王辰
微博上,#三亞宰客#已经热闹了两周。
它的起因是1月28日,新浪微博用户罗迪的一个帖子。“朋友一家3口前天在三亚吃海鲜,3个普通的菜被宰。涉事海鲜排档老板亲手挂上整顿牌子近4000元。他说是被出租车推荐的。邻座一哥们指着池里一条大鱼刚问价,店家手脚麻利将鱼捞出摔晕,一称,11斤,每斤580元,共6000多元。那哥们刚想说理,出来几个大汉,只好收声认栽。”
这条微博触动了网络情绪——24小时之内,它的转载超过5000次。而在罗迪的启发下,不断有人晒起了自己的挨宰史。
很快,“步步惊心:海南三亚宰客花招大揭秘”被博友们炮制而出。文中罗列了包括出租车、饮料、海鲜、酒店在内,共16条三亚宰客宝典,“您想知道什么叫海鲜价吗?在三亚会给您发挥到淋漓尽致:看您像什么人就给您开什么价。尤其要当心的是对您不熟悉的海鲜别指指点点,看到旁边的鱼捞子吗?弄不好商家认为您选中,捞起来往地上一摔,那什么价您都得认了。俺就曾经中过招,过把瘾就死”。
潮水般的舆论震动了三亚市政府。1月29日下午,三亚市政府新闻办的官方微博发布微博,回应了这次“春节宰客”事件,“已勒令该店停业整顿,调查组已进店调查取证和处理。三亚对欺客宰客行为,决不姑息,严罚不贷”。
也正如罗迪所说,宰客的现象在国内的很多景区都存在。2月1日,知名媒体人、“免费午餐”的发起人邓飞成为了反宰客联盟的领袖。他和其他媒体同行共用一个名为“游客反杀猪联盟”的账号发起了“反杀猪联盟”活动,“全国游客团结起来,晒出账单和被宰”。
“我只是提供了一个游客自助自救的创意。令信息充分自由流通,有效连接政府职能部门、媒体和社会,就有可能合力遏制游客遭欺凌。骂完娘,我们要学习如何改变。”邓飞在微博上说。
“反杀猪联盟”迅速成为了新浪微博的热门话题。2月初,这个话题里已经有了上百万条微博,其中大多数是博友们对宰客的吐槽。一开始,博友们吐槽的对象局限于国内的各处旅游景区。
“汗青-刘瑶”的一条微博被博友们戏称为“一部挨宰的史诗”,“经历过黄山上一盘蛋炒饭100元;经历过新疆大巴扎抱着一假鹿拍了个照,被索要合影费100元;经历过天山脚下遇到路霸,支付5000元才能买个过路费;经历过草原上被索要赔偿草被践踏的损失费1000元;上过最贵的厕所20元一人,就是地上挖一坑而已。国内旅游一片黑,地头蛇作威作福啊”。
几天之后,随着吐槽队伍的不断壮大,吐槽的对象已经不局限于景区——从打车到理发,从吃米线到擦皮鞋,只要是挨了宰,无不可吐之槽。
邓飞告诉本刊记者,事实上,他去年11月就注册了这个名为“游客反杀猪联盟”的微博账号。事情缘起他亲身经历的一次挨宰——巧合的是,邓飞挨宰的地方,也是三亚。
“游客反杀猪联盟”建立之后,邓飞去年11月27日发布的一条微博被博友们挖了出来,“昨晨去三亚机场,出租司机建议买些水果送家人朋友,并径直带到一店买芒果两箱。隐约不安,我要了司机手机号。机场托运查验少我十余斤,约240元,还不算加厚纸板。抓狂,电司机,他说不关他鸟事。我称要投诉,对方关机。开机见信息:大哥,千万不要投诉我丢工作,我们错了,求给我账号还钱”。
邓飞回忆说,当时,他第一时间拨打了工商局的电话。接到他的电话之后,三亚市工商局和质监部门调查了这个水果店。店里果然有猫腻——不但电子秤改装过,果箱里还有厚厚的水泥夹层,都是用来宰客的。
事情处理完之后,一个念头出现在邓飞脑海中,“我一投诉就得到了赔偿,因为我有记者的身份。但是,其他人怎么办?”
回京后,他就注册了这个微博账号。直到“三亚宰客门”发生之后,这个账号才受到关注。如今,这个账号已经有了近6000名粉丝。它已经成为一个挨宰游客们爆料的平台,也同时警示其他的游客,不要上当。
2月2日,某旅游有限公司董事长吴昊以业内人的身份,向博友们做起了知识普及,“目前旅行社的团队旅游基本一分价钱一分货,市场上80%以上的团队都有问题,防止被骗的唯一方法就是不要参加低价团”。
2月3日,重庆巴南电台的主持人“超级刘杂工”玩起了微博和电台的互动。他在自己的电台节目里讲述博友们的挨宰经历,并号召更多的人加入“游客反杀猪联盟”。
2月4日,“huangbo”向“反杀猪联盟”投诉,一周之前,他和妻子在香格里拉被藏红花药贩子宰掉了 6000多元。在微博的互动和投诉下,几天之后,他果然追回了6000元。
“这是联盟第一起成功解决的案例。”邓飞告诉本刊记者,如今,他在微博上已把“游客反杀猪联盟”和“免费午餐”、“大病医保”相提并论,“这些成功的案例都说明,微博的力量正在现实中逐渐显现其影响和作用。”
@邓飞:
#游客反杀猪联盟#成立。三亚工商局正在整顿出租车、餐饮、购物等方面欺客杀客行为,并呼吁遇到欺宰拨12315,工商局人员必将30分出现处理,郊区60分出现处理。在三亚的同学请注意,我们一起动手,打击不良商贩,极力巩固三亚战果,再徐进其他旅游地。另,寻志愿者管理微博。
@Sweet宝贝JM:
@游客反杀猪联盟 不知道这算不算被宰 海南国旅三亚分社把一日游的散客拼团转给了春秋国旅 女导游告诉我们等车地点与我们实际去的不一样 她说让我们自己打车过来 再不来就走了 态度非常差 所谓的国际旅游岛 要我说 只是北京的四分之一 素质差 是多少游客和钱都换不来的
@shirleylixiao:
@游客反杀猪联盟 @邓飞 我两个女朋友现在三亚,在沈阳参团3500,今日开始第一天,午饭导游就开始说要交1000多元钱,全是自费景点,不参加就逼着签协议,变成自由行了,车、饭什么都不管了,现在两人都要疯了!!!我说要不咱投诉吧,要不曝光导游名字和车牌号,俩女的不敢,怕报复,就只能忍着了!!
@GlobalTimes:
【每日一词】Anti-swindle alliance(反杀猪联盟);An online union formed by netizens to reveal their experiences in Sanya, Hainan Province during the recent Spring Festival, when they were cheated by local restaurants and businesses.