当好阶梯电价政策的宣传员

_邱志强

随着7月1日阶梯电价政策的全面实施，媒体对此纷纷报道，一些人因缺乏对阶梯电价政策的了解而对其褒贬不一。笔者认为，作为电力员工，我们在熟悉了解阶梯电价政策的同时，要当好电价政策的宣传员，积极为广大客户释疑解惑。

当前，能源紧缺和环境污染已成为制约经济社会可持续发展的重要因素。实施阶梯电价政策是国家为应对能源价格高涨、抑制能源不合理消耗而采取的重要措施之一。我国全面实施居民阶梯电价，并不是单一的用电价格上涨，而是把居民电价分为三档，第一档不提价，覆盖本地区80%居民用户；第二档电价适当提高，覆盖95%用户；第三档电价较大幅度提高。在执行阶梯电价的同时，对城乡低保对象和农村分散供养的“五保户”，由各地根据当地经济社会情况，设置每月10千瓦时或15千瓦时的免费用电量。执行阶梯电价后，月均用电量在第一档电量以内的居民用户电费支出基本不变；月均用电量超过第一档的用户，用电量越少，增加电费越少，用电量越多，增加电费越多。执行阶梯电价，不但有利于改善我国电价结构，促其趋于合理，又可以充分发挥价格杠杆的作用，引导用户特别是用电量多的居民用户调整用电行为，促进合理、节约用电，从而有利于建设资源节约型社会。

近几年来，我国许多省市出现了电力供应偏紧的形势，一些省份的电力供应缺口甚至达到25%以上。实施阶梯电价有其必然性和必要性，有助于自觉树立合理用电、节约用电的意识。

优质的电力服务是供电企业的生命线，作为电力员工，我们要自觉维护企业的声誉和良好形象，要积极向广大客户和人民群众宣传安全用电知识，要热情主动地为他们提供服务，用真心、真情去打动每一位客户。