福州地区大学城高校联盟纸质文献联合借阅模式探析

刘 燊

(福州大学，350108)

1 福州地区大学城高校联盟

“福州地区大学城文献信息资源共享平台”建设是在福建省教育厅组织领导下推进的福州地区大学新校区教学资源共建共享项目。本项目由福州大学、福建师范大学、福建农林大学、福建医科大学、福建中医药大学、福建工程学院、福建江夏学院、闽江学院等8所福州地区高校和厦门大学共同参与建设。以文献信息的联合保障体系建设和资源共享为主要任务，整合各馆资源、发挥联合优势，为大学城共享域内的广大师生提供校际文献提供、文献传递、馆际互借、联合借阅等信息资源“一站式”服务。该共享平台于2011年11月9日正式启用。

福州地区大学城文献信息资源共享平台组织机构图

2 福州地区大学城高校联盟纸质文献联合借阅现状分析

福州地区大学城高校联盟纸质文献联合借阅还处于初级阶段。福州地区大学城文献信息资源共建共享平台启用以来，虽然在硬件和软件设施上已基本准备就绪，具体工作却没有全面开展起来。

2.1 大学城高校联盟纸质文献联合借阅现状

2.1.1 各高校先后运行联合借阅

随着读者文献需求的复杂化和多样化，高校图书馆已不能凭借一己之力来满足读者需求，高校联盟纸质文献联合借阅便应运而生。各高校图书馆先后与其他多所高校实行联合借阅。以福州大学图书馆为例，自2010年5月31日率先与福建师范大学开展“图书馆纸质文献联合借阅”首批试点，同年9月28日与福建工程学院开通联合借阅，2011年3月7日与江夏学院开通联合借阅，同年5月与福建中医药大学、福建医科大学开通馆际联合借阅，联合借阅经过一定时间的试运行，于2011年10月福州地区8所高校达成共识，全面开通福州地区大学城高校联盟纸质文献联合借阅。

联合借阅规定，凡持有“福州大学城校园一卡通”的八所福州地区大学城高校联盟师生都可申请进入福州地区大学新校区图书文献区域借阅。经申请领取“共享借书证条形码”后，登录申请对象的图书馆进行“图书馆基础知识网上考试系统”考试，考试通过者(80分以上)可以到申请对象图书馆流通部门办理共享借书证开通手续，借阅册数暂定两册，借期一个月，暂不支持预约、续借。要求读者遵守申请对象图书馆规章制度，办理借阅、挂失、离校、退休、补办借书证、超期、污损以及其他违规处罚，并需自行前去归还。

2.1.2 硬件、软件设施已基本准备就绪

目前，“福州地区大学城文献信息资源共享平台”中心设立在福州大学图书馆，已基本完成了共享平台中心机房第一期软硬件设施的建设。硬件上，已配置有web应用服务器、数据库服务器、负载均衡服务器等共24台服务器，存储30T、网络视频会议系统一套、万兆与千兆交换机6台，与教科网链接，带宽达千兆;软件上，将整合CALIS中心的统一认证系统、教学参考信息系统、网络资源导航系统、虚拟参考咨询系统、区域联合目录系统等，实现各馆资源的多渠道揭示与提供，还将整合各馆的图书馆管理系统，架构各馆馆际联合借阅系统，实现各馆间纸质资源互借共享。可以说，在硬件和软件上都具备了全面开通福州地区高校联盟图书馆联合借阅的条件。

2.2 大学城高校联盟纸质文献联合借阅存在的问题

目前，福州地区大学城利用高校联盟图书馆资源的读者明显偏少。究其原因具体表现在:(1)宣传不到位。据有关调查资料显示，80%以上福州地区大学城读者不清楚文献信息资源共享平台已经启用，没有意识到自己有利用联盟高校图书馆纸质文献的权利，更不清楚有多少资源可以共享，大部分读者没有使用过其他联盟高校图书馆的资源［1］。(2)使用不便。简单地说，就是手续繁琐。读者要利用其他高校联盟图书馆资源需在指定时间内携带本人身份证(或学生证)、一卡通和本人近期免冠相片及电子相片才能申办共享借书证，此外还要通过申请对象的图书馆基础知识的网上考试，才可以到申请对象图书馆流通部门办理开通手续［2］。(3)馆际协调欠缺。读者有借阅需求，都是采用自行上门解决的方式。目前福州地区大学城高校联盟中还没有专门人员负责联盟高校的读者需求和资源协调。(4)观念问题和成本问题。很多读者觉得本校资源已经足够满足自身需求，其他高校资源有限，资源结构又不同，联合借阅可有无。

3 福州地区大学城高校联盟纸质文献联合借阅模式对策探讨

3.1 加大大学城高校联盟纸质文献联合借阅宣传

福建省教育厅、福州地区大学城各高校领导应意识到大学城纸质文献资源共享是高校信息资源发展之趋势。因而，应对纸质文献联合借阅投入更多经费，加大宣传力度。可以加大电视台、电台、报纸、网络等媒体宣传力度，深入各院系举办讲座、培训、发放宣传材料，在校、院系、图书馆主页登载福州地区大学城文献信息资源共享的服务流程和服务说明，让更多读者了解纸质文献联合借阅的优点、流程，尽快适应并采用联合借阅方式获取信息资源，最大程度地利用联合借阅为本校教学和科研服务。

3.2 简化程序，建立规范完善的管理系统

为了加大福州地区大学城高校联盟纸质文献联合借阅使用率，应简化办理手续的程序，增加预约、续借等其他功能，建立规范完善的管理系统，使读者能获得方便快捷的服务。可采用本地馆读者认证的方式，读者无需重新办理共享借书证。读者通过网络查询申请对象图书馆的图书书目信息，并通过系统直接办理申请对象图书馆的图书借书手续(所借图书由物流方式送给读者)，还书手续也可在本地图书馆实现(所还图书由物流方式送还给申请对象图书馆)。另外，让读者利用系统直接办理申请对象图书馆的预约、续借等其他功能的相关手续。

3.3 统筹规划，培训专职人员，加强馆际协调

福州地区大学新校区文献信息资源共建共享协调工作小组应加强各高校图书馆的协调，各高校联盟也应培训专门协调人员配合。(1)协调工作小组制定统一的发展规划和规章制度，统一步调，根据各高校的学科特点和水平，集中整合读者借阅需求，合理分配和协调各馆藏书，有效实行联合借阅。(2)各馆培训专门协调人员。联合借阅是一项考验耐心的服务工作，既要求熟悉馆藏、检索工具，又要求有较好的外语水平和良好的沟通协调能力，同时，还必须具有强烈的敬业精神，有主动服务的意识，在工作中想读者所想，急读者所急，应严格挑选合适人员并组织岗前培训，以加强高校联盟的联合借阅工作。另外可开展多形式的咨询服务，如:各高校图书馆以在线咨询、E-mail咨询、电话咨询和当面咨询等形式，满足读者需求。

3.4 利用物流管理方式实现足不出校门的快捷借阅

读者通过网络预约图书，经协调小组专门人员集中处理后，利用物流管理方式运送到读者所在馆。高校联盟馆际联合借阅最有效的保障方式是各高校图书馆配备专车和驾驶人员，但目前只有部分高校图书馆有此条件。鉴于大多高校都设有校区间班车，一般情况下，可利用班车运转间隙来保障图书的馆际流通;特殊情况下，如新书配送、开学、期末、英语与计算机等级以及研究生入学等考试期间班车使用率较高时，可向学校申请专车，或者利用第三方物流实现。取书信息可通过手机短信或发送E-mail邮件的方式通知读者。读者还书也只要到本地馆归还即可。这种以图书流通替代读者流通的方式，来实现读者馆际联合借阅的目的，方便了读者、节省了时间和人力成本，实现了馆际通借通还服务的本地化。

［1］易耀森，林端宜.福州大学城图书馆文献信息资源共享问卷调查分析［J］.情报探索，2010，(3):4-46.

［2］查贵庭，徐国祥，金明华.“书动人不动”馆际通借通还模式的探索与实践［J］.农业图书情报学刊，2011，(5):207-209.