沃尔玛中国新掌门“临危受命”

本报驻美国特约记者 张福栋 本报特约记者 陶短房 本报记者 王 渠

美国连锁超市集团沃尔玛7日宣布，任命高福澜担任沃尔玛中国总裁兼首席执行官。不久前，他刚被任命为沃尔玛国际业务高级副总裁。这位沃尔玛中国市场新当家人被认为面临艰巨挑战，除了需要进一步消除因食品质量问题在中国市场遭遇的信任危机外，他还需要同其他国内外同行，在2012年的中国市场展开新一轮的激烈竞争。上海商学院教授顾国建对《环球时报》表示，这已不是沃尔玛中国区第一次换帅，此次更换新CEO后，沃尔玛会在原有管理体制上进行一些中国化改造，并且更加注重内部管控，以化解危机。

沃尔玛在官方网站上表示，如果顺利获得工作许可证，高福澜将于3月1日正式赴任中国。高福澜虽然在2011年10月才加入沃尔玛，但他拥有30多年零售业从业经验。美国《华尔街日报》称，高福澜和前任不一样的是，他没有在华履历，而在他获得这一任命的时候，公司正面临着一些只有在中国才存在的挑战。

沃尔玛此次换帅，被认为同它这些年在中国市场遭遇的挫折有关。英国广播公司（BBC）分析说，去年9月5日，重庆沃尔玛用普通冷鲜肉假冒“绿色猪肉”被曝光。同年10月17日，原沃尔玛中国区总裁兼首席执行官陈耀昌因“个人原因”辞职。

沃尔玛是世界上最大的连锁零售商，在1996年进入中国市场。截至2012年2月1日，沃尔玛在中国140个城市共开设了370多家商场。目前，沃尔玛的全球收入为4200亿美元，并以每年17%的速度在华扩张。

上海商学院教授顾国建8日对《环球时报》表示，沃尔玛进入中国后，沿袭它在美国比较规范化和标准化的经营模式。但是这种模式在中国适应性比较慢，而本土化的实施需要一个过程。前CEO陈耀昌来自香港，对内地经营之道很熟悉。他在职期间，力图在中国改变沃尔玛缺乏灵活性的管理模式，并把家乐福的店长制和盈利模式引入沃尔玛，比如收取通道费用，但这种做法滋生了集体寻租现象。因此，这种考核方式和盈利模式对沃尔玛本身的管理方式产生很大冲击，沃尔玛也出现了劣质产品等问题。因此，换帅也在所难免。

美国《商业周刊》8日说，沃尔玛选择将高福澜空降到中国区市场，是因为集团总部已经认识到在中国的发展偏离了原来的方向，他们希望沃尔玛在中国的发展能够就此重回轨道，尤其是加强中国区与美国总部的互动。

但有市场人士却对高福澜能否带领沃尔玛的中国团队突出重围，心存疑虑。持这一看法的人普遍认为，沃尔玛中国区业务眼下面临本土及其他全球竞争对手的竞争压力，而高福澜对于中国市场来说，确实是个新手。路透社8日引述中国市场研究集团资深分析师詹姆斯·罗伊的话说，对许多美国和外国企业而言，他们需要一位了解公司文化的人来管理中国业务。《华尔街日报》也认为，高福澜可能会让这家连锁零售企业在中国有一个全新的开始，但如果要提高利润、在竞争对手面前攻城略地，沃尔玛还面临着艰巨挑战。

就在沃尔玛选择高福澜来管理业务的同时，来自法国超市连锁巨头家乐福，也在中国市场走马换将。家乐福集团大中华区总裁罗国伟将于今年4月调回总部，接任他的也是一个和中国没什么渊源的“洋和尚”——来自家乐福国际发展市场执行董事蒂埃里·卡尼尔。两大超市在中国区更换主帅让市场认为，今年第二季度或将是这两家在中国市场厮杀的关键时期。

但是顾国建更看好中国本土零售连锁企业。他认为，世界很多零售商到中国后都出现水土不服的问题，主要是因为它们在本土化过程中失去原本先进的管理模式。如果这些公司继续这样下去，它们在中国的未来堪忧。反而是中国本土零售企业加强内部管控，实行股权激励机制，竞争力不断提高。▲