“温馨提示卡”在糖尿病临床护理中的应用1）

吴宛萍

“温馨提示卡”在糖尿病临床护理中的应用1）

吴宛萍

为了提高糖尿病护理各项告知及宣教的有效性，使病人得到安全的护理，特设计制作各种“温馨提示卡”，护士在进行各种告知的同时将“温馨提示卡”挂于病人床头，由此使各项告知安全有效的完成，同时也显著提高病区满意度。

1 背景

我科收治糖尿病病人以老年病人居多，普遍存在记忆力差、依赖性强、自我管理差，且家属陪护人员不固定等特点，易导致各种告知不到位。例如：糖尿病病人的进餐时间延迟易导致低血糖的发生，由于检查项目繁多，需要在检查之前的各种准备工作内容也很多，如需做空腹检查和空腹抽血的病人需在检查前6h～8h禁食水，行结肠镜检查的病人需在检查前完成肠道准备，做CT检查者需家属陪同等，也包括各种标本的留取问题，如果各项告知落实不到位，以致影响检查和延误治疗，由此也因延长住院天数而增加病人的经济负担或无效告知，给护理工作带来了安全隐患。

2 设计与使用

2.1 “温馨提示卡”的设计 科室针对以上存在的问题，采用电脑设计并制作了十余种图文并茂、色彩鲜艳、引人注目的卡片，如：“注射胰岛素30min后一定要进餐，请勿忘！”“明天早上7点要做B超检查，今天晚上8点起禁食水！”“明天早上6点要抽空腹血检查，今天晚上8点起禁食水！”“明天早上要做CT检查，要求家属陪同，勿忘通知家人噢！”“明天早上要做胃镜检查，今天晚上8点起禁食水！”“明天早上要做肠镜检查，今天晚上按要求做好肠道准备！”“各类特殊标本的留取要求”等十余种卡片，进行塑封，上端打上洞，穿细绳，便制作完成。

2.2 “温馨提示卡”的使用 护士在进行告知同时将卡片挂于病人床头，病人抬头便可看到，同时也容易引起病人家属和同病房病人注意，从而达到相互提醒的作用。护士在巡视病房时可一目了然，根据提示卡上的内容再次进行告知和提醒，待检查完毕后及时收回。

3 应用效果

“温馨提示卡”应用于临床以来，大大提高了告知的有效性，提高了护理安全性和病人满意度，虽然每天发放各种卡片给已经很繁忙的护士增加了工作量，但是大家一致认可，这小小的卡片的作用，卡片上的提示语透着对病人细心的关爱，也使病人在住院期间体会到这种关爱。

4 应用体会

4.1 减少并发症 “注射胰岛素30min后一定要进餐噢！”卡片自2008年2月使用以来共收治注射胰岛素病人408例，无一例因注射胰岛素后未及时进餐而导致低血糖发生，低血糖发生率明显下降，并且病人对低血糖的认知有所提高。

4.2 有效落实各项告知 “温馨提示卡”自应用以来，大大提高了告知的有效性，提高了护理安全性和病人满意度，虽然每天发放各种卡片给已经很繁忙的护士又增加了工作量，但是大家一致认可，这小小卡片的作用，卡片上的提示语透着对病人细心的关爱，也使病人在住院期间体会到这种关爱。

在工作中发现卡片有丢失现象，经调查发现有病人将“注射胰岛素30min后一定要进餐噢！”卡片带回家，病人感到此卡片也能在家中起到提醒作用。

5 小结

“温馨提示卡”自应用以来达到病人满意、医生满意及领导满意的总目标。“温馨提示卡”的使用能充分体现温馨服务的内涵，温馨服务是护理文化的重要组成部分，也是护理文化建设的重要内容。在护理实践中温馨护理体现对病人的生命与健康，病人的权力与要求，病人的人格与尊严的关心和关注。这种服务模式的探讨与实践，是从以任务为中心的管理模式转向以病人为中心的模式，从重视护理工作的完成转向对病人全方位的护理，积极构建人文关怀式护理服务的软环境，从而使病人对护理服务的满意度得到整体的提升。然而，随着人类文明的进步，护理作为实践人文关怀的服务主体，必须在临床中进行不懈努力，才能真正体现护理学科应有的地位和价值。在临床应用过程中，还能将告知及宣教内容做进一步拓展，从而更加广泛的应用于临床服务的各个环节。

Application of‘warm reminder cards’in clinical care of diabetes patients

Wu Wanping（Affiliated Baoshan Branch of Huashan Hospital Fudan University，Shanghai 200431China）

1009-6493（2012）1A-0080-01

R197.323

C

10.3969/j.issn.1009-6493.2012.01.039

吴宛萍（1964—），女，护士长，主管护师，大专，从事内科临床护理工作，单位：200431，复旦大学附属华山医院宝山分院。

2011-03-08；

2011-11-14）

（本文编辑 孙玉梅）