论大学图书馆在数字时代的发展

李晓杰

21世纪的图书馆正朝着信息化、网络化发展,信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。在这样的时代背景下,大学图书馆必须找准自己的位置,如果仅仅满足于传统的工作方式,不能为广大读者提供优质的数字文献服务,缺乏独具自身特色的馆藏和个性化服务,大学图书馆功能将会逐渐萎缩。因此,分析、研究新时期高校图书馆读者流失、使用率不高等现象,并对如何改进图书馆工作提出一些思考及对策,十分必要。

1大学图书馆使用现状

世界上许多著名大学成功的背后都有图书馆在发挥作用,一流的大学必有一流的图书馆做其支柱。每所大学都有能代表他自己整体精神风貌的图书馆,图书馆是院校办学不可或缺的基础设施,它在为教学与科研服务、人才培养、社会信息服务中具有得天独厚的优势和不可忽视的作用。大学图书馆的师生使用率不仅是图书馆管理、服务效益的重要体现,也是图书馆现有文献资源应用结果的体现。然而在网络化、信息化社会对大学形成的巨大冲击的环境中,近几年来高校图书馆普遍存在读者相应减少、文献利用率相对降低的现象。大学生到馆率、图书馆文献资源的借阅率以及图书馆参考咨询业务的使用率都在下降,大学校园读者对图书馆资源及服务依赖程度呈明显下降趋势已是一个不争的事实,大学图书馆在学校的价值与作用受到挑战,许多图书馆人越来越感觉到危机。

2大学图书馆读者人数下降、纸质文献使用率降低的原因

2.1 数字时代下信息资源快速增长

数字时代其实就是电子信息时代的代名词,电子信息的所有机器语言都是用数字代表的,所以人们将其美称为数字时代,所有的一切都建立在电子信息的基础上,信息传输高速便捷,伴随着科技的电子信息技术的发展,世界信息量以前所未有的速度急剧增长。一是纸质文献大规模数字化,形成数字资源,到2000年初,世界上几乎所有的重要期刊都被数字化了:超星读秀可提供228万种中文图书书目检索;Google Book Search中已有700万册图书可供检索;CNKI数据中有中文期刊9044种,全文3027万篇,部分已回溯至1915年;国内外硕士博士学位论文已基本数字化。二是越来越多地产生着原生数字资源,原生数字资源已经成为新增文献信息的主体,截至2008年底,中国网页总数超过160亿个,较2007年增长90%。全世界有网页达1千亿,文字容量相当于3亿册图书,超过了人类上千年积累下来的纸质图书资料的文字容量。

数字信息的快速增长,使纸质图书馆的发展受到制约,第一,纸质图书成本高,想要囊括当今国内外较为全面的图书资源,花费将是天文数字,因此图书得不到补充和更新,广大师生需要的最新文献资料不能够在图书馆找到。第二,纸质图书使用不方便。借阅图书必须到图书馆查阅,想要利用其中资源也需抄写和复印。以上两点降低了读者对图书馆信任读和满意度下降,造成了读者的不断流失。

2.2 互联网和各类搜索引擎带来的冲击

作为全球最大的互连网搜索引擎,Google每天为全球上百万用户提供准确详实、符合需要的不同类型的信息。这种全新的不受时空限制的便捷的信息获取方式,极大地影响和改变了人们的工作方式,广大师生可在家或办公室点击鼠标就可以从网上浏览和下载所需信息资源,从这个角度来看,网络和搜索引擎已经涵盖了图书馆的部分功能。在2005年OCLC环境扫描报告中指出:84%的用户使用搜索引擎开始信息检索。过去几百年来图书馆所采用的技术和提供的服务在今天看来已经显得十分落后,传统图书馆组织文献所采用的分类法、著者控制分类词表、叙词表等标引工具在强大的Google面前已经显得十分的苍白和无力。总之,无论是学习还是研究,人们已经越来越多地依赖网络而不是实体图书馆,读者信息行为的变迁导致了图书馆读者流失,使用率下降。

2.3 图书馆人工服务浅层化

首先,图书馆工作人员缺乏主动服务意识和相关专业技能。许多人都把大学图书馆当作闲散人员安置场所,导致图书馆人员素质参差不齐,专业技能不娴熟。有些高校把图书馆当成藏书楼,注重珍藏文献而不注重文献的利用,很多珍贵的文献不提供或提供限制性服务。在为广大师生提供服务时多数采用被动服务,很少积极主动为读者着想。读者在学习中需要什么资料,工作中急需什么信息,则必须自己到书架上查找。至于读者在图书馆能否找到所需文献以及花费多少时间似乎都与图书馆工作人员无关。其次,许多高校图书馆藏书种类不多,复本量少,因此文献分布较分散,给读者查阅带来许多不便。再次,许多高校图书馆还停留在“借借还还”的服务方式,针对读者的个性化需求的服务还没有真正开展。以上几点使得大学图书馆不能很好地满足广大师生的需求,导致大量读者流失。

3对于提高大学图书馆使用率的几点想法

基于以上原因,高校图书馆的发展和师生使用率令图书馆人深感忧虑,要摆脱大学图书馆的这种发展窘状,试提出如下解决方案。

3.1 首先,图书馆应全新定位

传统的图书馆对数字化时代的不适应需要它必须推陈出新,全新定位以适应时代,这应是一次彻底的改革。它应以人为本,从知识与人的角度出发,以建立信息终端和师生主要的课外学习中心和交流中心为定位,扭转自身地位。第一,从图书馆自身来看,它应是网络环境下的信息服务中心。因此图书馆在历史进程中,它不但储蓄了大量的文献信息,而且它还能提供组织知识,管理知识的多种经济方法。但是由于长期思想落后,这些优势并不能利用现代先进技术资源以求更高发展。作为新网络环境下的信息服务中心,它应以网络为手段,以电脑功能为依托,将数据资源网络化达到将特定资源传达给特定用户。随着当今通信技术的发展与知识集成化的程度不断提高,各种新技术新鲜出炉,学生个人电脑的普及,网上存储和传送大量数据可行。第二,相对于网络资源,图书馆的独具魅力在于不仅拥有文献资源,还拥有空间资源。据浙大宁波理工学院图书馆调查数据,学生到图书馆:74%自习,64%借阅书刊,47%查找资料,43%上网,7%休闲其他(问卷调查选项可多选),这份调查提示我们营造好大学图书馆的实体环境,将图书馆打造成为师生的课外学习和交流中心能够吸引读者,提升竞争力,有利于大学图书馆永葆生机。

3.2 其次,馆藏数字化发展,重点建设特色馆藏

图书馆的重要职能就是收集、整理和存储文献信息,并将之传播给广大读者。然而,在信息资讯高度发达的今天,图书馆面临的是海量的信息,如何选择和保存其中的有用信息,并将之有效地传播给读者,成为图书馆真正发挥其保存和传播作用的关键。可以说,富有成效的资源建设工作是图书馆有效开展服务创新的前提和基础。在内容丰富的书刊资料和数据库基础上,重点建设独具自身特色的馆藏。第一,图书馆要主动承担信息搜索工作,在更广阔的范围内为读者搜寻信息。这不仅使图书馆不再依靠自身馆藏,而放眼于全球,利用线上资源服务,将分散在网络中的有关的文献资料定期收集、编排,使高品质的网络资源成为自己的特色馆藏,图书馆才能获得生机,成为数字环境下真正意义的信息服务中心。第二,每个大学都有一些别人无法取代的资源,如图书馆特藏、校史资料、学位论文、上课教材、研究报告等,这些资源如果被整理后放在图书馆提供使用,会是一个学校独一的特色。第三,大学图书馆需配合学校重点研究发展领域,完整收录该领域的所有各类文献,不仅能够丰富特色馆藏,还使研究人员能够便利的取得资源达到该领域的文化保存目的,同时也能深化研究人员文献基础,发展大学特色与提升大学竞争力。

3.3 提高图书馆员专业素质,发展个性化服务

大学图书馆的功能仅仅停留在图书、期刊的存取和馆藏是远远不够的,它必须为读者提供方便、快捷的信息查询、信息导航和其他更为专业的服务。首先现代图书馆员要树立终身教育的理念,不应满足于已有知识,在千变万化的时代,不断学习,提高对知识的涉猎能力。其次,图书馆员还应将“读者至上”的思想深植于心,安心在岗位上为社会主义文化奉献自我,将服务理念落实在行动上。创新服务机制,利用网络,计算机等先进手段发展新业务吸引读者。再有,图书馆员还应具有对信息资源搜索、搜集、整理进行深度开发的能力。

图书馆员要大力发展个性化服务,首先整合现有图书馆资源,合理选择和采购数据库,扩大对图书馆的宣传,把图书馆学术资源推向学校教学和科研的中心。其次,读者的信息需求量多元化、综合化、随着网络的发展,图书馆的中介作用日益削弱,读者不满足图书馆提供简单的书刊传递工作,图书馆员要为其进行综合性、专业性的检索,为其提供经过检索、挖掘、整理的专业信息。再次,加强读者与馆员之间的有效的沟通,重点放在加强虚拟参考咨询台的建设上,通过即时通讯、电子邮件、网站等形式与读者联系,主动解答读者咨询,做好与Google等著名搜索网站争夺读者的准备工作。最后,设立专门教室,加强对学生的培训,使得学生能够有效利用数据资源和检索工具、提高网上深层次信息的挖掘能力、以及能够识别网上资源权威性等等。

综上所述,大学图书馆应该抓住数字化和网络带来的机遇,转变图书馆定位,发展特色馆藏,提高馆员素质,提供个性化服务,只有这样,大学图书馆才能对广大师生保有长久的吸引力,才能保证图书馆的可持续发展。

参考文献

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