“一卡通系统”在宁夏图书馆流通工作中的应用探析

●刘学华（宁夏回族自治区图书馆，银川 750011）

随着图书馆现代化管理水平的迅速发展，电子计算机网络化、信息化的日趋完善，以及图书自动化管理系统在整个业界的普及，一卡通成为近年来各图书馆在流通工作中广泛使用的一种新型现代化智能卡。“图书馆一卡通系统”将门禁系统、自动计费收费系统、自动借还书系统等集中在一起，使图书馆实现一卡通管理成为图书馆现代化管理发展的必然趋势。

为了适应图书馆现代化管理服务的需要，宁夏图书馆进行创新实践，于2009年1月以智能IC卡替换了原有的手工图书借阅证，尝试通过智能IC卡完成文献借阅、信息查询等工作，实现了图书馆信息一体化、管理科学化和操作规范化，图书管理工作走向了“一卡通”管理系统模式。

1 图书馆一卡通概念

所谓“一卡通”，就是在同一张卡上实现多种不同功能的智能管理，图书馆一卡通系统旨在使读者持读者证实现图书阅览、图书外借、身份验证、读者管理、现金消费等多种功能，它取代了图书馆以往传统的借书证和阅览证，改变了传统流通过程中所发生的现金支付手段及相关的管理模式。“一卡通系统”在图书馆的应用简化了手续，方便了读者，使读者一证即可享受到所有的图书馆服务，从根本上实现了“一卡在手，全馆通用”。

2 宁夏图书馆的一卡通系统功能

宁夏图书馆一卡通，根据不同类别分为四种，14岁以上儿童及成人可以办理A卡，14岁以下儿童办理B卡，行政单位科级以上人员和企事业单位具有中级职称以上人员，凭有效证件可以办理C卡，还有一种D卡，即临时卡。

2.1 门禁管理系统

为了方便图书馆对读者的了解和管理，以及保证文献资料的安全，门禁管理系统发挥着不可替代的作用。宁夏图书馆在各个阅览室门口和流通部门口设立门禁，安装读卡器，对出入人员进行门禁管理。读者进入各个阅览室（或借书处）门口时先刷卡，这样工作人员根据卡里所显示的信息不但对读者的身份进行了验证，而且对卡的有效性也进行了验证，同时还对不同卡的类型进行了分类统计，实现了“三个即时功能”。一是提醒了借阅证过期的读者能够及时到办证处重新注册登记对每一位读者进入阅览室的时间和次数进行了记录，能准确统计每日各阅览室和流通口接待的读者量，保证了图书文献的安全，维持了借阅秩序通畅。

2.2 借阅管理系统

图书的借阅管理是图书馆最基本的业务之一。读者凭“一卡通”可以自由出入宁夏图书馆各个阅览室和流通口进行阅览活动和文献借还。“一卡通”文献借还管理是通过现行使用的图书馆自动化管理系统实现的，它在原有ILAS系统的基础上通过IC卡身份验证的功能来加强图书流通的管理，完成图书借还、图书续借、图书丢失赔偿等工作。在处理图书借阅服务时，读者自己刷卡，系统读取读者本人信息，工作人员通过扫描图书条码来完成工作流程。［1］通过这些操作，极大地减少了人为的失误，提高了业务管理的效率与水平。

2.3 收费管理系统

宁夏图书馆的“一卡通”还可以在本馆的餐厅、书香人家、四楼休闲区（电影院、卡拉OK厅、乒乓球室）休闲场所进行消费，并享受九折优惠，极大地方便了读者在宁夏图书馆享受读书、休闲两不误的“一条龙” 服务，操作方便快捷。读者只要在办证处办理“一卡通”后，到宁夏图书馆餐厅、四楼休闲区进行自助充值，就可持卡在宁夏图书馆的相关区域消费，消费时一刷卡，读卡器就能读取本人信息，并在其账户上自动扣除相关费用。这些是利用了“一卡通”IC卡的代币功能，实现了图书馆收费的电子化、无票化，使收费操作方便快捷、精确无误，同时也免去了工作人员找零、核对金额、保存现金等环节，提高了窗口部门的工作效率。

3 一卡通系统的优点

3.1 节约资源，提高效率

传统的图书借阅模式和方法基本是手工完成，大大的减弱了文献的使用价值，并且需要工作人员和读者花大量的时间来查找和等待，很容易造成读者的误解与烦躁。

启用“一卡通”系统就能节约大量的人力资源和时间。读者在大厅检索机上可以先查看图书馆有没有自己所需要的书，并记下所借书的分类号以及书所在书库的具体位置，刷卡进入借书处自己查找，很快就能找到想借的书，工作人员也能腾出更多的时间来按中图法的要求摆架、顺架、上架新书，保证读者能够快速找到书目，满意而归。这样，不仅节约了图书馆人力资源，规范了图书馆的业务工作，更使图书馆工作人员的结构布局也逐渐趋于合理，有效地提高了服务水平和工作效率。［2］

3.2 保护读者信息

过去，由于借阅图书是手工操作，且借阅证无代币功能，个别读者信息安全意识较差，存在借阅证丢失后不能及时办理挂失、补办手续，这样就容易出现证件被冒用，从而导致个人信息丢失及经济损失等问题，同时也加大了流通管理的难度。实行“一卡通”系统后，一是及时保护读者本人权益。如冒用读者证，刷卡时就容易发现，工作人员看到借阅者与卡内照片不是同一人（非读者本人）时，会问一些与办卡读者相关的信息，冒用者回答有破绽时工作人员就会扣下证件，然后根据卡里的联系电话找到卡的主人，工作人员就能有效阻止卡的被冒用；二是提高读者的自我保护意识。有的读者担心丢失卡内的现金余款，就会立即办理挂失及补卡等，读者自我防范了卡的被冒用。“一卡通”系统不仅保护了读者的信息安全，并且提高了读者的安全意识。

4 一卡通系统的不足之处

4.1 自动收费系统不完善

读者在办理读者证时，像办理银行卡一样留有自己熟记的密码，但在宁夏图书馆餐厅或休闲区消费时，系统并不提示读者输入密码，而是刷卡就能扣费。一旦IC卡丢失，且不及时挂失，别人捡到就能在餐厅或休闲区消费。另外，读者出现逾期罚款时，在流通窗口系统不能自动从卡内扣除相应的费用，而是由工作人员与读者则取现金进行处理，出现了现金交易，不仅增加了工作人员的工作量，降低了工作效率，而且还增加了读者对工作人员的不理解甚至增大发生口角的几率。

4.2 馆藏文献资源不能有效利用

流通窗口经常出现读者借书逾期不还或欠费不交等情况。宁夏图书馆“一卡通”系统对逾期未还的图书和未交纳相关费用的读者不能实现自动提示，致使有些读者借书时间逾期达一两年之久，系统对逾期罚款没有设定上限，有时就会出现罚款达几百元的现象，严重超出办卡的交的保证押金，有的读者就会做出既不退卡也不还书的举动，使图书既不能正常周转又存在缺失，导致馆藏文献资源不能得到充分保护和有效利用。

5 一卡通系统的发展方向

5.1 服务方式的智能化

随着城市化进程的加快和服务型政府的转变，宁夏图书馆于2009年10月1日起率先在全区实行全面免费开放的智能化服务方式，实现了全天候、无障碍、零门槛进馆，开放时间也延长为每周72小时。2012年上半年，又先后设立24小时街区自助图书馆，进一步拓展了数字资源服务，实现了公共图书馆从室内走向室外的大突破，打破了时间和地域限制的常规模式，前来办证和借阅的读者源源不断；以宁夏图书馆为总中心馆的区域“总分馆”服务网络将正式开通，到时将有19家图书馆加入“总分馆”体系，实现书刊借阅“一卡通”。本市读者只需到总分馆体系中的任何一家图书馆注册成为总分馆读者，即可拥有一张智能卡，享受宁夏图书馆“一卡通”服务功能，实现区内的馆际互借，充分体现“一卡通”系统的智能优势服务。

5.2 服务范围的社会化

对于持有“一卡通”的读者来说，他们只要在办公室或家中登录宁夏图书馆网站，凭“读者证”号和密码，进入“My library”系统后，就可以查询“一卡通”卡内现金余额，并且可以直接查阅图书馆内各库的资源，浏览其他各省公共图书馆的最新动态，还可以通过网络，查询和检索世界上任何一个开放式电子图书馆的信息资料，［2］使用户不再受时间和空间的限制，充分享受读书的乐趣。

6 结语

“一卡通”系统在图书馆管理系统还是一个新兴的事物，它从根本上打破了传统的资源和信息管理模式，它是以物质媒介（IC卡）作为身份认证、信息传递、信息存储和储值消费的媒体，以计算机及其网络通讯技术作为软件支持环境的信息平台。［3］这就要求馆内工作人员对电脑操作知识和“一卡通”系统软件进行熟练掌握，就需要广大图书管理员们要通过不断的学习改善知识结构，提高业务能力，创新思维意识和工作方法，以适应现代化图书馆管理和服务发展的新要求。

综上，虽然“一卡通”在流通过程中有许多优点，但“一卡通”技术仍需继续完善，特别是在图书馆管理中的运用还需要不断磨合。尽管如此，“一卡通”系统的应用使我们充分享受到了高科技信息技术为我们带来的极大便利与快捷，图书馆“一卡通”管理系统应用已经成为图书馆现代化管理发展的必然趋势，我们应该不遗余力地继续推广下去。

［1］黄丽苑．图书馆利用实现一卡通功能的模式探讨［J］．图书馆学研究，2006（8）：36－38.

［2］欧阳中一．校园一卡通在高校图书馆的应用［J］．内蒙古科技与经济，2007（8）：165－168.

［3］ ［4］王卓尔.“一卡通”在图书馆信息建设中的应用探讨［J］．科技情报开发与经济，2006，16（5）：77－78.