“铁三角”铸就东风天龙

东风天龙2006年5月18日上市后，当年销售不到2000辆，2007年就达到了2.3万辆，2010－2011连续两年销售接近10万辆，上市以来累积销售已经超过30万辆。天龙的良好市场表现使东风商用车公司站到了重卡行业第一的位置。今年以来，在行业大幅下滑的情况下，前五月东风商用车公司中重卡销售超过9万辆，其中，重卡销售6.5万辆，稳居行业领先地位。

上市6年来，东风商用车一直奉行“铁三角机制”，即以客户为中心，商品企划、研发、销售相互协作，各个部门相互支持、相互协作来满足客户的需求。第一个铁三角是“商品铁三角”，如今“服务铁三角”甚至“传播铁三角”都逐步建立并发挥重要作用。经过一系列内部变革，天龙的产品线逐步丰富，从几个车型到针对各个细分市场丰富的产品线。

经过不断总结经验和完善机制，东风商用车公司“铁三角”已经不再只是几个部门的协作，而是整个体系的重新塑造和变革，“铁三角”成为全价值链高效协同应对市场的一种理念。从当初追求销量提升到向品牌价值提升，从早期的追求短期的商品应对到全生产周期商品线的响应，从早期的追求个别问题响应速度到现在整个体系自动快速响应，6年来，以天龙市场拓展作为实践基础，东风商用车公司的“铁三角”机制带动了整个全价值链快速应对市场体制的深度转型。

东风公司副总经理童东城说，“铁三角”机制，已经不是一个简单的模式，而是一种开放的文化。这种开放的文化，对内来说是互相之间通过这种方式来学习，去实现个人的价值和企业的价值；对外来说，让别人看得见、摸不着、学不到，这就是我们的优势。是“铁三角机制”铸就东风天龙的成功。