向专案组匿名举报自己怀疑的人。

可以想象这样的运动是不可能找到罪犯的，反而让一些内心阴暗的人找到诋毁别人的机会。难以理解像野鸭先生这样受海外民主教育多年的人会搞这样的运动。

野鸭先生遭遇的第一次黑信事件就这样不了了之了。现在来看，野鸭先生内心还是比较善良或者说比较软弱的，缺少对待突发事件的果断。

因为写黑信的嫌疑人基本就存在于一个小圈子里，而野鸭先生先前的错误使他在老员工中没有招安一个可以用的人，所以来自民间的信息渠道是堵塞的，没有人帮他提供信息以进一步圈定嫌疑人。所以野鸭先生采取了这种怀疑所有人的行为，这对于99％的无辜者无异是一种潜在的人格上的侮辱。而最终审查的不了了之，纵容了写黑信的人，甚至唤醒了一些人：原来写匿名信这样简单而有效。

野鸭先生是否有一种最佳选择呢？这样一次性质恶劣的事件，是必须要有一个结果的，不然匿名信成为一种习惯就很可怕。通过冷静分析基本能精确定位到一个人或几个人，历史上对于这样的情况一般当权者会宁可错杀一千，不可放过一个。

有点残忍，但是也许是最有效的行为。

搞掉几个人，一定会有冤枉的，可以以工作不能满足公司要求等理由将其开掉，给点补偿金。因为能够写黑信给客户，损害公司利益，那么写信的人一定已经不怕公司利益受损，甚至希望公司倒闭拿到遣散费。所以公司花钱免灾，给一笔优厚的补偿金，将嫌疑人群消灭。

甚至可以这样发现最有可能的嫌疑人，如果哭着喊着不想走的人，写黑信的可能性很小。而面对优厚的补偿金，略做姿态就同意离职的人可能性就比较大

由于野鸭先生对黑信事件的不恰当处理，客观上纵容了这样的行为，虽然外国人不认为匿名信合法有效，但是总公司会怀疑野鸭先生对局面的控制能力。这种不信任是很可怕的，随着时间的积累，当再出现一些突发事件时，对于野鸭先生就可能是灾难性的后果。

野鸭之死

时间在慢慢的流逝，野鸭先生也在艰难中一步一步实现着对公司组织构架和业务流程的改造。野鸭先生无疑是需要鼓励的，人在困难中都需要外界的鼓励以坚定信心，同时需要人为自己挑毛病。不幸的是这时候从野鸭先生身边的亲信嘴里出来的都是一片歌功颂德之声，客观上害了野鸭先生，他不能客观的评价自己面对的局面。

匿名信还在继续，已经开始针对野鸭先生了。匿名信也许来自公司各个角落，一个“发送”，海那边的大老板就会收到对野鸭先生的投诉。野鸭先生的小弟们的张狂也把红屁股亮给了眼睛雪亮的群众们。

想起一个很微妙的比喻：在公司里，大家都是一群在树上往上爬的猴子，从上往下看，全是笑脸；从下往上看，全是红屁股。

聪明的猴子，也许知道给自己穿一条短裤。

终于有一份匿名信击垮了总部大佬们脆弱的信任，估计内容涉及野鸭先生有违反某部重要的商业法案的嫌疑。其实老板们对法律的意识也就那么回事，为了赚钱，可以假装什么都不知道，但是如果在法律上吃过亏，就不会等闲视之了。美国的世通、安然，在国内犯事的罗氏、富士等等，500强里哪个屁股是干净的？都在江湖上混，都是为了赚钱。

如果总部大佬们不能证明野鸭先生是无辜的，总公司也有受到牵连的可能性。

而这时公司又面临了一次突发性事件。由于某个客户与当地政府部门的一点小纠纷，导致当地政府部门很不爽，直接找到北京的上级机关，挑了客户与供应商D公司的毛病，北京方面很重视，D公司也积极开展危机公关，但是结果未知。

事态开始严重了。

总公司派了一位VP，带了一名律师来到中国，开始调查野鸭先生，随行的还有野鸭先生的老板，总公司对他的信任也开始下降了。

总公司的人还算有点头脑，通知要对相关业务部门人员问话，并没有扩展到全公司范围。

与此同时，民间的反野鸭势力也在积极行动，终于有人跳出来了。电话联系希望串供，统一口径，以期抓住机会，彻底击沉野鸭先生。估计野鸭先生也没闲着，也在和自己的小弟们热线联络。

第二天的问话开始了。VP和律师坐在总经理室的大班台后面，微笑着问话，野鸭先生是要回避的，野鸭先生的老板只能在边上旁听，看的出来，他也很紧张，如果野鸭先生出事，他是要受株连的。

一个人一个人进去了，一个个又各怀心事的出来了，每个人说了什么，只有自己和问话的人知道，至于是否是撒谎，只有自己和上帝知道了。午饭后，大家接到通知，下午要开全体大会。

空气里弥漫着紧张的气氛，看来是要有人头落地的。也许是野鸭先生，也许是“造反派”。

野鸭先生跟着VP和和自己的老板进入了会议室，面色死灰，情绪低落，VP开始面无表情的宣布结果，有点出人意料，VP给野鸭先生以中性的评价，但基本上肯定了野鸭先生的工作，10分钟，会议就结束了。

似乎野鸭先生度过了一次信任危机，也许野鸭先生要在D公司展开一次血雨腥风的大清洗。

但是出乎意料的是第三天野鸭先生在公司露了一次面后，就永远的消失在了人们的视线里了。几天后，一封对野鸭先生的解聘通知贴在了公司的布告版上，搞得很有戏剧性。

很多人不解总公司的行为，既然公开挺了野鸭先生，为什么又悄无声息的除掉了野鸭先生呢？

后来根据事态的进展大约可以估计出事件的可能性。

总公司对野鸭先生的处理基本上是留职查看，因为前面提到的突发事件导致北京方面的压力。总公司还需要野鸭先生处理北京的事情，如果能顺利对付过去，那么野鸭先生还可以继续留任，还有时间重新建立总公司的信任。

但是北京的压力显然压垮了野鸭先生，他没有足够的社会资源和政府关系，北京方面的处理已经直接导致了公司的灾难性后果，公司面临被关掉的危险。所以总公司无法忍受了，必须有人为此负责，野鸭先生下课了。

如果没有前面前赴后继的匿名信，总公司也许会给野鸭先生时间去处理北京方面的事情，因为最终D公司虽然遭逢大劫，但是还是硬挺过来了，虽然元气大伤，毕竟还活着。如果野鸭先生积极去处理，基本上也能达到这样的效果。但是总公司显然已经失去了耐心。

正所谓其兴也勃焉，其亡也忽焉。

野鸭先生的故事讲完了，由于他的错误和失败给D公司带来的伤害却很难用量化的数据来评价。相信野鸭先生的同类们还在无数的公司里上演类似的一幕幕。

多数情况下，你无法选择你的上司，如何才能在这个职场中生存的更从容一点呢？必须承认，有些人天生是职场上的优胜者，很多事情都能无师自通，但是更多的人是要在经历无数的曲折之后，才能明白职场上运作的规则。