情系员工，心系社区

陈建军 刘天强

作为一名长期奋战在信息技术领域，并获得突出业绩的职场女精英，她不仅精通IT各类业务，还经常深入选区，关心选民，情系身边群众，有着强烈的人文情怀。她就是新的黄浦区一届人大代表，上海市对外服务有限公司IT运营部经理秦丽芳。

关怀员工，争创佳绩

秦丽芳从90年代末进入上海对外服务有限公司的IT部门后，致力于研发人力资源服务行业的信息化系统建设。由于单位业务的迅猛发展，使用10多年的原信息系统已不能与实际业务相适应，2008年公司决定重新打造一套关于人力资源行业的人事代理业务信息化系统。由于国内外不但没有该类型的商品化系统，而且该领域信息化建设的成熟度相对较低。面对这一挑战，秦丽芳与自己的团队没有气馁，反而更加刻苦钻研业务，查找各类资料。经过大家的不懈努力，终于在2010年2月份自主研发出人力资源行业的“速立方”整体解决方案，并正式投入运作。在这一解决方案中，包括了“速创”、“速信”和“速印”三套系统，使生产管理、客户服务和供应链管理三者有机地结合在一起。

在自己的工作团队中，秦丽芳经常思考如何挖掘和发挥不少头脑灵活、研发能力较强成员的工作潜力。通过参加代表组活动，秦丽芳与不少同样具有IT行业背景的代表探讨团队管理的方法。为此，秦丽芳除了工作上不断对员工加以指导和帮助外，还通过日常的沟通及时了解员工的思想动态，赋予年轻员工更多的职责及权限，充分调动他们的积极性，使得整个团队保持旺盛的精力，漂亮地完成了一个又一个的信息化项目。2010年，秦丽芳与自己的团队成员开展“信息安全风险分析，加强信息安全管理能力建设”的课题研究，其成果于2011年初成功获得了挪威船级社IS270001认证。正如秦丽芳自己所说的那样：“我们构建的企业文化就是要让员工有归属感，使企业和员工达成双赢。”

深入社区，为民呼吁

秦丽芳自2007年就当选为黄浦区人大代表，在2011年原黄浦、卢湾两区合并后，又被选为黄浦区一届人大代表。作为一名老代表，她深感责任重大。平时不仅积极参加区人大组织的各类代表知识讲座、区情通报会及代表视察等活动，还挤出时间参与社区代表与选区居民沟通会，并利用自己的专业特长，通过网络与居民进行交流和沟通，得到了第一手有关反映社情民意的资料，为代表履职打下了基础。有时，她为解决百姓难题，多次往返于相关部门，为百姓的合理诉求奔走呼吁。街道或居委会的很多工作人员在熟悉秦丽芳后，也乐意请她向有关部门反映群众的呼声，她对此从不推谢，还常说：“当好代表是一种责任，代表履职就要以解决人民群众的‘急难愁问题为出发点。”

秦丽芳所在的南京东路社区（街道），一直以来，活跃着各类白领青年社团的身影：有公益型社团、拓展型社团、文体型社团、服务型社团等。这些社团为广大青年白领提供了活动的舞台，也丰富了白领的业余生活和人生阅历。但是，不少社团面临注册难等问题，社团成员虽到有关部门反映情况，但仍没有结果。秦丽芳得知情况后，立即着手对相关问题进行调研，通过走访和座谈，逐渐掌握了白领社团的发展现状、面临的迫切问题及后续管理等问题，并提出卓有成效的建议。在2011年原黄浦区三届人大八次会议上，秦丽芳代表提出了《关于进一步加大黄浦区白领青年社团发展扶持力度的建议》的代表书面意见后，区政府对此高度重视，由区民政局牵头，相关责任部门配合，在规定的时间内协助白领青年社团做好注册、活动资金和活动场地保障等一系列问题。

调查研究，不辱使命

秦丽芳在工作之余，还积极关注社区发展，尤其关心社区选民迫切需要解决的问题，并对此开展调查研究。平时她时常学习相关法律法规，参加各类代表组活动，主动与其他代表交流履职经验，不断完善自己的履职水平。

早在2008年北京奥运会时，秦丽芳就对志愿者这个名词产生了浓厚的兴趣。通过收集各方面资料，逐渐清晰了志愿者的职责。2009年，秦丽芳向南京东路社区（街道）代表组提出就弘扬志愿者精神这个主题，开展一次调研。代表组觉得该议题有一定的超前性和实用性，在2010年上海世博会中，志愿者将大有作为。于是，她积极组织代表组有关成员一起参与对志愿者服务现状的调查工作。在调查过程中，通过发放几百封自制的问卷调查，走访居民、企事业单位和政府相关部门，开展各类座谈会，收集了与志愿者密切相关的各类资料，摸清了现有志愿者的基本情况。通过分析汇总调查问卷中的各种数据，从多个角度剖析目前社区志愿者活动中所面临的问题，有针对性地提出对策，得到了区有关部门的高度肯定。为此，秦丽芳代表还积极组织单位部门人员进社区开展各类志愿者活动。当问及参加志愿者活动的感受时，秦丽芳坦率地说：“弘扬志愿者精神是和谐社会的一部分，作为一名代表，更是我义不容辞的责任。”

在今年区一届人大二次会议上，针对群众较为关注的民生问题，秦丽芳就保障性住房建设、2012年区政府列出的实事工程项目等内容提出自己的合理化建议，并表示她将竭尽所能，不负选民重托。