医学图书馆馆员职业能力与职业素养思考

孙 晶

(中国人民解放军第九四医院图书馆，江西 南昌 330002)

1 引言

进入21 世纪，整个图书馆学界的诸多变革与转型以及与图书馆相关的情报学、 计算机科学等学科的不断融合， 给作为专业图书馆的医学图书馆带来更多的冲击和挑战， 传统的医学图书馆正面临着工作、形态、地位的巨大变革。 相比于高校和其他图书馆， 医学图书馆馆员面临着严峻的职业危机，地域发展差异或馆内自身发展要求不同，一些医学图书馆不断面临着生存与发展的尴尬状态。如今，多元化的社会方式和越来越激烈的职场竞争形势， 使图书馆界也包括医学图书馆界从业人员不得不密切关注自己的职业生涯发展， 尤其是如何借鉴国内其他专业图书馆甚至国外医学图书馆先进的经验。因此，医学图书馆馆员职业能力和职业素养提升已成为其职业生涯的重中之重，唯有培养与增强馆员的核心竞争力， 才能让医学图书馆不断长足发展。笔者根据多年工作经验，就医学图书馆馆员必须具备的职业能力和职业素养进行思考， 以期引起图书馆领导层对人力资源的重视，促进医学图书馆事业健康、科学的发展。

2 医学图书馆馆员必备的职业能力

所谓图书馆馆员的职业能力就是一种交织着的，为有效从事一项工作所需要的知识、理解力、技能与态度的集合体。 其核心就是深刻地了解本专业领域的各类实体或电子信息资源， 并能传递与管理各种信息以满足用户的不同信息需求，提供具有增值性的个性化的服务， 并且有着自己独特的信息服务所需的灵活的知识与技能。当前，医学图书馆馆员必备的职业能力， 主要体现在以下五个方面。

2.1 充分了解本馆馆藏内容，深刻理解各类信息资源的内容及重点的能力

医学图书馆馆员必须深入了解馆藏特色或与此相关的各类实体或虚拟信息资源，知晓、分析与判断各类最有实效性和实质性的医学信息资源，在馆藏建设时，选择和推介有较高参考价值的、为主要学科专业服务的文献资源。

2.2 具有为读者服务相匹配的专业理论和业务实践知识的能力

医学图书馆馆员应不断提高学历， 通过进修相关课程（包括能力培训研修班），加深对本专业理论知识的理解， 同时通过大量阅读核心刊物或核心数字资源等保持对本专业学科的不断了解。这些不仅是馆员必备的知识背景， 也是提高业务技术的一种重要途径。 只有这样，才能保证和促进馆员专业知识不断与时俱进，促进实践创新，两者相辅相成，互为补充。

2.3 向读者提供良好的信息辅导和信息支持的能力

通过各种渠道搜集、组织、设计和传递医学信息资源， 如通过文字宣传报道医学信息及进行用户培训等，是医学图书馆馆员的重要职责。 以各种沟通信息渠道和现代通讯方式等传递医学信息，帮助需要者得到其所需要的信息或指导他们利用信息，是医学图书馆馆员必备的职业能力。

2.4 通过合适的机会与途径与图书馆领导进行沟通的能力

向馆领导积极宣传医学信息服务的重要性和对医院教学、临床、科研等人员提供信息服务，以现代技术宣传医学图书馆的重要作用， 并以自身服务和学术实力改变馆领导对医学图书馆功能的认识，开拓医学图书馆发展的新局面，有效获得与加深图书馆领导的支持与认可， 这也是一名馆员职业能力的重要体现。

2.5 在能力许可条件下积极开展医学情报课题研究的能力

这项能力可以拓展医学信息服务专业领域研究的深度与广度。 馆员积极开展医学图书馆事业调研和研究，参与医学图书馆基金课题的研究，是提升自己医学情报专业理论的研究水平， 增强专业图书馆的专业技术含量的必备之举。 通过课题研究这种高层次工作， 馆员发现和探讨医学图书馆新价值、新思路、新潜能，为医学教育、临床诊疗、科学研究、管理决策提供更好的服务。

3 医学图书馆馆员必备的职业素养（职业修养）

如果个人能力属于个人必备的显性知识智商。 馆员那么个人素质则相当于另一大半的隐性知识情商。 馆员长期经验的积累、判断洞察感悟能力的隐性沉淀和增强， 更加拓宽了馆员显性知识的技术背景。 一个富有持久性发展和不断迸发新灵感， 不断追踪前沿的医学图书馆馆员职业素养体现在以下七个方面。

3.1 力求开展最佳服务，能够创立服务品牌形象

服务是各类图书馆的主旋律和基石， 医学图书馆馆员应能主动不断寻求和改进服务。 服务手段和服务模式的不断推陈出新， 能促进医学图书馆馆员寻找与众不同的服务模式以吸引读者，如以信息素养为导线开展经常性的读者培训， 促进读者自主性学习，进行读者调查分析与沟通反馈，深入临床一线开展个性化服务等， 不仅能够协助读者找到其所需要的不同种类和不同需求的医学信息资源，还能使馆员成为读者的培训教师、信息向导和协同伙伴。 通过帮助他人以丰富、拓宽和提升馆员的综合能力， 促进服务质量的改善和工作水平的提高， 创立出具有自己突出特色和效应的品牌形象。

3.2 勇于面对挑战，灵活变通，能够寻求内部与外部的新机会

医学图书馆馆员不断面临着现代图书馆各类变革，信息共享空间（IC）的设计、web3.0 的出现、嵌入式学科馆员服务、图书馆立体信息化服务等，都开辟了新型的服务模式和服务领域。 因此，医学图书馆馆员应积极学习和不断了解新知识、 新思维，具备不断发现和寻找新机遇和新理念的素养，进行创新型实践与深度思考。 如模仿创立信息共享空间架构的一站式的物理空间阅览室， 为用户开展信息咨询服务，学科馆员与教学的相长，学科馆员与临床人员的互动， 宣传推广图书馆丰富的信息资源和增强其信息素养， 培养医务人员及馆员熟练的信息应用能力、 敏锐的信息意识和良好的信息获取能力，真正做到为学科服务，保持学科知识不断更新和深化。

3.3 目光高远，视野开阔，能够时刻保持积极进取的心态

医学图书馆馆员应能寻找和使用信息， 乃至分析医学信息， 拓宽与其专业内容相关领域视野度，加强对医学、情报学、人文学、传播学、经济学、心理学、管理学等相关学科的学习，以增强对医学情报信息的观察预见力和分析判断力， 时时跟踪国内外业界发展趋势和动态， 随时主动调整医学图书馆的信息服务方向和服务功能， 不断探索出医学图书馆服务与发展新模式。

3.4 能够寻求并认识到与各方合作分享的价值

医学图书馆馆员应主动与本专业相关的信息技术支持系统的管理人员、 临床医务人员等进行交流，以扩大相关的知识和技能,提升自己与他人的医学信息素养；注重与其他图书馆、数据库合作商等开展合作，以共知共享共建信息资源；与图书情报界的学者和同行进行愉快地学习互动探讨，努力创造和积极开展学术交流或专业培训活动，与专家和同行分享、探讨、学习最新的专业知识，以提升自己多方面业务水平。

3.5 具备友善沟通和交流的良好素养

医学图书馆馆员应能尊重读者， 在馆内和馆外都能创造出一种相互尊重与信赖、 和谐互动的良好环境和氛围。 医学图书馆馆员应认真倾听各层次读者的不同信息需求的意见与建议； 善于通过简洁流畅的书写文字和口头沟通， 清晰表达和展示自己的思想； 不断修正与完善自我。 与此同时，还应在团队工作中，与他人和谐共处，乐于帮助他人并分享信息，以体现良好的素养。

3.6 活到老，学到老，善于学，能够展示自己不断增值的独到之处

医学图书馆馆员应能认识到在不断变化的信息环境中，充分利用现有的读书与学习环境，重视自我发展，持续性地学习新观点与新技能，尤其是对信息素养、文献计量学、免费开放存取（OA）资源、学科馆员服务、信息共享空间、阅读疗法等新理念和热门前沿课题， 在适宜的条件下都能进行实践和探讨运用， 勇于接受来自知识不断老化和需要更新的挑战， 通过各类正式和非正式的学习机会提升自我，表达自己不断迸发的新灵感、新思维，以展示出自己不断增值的独到之处，推动图书馆向知识服务转型。

3.7 在不断变革的时代，能够较好地融入医学图书馆团队之中

努力配备一支专业知识基础扎实和现代信息技术熟悉、热爱医学图书馆事业、勇于开拓进取、富于团队合作精神的医学图书馆馆员队伍， 是医学图书馆事业可持续发展所需要的最基本、 最宝贵的人力资源保证。 因此，馆员必须具备能够较好地融入图书馆团队之中的素养， 整体推进医学图书馆团队稳妥地不断进步与发展。

4 结束语

当今社会，各个领域的专业人员都在设法增强自己的实力，职业能力与职业素养两项则构成了作为图书馆馆员的核心竞争力,只有两者不断相互融合与渗透，才能使馆员未来职业发展之路不断提升和拓展。 就医学图书馆馆员而言，只有具备了必备的职业能力和必要的职业素养，并且努力提高自身职业能力与职业素养， 才能充分发挥主观能动性，富有创造力、充满活力地将本职工作做好，并贯穿职业生涯始终， 孜孜以求地追求职业的出色表现，通过自身的实力与努力,以周到的服务和适度超前的学科理念，把专业的医学图书馆工作当做一门非常热爱的事业来做， 进而不断扩大职业的影响力，适应新信息环境的转型，为未来的、持久的医学图书馆馆员职业生涯打下良好基础。

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